共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件

共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景1提綱1、什么是共享經(jīng)濟(jì)？2、共享經(jīng)濟(jì)存在于哪些行業(yè)？3、共享住宿。4、對(duì)酒店行業(yè)的沖擊。5、中國(guó)酒店何去何從？6、十大創(chuàng)新案例提綱1、什么是共享經(jīng)濟(jì)？21、什么是共享經(jīng)濟(jì)共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。其本質(zhì)是整合線下的閑散物品、勞動(dòng)力、教育醫(yī)療資源。有的也說(shuō)共享經(jīng)濟(jì)是人們公平享有社會(huì)資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經(jīng)濟(jì)紅利。此種共享更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)的。1、什么是共享經(jīng)濟(jì)共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的31、共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)術(shù)語(yǔ)最早由美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜和伊利諾伊大學(xué)社會(huì)學(xué)教授瓊·斯潘思于1978年發(fā)表的論文（CommunityStructureandCollaborativeConsumption:ARoutineActivityApproach）中提出。2、其主要特點(diǎn)是，包括一個(gè)由第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)。這個(gè)第三方可以是商業(yè)機(jī)構(gòu)、組織或者政府。個(gè)體借助這些平臺(tái)，交換閑置物品，分享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，或者向企業(yè)、某個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目籌集資金。3、經(jīng)濟(jì)牽扯到三大主體，即商品或服務(wù)的需求方、供給方和共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)作為連接供需雙方的紐帶，通過(guò)移動(dòng)LBS應(yīng)用、動(dòng)態(tài)算法與定價(jià)、雙方互評(píng)體系等一系列機(jī)制的建立，使得供給與需求方通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)進(jìn)行交易。1、共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)術(shù)語(yǔ)最早由美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科4共享概念早已有之。傳統(tǒng)社會(huì)，朋友之間借書(shū)或共享一條信息、包括鄰里之間互借東西，都是一種形式的共享。但這種共享受制于空間、關(guān)系兩大要素，一方面，信息或?qū)嵨锏墓蚕硪苤朴诳臻g的限制，只能僅限于個(gè)人所能觸達(dá)的空間之內(nèi)；另一方面，共享需要有雙方的信任關(guān)系才能達(dá)成。2000年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)web2.0時(shí)代的到來(lái)，各種網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、BBS、論壇開(kāi)始出現(xiàn)，用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)空間上開(kāi)始向陌生人表達(dá)觀點(diǎn)、分享信息。但網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以匿名為主，社區(qū)上的分享形式主要局限在信息分享或者用戶(hù)提供內(nèi)容（UGC），而并不涉及任何實(shí)物的交割，大多數(shù)時(shí)候也并不帶來(lái)任何金錢(qián)的報(bào)酬。2010年前后，隨著Uber、Airbnb等一系列實(shí)物共享平臺(tái)的出現(xiàn)，共享開(kāi)始從純粹的無(wú)償分享、信息分享，走向以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的“共享經(jīng)濟(jì)”。共享概念早已有之。傳統(tǒng)社會(huì)，朋友之間借書(shū)或共享一條信息、包括5共享經(jīng)濟(jì)的五個(gè)要素1、閑置資源2、使用權(quán)3、連接4、信息5、流動(dòng)性共享經(jīng)濟(jì)的五個(gè)要素1、閑置資源6共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)整合線下的閑散物品或服務(wù)者，讓他們以較低的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于供給方來(lái)說(shuō)，通過(guò)在特定時(shí)間內(nèi)讓渡物品的使用權(quán)或提供服務(wù)，來(lái)獲得一定的金錢(qián)回報(bào)；對(duì)需求方而言，不直接擁有物品的所有權(quán)，而是通過(guò)租、借等共享的方式使用物品。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)整合線下的閑散物品或服務(wù)者，讓他們以較低的價(jià)格72、共享經(jīng)濟(jì)存在于哪些行業(yè)1、衣2、食3、住4、行5、健康6、知識(shí)教育7、生活服務(wù)8、場(chǎng)地9、用品10、工作11、技能分享12、金融理財(cái)……2、共享經(jīng)濟(jì)存在于哪些行業(yè)1、衣8衣二三衣二三9EatwithEatwith10EatWith干的事兒如下：你可以選擇當(dāng)一個(gè)食客，在網(wǎng)站列出的一個(gè)個(gè)飯局里選擇用餐地、菜系等喜好；你也可以選擇當(dāng)一個(gè)主人，設(shè)計(jì)菜單、布置餐桌，在頁(yè)面上開(kāi)一個(gè)飯局，接受吃貨們的訂單。EatWith干的事兒如下：你可以選擇當(dāng)一個(gè)食客，在網(wǎng)站列出11AirbnbAirbnb12Uber、滴滴、摩拜、OFO……Uber、滴滴、摩拜、OFO……13Medicast、Heal、Paper……Medicast、Heal、Paper……14ClassPassClassPass15面對(duì)兒童的兒童用品共享如DimDom，Pley，國(guó)內(nèi)做樂(lè)高玩具租賃的小蘿卜王國(guó)、樂(lè)酷夢(mèng)工程、玩聚租租等，面向大學(xué)生和社會(huì)群體的慕課或公開(kāi)課，比如TED，網(wǎng)易公開(kāi)課，慕課等，面向社會(huì)群體的知乎和在行、分答等。面對(duì)兒童的兒童用品共享如DimDom，Pley，國(guó)內(nèi)做樂(lè)高16共享充電寶共享充電寶17共享停車(chē)場(chǎng)共享停車(chē)場(chǎng)18共享工作：豬八戒共享工作：豬八戒193、共享住宿過(guò)去，房屋短租的主要供給者是大型酒店或小型的旅館。隨著差旅人群的擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌開(kāi)始出現(xiàn)，提供了既統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理又價(jià)格相對(duì)低廉的住宿方式。在針對(duì)單個(gè)消費(fèi)者的酒店行業(yè)，共享經(jīng)濟(jì)將原本標(biāo)準(zhǔn)化的酒店服務(wù)改造為極富個(gè)性化、創(chuàng)意感的房屋共享。共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，將標(biāo)準(zhǔn)化的酒店變?yōu)榱朔菢?biāo)的人情味住宿。3、共享住宿過(guò)去，房屋短租的主要供給者是大型酒店或小型的旅館20Airbnb的發(fā)展歷程公司創(chuàng)始人Brian

Chesky與Joe

Gebbia在設(shè)計(jì)展期間發(fā)現(xiàn)酒店房間緊張，于是將自己家中的氣墊床出租供人使用。由此，他們萌生此想法，鼓勵(lì)個(gè)人的房東將家庭中空余的床位出租，而這些空余的床位放到Airbnb的平臺(tái)上進(jìn)行售賣(mài)，為房客提供簡(jiǎn)單的早餐。并允許預(yù)訂者進(jìn)行在線支付，從而形成一個(gè)“租房的eBay”平臺(tái)。真正為Airbnb帶來(lái)轉(zhuǎn)折的是，創(chuàng)始人逐漸意識(shí)到，只有很少的情況下，當(dāng)酒店房屋緊張，人們需要一張簡(jiǎn)單的床墊和早餐，保證夜晚有棲身之地。大多數(shù)時(shí)候，人們希望入住有品質(zhì)，有味道的漂亮房屋。于是，設(shè)計(jì)出生的兩位創(chuàng)始人開(kāi)始將最初類(lèi)似于線上“沙發(fā)客（couchsurfing）”分享的平臺(tái)定位逐漸進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不再追求提供廉價(jià)的住宿服務(wù)。Airbnb的發(fā)展歷程公司創(chuàng)始人Brian

Chesky與J21Airbnb的提升轉(zhuǎn)變定位上傳專(zhuān)業(yè)攝影師拍攝的房屋美照廉價(jià)但品質(zhì)和獨(dú)特性領(lǐng)先由小眾沙發(fā)客逐步轉(zhuǎn)變?yōu)镺TA開(kāi)放用戶(hù)接入Facebook賬戶(hù)的功能Airbnb的提升轉(zhuǎn)變定位22Airbnb的商業(yè)模式Airbnb為房東提供免費(fèi)拍照服務(wù)和房屋保險(xiǎn)，房東在平臺(tái)發(fā)布房屋信息，游客可以通過(guò)平臺(tái)免費(fèi)搜索房源并與房東交流，預(yù)訂入住成功后向房東收取6%-12%的交易傭金，向房客收取3%的服務(wù)費(fèi)。Airbnb是典型的共享經(jīng)濟(jì)模式。平臺(tái)作為房屋中介，把空余的房屋資源線上化、碎片化，完成按天的售賣(mài)，同時(shí)降低房東集客/房客搜尋的難度；作為信用中介，提供評(píng)價(jià)體系，解決雙方信任問(wèn)題。Airbnb的商業(yè)模式Airbnb為房東提供免費(fèi)拍照服務(wù)和房23共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件24HomeAwayAirbnb出租的是“房間”，而HomeAway出租的則是“房屋”。Airbnb由城市空置房間的分享起家，倡導(dǎo)的是將自己家中空余的房間分享給游客，讓他們體驗(yàn)本地化的生活，與本地居民交朋友。而HomeAway則是由度假房屋租賃起家，提供的是度假勝地的整套房屋，為度假的家庭提供安靜、舒適的度假房屋。HomeAwayAirbnb出租的是“房間”，而HomeAw25共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件264、Airbnb對(duì)酒店業(yè)的沖擊從目前的估值來(lái)看，Airbnb僅低于希爾頓酒店集團(tuán)，已經(jīng)超過(guò)洲際、雅高、溫德姆等傳統(tǒng)酒店業(yè)巨頭。從房源數(shù)量來(lái)看，傳統(tǒng)以自營(yíng)為主的酒店，其房源成長(zhǎng)性必然低于以P2P為主導(dǎo)模式的Airbnb。傳統(tǒng)酒店中，萬(wàn)豪居于首位，共擁有69萬(wàn)個(gè)房屋，為Airbnb房源的46%。4、Airbnb對(duì)酒店業(yè)的沖擊從目前的估值來(lái)看，Airbnb27共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件28共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件29根據(jù)Airbnb公布的數(shù)據(jù)，其150萬(wàn)房屋分布于190多個(gè)國(guó)家的34,000多個(gè)城市。受到Airbnb沖擊最大的，是廉價(jià)旅館和非商務(wù)型旅館，這些旅館面臨很強(qiáng)的降價(jià)壓力。根據(jù)波士頓大學(xué)的研究，Airbnb上供應(yīng)的房屋數(shù)量每增加10%，州內(nèi)酒店的收入就會(huì)下滑0.35%。而在Airbnb供應(yīng)量最大的德克薩斯州奧斯汀，酒店收入下滑了13%。對(duì)于大的酒店集團(tuán)而言，Airbnb不再是一種“有意識(shí)的嘗試”，而更可能變成一種頗具進(jìn)攻性的威脅力量。根據(jù)Airbnb公布的數(shù)據(jù)，其150萬(wàn)房屋分布于190多個(gè)國(guó)30共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件31Airbnb的兩大優(yōu)勢(shì)擴(kuò)張速度：Airbnb不需要自己租用房產(chǎn)或酒店設(shè)施，也不需要雇傭服務(wù)人員；打破中間環(huán)節(jié)，讓Airbnb幾乎以零成本進(jìn)行擴(kuò)張。而傳統(tǒng)酒店業(yè)的開(kāi)店速度則難以跟上。非標(biāo)住宿：即使傳統(tǒng)酒店業(yè)可以做到每家酒店、每個(gè)度假村的不同風(fēng)格，但也難于達(dá)到Airbnb的“千店千面”的狀態(tài)。房東為了贏得更多的房客，在房屋的差異化、設(shè)計(jì)感上不斷推陳出新，幫助Airbnb平臺(tái)留住了房客。Airbnb的兩大優(yōu)勢(shì)擴(kuò)張速度：Airbnb不需要自己租用房32Airbnb的中國(guó)市場(chǎng)中國(guó)短租的先行者愛(ài)日租于2011年6月成立于北京，其模式幾乎完全模仿Airbnb，但兩年的快速擴(kuò)張、燒錢(qián)過(guò)快、沒(méi)有找到適合自己的盈利模式造成其資金鏈斷裂，在2013年7月網(wǎng)站宣布關(guān)閉。Airbnb模式簡(jiǎn)單復(fù)制進(jìn)入中國(guó)尚不成熟，原因有三點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格vs民宿價(jià)格房源獨(dú)特性VS房源單一集中信用環(huán)境差異Airbnb的中國(guó)市場(chǎng)中國(guó)短租的先行者愛(ài)日租于2011年6月335、中國(guó)酒店行業(yè)何去何從？《全球自由行報(bào)告2016》顯示，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的自由行人數(shù)還是出境的自由行人數(shù)占比都實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，民宿在得到更高關(guān)注的同時(shí)也逐漸成為近年來(lái)最熱的旅行住宿方式。報(bào)告數(shù)據(jù)還顯示，2016年自由行用戶(hù)對(duì)民宿的關(guān)注增長(zhǎng)率高達(dá)500%，一線城市中20~29歲的年輕人是民宿的狂熱粉絲，女性房客占到52%。這些數(shù)字印證了在線短租的市場(chǎng)認(rèn)知度和使用率正在大幅提高，用戶(hù)出門(mén)住民宿的習(xí)慣日漸形成，隨之而來(lái)的將是在線短租的更大發(fā)展。5、中國(guó)酒店行業(yè)何去何從？《全球自由行報(bào)告2016》顯示，無(wú)34《大數(shù)據(jù)解讀民宿》數(shù)據(jù)顯示，近三年民宿的關(guān)注度一直在上升，從2016年7月份開(kāi)始，搜索量井噴式增長(zhǎng)，到8月份甚至超過(guò)“酒店”。與當(dāng)今發(fā)展如火如荼的短租民宿形成鮮明對(duì)比，酒店作為短租的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)展卻不盡人意，雙方之間的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響。《大數(shù)據(jù)解讀民宿》數(shù)據(jù)顯示，近三年民宿的關(guān)注度一直在上升，從35根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)約有35萬(wàn)家酒店，單體酒店超過(guò)80%。但是僅2016年，單體酒店的大型收購(gòu)案就高達(dá)13起，酒店的生存壓力正在逐漸增大。由上圖可以看出，民宿的平均入住周期和入住率均高于酒店，酒店轉(zhuǎn)型迫在眉睫。為了轉(zhuǎn)移壓力，許多酒店開(kāi)始扎堆民宿。年前，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店布丁酒店的民宿業(yè)務(wù)上線，正式進(jìn)軍民宿市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)約有35萬(wàn)家酒店，單體酒店超過(guò)836高檔酒店市場(chǎng)，深陷紅海困局過(guò)去5年，中國(guó)高檔酒店市場(chǎng)客房規(guī)模快速增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)率達(dá)到了13%；從產(chǎn)值來(lái)看，其年均增長(zhǎng)率滯后于客房數(shù)增長(zhǎng)，但也達(dá)到了11%。截止2015年底，高檔酒店市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到65萬(wàn)間客房，收入規(guī)模超過(guò)2074億人民幣。高檔酒店市場(chǎng)，深陷紅海困局過(guò)去5年，中國(guó)高檔酒店市場(chǎng)客房規(guī)模37盈利下行壓力增大在快速增長(zhǎng)的客房供給壓力下，高檔酒店的盈利能力呈現(xiàn)出明顯下滑趨勢(shì)。過(guò)去十年，每間房經(jīng)營(yíng)毛利水平年均下降5%，最近三年基本徘徊在每間房94000元人民幣水平。而經(jīng)營(yíng)毛利率則從歷史最高點(diǎn)，即2006年的41%，持續(xù)跌至2015年的31%。這也是十年來(lái)的歷史最低點(diǎn)，過(guò)去十年，高端酒店市場(chǎng)歷經(jīng)快速擴(kuò)張，已然進(jìn)入了供給過(guò)剩時(shí)期，加上宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，盈利水平明顯下滑。展望未來(lái)，我們預(yù)期高端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)速度將明顯放緩，市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注的不再是增量，而是如何做好存量資產(chǎn)的價(jià)值提升。在共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，如何轉(zhuǎn)變思維，做好存量資產(chǎn)的價(jià)值提升。這里所謂的價(jià)值包括兩重含義，即現(xiàn)金流價(jià)值與資產(chǎn)價(jià)值。未來(lái)，如何跳出酒店的慣性思維，打破酒店的設(shè)施規(guī)劃與功能布局常態(tài)，引入更多跨界業(yè)態(tài)的有機(jī)融合，真正從跨界思維出發(fā)實(shí)現(xiàn)坪效價(jià)值與資產(chǎn)價(jià)值的雙重提升，這是資產(chǎn)業(yè)主們應(yīng)當(dāng)細(xì)細(xì)思量的方向。盈利下行壓力增大在快速增長(zhǎng)的客房供給壓力下，高檔酒店的盈利能38中檔酒店市場(chǎng)，也不是一片藍(lán)海中檔酒店市場(chǎng)緩和增長(zhǎng)，過(guò)去5年，客房數(shù)的年均增長(zhǎng)率僅為5%，明顯低于經(jīng)濟(jì)型18%，高檔酒店16%的年均增長(zhǎng)率。鑒于中檔酒店明顯滯后的增長(zhǎng)率，其在整體酒店市場(chǎng)中的份額也持續(xù)縮減，從五年前的45%的占比遞減至2015年時(shí)的35%，下降了10個(gè)百分點(diǎn)。在中檔市場(chǎng)中，其規(guī)模擴(kuò)張的最大動(dòng)力來(lái)自于品牌連鎖酒店，過(guò)去5年連鎖酒店的增長(zhǎng)速度達(dá)到51%，相對(duì)而言，自行管理酒店的增長(zhǎng)率幾近為0。盡管連鎖品牌的高增長(zhǎng)率，其在中檔市場(chǎng)中的份額仍然明顯落后于自行管理酒店，2015年時(shí)品牌滲透率僅為20%，大大遜色于高檔與經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。這也意味著未來(lái)各大品牌進(jìn)軍中檔市場(chǎng)的巨大潛力。中檔市場(chǎng)形成了以國(guó)內(nèi)品牌為主的競(jìng)爭(zhēng)格局，按客房數(shù)計(jì)算，排名前十的酒店品牌80%為國(guó)內(nèi)品牌，國(guó)際品牌中只有智選假日與諾福特位列其中。中檔酒店市場(chǎng)，也不是一片藍(lán)海中檔酒店市場(chǎng)緩和增長(zhǎng)，過(guò)去5年，39中檔酒店市場(chǎng)的主流為精選服務(wù)、有限服務(wù)品牌而非全方位服務(wù)品牌，其最大的特色是在設(shè)施規(guī)劃上強(qiáng)調(diào)高毛利的客房部門(mén)，并大刀闊斧地縮減低毛利水平的餐飲、宴會(huì)與休閑娛樂(lè)設(shè)施。精簡(jiǎn)的設(shè)施規(guī)劃將有效地支持精選服務(wù)酒店實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)毛利率。2015年，精選服務(wù)酒店比傳統(tǒng)的五星、四星酒店在毛利率方面高出至少20個(gè)百分點(diǎn)。而這樣優(yōu)秀的毛利率也受到了理性投資者的追捧。此外，值得一提的是，精簡(jiǎn)的設(shè)施規(guī)劃也使得精選服務(wù)酒店的人員配比高度精簡(jiǎn)，人房比基本為0.5：1，這使得精選服務(wù)酒店的人工成本在總收入的占比僅為18%，遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)五星與四星高達(dá)30%的占比，從而有效推動(dòng)經(jīng)營(yíng)毛利的提升。中檔酒店市場(chǎng)的主流為精選服務(wù)、有限服務(wù)品牌而非全方位服務(wù)品牌40高速膨脹的經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)從供給角度而言，最近五年經(jīng)濟(jì)型酒店仍然延續(xù)了過(guò)去的快速增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)率達(dá)到了18%，2015年底，經(jīng)濟(jì)型酒店已達(dá)到186萬(wàn)間體量，近千億的收入規(guī)模。經(jīng)濟(jì)型市場(chǎng)同時(shí)也是高度品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)，其品牌滲透率遠(yuǎn)超高檔與中檔酒店市場(chǎng)，2015年底更是達(dá)到將近92%的水平。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)看，在龐大的供給壓力下，尤其是共享經(jīng)濟(jì)下存量住宅也開(kāi)始蠶食中低端酒店住宿市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)已然呈現(xiàn)出下滑的趨勢(shì)，特別是住宿率。此外，最近一年，本已低廉的平均房?jī)r(jià)也有所下降。顯然，經(jīng)濟(jì)型酒店的傳統(tǒng)商業(yè)模型已然無(wú)以為繼，其增長(zhǎng)乏力也已經(jīng)是一個(gè)無(wú)法回避的事實(shí)。薄利時(shí)代的來(lái)臨也使得各經(jīng)濟(jì)型酒店巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)中檔市場(chǎng)和短租公寓市場(chǎng)。因此，預(yù)計(jì)中短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店物業(yè)升級(jí)與改造將進(jìn)入高發(fā)期。高速膨脹的經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)從供給角度而言，最近五年經(jīng)濟(jì)型酒店仍416、十大創(chuàng)新案例6、十大創(chuàng)新案例42一、體驗(yàn)定制化1)可更換上層床墊的定制睡床兩年前，四季酒店(FourSeasons)聯(lián)手知名床墊品牌席夢(mèng)思推出“定制睡床”體驗(yàn)。賓客入住全球任意一家四季酒店，都能根據(jù)自己的喜好選擇床墊?？晒┻x擇的床墊硬度有“軟、中、硬”三種，并搭配有不同類(lèi)型的枕頭和床頭用品，以使客人的舒適感最大化。體驗(yàn)后，客人還可以通過(guò)設(shè)在全球的四季酒店網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)全套的床墊、枕頭和床上用品。(這算不算是一種新嘗試：把酒店作為O2O新?lián)c(diǎn)?聯(lián)想到四季酒店早先引入的多項(xiàng)服務(wù)如今已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，四季酒店在體驗(yàn)創(chuàng)新方面確實(shí)很超前)一、體驗(yàn)定制化1)可更換上層床墊的定制睡床432)私人飛機(jī)環(huán)球奢華旅行四季酒店在業(yè)內(nèi)首推定制私人飛機(jī)旅行，讓乘客旅行時(shí)在空中享受到地面同步的頂級(jí)服務(wù)。私人飛機(jī)由波音757全面改造而來(lái)，機(jī)艙內(nèi)設(shè)有52張手工皮革豪華躺椅，已于2015年在四季酒店環(huán)球之旅中首飛，今年是第三年。每一段四季酒店私人飛機(jī)體驗(yàn)還包括地面交通接送、目的地規(guī)劃行程、餐飲以及在世界各地四季酒店的住宿。各行程13.2萬(wàn)美元起。2)私人飛機(jī)環(huán)球奢華旅行四季酒店在業(yè)內(nèi)首推定制私人飛機(jī)旅行，443)四季酒店私人飛機(jī)環(huán)球美食之旅可以說(shuō)這是環(huán)球旅行的進(jìn)階版。四季酒店與世界最佳餐廳丹麥Noma的主廚RenéRedzepi合作，將在2017年為食客帶來(lái)為期三周的美食探索(CulinaryDiscoveries)之旅。這趟美食之旅將于2017年5月27日啟程，6月14日結(jié)束。期間，乘坐四季酒店專(zhuān)屬私人飛機(jī)，乘客將先后前往首爾、東京、香港、清邁、孟買(mǎi)、佛羅倫薩、里斯本、哥本哈根、巴黎等九座城市，追溯亞洲和歐洲美食的文化淵源。包括交通和餐飲費(fèi)用在內(nèi)，整趟旅程13.5萬(wàn)美元起。3)四季酒店私人飛機(jī)環(huán)球美食之旅可以說(shuō)這是環(huán)球旅行的進(jìn)階版。454)W酒店為音樂(lè)人打造專(zhuān)屬音效套房喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下的W度假酒店與可口可樂(lè)公司合作，在巴厘島塞米亞克W水療度假酒店(WBali–Seminyak)推出了首間WSoundSuite(W音效套房)。這是一間私人音樂(lè)工作室，方便專(zhuān)業(yè)唱片藝術(shù)家、錄音室音樂(lè)家和制作人記錄旅途中的靈感。今年晚些時(shí)候，好萊塢、巴塞羅那和西雅圖的W酒店將陸續(xù)推出這款套房。之后還會(huì)推廣到更多W酒店。4)W酒店為音樂(lè)人打造專(zhuān)屬音效套房喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下的W46二、服務(wù)智能化5)喜達(dá)屋(Starwood)的SPGKeyless智能入住服務(wù)2014年底，喜達(dá)屋SPG優(yōu)先顧客忠誠(chéng)計(jì)劃推出SPGKeyless智能入住服務(wù)，賓客可以使用智能手機(jī)代替房卡，辦理酒店登記和入住。全球范圍內(nèi)的雅樂(lè)軒酒店(Aloft)、W酒店和Element酒店都將使用這項(xiàng)服務(wù)，具體操作為：通過(guò)喜達(dá)屋官方渠道或移動(dòng)端App提前預(yù)定房間，在入住前24小時(shí)可查看房間號(hào)，“下載”電子客房鑰匙;抵達(dá)酒店后，打開(kāi)應(yīng)用程序，直接走向房間門(mén)鎖，等待綠色燈光與振動(dòng)蜂鳴即可進(jìn)入房間，期間不需要與任何人進(jìn)行接觸。這樣一來(lái)，賓客不必特意到酒店前臺(tái)辦理入住，避免了排隊(duì)等候。二、服務(wù)智能化5)喜達(dá)屋(Starwood)的SPGKe47其它酒店也相繼推出了智能入住服務(wù)。去年夏天，希爾頓(Hilton)在旗下10家酒店引入“DigitalKey(智能鑰匙)”服務(wù)(下圖)。這項(xiàng)服務(wù)僅針對(duì)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)(HiltonHHonors)會(huì)員，會(huì)員可通過(guò)AppStore，GooglePlay和WindowsStore下載App。與喜達(dá)屋的SPGKeyless不同的是，希爾頓的DigitalKey的“辦理入住功能”允許顧客自選房間。希爾頓計(jì)劃將這項(xiàng)服務(wù)覆蓋到全球250家酒店。2015年底，萬(wàn)豪(Marriott)也推出了自家的“智能鑰匙”，萬(wàn)豪會(huì)員只需在手機(jī)上下載“MarriottRewards(萬(wàn)豪禮賞)”App，即可用手機(jī)辦理入住和退房。其它酒店也相繼推出了智能入住服務(wù)。去年夏天，希爾頓(Hilt486)希爾頓(Hilton)推出VR酒店體驗(yàn)視頻風(fēng)頭正勁的VR(虛擬現(xiàn)實(shí))技術(shù)，不僅被眾多科技巨頭視為下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，連酒店、娛樂(lè)等行業(yè)也開(kāi)始研究其商業(yè)運(yùn)用，試圖利用VR幫助用戶(hù)獲得更直觀、全面的信息。希爾頓就推出了一個(gè)360度VR全景視頻，終極目的是激勵(lì)顧客通過(guò)官方渠道直接預(yù)訂房間(全球主流酒店集團(tuán)都在加強(qiáng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，詳見(jiàn)下文)，具體是這樣的：手機(jī)打開(kāi)主界面，跳轉(zhuǎn)后就是全景互動(dòng)視頻“Destination:Inspiration”，用戶(hù)將置身于希爾頓酒店，獲得身臨其境的體驗(yàn)。如果旋轉(zhuǎn)手機(jī)，視頻會(huì)切換成不同角度，當(dāng)這段4分鐘的全景視頻結(jié)束時(shí)，點(diǎn)擊“BookNow(現(xiàn)在預(yù)訂)”，會(huì)引導(dǎo)觀眾選擇喜歡的旅游景點(diǎn)，并直接導(dǎo)向該地區(qū)的希爾頓酒店預(yù)訂系統(tǒng)。通過(guò)手機(jī)預(yù)訂的希爾頓榮譽(yù)客會(huì)(HiltonHHonors)會(huì)員，將享受獨(dú)家折扣，包括免費(fèi)Wi-Fi，數(shù)字化登記入住等服務(wù)。希爾頓相信，全新推出的移動(dòng)視頻廣告將為集團(tuán)引入更多客流。6)希爾頓(Hilton)推出VR酒店體驗(yàn)視頻風(fēng)頭正勁的V49三、引入環(huán)保理念7)雅高(AccorHotels)環(huán)保新主張：在高檔酒店里種菜法國(guó)雅高酒店集團(tuán)推行了一項(xiàng)減少食物浪費(fèi)的計(jì)劃–將食物浪費(fèi)減少30%，其中主要措施之一就是盡量使用本地供應(yīng)的食物。為此，雅高將在旗下酒店建立蔬菜種植園。這個(gè)項(xiàng)目具體為：記錄下被丟棄食物的重量，以更好地規(guī)劃如何減少浪費(fèi)；目前雅高集團(tuán)的菜單上約有40種不同的主菜，未來(lái)主菜將減少到10~20種，并更多地使用當(dāng)?shù)卦牧?；在總?jì)3900家酒店中開(kāi)展蔬菜種植，到2020年之前，建立超過(guò)1000家蔬菜種植園。根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧食和農(nóng)業(yè)組織的估算，全球有多達(dá)三分之一左右的食物被浪費(fèi)，雅高集團(tuán)認(rèn)為他們?cè)跍p少食物浪費(fèi)方面還有很大的提升空間。雅高自建蔬菜種植園將為自家餐廳提供更多的本地食材，體現(xiàn)了集團(tuán)支持城市農(nóng)業(yè)的新主張。三、引入環(huán)保理念7)雅高(AccorHotels)環(huán)保新主張50四、投資分享經(jīng)濟(jì)8)雅高收購(gòu)“升級(jí)版Airbnb”onefinestay今年4月，雅高集團(tuán)以1.48億歐元收購(gòu)了英國(guó)互聯(lián)網(wǎng)高端房屋短租平臺(tái)onefinestay，在占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)陣地的同時(shí)，也進(jìn)一步擴(kuò)展了旗下的高端品牌組合。onefinestay創(chuàng)辦于2010年，在倫敦，紐約，巴黎，洛杉磯和羅馬等城市擁有2600處可供出租的房產(chǎn)。與Airbnb類(lèi)似，onefinestay的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方便房東們出租自己的房屋，但是onefinestay會(huì)負(fù)責(zé)審查每一筆交易。公司有專(zhuān)人負(fù)責(zé)迎接客戶(hù)，并備有一支全天候待命的客服團(tuán)隊(duì)。onefinestay目前仍處于虧損。雅高計(jì)劃在未來(lái)兩年里，進(jìn)一步投資6400萬(wàn)歐元，并在五年內(nèi)幫助onefinestay拓展到全球40個(gè)城市，將總收入從2015年的1500萬(wàn)英鎊增長(zhǎng)10倍以上，到2019年達(dá)到收支平衡。而在此前的2月份，雅高分別收購(gòu)了美國(guó)線上私人房屋出租平臺(tái)OasisCollections30%的股份，以及法國(guó)線上高檔房屋出租平臺(tái)Squarebreak49%的股份。足見(jiàn)其搶灘互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的決心。四、投資分享經(jīng)濟(jì)8)雅高收購(gòu)“升級(jí)版Airbnb”onef519)溫德姆酒店集團(tuán)投資LoveHomeSwap去年，Travelodge酒店和Ramada酒店(華美達(dá))的母公司溫德姆酒店集團(tuán)(WyndhamWorldwide)投資線上房屋出租公司LoveHomeSwap，投資金額約750萬(wàn)英鎊，成為L(zhǎng)oveHomeSwap的大股東。LoveHomeSwap創(chuàng)建了一套會(huì)員住宿交換系統(tǒng)–用戶(hù)出借自有的閑置房屋贏取積分，交換他人的寓所居住。2011年成立至今，LoveHomeSwap上登記了分布在190個(gè)國(guó)家的超過(guò)10萬(wàn)個(gè)住房。這個(gè)數(shù)字還在不斷上漲。9)溫德姆酒店集團(tuán)投資LoveHomeSwap去年，Tr5210)萬(wàn)豪(Marriott)美食創(chuàng)業(yè)孵化器Canvas2014年底，萬(wàn)豪成立了一個(gè)“美食美飲概念實(shí)驗(yàn)室”Canvas。這是一個(gè)針對(duì)餐飲行業(yè)創(chuàng)業(yè)者的孵化器，萬(wàn)豪邀請(qǐng)?zhí)幱趧?chuàng)業(yè)中的廚師們?cè)诒椴急泵?、中東、亞洲和歐洲的16家酒店中選取一家進(jìn)行申請(qǐng)。如果被選中，這些參與者可以到所申請(qǐng)的萬(wàn)豪酒店的實(shí)驗(yàn)室，在那里試驗(yàn)他們關(guān)于食物或飲品的商業(yè)概念是否可行。萬(wàn)豪將為他們提供場(chǎng)地、資源及近5萬(wàn)美元的天使資金，給予這些創(chuàng)業(yè)廚師足夠的支持和空間來(lái)實(shí)現(xiàn)他們的商業(yè)理念。這些想法將由企業(yè)家委員會(huì)和當(dāng)?shù)夭惋嫛I(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)方面的專(zhuān)家共同評(píng)判。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)包括創(chuàng)造性、技術(shù)、報(bào)告質(zhì)量、商業(yè)計(jì)劃和投資回報(bào)率等。10)萬(wàn)豪(Marriott)美食創(chuàng)業(yè)孵化器Canvas2532016短租市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，短租房客預(yù)訂民宿已經(jīng)不再單純關(guān)注價(jià)格，而是對(duì)地理位置、配套設(shè)置、裝修風(fēng)格、用戶(hù)評(píng)價(jià)、房型、服務(wù)等方面均提出了更高要求。各短租平臺(tái)也在努力提供一站式服務(wù)，力圖滿(mǎn)足用戶(hù)的深層次旅游需求。Airbnb推出Trips平臺(tái)之后繼續(xù)開(kāi)發(fā)機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，木鳥(niǎo)短租也鼓勵(lì)更多的房東加入地主之誼服務(wù)，為用戶(hù)提供租車(chē)、訂票、導(dǎo)游等增值服務(wù)，給用戶(hù)一次不一樣的出游體驗(yàn)。2016短租市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，短租房客預(yù)訂民宿已經(jīng)不再單543、政府相關(guān)政策傾斜，為短租市場(chǎng)助力。2015年3月，國(guó)家發(fā)改委等十部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)綠色消費(fèi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步將民宿短租作為國(guó)家支持發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)的一個(gè)組成部分。——這是國(guó)家首次明確支持短租的發(fā)展。2016年8月11日，國(guó)務(wù)院辦公廳提出《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，放寬在線度假租賃的準(zhǔn)入許可和經(jīng)營(yíng)許可制度?！獓?guó)家對(duì)于在線短租準(zhǔn)入與經(jīng)營(yíng)政策的明顯傾斜。2016年11月，北京市十四屆人大常委會(huì)第三十一次會(huì)議審議了《北京市旅游條例(草案修改稿)》，草案還進(jìn)一步對(duì)房屋安全、消防應(yīng)急和衛(wèi)生制度等方面民宿經(jīng)營(yíng)的基本條件進(jìn)行了明確，并對(duì)民宿經(jīng)營(yíng)者的行為進(jìn)行了規(guī)范?！瞬莅赴凳疚磥?lái)民宿經(jīng)營(yíng)將進(jìn)一步規(guī)范并且合法化。不難看出，2016年下半年連續(xù)2次相關(guān)政策法規(guī)的出臺(tái)，加快了民宿短租經(jīng)營(yíng)立法與合法化的腳步，有了政策的支持，未來(lái)民宿短租將朝著更加合理、合法化的方向發(fā)展。3、政府相關(guān)政策傾斜，為短租市場(chǎng)助力。55大佬跨界玩民宿暗寓短租民宿市場(chǎng)前景無(wú)限

回顧民宿短租的整個(gè)發(fā)展歷程，從一開(kāi)始的高性?xún)r(jià)比到現(xiàn)在的高中低端房源的全方位覆蓋，各短租平臺(tái)在滿(mǎn)足不同層次用戶(hù)不同需求的同時(shí)逐漸向高端民宿傾斜，推出高端別墅、豪華游輪、房車(chē)等等。事實(shí)上，民宿憑借其廣被看好發(fā)展前景，吸引了眾多業(yè)內(nèi)及跨界玩家的加入。首先是傳統(tǒng)酒店，迫于自身經(jīng)營(yíng)壓力，開(kāi)始轉(zhuǎn)型進(jìn)入民宿市場(chǎng)。例如，首旅酒店旗下首旅寒舍，計(jì)劃在全國(guó)各地籌建近6-10個(gè)項(xiàng)目;如家酒店推出了云上四季連鎖客棧品牌，以及度假住宿品牌如家魔盒。其次是地產(chǎn)商、資本巨鱷，他們看好這種非標(biāo)住宿的市場(chǎng)發(fā)展，帶著更大“野心”，也進(jìn)入短租市場(chǎng)分羹。眾安集團(tuán)旗下香港主板上市的中國(guó)新城市轉(zhuǎn)戰(zhàn)民宿市場(chǎng)，推出了“眾家樂(lè)”民宿旅游網(wǎng)。再次是跨界玩家，杭州的連鎖餐飲品牌外婆家創(chuàng)始人吳國(guó)平投資6000萬(wàn)元打造的高端民宿——野馬嶺精品民宿，歷時(shí)5年的選址，目前裝修基本完工，預(yù)計(jì)入住日單價(jià)在萬(wàn)元以上。大咖加入，打造極致的居住環(huán)境，給用戶(hù)完全不一樣的居住體驗(yàn)，也讓人們對(duì)短租民宿有了全新的認(rèn)識(shí)。大佬跨界玩民宿暗寓短租民宿市場(chǎng)前景無(wú)限回顧民宿短租的整56共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件57短租同酒店相比在價(jià)格方面優(yōu)勢(shì)非常明顯，各短租網(wǎng)站的價(jià)格之間差異化并不大。短租同酒店相比在價(jià)格方面優(yōu)勢(shì)非常明顯，各短租網(wǎng)站的價(jià)格之間差58中國(guó)短租市場(chǎng)在不到4年的時(shí)間里發(fā)展迅猛，但也遇到了許多具有“中國(guó)特色”的問(wèn)題：短租服務(wù)由于仍需要“客房服務(wù)員”進(jìn)行清潔、驗(yàn)房等服務(wù)，管理費(fèi)用和成本控制就成了亟待解決的問(wèn)題；另外中國(guó)的政策和法律對(duì)個(gè)人房源的監(jiān)管也是目前無(wú)法完美解決的問(wèn)題。種種問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者在選擇短租的時(shí)候存在便捷、舒適和安全多方的考慮，給中國(guó)的短租市場(chǎng)設(shè)了一道無(wú)形的屏障。中國(guó)短租市場(chǎng)在不到4年的時(shí)間里發(fā)展迅猛，但也遇到了許多具有“59共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件60短租房，又名“移動(dòng)公寓”、“日租公寓”、“自助公寓”、“日租房”，是將房屋短期出租給客人，即傳統(tǒng)意義上的“家庭旅館”。與傳統(tǒng)租賃時(shí)間為半年至幾年不等不同，“短租房”的租期一般是一日至幾個(gè)月。它可以滿(mǎn)足假日旅游、度假或者短期出差等短期異地住宿需求，短租的住宿費(fèi)用甚至在同檔次品質(zhì)的前提下比三星級(jí)酒店的費(fèi)用要低到30%到50%左右，同時(shí)能為租客營(yíng)造“家”的感覺(jué)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求，即經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，又靈活多變。由于短租市場(chǎng)日益成熟，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始涉足短租房市場(chǎng)，開(kāi)辦短租房信息網(wǎng)站。為房東的短租房提供一個(gè)展示和出租平臺(tái)，同時(shí)，也為商務(wù)旅游、家庭出游等人群短租提供方便。短租房，又名“移動(dòng)公寓”、“日租公寓”、“自助公寓”、“日租61共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件62短租市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式可以用一句話概括為：為房東提供免費(fèi)房源注冊(cè)，租客也可以免費(fèi)瀏覽短租房信息。一旦租客看重某套房源，就可以通過(guò)電話等方式向短租房網(wǎng)站申請(qǐng)預(yù)訂房間，網(wǎng)站客服會(huì)為客戶(hù)提前訂好房間，到達(dá)目的地后，拎包入住。租房成功后，短租房網(wǎng)站一般會(huì)向房東收取一定的服務(wù)費(fèi)用，這也是短租房網(wǎng)站的盈利模式之一。當(dāng)下比較知名的國(guó)內(nèi)短租房網(wǎng)站有：一呆網(wǎng)、螞蟻短租、愛(ài)游愛(ài)游易、住我那短租網(wǎng)、游天下、快樂(lè)租、小豬短租等；國(guó)外非常出名短租房網(wǎng)站有：airbnb、HouseTrip、Wimdu、HomeAway等。短租市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式可以用一句話概括為：為房東提供免費(fèi)房源注冊(cè)63模式簡(jiǎn)介模式簡(jiǎn)介641.輕模式——AirbnbAirbnb是Airbedandbreakfast的縮寫(xiě)，意為氣墊床與早餐。Airbnb成立于2008年8月，總部設(shè)在美國(guó)加州舊金山市。Airbnb是一個(gè)值得信賴(lài)的旅行房屋租賃社區(qū)市場(chǎng)，用戶(hù)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)布、發(fā)掘和預(yù)訂世界各地的獨(dú)特房源，并完成在線預(yù)定程序。Airbnb用戶(hù)和房源遍布192個(gè)國(guó)家近35,000個(gè)城市，為旅行者帶來(lái)的獨(dú)一無(wú)二的旅行體驗(yàn)。Airbnb被時(shí)代周刊稱(chēng)為“住房中的EBay”。這個(gè)想法最初起源于兩個(gè)創(chuàng)始人JoeGebbia和BrianChesky，他們把自己公寓里空余的空間擺上幾張氣墊床，出租給來(lái)舊金山參加會(huì)議、因酒店爆滿(mǎn)而找不到地方住的旅行者們。Airbnb另一位聯(lián)合創(chuàng)始人是NathanBlecharczyk。A誕生之時(shí)，正值兩位創(chuàng)始人的生活以及美國(guó)經(jīng)濟(jì)處于十字路口。美國(guó)人度假的理念正在發(fā)生變化，從"真人處租房旅行"理念的出現(xiàn)解決了租住酒店和節(jié)省旅行預(yù)算之間存在的沖突。A在幫助房主獲得收入的同時(shí)幫助旅客節(jié)省開(kāi)支，它從租賃費(fèi)中收取6%-12%的提成，從而成功的把旅行者和那些家里有閑置住所的人聯(lián)系到了一起。租客擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一張信用卡就可租下陌生人家中空閑的沙發(fā)或者海邊閑置的房子，更驚異的是，租客可以借此感受此前從未體驗(yàn)的異國(guó)文化。AirBnB的房屋租賃方式如同我們的日常租房模式是一樣的：有房的與租房的借助AirBnB這個(gè)中介平臺(tái)進(jìn)行交易；不一樣的是：一方面租房者不是長(zhǎng)期停留的，主要是差旅者（travelers）；另一方面租房不是長(zhǎng)期的，就是出差的那幾天。1.輕模式——AirbnbAirbnb是Airbeda65首先，AirBnB所提供的租賃房屋主要是私人住宅，這樣相比賓館更加便宜，而且有獨(dú)特的體驗(yàn)。其次所有的住宅由屋主們自己提供，網(wǎng)站非常注重信譽(yù)審查，包括用戶(hù)注冊(cè)、驗(yàn)證等手續(xù)。第三AirBnB還提供直接的網(wǎng)上交易平臺(tái)（主要是PayPal和信用卡方式，便于直接扣除屬于自己的盈利部分）。AirBnB的“輕模式”使其在2010年完成了7倍的增長(zhǎng)，并被評(píng)定為2010年十大網(wǎng)站商業(yè)模式之一。隨著“流浪的CEO”，“首席流浪官”，“史上最牛的流浪客”，“租下整個(gè)村莊、甚至是一個(gè)國(guó)家”等等熱點(diǎn)詞匯在各大新聞媒體中傳播，AirBnB必將吸引更多的客戶(hù)資源，迎來(lái)更加美好的發(fā)展。首先，AirBnB所提供的租賃房屋主要是私人住宅，這樣相比賓66Airbnb被公眾稱(chēng)作“世界奇居網(wǎng)”，它為旅客提供酒店、賓館之外各個(gè)國(guó)家別具特色的住宿或者休閑空間，這些居住地可能是古代城堡、宮殿，也有可能是游艇、居民等，提供給旅客酒店體驗(yàn)不到的別樣風(fēng)情。它成功開(kāi)創(chuàng)了一種新的商業(yè)模式——分享經(jīng)濟(jì)，閑置的房產(chǎn)、汽車(chē)甚至?xí)r間，都可以利用技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行租售，它改變了世界，也成為眾多租房網(wǎng)站學(xué)習(xí)的典范。在國(guó)內(nèi)，許多租房網(wǎng)站都是以Airbnb為藍(lán)本的。如小豬短租網(wǎng)、螞蟻短租網(wǎng)、愛(ài)日租、游天下、美租網(wǎng)、住我那、愛(ài)租客、樂(lè)日祖等，他們均是以短租業(yè)務(wù)為主，提供一日至幾個(gè)月不等的租住服務(wù)，求租者多為商旅人士，房主和求租者通過(guò)租房平臺(tái)發(fā)布信息，通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)系、交易，平臺(tái)以傭金收入為主。除此，他們也秉持著類(lèi)似的宣傳：做租房市場(chǎng)的“淘寶網(wǎng)”，或者“EBAY”，不跟酒店搶生意，以維持其獨(dú)特的行業(yè)特點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。與Airbnb、小豬短租和螞蟻短租等中低端產(chǎn)品不同，作為HomeAway中國(guó)化的典型代表，途家網(wǎng)和HomeAway一樣則是以高端旅游度假市場(chǎng)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，其合作對(duì)象不同于低端市場(chǎng)的個(gè)人房主，而是以酒店和房地產(chǎn)公司為合作對(duì)象，客戶(hù)也多為中高端商旅人士。同小豬短租一樣，為了適應(yīng)國(guó)內(nèi)環(huán)境，途家沒(méi)有像Airbnb和HomeAway一樣使用C2C模式，而是采用了小豬短租使用的B2C經(jīng)營(yíng)模式。據(jù)報(bào)道HomeAway2010年總收入為1.7億美元，其中91%都來(lái)自于“房屋信息展示費(fèi)”，遺憾的是這種最輕的模式在國(guó)內(nèi)誠(chéng)信體系尚在建立的階段仍然不適合實(shí)行。隨著羅軍掌舵的途家網(wǎng)在短短400天的時(shí)間成功獲得4億人民幣的融資總額，人們漸漸意識(shí)到整個(gè)投資界對(duì)度假租賃行業(yè)的認(rèn)可，市場(chǎng)前景良好。Airbnb被公眾稱(chēng)作“世界奇居網(wǎng)”，它為旅客提供酒店、賓館672.微信租房平臺(tái)——V租房將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)房屋租賃中介相結(jié)合的另一個(gè)典型代表是“V租房”?！癡租房”即微租房，意為通過(guò)微信進(jìn)行租房。它是一款基于微信公眾平臺(tái)研發(fā)的快捷租房工具，業(yè)務(wù)覆蓋國(guó)內(nèi)一二線城市、國(guó)外主要華人聚居城市。是購(gòu)居網(wǎng)旗下的重要產(chǎn)品之一，致力于打造全新模式的業(yè)主（或中介）與求租者之間的匹配、溝通平臺(tái)。代表著房屋租賃行業(yè)在手機(jī)移動(dòng)社交興起時(shí)代新的發(fā)展方向。對(duì)于求租者來(lái)說(shuō)，“V租房”是一個(gè)信息提供者。有租房需求的用戶(hù)可以關(guān)注微信公眾平臺(tái)“V租房”，并設(shè)置自己的租房條件發(fā)出請(qǐng)求，比如目標(biāo)區(qū)域、戶(hù)型和房?jī)r(jià)要求等等。V租房會(huì)將該需求推送給已經(jīng)關(guān)注這片目標(biāo)區(qū)域的經(jīng)紀(jì)人或房主，在房東版內(nèi)會(huì)收到請(qǐng)求后，回復(fù)自己的房源和聯(lián)系方式。租房者收到房源詳情并決定是否做后續(xù)的溝通聯(lián)系。對(duì)于房東來(lái)說(shuō)，房東或地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以關(guān)注微信公眾平臺(tái)“V租房房東版”，然后設(shè)置自己房源所在區(qū)域，就可以開(kāi)始使用了。設(shè)置完成后，凡是落在該區(qū)域的求租請(qǐng)求，都會(huì)被推送給房東，房東收到后可以回復(fù)自己擁有的房源信息，并附上自己的聯(lián)系方式。2.微信租房平臺(tái)——V租房將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)房屋租賃中介相68相對(duì)于傳統(tǒng)的租房門(mén)店式實(shí)體租房中介和較新的互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)來(lái)說(shuō)，“V租房”這種微信租房平臺(tái)為房主和求租人提供了一種更新的租房方式，“V租房”力求為求租人和房主都提高效率并避免騷擾。作為平臺(tái)型產(chǎn)品，V租房同時(shí)服務(wù)于各方利益。對(duì)于租房者來(lái)說(shuō)，V租房這個(gè)平臺(tái)可讓租房者避免中介騷擾，他們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)中總是溝通發(fā)起者而不是被動(dòng)打擾者，也節(jié)省了房客的篩選成本。由于V租房的便捷操作，已有數(shù)千經(jīng)紀(jì)人和房東在使用V租房，用戶(hù)數(shù)量已經(jīng)過(guò)萬(wàn)。V租房服務(wù)已覆蓋了國(guó)內(nèi)30余個(gè)主要城市，覆蓋了洛杉磯、舊金山等海外華人聚居城市。相對(duì)于傳統(tǒng)的租房門(mén)店式實(shí)體租房中介和較新的互聯(lián)網(wǎng)租房平臺(tái)來(lái)說(shuō)69共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件70V租房作為全新的租房平臺(tái)，充分利用無(wú)線終端的便捷，具有自身的特色。首先，它使用極其快捷簡(jiǎn)便，易于大面積推廣。其實(shí)使用移動(dòng)端找房并不新鮮，已經(jīng)有好幾個(gè)app在做這項(xiàng)服務(wù)，其中甚至包括大型中介自己開(kāi)發(fā)的應(yīng)用。V租房的與眾不同之處在于：用戶(hù)不需要下載任何應(yīng)用，只需在微信上搜索然后關(guān)注公眾平臺(tái)“V租房”，就立即可以開(kāi)始使用。V租房房東版的用戶(hù)群既可以是個(gè)人業(yè)主，也可以是中介。這個(gè)由程序猿和建筑獅共同組成的團(tuán)隊(duì)顯然對(duì)他們的用戶(hù)了如指掌：幾乎所有中介都用微信，但是他們中的絕大多數(shù)還在使用2G服務(wù)。因此V租房產(chǎn)品設(shè)計(jì)極其清新簡(jiǎn)約，操作異常簡(jiǎn)單，整個(gè)使用過(guò)程只有短短兩步。而通過(guò)后臺(tái)精確匹配，有效性和針對(duì)性卻大大加強(qiáng)。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)還調(diào)整了后臺(tái)架構(gòu)，提升了2G使用者的上載速度。其次，它為跨越中介創(chuàng)造機(jī)會(huì)。在V租房平臺(tái)上，通過(guò)匹配，求租者很有可能直接得到房東本人推薦的房源，這就跨越了惱人的中介環(huán)節(jié)。如果大家沒(méi)有達(dá)成共識(shí)，就不必浪費(fèi)時(shí)間實(shí)地看房，更重要的是省去了不菲的中介費(fèi)。交易結(jié)束后，也不必?fù)?dān)心后續(xù)的騷擾。最后，它在新戰(zhàn)場(chǎng)開(kāi)辟新的競(jìng)爭(zhēng)。大量業(yè)主加入V租房，使得中介們除了要面對(duì)彼此的競(jìng)爭(zhēng)，還要面對(duì)與業(yè)主的競(jìng)爭(zhēng)。而且這種競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)法逃避的，否則只有眼睜睜看著自己的客戶(hù)流失。這個(gè)并不隱晦的邏輯，將會(huì)促使中介們更加主動(dòng)地充分利這個(gè)平臺(tái)，無(wú)形中為V租房房東版的用戶(hù)量和活躍度提供了保障?！癡租房”開(kāi)啟的新的競(jìng)爭(zhēng)模式，將會(huì)將行業(yè)重心從WEB端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，在大量業(yè)主加入平臺(tái)之后，V租房必定還會(huì)利用契機(jī)，創(chuàng)造驚喜。V租房作為全新的租房平臺(tái)，充分利用無(wú)線終端的便捷，具有自身的713.自有房源模式——YOU+2014年11月27日，隨著“雷軍投資的小米公寓”、“雷軍決定投資YOU+國(guó)際青年公寓只用了5分鐘，由車(chē)庫(kù)咖啡創(chuàng)始人蘇菂牽線搭橋?！边@樣的消息在互聯(lián)網(wǎng)、微信中流傳開(kāi)來(lái)，YOU+國(guó)際青年公寓仿佛在一夜之間就被廣為眾知。“讓你租房更便宜，還有家的感覺(jué)”“小米公寓”等標(biāo)簽被貼上YOU+。YOU+的中文意思是“優(yōu)家”，于2011年10月開(kāi)始創(chuàng)辦于廣州海珠區(qū)鳳凰街道原高露潔牙膏廠廠房，2012年6月1日正式開(kāi)業(yè)，初始定義為“YOU+國(guó)際青年社區(qū)”。YOU+國(guó)際青年公寓是一個(gè)面向青年白領(lǐng)的新品牌公寓，該公寓45歲以上不租，因?yàn)楣㈥P(guān)注的是年輕人；結(jié)婚帶孩子的不租，因?yàn)榉块g和樓梯為單身成年人設(shè)計(jì)；不愛(ài)交友的不租，因?yàn)閅OU+打造的是有愛(ài)陪伴的社區(qū)。由于YOU+一切以單身年輕人為主，而且十分的安全，堪稱(chēng)現(xiàn)實(shí)版的愛(ài)情公寓。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，YOU+以上海、北京、廣州、深圳等主要城市為中心，快速進(jìn)行連鎖擴(kuò)張。3.自有房源模式——YOU+2014年11月27日，隨著“72與普通的公寓不同，YOU+很隨意、很隨性。其特有之處在于其“家”的理念，為了營(yíng)造這種家的理念，公寓在客廳上花費(fèi)了很大的心血，茶幾、臺(tái)球桌、電影布幕、吧臺(tái)、沙發(fā)、書(shū)架、桌球臺(tái)、游戲機(jī)，靠墻有一排榻榻米，下面安裝地暖，即使是在冬天，家友也可以懶洋洋躺著讀書(shū)、上網(wǎng)?？蛷d的另一角是用玻璃墻隔開(kāi)的健身房和面積不大的室外花園。在這里你可以隨意的涂鴉、組織會(huì)議、約見(jiàn)客戶(hù)，甚至辦公，彼此互稱(chēng)為“家友”。除了“三不租”一個(gè)特色之外，YOU+將門(mén)鈴門(mén)禁設(shè)置在比較隱蔽和奇異的位置，讓租戶(hù)通過(guò)看網(wǎng)絡(luò)帖子、設(shè)置門(mén)鈴機(jī)關(guān)等方式，對(duì)整棟公寓采用嚴(yán)格的管理措施，確保住宿安全?？捶糠矫?，求租者需要先加微信關(guān)注，預(yù)約，才可以看房。物管費(fèi)是YOU+的收入來(lái)源，為租金的10%，此外水電費(fèi)等都按照商業(yè)性質(zhì)收取。YOU+“三不租”的原則很大程度上滿(mǎn)足了年輕人的情感訴求。其價(jià)值在于改進(jìn)了一些使用頻次不高的公共空間的使用效率，讓一個(gè)本來(lái)只能服務(wù)于3個(gè)人的空間可以服務(wù)于5個(gè)人，而那5個(gè)人只用支付可能是4個(gè)人的費(fèi)用，是一個(gè)多贏的結(jié)果。與普通的公寓不同，YOU+很隨意、很隨性。其特有之處在于其“73針對(duì)年輕群體，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)青年公寓的租房平臺(tái)，國(guó)內(nèi)比較典型的平臺(tái)除了YOU+之外，還有蘑菇公寓、普樂(lè)門(mén)、自如友家、彩之家君等。無(wú)論是哪一個(gè)平臺(tái)，都遵循承租-改造-轉(zhuǎn)租的模式，他們提升住宿品質(zhì)的做法類(lèi)似于創(chuàng)客空間，創(chuàng)客空間提供工位、會(huì)議室、會(huì)客廳、休息區(qū)和3D打印、CNC等各種設(shè)備，讓用戶(hù)用略高于一個(gè)工位的價(jià)錢(qián)獲得使用一個(gè)辦公室空間和公共設(shè)備的權(quán)限。YOU+的做法是讓租客用略高于一個(gè)臥室的價(jià)格獲得使用一套公寓所有公共空間的權(quán)限。YOU+提升公共區(qū)域品質(zhì)的做法在最開(kāi)始的階段成為了它吸引用戶(hù)入駐的第一個(gè)原因。此外，由于其貼心的設(shè)計(jì)及創(chuàng)意的想法，使得YOU+在上海、北京、廣州、深圳等主要城市中，得以快速擴(kuò)張。綜上所述，無(wú)論是以Airbnb為代表的“輕模式”，還是以“V租房”為代表的微信租房平臺(tái)，亦或是以YOU+國(guó)際青年公寓為代表的自有房源模式，它們均采用的是利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)去門(mén)店化的核心理念，通過(guò)web、微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息展示，提供多樣化、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，降低運(yùn)營(yíng)成本的“輕模式”?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅帶給人民租房中介市場(chǎng)的變革，更是為短租市場(chǎng)運(yùn)作提供比不可少的運(yùn)營(yíng)工具。但是另一方面我們也要看到，租房O2O模式帶來(lái)巨大市場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)的同時(shí)也存在著一些問(wèn)題。短租的市場(chǎng)認(rèn)知度不高、虛假租房信息泛濫、衛(wèi)生安全隱患、網(wǎng)民普及率和移動(dòng)終端設(shè)備的使用率受限、信任危機(jī)、政策風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)發(fā)展尚需不斷創(chuàng)新模式、升級(jí)服務(wù)。針對(duì)年輕群體，專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)青年公寓的租房平臺(tái)，國(guó)內(nèi)比較典型的平臺(tái)74挑戰(zhàn)1.傳統(tǒng)行業(yè)依然強(qiáng)勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視當(dāng)下市場(chǎng)上，各種傳統(tǒng)行業(yè)的租賃市場(chǎng)依然強(qiáng)勢(shì)，比如由王戈宏打造的普樂(lè)門(mén)連鎖白領(lǐng)公寓，他是將金融、地產(chǎn)和服務(wù)相結(jié)合，試圖創(chuàng)造一種全新的商業(yè)模式。普樂(lè)門(mén)與蘑菇公寓和YOU+最大的不同在于它沒(méi)有單獨(dú)的建立自己的租房平臺(tái)，它借助58同城這個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)，最大限度的降低運(yùn)營(yíng)成本。普樂(lè)門(mén)最大的特點(diǎn)是引進(jìn)了美國(guó)房地產(chǎn)信托投資基金（REITs）的理念，透過(guò)資本運(yùn)作收購(gòu)或整租、改造目標(biāo)物業(yè)，形成普樂(lè)門(mén)的重資產(chǎn)部分；普樂(lè)門(mén)連鎖白領(lǐng)公寓管理公司則負(fù)責(zé)物業(yè)的出租經(jīng)營(yíng)與管理，構(gòu)成其輕資產(chǎn)部分。像如家與漢庭這樣的連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店一樣，普樂(lè)門(mén)基金在全國(guó)各地尋找合適的物業(yè)進(jìn)行整租或收購(gòu)，之后再租給公寓的管理公司。實(shí)現(xiàn)了REITs在中國(guó)的變通，形成了其特有的“金融工具主導(dǎo)下的連鎖品牌服務(wù)型地產(chǎn)”模式。挑戰(zhàn)1.傳統(tǒng)行業(yè)依然強(qiáng)勢(shì)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不容忽視752.市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈由于租房中介歷史悠久、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端的信息技術(shù)更新?lián)Q代周期很短，加上目前市場(chǎng)上上百家租房中介網(wǎng)站的爭(zhēng)相角逐，租房這個(gè)小小的細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。愛(ài)屋及烏、租付寶、V租房等平臺(tái)免傭金正是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的典型例證。3.監(jiān)管空白，政策風(fēng)險(xiǎn)較大由于租房平臺(tái)網(wǎng)站崛起迅速，僅僅三五年的時(shí)間就已經(jīng)小有規(guī)模，歷史政策監(jiān)管空白，處在政策監(jiān)管灰色地帶是短租網(wǎng)站迅速崛起的原因之一。隨著市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，相應(yīng)的監(jiān)管規(guī)范政策會(huì)陸續(xù)出臺(tái)，短租平臺(tái)是否依然順風(fēng)順?biāo)欠窠?jīng)得起政策風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，有待商榷。2.市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈76機(jī)遇1.度假租賃行業(yè)獲得投資界認(rèn)可，行業(yè)規(guī)模業(yè)已形成“小豬短租”、“途家”、“租房寶”、“螞蟻短租”、“YOU+國(guó)際青年公寓”、優(yōu)客逸家、“住百家”、Zumper、“蘑菇公寓”相繼完成融資，體現(xiàn)出投資界對(duì)度假租賃行業(yè)的認(rèn)可和熱衷。目前度假租賃行業(yè)主要涉及四類(lèi)公司，第一類(lèi)是最早像攜程、藝龍這樣的OTA（在線旅游）公司；第二類(lèi)則是如螞蟻短租、小豬短租等的短租公司，這一類(lèi)原來(lái)是放在分類(lèi)信息網(wǎng)站整個(gè)大鍋里然后單獨(dú)抽取出來(lái)；第三類(lèi)則是完全線下的公司，類(lèi)似“精品酒店”；而像途家網(wǎng)這類(lèi)做高端、模式為B2C的則為第四種。行業(yè)格局已經(jīng)形成，行業(yè)規(guī)模已初具規(guī)模。機(jī)遇1.度假租賃行業(yè)獲得投資界認(rèn)可，行業(yè)規(guī)模業(yè)已形成772.存量房存市場(chǎng)空間，租房類(lèi)網(wǎng)站機(jī)遇良好租房市場(chǎng)是中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型而出現(xiàn)的巨大投資機(jī)會(huì)。過(guò)去十幾年，房屋持有者是依靠房子的資本升值，通過(guò)買(mǎi)賣(mài)房子實(shí)現(xiàn)投資回報(bào),而最近的跡象表明，中國(guó)的房地產(chǎn)價(jià)格出現(xiàn)了下滑，至少是增長(zhǎng)速度減緩的現(xiàn)象。前期積累下來(lái)的龐大房地產(chǎn)存量流向交易市場(chǎng)的必定減少。購(gòu)房者手中的房屋不能變現(xiàn)，存量房屋就會(huì)增多，在這種條件下，圍繞存量房屋而衍生的生意就有巨大的市場(chǎng)空間。2.存量房存市場(chǎng)空間，租房類(lèi)網(wǎng)站機(jī)遇良好78共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景79提綱1、什么是共享經(jīng)濟(jì)？2、共享經(jīng)濟(jì)存在于哪些行業(yè)？3、共享住宿。4、對(duì)酒店行業(yè)的沖擊。5、中國(guó)酒店何去何從？6、十大創(chuàng)新案例提綱1、什么是共享經(jīng)濟(jì)？801、什么是共享經(jīng)濟(jì)共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式。其本質(zhì)是整合線下的閑散物品、勞動(dòng)力、教育醫(yī)療資源。有的也說(shuō)共享經(jīng)濟(jì)是人們公平享有社會(huì)資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經(jīng)濟(jì)紅利。此種共享更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介來(lái)實(shí)現(xiàn)的。1、什么是共享經(jīng)濟(jì)共享經(jīng)濟(jì)，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的811、共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)術(shù)語(yǔ)最早由美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜和伊利諾伊大學(xué)社會(huì)學(xué)教授瓊·斯潘思于1978年發(fā)表的論文（CommunityStructureandCollaborativeConsumption:ARoutineActivityApproach）中提出。2、其主要特點(diǎn)是，包括一個(gè)由第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)。這個(gè)第三方可以是商業(yè)機(jī)構(gòu)、組織或者政府。個(gè)體借助這些平臺(tái)，交換閑置物品，分享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，或者向企業(yè)、某個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目籌集資金。3、經(jīng)濟(jì)牽扯到三大主體，即商品或服務(wù)的需求方、供給方和共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)作為連接供需雙方的紐帶，通過(guò)移動(dòng)LBS應(yīng)用、動(dòng)態(tài)算法與定價(jià)、雙方互評(píng)體系等一系列機(jī)制的建立，使得供給與需求方通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)進(jìn)行交易。1、共享經(jīng)濟(jì)這個(gè)術(shù)語(yǔ)最早由美國(guó)得克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科82共享概念早已有之。傳統(tǒng)社會(huì)，朋友之間借書(shū)或共享一條信息、包括鄰里之間互借東西，都是一種形式的共享。但這種共享受制于空間、關(guān)系兩大要素，一方面，信息或?qū)嵨锏墓蚕硪苤朴诳臻g的限制，只能僅限于個(gè)人所能觸達(dá)的空間之內(nèi)；另一方面，共享需要有雙方的信任關(guān)系才能達(dá)成。2000年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)web2.0時(shí)代的到來(lái)，各種網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、BBS、論壇開(kāi)始出現(xiàn)，用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)空間上開(kāi)始向陌生人表達(dá)觀點(diǎn)、分享信息。但網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以匿名為主，社區(qū)上的分享形式主要局限在信息分享或者用戶(hù)提供內(nèi)容（UGC），而并不涉及任何實(shí)物的交割，大多數(shù)時(shí)候也并不帶來(lái)任何金錢(qián)的報(bào)酬。2010年前后，隨著Uber、Airbnb等一系列實(shí)物共享平臺(tái)的出現(xiàn)，共享開(kāi)始從純粹的無(wú)償分享、信息分享，走向以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的“共享經(jīng)濟(jì)”。共享概念早已有之。傳統(tǒng)社會(huì)，朋友之間借書(shū)或共享一條信息、包括83共享經(jīng)濟(jì)的五個(gè)要素1、閑置資源2、使用權(quán)3、連接4、信息5、流動(dòng)性共享經(jīng)濟(jì)的五個(gè)要素1、閑置資源84共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)整合線下的閑散物品或服務(wù)者，讓他們以較低的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于供給方來(lái)說(shuō)，通過(guò)在特定時(shí)間內(nèi)讓渡物品的使用權(quán)或提供服務(wù)，來(lái)獲得一定的金錢(qián)回報(bào)；對(duì)需求方而言，不直接擁有物品的所有權(quán)，而是通過(guò)租、借等共享的方式使用物品。共享經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)整合線下的閑散物品或服務(wù)者，讓他們以較低的價(jià)格852、共享經(jīng)濟(jì)存在于哪些行業(yè)1、衣2、食3、住4、行5、健康6、知識(shí)教育7、生活服務(wù)8、場(chǎng)地9、用品10、工作11、技能分享12、金融理財(cái)……2、共享經(jīng)濟(jì)存在于哪些行業(yè)1、衣86衣二三衣二三87EatwithEatwith88EatWith干的事兒如下：你可以選擇當(dāng)一個(gè)食客，在網(wǎng)站列出的一個(gè)個(gè)飯局里選擇用餐地、菜系等喜好；你也可以選擇當(dāng)一個(gè)主人，設(shè)計(jì)菜單、布置餐桌，在頁(yè)面上開(kāi)一個(gè)飯局，接受吃貨們的訂單。EatWith干的事兒如下：你可以選擇當(dāng)一個(gè)食客，在網(wǎng)站列出89AirbnbAirbnb90Uber、滴滴、摩拜、OFO……Uber、滴滴、摩拜、OFO……91Medicast、Heal、Paper……Medicast、Heal、Paper……92ClassPassClassPass93面對(duì)兒童的兒童用品共享如DimDom，Pley，國(guó)內(nèi)做樂(lè)高玩具租賃的小蘿卜王國(guó)、樂(lè)酷夢(mèng)工程、玩聚租租等，面向大學(xué)生和社會(huì)群體的慕課或公開(kāi)課，比如TED，網(wǎng)易公開(kāi)課，慕課等，面向社會(huì)群體的知乎和在行、分答等。面對(duì)兒童的兒童用品共享如DimDom，Pley，國(guó)內(nèi)做樂(lè)高94共享充電寶共享充電寶95共享停車(chē)場(chǎng)共享停車(chē)場(chǎng)96共享工作：豬八戒共享工作：豬八戒973、共享住宿過(guò)去，房屋短租的主要供給者是大型酒店或小型的旅館。隨著差旅人群的擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)化的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌開(kāi)始出現(xiàn)，提供了既統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理又價(jià)格相對(duì)低廉的住宿方式。在針對(duì)單個(gè)消費(fèi)者的酒店行業(yè)，共享經(jīng)濟(jì)將原本標(biāo)準(zhǔn)化的酒店服務(wù)改造為極富個(gè)性化、創(chuàng)意感的房屋共享。共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，將標(biāo)準(zhǔn)化的酒店變?yōu)榱朔菢?biāo)的人情味住宿。3、共享住宿過(guò)去，房屋短租的主要供給者是大型酒店或小型的旅館98Airbnb的發(fā)展歷程公司創(chuàng)始人Brian

Chesky與Joe

Gebbia在設(shè)計(jì)展期間發(fā)現(xiàn)酒店房間緊張，于是將自己家中的氣墊床出租供人使用。由此，他們萌生此想法，鼓勵(lì)個(gè)人的房東將家庭中空余的床位出租，而這些空余的床位放到Airbnb的平臺(tái)上進(jìn)行售賣(mài)，為房客提供簡(jiǎn)單的早餐。并允許預(yù)訂者進(jìn)行在線支付，從而形成一個(gè)“租房的eBay”平臺(tái)。真正為Airbnb帶來(lái)轉(zhuǎn)折的是，創(chuàng)始人逐漸意識(shí)到，只有很少的情況下，當(dāng)酒店房屋緊張，人們需要一張簡(jiǎn)單的床墊和早餐，保證夜晚有棲身之地。大多數(shù)時(shí)候，人們希望入住有品質(zhì)，有味道的漂亮房屋。于是，設(shè)計(jì)出生的兩位創(chuàng)始人開(kāi)始將最初類(lèi)似于線上“沙發(fā)客（couchsurfing）”分享的平臺(tái)定位逐漸進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不再追求提供廉價(jià)的住宿服務(wù)。Airbnb的發(fā)展歷程公司創(chuàng)始人Brian

Chesky與J99Airbnb的提升轉(zhuǎn)變定位上傳專(zhuān)業(yè)攝影師拍攝的房屋美照廉價(jià)但品質(zhì)和獨(dú)特性領(lǐng)先由小眾沙發(fā)客逐步轉(zhuǎn)變?yōu)镺TA開(kāi)放用戶(hù)接入Facebook賬戶(hù)的功能Airbnb的提升轉(zhuǎn)變定位100Airbnb的商業(yè)模式Airbnb為房東提供免費(fèi)拍照服務(wù)和房屋保險(xiǎn)，房東在平臺(tái)發(fā)布房屋信息，游客可以通過(guò)平臺(tái)免費(fèi)搜索房源并與房東交流，預(yù)訂入住成功后向房東收取6%-12%的交易傭金，向房客收取3%的服務(wù)費(fèi)。Airbnb是典型的共享經(jīng)濟(jì)模式。平臺(tái)作為房屋中介，把空余的房屋資源線上化、碎片化，完成按天的售賣(mài)，同時(shí)降低房東集客/房客搜尋的難度；作為信用中介，提供評(píng)價(jià)體系，解決雙方信任問(wèn)題。Airbnb的商業(yè)模式Airbnb為房東提供免費(fèi)拍照服務(wù)和房101共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件102HomeAwayAirbnb出租的是“房間”，而HomeAway出租的則是“房屋”。Airbnb由城市空置房間的分享起家，倡導(dǎo)的是將自己家中空余的房間分享給游客，讓他們體驗(yàn)本地化的生活，與本地居民交朋友。而HomeAway則是由度假房屋租賃起家，提供的是度假勝地的整套房屋，為度假的家庭提供安靜、舒適的度假房屋。HomeAwayAirbnb出租的是“房間”，而HomeAw103共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件1044、Airbnb對(duì)酒店業(yè)的沖擊從目前的估值來(lái)看，Airbnb僅低于希爾頓酒店集團(tuán)，已經(jīng)超過(guò)洲際、雅高、溫德姆等傳統(tǒng)酒店業(yè)巨頭。從房源數(shù)量來(lái)看，傳統(tǒng)以自營(yíng)為主的酒店，其房源成長(zhǎng)性必然低于以P2P為主導(dǎo)模式的Airbnb。傳統(tǒng)酒店中，萬(wàn)豪居于首位，共擁有69萬(wàn)個(gè)房屋，為Airbnb房源的46%。4、Airbnb對(duì)酒店業(yè)的沖擊從目前的估值來(lái)看，Airbnb105共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件106共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件107根據(jù)Airbnb公布的數(shù)據(jù)，其150萬(wàn)房屋分布于190多個(gè)國(guó)家的34,000多個(gè)城市。受到Airbnb沖擊最大的，是廉價(jià)旅館和非商務(wù)型旅館，這些旅館面臨很強(qiáng)的降價(jià)壓力。根據(jù)波士頓大學(xué)的研究，Airbnb上供應(yīng)的房屋數(shù)量每增加10%，州內(nèi)酒店的收入就會(huì)下滑0.35%。而在Airbnb供應(yīng)量最大的德克薩斯州奧斯汀，酒店收入下滑了13%。對(duì)于大的酒店集團(tuán)而言，Airbnb不再是一種“有意識(shí)的嘗試”，而更可能變成一種頗具進(jìn)攻性的威脅力量。根據(jù)Airbnb公布的數(shù)據(jù)，其150萬(wàn)房屋分布于190多個(gè)國(guó)108共享經(jīng)濟(jì)、共享住宿與酒店業(yè)前景分析、營(yíng)銷(xiāo)策略分析課件109Airbnb的兩大優(yōu)勢(shì)擴(kuò)張速度：Airbnb不需要自己租用房產(chǎn)或酒店設(shè)施，也不需要雇傭服務(wù)人員；打破中間環(huán)節(jié)，讓Airbnb幾乎以零成本進(jìn)行擴(kuò)張。而傳統(tǒng)酒店業(yè)的開(kāi)店速度則難以跟上。非標(biāo)住宿：即使傳統(tǒng)酒店業(yè)可以做到每家酒店、每個(gè)度假村的不同風(fēng)格，但也難于達(dá)到Airbnb的“千店千面”的狀態(tài)。房東為了贏得更多的房客，在房屋的差異化、設(shè)計(jì)感上不斷推陳出新，幫助Airbnb平臺(tái)留住了房客。Airbnb的兩大優(yōu)勢(shì)擴(kuò)張速度：Airbnb不需要自己租用房110Airbnb的中國(guó)市場(chǎng)中國(guó)短租的先行者愛(ài)日租于2011年6月成立于北京，其模式幾乎完全模仿Airbnb，但兩年的快速擴(kuò)張、燒錢(qián)過(guò)快、沒(méi)有找到適合自己的盈利模式造成其資金鏈斷裂，在2013年7月網(wǎng)站宣布關(guān)閉。Airbnb模式簡(jiǎn)單復(fù)制進(jìn)入中國(guó)尚不成熟，原因有三點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格vs民宿價(jià)格房源獨(dú)特性VS房源單一集中信用環(huán)境差異Airbnb的中國(guó)市場(chǎng)中國(guó)短租的先行者愛(ài)日租于2011年6月1115、中國(guó)酒店行業(yè)何去何從？《全球自由行報(bào)告2016》顯示，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的自由行人數(shù)還是出境的自由行人數(shù)占比都實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，民宿在得到更高關(guān)注的同時(shí)也逐漸成為近年來(lái)最熱的旅行住宿方式。報(bào)告數(shù)據(jù)還顯示，2016年自由行用戶(hù)對(duì)民宿的關(guān)注增長(zhǎng)率高達(dá)500%，一線城市中20~29歲的年輕人是民宿的狂熱粉絲，女性房客占到52%。這些數(shù)字印證了在線短租的市場(chǎng)認(rèn)知度和使用率正在大幅提高，用戶(hù)出門(mén)住民宿的習(xí)慣日漸形成，隨之而來(lái)的將是在線短租的更大發(fā)展。5、中國(guó)酒店行業(yè)何去何從？《全球自由行報(bào)告2016》顯示，無(wú)112《大數(shù)據(jù)解讀民宿》數(shù)據(jù)顯示，近三年民宿的關(guān)注度一直在上升，從2016年7月份開(kāi)始，搜索量井噴式增長(zhǎng)，到8月份甚至超過(guò)“酒店”。與當(dāng)今發(fā)展如火如荼的短租民宿形成鮮明對(duì)比，酒店作為短租的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)展卻不盡人意，雙方之間的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響。《大數(shù)據(jù)解讀民宿》數(shù)據(jù)顯示，近三年民宿的關(guān)注度一直在上升，從113根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)約有35萬(wàn)家酒店，單體酒店超過(guò)80%。但是僅2016年，單體酒店的大型收購(gòu)案就高達(dá)13起，酒店的生存壓力正在逐漸增大。由上圖可以看出，民宿的平均入住周期和入住率均高于酒店，酒店轉(zhuǎn)型迫在眉睫。為了轉(zhuǎn)移壓力，許多酒店開(kāi)始扎堆民宿。年前，經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店布丁酒店的民宿業(yè)務(wù)上線，正式進(jìn)軍民宿市場(chǎng)。根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)約有35萬(wàn)家酒店，單體酒店超過(guò)8114高檔酒店市場(chǎng)，深陷紅海困局過(guò)去5年，中國(guó)高檔酒店市場(chǎng)客房規(guī)模快速增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)率達(dá)到了13%；從產(chǎn)值來(lái)看，其年均增長(zhǎng)率滯后于客房數(shù)增長(zhǎng)，但也達(dá)到了11%。截止2015年底，高檔酒店市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到65萬(wàn)間客房，收入規(guī)模超過(guò)2074億人民幣。高檔酒店市場(chǎng)，深陷紅海困局過(guò)去5年，中國(guó)高檔酒店市場(chǎng)客房規(guī)模115盈利下行壓力增大在快速增長(zhǎng)的客房供給壓力下，高檔酒店的盈利能力呈現(xiàn)出明顯下滑趨勢(shì)。過(guò)去十年，每間房經(jīng)營(yíng)毛利水平年均下降5%，最近三年基本徘徊在每間房94000元人民幣水平。而經(jīng)營(yíng)毛利率則從歷史最高點(diǎn)，即2006年的41%，持續(xù)跌至2015年的31%。這也是十年來(lái)的歷史最低點(diǎn)，過(guò)去十年，高端酒店市場(chǎng)歷經(jīng)快速擴(kuò)張，已然進(jìn)入了供給過(guò)剩時(shí)期，加上宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，盈利水平明顯下滑。展望未來(lái)，我們預(yù)期高端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)速度將明顯放緩，市場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注的不再是增量，而是如何做好存量資產(chǎn)的價(jià)值提升。在共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代背景下，如何轉(zhuǎn)變思維，做好存量資產(chǎn)的價(jià)值提升。這里所謂的價(jià)值包括兩重含義，即現(xiàn)金流價(jià)值與資產(chǎn)價(jià)值。未來(lái)，如何跳出酒店的慣性思維，打破酒店的設(shè)施規(guī)劃與功能布局常態(tài)，引入更多跨界業(yè)態(tài)的有機(jī)融合，真正從跨界思維出發(fā)實(shí)現(xiàn)坪效價(jià)值與資產(chǎn)價(jià)值的雙重提升，這是資產(chǎn)業(yè)主們應(yīng)當(dāng)細(xì)細(xì)思量的方向。盈利下行壓力增大在快速增長(zhǎng)的客房供給壓力下，高檔酒店的盈利能116中檔酒店市場(chǎng)，也不是一片藍(lán)海中檔酒店市場(chǎng)緩和增長(zhǎng)，過(guò)去5年，客房數(shù)的年均增長(zhǎng)率僅為5%，明顯低于經(jīng)濟(jì)型18%，高檔酒店16%的年均增長(zhǎng)率。鑒于中檔酒店明顯滯后的增長(zhǎng)率，其在整體酒店市場(chǎng)中的份額也持續(xù)縮減，從五年前的45%的占比遞減至2015年時(shí)的35%，下降了10個(gè)百分點(diǎn)。在中檔市場(chǎng)中，其規(guī)模擴(kuò)張的最大動(dòng)力來(lái)自于品牌連鎖酒店，過(guò)去5年連鎖酒店的增長(zhǎng)速度達(dá)到51%，相對(duì)而言，自行管理酒店的增長(zhǎng)率幾近為0。盡管連鎖品牌的高增長(zhǎng)率，其在中檔市場(chǎng)中的份額仍然明顯落后于自行管理酒店，2015年時(shí)品牌滲透率僅為20%，大大遜色于高檔與經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)。這也意味著未來(lái)各大品牌進(jìn)軍中檔市場(chǎng)的巨大潛力。中檔市場(chǎng)形成了以國(guó)內(nèi)品牌為主的競(jìng)爭(zhēng)格局，按客房數(shù)計(jì)算，排名前十的酒店品牌80%為國(guó)內(nèi)品牌，國(guó)際品牌中只有智選假日與諾福特位列其中。中檔酒店市場(chǎng)，也不是一片藍(lán)海中檔酒店市場(chǎng)緩和增長(zhǎng)，過(guò)去5年，117中檔酒店市場(chǎng)的主流為精選服務(wù)、有限服務(wù)品牌而非全方位服務(wù)品牌，其最大的特色是在設(shè)施規(guī)劃上強(qiáng)調(diào)高毛利的客房部門(mén)，并大刀闊斧地縮減低毛利水平的餐飲、宴會(huì)與休閑娛樂(lè)設(shè)施。精簡(jiǎn)的設(shè)施規(guī)劃將有效地支持精選服務(wù)酒店實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)毛利率。2015年，精選服務(wù)酒店比傳統(tǒng)的五星、四星酒店在毛利率方面高出至少20個(gè)百分點(diǎn)。而這樣優(yōu)秀的毛利率也受到了理性投資者的追捧。此外，值得一提的是，精簡(jiǎn)的設(shè)施規(guī)劃也使得精選服務(wù)酒店的人員配比高度精簡(jiǎn)，人房比基本為0.5：1，這使得精選服務(wù)酒店的人工成本在總收入的占比僅為18%，遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)五星與四星高達(dá)30%的占比，從而有效推動(dòng)經(jīng)營(yíng)毛利的提升。中檔酒店市場(chǎng)的主流為精選服務(wù)、有限服務(wù)品牌而非全方位服務(wù)品牌118高速膨脹的經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)從供給角度而言，最近五年經(jīng)濟(jì)型酒店仍然延續(xù)了過(guò)去的快速增長(zhǎng)，年均增長(zhǎng)率達(dá)到了18%，2015年底，經(jīng)濟(jì)型酒店已達(dá)到186萬(wàn)間體量，近千億的收入規(guī)模。經(jīng)濟(jì)型市場(chǎng)同時(shí)也是高度品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化的市場(chǎng)，其品牌滲透率遠(yuǎn)超高檔與中檔酒店市場(chǎng)，2015年底更是達(dá)到將近92%的水平。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)看，在龐大的供給壓力下，尤其是共享經(jīng)濟(jì)下存量住宅也開(kāi)始蠶食中低端酒店住宿市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)型酒店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)已然呈現(xiàn)出下滑的趨勢(shì)，特別是住宿率。此外，最近一年，本已低廉的平均房?jī)r(jià)也有所下降。顯然，經(jīng)濟(jì)型酒店的傳統(tǒng)商業(yè)模型已然無(wú)以為繼，其增長(zhǎng)乏力也已經(jīng)是一個(gè)無(wú)法回避的事實(shí)。薄利時(shí)代的來(lái)臨也使得各經(jīng)濟(jì)型酒店巨頭紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)中檔市場(chǎng)和短租公寓市場(chǎng)。因此，預(yù)計(jì)中短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店物業(yè)升級(jí)與改造將進(jìn)入高發(fā)期。高速膨脹的經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)從供給角度而言，最近五年經(jīng)濟(jì)型酒店仍1196、十大創(chuàng)新案例6、十大創(chuàng)新案例120一、體驗(yàn)定制化1)可更換上層床墊的定制睡床兩年前，四季酒店(FourSeasons)聯(lián)手知名床墊品牌席夢(mèng)思推出“定制睡床”體驗(yàn)。賓客入住全球任意一家四季酒店，都能根據(jù)自己的喜好選擇床墊?？晒┻x擇的床墊硬度有“軟、中、硬”三種，并搭配有不同類(lèi)型的枕頭和床頭用品，以使客人的舒適感最大化。體驗(yàn)后，客人還可以通過(guò)設(shè)在全球的四季酒店網(wǎng)點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)全套的床墊、枕頭和床上用品。(這算不算是一種新嘗試：把酒店作為O2O新?lián)c(diǎn)?聯(lián)想到四季酒店早先引入的多項(xiàng)服務(wù)如今已成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，四季酒店在體驗(yàn)創(chuàng)新方面確實(shí)很超前)一、體驗(yàn)定制化1)可更換上層床墊的定制睡床1212)私人飛機(jī)環(huán)球奢華旅行四季酒店在業(yè)內(nèi)首推定制私人飛機(jī)旅行，讓乘客旅行時(shí)在空中享受到地面同步的頂級(jí)服務(wù)。私人飛機(jī)由波音757全面改造而來(lái)，機(jī)艙內(nèi)設(shè)有52張手工皮革豪華躺椅，已于2015年在四季酒店環(huán)球之旅中首飛，今年是第三年。每一段四季酒店私人飛機(jī)體驗(yàn)還包括地面交通接送、目的地規(guī)劃行程、餐飲以及在世界各地四季酒店的住宿。各行程13.2萬(wàn)美元起。2)私人飛機(jī)環(huán)球奢華旅行四季酒店在業(yè)內(nèi)首推定制私人飛機(jī)旅行，1223)四季酒店私人飛機(jī)環(huán)球美食之旅可以說(shuō)這是環(huán)球旅行的進(jìn)階版。四季酒店與世界最佳餐廳丹麥Noma的主廚RenéRedzepi合作，將在2017年為食客帶來(lái)為期三周的美食探索(CulinaryDiscoveries)之旅。這趟美食之旅將于2017年5月27日啟程，6月14日結(jié)束。期間，乘坐四季酒店專(zhuān)屬私人飛機(jī)，乘客將先后前往首爾、東京、香港、清邁、孟買(mǎi)、佛羅倫薩、里斯本、哥本哈根、巴黎等九座城市，追溯亞洲和歐洲美食的文化淵源。包括交通和餐飲費(fèi)用在內(nèi)，整趟旅程13.5萬(wàn)美元起。3)四季酒店私人飛機(jī)環(huán)球美食之旅可以說(shuō)這是環(huán)球旅行的進(jìn)階版。1234)W酒店為音樂(lè)人打造專(zhuān)屬音效套房喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下的W度假酒店與可口可樂(lè)公司合作，在巴厘島塞米亞克W水療度假酒店(WBali–Seminyak)推出了首間WSoundSuite(W音效套房)。這是一間私人音樂(lè)工作室，方便專(zhuān)業(yè)唱片藝術(shù)家、錄音室音樂(lè)家和制作人記錄旅途中的靈感。今年晚些時(shí)候，好萊塢、巴塞羅那和西雅圖的W酒店將陸續(xù)推出這款套房。之后還會(huì)推廣到更多W酒店。4)W酒店為音樂(lè)人打造專(zhuān)屬音效套房喜達(dá)屋酒店集團(tuán)旗下的W124二、服務(wù)智能化5)喜達(dá)屋(Starwood)的SPGKeyless智能入住服務(wù)2014年底，喜達(dá)屋SPG優(yōu)先顧客忠誠(chéng)計(jì)劃推出SPGKeyless智能入住服務(wù)，賓客可以使用智能手機(jī)代替房卡，辦理酒店登記和入住。全球范圍內(nèi)的雅樂(lè)軒酒店(Aloft)、W酒店和Element酒店都將使用這項(xiàng)服務(wù)，具體操作為：通過(guò)喜達(dá)屋官方渠道或移動(dòng)端App提前預(yù)定房間，在入住前24小時(shí)可查看房間號(hào)，“下載”電子客房鑰匙;抵達(dá)酒店后，打開(kāi)應(yīng)用程序，直接走向房間門(mén)鎖，等待綠色燈光與振動(dòng)蜂鳴即可進(jìn)入房間，期間不需要與任何人進(jìn)行接觸。這樣一來(lái)，賓客不必特意到酒店前臺(tái)辦理入住，避免了排隊(duì)等候。二、服務(wù)智能化5)喜達(dá)屋(Starwood)的SPGKe125其它酒店也相繼推出了智能入住服務(wù)。去年夏天，希爾頓(Hilton)在旗下10家酒店引入“DigitalKey(智能鑰匙)”服務(wù)(下圖)。這項(xiàng)服務(wù)僅針對(duì)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)(HiltonHHonors)會(huì)員，會(huì)員可通過(guò)AppStore，GooglePlay和WindowsStore下載App。與喜達(dá)屋的SPGKeyless不同的是，希爾頓的DigitalKey的“辦理入住功能”允許顧客自選房間。希爾頓計(jì)劃將這項(xiàng)服務(wù)覆蓋到全球250家酒店。2015年底，萬(wàn)豪(Marriott)也推出了自家的“智能鑰匙”，萬(wàn)豪會(huì)員只需在手機(jī)上下載“MarriottRewards(萬(wàn)豪禮賞)”App，即可用手機(jī)辦理入住和退房。其它酒店也相繼推出了智能入住服務(wù)。去年夏天，希爾頓(Hilt1266)希爾頓(Hilton)推出VR酒店體驗(yàn)視頻風(fēng)頭正勁的VR(虛擬現(xiàn)實(shí))技術(shù)，不僅被眾多科技巨頭視為下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，連酒店、娛樂(lè)等行業(yè)也開(kāi)始研究其商業(yè)運(yùn)用，試圖利用VR幫助用戶(hù)獲得更直觀、全面的信息。希爾頓就推出了一個(gè)360度VR全景視頻，終極目的是激勵(lì)顧客通過(guò)官方渠道直接預(yù)訂房間(全球主流酒店集團(tuán)都在加強(qiáng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)，詳見(jiàn)下文)，具體是這樣的：手機(jī)打開(kāi)主界面，跳轉(zhuǎn)后就是全景互動(dòng)視頻“Destination:Inspiration”，用戶(hù)將置身于希爾頓酒店，獲得身臨其境的體驗(yàn)。如果旋轉(zhuǎn)手機(jī)，視頻會(huì)切換成不同角度，當(dāng)這段4分鐘的全景視頻結(jié)束時(shí)，點(diǎn)擊“BookNow(現(xiàn)在預(yù)訂)”，會(huì)引導(dǎo)觀眾選擇喜歡的旅游景點(diǎn)，并直接導(dǎo)向該地區(qū)的希爾頓酒店預(yù)訂系統(tǒng)。通過(guò)手機(jī)預(yù)訂的希爾頓榮譽(yù)客會(huì)(HiltonHHonors)會(huì)員，將享受獨(dú)家折扣，包括免費(fèi)Wi-Fi，數(shù)字化登記入住等服務(wù)。希爾頓相信，全新推出的移動(dòng)視頻廣告將為集團(tuán)引入更多客流。6)希爾頓(Hilton)推出VR酒店體驗(yàn)視頻風(fēng)頭正勁的V127三、引入環(huán)保理念7)雅高(AccorHotels)環(huán)保新主張：在高檔酒店里種菜法國(guó)雅高酒店集團(tuán)推行了一項(xiàng)減少食物浪費(fèi)的計(jì)劃–將食物浪費(fèi)減少30%，其中主要措施之一就是盡量使用本地供應(yīng)的食物。為此，雅高將在旗下酒店建立蔬菜種植園。這個(gè)項(xiàng)目具體為：記錄下被丟棄食物的重量，以更好地規(guī)劃如何減少浪費(fèi)；目前雅高集團(tuán)的菜單上約有40種不同的主菜，未來(lái)主菜將減少到10~20種，并更多地使用當(dāng)?shù)卦牧希辉诳傆?jì)3900家酒店中開(kāi)展蔬菜種植，到2020年之前，建立超過(guò)1000家蔬菜種植園。根據(jù)聯(lián)合國(guó)糧食和農(nóng)業(yè)組織的估算，全球有多達(dá)三分之一左右的食物被浪費(fèi)，雅高集團(tuán)認(rèn)為他們