培訓(xùn)藝術(shù)與技術(shù)(教材)課件

培訓(xùn)師簡介瀟水&湘水的融匯PMP&IRCA的貫通PTT認(rèn)可培訓(xùn)師導(dǎo)游型的培訓(xùn)風(fēng)格：

大家一起快步前行盡覽一路靚麗風(fēng)景培訓(xùn)師簡介瀟水&湘水的融匯1TrainingVSEducation培訓(xùn)教育主導(dǎo)培訓(xùn)師Trainer教師Teacher對(duì)象職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者目的提升績效提升素質(zhì)內(nèi)容以實(shí)用性為主以知識(shí)性為主時(shí)間歷時(shí)短但持續(xù)終生歷時(shí)長但相對(duì)集中方法綜合運(yùn)用課堂講授為主效果解決能力問題解決素質(zhì)問題TrainingVSEducation培訓(xùn)教育2培訓(xùn)和教育的定義培訓(xùn)：以職業(yè)者為對(duì)象，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)換理念、訓(xùn)練技能或傳授方法提升個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而改善組織績效的活動(dòng)。教育：指所進(jìn)行的以影響他人的身心發(fā)展為直接目的的社會(huì)活動(dòng)。主要指學(xué)校教育，也可包含家庭教育、社會(huì)教育等。培訓(xùn)和教育的定義培訓(xùn)：教育：3學(xué)習(xí)立方體模型由歐洲管理教育學(xué)家博邁索和費(fèi)奧提出只是定型分析，不能支持定量分析X軸代表學(xué)習(xí)方法的“具體性”，由抽象和理論走向具體和實(shí)務(wù)。Y軸代表學(xué)習(xí)中的“交往性”，由個(gè)體學(xué)習(xí)走向集體學(xué)習(xí)。Z軸代表學(xué)習(xí)中的“自主性”，由被動(dòng)的指導(dǎo)性學(xué)習(xí)走向主動(dòng)的自我性學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)立方體模型由歐洲管理教育學(xué)家博邁索和費(fèi)奧提出4指導(dǎo)—自學(xué)個(gè)人—集體理論—實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)立方體模型ABCDEFGH指導(dǎo)—自學(xué)個(gè)人—集體理論—實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)立方體模型ABCDEFGH5培訓(xùn)內(nèi)容的天平理論培訓(xùn)內(nèi)容的天平理論6面向氣氛面向理論面向氣氛面7培訓(xùn)過程中的四大關(guān)注點(diǎn)培訓(xùn)過程中的四大關(guān)注點(diǎn)8關(guān)注自己的情緒適度興奮、舒緩緊張化解壓力、克服怯場充滿自信、放低自尊關(guān)注自己的情緒適度興奮、舒緩緊張9關(guān)注自己的著裝TOP著裝法則：Time：季節(jié)Occupation：職業(yè)Place：地點(diǎn)關(guān)注自己的著裝TOP著裝法則：10關(guān)注自己的語言信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣關(guān)注自己的語言信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣11關(guān)注自己的非語言信息1眼睛是心靈的窗戶：要專注不要躲閃要直視不要逼視要博愛又要專愛關(guān)注自己的非語言信息1眼睛是心靈的窗戶：12關(guān)注自己的非語言信息2肢體運(yùn)作手勢(shì)表達(dá)激情交流制止區(qū)分拒絕指明關(guān)注自己的非語言信息2肢體運(yùn)作激情交流制止區(qū)分拒絕指明13關(guān)注內(nèi)容

（課程開發(fā)原則）適用性原則再創(chuàng)作原則前瞻性原則結(jié)構(gòu)性原則關(guān)注內(nèi)容

（課程開發(fā)原則）適再前結(jié)14主題把握：明確目的、供需比例預(yù)先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程開發(fā)的5步驟素材收集：內(nèi)容全面、案例精彩培訓(xùn)設(shè)計(jì)：演示訓(xùn)練、高潮結(jié)局講義制作：演示詳稿、學(xué)員講義主題把握：明確目的、供需比例預(yù)先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程15課程開發(fā)的三五技巧555課程開發(fā)的三五技巧55516內(nèi)容設(shè)計(jì)的5個(gè)點(diǎn)找到問題點(diǎn)(Findthequestion)抓住關(guān)鍵點(diǎn)(Catchthekey)發(fā)掘價(jià)值點(diǎn)(Explorethevalue)設(shè)計(jì)切入點(diǎn)(Designthetangency)把握興奮點(diǎn)(Mastertheexciting)內(nèi)容設(shè)計(jì)的5個(gè)點(diǎn)找到問題點(diǎn)(Findthequesti17內(nèi)容配置的5條線時(shí)間線(Time)內(nèi)容線(Content)行動(dòng)線(Action)演示線(Demonstration)情緒線(Emotion)內(nèi)容配置的5條線時(shí)間線(Time)18主體性內(nèi)容內(nèi)容結(jié)構(gòu)的5個(gè)部分牽引性附加性助動(dòng)性內(nèi)容提升性內(nèi)容主內(nèi)容結(jié)構(gòu)的5個(gè)部分牽引附加性助動(dòng)性內(nèi)容提升性內(nèi)容19上場與下場從容不迫啟動(dòng)注意專注全場享受掌聲上場與下場從容不迫專注全場20有效導(dǎo)入主題問題導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入事件導(dǎo)入概念導(dǎo)入觀點(diǎn)導(dǎo)入故事導(dǎo)入游戲?qū)雸鼍皩?dǎo)入謎語導(dǎo)入引言導(dǎo)入演示導(dǎo)入音效導(dǎo)入有效導(dǎo)入主題問題導(dǎo)入游戲?qū)?1有效收結(jié)希望選擇呼應(yīng)要求總結(jié)余韻展望有效收結(jié)希望選擇呼應(yīng)要求總結(jié)余韻展望22提問的6種技巧封閉式提問開放式提問特定式提問整體式提問引導(dǎo)式提問啟發(fā)式提問提問的6種技巧封閉式提問23應(yīng)答的6種技巧直接式應(yīng)答報(bào)告式應(yīng)答附和式應(yīng)答描述式應(yīng)答反問式應(yīng)答拒絕式應(yīng)答應(yīng)答的6種技巧直接式應(yīng)答描述式應(yīng)答24營運(yùn)互動(dòng)氣氛動(dòng)營運(yùn)互動(dòng)氣氛動(dòng)25培訓(xùn)方法的使用系統(tǒng)講授法提問應(yīng)答法討論交流法小組競爭法案例分析法范例演示法說文解字法點(diǎn)評(píng)糾正法攝錄回放法工具展現(xiàn)法角色扮演法情景仿真法游戲活動(dòng)法情緒渲瀉法現(xiàn)場參觀法調(diào)查測(cè)量法實(shí)踐練習(xí)法啟發(fā)感悟法培訓(xùn)方法的使用系統(tǒng)講授法工具展現(xiàn)法26自己講錯(cuò)？遺忘內(nèi)容？學(xué)員走神？學(xué)員睡覺？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？課堂掌控對(duì)策自己講錯(cuò)？遺忘內(nèi)容？學(xué)員走神？學(xué)員睡覺？課堂私語？課堂混亂？27關(guān)注環(huán)境（傳統(tǒng)型布局）講臺(tái)課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（傳統(tǒng)型布局）講臺(tái)課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課28關(guān)注環(huán)境（U型布局）講臺(tái)課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（U型布局）講臺(tái)課課桌課29關(guān)注環(huán)境（梯型布局）課桌講臺(tái)課桌課桌課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（梯型布局）課講臺(tái)課課桌課桌課課30關(guān)注環(huán)境（群島型布局）講臺(tái)課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（群島型布局）講臺(tái)課課課桌31關(guān)注輔助器材音響的調(diào)節(jié)投影儀的狀態(tài)空調(diào)的溫度燈光的明暗白板及白板筆游戲的道具關(guān)注輔助器材音響的調(diào)節(jié)32培訓(xùn)師的境界練—煉培訓(xùn)師的境界練—煉33培訓(xùn)師7力集成學(xué)習(xí)力感召力創(chuàng)造力表達(dá)力變通力洞察力挑戰(zhàn)力培訓(xùn)師7力集成學(xué)習(xí)力感召力創(chuàng)造力表達(dá)力變通力洞察力挑戰(zhàn)力34培訓(xùn)定位培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)失敗的三大原因培訓(xùn)定位培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)失敗的三大原因35編課程的設(shè)計(jì)者導(dǎo)過程的組織者演內(nèi)容的表達(dá)者編導(dǎo)演36系統(tǒng)培訓(xùn)模式模型圖需求分析效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃課程設(shè)計(jì)系統(tǒng)培訓(xùn)模式模型圖需求分析效果評(píng)估培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃課程設(shè)計(jì)37培訓(xùn)效果評(píng)估評(píng)估內(nèi)容學(xué)員的反應(yīng)學(xué)員的收獲學(xué)員的表現(xiàn)組織的收益評(píng)估的焦點(diǎn)培訓(xùn)過程中的感覺培訓(xùn)后理解的知識(shí)培訓(xùn)后的積極變化為組織帶來的影響培訓(xùn)效果評(píng)估評(píng)估內(nèi)容評(píng)估的焦點(diǎn)38培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)項(xiàng)目式培訓(xùn)行動(dòng)式學(xué)習(xí)預(yù)習(xí)精講示范練習(xí)點(diǎn)評(píng)實(shí)踐培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)項(xiàng)目式培訓(xùn)行動(dòng)式學(xué)習(xí)預(yù)習(xí)精講示范練習(xí)點(diǎn)評(píng)實(shí)踐39導(dǎo)游VS培訓(xùn)能發(fā)掘最新最美的風(fēng)景能設(shè)計(jì)最好的旅游線路能向游客推薦最佳的游程能最快地營造良好的氛圍能管理好游客的吃喝拉撒睡能讓游客自己看到最美的風(fēng)景能讓游客自己感到不虛此行課程開發(fā)教材編寫營銷推廣學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)錘煉把握績效超值享受導(dǎo)游VS培訓(xùn)能發(fā)掘最新最美的風(fēng)景課程開發(fā)40結(jié)束語導(dǎo)游的責(zé)任：無限風(fēng)光在險(xiǎn)峰成功的導(dǎo)游成功的培訓(xùn)結(jié)束語導(dǎo)游的責(zé)任：41謝謝！42謝謝！424343培訓(xùn)師簡介瀟水&湘水的融匯PMP&IRCA的貫通PTT認(rèn)可培訓(xùn)師導(dǎo)游型的培訓(xùn)風(fēng)格：

大家一起快步前行盡覽一路靚麗風(fēng)景培訓(xùn)師簡介瀟水&湘水的融匯44TrainingVSEducation培訓(xùn)教育主導(dǎo)培訓(xùn)師Trainer教師Teacher對(duì)象職業(yè)者職業(yè)預(yù)備者目的提升績效提升素質(zhì)內(nèi)容以實(shí)用性為主以知識(shí)性為主時(shí)間歷時(shí)短但持續(xù)終生歷時(shí)長但相對(duì)集中方法綜合運(yùn)用課堂講授為主效果解決能力問題解決素質(zhì)問題TrainingVSEducation培訓(xùn)教育45培訓(xùn)和教育的定義培訓(xùn)：以職業(yè)者為對(duì)象，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)換理念、訓(xùn)練技能或傳授方法提升個(gè)人價(jià)值，進(jìn)而改善組織績效的活動(dòng)。教育：指所進(jìn)行的以影響他人的身心發(fā)展為直接目的的社會(huì)活動(dòng)。主要指學(xué)校教育，也可包含家庭教育、社會(huì)教育等。培訓(xùn)和教育的定義培訓(xùn)：教育：46學(xué)習(xí)立方體模型由歐洲管理教育學(xué)家博邁索和費(fèi)奧提出只是定型分析，不能支持定量分析X軸代表學(xué)習(xí)方法的“具體性”，由抽象和理論走向具體和實(shí)務(wù)。Y軸代表學(xué)習(xí)中的“交往性”，由個(gè)體學(xué)習(xí)走向集體學(xué)習(xí)。Z軸代表學(xué)習(xí)中的“自主性”，由被動(dòng)的指導(dǎo)性學(xué)習(xí)走向主動(dòng)的自我性學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)立方體模型由歐洲管理教育學(xué)家博邁索和費(fèi)奧提出47指導(dǎo)—自學(xué)個(gè)人—集體理論—實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)立方體模型ABCDEFGH指導(dǎo)—自學(xué)個(gè)人—集體理論—實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)立方體模型ABCDEFGH48培訓(xùn)內(nèi)容的天平理論培訓(xùn)內(nèi)容的天平理論49面向氣氛面向理論面向氣氛面50培訓(xùn)過程中的四大關(guān)注點(diǎn)培訓(xùn)過程中的四大關(guān)注點(diǎn)51關(guān)注自己的情緒適度興奮、舒緩緊張化解壓力、克服怯場充滿自信、放低自尊關(guān)注自己的情緒適度興奮、舒緩緊張52關(guān)注自己的著裝TOP著裝法則：Time：季節(jié)Occupation：職業(yè)Place：地點(diǎn)關(guān)注自己的著裝TOP著裝法則：53關(guān)注自己的語言信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣關(guān)注自己的語言信息用氣發(fā)聲吐字歸音氣54關(guān)注自己的非語言信息1眼睛是心靈的窗戶：要專注不要躲閃要直視不要逼視要博愛又要專愛關(guān)注自己的非語言信息1眼睛是心靈的窗戶：55關(guān)注自己的非語言信息2肢體運(yùn)作手勢(shì)表達(dá)激情交流制止區(qū)分拒絕指明關(guān)注自己的非語言信息2肢體運(yùn)作激情交流制止區(qū)分拒絕指明56關(guān)注內(nèi)容

（課程開發(fā)原則）適用性原則再創(chuàng)作原則前瞻性原則結(jié)構(gòu)性原則關(guān)注內(nèi)容

（課程開發(fā)原則）適再前結(jié)57主題把握：明確目的、供需比例預(yù)先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程開發(fā)的5步驟素材收集：內(nèi)容全面、案例精彩培訓(xùn)設(shè)計(jì)：演示訓(xùn)練、高潮結(jié)局講義制作：演示詳稿、學(xué)員講義主題把握：明確目的、供需比例預(yù)先演練：事先刻意、現(xiàn)場自然課程58課程開發(fā)的三五技巧555課程開發(fā)的三五技巧55559內(nèi)容設(shè)計(jì)的5個(gè)點(diǎn)找到問題點(diǎn)(Findthequestion)抓住關(guān)鍵點(diǎn)(Catchthekey)發(fā)掘價(jià)值點(diǎn)(Explorethevalue)設(shè)計(jì)切入點(diǎn)(Designthetangency)把握興奮點(diǎn)(Mastertheexciting)內(nèi)容設(shè)計(jì)的5個(gè)點(diǎn)找到問題點(diǎn)(Findthequesti60內(nèi)容配置的5條線時(shí)間線(Time)內(nèi)容線(Content)行動(dòng)線(Action)演示線(Demonstration)情緒線(Emotion)內(nèi)容配置的5條線時(shí)間線(Time)61主體性內(nèi)容內(nèi)容結(jié)構(gòu)的5個(gè)部分牽引性附加性助動(dòng)性內(nèi)容提升性內(nèi)容主內(nèi)容結(jié)構(gòu)的5個(gè)部分牽引附加性助動(dòng)性內(nèi)容提升性內(nèi)容62上場與下場從容不迫啟動(dòng)注意專注全場享受掌聲上場與下場從容不迫專注全場63有效導(dǎo)入主題問題導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入事件導(dǎo)入概念導(dǎo)入觀點(diǎn)導(dǎo)入故事導(dǎo)入游戲?qū)雸鼍皩?dǎo)入謎語導(dǎo)入引言導(dǎo)入演示導(dǎo)入音效導(dǎo)入有效導(dǎo)入主題問題導(dǎo)入游戲?qū)?4有效收結(jié)希望選擇呼應(yīng)要求總結(jié)余韻展望有效收結(jié)希望選擇呼應(yīng)要求總結(jié)余韻展望65提問的6種技巧封閉式提問開放式提問特定式提問整體式提問引導(dǎo)式提問啟發(fā)式提問提問的6種技巧封閉式提問66應(yīng)答的6種技巧直接式應(yīng)答報(bào)告式應(yīng)答附和式應(yīng)答描述式應(yīng)答反問式應(yīng)答拒絕式應(yīng)答應(yīng)答的6種技巧直接式應(yīng)答描述式應(yīng)答67營運(yùn)互動(dòng)氣氛動(dòng)營運(yùn)互動(dòng)氣氛動(dòng)68培訓(xùn)方法的使用系統(tǒng)講授法提問應(yīng)答法討論交流法小組競爭法案例分析法范例演示法說文解字法點(diǎn)評(píng)糾正法攝錄回放法工具展現(xiàn)法角色扮演法情景仿真法游戲活動(dòng)法情緒渲瀉法現(xiàn)場參觀法調(diào)查測(cè)量法實(shí)踐練習(xí)法啟發(fā)感悟法培訓(xùn)方法的使用系統(tǒng)講授法工具展現(xiàn)法69自己講錯(cuò)？遺忘內(nèi)容？學(xué)員走神？學(xué)員睡覺？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？課堂掌控對(duì)策自己講錯(cuò)？遺忘內(nèi)容？學(xué)員走神？學(xué)員睡覺？課堂私語？課堂混亂？70關(guān)注環(huán)境（傳統(tǒng)型布局）講臺(tái)課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（傳統(tǒng)型布局）講臺(tái)課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課桌課71關(guān)注環(huán)境（U型布局）講臺(tái)課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（U型布局）講臺(tái)課課桌課72關(guān)注環(huán)境（梯型布局）課桌講臺(tái)課桌課桌課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（梯型布局）課講臺(tái)課課桌課桌課課73關(guān)注環(huán)境（群島型布局）講臺(tái)課桌課桌課桌關(guān)注環(huán)境（群島型布局）講臺(tái)課課課桌74關(guān)注輔助器材音響的調(diào)節(jié)投影儀的狀態(tài)空調(diào)的溫度燈光的明暗白板及白板筆游戲的道具關(guān)注輔助器材音響的調(diào)節(jié)75培訓(xùn)師的境界練—煉培