倉(cāng)儲(chǔ)管理培訓(xùn)課程課件

全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)

中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)

倉(cāng)儲(chǔ)管理（一）

(串講資料)

北京，2006年04月28日

全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)

中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)1設(shè)計(jì)思路：全面了解倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，發(fā)揮考生的積極思考能力，為考生在未來(lái)的物流職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與知識(shí)獲取提供相應(yīng)的支持思考能力--基礎(chǔ)知識(shí)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)交叉知識(shí)點(diǎn)選擇觀察問(wèn)題的能力思考問(wèn)題的能力分析問(wèn)題的能力解決問(wèn)題的能力論述、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題回答問(wèn)題時(shí)，可以運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)書(shū)面語(yǔ)言+自己組織的語(yǔ)言相結(jié)合。案例分析全面性、專業(yè)性、實(shí)用性客觀題40%（單選、多選），主觀題60%（簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析）設(shè)計(jì)思路：全面了解倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，發(fā)揮考生的積極思考能2倉(cāng)儲(chǔ)管理第1章倉(cāng)儲(chǔ)管理概述

第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本概念第2節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理的發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)管理第1章倉(cāng)儲(chǔ)管理概述第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本概念第3應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)的定義倉(cāng)儲(chǔ)的含義；倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的作用；倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容；倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能；倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展趨勢(shì)；應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)的定義4倉(cāng)儲(chǔ)的定義##P2倉(cāng)儲(chǔ)是指通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。倉(cāng)儲(chǔ)即包含一般用于貨物儲(chǔ)存保管的傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)，又包含商品流轉(zhuǎn)和分銷過(guò)程中的配送中心和物流中心。（藍(lán)色部分可考多選題，整個(gè)概念可考簡(jiǎn)答題）倉(cāng)儲(chǔ)的定義##P2倉(cāng)儲(chǔ)是指通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。5倉(cāng)儲(chǔ)管理的含義#P2倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)貨物存儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理。從廣義上看，倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)物流過(guò)程中貨物的儲(chǔ)存、中轉(zhuǎn)過(guò)程以及由此帶來(lái)的商品裝卸、包裝、分揀、整理、后續(xù)加工等一系列活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理。倉(cāng)儲(chǔ)管理的含義#P2倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)貨物存儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理。從廣義上6

倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的作用#（多選或簡(jiǎn)答）P3A.倉(cāng)儲(chǔ)是物流過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)；B.

保證社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行；C.

優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費(fèi)用；D.保證商品流通過(guò)程中的質(zhì)量；（防止不合格入庫(kù)、防止在庫(kù)變質(zhì)。E.為商品進(jìn)入市場(chǎng)作好準(zhǔn)備；F.為生產(chǎn)提供方便；G為逆向物流提供場(chǎng)所。

如：1、倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的作用是什么？

倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的作用#（多選或簡(jiǎn)答）P3A.倉(cāng)儲(chǔ)是物流過(guò)7倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容#P4A.

倉(cāng)庫(kù)的選址與建設(shè)；B.

作業(yè)機(jī)械的選擇與配置；C.

作業(yè)組織和流程；D.

管理技術(shù)的應(yīng)用；E.

作業(yè)管理；F.綜合成本控制。

倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容#P4A.

倉(cāng)庫(kù)的選址與建設(shè)；8倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能##

P6Ａ.儲(chǔ)存功能Ｂ.組合功能C.分類和轉(zhuǎn)運(yùn)功能D.其他增值功能：貼標(biāo)簽，再包裝，稱重，組裝，組配，簡(jiǎn)單加工等等

注意：各功能之間的區(qū)分，同時(shí)其他增值功能中內(nèi)容是一種列舉式的方式，所以增值功能還有其他方式。（多選）倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能##P6Ａ.儲(chǔ)存功能9倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展的趨勢(shì)P101）

現(xiàn)狀：A.勢(shì)頭良好B.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征依然存在C.倉(cāng)庫(kù)的低水平建設(shè)與管理依然存在D.倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展不平衡。2）

發(fā)展方向：社會(huì)化，專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，自動(dòng)化，信息化注意倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展仍然受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響。倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展的趨勢(shì)P101）

現(xiàn)狀：A.勢(shì)頭良好B.計(jì)10倉(cāng)儲(chǔ)管理第2章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織及流程第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織第2節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程第3節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)儲(chǔ)管理第2章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織及流程第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織第2節(jié)111．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織目標(biāo)；倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織原則；倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的要求；一般倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程；1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織目標(biāo)；12倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織的目標(biāo)#P26快進(jìn)快出高效保質(zhì)低成本

可考多選題。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織的目標(biāo)#P26快進(jìn)13倉(cāng)庫(kù)作業(yè)組織的原則P27連續(xù)性：環(huán)節(jié)不能脫節(jié)。如入庫(kù)時(shí)人員設(shè)備過(guò)量，檢驗(yàn)時(shí)人員設(shè)備不足都會(huì)引起脫節(jié)。節(jié)奏性：節(jié)奏性明確，才能保證連續(xù)性。倉(cāng)庫(kù)作業(yè)組織的原則P27連續(xù)性：環(huán)節(jié)不能脫節(jié)。如入庫(kù)時(shí)人員14倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的要求#

P37及時(shí)準(zhǔn)確嚴(yán)格：作業(yè)流程的規(guī)范性和嚴(yán)防危險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的要求#P37及時(shí)15一般倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程

##P38訂單處理作業(yè)采購(gòu)作業(yè)入庫(kù)作業(yè)盤點(diǎn)作業(yè)揀貨作業(yè)出貨作業(yè)送貨作業(yè)

結(jié)合第三章論述或案例分析，具體在第三章再分析。其中退貨和直接轉(zhuǎn)運(yùn)部分不可缺少。一般倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程##P38訂單處理作業(yè)16倉(cāng)儲(chǔ)管理（本章節(jié)是核心內(nèi)容）##第3章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理（結(jié)合第二章考論述或案例分析）第1節(jié)入庫(kù)管理第2節(jié)出庫(kù)管理第3節(jié)揀貨管理第4節(jié)搬運(yùn)作業(yè)管理第5節(jié)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)管理第6節(jié)退貨管理第7節(jié)確定查車數(shù)量及工時(shí)第8節(jié)配載裝車第9節(jié)直接轉(zhuǎn)運(yùn)的應(yīng)用及管理（第6節(jié)和9節(jié)在答題時(shí)也不可少）倉(cāng)儲(chǔ)管理（本章節(jié)是核心內(nèi)容）##第3章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理（結(jié)合171．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：入庫(kù)作業(yè)流程；影響入庫(kù)作業(yè)的因素入庫(kù)作業(yè)原則入庫(kù)作業(yè)程序入庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題出庫(kù)作業(yè)流程出庫(kù)作業(yè)要求出庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題揀貨作業(yè)的概念揀貨作業(yè)的方式搬運(yùn)作業(yè)的基本要求倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)概述倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的方法退貨管理車輛配載注意事項(xiàng)出庫(kù)管理在庫(kù)房管理中的作用；揀貨作業(yè)步驟；1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：入庫(kù)作業(yè)流程；18入庫(kù)作業(yè)的流程

P50驗(yàn)單接貨卸載分類商品點(diǎn)檢簽發(fā)入庫(kù)憑證商品入庫(kù)堆碼登記入帳

入庫(kù)作業(yè)的流程P50驗(yàn)單19影響入庫(kù)作業(yè)的因素

P50A.

進(jìn)貨供應(yīng)商及其送貨方式；B.

商品種類、特性及數(shù)量；C.

人力資源；D.設(shè)備及存貨方式影響入庫(kù)作業(yè)的因素P50A.

進(jìn)貨供應(yīng)商及其送貨方20入庫(kù)作業(yè)的原則

P51A.集中作業(yè)：盡可能將卸貨、分類、標(biāo)志等作業(yè)集中在一個(gè)場(chǎng)所完成；B.保持順暢：避免倒裝、倒流；C.合理安排：合理安排卸貨站臺(tái)的使用，合理配備人力等

入庫(kù)作業(yè)的原則P51A.集中作業(yè)：盡可能將卸貨、分類、標(biāo)志21入庫(kù)作業(yè)的程序

P52A.編寫(xiě)入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃B.入庫(kù)前的準(zhǔn)備：儲(chǔ)位人力設(shè)備C.單據(jù)核對(duì)D.初步檢查驗(yàn)收E.辦理交接手續(xù)F.商品驗(yàn)收G.信息處理

入庫(kù)作業(yè)的程序P52A.編寫(xiě)入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃22入庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題

##P531)

數(shù)量不符2)

質(zhì)量問(wèn)題3)

單貨不符或單證不全注意：考生需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行總結(jié)這些常見(jiàn)問(wèn)題，并能提出一般性解決問(wèn)題方法。入庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題##P531)

數(shù)量不符23出庫(kù)作業(yè)的流程

P54訂單審核揀貨發(fā)貨檢查裝車發(fā)貨信息處理

出庫(kù)作業(yè)的流程P54訂單審核24出庫(kù)作業(yè)的要求

P551）

嚴(yán)格執(zhí)行出庫(kù)作業(yè)程序2）

準(zhǔn)確3)及時(shí)

出庫(kù)作業(yè)的要求P551）

嚴(yán)格執(zhí)行出庫(kù)作業(yè)程序25出庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題

##P561)

出庫(kù)單據(jù)問(wèn)題2)

出庫(kù)數(shù)量差異3)

裝車錯(cuò)誤4)

包裝破漏5)

帳物處理注意：考生需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行總結(jié)這些常見(jiàn)問(wèn)題，并能提出一般性解決問(wèn)題方法。出庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題##P561)

出庫(kù)單據(jù)問(wèn)題26揀貨作業(yè)的概念

P56按照客戶訂單的要求或出貨單的要求將商品挑選出來(lái)，并放在制定的位置的物流作業(yè)活動(dòng)。

揀貨作業(yè)的概念P56按照客戶訂單的要求或出貨單的要求將商品27揀貨作業(yè)的方式

##P581)

基本方式：按訂單揀貨；批量揀貨考生需要區(qū)分兩種方式的差異

揀貨作業(yè)的方式##P581)

基本方式：按訂單揀貨；批量揀28搬運(yùn)作業(yè)的基本要求P65力求裝卸設(shè)備、設(shè)施、工藝等標(biāo)準(zhǔn)化提高貨物集裝化或散裝化作業(yè)水平提高搬運(yùn)的連續(xù)性做好裝卸現(xiàn)場(chǎng)組織工作

：現(xiàn)場(chǎng)組織管理對(duì)設(shè)備和人員的配備現(xiàn)場(chǎng)組織的秩序搬運(yùn)作業(yè)的基本要求P65力求裝卸設(shè)備、設(shè)施、工藝等標(biāo)準(zhǔn)化29倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)概述#P72目的作業(yè)內(nèi)容（可能出選擇題）需要明確倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)概述#P72目的30倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的方法#P73賬面盤點(diǎn)法現(xiàn)貨盤點(diǎn)：期末盤點(diǎn)法、循環(huán)盤點(diǎn)法

常見(jiàn)的問(wèn)題：實(shí)物多盤（前期未做好整理工作，盤點(diǎn)范圍不清，貨物存放不清楚，盤點(diǎn)路線不合理）、實(shí)物漏盤、實(shí)物錯(cuò)盤、信息處理錯(cuò)誤（系統(tǒng)處理錯(cuò)誤、記錄錯(cuò)誤）、重復(fù)盤點(diǎn)。一般情況下采取現(xiàn)貨盤點(diǎn)與賬面盤點(diǎn)相結(jié)合的方法。倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的方法#P73賬面盤點(diǎn)法31退貨管理P76退貨的含義：指?jìng)}庫(kù)按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉(cāng)庫(kù)退貨管理P76退貨的含義：指?jìng)}庫(kù)按訂單或合同將貨物發(fā)32退貨的原因P76協(xié)議退貨有質(zhì)量問(wèn)題的退貨搬運(yùn)途中損壞退貨商品送錯(cuò)退回考生需要了解退貨產(chǎn)生的原因并作簡(jiǎn)單分析。退貨的原因P76協(xié)議退貨33車輛配載的注意事項(xiàng)P82見(jiàn)教材82-83頁(yè)，共11點(diǎn)。車輛配載的注意事項(xiàng)P82見(jiàn)教材82-83頁(yè)，共11點(diǎn)。34案例分例解題方法答題思路與計(jì)算題不一樣。案例中的語(yǔ)言帶有提示性，答題前可根據(jù)題中提示分步驟。要求的知識(shí)點(diǎn)與教材對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)相符合。對(duì)每一知識(shí)點(diǎn)作一定的闡述。結(jié)合案例與知識(shí)點(diǎn)答題。案例分例解題方法答題思路與計(jì)算題不一樣。35某物流中心的經(jīng)理每天工作需要完成以下內(nèi)容：1、每天早上檢查供應(yīng)商預(yù)約的情況；2、檢查在貨物接收環(huán)節(jié)中的相關(guān)問(wèn)題，包括人員、設(shè)備的配備。3、與IT（信息系統(tǒng)）經(jīng)理檢查客戶的訂單接收情況，以此確定貨物的出庫(kù)安排。4、確定按照每天訂單進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)的效率，并對(duì)人員進(jìn)行考核。5、檢查從各客戶退回的貨物狀態(tài)，并分析退貨狀態(tài)及退貨管理問(wèn)題；6、要與作業(yè)人員進(jìn)行盤點(diǎn)處理，以支持在庫(kù)商品的準(zhǔn)確率。7、此外，還需要確定倉(cāng)庫(kù)中各種設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，并采用租賃的方式來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備的不足。請(qǐng)根據(jù)以上信息，簡(jiǎn)單描述倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的基本環(huán)節(jié)，并進(jìn)一步分析每個(gè)環(huán)節(jié)中的控制要點(diǎn)，即常見(jiàn)的作業(yè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題。第一步要分析題目信息中包含了倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的哪些環(huán)節(jié)和各環(huán)節(jié)的控制要點(diǎn)。第二步具體分析流程是怎么樣的。第三步各環(huán)節(jié)中分別出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題。（第二、三步可以作業(yè)環(huán)節(jié)為單位來(lái)分析。需要注意的事：IT系統(tǒng)貫穿整個(gè)流程所有環(huán)節(jié)，在分析時(shí)要突出這一點(diǎn)。某物流中心的經(jīng)理每天工作需要完成以下內(nèi)容：請(qǐng)根據(jù)以上信息，簡(jiǎn)36倉(cāng)儲(chǔ)管理第4章倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備第1節(jié)貨架系統(tǒng)第2節(jié)拖盤第3節(jié)叉車第4節(jié)自動(dòng)化分揀設(shè)備第5節(jié)其他倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備本章以選擇為主。各類設(shè)備有哪些，各有什么物點(diǎn)？考題比較靈活，注重應(yīng)用。倉(cāng)儲(chǔ)管理第4章倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備第1節(jié)貨架系統(tǒng)第2節(jié)拖盤第3節(jié)叉車371．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：貨架的概念；貨架的作用與功能；貨架系統(tǒng)的利弊分析；托盤的特點(diǎn)；托盤系列標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格；叉車類別；自動(dòng)揀貨的概念；分揀信號(hào)的輸入方法；倉(cāng)儲(chǔ)其它設(shè)備包含哪些。1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：貨架的概念；38貨架的概念#理解P98貨架是為了節(jié)省貨品存放空間，增加庫(kù)房利用效率，用支架、隔板或托架組成的立體存儲(chǔ)貨物的設(shè)施。貨架的概念#理解P98貨架是為了節(jié)省貨品存放空間，增加庫(kù)房39貨架的作用與功能P98

A充分利用空間，提高庫(kù)容利用率；B保證貨物存儲(chǔ)狀態(tài)，減少貨品損失;C提高存取、揀選作業(yè)的效率;D有利于實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化管理。貨架的作用與功能P98A充分利用空間，提高庫(kù)容利用率；40貨架系統(tǒng)的利弊分析#P104

貨架系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)貨架系統(tǒng)的弊端a．可充分利用倉(cāng)庫(kù)空間，提高庫(kù)容利用率和存儲(chǔ)能力。b．物品存取方便，便于清點(diǎn)及計(jì)量，可做到先進(jìn)先出。c．存放物品互不擠壓、損耗小，確保物品的完整性，減少破損。d.高貨架庫(kù)房采取防潮、防塵、防盜、等措施，提高存儲(chǔ)質(zhì)量。e．有利于實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的機(jī)械化及自動(dòng)化管理。a．選擇貨架后，不能隨意更改，給倉(cāng)庫(kù)變化運(yùn)營(yíng)方式，改變客戶結(jié)構(gòu)等都會(huì)形成障礙；b．貨架系統(tǒng)要有較高的倉(cāng)儲(chǔ)管理水平作保證。特別是物品品種較多，對(duì)保質(zhì)期要求較高的倉(cāng)庫(kù)，貨架系統(tǒng)必須有較好的WMS的支持；c．貨架系統(tǒng)不適用于較重物品的存儲(chǔ)，較重物品的垂直運(yùn)動(dòng)會(huì)消耗較多的能量，對(duì)叉車消耗較大；d．貨架系統(tǒng)的設(shè)計(jì)難度和建筑成本高；e．投資較大，并且需要價(jià)值昂貴的升高叉車相配合。貨架系統(tǒng)的利弊分析#P104

貨架系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)貨架系統(tǒng)的弊端41托盤的特點(diǎn)#P107優(yōu)點(diǎn)：裝盤容易、裝載量較大、返空容易、自重量小缺點(diǎn)：需要購(gòu)置費(fèi)用，對(duì)于非企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，一般需要返回占用一定空間，長(zhǎng)途運(yùn)輸損失一定物品裝載空間保護(hù)性比集裝箱差，露天存放困難，需要倉(cāng)庫(kù)等配套設(shè)施托盤的特點(diǎn)#P107優(yōu)點(diǎn)：42托盤標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格P108ISOa.1200*800mmb.1200*1000mmc.1219*1016mmd.1100*1100mm我國(guó)國(guó)標(biāo)（GB2934-82）a.800*1200mmb.800*1000mm

c.1000*1200mm（使用最多） d.1100*1100mm（使用最多）托盤標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格P108ISO43叉車的種類P1101、平衡重式叉車2、前移式叉車3、電動(dòng)托盤叉車叉車的種類P1101、平衡重式叉車44自動(dòng)揀貨的概念P114從貨物進(jìn)入分揀系統(tǒng)送到指定的分配位置為止，都是按照人們的指令靠自動(dòng)分揀裝置來(lái)完成的。自動(dòng)揀貨的概念P114從貨物進(jìn)入分揀系統(tǒng)送到指定的分配位置45分揀信號(hào)的輸入方法##P116鍵盤聲音識(shí)別輸入條形碼和激光掃描器光學(xué)文字讀取裝置主計(jì)算機(jī)無(wú)線射頻識(shí)別可考多選題。分揀信號(hào)的輸入方法##P116鍵盤46倉(cāng)儲(chǔ)其它設(shè)備P1211、出入庫(kù)輸送機(jī)2、自動(dòng)升降平臺(tái)

區(qū)分存儲(chǔ)類、搬運(yùn)類、輔助類設(shè)備有哪些？倉(cāng)儲(chǔ)其它設(shè)備P1211、出入庫(kù)輸送機(jī)47倉(cāng)儲(chǔ)管理第5章倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局第1節(jié)倉(cāng)庫(kù)的形式第2節(jié)倉(cāng)庫(kù)的選址第3節(jié)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部規(guī)劃以多選、簡(jiǎn)答、論述為主倉(cāng)儲(chǔ)管理第5章倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局第1節(jié)倉(cāng)庫(kù)的形式第2節(jié)倉(cāng)庫(kù)的481．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：A、倉(cāng)庫(kù)的分類；B、自動(dòng)化立體庫(kù)的組成；C、自動(dòng)化立體庫(kù)的優(yōu)缺點(diǎn)；D、倉(cāng)庫(kù)選址需要考慮的因素。1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：A、倉(cāng)庫(kù)的分類；49倉(cāng)庫(kù)按用途分類##P127采購(gòu)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)批發(fā)倉(cāng)庫(kù)零售倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)加工倉(cāng)庫(kù)保稅倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)按用途分類##P127采購(gòu)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)50按保管貨物的特性分類#P128通用倉(cāng)庫(kù)專用倉(cāng)庫(kù)特種倉(cāng)庫(kù)冷凍倉(cāng)庫(kù)化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)按保管貨物的特性分類#P128通用倉(cāng)庫(kù)51按倉(cāng)庫(kù)的建筑模式分類P129平面?zhèn)}庫(kù)樓庫(kù)立體庫(kù)考生需要注意按不同的分類方式進(jìn)行分類。按倉(cāng)庫(kù)的建筑模式分類P129平面?zhèn)}庫(kù)52自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)組成#P129貨架巷道機(jī)輸送系統(tǒng)控制系統(tǒng)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)組成#P129貨架53自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)缺點(diǎn)P130自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)

（1）提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率。（2）提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率。（3）減少商品的破損率。（4）提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的缺點(diǎn)（1）結(jié)構(gòu)復(fù)雜，配套設(shè)備多，建筑和設(shè)備投資較高。（2）貨架安裝精度要求高，施工比較困難，而且施工周期長(zhǎng)。（3）儲(chǔ)存貨物的品種受到一定限制，不適于儲(chǔ)存超長(zhǎng)和重量較大的貨物。（4）對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理和技術(shù)人員要求較高，須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)。（5）變化困難，倉(cāng)庫(kù)一旦建成，很難根據(jù)貨品及儲(chǔ)存特性進(jìn)行調(diào)整。（6）設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)要求高。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)缺點(diǎn)P130自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)自動(dòng)化立54倉(cāng)庫(kù)選址需要考慮的因素##

P131經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：貨物量的大小、貨物的流向、城市的擴(kuò)張與發(fā)展、交通便利自然環(huán)境因素：地理因素、氣候因素政策環(huán)境因素：企業(yè)優(yōu)惠措施、城市規(guī)劃、地區(qū)產(chǎn)業(yè)政策要求答題詳盡，學(xué)員先理解，再組織答題。倉(cāng)庫(kù)選址需要考慮的因素##P131經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：貨物量的55倉(cāng)儲(chǔ)管理第6章商品的保管與儲(chǔ)存第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商品的質(zhì)量第2節(jié)商品的保管要求第3節(jié)庫(kù)房溫、濕度的控制第4節(jié)特種上品儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)管理第6章商品的保管與儲(chǔ)存第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商品的質(zhì)量第2節(jié)561．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化的類型；影響商品質(zhì)量變化的因素；商品保管的注意事項(xiàng)；庫(kù)房溫度濕度的控制1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化的類型；57倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化的類型#P156物理變化（揮發(fā)、溶化……)化學(xué)變化(氧化、水解……)生化變化(呼吸作用、發(fā)芽……)注意三種變化的本質(zhì)區(qū)別，并能進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用。倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化的類型#P156物理變化（揮發(fā)、溶化……58影響商品質(zhì)量變化的因素#P1641）內(nèi)在因素：商品的物理性質(zhì)、機(jī)械性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)、結(jié)構(gòu)2）外界因素：空氣中的氧、日光、微生物和倉(cāng)庫(kù)害蟲(chóng)、溫度、空氣的濕度、衛(wèi)生條件、有害氣體注意商品變化的內(nèi)外在因素，在很大程度上決定商品的保存質(zhì)量?？忌鑿膶?shí)際角度出發(fā)理解這些因素，綜合運(yùn)用來(lái)解決問(wèn)題。影響商品質(zhì)量變化的因素#P1641）內(nèi)在因素：商品的物理性59商品保管的注意事項(xiàng)##P167①先進(jìn)先出原則:FIFO②零數(shù)先出原則③重下輕上原則④ABC分類布置原則:根據(jù)產(chǎn)品出貨頻率分類為A、B、C三類。特別注意⑤按照貨品類別存放商品保管的注意事項(xiàng)##P167①先進(jìn)先出原則:FIFO60庫(kù)房溫度濕度的控制#P1681、密封2、通風(fēng)3、吸潮

如考：藥品庫(kù)房濕度、溫度控制是怎么樣的？類似考法。庫(kù)房溫度濕度的控制#P1681、密封61倉(cāng)儲(chǔ)管理第7章倉(cāng)儲(chǔ)成本管理第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成與計(jì)算第2節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)成本控制第3節(jié)關(guān)鍵運(yùn)作指標(biāo)控制倉(cāng)儲(chǔ)管理第7章倉(cāng)儲(chǔ)成本管理第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成與計(jì)621．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成；倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算目的1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成；63倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成##P180倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本缺貨成本在途存貨成本倉(cāng)儲(chǔ)成本的構(gòu)成##P180倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本64倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本#倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本=固定成本+變動(dòng)成本

考試內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本的定義和內(nèi)容，固定成本、變動(dòng)成本與業(yè)務(wù)量的關(guān)系，這兩種成本都有哪些內(nèi)容，如工人工資屬于哪部分成本。倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本#倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作成本=固定成本+65倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本=訂貨成本+資金占用成本+存貨風(fēng)險(xiǎn)成本倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本倉(cāng)儲(chǔ)存貨成本=訂貨成本+資66缺貨成本安全庫(kù)存的存貨成本：為防止因市場(chǎng)變化或供應(yīng)不及時(shí)而發(fā)生存貨短缺現(xiàn)象，企業(yè)會(huì)考慮保持一定數(shù)量的安全庫(kù)存及緩沖庫(kù)存，以防在需求方面的不確定性。缺貨成本：延期交貨、失銷、失去客戶。（安全庫(kù)存的存貨成本可以是缺貨成本的部分。）缺貨成本安全庫(kù)存的存貨成本：為防止因市場(chǎng)變化或供應(yīng)不及時(shí)而67在途存貨成本#如果企業(yè)以目的地交貨價(jià)銷售商品，就意味著企業(yè)要負(fù)責(zé)將商品運(yùn)達(dá)客戶，當(dāng)客戶收到訂貨商品時(shí)，商品的所有權(quán)才轉(zhuǎn)移。從財(cái)務(wù)的角度來(lái)看，商品仍是銷售方的庫(kù)存。因?yàn)檫@種在途商品在交給客戶之前仍然屬于企業(yè)所有，運(yùn)貨方式及所需的時(shí)間是儲(chǔ)存成本的一部分，企業(yè)應(yīng)該對(duì)運(yùn)輸成本與在途存貨持有成本進(jìn)行分析。在途存貨成本#如果企業(yè)以目的地交貨價(jià)銷售商品，就意味著企業(yè)68倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算目的P185為各個(gè)層次的經(jīng)營(yíng)管理者提供物流管理所需的成本資料。為編制物流預(yù)算以及預(yù)算控制所需的成本資料。為制訂物流計(jì)劃提供所需的成本資料。為監(jiān)控倉(cāng)儲(chǔ)管理水平而收集的各種成本信息。提供價(jià)格計(jì)算所需的成本資料。倉(cāng)儲(chǔ)成本的計(jì)算目的P185為各個(gè)層次的經(jīng)營(yíng)管理者提供物流管69倉(cāng)儲(chǔ)管理第8章現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)##第1節(jié)條形碼系統(tǒng)第2節(jié)RFID系統(tǒng)第3節(jié)WNS第4節(jié)JIT系統(tǒng)管理倉(cāng)儲(chǔ)管理第8章現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)##第1節(jié)條形碼系701．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容條形碼的種類；條形碼技術(shù)的特點(diǎn)；物流條形碼的特點(diǎn)；條形碼在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的作用；什么是條碼系統(tǒng)、條碼的構(gòu)成；RFID系統(tǒng)概述；WMS系統(tǒng)的構(gòu)成；WMS系統(tǒng)的功能與作用；JIT系統(tǒng)的構(gòu)成；JIT系統(tǒng)的目的；1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容條形碼的種類；71條形碼的種類P216具體內(nèi)容見(jiàn)教材216頁(yè)常見(jiàn)的有：UPC/EAN/交叉25碼/庫(kù)德巴碼條形碼的種類P216具體內(nèi)容見(jiàn)教材216頁(yè)72條形碼技術(shù)的特點(diǎn)P222A簡(jiǎn)單。條形碼符號(hào)制作容易，掃描操作簡(jiǎn)單易行。B信息采集速度快C可靠性高D靈活、實(shí)用E自由度大F成本低條形碼技術(shù)的特點(diǎn)P222A簡(jiǎn)單。條形碼符號(hào)制作容易，掃描73物流條形碼的特點(diǎn)P223A.儲(chǔ)運(yùn)單元的唯一標(biāo)識(shí)B.服務(wù)于供應(yīng)鏈全過(guò)程C.信息多D.可變性E.維護(hù)性物流條形碼的特點(diǎn)P223A.儲(chǔ)運(yùn)單元的唯一標(biāo)識(shí)74條形碼在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用##

P224A訂貨環(huán)節(jié)B收貨環(huán)節(jié)C入庫(kù)環(huán)節(jié)D入位環(huán)節(jié)E配貨環(huán)節(jié)F補(bǔ)貨環(huán)節(jié)G經(jīng)營(yíng)管理論述：條形碼在以上環(huán)節(jié)如何運(yùn)用？條形碼在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的應(yīng)用##

P224A訂貨環(huán)節(jié)75RFID系統(tǒng)概述#P225無(wú)線電射頻技術(shù)(RFID：RadioFrequencyIdentification)利用無(wú)線電波對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫(xiě)，射頻識(shí)別的距離可達(dá)幾十厘米至幾米，且根據(jù)讀寫(xiě)的方式，可以輸入數(shù)千字節(jié)的信息，同時(shí)，還具有極高的保密性。RFID系統(tǒng)概述#P225無(wú)線電射頻技術(shù)(RFID：Ra76WMS系統(tǒng)的構(gòu)成#（最基礎(chǔ)模塊）P231WMS(WarehouseManagementSystem)入庫(kù)管理子系統(tǒng)入庫(kù)單處理（錄入或轉(zhuǎn)化）條形碼管理貨物托盤化和標(biāo)準(zhǔn)化（錄入）貨位分配及入庫(kù)指令發(fā)出貨位調(diào)整入庫(kù)確認(rèn)入庫(kù)單據(jù)管理出庫(kù)管理子系統(tǒng)出庫(kù)單管理（錄入）撿貨單生成及出庫(kù)指令發(fā)出容錯(cuò)處理出庫(kù)確認(rèn)出庫(kù)單據(jù)打印數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)1．庫(kù)存管理（1）貨位管理（2）貨物編碼查詢（3）入庫(kù)時(shí)間查詢（4）盤點(diǎn)管理2．?dāng)?shù)據(jù)管理（1）貨物編碼管理（2）安全庫(kù)存量管理（3）供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理（4）使用部門管理（5）未被確認(rèn)操作的查詢和處理（6）數(shù)據(jù)庫(kù)與實(shí)際不符記錄的查詢和處理系統(tǒng)管理子系統(tǒng)1．系統(tǒng)管理設(shè)置2．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)備份3．系統(tǒng)通訊管理4．系統(tǒng)使用管理WMS系統(tǒng)的構(gòu)成#（最基礎(chǔ)模塊）P231WMS入庫(kù)管理子系77WMS系統(tǒng)的功能與作用P234①WMS的計(jì)劃功能②WMS的執(zhí)行功能③WMS查詢、管理功能WMS系統(tǒng)的功能與作用P234①WMS的計(jì)劃功能78JIT系統(tǒng)的構(gòu)成#P239①平準(zhǔn)化生產(chǎn)②看板方式A.生產(chǎn)看板B.移動(dòng)看板。③消除浪費(fèi)④目標(biāo)管理法JIT系統(tǒng)的構(gòu)成#P239①平準(zhǔn)化生產(chǎn)79JIT系統(tǒng)的目的##P240零庫(kù)存零交易零缺陷杜絕浪費(fèi)##（七個(gè)部分）JIT系統(tǒng)的目的##P240零庫(kù)存80倉(cāng)儲(chǔ)管理第9章冷庫(kù)管理第1節(jié)冷凍鏈管理第2節(jié)冷庫(kù)管理的特點(diǎn)倉(cāng)儲(chǔ)管理第9章冷庫(kù)管理第1節(jié)冷凍鏈管理第2節(jié)冷庫(kù)管理的特811．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容食品冷凍鏈的結(jié)構(gòu)；食品冷凍鏈的環(huán)節(jié)；冷庫(kù)的概念和類型；1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容食品冷凍鏈的結(jié)構(gòu)；82食品原料低溫加工冷凍送貨冷凍儲(chǔ)存冷凍銷售冷凍儲(chǔ)存食用冷凍儲(chǔ)存冷凍運(yùn)輸冷凍儲(chǔ)存食品冷凍鏈的結(jié)構(gòu)#什么是冷凍鏈？P251食低溫加工冷凍送貨冷凍儲(chǔ)存冷凍銷售冷凍儲(chǔ)存食冷凍儲(chǔ)存冷凍運(yùn)輸83食品冷凍鏈的環(huán)節(jié)P253

環(huán)節(jié)相關(guān)設(shè)備內(nèi)容冷凍加工冷卻、凍結(jié)裝置肉類、魚(yú)類冷卻與凍結(jié)；果蔬預(yù)冷與速凍；各種冷凍食品的加工冷凍儲(chǔ)藏冷藏庫(kù)、冷藏柜、冷凍柜及家用冰箱食品的冷藏和冷凍儲(chǔ)藏，果蔬的氣調(diào)儲(chǔ)藏。冷凍冷藏運(yùn)輸鐵路冷藏車、冷藏汽車、冷藏船、冷藏集裝箱等低溫運(yùn)輸工具食品的中、長(zhǎng)途運(yùn)輸及短途送貨等冷凍銷售零售車，超市冷藏柜冷凍食品的批發(fā)及銷售等#理解總共有幾個(gè)環(huán)節(jié)？食品冷凍鏈的環(huán)節(jié)P253環(huán)節(jié)相關(guān)設(shè)備內(nèi)容冷凍加工冷卻、凍結(jié)84冷庫(kù)的概念和分類#選擇題P259使用性質(zhì)生產(chǎn)性冷庫(kù)為生產(chǎn)企業(yè)提供加工后產(chǎn)品的儲(chǔ)存地流通儲(chǔ)存性冷庫(kù)用于批發(fā)，物流中心的流通環(huán)節(jié)的貨品集散地周轉(zhuǎn)性冷庫(kù)位于港口，車站附近，為不同運(yùn)輸方式的周轉(zhuǎn)用零售端冷庫(kù)用于大賣場(chǎng)、連鎖店臨時(shí)儲(chǔ)存，保證店面供應(yīng)和運(yùn)作。綜合性冷庫(kù)配套于城市的綜合供應(yīng)體系的加工、流通、儲(chǔ)存的綜合服務(wù)庫(kù)房。設(shè)計(jì)溫度高溫庫(kù)一般設(shè)計(jì)溫度在0℃以上的冷藏庫(kù)房稱為高溫庫(kù)，主要用于水果，蔬菜的加工和儲(chǔ)存。低溫庫(kù)一般設(shè)計(jì)溫度在—15℃以下的冷庫(kù)稱為低溫庫(kù)，主要用于魚(yú)、肉、冰激凌等產(chǎn)品的儲(chǔ)存。庫(kù)房結(jié)構(gòu)混凝土結(jié)構(gòu)冷庫(kù)由于墻體較厚，熱傳導(dǎo)性較差，所以庫(kù)內(nèi)溫度容易保持較穩(wěn)定,有單層結(jié)構(gòu)，也有多層的樓式結(jié)構(gòu)鋼架結(jié)構(gòu)冷庫(kù)單層形式，庫(kù)房構(gòu)架及承重體為鋼制構(gòu)件，庫(kù)板為彩色鋁合金聚苯乙烯或聚胺脂泡沫夾層結(jié)構(gòu)。建設(shè)速度快，外形美觀，并容易清潔，越來(lái)越多的被采用。其它結(jié)構(gòu)冷庫(kù)地下的覆蓋式冷庫(kù)和利用山洞修建的冷庫(kù)冷庫(kù)的概念和分類#選擇題P259使用性質(zhì)生產(chǎn)性冷庫(kù)為生產(chǎn)企85倉(cāng)儲(chǔ)管理第10章倉(cāng)庫(kù)相關(guān)法規(guī)及管理規(guī)定第1節(jié)倉(cāng)庫(kù)安全第2節(jié)倉(cāng)庫(kù)保稅制度第3節(jié)中國(guó)進(jìn)出口貨物保稅政策以考常識(shí)問(wèn)題為主。倉(cāng)儲(chǔ)管理第10章倉(cāng)庫(kù)相關(guān)法規(guī)及管理規(guī)定第1節(jié)倉(cāng)庫(kù)安全第2861．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)安全管理概述；倉(cāng)庫(kù)的安全保護(hù)；倉(cāng)庫(kù)的消防安全；倉(cāng)庫(kù)保稅貨物；1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)安全管理概述；87倉(cāng)庫(kù)安全管理概述#P271現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)的安全管理包括：設(shè)施、設(shè)備、儲(chǔ)存物質(zhì)等的安全管理和倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員的人身安全管理兩大方面。倉(cāng)庫(kù)安全管理概述#P271現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)的安全管理包括：設(shè)施、設(shè)88倉(cāng)庫(kù)的安全保護(hù)##P274①倉(cāng)庫(kù)保衛(wèi)工作的主要任務(wù)②倉(cāng)庫(kù)警衛(wèi)工作##③倉(cāng)庫(kù)治安管理保衛(wèi)措施：關(guān)于貨物管理中的特殊貨物安全管理，多選或簡(jiǎn)答題）a.人員管理措施b.貨物管理措施c.倉(cāng)庫(kù)治安檢查制度倉(cāng)庫(kù)的安全保護(hù)##P274①倉(cāng)庫(kù)保衛(wèi)工作的主要任務(wù)89倉(cāng)庫(kù)消防安全#P276①常見(jiàn)的火險(xiǎn)隱患②基本的滅火方法③滅火劑和消防器材④消防人員組織⑤消防安全管理措施。

考試方法：（1）多選，哪些消防設(shè)備的管理方法是錯(cuò)誤。（2）各種火災(zāi)分別采取的滅火措施？注意基本的消防知識(shí)。（3）P280：消防器材的有效期，如消防通道被占用等等問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)消防安全#P276①常見(jiàn)的火險(xiǎn)隱患90倉(cāng)庫(kù)保稅貨物#P291在劃定的特殊區(qū)域內(nèi)實(shí)行一定的優(yōu)惠政策，以吸引國(guó)際投資，發(fā)展國(guó)際貿(mào)易，促進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸。閱讀P289倉(cāng)庫(kù)環(huán)?；ㄋ狞c(diǎn)）；P293存放貨物范圍（三點(diǎn)）；按保稅倉(cāng)庫(kù)服務(wù)對(duì)象分公共保稅倉(cāng)庫(kù)和專業(yè)保稅倉(cāng)庫(kù)，這兩者的含義和區(qū)別分別是什么？倉(cāng)庫(kù)保稅貨物#P291在劃定的特殊區(qū)域內(nèi)實(shí)行一定的優(yōu)惠91倉(cāng)庫(kù)保稅貨物的管理*#P293①入庫(kù)程序，②存放，最大存放期限2年③出庫(kù)海關(guān)監(jiān)管保稅倉(cāng)庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)保稅貨物的管理*#P293①入庫(kù)程序，92￥1111111111111111111111111111111222222222222222222222222222222222222222222222222222222223333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333344444＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜≧ɑ←‰ɡ?≥←‰???↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???←‰??↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝請(qǐng)刪除后使用，謝謝￥1111111111111111111111111111193佛家有云：蒼生盡管難度，但是更難度的是人心。記得苦禪大師也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：皆說(shuō)黃連苦，可最苦的是心苦。

如果隨機(jī)地采訪幾位路人，問(wèn)他們同一個(gè)話題，你覺(jué)得，世界上什么情緒是最難熬的。估計(jì)一萬(wàn)個(gè)人里，會(huì)有一萬(wàn)個(gè)人回答悲傷。

當(dāng)我們讀一本好書(shū)，為了其中的細(xì)節(jié)而落淚；當(dāng)我們看一場(chǎng)電影，為了其中的人物傷感，這些還都稱不上悲傷，充其量可算作難過(guò)。真正的悲傷是一種無(wú)法用言語(yǔ)表達(dá)的痛楚。佛家有云：蒼生盡管難度，但是更難度的是人心。記得苦禪大師也曾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當(dāng)年的情景喜劇《我愛(ài)我家》紅遍了大江南北，它里面有一句臺(tái)詞：平淡的故事要用一生才能講完。生命原本是平淡的、瑣碎的，正是因?yàn)槲覀兠總€(gè)人有了情緒，才導(dǎo)致我們每個(gè)人必然也會(huì)增加無(wú)數(shù)的情感糾葛。而悲傷就是這情感里，最為痛入骨髓的一個(gè)環(huán)節(jié)。曾經(jīng)在醫(yī)院的住院部看到一位匆匆趕來(lái)的父親，他原本正在農(nóng)田里干100經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)或者看見(jiàn)，大家在勸慰一個(gè)悲傷者的時(shí)候說(shuō)：你要堅(jiān)強(qiáng)?？墒敲總€(gè)人又都沒(méi)明白或者懂得，真正的悲傷，如果不是當(dāng)事人自己時(shí)過(guò)境遷，走出傷痛，任憑別人說(shuō)再多的話，也都于事無(wú)補(bǔ)。

其實(shí)，我們每個(gè)人都明白，但凡能讓我們悲傷之至的事情，肯定都是無(wú)可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)，我們寧愿悲傷，是因?yàn)槲覀冏卟怀鲎约旱男慕Y(jié)，我們情愿流連在悲傷的氛圍中，也許，這是我們唯一能夠做到的事。經(jīng)常聽(tīng)見(jiàn)或者看見(jiàn)，大家在勸慰一個(gè)悲傷者的時(shí)候說(shuō)：你要堅(jiān)強(qiáng)?？?01￥1111111111111111111111111111111222222222222222222222222222222222222222222222222222222223333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333333344444＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜≧ɑ←‰ɡ?≥←‰???↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???←‰??↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜↓×√㎜↓←②￥←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???←‰???↓←≠￥θ￥?÷㎝②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰???￥＄§|β↓×√㎜ɡ?≥≧ɑ←‰?↓←≠￥θ￥?÷㎝??￥＄§|β↓×√㎜②￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧￥◎…ɡ?≥≧ɑ←‰?ɡ?≥≧－￥???￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√㎜￥＄§|β↓×√㎜??￥＄§|β↓×√￥11111111111111111111111111111102大山是一個(gè)中國(guó)人耳熟能詳?shù)拿?，這個(gè)來(lái)自加拿大的帥氣男人曾經(jīng)在春節(jié)晚會(huì)上表演過(guò)節(jié)目，而使得他在中國(guó)成了家喻戶曉的名人。他之所以能得到中國(guó)人的喜愛(ài)，除了他能說(shuō)一口流利的漢語(yǔ)外，還因?yàn)樗麩崆樗实男愿瘛?/p>

大山在多倫多曾經(jīng)念的是中國(guó)研究專業(yè)，來(lái)到中國(guó)后，又在北大中文系繼續(xù)研究中文專業(yè)。在長(zhǎng)時(shí)間對(duì)中國(guó)文化的探索中，他練就了能說(shuō)相聲的口語(yǔ)，最終，他也真的拜姜昆為師，成了外籍相聲表演第一人。大山是一個(gè)中國(guó)人耳熟能詳?shù)拿?，這個(gè)來(lái)自加拿大的帥氣男人曾經(jīng)103在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，河南商丘突然來(lái)了一對(duì)外國(guó)夫婦，他們是醫(yī)生，同樣也是父母，因?yàn)樗麄兩砗筮€帶著三個(gè)孩子。這對(duì)醫(yī)生夫婦單純而善良，為了當(dāng)?shù)匕傩盏纳眢w健康，做出了莫大的奉獻(xiàn)?？蓻](méi)想到，他們?yōu)榱藙e人日夜操勞之際，自己的孩子卻患了當(dāng)時(shí)無(wú)法醫(yī)治的肺癆，不久就離開(kāi)了人世。當(dāng)這對(duì)夫妻回國(guó)的時(shí)候，三個(gè)孩子只剩下了一個(gè)，而這唯一的一人，就是大山的父親，那對(duì)老夫妻就是大山的爺爺奶奶，這也是大山為什么勵(lì)志要研究中國(guó)文化。他從小就發(fā)誓，一定要學(xué)好漢語(yǔ)，去爺爺奶奶曾經(jīng)去過(guò)的地方，仍然繼續(xù)爺爺奶奶未完成的事業(yè)。在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，河南商丘突然來(lái)了一對(duì)外國(guó)夫婦，他們是醫(yī)生，同樣也104

全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)

中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)

倉(cāng)儲(chǔ)管理（一）

(串講資料)

北京，2006年04月28日

全國(guó)高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)

中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)105設(shè)計(jì)思路：全面了解倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，發(fā)揮考生的積極思考能力，為考生在未來(lái)的物流職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與知識(shí)獲取提供相應(yīng)的支持思考能力--基礎(chǔ)知識(shí)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)交叉知識(shí)點(diǎn)選擇觀察問(wèn)題的能力思考問(wèn)題的能力分析問(wèn)題的能力解決問(wèn)題的能力論述、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題回答問(wèn)題時(shí)，可以運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)書(shū)面語(yǔ)言+自己組織的語(yǔ)言相結(jié)合。案例分析全面性、專業(yè)性、實(shí)用性客觀題40%（單選、多選），主觀題60%（簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析）設(shè)計(jì)思路：全面了解倉(cāng)儲(chǔ)管理相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，發(fā)揮考生的積極思考能106倉(cāng)儲(chǔ)管理第1章倉(cāng)儲(chǔ)管理概述

第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本概念第2節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理的發(fā)展倉(cāng)儲(chǔ)管理第1章倉(cāng)儲(chǔ)管理概述第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本概念第107應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)的定義倉(cāng)儲(chǔ)的含義；倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的作用；倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容；倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能；倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展趨勢(shì)；應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)的定義108倉(cāng)儲(chǔ)的定義##P2倉(cāng)儲(chǔ)是指通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。倉(cāng)儲(chǔ)即包含一般用于貨物儲(chǔ)存保管的傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)，又包含商品流轉(zhuǎn)和分銷過(guò)程中的配送中心和物流中心。（藍(lán)色部分可考多選題，整個(gè)概念可考簡(jiǎn)答題）倉(cāng)儲(chǔ)的定義##P2倉(cāng)儲(chǔ)是指通過(guò)倉(cāng)庫(kù)對(duì)商品進(jìn)行儲(chǔ)存和保管。109倉(cāng)儲(chǔ)管理的含義#P2倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)貨物存儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理。從廣義上看，倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)物流過(guò)程中貨物的儲(chǔ)存、中轉(zhuǎn)過(guò)程以及由此帶來(lái)的商品裝卸、包裝、分揀、整理、后續(xù)加工等一系列活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理。倉(cāng)儲(chǔ)管理的含義#P2倉(cāng)儲(chǔ)管理是對(duì)貨物存儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)管理。從廣義上110

倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的作用#（多選或簡(jiǎn)答）P3A.倉(cāng)儲(chǔ)是物流過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)；B.

保證社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行；C.

優(yōu)化商品流通，節(jié)約流通費(fèi)用；D.保證商品流通過(guò)程中的質(zhì)量；（防止不合格入庫(kù)、防止在庫(kù)變質(zhì)。E.為商品進(jìn)入市場(chǎng)作好準(zhǔn)備；F.為生產(chǎn)提供方便；G為逆向物流提供場(chǎng)所。

如：1、倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的作用是什么？

倉(cāng)儲(chǔ)在物流中的作用#（多選或簡(jiǎn)答）P3A.倉(cāng)儲(chǔ)是物流過(guò)111倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容#P4A.

倉(cāng)庫(kù)的選址與建設(shè)；B.

作業(yè)機(jī)械的選擇與配置；C.

作業(yè)組織和流程；D.

管理技術(shù)的應(yīng)用；E.

作業(yè)管理；F.綜合成本控制。

倉(cāng)儲(chǔ)管理的內(nèi)容#P4A.

倉(cāng)庫(kù)的選址與建設(shè)；112倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能##

P6Ａ.儲(chǔ)存功能Ｂ.組合功能C.分類和轉(zhuǎn)運(yùn)功能D.其他增值功能：貼標(biāo)簽，再包裝，稱重，組裝，組配，簡(jiǎn)單加工等等

注意：各功能之間的區(qū)分，同時(shí)其他增值功能中內(nèi)容是一種列舉式的方式，所以增值功能還有其他方式。（多選）倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能##P6Ａ.儲(chǔ)存功能113倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展的趨勢(shì)P101）

現(xiàn)狀：A.勢(shì)頭良好B.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征依然存在C.倉(cāng)庫(kù)的低水平建設(shè)與管理依然存在D.倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)發(fā)展不平衡。2）

發(fā)展方向：社會(huì)化，專業(yè)化，標(biāo)準(zhǔn)化，自動(dòng)化，信息化注意倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展仍然受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響。倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)展的趨勢(shì)P101）

現(xiàn)狀：A.勢(shì)頭良好B.計(jì)114倉(cāng)儲(chǔ)管理第2章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織及流程第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織第2節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程第3節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化倉(cāng)儲(chǔ)管理第2章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織及流程第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織第2節(jié)1151．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織目標(biāo)；倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織原則；倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的要求；一般倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程；1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織目標(biāo)；116倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織的目標(biāo)#P26快進(jìn)快出高效保質(zhì)低成本

可考多選題。倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)組織的目標(biāo)#P26快進(jìn)117倉(cāng)庫(kù)作業(yè)組織的原則P27連續(xù)性：環(huán)節(jié)不能脫節(jié)。如入庫(kù)時(shí)人員設(shè)備過(guò)量，檢驗(yàn)時(shí)人員設(shè)備不足都會(huì)引起脫節(jié)。節(jié)奏性：節(jié)奏性明確，才能保證連續(xù)性。倉(cāng)庫(kù)作業(yè)組織的原則P27連續(xù)性：環(huán)節(jié)不能脫節(jié)。如入庫(kù)時(shí)人員118倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的要求#

P37及時(shí)準(zhǔn)確嚴(yán)格：作業(yè)流程的規(guī)范性和嚴(yán)防危險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)

倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的要求#P37及時(shí)119一般倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程

##P38訂單處理作業(yè)采購(gòu)作業(yè)入庫(kù)作業(yè)盤點(diǎn)作業(yè)揀貨作業(yè)出貨作業(yè)送貨作業(yè)

結(jié)合第三章論述或案例分析，具體在第三章再分析。其中退貨和直接轉(zhuǎn)運(yùn)部分不可缺少。一般倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程##P38訂單處理作業(yè)120倉(cāng)儲(chǔ)管理（本章節(jié)是核心內(nèi)容）##第3章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理（結(jié)合第二章考論述或案例分析）第1節(jié)入庫(kù)管理第2節(jié)出庫(kù)管理第3節(jié)揀貨管理第4節(jié)搬運(yùn)作業(yè)管理第5節(jié)倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)管理第6節(jié)退貨管理第7節(jié)確定查車數(shù)量及工時(shí)第8節(jié)配載裝車第9節(jié)直接轉(zhuǎn)運(yùn)的應(yīng)用及管理（第6節(jié)和9節(jié)在答題時(shí)也不可少）倉(cāng)儲(chǔ)管理（本章節(jié)是核心內(nèi)容）##第3章倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理（結(jié)合1211．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：入庫(kù)作業(yè)流程；影響入庫(kù)作業(yè)的因素入庫(kù)作業(yè)原則入庫(kù)作業(yè)程序入庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題出庫(kù)作業(yè)流程出庫(kù)作業(yè)要求出庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題揀貨作業(yè)的概念揀貨作業(yè)的方式搬運(yùn)作業(yè)的基本要求倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)概述倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的方法退貨管理車輛配載注意事項(xiàng)出庫(kù)管理在庫(kù)房管理中的作用；揀貨作業(yè)步驟；1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：入庫(kù)作業(yè)流程；122入庫(kù)作業(yè)的流程

P50驗(yàn)單接貨卸載分類商品點(diǎn)檢簽發(fā)入庫(kù)憑證商品入庫(kù)堆碼登記入帳

入庫(kù)作業(yè)的流程P50驗(yàn)單123影響入庫(kù)作業(yè)的因素

P50A.

進(jìn)貨供應(yīng)商及其送貨方式；B.

商品種類、特性及數(shù)量；C.

人力資源；D.設(shè)備及存貨方式影響入庫(kù)作業(yè)的因素P50A.

進(jìn)貨供應(yīng)商及其送貨方124入庫(kù)作業(yè)的原則

P51A.集中作業(yè)：盡可能將卸貨、分類、標(biāo)志等作業(yè)集中在一個(gè)場(chǎng)所完成；B.保持順暢：避免倒裝、倒流；C.合理安排：合理安排卸貨站臺(tái)的使用，合理配備人力等

入庫(kù)作業(yè)的原則P51A.集中作業(yè)：盡可能將卸貨、分類、標(biāo)志125入庫(kù)作業(yè)的程序

P52A.編寫(xiě)入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃B.入庫(kù)前的準(zhǔn)備：儲(chǔ)位人力設(shè)備C.單據(jù)核對(duì)D.初步檢查驗(yàn)收E.辦理交接手續(xù)F.商品驗(yàn)收G.信息處理

入庫(kù)作業(yè)的程序P52A.編寫(xiě)入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃126入庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題

##P531)

數(shù)量不符2)

質(zhì)量問(wèn)題3)

單貨不符或單證不全注意：考生需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行總結(jié)這些常見(jiàn)問(wèn)題，并能提出一般性解決問(wèn)題方法。入庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題##P531)

數(shù)量不符127出庫(kù)作業(yè)的流程

P54訂單審核揀貨發(fā)貨檢查裝車發(fā)貨信息處理

出庫(kù)作業(yè)的流程P54訂單審核128出庫(kù)作業(yè)的要求

P551）

嚴(yán)格執(zhí)行出庫(kù)作業(yè)程序2）

準(zhǔn)確3)及時(shí)

出庫(kù)作業(yè)的要求P551）

嚴(yán)格執(zhí)行出庫(kù)作業(yè)程序129出庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題

##P561)

出庫(kù)單據(jù)問(wèn)題2)

出庫(kù)數(shù)量差異3)

裝車錯(cuò)誤4)

包裝破漏5)

帳物處理注意：考生需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行總結(jié)這些常見(jiàn)問(wèn)題，并能提出一般性解決問(wèn)題方法。出庫(kù)作業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題##P561)

出庫(kù)單據(jù)問(wèn)題130揀貨作業(yè)的概念

P56按照客戶訂單的要求或出貨單的要求將商品挑選出來(lái)，并放在制定的位置的物流作業(yè)活動(dòng)。

揀貨作業(yè)的概念P56按照客戶訂單的要求或出貨單的要求將商品131揀貨作業(yè)的方式

##P581)

基本方式：按訂單揀貨；批量揀貨考生需要區(qū)分兩種方式的差異

揀貨作業(yè)的方式##P581)

基本方式：按訂單揀貨；批量揀132搬運(yùn)作業(yè)的基本要求P65力求裝卸設(shè)備、設(shè)施、工藝等標(biāo)準(zhǔn)化提高貨物集裝化或散裝化作業(yè)水平提高搬運(yùn)的連續(xù)性做好裝卸現(xiàn)場(chǎng)組織工作

：現(xiàn)場(chǎng)組織管理對(duì)設(shè)備和人員的配備現(xiàn)場(chǎng)組織的秩序搬運(yùn)作業(yè)的基本要求P65力求裝卸設(shè)備、設(shè)施、工藝等標(biāo)準(zhǔn)化133倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)概述#P72目的作業(yè)內(nèi)容（可能出選擇題）需要明確倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)作業(yè)的內(nèi)容倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)概述#P72目的134倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的方法#P73賬面盤點(diǎn)法現(xiàn)貨盤點(diǎn)：期末盤點(diǎn)法、循環(huán)盤點(diǎn)法

常見(jiàn)的問(wèn)題：實(shí)物多盤（前期未做好整理工作，盤點(diǎn)范圍不清，貨物存放不清楚，盤點(diǎn)路線不合理）、實(shí)物漏盤、實(shí)物錯(cuò)盤、信息處理錯(cuò)誤（系統(tǒng)處理錯(cuò)誤、記錄錯(cuò)誤）、重復(fù)盤點(diǎn)。一般情況下采取現(xiàn)貨盤點(diǎn)與賬面盤點(diǎn)相結(jié)合的方法。倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)的方法#P73賬面盤點(diǎn)法135退貨管理P76退貨的含義：指?jìng)}庫(kù)按訂單或合同將貨物發(fā)出后，由于某種原因，客戶將商品退回倉(cāng)庫(kù)退貨管理P76退貨的含義：指?jìng)}庫(kù)按訂單或合同將貨物發(fā)136退貨的原因P76協(xié)議退貨有質(zhì)量問(wèn)題的退貨搬運(yùn)途中損壞退貨商品送錯(cuò)退回考生需要了解退貨產(chǎn)生的原因并作簡(jiǎn)單分析。退貨的原因P76協(xié)議退貨137車輛配載的注意事項(xiàng)P82見(jiàn)教材82-83頁(yè)，共11點(diǎn)。車輛配載的注意事項(xiàng)P82見(jiàn)教材82-83頁(yè)，共11點(diǎn)。138案例分例解題方法答題思路與計(jì)算題不一樣。案例中的語(yǔ)言帶有提示性，答題前可根據(jù)題中提示分步驟。要求的知識(shí)點(diǎn)與教材對(duì)應(yīng)知識(shí)點(diǎn)相符合。對(duì)每一知識(shí)點(diǎn)作一定的闡述。結(jié)合案例與知識(shí)點(diǎn)答題。案例分例解題方法答題思路與計(jì)算題不一樣。139某物流中心的經(jīng)理每天工作需要完成以下內(nèi)容：1、每天早上檢查供應(yīng)商預(yù)約的情況；2、檢查在貨物接收環(huán)節(jié)中的相關(guān)問(wèn)題，包括人員、設(shè)備的配備。3、與IT（信息系統(tǒng)）經(jīng)理檢查客戶的訂單接收情況，以此確定貨物的出庫(kù)安排。4、確定按照每天訂單進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)的效率，并對(duì)人員進(jìn)行考核。5、檢查從各客戶退回的貨物狀態(tài)，并分析退貨狀態(tài)及退貨管理問(wèn)題；6、要與作業(yè)人員進(jìn)行盤點(diǎn)處理，以支持在庫(kù)商品的準(zhǔn)確率。7、此外，還需要確定倉(cāng)庫(kù)中各種設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，并采用租賃的方式來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備的不足。請(qǐng)根據(jù)以上信息，簡(jiǎn)單描述倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的基本環(huán)節(jié)，并進(jìn)一步分析每個(gè)環(huán)節(jié)中的控制要點(diǎn)，即常見(jiàn)的作業(yè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題。第一步要分析題目信息中包含了倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的哪些環(huán)節(jié)和各環(huán)節(jié)的控制要點(diǎn)。第二步具體分析流程是怎么樣的。第三步各環(huán)節(jié)中分別出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題。（第二、三步可以作業(yè)環(huán)節(jié)為單位來(lái)分析。需要注意的事：IT系統(tǒng)貫穿整個(gè)流程所有環(huán)節(jié)，在分析時(shí)要突出這一點(diǎn)。某物流中心的經(jīng)理每天工作需要完成以下內(nèi)容：請(qǐng)根據(jù)以上信息，簡(jiǎn)140倉(cāng)儲(chǔ)管理第4章倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備第1節(jié)貨架系統(tǒng)第2節(jié)拖盤第3節(jié)叉車第4節(jié)自動(dòng)化分揀設(shè)備第5節(jié)其他倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備本章以選擇為主。各類設(shè)備有哪些，各有什么物點(diǎn)？考題比較靈活，注重應(yīng)用。倉(cāng)儲(chǔ)管理第4章倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備第1節(jié)貨架系統(tǒng)第2節(jié)拖盤第3節(jié)叉車1411．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：貨架的概念；貨架的作用與功能；貨架系統(tǒng)的利弊分析；托盤的特點(diǎn)；托盤系列標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格；叉車類別；自動(dòng)揀貨的概念；分揀信號(hào)的輸入方法；倉(cāng)儲(chǔ)其它設(shè)備包含哪些。1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：貨架的概念；142貨架的概念#理解P98貨架是為了節(jié)省貨品存放空間，增加庫(kù)房利用效率，用支架、隔板或托架組成的立體存儲(chǔ)貨物的設(shè)施。貨架的概念#理解P98貨架是為了節(jié)省貨品存放空間，增加庫(kù)房143貨架的作用與功能P98

A充分利用空間，提高庫(kù)容利用率；B保證貨物存儲(chǔ)狀態(tài)，減少貨品損失;C提高存取、揀選作業(yè)的效率;D有利于實(shí)現(xiàn)機(jī)械化、自動(dòng)化管理。貨架的作用與功能P98A充分利用空間，提高庫(kù)容利用率；144貨架系統(tǒng)的利弊分析#P104

貨架系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)貨架系統(tǒng)的弊端a．可充分利用倉(cāng)庫(kù)空間，提高庫(kù)容利用率和存儲(chǔ)能力。b．物品存取方便，便于清點(diǎn)及計(jì)量，可做到先進(jìn)先出。c．存放物品互不擠壓、損耗小，確保物品的完整性，減少破損。d.高貨架庫(kù)房采取防潮、防塵、防盜、等措施，提高存儲(chǔ)質(zhì)量。e．有利于實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)的機(jī)械化及自動(dòng)化管理。a．選擇貨架后，不能隨意更改，給倉(cāng)庫(kù)變化運(yùn)營(yíng)方式，改變客戶結(jié)構(gòu)等都會(huì)形成障礙；b．貨架系統(tǒng)要有較高的倉(cāng)儲(chǔ)管理水平作保證。特別是物品品種較多，對(duì)保質(zhì)期要求較高的倉(cāng)庫(kù)，貨架系統(tǒng)必須有較好的WMS的支持；c．貨架系統(tǒng)不適用于較重物品的存儲(chǔ)，較重物品的垂直運(yùn)動(dòng)會(huì)消耗較多的能量，對(duì)叉車消耗較大；d．貨架系統(tǒng)的設(shè)計(jì)難度和建筑成本高；e．投資較大，并且需要價(jià)值昂貴的升高叉車相配合。貨架系統(tǒng)的利弊分析#P104

貨架系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)貨架系統(tǒng)的弊端145托盤的特點(diǎn)#P107優(yōu)點(diǎn)：裝盤容易、裝載量較大、返空容易、自重量小缺點(diǎn)：需要購(gòu)置費(fèi)用，對(duì)于非企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作，一般需要返回占用一定空間，長(zhǎng)途運(yùn)輸損失一定物品裝載空間保護(hù)性比集裝箱差，露天存放困難，需要倉(cāng)庫(kù)等配套設(shè)施托盤的特點(diǎn)#P107優(yōu)點(diǎn)：146托盤標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格P108ISOa.1200*800mmb.1200*1000mmc.1219*1016mmd.1100*1100mm我國(guó)國(guó)標(biāo)（GB2934-82）a.800*1200mmb.800*1000mm

c.1000*1200mm（使用最多） d.1100*1100mm（使用最多）托盤標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)格P108ISO147叉車的種類P1101、平衡重式叉車2、前移式叉車3、電動(dòng)托盤叉車叉車的種類P1101、平衡重式叉車148自動(dòng)揀貨的概念P114從貨物進(jìn)入分揀系統(tǒng)送到指定的分配位置為止，都是按照人們的指令靠自動(dòng)分揀裝置來(lái)完成的。自動(dòng)揀貨的概念P114從貨物進(jìn)入分揀系統(tǒng)送到指定的分配位置149分揀信號(hào)的輸入方法##P116鍵盤聲音識(shí)別輸入條形碼和激光掃描器光學(xué)文字讀取裝置主計(jì)算機(jī)無(wú)線射頻識(shí)別可考多選題。分揀信號(hào)的輸入方法##P116鍵盤150倉(cāng)儲(chǔ)其它設(shè)備P1211、出入庫(kù)輸送機(jī)2、自動(dòng)升降平臺(tái)

區(qū)分存儲(chǔ)類、搬運(yùn)類、輔助類設(shè)備有哪些？倉(cāng)儲(chǔ)其它設(shè)備P1211、出入庫(kù)輸送機(jī)151倉(cāng)儲(chǔ)管理第5章倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局第1節(jié)倉(cāng)庫(kù)的形式第2節(jié)倉(cāng)庫(kù)的選址第3節(jié)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部規(guī)劃以多選、簡(jiǎn)答、論述為主倉(cāng)儲(chǔ)管理第5章倉(cāng)庫(kù)規(guī)劃與布局第1節(jié)倉(cāng)庫(kù)的形式第2節(jié)倉(cāng)庫(kù)的1521．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：A、倉(cāng)庫(kù)的分類；B、自動(dòng)化立體庫(kù)的組成；C、自動(dòng)化立體庫(kù)的優(yōu)缺點(diǎn)；D、倉(cāng)庫(kù)選址需要考慮的因素。1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：A、倉(cāng)庫(kù)的分類；153倉(cāng)庫(kù)按用途分類##P127采購(gòu)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)批發(fā)倉(cāng)庫(kù)零售倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)備倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)加工倉(cāng)庫(kù)保稅倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)按用途分類##P127采購(gòu)供應(yīng)倉(cāng)庫(kù)154按保管貨物的特性分類#P128通用倉(cāng)庫(kù)專用倉(cāng)庫(kù)特種倉(cāng)庫(kù)冷凍倉(cāng)庫(kù)化學(xué)危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)按保管貨物的特性分類#P128通用倉(cāng)庫(kù)155按倉(cāng)庫(kù)的建筑模式分類P129平面?zhèn)}庫(kù)樓庫(kù)立體庫(kù)考生需要注意按不同的分類方式進(jìn)行分類。按倉(cāng)庫(kù)的建筑模式分類P129平面?zhèn)}庫(kù)156自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)組成#P129貨架巷道機(jī)輸送系統(tǒng)控制系統(tǒng)自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)組成#P129貨架157自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)缺點(diǎn)P130自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)

（1）提高倉(cāng)庫(kù)空間利用率。（2）提高倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)效率。（3）減少商品的破損率。（4）提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的缺點(diǎn)（1）結(jié)構(gòu)復(fù)雜，配套設(shè)備多，建筑和設(shè)備投資較高。（2）貨架安裝精度要求高，施工比較困難，而且施工周期長(zhǎng)。（3）儲(chǔ)存貨物的品種受到一定限制，不適于儲(chǔ)存超長(zhǎng)和重量較大的貨物。（4）對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理和技術(shù)人員要求較高，須經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)。（5）變化困難，倉(cāng)庫(kù)一旦建成，很難根據(jù)貨品及儲(chǔ)存特性進(jìn)行調(diào)整。（6）設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)要求高。自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)缺點(diǎn)P130自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)自動(dòng)化立158倉(cāng)庫(kù)選址需要考慮的因素##

P131經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：貨物量的大小、貨物的流向、城市的擴(kuò)張與發(fā)展、交通便利自然環(huán)境因素：地理因素、氣候因素政策環(huán)境因素：企業(yè)優(yōu)惠措施、城市規(guī)劃、地區(qū)產(chǎn)業(yè)政策要求答題詳盡，學(xué)員先理解，再組織答題。倉(cāng)庫(kù)選址需要考慮的因素##P131經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：貨物量的159倉(cāng)儲(chǔ)管理第6章商品的保管與儲(chǔ)存第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商品的質(zhì)量第2節(jié)商品的保管要求第3節(jié)庫(kù)房溫、濕度的控制第4節(jié)特種上品儲(chǔ)存?zhèn)}儲(chǔ)管理第6章商品的保管與儲(chǔ)存第1節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)商品的質(zhì)量第2節(jié)1601．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化的類型；影響商品質(zhì)量變化的因素；商品保管的注意事項(xiàng)；庫(kù)房溫度濕度的控制1．應(yīng)了解、掌握的內(nèi)容：倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化的類型；161倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化的類型#P156物理變化（揮發(fā)、溶化……)化學(xué)變化(氧化、水解……)生化變化(呼吸作用、發(fā)芽……)注意三種變化的本質(zhì)區(qū)別，并能進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用。倉(cāng)儲(chǔ)商品質(zhì)量變化的類型#P156物理變化（揮發(fā)、溶化……162影響商品質(zhì)量變化的因素#P1641）內(nèi)在因素：商品的物理性質(zhì)、機(jī)械性質(zhì)、化學(xué)性質(zhì)、結(jié)構(gòu)2）外界因素：空氣中的氧、日光、微生物和倉(cāng)庫(kù)害蟲(chóng)、溫度、空氣的濕度、衛(wèi)生條件、有害氣體注意商品變化的內(nèi)外在因素，在很大程度上決定商品的保存質(zhì)量?？忌鑿膶?shí)際角度出發(fā)理解這些因素，綜合運(yùn)用來(lái)解決問(wèn)題。影響商品質(zhì)