新媒體與公共關系

關于新媒體與公共關系第一頁，共十二頁，2022年，8月28日

媒體關系，是社會組織與新聞界的關系。媒體是社會組織與公眾聯(lián)系的最主要的渠道，也是組織最敏感的最重要的公眾之一。

對于公關人員來講，媒體既是公關人員來實現(xiàn)公關目標的重要媒介，又是公關人員盡力去爭取的重要公眾。新聞媒體有著不可忽視的特性，傳遞信息快，影響力巨大，威望度高，可以左右社會輿論，影響和引導民意，對社會經(jīng)濟政治的局勢變化有著不可忽視的作用。因此，在歐美被看作立法，司法，行政三大權力之后的“第四權力”。任何組織和個人都不敢忽視新聞媒體這個重要的輿論工具。

媒體關系的重要性第二頁，共十二頁，2022年，8月28日什么是“新媒體”新媒體是指繼報刊、廣播、電視、雜志等傳統(tǒng)媒體之后，基于網(wǎng)絡技術發(fā)展起來的新型媒體，通常也被稱作數(shù)字化媒體，包括互聯(lián)網(wǎng)媒體、手機媒體、數(shù)字電視、機航媒體、戶外液晶、移動電視、電子報刊等等。第三頁，共十二頁，2022年，8月28日

作為新興的第四媒體的互聯(lián)網(wǎng)，它區(qū)別于傳播文字信息的報刊、傳播聲音信息的廣播電臺、傳播視頻信息的電視，它傳播的是以文字、聲音、視頻等多種媒體形式所反映出來的綜合數(shù)字信息。近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)作為新興大眾傳媒異軍突起，并以前所未有的發(fā)展速度迅速擴張。網(wǎng)絡時代悄無聲息的迅速到來并滲透到生活中各個領域，已是無可爭議的事實，網(wǎng)絡媒體無形中促進著新聞事業(yè)和人類社會的飛速發(fā)展。第四頁，共十二頁，2022年，8月28日新媒體的特點一、即時性：即時性是網(wǎng)絡新聞傳播時效性強的形象表述。隨著網(wǎng)絡圖文直播、音頻直播和視頻直播的出現(xiàn)，網(wǎng)絡新聞的即時性日臻完美。網(wǎng)絡媒體為凸現(xiàn)新聞時效性，對突發(fā)事件的報道有時甚至將新聞電頭的時間精確到分鐘。即使是日常新聞報道，新聞內(nèi)容頁面一般都標注了精確到秒鐘的發(fā)布時間，一些新聞列表的每個標題后也標注發(fā)布時間。第五頁，共十二頁，2022年，8月28日二、海量性：網(wǎng)絡媒體可實行全天24小時發(fā)稿，每日發(fā)稿量遠遠大于傳統(tǒng)媒體。點擊打開任何一條網(wǎng)絡新聞網(wǎng)頁，呈現(xiàn)給讀者的除該新聞的內(nèi)容之外，還有關鍵詞、相關新聞和新聞專題等鏈接，廣為集納追蹤報道和相關信息，全面報道事件始末，極大地豐富了新聞外延和背景資料，讓讀者充分享受新聞盛筵。除非人為清理或服務器在沒有備份的情況下遭到破壞，理論上網(wǎng)絡媒體所發(fā)稿件將以數(shù)字形式長期保存在資料存儲容量巨大的服務器上。在這種意義上，網(wǎng)絡媒體簡直就是一個浩瀚的新聞數(shù)據(jù)庫。

第六頁，共十二頁，2022年，8月28日三、全球性：網(wǎng)絡媒體的傳播范圍遠遠大于報紙、廣播和電視，是全球性的?！熬W(wǎng)絡傳播無國界”，網(wǎng)絡傳播空間理論上沒有國家和地區(qū)的限制。任何一個國家或地區(qū)，如果不采取特別的技術措施對境內(nèi)外個別有害網(wǎng)站實施封鎖，世界上任何一個網(wǎng)站登載的內(nèi)容，都有可能供全球網(wǎng)民訪問、瀏覽和下載。同樣，世界上任何一個具備上網(wǎng)條件的地方，均可輕松瀏覽全球網(wǎng)站。第七頁，共十二頁，2022年，8月28日四、互動性：網(wǎng)絡媒體新聞傳播是媒體與受眾、受眾之間的多向性、互動性傳播?；有杂址Q交互性，包含“一對一、一對多、多對一、多對多”的傳播方式，體現(xiàn)了大眾傳播和人際傳播相結合的傳播方式，是網(wǎng)絡媒體的特性和優(yōu)勢。網(wǎng)絡論壇、討論區(qū)、留言板、聊天室、電子郵件、QQ及MSN等即時通訊軟件等，吸引著大量網(wǎng)民積極參與傳播信息、評論新聞、討論新聞話題等活動，極大地提高了網(wǎng)絡新聞傳播的社會影響力。第八頁，共十二頁，2022年，8月28日

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)明與使用，為組織在傳播、溝通與關系管理上帶來了新的契機，然而，也對組織的公關功能產(chǎn)生了前所未有的沖擊與挑戰(zhàn)。新媒體的出現(xiàn)為公關提供了新的手段，也提出了新的課題：

在信息化時代，媒體對包括企業(yè)在內(nèi)的社會組織的影響力越來越大，對社會經(jīng)濟、政治、文化等的推動力和對社會組織體系中的陰暗面的反映監(jiān)督力都在持續(xù)增強。機遇與挑戰(zhàn)并存第九頁，共十二頁，2022年，8月28日

新媒體以多點對多點、雙向互動為傳播特點。這一特點使組織在進行廣告時，既能大眾化又能小眾化，既能廣告又能窄告，從而使傳播主體與傳播對象的雙向溝通和及時溝通由可能變?yōu)楝F(xiàn)實，能極大地幫助組織準確定位、及時改善。然而，與傳統(tǒng)媒體一樣，新媒體對組織的影響力也具有兩重性。新媒體的多點、雙向、互動優(yōu)勢，有可能使企業(yè)在遭遇危機和風險時，變得更加難以管理、更加難以駕馭，甚至加劇其危機，加快其死亡。機遇與挑戰(zhàn)并存第十頁，共十二頁，2022年，8月28日

在“人人都是新聞源頭”、“所有人對所有人”的新媒體傳播時代，組織構建良好公共關系進行危機公關的根本之道，還是要從源頭抓起，即在組織的各種行為中，正確地認識和處理好利益相關者之間的利益關系，尤其不能損害利益相關者的合法利益；如果不慎造成損害，應當及時有效地進行溝通補償，以化解矛盾，使之不能激化為危機的源頭，不授人以柄，不能借以擴散