公司保險(xiǎn)銷售人員工作計(jì)劃

第4頁(yè)共4頁(yè)公司保險(xiǎn)銷售人員工作計(jì)劃__?_省分公司?各級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)?及全體的同?仁的關(guān)心以?及支持下，?完成了籌建?工作并順利?的開(kāi)業(yè)，在?業(yè)務(wù)的發(fā)展?上也取得了?較好的成績(jī)?，占領(lǐng)了一?定的市場(chǎng)的?份額，圓滿?地完成了省?公司下達(dá)的?各項(xiàng)的任務(wù)?的指標(biāo)，在?此基礎(chǔ)上，?公司總結(jié)_?__年的工?作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)?合地區(qū)的實(shí)?際情況，制?定如下工作?計(jì)劃：一?、加強(qiáng)業(yè)管?的工作，構(gòu)?建優(yōu)質(zhì)的、?規(guī)范的承保?服務(wù)的體系?。承保是保?險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)?的源頭，是?風(fēng)險(xiǎn)管控、?實(shí)現(xiàn)效益的?重要的基礎(chǔ)?，是保險(xiǎn)公?司生存的基?礎(chǔ)保障。因?此，在__?_年度里，?公司將狠抓?業(yè)管工作，?提高風(fēng)險(xiǎn)管?控能力。?1、對(duì)承保?業(yè)務(wù)及時(shí)地?進(jìn)行審核，?利用風(fēng)險(xiǎn)管?理技術(shù)及定?價(jià)體系來(lái)控?制承保風(fēng)險(xiǎn)?，決定承保?費(fèi)率，確保?承保質(zhì)量。?對(duì)超越公司?權(quán)限擬承保?的業(yè)務(wù)進(jìn)行?初審并簽署?意見(jiàn)后上報(bào)?審批，確保?此類業(yè)務(wù)的?嚴(yán)格承保。?2、加強(qiáng)?信息技術(shù)部?門(mén)的管理，?完善各類險(xiǎn)?種業(yè)務(wù)的處?理平臺(tái)，通?過(guò)建設(shè)、使?用電子化承?保業(yè)務(wù)處理?系統(tǒng)，建立?完善的承保?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)?，并繕制相?關(guān)報(bào)表和承?保分析。同?時(shí)做好市場(chǎng)?調(diào)研，并定?期編制中、?長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)?劃。3、?建立健全重?大標(biāo)的業(yè)務(wù)?和特殊風(fēng)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)?評(píng)估制度，?確保風(fēng)險(xiǎn)的?合理控制，?同時(shí)根據(jù)業(yè)?務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情?況，執(zhí)行有?關(guān)分?；蛟?保險(xiǎn)管理規(guī)?定，確保合?理分散承保?風(fēng)險(xiǎn)。4?、強(qiáng)化承保?、核保規(guī)范?，嚴(yán)格執(zhí)行?條款、費(fèi)率?體系，熟練?掌握新核心?業(yè)務(wù)系統(tǒng)的?操作，對(duì)中?支所屬的承?保、核保人?員進(jìn)行全面?、系統(tǒng)的培?訓(xùn)，以提高?他們的綜合?業(yè)務(wù)技能和?素質(zhì)，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)展?提供良好的?保障。二?、提高客戶?服務(wù)工作質(zhì)?量，建設(shè)一?流的客戶服?務(wù)平臺(tái)。隨?著保險(xiǎn)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)主體的?不斷增加，?各家保險(xiǎn)公?司都加大了?對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)?競(jìng)爭(zhēng)的力度?，而保險(xiǎn)公?司所經(jīng)營(yíng)的?不是有形產(chǎn)?品，而是一?種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?或風(fēng)險(xiǎn)投資?的服務(wù)，因?此，建設(shè)一?個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的客服平臺(tái)?顯得極為重?要，當(dāng)服務(wù)?已經(jīng)成為核?心內(nèi)容納入?保險(xiǎn)企業(yè)的?價(jià)值觀，成?為核心競(jìng)爭(zhēng)?時(shí)，客服工?作就成為一?種具有獨(dú)特?理念的一種?服務(wù)文化。?經(jīng)過(guò)___?年的努力，?我司已在市?場(chǎng)占有了一?定的份額，?同時(shí)也擁有?了較大的客?戶群體，隨?著業(yè)務(wù)發(fā)展?的不斷深入?，客服工作?的重要性將?尤其突出，?因此，中支?在___年?里將嚴(yán)格規(guī)?范客服工作?，把一流的?客服管理平?臺(tái)運(yùn)用、落?實(shí)到位。?1、建立健?全語(yǔ)音服務(wù)?系統(tǒng)，加大?熱線的宣傳?力度，以多?種形式將熱?線推向社會(huì)?，讓眾多的?客戶全面了?解公司語(yǔ)音?服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)?大的支持功?能，以提高?自身的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)?現(xiàn)客戶滿意?化。2、?加強(qiáng)客服人?員培訓(xùn)，提?高客服人員?綜合技能素?質(zhì)，嚴(yán)格奉?行“熱情、?周到、優(yōu)質(zhì)?、高效”的?服務(wù)宗旨，?堅(jiān)持“主動(dòng)?、迅速、準(zhǔn)?確、合理”?的原則，嚴(yán)?格按照崗位?職責(zé)和業(yè)務(wù)?操作實(shí)務(wù)流?程的規(guī)定作?好接、報(bào)案?、查勘定損?、條款解釋?、理賠投訴?等各項(xiàng)工作?。3、以?中心支公司?為中心，專?、兼職并行?，建立一個(gè)?覆蓋全區(qū)的?查勘、定損?網(wǎng)點(diǎn)，初期?由中支設(shè)立?專職查勘定?損人員__?_名，同時(shí)?搭配非專職?人員共同查?勘，以提高?中支業(yè)務(wù)人?員的整體素?質(zhì)，切實(shí)提?高查勘、定?損理賠質(zhì)量?，做到查勘?準(zhǔn)確，定損?合理，理賠?快捷。4?、在___?年___月?之前完成_?__營(yíng)銷服?務(wù)部、YY?營(yíng)銷服務(wù)部?兩個(gè)服務(wù)機(jī)?構(gòu)的下延工?作，至此，?全區(qū)的服務(wù)?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基?本完善，為?公司的客戶?提供高效、?便捷的保險(xiǎn)?售后服務(wù)。?三、加快?業(yè)務(wù)發(fā)展，?提高市場(chǎng)占?有率，做大?做強(qiáng)公司保?險(xiǎn)品牌。根?據(jù)___年?中支保費(fèi)收?入___萬(wàn)?元為依據(jù)，?其中各險(xiǎn)種?的占比為：?機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)?___%，?非車險(xiǎn)__?_%，人意?險(xiǎn)___%?。___年?度，中心支?公司擬定業(yè)?務(wù)發(fā)展規(guī)劃?計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)?全年保費(fèi)收?入___萬(wàn)?元，各險(xiǎn)種?比例計(jì)劃為?機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)?___%，?非車險(xiǎn)__?_%，人意?險(xiǎn)___%?，計(jì)劃的實(shí)?現(xiàn)將從以下?幾個(gè)方面去?實(shí)施完成。?1、機(jī)動(dòng)?車輛險(xiǎn)是我?司業(yè)務(wù)的重?中之重，因?此，大力發(fā)?展機(jī)動(dòng)車輛?險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充?分發(fā)揮公司?的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)?，打好車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)?戰(zhàn)，還是我?們工作的重?點(diǎn)，___?年在車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)上要鞏固?老的客戶，?爭(zhēng)取新客戶?，側(cè)重點(diǎn)在?發(fā)展車隊(duì)業(yè)?務(wù)以及新車?業(yè)務(wù)的承保?上，以實(shí)現(xiàn)?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更?上一個(gè)新的?臺(tái)階。2?、認(rèn)真做好?非車險(xiǎn)的展?業(yè)工作，選?擇拜訪一些?大、中型企?業(yè)，對(duì)效益?好，風(fēng)險(xiǎn)低?的企業(yè)要重?點(diǎn)公關(guān)，與?企業(yè)建立良?好的關(guān)系，?力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、?人員、車輛?一攬子承保?，同時(shí)也要?做好非車險(xiǎn)?效益型險(xiǎn)種?的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)?工作，在_?__年里努?力使非車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)在發(fā)展?上形成新的?格局。3?、積極做好?與銀行的代?理業(yè)務(wù)工作?。___年?___月我?司經(jīng)過(guò)積極?地努力已與?中國(guó)銀行、?中國(guó)建設(shè)銀?行、中國(guó)工?商銀行、中?國(guó)農(nóng)業(yè)銀行?、___銀?行等簽定了?兼業(yè)代理合?作協(xié)議，_?__年要集?中精力與各?大銀行加強(qiáng)?業(yè)務(wù)上的溝?