外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)2篇

外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)2篇【外貿(mào)業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)1】我是XX年初走上新鋼聯(lián)的外貿(mào)工作崗位的。在過去的一年中，我邊學(xué)邊干，親身經(jīng)歷了新鋼聯(lián)外貿(mào)工作的艱辛、開辟、和進(jìn)步。與新鋼聯(lián)的其余業(yè)務(wù)對比，我們的外貿(mào)業(yè)務(wù)還顯得很弱小，共有5個人。在XX年中，我們達(dá)成了出口貿(mào)易44890噸。此中60%以上為從首鋼以外的廠家采買后出口的。這個數(shù)字固然不大，但我們付出的努力是很大的，這個數(shù)字是XX年的8倍，我們整年實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)收益330多萬元，不單超額達(dá)成了整年的計(jì)劃任務(wù)，同時也顯示了新鋼聯(lián)的外貿(mào)業(yè)務(wù)在過去的一年里的確有了長足的進(jìn)步。回首過去一年來的工作與收效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地領(lǐng)會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親身關(guān)心指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的踴躍幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其余同志的拜托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下邊我分兩個方面向大家報告自己過去一年來在外貿(mào)這個嶄新的工作崗位上的收獲和領(lǐng)會。一、戰(zhàn)勝困難，在工作中邊學(xué)習(xí)邊探索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功超越。我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最先轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，認(rèn)為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，此中的感覺完好不相同，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易其實(shí)是由貿(mào)易洽商、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分構(gòu)成，而每一個部分都擁有很強(qiáng)的專業(yè)性。因此我一上崗，就感覺了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但因?yàn)槲覀內(nèi)耸稚伲蝿?wù)在身，不行能是先學(xué)習(xí)再上崗，只好是一手托書本，一手干工作。因此在XX年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了加強(qiáng)外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己擬訂了雷打不動的學(xué)習(xí)計(jì)劃，不論工作再忙、家務(wù)事再多、都一定抽出一些時間學(xué)習(xí)。在家里，常常是孩子睡下了，就是我最扎實(shí)的學(xué)習(xí)時機(jī)，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學(xué)了在工作中為了弄懂一個觀點(diǎn)，我必定要多問幾個為何，工作中遇到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了，我都會認(rèn)真記在簿本上，班后再找時間細(xì)細(xì)消化，逐漸提升。學(xué)以致用，讓我增添了知識，練就了本事，提升了技術(shù)，在工作中的自信心也在不停加強(qiáng)。比如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，假如有問題我們不可以實(shí)時發(fā)現(xiàn)，就直接致使我們公司結(jié)匯的風(fēng)險。因此用戶常常會為了保護(hù)自己的利益想法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特別要求，這此中就會隱蔽著對我們的不利條款，這種狀況遇到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習(xí)慣了對信用證中自己拿禁止的條款，都會提出來互相之間進(jìn)行商討，經(jīng)驗(yàn)不夠用了，就查找有關(guān)書本找尋依照，討教銀行也是家常便飯。XX年，我共經(jīng)手辦理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅(jiān)持要求外商改正，固然要求外商更正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益常常會堅(jiān)持自己的建議，甚至很不客氣地同我們發(fā)性情，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中以前有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭，直到信用證改正知足我們的要求為止，進(jìn)而保證了資本正?；厥?。外貿(mào)合同的執(zhí)行是以單證的來往為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士往常稱其為票據(jù)買賣。我們制作的票據(jù)和交單時間假如與信用要求存在不符點(diǎn)，就沒法保證貨款實(shí)時、全額的回收，票據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。因此票據(jù)制作相同是我工作中，要點(diǎn)學(xué)習(xí)和掌握的內(nèi)容。開初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生分，老是越焦急越抓不住要點(diǎn)，每每犯錯，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆票據(jù)，被銀行挑出缺點(diǎn)退回來重做時，內(nèi)心真不是味道。記得有一次中板合同交單，因?yàn)橥馍桃髮讉€合同交錯發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套票據(jù)議付，經(jīng)過頻頻調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只好抱著所有票據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，票據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的實(shí)踐累積和不停探索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。XX年我共制單45套，每一套都是數(shù)拾頁的票據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時、如數(shù)回收貨款760余萬美元。在制單中我領(lǐng)會到不單需要熟練的專業(yè)知識和清醒的腦筋，更需假如對工作的高度責(zé)任心。二、精心全力做事，努力為公司多創(chuàng)效益XX年4月份此后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只好在首鋼以外的市場追求發(fā)展，只好經(jīng)過外采的方式組織出口資源。這種方式關(guān)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來講是很困難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵公司都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)利和能力，而我們拿不到穩(wěn)固的出口資源，這關(guān)于我們都是不利要素。但是新鋼聯(lián)公司的特色就是要變不利條件為有益條件，用自己的努力，創(chuàng)始出一條自我發(fā)展之路。在大家的幫助配合下，我從江陰西城鋼廠采買歐標(biāo)圓鋼965噸，江蘇溧陽扁鋼廠采買美標(biāo)扁鋼2447噸，包鋼采買歐標(biāo)圓鋼2423噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板13308噸，XX年，由我經(jīng)辦出口鋼材共計(jì)19143噸。這些成績的獲得，與自己堅(jiān)韌不拔的努力和精心全力的工作是分不開的。XX年10月份，從包鋼友情軋鋼廠采買2423噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當(dāng)時我公司與包鋼友情軋鋼廠簽署了圓鋼采買合同2500噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整以前發(fā)運(yùn)，因此我們要求他必定要在11月30日前將所有圓鋼運(yùn)抵天津港，具備裝船條件。因?yàn)榇伺鷪A鋼是初次出口歐洲，因此在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特別要求，保證產(chǎn)質(zhì)量量和履約信用很重要。只管我們在與包鋼的采買合同中作了明確的商定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港，但當(dāng)貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了很多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已經(jīng)是周五的下班時間，可假如不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不實(shí)時辦理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只好把孩子交給患病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一同按工廠的明細(xì)一一理貨，關(guān)于出現(xiàn)的問題頻頻與工廠交流、確認(rèn)，最后獲得了廠方的理解和支持，問題部分很快獲得辦理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。經(jīng)過XX年的工作總結(jié)，我的確有好多感覺和領(lǐng)會，但讓我感覺最深的是：自己很好運(yùn)，固然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了許多累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了好多東西。最突出的領(lǐng)會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比首先鋼國貿(mào)，比起其余專業(yè)外貿(mào)公司，的確面對很多困難，但我們相信，只需大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)立出擁有新鋼聯(lián)特色的外貿(mào)事業(yè)。年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年，我們要總結(jié)XX年的經(jīng)驗(yàn)，要點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見收效的基礎(chǔ)上，以更為飽滿的熱忱，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作?！就赓Q(mào)業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)2】外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不可以報價”;“我們有出進(jìn)口權(quán)，什么都能夠賣”等問題，我們作出以下月工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開辟業(yè)務(wù)幾個要點(diǎn)問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上談話與結(jié)納，要點(diǎn)問題是做到與客戶互信互利，才會有買賣做。一定留神以下幾個方面：公司經(jīng)營產(chǎn)品及價錢定位：a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下，公司一定經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會趕快見到成效。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，以前線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個完好系統(tǒng)與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來控制。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供給優(yōu)良的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是沒法博得客戶信任的。報價其實(shí)不是一個很簡單的活動，它是公司與新客戶交流的切進(jìn)口。要懂得本行業(yè)出口量和遠(yuǎn)景。本行業(yè)內(nèi)各個公司報價的均勻水平易報價趨向。及本公司的產(chǎn)質(zhì)量量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。報價表公司以必定的數(shù)目為基礎(chǔ)，供給一份產(chǎn)品價錢表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是公司發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開辟的切進(jìn)口。價錢的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價錢就會培育不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來。因此小小的一份報價表，看似簡單，實(shí)則要經(jīng)過認(rèn)真和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰到好處，不可以過低，也不可以過高;好東西不可以賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因?yàn)榭蛻舫３哪愕膱髢r來判斷你的誠實(shí)性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個特別簡單一般的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾日都報不出來，這說明你的誠實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自但是然客人不會對你再理睬。摸清客戶動機(jī)及誠心再報價，免得成為報價工具，浪費(fèi)時間。外貿(mào)競爭異樣急烈，以當(dāng)前中國市場所見是供大于求，要想異軍崛起，特別注意服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，防止犯錯。公司(包含業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信用度如何?這是網(wǎng)絡(luò)展開客戶最首要的要素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭力如何，公司服務(wù)如何?信心和信用是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(優(yōu)秀的與客交流技巧)客戶最想認(rèn)識的是什么：你能否是做這個產(chǎn)品多時了。你對產(chǎn)品認(rèn)識多少。你這個人的人格如何。自然價錢能否有競爭力是不行少的必需條件。要做到以上4點(diǎn)你就一定做大批的資料搜尋，采集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這種產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)要點(diǎn)在那邊，質(zhì)量如何控制，價錢的定位為何是這樣，原資料又是如何如何....?？蛻舨艜δ惴判暮拖嘈?。獲得客戶的相信--很重要啊!客戶關(guān)注的幾個問題如交流不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)目，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)啬芊裼杏绊懥?，和哪些公司有過買賣來往，及做外貿(mào)時間長遠(yuǎn)等。你的商貿(mào)語言及技巧如何(能否會產(chǎn)生誤會或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何?對客戶的任何信息要實(shí)時響應(yīng)并答復(fù);對客戶的答復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周祥，但切不行啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，不然失掉持續(xù)談話的機(jī)會。4、想客人落單，需先交朋友和互換有價值的信息和意見。決大部分客戶都有自己較穩(wěn)固