《春節(jié)》節(jié)日安全檢查方案

財(cái)富廣場節(jié)日安全檢查方案（2015年春節(jié)）為使財(cái)富廣場全體商戶及公司員工度過一個(gè)歡樂、和諧、吉祥、平安的新春佳節(jié)，確實(shí)做好春節(jié)期間的治安防范工作及消防安全工作，確保春節(jié)期間安全形勢穩(wěn)定，全體商戶及公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定如下安全檢查方案：一、節(jié)日安全檢查時(shí)間：2月15日上午9:00二、檢查組成員：組長：組員：檢查內(nèi)容：1、現(xiàn)場品質(zhì)類A、員工在崗及履職情況。B、巡邏簽到及質(zhì)量記錄情況。C、夜間值班人員精神面貌及崗位執(zhí)勤質(zhì)量。2、安全類A、疏散通道、安全出口、消防通道，車庫內(nèi)消防、安全情況。B、防火巡查情況。C、安全隱患排查及治安盲點(diǎn)排查，(商管中心辦公室、營運(yùn)部辦公室、物業(yè)公司辦公室、項(xiàng)目營銷中心、項(xiàng)目華辰辦公室、項(xiàng)目今朝公司辦公室、員工宿舍、監(jiān)控中心、庫房等是否實(shí)行專人管理）。D、裝修單位治安、消防或用電是否安全，是否私拉亂接，使用大功率電器等盤查。E、配電房、發(fā)電機(jī)房、泵房等是否了能夠正常啟動(dòng)運(yùn)行。F、已入住商家：消防設(shè)施是否正常，是否存放易燃易爆物品，是否私拉亂接電線、超額使用大功率電器等排除安全隱患。設(shè)施設(shè)備類檢查監(jiān)控設(shè)施是否正常有效運(yùn)行；檢查所有攝像頭是否清潔衛(wèi)生，是否影響拍攝效果。消防設(shè)施方面：消防系統(tǒng)運(yùn)行情況是否正常，應(yīng)急處理是否及時(shí)到位。發(fā)電機(jī)是否能夠正常運(yùn)行，配電系統(tǒng)是否按計(jì)劃維保及正常運(yùn)行。電梯設(shè)備是否維保及時(shí)，是否正常運(yùn)行。清潔類轄區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生是否整潔無死角。區(qū)域內(nèi)廢舊物品、垃圾是否進(jìn)行清理。四、整改時(shí)間2月16日-2月17日五、2月17日驗(yàn)證。六、節(jié)日期間應(yīng)急事件處置規(guī)程1、盜竊、匪警應(yīng)急處理程序1、秩序維護(hù)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司和業(yè)主財(cái)物或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行秩序維護(hù)員職責(zé)，迅速制止犯罪。2、當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服犯罪，同時(shí)立即通過通迅設(shè)備呼叫求援。3、所有持對講機(jī)的秩序維護(hù)員在聽到求援信號后，除固定崗?fù)庖⒓蹿s到現(xiàn)場并封鎖出事出入口，同時(shí)通知監(jiān)控室錄像，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、若犯罪嫌疑人逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告物管中心，重大案件要立即撥“110”電話報(bào)警。5、有案發(fā)現(xiàn)場的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括犯罪嫌疑人留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢前，不能離開。6、記錄事主提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問事主是否有任何線索、懷疑對象等情況。7、若是流動(dòng)過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將秩序維護(hù)員或其它人員的指紋等痕跡留在物品上。8、業(yè)主或現(xiàn)場如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。9、秩序維護(hù)隊(duì)主管做好現(xiàn)場記錄，并寫出書面報(bào)告。2火警處理程序1、各崗位秩序維護(hù)員無論接到各種形式的火警信息后，應(yīng)先通知巡邏隊(duì)員到實(shí)地查看，作出正確處理，其它人員嚴(yán)守各自崗位待命。2、經(jīng)現(xiàn)場查勘，屬誤報(bào)，及時(shí)通知中控室復(fù)位，若火情屬實(shí)，則立即通知監(jiān)控室及當(dāng)值班長組織撲救，監(jiān)控室必須馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。3、各出入口（大堂、大門）值班秩序維護(hù)員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚、趁火打劫。4、監(jiān)控室值班人員將電梯迫降至首層，消防電梯進(jìn)入消防狀態(tài)。5、現(xiàn)場若困有用戶，應(yīng)本著“先人員，后財(cái)產(chǎn)”的原則搶救，若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，則由公司領(lǐng)導(dǎo)決定是否破門進(jìn)入房間赴救，事后由公司負(fù)責(zé)向用戶做解釋工作。6、疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯，嚴(yán)禁使用電梯。7、如確實(shí)是自救無能為力時(shí)，由監(jiān)控室值班人員撥打“119”，同時(shí)采取措施將損失減少到最小程度。8、撲救完畢后，公司安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、查明損失，并做好安置工作。9、秩序維護(hù)隊(duì)主管做好事故記錄，并寫出書面報(bào)告報(bào)上級主管部門。3發(fā)現(xiàn)用戶斗毆的處理1、執(zhí)勤中（以及客戶投訴）發(fā)現(xiàn)車主或客戶之間有爭吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。2、制止原則A、勸阻雙方住手、住口。B、將爭吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場。C、持有器械斗毆?jiǎng)t應(yīng)先制止持械一方。D、有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。3、迅速報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司出面調(diào)解，如個(gè)人力量單簿，應(yīng)請求增援。4、在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。4值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員處理1、先觀察1—2分鐘，然后上前主動(dòng)禮貌地詢問對方，了解情況。2、若對方是轄區(qū)物業(yè)的業(yè)主、客戶或業(yè)主的客人，不熟悉情況，應(yīng)熱情幫助客人，主動(dòng)為其排憂解難。3、若對方是商販、推銷人員，就應(yīng)勸阻他們盡快離開，不要影響業(yè)主的工作和休息。4、若對方神色慌張、語無倫次、支支唔唔，應(yīng)將其帶到秩序維護(hù)隊(duì)值班室接受進(jìn)一步的調(diào)查。5、若發(fā)現(xiàn)對方與公安部門通緝?nèi)藛T的相貌特征相似，且行為詭秘、狡詐，應(yīng)盡快通知班長協(xié)助將其送到公安部門查處。5精神病人的處理1、精神病患者有丑瘋子（花瘋子），經(jīng)常裸露身體，追逐異性，傷風(fēng)敗俗；武瘋子經(jīng)常攔截車輛，橫沖直撞，甚至行兇打人；還有政治瘋子，經(jīng)常呼喊反動(dòng)口號，涂寫反動(dòng)標(biāo)語。在執(zhí)勤中，發(fā)現(xiàn)精神病患者，不同患者采取不同的處理方法。A、丑瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)特別是裸露身體的，要想方設(shè)法讓其穿上衣服；并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?。B、武瘋子：特別是行兇打人、滋事的，立即協(xié)助公安機(jī)關(guān)將其制服。C、政治瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子亂涂亂畫，要立即予以制止，并將所寫的胡言亂語抹刷干凈，同時(shí)將患者送當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚怼?醉漢的處理醉漢是酒后喪失正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，亂發(fā)狂言，甚至滋事?lián)p毀財(cái)物，調(diào)戲婦女等，在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)醉漢，要妥善處理。1、對醉酒成性的醉漢，尚未完全失去理智的情況下，可好言相勸，或者約束到適宜的地方（室內(nèi)），待酒醒。2、醉漢不聽約束，還手舞足蹈甚至謾罵行人，引來群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，可動(dòng)員群眾協(xié)同強(qiáng)行帶到室內(nèi)約束起來，直至其酒醒為止。3、醉漢闖入公共場所大發(fā)酒瘋、打人罵人，毀壞公私財(cái)物，甚至調(diào)戲婦女，就立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚怼?、因酒精中毒嚴(yán)重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn)的，應(yīng)立即送附近醫(yī)院搶救。7遇急癥病人或人員受傷的處理1、第一時(shí)間趕到病人所在現(xiàn)場。2、立即通知當(dāng)值班長和經(jīng)理。3、將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹?，并設(shè)法通知其單位或家屬。4、妥善保管好傷者或病者的財(cái)物。5、唯有受過急救訓(xùn)練者，方可急救傷者。6、如情況危急，速打急救電話（電話號碼120）。7、將詳細(xì)情況記錄后，盡快報(bào)告物管中心經(jīng)理。8觸電事故的應(yīng)急處理程序1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場并關(guān)閉電源。2、在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，預(yù)防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。3、立即進(jìn)行人工急救，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救。9突發(fā)性水浸事故處理程序1、當(dāng)接到業(yè)主投訴或報(bào)告后，立即前往現(xiàn)場查看。2、抵達(dá)現(xiàn)場后，立刻檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設(shè)法制止漏水，不能制止的應(yīng)立即通知工程維修班值班人員及主管尋求支援，且盡量控制現(xiàn)場防止范圍擴(kuò)散。3、觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項(xiàng)設(shè)備，如高壓電力房電線糟、升降機(jī)等是否影響其它設(shè)施的維護(hù)，如天花、墻身、地面等。4、利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水滲入電力房、升降機(jī)等設(shè)備，并須將升降機(jī)升上最高樓，以免被水浸濕而使機(jī)件受損。5、如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及申報(bào)保險(xiǎn)金等問題須拍照片以作日后存檔及證明。6、通知清潔人員協(xié)助清潔現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主。7、日常巡邏時(shí)，應(yīng)注意渠道有否淤泥、雜物等，隨時(shí)清理干凈、以免堵塞。8、書寫相關(guān)報(bào)告，報(bào)告客戶服務(wù)中心存查跟進(jìn)。10暴風(fēng)雨前的預(yù)防措施1、檢查緊急應(yīng)用工具并確定其性能良好。2、檢查急救箱，確定各項(xiàng)基本藥物齊備。3、將緊急應(yīng)用電話表張貼于大堂顯眼的地方。4、提醒業(yè)主搬離放在窗臺(tái)及花架上的花盆及各類雜物。5、天頂溝渠、地漏的清掃工作，要落實(shí)到人。6、搬離放在圍墻頂及其它高處之各類可動(dòng)物件；將安裝在擋風(fēng)處燈罩、指示牌等綁好或移走；檢查天臺(tái)、平臺(tái)下水道入口、水渠確保其暢通。7、緊閉所有門窗、電梯機(jī)房及垃圾房等之門窗，還必須做好防水措施。8、加固所有樹木或用繩索捆好，將盆栽之花卉移至低處隱蔽角落。9、留意電臺(tái)播放有關(guān)風(fēng)暴。10、員工為本身的安全應(yīng)避免逗留在空曠地方，如須執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，員工應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧┘爸獣?huì)其它員工。11、強(qiáng)烈大風(fēng)來臨后的措施1、當(dāng)班人員要認(rèn)真負(fù)起責(zé)任，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作，真正做到“三個(gè)關(guān)鍵”即：在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題，加強(qiáng)與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。2、值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：A、糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。B、發(fā)生糾紛時(shí)，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理打罵值班人，可上報(bào)部門，由部門出面妥善處理。C、若社會(huì)上的人來轄區(qū)內(nèi)故意擾亂，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。13爆炸的處理在執(zhí)勤過程中，如發(fā)現(xiàn)爆炸物品爆炸，應(yīng)根據(jù)不同情況，緊急地予以處理。1、聽從部門領(lǐng)導(dǎo)指揮，有序地撤離現(xiàn)場，不要亂闖，避免引起其它爆炸。2、在公安人員到達(dá)前，所有人員留在安全地帶，并維護(hù)秩序，迅速將傷者送醫(yī)院搶救。3、應(yīng)在現(xiàn)場周圍劃警戒線，拉上警戒繩，并派專人專門看守，不讓無關(guān)人員進(jìn)入。4、對群眾指證投放爆炸物的可疑人員，扭送公安機(jī)關(guān)審查。同時(shí)，動(dòng)員指證人一起到公安機(jī)關(guān)作證。14對偷車者的處理1、偷車者慣用的方法A、直接進(jìn)入停車場偷取汽車。B、用偷來的汽車駛?cè)胪＼噲鰞?nèi)然后再偷別一輛車。C、將管理人員扣留恐嚇或捆縛，然后偷取車輛。2、應(yīng)采取的行動(dòng)A、通知上級證實(shí)確認(rèn)后報(bào)告警方。B、記下被偷車牌，顏色及牌子。C、記下偷車人數(shù)、相貌、服飾及是否持有兇器，汽車行駛方向。D、切勿攔截汽車。E、等候警務(wù)人員到達(dá)，并記下主管警官警銜、編號及報(bào)案編號，以備日后查考。15電梯故障（困人）應(yīng)變處理1、接報(bào)后，通過閉路電視觀察電梯內(nèi)活動(dòng)情況，通過對講機(jī)詳細(xì)詢問被困者有關(guān)情況及通知相關(guān)人員到電梯門處并保持聯(lián)系。2、立即通知電梯維修保養(yǎng)公司（和工程維修班人員）派人解釋被困者及修理該電梯，注意電話聯(lián)系時(shí)須詢問對方姓名、預(yù)計(jì)可到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間及告知故障狀況、有人被困。3、被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦，如發(fā)生供氧不足的須特別留意，若有人身體不適須立即離開，而電梯公司人員仍沒有及時(shí)到場，立即與電梯公司說明原因，并立即通知消防人員協(xié)助解救。4、被困者被救，須詢問：A、是否有人不適，是否需要幫助。B、姓名、地址、聯(lián)系電話及到轄區(qū)原因。C、如被困者不合作及自行離開，須記錄在案。5、須記錄事件起止時(shí)間、詳細(xì)情況及維修人員、消防員、警員、醫(yī)護(hù)人員到達(dá)和離開時(shí)間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車牌號碼等。6、須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開時(shí)間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。7、書寫報(bào)告，報(bào)相關(guān)部門主管存查，跟進(jìn)處理。16燃?xì)庑孤┑奶幚矸椒?、當(dāng)收到懷疑泄漏易燃?xì)怏w報(bào)告，應(yīng)立即報(bào)告班長并盡快趕到現(xiàn)場查看究竟。2、抵現(xiàn)場后，要謹(jǐn)慎行事，不可開燈開風(fēng)扇及任何電器，必須立即打開窗戶，關(guān)閉氣閥，嚴(yán)禁現(xiàn)場使用明火及電話等通訊設(shè)備。3、協(xié)助有關(guān)人員到場檢查，勸告圍觀人員撤離現(xiàn)場。4、到戶外打搶修電話，通知供氣單位派人處理。5、如果事態(tài)嚴(yán)重，應(yīng)立即撤離現(xiàn)場，打119報(bào)警電話。6、如發(fā)現(xiàn)有受傷不適，應(yīng)小心妥善處理，不要擅自搶救，等待救護(hù)人員及警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場。7、秩序維護(hù)員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有不尋常氣體味道時(shí)，應(yīng)小心處理，對燃?xì)饪傞y的位置和開關(guān)方法應(yīng)了解掌握。17失物處理1、在公用地方，如