產(chǎn)品經(jīng)理系列第1課：產(chǎn)品經(jīng)理入門課件

產(chǎn)品經(jīng)理入門

產(chǎn)品經(jīng)理入門1計(jì)劃簡介計(jì)劃是什么？計(jì)劃就是網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理開源培訓(xùn)課程。網(wǎng)把針對(duì)2020年校園招聘入職的應(yīng)屆生產(chǎn)品培訓(xùn)課程公開化，完全免費(fèi)。計(jì)劃面向?qū)ο螅旱漠a(chǎn)品新人以及業(yè)內(nèi)零經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品新人，以及零經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生。計(jì)劃的目標(biāo)：一個(gè)較為全面、較成系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)開源課程。計(jì)劃簡介計(jì)劃是什么？2

計(jì)劃簡介計(jì)劃課程內(nèi)容：一共大概10-12節(jié)課，大概通過100-200小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，掌握產(chǎn)品經(jīng)理的各項(xiàng)初級(jí)技能。計(jì)劃課程來源：課程材料來源于互聯(lián)網(wǎng)上的海量學(xué)習(xí)資料，我們從海量信息中甄選出我們覺得最有價(jià)值的信息，匯總成可供大家學(xué)習(xí)的材料。但有少部分為全新制作。計(jì)劃參與方式：關(guān)注我們的微博我們大概每1-2周發(fā)布一期課程，每期課會(huì)含有一個(gè)PPT、或數(shù)份PPT或PDF等參考資料、或推薦書目。計(jì)劃簡介計(jì)劃課程內(nèi)容：3聲明計(jì)劃是一個(gè)非盈利的開源課程，更像是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)提綱，帶領(lǐng)你去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。限于人力物力，我們不可能原創(chuàng)所有的知識(shí)點(diǎn)，我們的內(nèi)容中的大部分都來自于收集的現(xiàn)有的材料。如原作者不同意，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們將從去掉。對(duì)引用來源盡可能做出引用注釋。向分享知識(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理表示感謝！聲明計(jì)劃是一個(gè)非盈利的開源課程，更像是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)提4怎樣使用本PPT左側(cè)為圖文區(qū)，用以展示核心觀點(diǎn)的材料，以及結(jié)論。這里是文字解讀區(qū)。由于PPT的局限性，需要標(biāo)注大量文字解讀才能更好表達(dá)和理解。怎樣使用本PPT左側(cè)為圖文區(qū)，用以展示核心觀點(diǎn)的材料，以及5

產(chǎn)品經(jīng)理的定義產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、推進(jìn)者、運(yùn)營者。產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、收集需求、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理制定計(jì)劃、協(xié)調(diào)開發(fā)設(shè)計(jì)資源、推進(jìn)項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)展，進(jìn)而推出產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營和推廣，以達(dá)到擴(kuò)大用戶群、保持收入、提高活躍度等目的。我們?nèi)粘Ｊ褂玫臑g覽器、播放器、輸入法、各類網(wǎng)站、App，都是怎樣被生產(chǎn)出來的？電腦彈窗提示瀏覽器需要升級(jí)，你點(diǎn)擊了升級(jí)按鈕，然后開始升級(jí)。彈窗的界面和文字是誰確定的？你到手機(jī)的應(yīng)用市場(chǎng)搜索電影，然后看到電影App的名字和描述，這些是誰確定的？你到了一個(gè)App官網(wǎng)，看了看還不錯(cuò)，開始下載，官網(wǎng)的圖片、特性介紹是誰確定的？這些都離不開產(chǎn)品經(jīng)理的參與。關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的另一個(gè)通俗的定義：一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)并保證高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品按時(shí)完成和發(fā)布的專職管理人員。他的任務(wù)包括傾聽用戶需求；負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計(jì)；做各種復(fù)雜決策，保證開發(fā)隊(duì)伍順利開展工作及跟蹤程序錯(cuò)誤等，總之，產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終完成。另外，產(chǎn)品經(jīng)理還要認(rèn)真搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)等。產(chǎn)品經(jīng)理的定義產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、推進(jìn)者、運(yùn)營者。我們6

產(chǎn)品經(jīng)理的定義如果比爾蓋茨是世界上最偉大的程序員，那么喬布斯就是世界上最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理。他們都算是廣義上的產(chǎn)品經(jīng)理：如果你不認(rèn)識(shí)這幾個(gè)人，別說參與過計(jì)劃了。產(chǎn)品經(jīng)理的定義如果比爾蓋茨是世界上最偉大的程序員，那么喬布7

互聯(lián)網(wǎng)都有哪些職位？開個(gè)玩笑。互聯(lián)網(wǎng)都有哪些職位？8

互聯(lián)網(wǎng)都有哪些職位？開發(fā)工程師設(shè)計(jì)師測(cè)試工程師產(chǎn)品經(jīng)理BD市場(chǎng)編輯財(cái)務(wù)HR客服法務(wù)....→產(chǎn)品研發(fā)類銷售開發(fā)工程師：這是所有IT公司發(fā)展的基石，沒有開發(fā)的coding，就不會(huì)有軟件、網(wǎng)站等產(chǎn)品的存在。開發(fā)工程師的薪水也是IT公司內(nèi)最高的。產(chǎn)品經(jīng)理：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、推動(dòng)者、運(yùn)營者。設(shè)計(jì)師：畫各種你看得見的各種軟件界面、提示窗口、網(wǎng)頁、圖標(biāo)等的人，也包括設(shè)計(jì)操作流程的交互設(shè)計(jì)師，其中多數(shù)都是視覺設(shè)計(jì)師。測(cè)試工程師：對(duì)開發(fā)出的產(chǎn)品進(jìn)行各種功能、性能、機(jī)型等測(cè)試，以確認(rèn)產(chǎn)品沒有bug。BD：負(fù)責(zé)各類市場(chǎng)合作。例如和其他公司交換廣告資源、相互捆綁推廣、數(shù)據(jù)共享等。市場(chǎng)：進(jìn)行市場(chǎng)策劃、活動(dòng)等。例如制定廣告計(jì)劃、進(jìn)行廣告投放、進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)等。銷售：完成銷售任務(wù)，獲得收入。對(duì)廣告位、關(guān)鍵詞、推廣鏈接等進(jìn)行售賣。編輯：各類文字類內(nèi)容的撰寫、審核、修改，例如新聞、影視、各類榜單等內(nèi)容運(yùn)營的工作?；ヂ?lián)網(wǎng)都有哪些職位？開發(fā)設(shè)計(jì)師測(cè)試產(chǎn)品BD市場(chǎng)編輯財(cái)務(wù)HR9

什么是產(chǎn)品？請(qǐng)確認(rèn)你已經(jīng)在心中有一個(gè)“什么是產(chǎn)品”的答案了再繼續(xù)向下讀。獨(dú)立思考有助于提升學(xué)習(xí)效果，哪怕一個(gè)錯(cuò)誤的答案也有用。僅僅“看”到答案是不夠的，還要有思考。這里的重點(diǎn)是滿足某種需求。失敗的產(chǎn)品往往是沒有找對(duì)需求、或者找對(duì)需求了但是沒有執(zhí)行到位等。一款軟件、一個(gè)網(wǎng)站、筆記本、旅游服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、翻譯服務(wù)、App等，都是產(chǎn)品。想一想這個(gè)問題“什么是產(chǎn)品”再向下看。產(chǎn)品是市場(chǎng)競爭環(huán)境下，滿足人們某種需求的東西。產(chǎn)品包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品往往是多種需求的集合。產(chǎn)品經(jīng)理就是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營等多個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)的人。什么是產(chǎn)品？請(qǐng)確認(rèn)你已經(jīng)在心中有一個(gè)“什么是產(chǎn)品”的答案了10

一種較為典型的組織結(jié)構(gòu)開發(fā)boss測(cè)試產(chǎn)品項(xiàng)目A開發(fā)測(cè)試產(chǎn)品項(xiàng)目B開發(fā)測(cè)試產(chǎn)品項(xiàng)目C設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)師從組織結(jié)構(gòu)圖中可以看到產(chǎn)品經(jīng)理所處的位置。一些公司里，技術(shù)、測(cè)試都不向產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)，大家是平行關(guān)系。另一些公司里，所有人都向產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)，這里的產(chǎn)品經(jīng)理相當(dāng)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)所有事物負(fù)責(zé)。一個(gè)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品總監(jiān)可能管2個(gè)以上項(xiàng)目其中設(shè)計(jì)師可以在設(shè)計(jì)組內(nèi)專職對(duì)接幾個(gè)項(xiàng)目，也可能短期調(diào)來調(diào)去，駐扎在項(xiàng)目組（這樣溝通效率高很多），看設(shè)計(jì)總監(jiān)和boss的安排。還有一種組織結(jié)構(gòu)是：有產(chǎn)品線、技術(shù)線、測(cè)試線，每條線垂直匯報(bào)，少數(shù)較為復(fù)雜項(xiàng)目的大公司是這樣，例如搜索引擎公司。一個(gè)項(xiàng)目一般從幾個(gè)人到幾十個(gè)人不等。項(xiàng)目內(nèi)的每個(gè)人一般都有非常明確的職責(zé)，以便高效率工作和績效考核。例如一個(gè)典型的小項(xiàng)目：1-2個(gè)產(chǎn)品人員、3-5名開發(fā)工程師、1-2個(gè)測(cè)試工程師。一種較為典型的組織結(jié)構(gòu)開發(fā)boss測(cè)試產(chǎn)品項(xiàng)目A開發(fā)測(cè)試產(chǎn)11

產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系和位置開發(fā)測(cè)試設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理用戶boss產(chǎn)品研發(fā)在研發(fā)環(huán)節(jié)，主要有這幾種角色：用戶、老板、開發(fā)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、測(cè)試工程師。雖然用戶產(chǎn)品的每一行代碼都是開發(fā)工程師所編寫、設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，但是開發(fā)工程師和設(shè)計(jì)師并不直接和用戶接觸，而是經(jīng)由產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)環(huán)節(jié)。虛線內(nèi)的區(qū)域，就是產(chǎn)品研發(fā)工作。產(chǎn)品經(jīng)理要從用戶處調(diào)研、修正需求，形成產(chǎn)品方案。產(chǎn)品經(jīng)理要和開發(fā)保持非常頻繁的溝通和協(xié)調(diào)，以能讓自己的方案準(zhǔn)時(shí)實(shí)施，并和預(yù)期一致。產(chǎn)品經(jīng)理要和測(cè)試溝通測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和方法。開發(fā)和測(cè)試之間也會(huì)溝通測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和方法。產(chǎn)品經(jīng)理要和設(shè)計(jì)師溝通界面和交互設(shè)計(jì)，以設(shè)計(jì)出漂亮、好用的外觀。更重要的，產(chǎn)品經(jīng)理要和老板溝通，以執(zhí)行老板的想法和反饋，以及獲取資源。例如需要1個(gè)設(shè)計(jì)師，幾個(gè)工程師、推廣資源廣告位、活動(dòng)預(yù)算等。絕大多數(shù)的項(xiàng)目還是以執(zhí)行老板的戰(zhàn)略思路有關(guān)。產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系和位置開發(fā)測(cè)試設(shè)計(jì)產(chǎn)品用戶boss產(chǎn)品研發(fā)在12

產(chǎn)品經(jīng)理要管那些東西？關(guān)閉按鈕放在哪？用戶說皮膚太丑該采用哪種技術(shù)方案程序日志文件的格式程序打開速度慢產(chǎn)品域名怎么定√√√√和開發(fā)討論確定開發(fā)定產(chǎn)品經(jīng)理要做的典型的一些事有：功能名字的確定，例如：某功能是否叫××模式向上級(jí)要設(shè)計(jì)師資源支持向老板匯報(bào)并確認(rèn)界面設(shè)計(jì)草稿和市場(chǎng)確認(rèn)產(chǎn)品廣告的文字和方案給用戶打電話溝通反饋意見和技術(shù)溝通產(chǎn)品方案，并催促開發(fā)上線等等只要是對(duì)用戶有實(shí)質(zhì)影響的，看得見摸得著的，產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該負(fù)責(zé)，或者過問。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶量負(fù)責(zé)任。但是，值得注意的是：讓一款產(chǎn)品成功的重要因素肯定是2-3個(gè)，而不是無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，一定要在關(guān)鍵點(diǎn)上做對(duì)。細(xì)節(jié)決定成敗，也不決定成敗。App市場(chǎng)的名字和描述√產(chǎn)品經(jīng)理要管那些東西？關(guān)閉按鈕放在哪？用戶說皮膚太丑該采用13

產(chǎn)品經(jīng)理的級(jí)別產(chǎn)品經(jīng)理——有成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)資源人員招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè)產(chǎn)品專員——有初步產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)需求調(diào)研、需求撰寫開發(fā)推進(jìn)、協(xié)調(diào)資源產(chǎn)品助理——沒有工作經(jīng)驗(yàn)撰寫需求維護(hù)例行工作產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品專員產(chǎn)品助理一個(gè)典型的產(chǎn)品經(jīng)理，往往至少有2-3年以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目或獨(dú)立工作的能力，可以招聘產(chǎn)品助理、可以lead產(chǎn)品專員、可以規(guī)劃產(chǎn)品、協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)品專員往往有1-2年的經(jīng)驗(yàn)，但還不足以獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目，可以在指導(dǎo)下進(jìn)行需求撰寫、調(diào)研等。產(chǎn)品助理往往還是零經(jīng)驗(yàn)，需要在明確的要求下進(jìn)行收集反饋、撰寫需求、審核、維護(hù)等特定工作。每個(gè)公司的級(jí)別名稱都不一樣。例如百度產(chǎn)品經(jīng)理叫產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。大公司的產(chǎn)品經(jīng)理可能相當(dāng)于小公司的產(chǎn)品總監(jiān)。產(chǎn)品經(jīng)理之上有高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品副總裁等，越向上負(fù)責(zé)的項(xiàng)目越大或多。在大公司，零經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品人員的上升通道是寬廣的。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人員從零開始，在一個(gè)公司內(nèi)可以干3、4年連續(xù)得到晉升和數(shù)倍工資增長（當(dāng)然需要項(xiàng)目靠譜和公司公司）。產(chǎn)品經(jīng)理的級(jí)別產(chǎn)品經(jīng)理——有成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)資源14

產(chǎn)品經(jīng)理的三項(xiàng)工作產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者調(diào)研用戶、分析需求討論、形成方案產(chǎn)品的推進(jìn)者和開發(fā)溝通產(chǎn)品需求推進(jìn)開發(fā)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線產(chǎn)品的運(yùn)營者維護(hù)產(chǎn)品內(nèi)容、提升活躍度和用戶量進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提升用戶量產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理運(yùn)營推廣例如：看用戶反饋郵件、分析用戶提交的bug、看用戶在論壇的抱怨、形成新版本的思路、召集大家開會(huì)討論新版方案、和設(shè)計(jì)師溝通需求、就設(shè)計(jì)草稿討論修改并定稿。例如：和開發(fā)溝通需求、向老板爭取更多開發(fā)、盯緊催進(jìn)度、協(xié)調(diào)測(cè)試資源、新版上線準(zhǔn)備例如：審核新內(nèi)容、編寫新內(nèi)容、維護(hù)論壇、維護(hù)專家用戶、對(duì)外合作、互換鏈接、投放廣告、互推這幾項(xiàng)工作，入門簡單，但是做好很難。例如：在項(xiàng)目管理上如果做不好，你溝通不好，沒有很好的展示你的設(shè)計(jì)方案，技術(shù)工程師認(rèn)為你的方案是錯(cuò)誤的，是坨屎，拒絕開發(fā)，然后吵架。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理能做到自己的方案正確，并且調(diào)動(dòng)開發(fā)的積極性。產(chǎn)品經(jīng)理的三項(xiàng)工作產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者產(chǎn)品的推進(jìn)者產(chǎn)品的運(yùn)營者產(chǎn)品15

產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程產(chǎn)品構(gòu)想分析調(diào)研產(chǎn)品定位架構(gòu)設(shè)計(jì)盤點(diǎn)資源原型開發(fā)alpha版本內(nèi)部測(cè)試迭代優(yōu)化beta版本試運(yùn)營迭代優(yōu)化正式版本市場(chǎng)推廣迭代優(yōu)化……產(chǎn)品重新定位……這是產(chǎn)品總監(jiān)劉昌毅的總結(jié)。我們?cè)O(shè)想一個(gè)例子——電影。電影票團(tuán)購業(yè)務(wù)很好，但是不能直接訂座，團(tuán)購還要排隊(duì)，是否可以做在線選作購票業(yè)務(wù)？是否可以在手機(jī)上直接購票在取票機(jī)取票而無需排隊(duì)？經(jīng)過商業(yè)分析組分析，美國電影市場(chǎng)巨大中國也將有數(shù)倍增長，近幾年中國電影發(fā)展迅猛，看電影成為一種習(xí)慣。電影院售票系統(tǒng)早已實(shí)現(xiàn)電子化，具備接入條件。等等（實(shí)際原因復(fù)雜很多）定位目標(biāo)：我們第一步只做純手機(jī)上的購票，價(jià)位在團(tuán)購票和全價(jià)票之間。是一個(gè)獨(dú)立的app，提供影訊瀏覽，接入團(tuán)購，共電影、影院、團(tuán)購、關(guān)于四個(gè)tab。誰來做、需要幾個(gè)產(chǎn)品人員、需要幾個(gè)開發(fā)。對(duì)外發(fā)布。每2-4周發(fā)布一個(gè)新版。每一版有一個(gè)方向，例如×版增強(qiáng)影評(píng)打分功能等。產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程產(chǎn)品構(gòu)想分析調(diào)研產(chǎn)品定位架構(gòu)設(shè)計(jì)盤點(diǎn)資源16

產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖這是另一個(gè)流程圖的例子。這張圖沒有動(dòng)畫，要看全這張圖，請(qǐng)閱讀圖上的每一個(gè)字即可。產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖這是另一個(gè)流程圖的例子。17

產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖需求研發(fā)測(cè)試反饋討論溝通上線→運(yùn)營→當(dāng)前版本下一版需求這是另一個(gè)流程圖的例子。我們?cè)僖载堁垭娪盀槔ㄕ?qǐng)注意這些舉例和實(shí)際情況并不一致，僅為更好的理解）。根據(jù)來自用戶、老板、自身團(tuán)隊(duì)的需求，共有幾個(gè)新想法，例如分享電影到sns，新增評(píng)論回復(fù)，增加電影院搜索等，以及改進(jìn)打分分?jǐn)?shù)，現(xiàn)在的分?jǐn)?shù)看起來不準(zhǔn)。在某些機(jī)型上有崩潰bug等。經(jīng)過討論，只做評(píng)論回復(fù)功能，只改進(jìn)分?jǐn)?shù)算法，修正bug等。產(chǎn)品給出產(chǎn)品需求。和開發(fā)溝通需求細(xì)節(jié)，并跟進(jìn)確認(rèn)。完畢后進(jìn)行測(cè)試。發(fā)現(xiàn)了n個(gè)bug，陸續(xù)修復(fù)。上線提交給BD組更新手機(jī)渠道，例如蘋果AppStore。其中產(chǎn)品經(jīng)理提供新版描述。新版上線后觀察是否有負(fù)面反饋、是否達(dá)到了預(yù)期等。開始醞釀下一版的需求。電影需要運(yùn)營，例如電影時(shí)刻表。例如更正錯(cuò)誤的電影放映時(shí)間、抓取電影院官網(wǎng)的放映時(shí)刻等。產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖需求研發(fā)測(cè)試反饋討論溝通上線→運(yùn)營→18

產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖這是很早以前的一個(gè)流程圖，已過時(shí)，僅供參考。產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖這是很早以前的一個(gè)流程圖，已過時(shí)，僅19

簡要的產(chǎn)品研發(fā)過程需求開發(fā)測(cè)試反饋根據(jù)前面四個(gè)不同的流程圖，我們可以總結(jié)出產(chǎn)品工作的簡要流程。就這四個(gè)環(huán)節(jié)。That’sall.簡要的產(chǎn)品研發(fā)過程需求開發(fā)測(cè)試反饋根據(jù)前面四個(gè)不同的流程圖20

需求階段上面四個(gè)環(huán)節(jié)中，需求階段有兩種情況：創(chuàng)立新產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品新版本創(chuàng)立新產(chǎn)品時(shí)，往往是從一個(gè)idea開始的。但是能從idea到開始研發(fā)，需要很多工作要做。有節(jié)奏、持續(xù)的改進(jìn)產(chǎn)品新版本是所有產(chǎn)品經(jīng)理都要做的事。一次好的改版，能夠大大提升用戶體驗(yàn)。相反則會(huì)失去用戶。需求階段上面四個(gè)環(huán)節(jié)中，需求階段有兩種情況：創(chuàng)立新產(chǎn)品時(shí)，21

需求階段-創(chuàng)立一個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)立新產(chǎn)品時(shí)，需要很多工作以提升成功的可能性：產(chǎn)品定位競爭分析資源梳理充分討論觀點(diǎn)和演繹。只有一個(gè)idea，只能算完成了5%很多idea本身就不靠譜，更不要提能夠得到正確、充分的執(zhí)行要做什么樣的產(chǎn)品？是否只做手機(jī)版而不做web版？不做那些共？用戶群是誰？等等競爭對(duì)手是誰？對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)怎樣？我們?cè)鯓討?yīng)對(duì)？對(duì)手如果完美的復(fù)制了我們的優(yōu)勢(shì)怎么辦？我們能投入多大開發(fā)人力？持續(xù)多久？推廣成本多少？還有那些免費(fèi)的推廣方法？產(chǎn)品上線能給多大力度的推廣？用戶不買賬怎么辦？某個(gè)公司的已有產(chǎn)品copy了我們的新功能怎么辦？是否需要線下團(tuán)隊(duì)？產(chǎn)品流程有問題形不成用戶閉環(huán)怎么辦？需求階段-創(chuàng)立一個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)立新產(chǎn)品時(shí)，需要很多工作以提升成22

需求階段-改進(jìn)產(chǎn)品新版本改進(jìn)產(chǎn)品版本時(shí)，會(huì)有以下工作處理上一版本的反饋分析市場(chǎng)變動(dòng)，跟進(jìn)競爭對(duì)手確認(rèn)下一版本的目標(biāo)列出需求list，排好優(yōu)先級(jí)形成產(chǎn)品文檔或線框圖討論、PK、改進(jìn)等在計(jì)劃第1課里我們僅以需求為例，展示下產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容。我們后面將對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理涉及的重要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行闡述、總結(jié)。這里只是一個(gè)簡要概覽。需求階段-改進(jìn)產(chǎn)品新版本改進(jìn)產(chǎn)品版本時(shí)，會(huì)有以下工作在計(jì)劃23

產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)技術(shù)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基石，沒有合格工程師的研發(fā)，一切設(shè)想都寸步難行。很多產(chǎn)品經(jīng)理不懂技術(shù)，也可以做好，懂技術(shù)并非必須。但是你要對(duì)技術(shù)的基本邏輯有所理解，進(jìn)而在和工程師討論之前，就大概知道是否可行。但很顯然，懂技術(shù)是非常棒非常有利的一件事，與開發(fā)的溝通會(huì)更順暢，并且也不會(huì)被開發(fā)所蒙騙。如果有條件，可以學(xué)學(xué)編程，并且有部分coding經(jīng)驗(yàn)。這是很多非計(jì)算機(jī)專業(yè)的人經(jīng)常問的問題。沒錯(cuò)，如果不懂技術(shù)，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)被工程師蒙騙，尤其是工程師不認(rèn)可產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)。這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理在推進(jìn)開發(fā)時(shí)就會(huì)遇到障礙。有不少產(chǎn)品經(jīng)理是技術(shù)出身，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理往往項(xiàng)目管理能力較強(qiáng)，推進(jìn)迅速。產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)技術(shù)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基石，沒有合格24

產(chǎn)品經(jīng)理的一種能力模型專業(yè)能力邏輯思考能力產(chǎn)品感覺和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力管理能力執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力溝通協(xié)調(diào)等等產(chǎn)品經(jīng)理到底我適合不適合做產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理到底需要什么樣的素質(zhì)和能力，這個(gè)問題有很多種答案。下面我們挑選了幾種模型回答。邏輯思考能力：對(duì)事物本質(zhì)規(guī)律、基本邏輯的思考能力，例如明白輸入法打字快有兩種，程序快，和輸入準(zhǔn)確導(dǎo)致的快，輸入準(zhǔn)確導(dǎo)致的快也有兩個(gè)主要原因：詞庫全、組詞效果好。產(chǎn)品感覺和設(shè)計(jì)：產(chǎn)品感覺是個(gè)常被用到的詞，例如對(duì)產(chǎn)品好用與否的基本判斷、對(duì)美感的偏好等。學(xué)習(xí)能力：對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理所用的各類工具很快上手，不用教就用的很好，對(duì)所做領(lǐng)域研究的很快。創(chuàng)新能力：善于發(fā)現(xiàn)問題、善于對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出創(chuàng)造性的解決方法、快速領(lǐng)悟并學(xué)習(xí)到對(duì)手優(yōu)點(diǎn)等執(zhí)行力：能有效推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，尤其在資源缺乏、前路不明、困難重重時(shí)仍抗住壓力推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)力：能lead團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)他人高效率的工作。溝通協(xié)調(diào)：產(chǎn)品涉及多方溝通，否則調(diào)動(dòng)不了做不成產(chǎn)品經(jīng)理的一種能力模型專業(yè)邏輯思考能力管理執(zhí)行力產(chǎn)品經(jīng)理到25

產(chǎn)品經(jīng)理的一種能力模型1個(gè)核心思想激情2大重要武器數(shù)據(jù)分析用戶調(diào)研4項(xiàng)基本技能邏輯能力（能想明白——形成方案）協(xié)調(diào)能力（能有效的組織資源——形成計(jì)劃）溝通能力（能表達(dá)清楚——實(shí)現(xiàn)計(jì)劃）執(zhí)行力（使命必達(dá)，說到做到——輸出結(jié)果）激情數(shù)據(jù)分析邏輯能力協(xié)調(diào)能力用戶調(diào)研溝通能力執(zhí)行力By網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)劉昌毅激情：舉個(gè)例子，有無線部門想招聘一個(gè)無線產(chǎn)品經(jīng)理，有個(gè)人雖然經(jīng)驗(yàn)不多，但是幫同學(xué)刷過十幾次機(jī)、裝過300多個(gè)App、對(duì)很多App的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)了如指掌并且思路靠譜、混了很長時(shí)間的安卓論壇、自己做過簡單的App。這樣的人在手機(jī)上就很有激情。數(shù)據(jù)分析：大型項(xiàng)目改動(dòng)起來牽一發(fā)而動(dòng)全身，多數(shù)改動(dòng)需要由數(shù)據(jù)說話。怎樣通過數(shù)據(jù)分析得到正確的需求就很重要。用戶調(diào)研：產(chǎn)品改進(jìn)的方向來自用戶需求。正確的調(diào)研方法才能形成靠譜的產(chǎn)品需求。產(chǎn)品經(jīng)理的一種能力模型1個(gè)核心思想激情數(shù)據(jù)分析邏輯能力協(xié)調(diào)26

產(chǎn)品經(jīng)理的一種能力模型一需求把控二溝通能力五數(shù)據(jù)分析四執(zhí)行能力三學(xué)習(xí)能力六熱愛產(chǎn)品七商業(yè)敏感需求把控：產(chǎn)品需求什么該做，什么不做，產(chǎn)品需求從來不是1+1=2的公式，往往需要在不明朗、沒有成功參考時(shí)做判斷，這也是一種所謂的產(chǎn)品感覺。這也是一種藝術(shù)。熱愛產(chǎn)品：如果你想做一款新的瀏覽器，那么你是否對(duì)市面上十幾款瀏覽器都研究過？是否對(duì)自己領(lǐng)域了如指掌？商業(yè)敏感：怎樣創(chuàng)造收入、怎樣提高付費(fèi)率、怎樣提高轉(zhuǎn)化率等。產(chǎn)品經(jīng)理的一種能力模型一二五四三六七需求把控：產(chǎn)品需求什么27

產(chǎn)品經(jīng)理材料閱讀我們?cè)诰W(wǎng)上的20多個(gè)關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的PPT中精選了最好的5個(gè)PPT，在打包資料中。我們也搜索了幾十篇產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的文章精選了5篇，在打包資料中。請(qǐng)讀完文件夾內(nèi)的其他材料。全部讀完，才算完成計(jì)劃的當(dāng)次課程。01.Pony對(duì)QQMail的郵件摘錄-騰訊廣研院-2008.ppt

02.產(chǎn)品經(jīng)理的視角_Chrissyuan_V1.0.ppt

03.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的來龍去脈+助理PM能力素質(zhì)模型（內(nèi)部入門培訓(xùn)）.pptx

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05.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品經(jīng)理.ppt01.產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)：認(rèn)知模式.pdf

02.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理：定位、職責(zé)、技能.pdf

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04.聽產(chǎn)品經(jīng)理告訴你怎么做好“產(chǎn)品經(jīng)理”.pdf

05.怎樣才能成為一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？.pdf產(chǎn)品經(jīng)理材料閱讀我們?cè)诰W(wǎng)上的20多個(gè)關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的PPT中28

課外閱讀：《浪潮之巔》《浪潮之巔》不僅能夠讓你一窺世界科技的歷史，更能激起你對(duì)IT以及互聯(lián)網(wǎng)的興趣?！独顺敝畮p》描述了一系列世界科技巨頭的興衰浮沉，科技發(fā)展的歷史不只是技術(shù)的革命，還有人才、資本、商業(yè)模式等各方面的發(fā)展。本書也有一些不嚴(yán)謹(jǐn)之處，以及作者的部分主觀分析有所偏差，但仍是相當(dāng)精彩的好書。更多評(píng)論參見豆瓣書評(píng)。閱讀建議：快速瀏覽，了解即可，該書不是計(jì)劃的要求。課外閱讀：《浪潮之巔》《浪潮之巔》不僅能夠讓你一窺世界科技29

小作業(yè)：構(gòu)思新產(chǎn)品如果讓你做一款大學(xué)生交友App，有以下需求：語音對(duì)講功能聊天表情聊天記錄管理安全密碼保護(hù)傳文件體積小啟動(dòng)速度快通信速度快視頻聊天送道具禮物按距離排序照片展示請(qǐng)選出最重要的三項(xiàng)功能，發(fā)布1.0版。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品失敗率高達(dá)99%。做任何一種產(chǎn)品都有無數(shù)種方式，但是成功的思路肯定只有幾種。我們將于下一期課程材料中公布這次小作業(yè)的答案。小作業(yè)：構(gòu)思新產(chǎn)品如果讓你做一款大學(xué)生交友App，有以下需30本課PPT完。請(qǐng)學(xué)習(xí)文件夾內(nèi)的其他資料。本課PPT完。31

產(chǎn)品經(jīng)理入門

產(chǎn)品經(jīng)理入門32計(jì)劃簡介計(jì)劃是什么？計(jì)劃就是網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理開源培訓(xùn)課程。網(wǎng)把針對(duì)2020年校園招聘入職的應(yīng)屆生產(chǎn)品培訓(xùn)課程公開化，完全免費(fèi)。計(jì)劃面向?qū)ο螅旱漠a(chǎn)品新人以及業(yè)內(nèi)零經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品新人，以及零經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生。計(jì)劃的目標(biāo)：一個(gè)較為全面、較成系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)開源課程。計(jì)劃簡介計(jì)劃是什么？33

計(jì)劃簡介計(jì)劃課程內(nèi)容：一共大概10-12節(jié)課，大概通過100-200小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間，掌握產(chǎn)品經(jīng)理的各項(xiàng)初級(jí)技能。計(jì)劃課程來源：課程材料來源于互聯(lián)網(wǎng)上的海量學(xué)習(xí)資料，我們從海量信息中甄選出我們覺得最有價(jià)值的信息，匯總成可供大家學(xué)習(xí)的材料。但有少部分為全新制作。計(jì)劃參與方式：關(guān)注我們的微博我們大概每1-2周發(fā)布一期課程，每期課會(huì)含有一個(gè)PPT、或數(shù)份PPT或PDF等參考資料、或推薦書目。計(jì)劃簡介計(jì)劃課程內(nèi)容：34聲明計(jì)劃是一個(gè)非盈利的開源課程，更像是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)提綱，帶領(lǐng)你去系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。限于人力物力，我們不可能原創(chuàng)所有的知識(shí)點(diǎn)，我們的內(nèi)容中的大部分都來自于收集的現(xiàn)有的材料。如原作者不同意，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們將從去掉。對(duì)引用來源盡可能做出引用注釋。向分享知識(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理表示感謝！聲明計(jì)劃是一個(gè)非盈利的開源課程，更像是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)提35怎樣使用本PPT左側(cè)為圖文區(qū)，用以展示核心觀點(diǎn)的材料，以及結(jié)論。這里是文字解讀區(qū)。由于PPT的局限性，需要標(biāo)注大量文字解讀才能更好表達(dá)和理解。怎樣使用本PPT左側(cè)為圖文區(qū)，用以展示核心觀點(diǎn)的材料，以及36

產(chǎn)品經(jīng)理的定義產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、推進(jìn)者、運(yùn)營者。產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、收集需求、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理制定計(jì)劃、協(xié)調(diào)開發(fā)設(shè)計(jì)資源、推進(jìn)項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)展，進(jìn)而推出產(chǎn)品。產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營和推廣，以達(dá)到擴(kuò)大用戶群、保持收入、提高活躍度等目的。我們?nèi)粘Ｊ褂玫臑g覽器、播放器、輸入法、各類網(wǎng)站、App，都是怎樣被生產(chǎn)出來的？電腦彈窗提示瀏覽器需要升級(jí)，你點(diǎn)擊了升級(jí)按鈕，然后開始升級(jí)。彈窗的界面和文字是誰確定的？你到手機(jī)的應(yīng)用市場(chǎng)搜索電影，然后看到電影App的名字和描述，這些是誰確定的？你到了一個(gè)App官網(wǎng)，看了看還不錯(cuò)，開始下載，官網(wǎng)的圖片、特性介紹是誰確定的？這些都離不開產(chǎn)品經(jīng)理的參與。關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的另一個(gè)通俗的定義：一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理是負(fù)責(zé)并保證高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品按時(shí)完成和發(fā)布的專職管理人員。他的任務(wù)包括傾聽用戶需求；負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計(jì)；做各種復(fù)雜決策，保證開發(fā)隊(duì)伍順利開展工作及跟蹤程序錯(cuò)誤等，總之，產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的最終完成。另外，產(chǎn)品經(jīng)理還要認(rèn)真搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)等。產(chǎn)品經(jīng)理的定義產(chǎn)品經(jīng)理是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、推進(jìn)者、運(yùn)營者。我們37

產(chǎn)品經(jīng)理的定義如果比爾蓋茨是世界上最偉大的程序員，那么喬布斯就是世界上最偉大的產(chǎn)品經(jīng)理。他們都算是廣義上的產(chǎn)品經(jīng)理：如果你不認(rèn)識(shí)這幾個(gè)人，別說參與過計(jì)劃了。產(chǎn)品經(jīng)理的定義如果比爾蓋茨是世界上最偉大的程序員，那么喬布38

互聯(lián)網(wǎng)都有哪些職位？開個(gè)玩笑?；ヂ?lián)網(wǎng)都有哪些職位？39

互聯(lián)網(wǎng)都有哪些職位？開發(fā)工程師設(shè)計(jì)師測(cè)試工程師產(chǎn)品經(jīng)理BD市場(chǎng)編輯財(cái)務(wù)HR客服法務(wù)....→產(chǎn)品研發(fā)類銷售開發(fā)工程師：這是所有IT公司發(fā)展的基石，沒有開發(fā)的coding，就不會(huì)有軟件、網(wǎng)站等產(chǎn)品的存在。開發(fā)工程師的薪水也是IT公司內(nèi)最高的。產(chǎn)品經(jīng)理：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、推動(dòng)者、運(yùn)營者。設(shè)計(jì)師：畫各種你看得見的各種軟件界面、提示窗口、網(wǎng)頁、圖標(biāo)等的人，也包括設(shè)計(jì)操作流程的交互設(shè)計(jì)師，其中多數(shù)都是視覺設(shè)計(jì)師。測(cè)試工程師：對(duì)開發(fā)出的產(chǎn)品進(jìn)行各種功能、性能、機(jī)型等測(cè)試，以確認(rèn)產(chǎn)品沒有bug。BD：負(fù)責(zé)各類市場(chǎng)合作。例如和其他公司交換廣告資源、相互捆綁推廣、數(shù)據(jù)共享等。市場(chǎng)：進(jìn)行市場(chǎng)策劃、活動(dòng)等。例如制定廣告計(jì)劃、進(jìn)行廣告投放、進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)等。銷售：完成銷售任務(wù)，獲得收入。對(duì)廣告位、關(guān)鍵詞、推廣鏈接等進(jìn)行售賣。編輯：各類文字類內(nèi)容的撰寫、審核、修改，例如新聞、影視、各類榜單等內(nèi)容運(yùn)營的工作?；ヂ?lián)網(wǎng)都有哪些職位？開發(fā)設(shè)計(jì)師測(cè)試產(chǎn)品BD市場(chǎng)編輯財(cái)務(wù)HR40

什么是產(chǎn)品？請(qǐng)確認(rèn)你已經(jīng)在心中有一個(gè)“什么是產(chǎn)品”的答案了再繼續(xù)向下讀。獨(dú)立思考有助于提升學(xué)習(xí)效果，哪怕一個(gè)錯(cuò)誤的答案也有用。僅僅“看”到答案是不夠的，還要有思考。這里的重點(diǎn)是滿足某種需求。失敗的產(chǎn)品往往是沒有找對(duì)需求、或者找對(duì)需求了但是沒有執(zhí)行到位等。一款軟件、一個(gè)網(wǎng)站、筆記本、旅游服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、翻譯服務(wù)、App等，都是產(chǎn)品。想一想這個(gè)問題“什么是產(chǎn)品”再向下看。產(chǎn)品是市場(chǎng)競爭環(huán)境下，滿足人們某種需求的東西。產(chǎn)品包括有形的物品、無形的服務(wù)、組織、觀念或它們的組合。產(chǎn)品往往是多種需求的集合。產(chǎn)品經(jīng)理就是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、運(yùn)營等多個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)的人。什么是產(chǎn)品？請(qǐng)確認(rèn)你已經(jīng)在心中有一個(gè)“什么是產(chǎn)品”的答案了41

一種較為典型的組織結(jié)構(gòu)開發(fā)boss測(cè)試產(chǎn)品項(xiàng)目A開發(fā)測(cè)試產(chǎn)品項(xiàng)目B開發(fā)測(cè)試產(chǎn)品項(xiàng)目C設(shè)計(jì)組設(shè)計(jì)師從組織結(jié)構(gòu)圖中可以看到產(chǎn)品經(jīng)理所處的位置。一些公司里，技術(shù)、測(cè)試都不向產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)，大家是平行關(guān)系。另一些公司里，所有人都向產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)，這里的產(chǎn)品經(jīng)理相當(dāng)于項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)所有事物負(fù)責(zé)。一個(gè)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品總監(jiān)可能管2個(gè)以上項(xiàng)目其中設(shè)計(jì)師可以在設(shè)計(jì)組內(nèi)專職對(duì)接幾個(gè)項(xiàng)目，也可能短期調(diào)來調(diào)去，駐扎在項(xiàng)目組（這樣溝通效率高很多），看設(shè)計(jì)總監(jiān)和boss的安排。還有一種組織結(jié)構(gòu)是：有產(chǎn)品線、技術(shù)線、測(cè)試線，每條線垂直匯報(bào)，少數(shù)較為復(fù)雜項(xiàng)目的大公司是這樣，例如搜索引擎公司。一個(gè)項(xiàng)目一般從幾個(gè)人到幾十個(gè)人不等。項(xiàng)目內(nèi)的每個(gè)人一般都有非常明確的職責(zé)，以便高效率工作和績效考核。例如一個(gè)典型的小項(xiàng)目：1-2個(gè)產(chǎn)品人員、3-5名開發(fā)工程師、1-2個(gè)測(cè)試工程師。一種較為典型的組織結(jié)構(gòu)開發(fā)boss測(cè)試產(chǎn)品項(xiàng)目A開發(fā)測(cè)試產(chǎn)42

產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系和位置開發(fā)測(cè)試設(shè)計(jì)產(chǎn)品經(jīng)理用戶boss產(chǎn)品研發(fā)在研發(fā)環(huán)節(jié)，主要有這幾種角色：用戶、老板、開發(fā)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、測(cè)試工程師。雖然用戶產(chǎn)品的每一行代碼都是開發(fā)工程師所編寫、設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，但是開發(fā)工程師和設(shè)計(jì)師并不直接和用戶接觸，而是經(jīng)由產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)環(huán)節(jié)。虛線內(nèi)的區(qū)域，就是產(chǎn)品研發(fā)工作。產(chǎn)品經(jīng)理要從用戶處調(diào)研、修正需求，形成產(chǎn)品方案。產(chǎn)品經(jīng)理要和開發(fā)保持非常頻繁的溝通和協(xié)調(diào)，以能讓自己的方案準(zhǔn)時(shí)實(shí)施，并和預(yù)期一致。產(chǎn)品經(jīng)理要和測(cè)試溝通測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和方法。開發(fā)和測(cè)試之間也會(huì)溝通測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和方法。產(chǎn)品經(jīng)理要和設(shè)計(jì)師溝通界面和交互設(shè)計(jì)，以設(shè)計(jì)出漂亮、好用的外觀。更重要的，產(chǎn)品經(jīng)理要和老板溝通，以執(zhí)行老板的想法和反饋，以及獲取資源。例如需要1個(gè)設(shè)計(jì)師，幾個(gè)工程師、推廣資源廣告位、活動(dòng)預(yù)算等。絕大多數(shù)的項(xiàng)目還是以執(zhí)行老板的戰(zhàn)略思路有關(guān)。產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系和位置開發(fā)測(cè)試設(shè)計(jì)產(chǎn)品用戶boss產(chǎn)品研發(fā)在43

產(chǎn)品經(jīng)理要管那些東西？關(guān)閉按鈕放在哪？用戶說皮膚太丑該采用哪種技術(shù)方案程序日志文件的格式程序打開速度慢產(chǎn)品域名怎么定√√√√和開發(fā)討論確定開發(fā)定產(chǎn)品經(jīng)理要做的典型的一些事有：功能名字的確定，例如：某功能是否叫××模式向上級(jí)要設(shè)計(jì)師資源支持向老板匯報(bào)并確認(rèn)界面設(shè)計(jì)草稿和市場(chǎng)確認(rèn)產(chǎn)品廣告的文字和方案給用戶打電話溝通反饋意見和技術(shù)溝通產(chǎn)品方案，并催促開發(fā)上線等等只要是對(duì)用戶有實(shí)質(zhì)影響的，看得見摸得著的，產(chǎn)品經(jīng)理就應(yīng)該負(fù)責(zé)，或者過問。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和用戶量負(fù)責(zé)任。但是，值得注意的是：讓一款產(chǎn)品成功的重要因素肯定是2-3個(gè)，而不是無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，一定要在關(guān)鍵點(diǎn)上做對(duì)。細(xì)節(jié)決定成敗，也不決定成敗。App市場(chǎng)的名字和描述√產(chǎn)品經(jīng)理要管那些東西？關(guān)閉按鈕放在哪？用戶說皮膚太丑該采用44

產(chǎn)品經(jīng)理的級(jí)別產(chǎn)品經(jīng)理——有成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)資源人員招聘、團(tuán)隊(duì)建設(shè)產(chǎn)品專員——有初步產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)需求調(diào)研、需求撰寫開發(fā)推進(jìn)、協(xié)調(diào)資源產(chǎn)品助理——沒有工作經(jīng)驗(yàn)撰寫需求維護(hù)例行工作產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品專員產(chǎn)品助理一個(gè)典型的產(chǎn)品經(jīng)理，往往至少有2-3年以上產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目或獨(dú)立工作的能力，可以招聘產(chǎn)品助理、可以lead產(chǎn)品專員、可以規(guī)劃產(chǎn)品、協(xié)調(diào)推進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)品專員往往有1-2年的經(jīng)驗(yàn)，但還不足以獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目，可以在指導(dǎo)下進(jìn)行需求撰寫、調(diào)研等。產(chǎn)品助理往往還是零經(jīng)驗(yàn)，需要在明確的要求下進(jìn)行收集反饋、撰寫需求、審核、維護(hù)等特定工作。每個(gè)公司的級(jí)別名稱都不一樣。例如百度產(chǎn)品經(jīng)理叫產(chǎn)品設(shè)計(jì)師。大公司的產(chǎn)品經(jīng)理可能相當(dāng)于小公司的產(chǎn)品總監(jiān)。產(chǎn)品經(jīng)理之上有高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品副總裁等，越向上負(fù)責(zé)的項(xiàng)目越大或多。在大公司，零經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品人員的上升通道是寬廣的。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品人員從零開始，在一個(gè)公司內(nèi)可以干3、4年連續(xù)得到晉升和數(shù)倍工資增長（當(dāng)然需要項(xiàng)目靠譜和公司公司）。產(chǎn)品經(jīng)理的級(jí)別產(chǎn)品經(jīng)理——有成熟運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)資源45

產(chǎn)品經(jīng)理的三項(xiàng)工作產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者調(diào)研用戶、分析需求討論、形成方案產(chǎn)品的推進(jìn)者和開發(fā)溝通產(chǎn)品需求推進(jìn)開發(fā)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線產(chǎn)品的運(yùn)營者維護(hù)產(chǎn)品內(nèi)容、提升活躍度和用戶量進(jìn)行市場(chǎng)推廣，提升用戶量產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理運(yùn)營推廣例如：看用戶反饋郵件、分析用戶提交的bug、看用戶在論壇的抱怨、形成新版本的思路、召集大家開會(huì)討論新版方案、和設(shè)計(jì)師溝通需求、就設(shè)計(jì)草稿討論修改并定稿。例如：和開發(fā)溝通需求、向老板爭取更多開發(fā)、盯緊催進(jìn)度、協(xié)調(diào)測(cè)試資源、新版上線準(zhǔn)備例如：審核新內(nèi)容、編寫新內(nèi)容、維護(hù)論壇、維護(hù)專家用戶、對(duì)外合作、互換鏈接、投放廣告、互推這幾項(xiàng)工作，入門簡單，但是做好很難。例如：在項(xiàng)目管理上如果做不好，你溝通不好，沒有很好的展示你的設(shè)計(jì)方案，技術(shù)工程師認(rèn)為你的方案是錯(cuò)誤的，是坨屎，拒絕開發(fā)，然后吵架。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理能做到自己的方案正確，并且調(diào)動(dòng)開發(fā)的積極性。產(chǎn)品經(jīng)理的三項(xiàng)工作產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者產(chǎn)品的推進(jìn)者產(chǎn)品的運(yùn)營者產(chǎn)品46

產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程產(chǎn)品構(gòu)想分析調(diào)研產(chǎn)品定位架構(gòu)設(shè)計(jì)盤點(diǎn)資源原型開發(fā)alpha版本內(nèi)部測(cè)試迭代優(yōu)化beta版本試運(yùn)營迭代優(yōu)化正式版本市場(chǎng)推廣迭代優(yōu)化……產(chǎn)品重新定位……這是產(chǎn)品總監(jiān)劉昌毅的總結(jié)。我們?cè)O(shè)想一個(gè)例子——電影。電影票團(tuán)購業(yè)務(wù)很好，但是不能直接訂座，團(tuán)購還要排隊(duì)，是否可以做在線選作購票業(yè)務(wù)？是否可以在手機(jī)上直接購票在取票機(jī)取票而無需排隊(duì)？經(jīng)過商業(yè)分析組分析，美國電影市場(chǎng)巨大中國也將有數(shù)倍增長，近幾年中國電影發(fā)展迅猛，看電影成為一種習(xí)慣。電影院售票系統(tǒng)早已實(shí)現(xiàn)電子化，具備接入條件。等等（實(shí)際原因復(fù)雜很多）定位目標(biāo)：我們第一步只做純手機(jī)上的購票，價(jià)位在團(tuán)購票和全價(jià)票之間。是一個(gè)獨(dú)立的app，提供影訊瀏覽，接入團(tuán)購，共電影、影院、團(tuán)購、關(guān)于四個(gè)tab。誰來做、需要幾個(gè)產(chǎn)品人員、需要幾個(gè)開發(fā)。對(duì)外發(fā)布。每2-4周發(fā)布一個(gè)新版。每一版有一個(gè)方向，例如×版增強(qiáng)影評(píng)打分功能等。產(chǎn)品經(jīng)理的工作流程產(chǎn)品構(gòu)想分析調(diào)研產(chǎn)品定位架構(gòu)設(shè)計(jì)盤點(diǎn)資源47

產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖這是另一個(gè)流程圖的例子。這張圖沒有動(dòng)畫，要看全這張圖，請(qǐng)閱讀圖上的每一個(gè)字即可。產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖這是另一個(gè)流程圖的例子。48

產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖需求研發(fā)測(cè)試反饋討論溝通上線→運(yùn)營→當(dāng)前版本下一版需求這是另一個(gè)流程圖的例子。我們?cè)僖载堁垭娪盀槔ㄕ?qǐng)注意這些舉例和實(shí)際情況并不一致，僅為更好的理解）。根據(jù)來自用戶、老板、自身團(tuán)隊(duì)的需求，共有幾個(gè)新想法，例如分享電影到sns，新增評(píng)論回復(fù)，增加電影院搜索等，以及改進(jìn)打分分?jǐn)?shù)，現(xiàn)在的分?jǐn)?shù)看起來不準(zhǔn)。在某些機(jī)型上有崩潰bug等。經(jīng)過討論，只做評(píng)論回復(fù)功能，只改進(jìn)分?jǐn)?shù)算法，修正bug等。產(chǎn)品給出產(chǎn)品需求。和開發(fā)溝通需求細(xì)節(jié)，并跟進(jìn)確認(rèn)。完畢后進(jìn)行測(cè)試。發(fā)現(xiàn)了n個(gè)bug，陸續(xù)修復(fù)。上線提交給BD組更新手機(jī)渠道，例如蘋果AppStore。其中產(chǎn)品經(jīng)理提供新版描述。新版上線后觀察是否有負(fù)面反饋、是否達(dá)到了預(yù)期等。開始醞釀下一版的需求。電影需要運(yùn)營，例如電影時(shí)刻表。例如更正錯(cuò)誤的電影放映時(shí)間、抓取電影院官網(wǎng)的放映時(shí)刻等。產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖需求研發(fā)測(cè)試反饋討論溝通上線→運(yùn)營→49

產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖這是很早以前的一個(gè)流程圖，已過時(shí)，僅供參考。產(chǎn)品研發(fā)的另一個(gè)流程圖這是很早以前的一個(gè)流程圖，已過時(shí)，僅50

簡要的產(chǎn)品研發(fā)過程需求開發(fā)測(cè)試反饋根據(jù)前面四個(gè)不同的流程圖，我們可以總結(jié)出產(chǎn)品工作的簡要流程。就這四個(gè)環(huán)節(jié)。That’sall.簡要的產(chǎn)品研發(fā)過程需求開發(fā)測(cè)試反饋根據(jù)前面四個(gè)不同的流程圖51

需求階段上面四個(gè)環(huán)節(jié)中，需求階段有兩種情況：創(chuàng)立新產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品新版本創(chuàng)立新產(chǎn)品時(shí)，往往是從一個(gè)idea開始的。但是能從idea到開始研發(fā)，需要很多工作要做。有節(jié)奏、持續(xù)的改進(jìn)產(chǎn)品新版本是所有產(chǎn)品經(jīng)理都要做的事。一次好的改版，能夠大大提升用戶體驗(yàn)。相反則會(huì)失去用戶。需求階段上面四個(gè)環(huán)節(jié)中，需求階段有兩種情況：創(chuàng)立新產(chǎn)品時(shí)，52

需求階段-創(chuàng)立一個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)立新產(chǎn)品時(shí)，需要很多工作以提升成功的可能性：產(chǎn)品定位競爭分析資源梳理充分討論觀點(diǎn)和演繹。只有一個(gè)idea，只能算完成了5%很多idea本身就不靠譜，更不要提能夠得到正確、充分的執(zhí)行要做什么樣的產(chǎn)品？是否只做手機(jī)版而不做web版？不做那些共？用戶群是誰？等等競爭對(duì)手是誰？對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)怎樣？我們?cè)鯓討?yīng)對(duì)？對(duì)手如果完美的復(fù)制了我們的優(yōu)勢(shì)怎么辦？我們能投入多大開發(fā)人力？持續(xù)多久？推廣成本多少？還有那些免費(fèi)的推廣方法？產(chǎn)品上線能給多大力度的推廣？用戶不買賬怎么辦？某個(gè)公司的已有產(chǎn)品copy了我們的新功能怎么辦？是否需要線下團(tuán)隊(duì)？產(chǎn)品流程有問題形不成用戶閉環(huán)怎么辦？需求階段-創(chuàng)立一個(gè)新產(chǎn)品創(chuàng)立新產(chǎn)品時(shí)，需要很多工作以提升成53

需求階段-改進(jìn)產(chǎn)品新版本改進(jìn)產(chǎn)品版本時(shí)，會(huì)有以下工作處理上一版本的反饋分析市場(chǎng)變動(dòng)，跟進(jìn)競爭對(duì)手確認(rèn)下一版本的目標(biāo)列出需求list，排好優(yōu)先級(jí)形成產(chǎn)品文檔或線框圖討論、PK、改進(jìn)等在計(jì)劃第1課里我們僅以需求為例，展示下產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容。我們后面將對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理涉及的重要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行闡述、總結(jié)。這里只是一個(gè)簡要概覽。需求階段-改進(jìn)產(chǎn)品新版本改進(jìn)產(chǎn)品版本時(shí)，會(huì)有以下工作在計(jì)劃54

產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)技術(shù)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基石，沒有合格工程師的研發(fā)，一切設(shè)想都寸步難行。很多產(chǎn)品經(jīng)理不懂技術(shù)，也可以做好，懂技術(shù)并非必須。但是你要對(duì)技術(shù)的基本邏輯有所理解，進(jìn)而在和工程師討論之前，就大概知道是否可行。但很顯然，懂技術(shù)是非常棒非常有利的一件事，與開發(fā)的溝通會(huì)更順暢，并且也不會(huì)被開發(fā)所蒙騙。如果有條件，可以學(xué)學(xué)編程，并且有部分coding經(jīng)驗(yàn)。這是很多非計(jì)算機(jī)專業(yè)的人經(jīng)常問的問題。沒錯(cuò)，如果不懂技術(shù)，產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)被工程師蒙騙，尤其是工程師不認(rèn)可產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)。這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理在推進(jìn)開發(fā)時(shí)就會(huì)遇到障礙。有不少產(chǎn)品經(jīng)理是技術(shù)出身，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理往往項(xiàng)目管理能力較強(qiáng)，推進(jìn)迅速。產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)技術(shù)是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基石，沒有合格55

產(chǎn)品經(jīng)理的一種能力模型專業(yè)能力邏輯思考能力產(chǎn)品感覺和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力管理能力執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力溝通協(xié)調(diào)等等產(chǎn)品經(jīng)理到底我適合不適合做產(chǎn)品經(jīng)理？產(chǎn)品經(jīng)理到底需要什么樣的素質(zhì)和能力，這個(gè)問題有很多種答案。下面我們挑選了幾種模型回答。邏輯思考能力：對(duì)事物本質(zhì)規(guī)律、基本邏輯的思考能力，例如明白輸入法打字快有兩種，程序快，和輸入準(zhǔn)確導(dǎo)致的快，輸入準(zhǔn)確導(dǎo)致的快也有兩個(gè)主要原因：詞庫全、組詞效果好。產(chǎn)品感覺和設(shè)計(jì)：產(chǎn)品感覺是個(gè)常被用到的詞，例如對(duì)產(chǎn)品好用與否的基本判斷、對(duì)美感的偏好等。學(xué)習(xí)能力：對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理所用的各類工具很快上手，不用教就用的很好，對(duì)所做領(lǐng)域研究的很快。創(chuàng)新能力：善于發(fā)現(xiàn)問題、善于對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出創(chuàng)造性的解決方法、快速領(lǐng)悟并學(xué)習(xí)到對(duì)手優(yōu)點(diǎn)等執(zhí)行力：能有效推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，尤其在資源缺乏、前路不明、困難重重時(shí)仍抗住壓