農(nóng)行網(wǎng)點季度工作匯報

農(nóng)行網(wǎng)點季度工作匯報第1篇：農(nóng)行網(wǎng)點年終工作總結(jié)篇一：農(nóng)行網(wǎng)點負責(zé)人述職報告銀行網(wǎng)點負責(zé)人述職報告鹿志遠中國農(nóng)業(yè)銀行封丘縣通達支行述職報告在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松，能夠仔細貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層網(wǎng)點團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的進展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、進展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我20xx年任職期間的工作情況匯報如下：一、大力拓展對公存款業(yè)務(wù)，帶動各項業(yè)務(wù)的快速進展在經(jīng)過封丘縣通達支行員工不懈努力下，20xx年各項工作穩(wěn)步進展。尤其在20xx年〃春天行動〃中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款？萬元，比年初增加？萬元，增幅為？，完成計劃的？。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第？位。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入？萬元。二、優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革在20xx年的后半年，我行重點抓服務(wù)，尤其在市行舉行的〃百日新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，爭取更好的工作成績。第2篇：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作匯報XX縣支行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作匯報XX年以來，XX縣支行仔細貫徹落實省、市行工作會議精神，緊緊圍繞〃以網(wǎng)點改造帶動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型帶動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型帶動經(jīng)營轉(zhuǎn)型〃的戰(zhàn)略部署，樂觀探索轉(zhuǎn)變和進展之路。在加強硬件設(shè)施的同時.，把提升軟實力作為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的重點工作，以轉(zhuǎn)變員工思想，提高服務(wù)和營銷質(zhì)量為目標(biāo)，通過加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)、開展系列營銷活動、完善激勵機制、評先選優(yōu)等一系列工作，努力提升軟實力。通過努力，員工的思想得到高度統(tǒng)一，陳舊的理念得到更新，員工在工作中所扮演的角色得到轉(zhuǎn)換，工作熱情和樂觀性被充分調(diào)動,網(wǎng)點崗位設(shè)置、工作流程得到進一步完善，工作效率得到明顯提高,初步形成了以網(wǎng)點改造帶動軟實力提升，以軟實力提升推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地促進了業(yè)務(wù)經(jīng)營進展。一、轉(zhuǎn)變觀念，達成共識，為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作奠定良好的思想基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型工作開展之初，針對部分員工存在的錯誤認識，該行確定了〃改造硬環(huán)境，提升軟實力〃的工作方針，重在提升軟實力上下功夫,迅速在全行開展了系列培訓(xùn)教育活動，把網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的知識和理念灌輸給員工，對員工進行〃洗腦〃。根據(jù)一級帶動一級、一層推動一層的工作思路，全面開展軟轉(zhuǎn)工作。首先，行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭學(xué)習(xí)先進的服務(wù)、營銷理念，并將知識以專題學(xué)習(xí)會議的形式與大家分享，使員工認識到提升1服務(wù)和營銷意識的重要性和緊迫性，通過領(lǐng)導(dǎo)帶動激勵員工轉(zhuǎn)變。其次，先后六次組織網(wǎng)點負責(zé)人和大堂經(jīng)理赴哈市及江浙等地，對當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)型工作出色的營業(yè)網(wǎng)點進行觀摩學(xué)習(xí)，使他們真正體會到一般網(wǎng)點與轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的區(qū)別，體會到服務(wù)和營銷理念的提升才是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型真正的內(nèi)涵，以網(wǎng)點負責(zé)人作為推動網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)的突破口，以網(wǎng)點負責(zé)人意識的轉(zhuǎn)變推動基層員工的轉(zhuǎn)變。第三，多次邀請上級行及有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)人員舉辦了多場服務(wù)、營銷及業(yè)務(wù)知識專題講座，在為軟轉(zhuǎn)打好堅實理論基礎(chǔ)的同時，進一步提高了員工的學(xué)習(xí)意識，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。二、細化措施，強力推動，確保轉(zhuǎn)型工作取得實效在如何轉(zhuǎn)的問題上，該行在探索中討論，制訂了一系列措施，在客戶識別、現(xiàn)場管理、角色轉(zhuǎn)換、人員培訓(xùn)及制度建設(shè)完善等方面總結(jié)出了一套的閱歷，主要有以下幾個方面：一是做好優(yōu)質(zhì)客戶的識別與維護。配備了專人對系統(tǒng)進行使用和日常維護，并將個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)提供的各種數(shù)據(jù)，作為決策的重要依據(jù)，同時，進一步完善了維護流程，細化崗位分工，并將優(yōu)質(zhì)客戶的日常維護納入績效工資考核范圍，全力抓好優(yōu)質(zhì)客戶的識別和日常維護。二是全面實施現(xiàn)場管理。明確了網(wǎng)點負責(zé)人、大堂經(jīng)理等崗位的職責(zé)，規(guī)范晨會流程，嚴(yán)肅巡查制度，制定了規(guī)范化服務(wù)細則，把管理重點逐漸由內(nèi)部向外部轉(zhuǎn)移，由縱向向橫向延伸，細化服務(wù)和營銷中的每一個環(huán)節(jié)。三是抓好員工角色轉(zhuǎn)換，使其由〃要我干〃變?yōu)椤ㄎ乙伞?。根?jù)基層網(wǎng)點實際的情況，把網(wǎng)點負責(zé)人與大堂經(jīng)理崗位相融2合，網(wǎng)點負責(zé)人即是對內(nèi)的管理人員又是對外的服務(wù)人員，實現(xiàn)崗位不變職責(zé)變；其次，在旺季，把大堂經(jīng)理充實到前臺擔(dān)任柜員，這樣在緩解了柜臺壓力的同時，也使員工的業(yè)務(wù)能力得到了增強；另外，每周安排一名前臺柜員擔(dān)任一天時間的大堂經(jīng)理，履行大堂經(jīng)理職責(zé)，不僅有效地鍛煉了員工，也增進了員工間的理解，增強了員工的團隊合作意識，實現(xiàn)了崗位不變角色變，從而推動了軟轉(zhuǎn)進程。四是制度的建設(shè)和完善。及時調(diào)整工作思路，在轉(zhuǎn)型網(wǎng)點開展了一次規(guī)章制度大檢查活動。實行檢查和自查的方式，查找舊制度與新工作之間的磨擦，廣泛聽取制度使用者的合理意見，在收集反饋意見后，逐步完善現(xiàn)有制度。先后制定了《個人優(yōu)質(zhì)客戶管理維護制度》、《XX縣支行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)細則》、《營業(yè)網(wǎng)點〃神秘人〃檢查辦法》等一系列制度，內(nèi)容涵蓋了組織管理、服務(wù)規(guī)范、工作制度等多個方面。通過以上工作的開展，'‘大廳制勝〃、〃渠道為王〃的經(jīng)營理念已深化人心，員工思想達成普遍共識，基層員工的服務(wù)、營銷意識得到了極大的增強，轉(zhuǎn)型工作初見成效。截止到XX年末，全行各項存款XXX萬元，較年初純增XXX萬元；新發(fā)各類銀行卡XXX張；代銷各類保險XXX萬元；新增優(yōu)質(zhì)客戶XXX戶，中間業(yè)務(wù)收實現(xiàn)XXX萬元。3第3篇：銀行網(wǎng)點工作匯報一工柜面業(yè)務(wù)辦理并及時開展產(chǎn)品推介營銷及后期客戶信息建檔和跟蹤維護的一條龍服務(wù)模式。，我自從到網(wǎng)點以來如果沒有特殊事情，始終堅持在大堂與客戶互動溝通，直到大堂助理的設(shè)立為我分擔(dān)了部分工作，使我有更多的時間走出去尋找潛在的客戶資源。（二）結(jié)合上級行的相關(guān)文件及規(guī)定，制定了符合實際的關(guān)于違反文明優(yōu)質(zhì)規(guī)范化服務(wù)的處罰辦法，對著裝上崗、掛牌服務(wù)、文明用語、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面強調(diào)了要求，罰款用于表彰先進和網(wǎng)點的活動。這一舉措，進一步提升了網(wǎng)點的社會形象，得到了客戶的稱贊和上級行的認可，（三）加強員工崗位技能培訓(xùn)，豐富員工的業(yè)務(wù)知識，全面提升員工的業(yè)務(wù)處理能力和效率。營銷產(chǎn)品就必須熟知產(chǎn)品，要比客戶更了解產(chǎn)品的功能，所以我們網(wǎng)點在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，在掌握理論和原則的基礎(chǔ)上更側(cè)重于實踐，柜員等級考試要取得好的成績，更要學(xué)會對2-有人的共同奮斗。團隊精神高于合作意識，是因為只有一個目標(biāo)、匯聚所有力量。目前，我行員工隊伍和諧穩(wěn)定，發(fā)展基礎(chǔ)不斷夯實，競爭實力不斷增強，營銷技能日趨提高，連續(xù)多年實現(xiàn)安全無事故，各項工作步入了穩(wěn)定、健康、快速進展的良性軌道。作為網(wǎng)點負責(zé)人，是這個團隊的隊長，在工作與生活中就必須甘于奉獻。作為網(wǎng)點負責(zé)人，我始終密切關(guān)注員工的思想行為動態(tài)，我常常與網(wǎng)點員工共同或單獨交談，了解他們在工作及生活中面臨的問題，每一個員工的家庭狀況都做到了基本掌握，三、全力開展?fàn)I銷，實現(xiàn)資源優(yōu)質(zhì)化和效益最大化。（一）從改善服務(wù)入手，向柜臺要效益。我們在上級行幫助改善硬件環(huán)境的同時，把更多精力放在了文明服務(wù)的軟件建設(shè)上，一杯熱水、一聲問候、一張笑臉伴隨的是業(yè)務(wù)的嫻熟、服務(wù)的快捷和態(tài)度的真摯。并通過合規(guī)改變柜臺4二。一四年六月二十四日篇2：銀行支行行長工作匯報發(fā)言材料1XX支行匯報材料（個金部分）一、20xx年工作完成情況及20xx年工作重心（一）20xx年工作完成情況本外幣個人金融資產(chǎn)新增個億，比20xx年新增個億，其中儲蓄存款（含表內(nèi)理財）新增個億，其他金融資產(chǎn)新增個億。實現(xiàn)經(jīng)營收益?zhèn)€億，進步率48%,實現(xiàn)個貸利息收入個億，完成省行任務(wù)的192%,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2316萬元，完成省行任務(wù)的113%。其中個貸費用收入1070萬元，銀行卡條線收入624萬元，新增中高端客戶4675戶，完成省行任務(wù)的％。在個金板塊績效考核排名中位列第一。（二）20xx年整體工作目標(biāo):業(yè)務(wù)指標(biāo)：一一負債業(yè)務(wù)：儲蓄存款新增12億元，余額突破50億元。一一資產(chǎn)業(yè)務(wù)：發(fā)放零售貸款15億元，余額突破40億元。一一中間業(yè)務(wù)：實現(xiàn)個金中間業(yè)務(wù)3500萬6-個目標(biāo)穩(wěn)步〃邁進〃。5、強化服務(wù)意識，打造河西服務(wù)金字招牌，以服務(wù)促進展而竭力〃拓進6、深化企業(yè)文化內(nèi)涵，為支行進展不斷注入源源不斷的活力，向河西同業(yè)標(biāo)桿行努力〃靠進〃。二、業(yè)務(wù)進展的主要措施（一）確立目標(biāo)，自我加壓，動員和集中一切力量抓好〃開門紅〃工作，力爭在行慶四周年實現(xiàn)公司存款過百億、儲蓄存款過50億元的目標(biāo)。1、實行營銷過程跟蹤管理，把握各個階段進展目標(biāo)的節(jié)奏和進程。每個時點設(shè)貉不同任務(wù)目標(biāo)，每個時間段有不同的口號，每個時間段有不同的營銷重點。任務(wù)目標(biāo)：1月20日完成任務(wù)的30%,2月底完成80%,3月底完成任務(wù)的100%o奮斗口號：1月份的口號“橫刀立馬，舍我其誰，龍騰虎躍，奮勇爭先〃；2月份的口號〃無限風(fēng)光在險峰，個金展現(xiàn)我最紅〃；3月上旬的口號〃奮戰(zhàn)一個月、獻禮四周年〃；3月下旬的口號〃萬眾一心，吹響總攻集結(jié)號；奮力拼搏，打贏開門第一仗〃。營銷重點：8-行進展理念，溝通業(yè)務(wù)閱歷，及時通報先進，鞭策后進，確保激勵到位有效。同時要求理財經(jīng)理登記《理財經(jīng)理工作日志》,柜員在柜臺營銷過程中登記《柜員營銷工作日志》，其他營銷人員登記《營銷人員工作日志》，網(wǎng)點行長登記《網(wǎng)點負責(zé)人每日工作記錄單》，關(guān)注營銷過程，了解項目營銷進程，做到心中有數(shù)。（二）緊盯兩個醫(yī)院、兩個產(chǎn)業(yè)園、三類群體、四所學(xué)校、五級政府、大力進展六種卡，實現(xiàn)集約型、集中型、集合型〃三集〃客戶批發(fā)營銷，力拓我行客戶群。一一兩個醫(yī)院（XX醫(yī)院、腫瘤XX醫(yī)院）一一兩個產(chǎn)業(yè)園（XX高新產(chǎn)業(yè)園、XX臺商投資園）一一三類群體（商會、建材市場、拆遷資金）4——四所學(xué)校（XX大學(xué)、XX大學(xué)、XX大學(xué)、商學(xué)院）一一五級政府（市政府、XX區(qū)政府、高新區(qū)政府、XX區(qū)政府、XX區(qū)政府）一一大力進展六種卡（工薪卡、園區(qū)卡、校園卡、社?？?、軍保卡、銀醫(yī)卡）（三）10-貸資源，提升個貸業(yè)務(wù)的綜合貢獻度；一是要加強XX等貸款重點客戶和大型項目的營銷服務(wù)，特別是加強其二次營銷和跟進力度；對于省行級重點項目如XX、XX集團等5項目要三級聯(lián)動，不遺余力，形成合力；二是加大對已達成合作意向的房地產(chǎn)項目的跟進和滲透力度，努力擴大市場份額。（七）豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做好推廣運用，落實交叉銷售，補好短腿業(yè)務(wù)，努力提高產(chǎn)品覆蓋率；一是確定科學(xué)的產(chǎn)品定價體系，為個人和企業(yè)提供更加靈活多樣、保值增值的財富管理服務(wù)。二是加強產(chǎn)品交叉銷售討論和推廣，以〃核心產(chǎn)品〃帶動交叉銷售，提高覆蓋率；三是在逐步網(wǎng)點推行設(shè)立產(chǎn)品演練室，樂觀推動"一句話營銷"，真正為客戶提供一站式服務(wù)。四是將七家出國金融服務(wù)中心做實，與中介、語言學(xué)校、出國管理部門建立持久和合作關(guān)系和聯(lián)動營銷模式，加強速匯金等個金新產(chǎn)品的推廣、營銷與實際運用，以12-的一年，也是理清思路、加快進展的一年。在全體員工的共同努力下，"路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結(jié)全都，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險的前提下，以進展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，樂觀擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?，F(xiàn)將XX年工作情況匯報如下：一、經(jīng)營業(yè)績1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。14-開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到**萬元。4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯萬元，國際結(jié)算量達到萬元。11月，經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行樂觀行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理、業(yè)務(wù)，為我行今后國際'業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的進展奠定了堅實的基礎(chǔ)。5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的進展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共進展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393萬元。16―客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。在今年的業(yè)務(wù)進展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況,并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責(zé)上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%o在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初3XX萬元左右。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世18―關(guān)部門的關(guān)注和認可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。為了調(diào)動客戶經(jīng)理的樂觀性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，樂觀營銷客戶，主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)進展奠定了基礎(chǔ)。3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險今年，面對dec上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，樂觀防范資金風(fēng)險。通過強化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達到了迅速的20-人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)制造安全無事故安全是各項業(yè)務(wù)進展的基礎(chǔ)，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設(shè)立專職稽核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人大整頓〃活動中，要求我營業(yè)部員工始終堅持〃想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂〃的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后進展中〃贏在大堂〃的重要改革措施，上級行對此相當(dāng)重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務(wù)工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力，20xx年封丘縣網(wǎng)點服務(wù)水平進一步提升。三、加強安全管理，敲響安全警鐘定期對制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學(xué)習(xí)分析，定期組織員工進行安全教育學(xué)習(xí)，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。四、從嚴(yán)內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險、防止和杜絕案件發(fā)生20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)進展。6、工會把〃家園文化〃深化推廣，團隊凝聚力越來越強。今年工會注意〃家園文化〃建設(shè)，給22-入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，樂觀組織各項業(yè)務(wù)進展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范進展，防范風(fēng)險。1、指標(biāo)規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增XX萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達的任務(wù)。2、繼續(xù)推動績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價值制造型轉(zhuǎn)化。4、會計達標(biāo)通過一級驗收。5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。24農(nóng)商行季度工作匯報郵儲銀行網(wǎng)點季度工作總結(jié)季度重點工作匯報一季度農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作匯報銀行網(wǎng)點每月工作匯報的重要手段和有效途徑。在大力進展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學(xué)習(xí)，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。五、存在的問題以及今后努力的方向：回顧20xx年的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：1、對理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視，認為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務(wù)進展第一位，學(xué)好不如干好。2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使?fàn)I業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。3、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患。在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健進展的勢頭，樂觀帶領(lǐng)員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營,勤奮務(wù)實，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)進展盡責(zé)盡職。努力把自己培育成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！ㄈ松膬r值在于奉獻〃在未來前進的道路上，我將憑著自己對農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。篇二：農(nóng)行分理處主任年終總結(jié)187團分理處主任年終工作總結(jié)我是20xx年8月初任187團的分理處任主任期間，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行各部室的支持、指導(dǎo)下，187團分理處的各項工作緊緊圍繞支行年初制定的工作意見，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的進展鞠躬盡瘁。隨著我行改革創(chuàng)新步伐加快、進展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任,我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強烈使命感。經(jīng)過不懈的努力，克服了接手時儲蓄存款負增長xx萬元，余額僅為xxx萬元，公司企業(yè)存款余額僅為xx元的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、樂觀營銷，短短x個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxx萬元，公司企業(yè)存款凈增xxx萬元，全面完成了支行下達的全年任務(wù)數(shù)。一、截止年未各項任務(wù)完成情況類型一截止年末各項存款余額6419萬元，較年初增加837萬元；各項貸款余額5287萬元，較年初增加255萬元，其中累計放出為3455萬元，累計收回為3200萬元；實現(xiàn)各項收入188萬元，其中利息收入187萬元，較去年同期增長89萬元，同比增長率為110%；手續(xù)費收入0.8萬元，較去年同期增長0.6萬元，同比增長率為333%；各項支出為62萬元，較去年同期上升7萬元。內(nèi)部管理水平顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，基本實現(xiàn)了內(nèi)控嚴(yán)謹，規(guī)范高效，合規(guī)經(jīng)營，穩(wěn)步進展的目標(biāo).類型二1、儲蓄存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至20xx年12月31日，我所儲蓄存款7915萬元，比年初增加536萬元。2、代理保險保費收入，累積銷售各類保險334.89萬元，完成任務(wù)的114.23%3、代理銷售基金，累積代理基金182.8萬元,完成任務(wù)的114.25%。4、個人自主理財產(chǎn)品，累積營銷本利豐、安心得利等理財產(chǎn)品共完成606萬元完成任務(wù)的390.96%o5、銀行卡有序進展，累積發(fā)卡量792張，完成任務(wù)的261%6、其它經(jīng)營指標(biāo)，基金定投73戶完成任務(wù)的304.16%,三方存管35戶完成任務(wù)的194.44%,消息服務(wù)269戶完成任務(wù)的134.5%,網(wǎng)上銀行253戶完成任務(wù)的126.5%,手機銀行138戶完成任務(wù)的138%o二、取得成績的工作思路1、開拓營銷思路，樂觀搶占市場份額.我所處于城鄉(xiāng)結(jié)合部區(qū)，客戶群體較為分散。年初就統(tǒng)籌規(guī)劃好一年的任務(wù)目標(biāo)，將任務(wù)早落實。在年初，根據(jù)支行下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟活動周期，將存款任務(wù)分解落實到每位員工。2.在〃春天行動〃中抓住當(dāng)?shù)亟?jīng)濟活動淡季，閑置資金較大，及春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，糧油購銷等"黃金時機〃，組織安排人員到企事業(yè)單位、個體商戶進行業(yè)務(wù)宣傳，截止三月份各項存款較年初增長720萬元,辦理電子產(chǎn)品xx,辦卡xx,理財基金xx,出色的完成了支行的各項指標(biāo)。3.為了樂觀響應(yīng)支行年末的任務(wù)安排，我所全力推銷理財產(chǎn)品，通過各種途徑樂觀營銷理財產(chǎn)品，我們利用晨會時間柜員互相溝通營銷閱歷，溝通營銷技巧，要求大家熟知各種產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點，提升理財能力。讓更多的客戶了解和認識了我行的理財產(chǎn)品，并做了詳盡的安全提示，化解了客戶的疑慮。到年底完成理財產(chǎn)品銷售XX萬元,為明年的春天行動做了充足的準(zhǔn)備。2、強化服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量大力改進柜臺服務(wù)。柜臺服務(wù)是面對顧客的第一線，更是樹立信合形象的重要環(huán)節(jié)。為此，我所在柜臺服務(wù)中，要求將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立〃顧客至上、始終如一〃觀念，從個人的一言一行表現(xiàn)出對顧客的尊重，從而使我所柜臺服務(wù)質(zhì)量有了較大的提高。同時，保持營業(yè)室內(nèi)外的干凈，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不有意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。一年來，通過全所員工的不懈努力，存款較年初增長xx萬元，完成了全年計劃的xx%,為我所業(yè)務(wù)進一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。3、樂觀實行措施，圓滿完成收貸任務(wù)不良貸款下降是信貸管理中的重點更是難點。一年來，我所一是仔細根據(jù)年初支行落實的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，具體責(zé)任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。二是在清非大隊協(xié)助下，盤活不良貸款。我所于十至十二月份在所轄范圍內(nèi)全面組織清收不良貸款。工作過程中，我所因戶施策，選準(zhǔn)突破口，運用行政的、法律的、經(jīng)濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風(fēng)險。首先，我所主動和司法部門配合，對那些惡意逃脫債務(wù)的借款人實行了催收，仍無法收回的，依法進行了起訴，責(zé)成其限期歸還貸款本息。截止年底，共依法起訴XX戶，涉及金額XX萬元。其中在訴訟過程中，有XX戶貸戶主動歸還了貸款，共計XX萬元，這一措施對大部分不良貸戶起到了警示作用，對我們的清收工作有了很大的幫助。其次，我所還實行了通過團、連干部協(xié)助清收等方式進行催收，暫時還款有困難的也與樂觀和連里干部協(xié)商解決辦法。再次，樂觀清收責(zé)任貸款，至年底我所累計收回不良貸款XX萬元，不良貸款占比下降X個百分點，占比為XX%,資產(chǎn)質(zhì)量進一步提高。三、今后的工作設(shè)想1、實行有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一是充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展〃三多〃服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二是充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三是抓住兩節(jié)期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。2、進一步落實〃贏在大堂〃策略，大力進展中間業(yè)務(wù)。大堂副理要做到對每一位客戶都要詢問業(yè)務(wù)需求，做好業(yè)務(wù)分流與指導(dǎo)，加大自助設(shè)備的使用率，減少柜面業(yè)務(wù)壓力，按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)營銷流程填寫《客戶推薦表》引導(dǎo)給客戶經(jīng)理。營銷人員與柜員協(xié)調(diào)配合，在做好優(yōu)質(zhì)客戶現(xiàn)場服務(wù)的同時.，發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在的高價值客戶，并做好跟蹤服務(wù)，要有一