電信業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

電信業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新電信產(chǎn)業(yè)是變化最快、變化最大、變化最多的行業(yè)。電信業(yè)正在經(jīng)歷一場類似于計算機行業(yè)所經(jīng)歷過的革命性變革。中國的電信業(yè)和電信運營商正在經(jīng)歷著一場脫胎換骨、洗心革面的革命。中國電信產(chǎn)業(yè)的改革，用10年的時間，走過了發(fā)達國家40多年的路程。電信產(chǎn)業(yè)、電信市場、電信企業(yè)，在過去的十年經(jīng)歷了天翻地覆的變化。電信業(yè)已經(jīng)變成了一個供大于求的行業(yè)。較多的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)，追逐較少的用戶；市場控制權(quán)逐漸從運營商一邊轉(zhuǎn)移到消費者一邊。電信業(yè)是一個結(jié)構(gòu)上有缺陷的行業(yè)；過度管制；電信業(yè)很精彩的行業(yè)。缺乏的不是商業(yè)機會，而是把握商機的能力。電信業(yè)還是一個充滿救世主的行業(yè)。傳統(tǒng)通信正在向信息通信轉(zhuǎn)變，人們熟習(xí)的那個電信時代即將終結(jié)，一個新的電信時代正在來臨。電信企業(yè)的商業(yè)模式將會發(fā)生很大變化。塞登博格說：我們所熟悉的“電信業(yè)”已經(jīng)成為歷史，取而代之的是“寬帶業(yè)”。它通過互動的綜合的無線網(wǎng)、有線網(wǎng)，以全新的方式傳遞視頻、數(shù)據(jù)和語音。郭士納說過：IBM10年的改革歷程，在本質(zhì)上可以歸結(jié)為兩個大的賭注，一個是行業(yè)發(fā)展方向的賭注，另一個是對IBM自己的戰(zhàn)略賭注。二．企業(yè)轉(zhuǎn)型（是什么/怎么做）

1.企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

2.企業(yè)轉(zhuǎn)型中要注意的幾個問題

3.轉(zhuǎn)型成功需要反復(fù)矯正公司的商業(yè)模式

4.明確戰(zhàn)略思路－明確業(yè)務(wù)定位

一．電信產(chǎn)業(yè)與電信市場的革命性變革（為什么）

1.電信產(chǎn)業(yè)的革命

2.電信市場的變化與未來競爭格局

3.新游戲，新玩法

三．企業(yè)創(chuàng)新問題

1.運營商創(chuàng)新的特點

2.管理創(chuàng)新問題

3.技術(shù)創(chuàng)新問題行業(yè)發(fā)展大趨勢：融合與分化合表現(xiàn)在四個方面：第一，在行業(yè)層面，電信產(chǎn)業(yè)、計算機行業(yè)、電視傳媒行業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)走向融合；第二，在網(wǎng)絡(luò)層面，電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)融合趨勢強勁，固定網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)兩網(wǎng)也趨于融合。第三，業(yè)務(wù)融合；第四，終端融合—第五媒體,三個屏幕整合；產(chǎn)業(yè)融合、網(wǎng)絡(luò)融合促成了不同運營主體間的整合，如電信公司、計算機通信公司、廣播電視公司間重組整合；如移動公司與固網(wǎng)企業(yè)的重組整合；通過整合，電信運營商走向全業(yè)務(wù)運營模式。分體現(xiàn)在三個方面：第一，網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)趨于分裂，內(nèi)容提供商雨后春筍般地茁壯成長，新型運營商如虛擬運營商大量涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)運營商與內(nèi)容提供商可以是兩類不同經(jīng)營主體。第二，業(yè)務(wù)趨于細分，市場走向細分，第三，由于標(biāo)準(zhǔn)開放，設(shè)備供應(yīng)行業(yè)在走向分化。傳統(tǒng)的設(shè)備供應(yīng)商，硬件、軟件、服務(wù)是捆綁在一起提供的。今天，服務(wù)市場正在興起，軟件市場蓬勃發(fā)展，而硬件正在演變?yōu)榇蟊娀袌?。企業(yè)戰(zhàn)略選擇企業(yè)轉(zhuǎn)型，電信：要從傳統(tǒng)的“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商”向現(xiàn)代“綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型;中移動：從“移動通信專家”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙苿有畔＜摇?；中?lián)通：向信息內(nèi)容服務(wù)、傳播媒介服務(wù)和無線娛樂服務(wù)轉(zhuǎn)型。本質(zhì)：即傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運營商－現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商。綜合信息服務(wù)提供商＝網(wǎng)絡(luò)運營商＋內(nèi)容提供商。轉(zhuǎn)型涉及再造公司的業(yè)務(wù)體系、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、要重新配置資源、組織架構(gòu)的調(diào)整、人力資源的配置、要進行企業(yè)文化的變革。轉(zhuǎn)型能否預(yù)先設(shè)計一套周詳?shù)姆桨?？不能。轉(zhuǎn)型開始只要有一個大思路就可以了。轉(zhuǎn)型的具體內(nèi)容是個逐漸清晰的過程。鄧小平。轉(zhuǎn)型風(fēng)險很大：A&TT轉(zhuǎn)型的失敗了。孫中山政治轉(zhuǎn)型失敗了。國家陷入四分五裂的狀態(tài)。轉(zhuǎn)型的路子很長：IBM成功轉(zhuǎn)型花了8年時間，現(xiàn)在還在轉(zhuǎn)變中。最大障礙是文化觀念：鄧小平、郭士納，轉(zhuǎn)變幾十萬人思想觀念和行為方式不容易。轉(zhuǎn)型:下兩個賭注－行業(yè)趨勢，公司戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)分立運營商面臨三種選擇技術(shù)驅(qū)動到業(yè)務(wù)-技術(shù)雙重驅(qū)動電信行業(yè)的革命性變化轉(zhuǎn)型：洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢標(biāo)準(zhǔn)和界面更加開放電信業(yè)變成生態(tài)系統(tǒng)話音通信到信息通信話音產(chǎn)品－信息產(chǎn)品雙重關(guān)注網(wǎng)絡(luò)；內(nèi)容；網(wǎng)絡(luò)＋內(nèi)容兩種不同的商業(yè)模式關(guān)注價值鏈不是；而是。網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)：下一代網(wǎng)絡(luò)，包括3G和NGN，是一個能夠支持多種不同業(yè)務(wù)的綜合性的網(wǎng)絡(luò)平臺。在語音通信時代，網(wǎng)絡(luò)是賺錢的根本，網(wǎng)絡(luò)就像是下金蛋的母雞，下出來的金蛋沒差異，所謂增值業(yè)務(wù)基本都是語音業(yè)務(wù)變種。市場與客戶：終端：發(fā)展動力：電信業(yè)正在從以技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。電信行業(yè)的革命：從話音通信到信息通信轉(zhuǎn)型：洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢電信產(chǎn)業(yè)的革命：從話音通信到信息通信電信行業(yè)的革命性變化，也表現(xiàn)在企業(yè)管理和運營模式方面。例如：盈利模式：競爭優(yōu)勢：核心競爭力問題。

管理方面：持續(xù)的管理創(chuàng)新總結(jié)：信息通信的商業(yè)模式是一種全然不同于語音通信的商業(yè)模式。他所面對的外部現(xiàn)實、內(nèi)部活動、財務(wù)目標(biāo)，是全然不同的。轉(zhuǎn)型：洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢本地和長途電話基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)移動通信

IC業(yè)務(wù)IT咨詢系統(tǒng)集成綜合解決方案IT產(chǎn)品服務(wù)外包服務(wù)IT服務(wù)NGN下一代交換網(wǎng)下一代接入網(wǎng)下一代傳輸網(wǎng)下一代互聯(lián)網(wǎng)下一代移動網(wǎng)接入網(wǎng)向以多元化的寬帶接入網(wǎng)演進；向以光聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的下一代傳輸網(wǎng)演進；向以IPV6為基礎(chǔ)的下一代互聯(lián)網(wǎng)演進；向以3G為代表的下一代移動通信網(wǎng)演進；向以軟交換為核心的下一代交換網(wǎng)演進；轉(zhuǎn)型：洞察產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢電信企業(yè)本地電信公司長途公司移動公司計算機企業(yè)硬件如英特爾軟件如微軟傳媒企業(yè)有線電視公司廣播公司互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)容應(yīng)用電腦動畫游戲軟件內(nèi)容軟件影視內(nèi)容行動內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容龐大復(fù)雜的客戶群體細分客戶1細分客戶n轉(zhuǎn)型：ICT行業(yè)是一個復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)用產(chǎn)業(yè)鏈來描述傳統(tǒng)通信有其合理性。生態(tài)系統(tǒng)有四個特征：一個生態(tài)系統(tǒng)由許多非常不同的“物種”組成。在產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，與電信相關(guān)的產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)，有著非常復(fù)雜的關(guān)系，它們互相依存、互相促進，然后才能共同發(fā)展。如果這些產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展不平衡，信息通信產(chǎn)業(yè)不可能順利的發(fā)展。生態(tài)系統(tǒng)與環(huán)境不可分3G不像2G，3G更像是個生態(tài)系統(tǒng)。3G發(fā)展的瓶頸：

比如SP：比如3G終端：與2G終端相比，3G終端對3G業(yè)務(wù)的影響要大的多。轉(zhuǎn)型－用產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)觀念看3G網(wǎng)絡(luò)制造商CP/SP終端制造商渠道商客戶運營商固網(wǎng)終端：：SK的做法3G的成功，關(guān)關(guān)鍵看以下下四點：第第一，看價價值鏈上、、中、下游游之間是否否能夠做到到同步協(xié)調(diào)調(diào)；第二，，看相關(guān)性性產(chǎn)業(yè)和支支持性產(chǎn)業(yè)業(yè)與電信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)之間是是否能夠同同步發(fā)展及及協(xié)調(diào)程度度；第三，，看市場的的成熟程度度。第四，，看政府的的政策導(dǎo)向向和民族文文化價值觀觀。制造物廉價價美的終端端，需要軟軟件、芯片片、電池制制造等產(chǎn)業(yè)業(yè)的支持。。綜上所述，，當(dāng)我們用用生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的眼光重重新觀察和和審視電信信產(chǎn)業(yè)時，，我們就有有了新的視視眼，我們們看到了很很多新東西西，這是用用價值鏈的的觀念看不不到的。電信產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型－用生生態(tài)系統(tǒng)觀觀念看3G網(wǎng)絡(luò)制造商CP/SP終端制造商渠道商客戶運營商IPTV:IPTV是一項業(yè)務(wù)務(wù)，但它是是一項復(fù)雜雜業(yè)務(wù)（運運營商不能能控制的東東西很多））。廣電不不是從產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈出發(fā)來來做IPTV。關(guān)于CDMA：TD-SCDMA：IPTV、CDMA、TD-SCDMA都是一個復(fù)雜雜的系統(tǒng)。。用產(chǎn)業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)觀念念看TD-SCDMA/CDMA/轉(zhuǎn)型：從價價值鏈到價價值網(wǎng)絡(luò)－－以2G與3G為例2G運營商的主主營業(yè)務(wù)是是語音，產(chǎn)產(chǎn)品同質(zhì)、、客戶同質(zhì)質(zhì)，價值創(chuàng)創(chuàng)造模式比比較簡單。。運營商處處在中游，，上面連接接著設(shè)備供供應(yīng)商，下下面連接著著客戶。電電信運營商商扮演著中中心的作用用。公司戰(zhàn)戰(zhàn)略主要是是圍繞網(wǎng)絡(luò)絡(luò)來安排合合適的價值值增值活動動。3G運營商的主主打業(yè)務(wù)是是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)，而數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)的種種類繁雜，，價值創(chuàng)造造主體多元元化，價值值創(chuàng)造模式式很復(fù)雜，，是一種犬犬牙交錯的的網(wǎng)絡(luò)狀創(chuàng)創(chuàng)造模式。。在這種模模式下，運營商要跟跟眾多的價價值創(chuàng)造主主體建立關(guān)關(guān)系并密切切合作，如如終端商、、內(nèi)容提供供商、渠道道商等協(xié)同同工作，才能共創(chuàng)價價值；在這種模式式下，電信信運營商的的位置在哪哪里？取決決于運營商商如何定位位。運營商商可將自己己定位在價價值網(wǎng)絡(luò)的的一個點上上，也可以以定位于價價值網(wǎng)絡(luò)的的中心。如如果運營商商有能力占占據(jù)這個位位置，它就就可以演著著領(lǐng)導(dǎo)者角角色，賺取取豐厚利潤潤。注意：內(nèi)容容提供將成成為一個巨巨大的成長長型細分市市場。SP也有可能扮扮演中心角角色。運營營商的中心心作用有可可能淡化、、邊緣化？？2G的商業(yè)模式3G的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型：2G與3G是兩種不同同的商業(yè)模模式3G商業(yè)模式是是以數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)為主打打業(yè)務(wù)的模模式。數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)將是是收入主要要增長點；；特征：以客客戶價值選選擇和傳遞遞為中心、、以網(wǎng)絡(luò)為為基礎(chǔ)、以以合作為業(yè)業(yè)務(wù)提供的的重要形式式。3G時代的運營營管理特點點：運營商與他他人合作，，協(xié)同創(chuàng)造造價值經(jīng)營價值鏈鏈提供差異化化的產(chǎn)品，，采取目標(biāo)標(biāo)營銷管理不僅僅僅是內(nèi)部管管理，更重重要的是管管理合作伙伙伴；以市場和顧顧客為中心心營運環(huán)境比比較復(fù)雜，，管理邊界界模糊。2G的商業(yè)模式式，是語音音業(yè)務(wù)為主主導(dǎo)的模式式。語音業(yè)務(wù)是是主營業(yè)務(wù)務(wù)和收入。。特征：建網(wǎng)網(wǎng)、放號、、收錢。2G時代的運營營管理特點點：運營商獨立立完成所有有的事情經(jīng)營產(chǎn)品提供同質(zhì)化化的產(chǎn)品，，采取大眾眾化營銷管理主要是是內(nèi)部管理理，管理者者的精力時時間花在內(nèi)內(nèi)部以網(wǎng)絡(luò)為中中心營運環(huán)境相相對簡單，，管理邊界界清晰信息服務(wù)公公司要比網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運營公公司在管理理上復(fù)雜的的多、難管管的多。兩兩類公司所所需要的管管理技巧有有很大的不不同。在3G時代，企業(yè)業(yè)管理的范范圍擴大到到外部，擴擴大到管理理合作伙伴伴關(guān)系。三級管理架架構(gòu)必須變變革。重心：從從命令控制制到支持與與服務(wù)。賣方市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方方市場較穩(wěn)定的市市場變?yōu)椴淮_定的的市場電信市場的的革命性變化，，市場游戲規(guī)則變變了市場特征不確定性競爭形態(tài)市場形態(tài)轉(zhuǎn)型：認識識電信市場場價值鏈之間間的競爭與與替代競爭成成為主要形形態(tài)同質(zhì)市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉峭|(zhì)化市市場處理合作者與競爭者關(guān)系同樣重要商業(yè)模式要要反復(fù)校正，長長期規(guī)劃不在有有效消費者主權(quán)權(quán)營銷變的很很重要，德魯克克說賣方市場演變?yōu)殚_放的買方市場同質(zhì)化的市場演變?yōu)榧毞质袌鲑u方市場：：需求大于供供給。養(yǎng)成了從內(nèi)內(nèi)向外的思思維方式和和行為模式式：以自我我為中心來來看待客戶、、競爭者。。買方市場：：市場的控制制權(quán)掌握在在消費者手手中?？蛻粢髽I(yè)務(wù)質(zhì)量要要好、價格格要低、服服務(wù)人員態(tài)態(tài)度要好、、營業(yè)網(wǎng)點點要多、咨咨詢系統(tǒng)完完善等?？涂蛻糇兊迷皆絹碓教籼尢?。顧客的的忠誠度下下降，離網(wǎng)網(wǎng)率高。營銷的重要要性：營銷必須須講究策略略－價格、、產(chǎn)品、渠渠道、服務(wù)務(wù)、品牌、、廣告等；；營銷支出出大。轉(zhuǎn)換思維方方式和行為為模式，從從外向內(nèi)看看。同質(zhì)化的市市場：語音產(chǎn)品品是同質(zhì)化化的產(chǎn)品。。語音產(chǎn)品在在本質(zhì)上同同質(zhì)化的產(chǎn)產(chǎn)品，因此此市場不需需要細分。。因此價格格戰(zhàn)就會成成為主要的的競爭手段段。細分市場：：隨著3G的引入和固固網(wǎng)寬帶的的到來，運運營商可以以向客戶提提供的業(yè)務(wù)務(wù)非常多樣樣化——語音業(yè)務(wù)、、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)、多媒體體業(yè)務(wù)等等等。這樣一種經(jīng)經(jīng)營環(huán)境，，對運營商商的營銷能能力提出了了很高要求求?！犊铺乩招滦滤季S》德魯克說過過：企業(yè)就就是營銷，，營銷就是是企業(yè)。這這話對今天天的運營商商來說很合合適。轉(zhuǎn)型：認識識電信市場場業(yè)務(wù)發(fā)展的的不確定性性：產(chǎn)業(yè)融融合、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)融合，業(yè)業(yè)務(wù)趨于融融合。融合導(dǎo)致大大量的并購購重組活動動，運營商商、廣播電電視公司、、IT企業(yè)、設(shè)備備制造商之之間，會進進行大規(guī)模模整合，美美國：西南南貝爾兼并并A&TT,Verizon并購。中國的制度度性障礙。。融合使得市市場邊界模模糊，誰是是競爭者？？誰是合作作者變得模模糊。今后，無論論走到哪里里，只要能能夠接入互互聯(lián)網(wǎng)，都都可以使用用VOIP。VOIP技術(shù)使得移移動通信的的漫游、長長途概念不不復(fù)存在，，語音價值值遞減加速速；轉(zhuǎn)型：融合合帶來很多多不確定性性電信運營商商和有線電電視運營商商業(yè)務(wù)發(fā)展展趨勢電視業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)Triple-Play電視業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)電信業(yè)務(wù)融合性業(yè)務(wù)

電視業(yè)務(wù)

電信業(yè)務(wù)Single-PlayDouble-Play轉(zhuǎn)型：替代代競爭和價價值鏈之間間的競爭是是競爭主要要形態(tài)移動對固網(wǎng)網(wǎng)的替代，，尤其是在在語音業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域里非非常明顯。。現(xiàn)在的芬芬蘭，35％的家庭不不再使用固固網(wǎng)。據(jù)預(yù)預(yù)測：2015年，固定話話音占15％；85％屬于移動動話音；固固網(wǎng)通信受受到移動通通信的極大大壓力。ITU在報告中指指出：移動動替代，業(yè)業(yè)務(wù)分流，，使固網(wǎng)在在話務(wù)量、、收入、電電話主線三三個方面，，全面進入入衰退階段段?，F(xiàn)在，競爭爭主要是單單個企業(yè)之之間的競爭爭，如移動動公司之間間的競爭、、固定公司司之間的競競爭、移動動與固定之之間的替代代競爭。在未來，競競爭不僅僅僅是單個企企業(yè)之間的的競爭，更更多的是價價值鏈之間間的競爭，，企業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)之間間的競爭誰擁有合作作能力，誰誰就能夠迅迅速整合外外部資源；；誰能夠迅迅速整合資資源，誰就就能夠很快快地建立以以自己為中中心的生態(tài)態(tài)系統(tǒng)和價價值網(wǎng)絡(luò)；；誰能夠成成為生態(tài)系系統(tǒng)和價值值鏈和價值值網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者，誰誰就擁有了了可持續(xù)的的經(jīng)營優(yōu)勢勢。替代競爭和和價值鏈競競爭成為競競爭的主要要形態(tài)通信信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)已已演演變變成成一一個個復(fù)復(fù)雜雜而而龐龐大大的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)生生態(tài)態(tài)系系統(tǒng)統(tǒng)。。企業(yè)業(yè)的的優(yōu)勢勢競爭合作作轉(zhuǎn)型型：：合合作作能能力力是是贏贏得得競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢的的重重要要源源泉泉企業(yè)業(yè)的的核核心心能能力力是是什什么么？？合作作能能力力———表現(xiàn)現(xiàn)在在公公司司對對其其所所在在價價值值鏈鏈的的控控制制和和影影響響力力上上，，表表現(xiàn)現(xiàn)在在其其構(gòu)構(gòu)建建生生態(tài)態(tài)系系統(tǒng)統(tǒng)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力上上.把握握商商機機的的能能力力：：中國國的的電電信信市市場場：：演演繹繹春春秋秋戰(zhàn)戰(zhàn)國國電信信市市場場重重復(fù)復(fù)春春秋秋戰(zhàn)戰(zhàn)國國時時代代的的故故事事。。春秋秋戰(zhàn)戰(zhàn)國國的的競競爭爭與與今今天天電電信信市市場場競競爭爭的的比比較較電信業(yè)演繹春春秋戰(zhàn)國中國的電信市市場：問題與與重組傳言分析析現(xiàn)有的電信市市場格局是否否合理？從用戶市場份份額看，中國國移動占據(jù)了了整個電信用用戶市場37%的份額，新增增用戶市場53%份額，移動用用戶市場68%的份額。從主營業(yè)務(wù)收收入份額看，，中國移動占占據(jù)了全行業(yè)業(yè)電信收入的的44%，新增收入市市場74%的份額，整個個話音收入市市場46%的份額，移動動收入76%的份額。市場結(jié)構(gòu)決定定企業(yè)和用戶戶的行為，這這種行為決定定行業(yè)的績效效。基礎(chǔ)電信信運營商的數(shù)量量直接決定電電信市場的結(jié)結(jié)構(gòu)。市場結(jié)構(gòu)：6家運營商——移動、聯(lián)通、、電信、網(wǎng)通通、鐵通、衛(wèi)衛(wèi)通。拋開鐵通和衛(wèi)衛(wèi)通不談，看看看四大運營營商的業(yè)務(wù)競競爭狀況。移動業(yè)務(wù)是雙過頭競爭爭，并且一個個頭大一個頭頭小。固化業(yè)業(yè)務(wù)勉強算是是三個寡頭競競爭，但是實實際情況是，，大象與螞蟻蟻在競爭。市場行為：運營商的行為為：靠價格和和服務(wù)爭奪客客戶；創(chuàng)新、、非價格競爭爭、品牌作用用微?。粡目涂蛻粜袨榭矗海鹤灾鬟x擇的的程度小。市場績效：由由于分業(yè)經(jīng)營營和替代競爭爭，固網(wǎng)運營營商的經(jīng)營陷陷入困境。國家移動市場用戶市場份額比較（英、法、奧是04年的數(shù)據(jù)）中國中移動聯(lián)通68％32％英國OrangeO2T-MobileVodafone24.8%25.8%25.0%24.4%澳大利亞TelstraOptusVodafoneHutchison45.7%35.4%15.8%3.1%法國OrangeSFRBouyguesTelecom47.7％35.5％16.8％中國的電信市市場：問題與與重組傳言分析析各種版本有三個共共同點：第一一，又是政府府行為。第二二，好像是解解決如何避免免重復(fù)投資和和避免電信市市場的惡性競競爭問題；第第三，基于現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源源，設(shè)計誰與與誰合并比較較合理，缺乏乏對執(zhí)行層面面問題的關(guān)注注。重組究竟為什什么？要解決決什么問題？？誰主導(dǎo)重組組？誰提供方方案？誰是影影響者，誰是是最后的拍板板者？拍板者者怎樣問題？？關(guān)注什么問問題？重組組與3G牌照的關(guān)系？？四大操作難題題：第一，分分家容易合并并難。第二，，交易費用將將非常大。并并且算不清楚楚。第三，涉涉及到很多利利益主體，達達成共識難。。第四，文化融合難。。第五：操作作者沒有積極極性移動電信網(wǎng)通＋聯(lián)通電信＋C網(wǎng)網(wǎng)通＋C網(wǎng)移動＋鐵通電信＋衛(wèi)通移動＋鐵通聯(lián)通＋網(wǎng)通123聯(lián)通和網(wǎng)通合并聯(lián)通的賣一張網(wǎng)重組為3家聯(lián)通555523334111操作可行節(jié)約投資相對均衡競爭結(jié)構(gòu)增強行業(yè)整體競爭力中國的電信市市場：未來的競爭格格局未來的市場地圖三國演義或者者四雄爭霸3G牌照如何發(fā)放放，它都會起起到重新塑造造中國電信市市場競爭格局局的作用。3G牌照發(fā)放后，中國的電信信市場，走向向全業(yè)務(wù)競爭爭。移動業(yè)務(wù)：3家競爭者，市場占有率問問題；固網(wǎng)寬帶：：3家競爭者，市市場占有率問問題；客戶理所當(dāng)然然是運營商爭爭奪的第一重重點。無論是爭奪新新增用戶還是是重新瓜分已已有用戶，大大客戶都是爭爭奪的重點客客戶。價格戰(zhàn)不是打打不打的問題題，而是怎樣樣打的問題。。價格戰(zhàn)的效果果：80年代葛洛夫針針對計算機行行業(yè)說：我認為所有企企業(yè)，無論最最初靠什么起起家，今天都都處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折點上。他他們要么制定定新的戰(zhàn)略，，要么被淘汰汰出局。這句句話很適合電電信行業(yè)。電信產(chǎn)業(yè)將變變成以信息服服務(wù)為主導(dǎo)的的產(chǎn)業(yè)，而不不是以網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)為主導(dǎo)的的產(chǎn)業(yè)。過去，網(wǎng)絡(luò)是是價值鏈中最最重要的部分分，因此運營營商是最賺錢錢的。但是，，行業(yè)正在分化化成數(shù)千個玩玩家。電信價值鏈正正在發(fā)生重大大的裂變，內(nèi)內(nèi)容提供逐漸漸變成很賺錢錢的環(huán)節(jié)。內(nèi)內(nèi)容的市場空空間非常大。。它將成為整個個信息通信業(yè)業(yè)中一個巨大大的成長型細細分市場。顧顧客將逐漸看看重那些能夠夠提供一站式式的信息服務(wù)務(wù)公司?？偨Y(jié)：行業(yè)、、市場、運營營商、客戶新游戲的參與與者新的游戲規(guī)則則新的游戲策略略新的利益訴求求新的游戲范圍圍這是一場新游游戲新玩家新色政府企業(yè)—上市公司、國有企業(yè)。合作者與競爭者：新的游戲規(guī)則運營商要服從兩種游戲規(guī)則。運營商策略：如SK電信與流行歌手、唱片公司簽約……利益訴求多元化政府——企業(yè)——游戲邊界模糊政府——企業(yè)——新游戲、新玩玩法新游戲、新玩玩法市場開放，競競爭升級學(xué)會競爭學(xué)會合作學(xué)會創(chuàng)新3.價格下降，增量不增收，行業(yè)利利潤走低6.更低的毛毛利，公司的利潤水平降降低2.打價格戰(zhàn)奪客客戶，擴大市場份額額5.服務(wù)成本和銷售成本上升升，總成本增增加4.客戶覺得得業(yè)務(wù)服務(wù)品品牌模糊離網(wǎng)率提高5個建議：第一，認真分分析每類參與與者的角色和和利益所在，，特別是要盯盯住政府、盯盯住競爭者、、盯住顧客；；第二，熟悉悉、掌握、應(yīng)應(yīng)用好各種游游戲規(guī)則；第第三，深入理解各類類參與者的利利益目標(biāo)和行行為動機。發(fā)發(fā)現(xiàn)機會和降降低風(fēng)險。第四，明確公公司的戰(zhàn)略定定位，畫出公公司的價值網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。不同的的定位決定了了企業(yè)參與游游戲的邊界和和尋求新增價價值的范圍。。關(guān)鍵的三步步：明確公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位－明明晰所有組成成要素并界定定他們與本公公司關(guān)系－仔仔細評估這5項要素，并努努力改變一個個或多個要素素。第五，提高你的戰(zhàn)略略和策略能力力，尋找能贏贏的策略。二．企業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)型（是什么/怎么做）1.企業(yè)轉(zhuǎn)型的本本質(zhì)2.企業(yè)轉(zhuǎn)型中要要注意的幾個個問題3.轉(zhuǎn)型成功需要要反復(fù)矯正公公司的商業(yè)模模式4.明確戰(zhàn)略思路路－明確業(yè)務(wù)務(wù)定位一．電信信產(chǎn)業(yè)與電信信市場的革命命性變革（為什么）1.電信產(chǎn)業(yè)的革革命2.電信市場的變變化與未來競競爭格局3.新游戲，新玩玩法三．企業(yè)業(yè)創(chuàng)新問題1.運營商創(chuàng)新的的特點2.管理創(chuàng)新問題題3.技術(shù)創(chuàng)新問題題轉(zhuǎn)型是什么兩大難點：信息通信產(chǎn)業(yè)業(yè)到處是機會會，到處是陷陷阱。老子的的話：知止不殆。轉(zhuǎn)型的難點是是什么關(guān)鍵舉措有哪哪些？從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運營商轉(zhuǎn)變變?yōu)榫C合信息息服務(wù)提供商商，衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：從結(jié)果衡量：：從運營重點衡衡量：成功的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)？企業(yè)轉(zhuǎn)型必須須回答的四大大問題轉(zhuǎn)型是什么？？轉(zhuǎn)型個層面：：創(chuàng)新：整合公司的三三大核心流程程：戰(zhàn)略－人人員－運營，，給用對的人人做對的事，，并且用對的的方法；企業(yè)文化變革革與建設(shè)：內(nèi)內(nèi)化、轉(zhuǎn)化、、固化；戰(zhàn)略、運營、、人員、組織織架構(gòu)經(jīng)營利潤現(xiàn)金流資本密集度利潤增長投資回報企業(yè)轉(zhuǎn)型的本本質(zhì)：商業(yè)模模式的變革外部現(xiàn)實內(nèi)部活動財務(wù)目標(biāo)商業(yè)模式是理解轉(zhuǎn)型的有效工具現(xiàn)金產(chǎn)出顧客利潤率周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)收益率增長企業(yè)轉(zhuǎn)型：探探索新的商業(yè)業(yè)模式選擇進入什么樣的市場謀求什么樣的市場地位選擇什么樣的的運營模式哪里是最賺錢錢的？我們應(yīng)應(yīng)該怎樣進入入？業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型將按按照兩個維度度實現(xiàn)，即：：在橫向上，擴擴充業(yè)務(wù)類型型，增加IT綜合服務(wù)。在縱向上，加加強業(yè)務(wù)應(yīng)用用的深度開發(fā)發(fā)，整合更多多的信息服務(wù)務(wù)要素。轉(zhuǎn)型的路徑依依賴問題內(nèi)容應(yīng)用：政府信息化企業(yè)信息化農(nóng)村信息化社會事業(yè)信息息化政府移動辦公公平臺政府門戶網(wǎng)站站移動信息化化移動遠程教育育生活信息查詢詢等信息化服服務(wù)移動遠程醫(yī)療療衛(wèi)生信息服服務(wù)行業(yè)如石油化化工業(yè)的信息息化解決方案案旅游信息查詢詢、交通信息息查詢手機支付車輛定位和監(jiān)監(jiān)控農(nóng)產(chǎn)品移動信信息服務(wù)平臺臺山區(qū)縣域農(nóng)業(yè)業(yè)資訊的公布布、查詢和定定制農(nóng)村移動信息息化示范基地地建設(shè)2005201020152020信息化是第三三次浪潮。便民信息的發(fā)發(fā)布、查詢和和定制利用移動終端端和無線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進行環(huán)境監(jiān)監(jiān)測和污染治治理市場空間企業(yè)轉(zhuǎn)型：探探索新的商業(yè)業(yè)模式電信運營商系統(tǒng)集成商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商終端制造商軟件開發(fā)商SP用戶企業(yè)轉(zhuǎn)型：模模式選擇SP終端制造商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商電信運營商用戶電信運營商用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商如何改造、升升級或者重組現(xiàn)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)？網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型策略措施通信類、信息息類、辦公類、娛樂類；；外部并購如兼并信息源源、光纖、有有線電視公司司內(nèi)部發(fā)展投資建網(wǎng)投資業(yè)務(wù)開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟業(yè)務(wù)緊密合作作資本緊密合作作成功失敗企業(yè)轉(zhuǎn)型：走走什么路？轉(zhuǎn)型的過程，，就是創(chuàng)新或者者再造網(wǎng)絡(luò)和和業(yè)務(wù)的過程程。資源重新配置置：再造公司現(xiàn)有有的業(yè)務(wù)是非非常艱難的任任務(wù)。時間外部：行業(yè)融合、3G牌照，競爭狀狀況；客戶群群體；內(nèi)部：戰(zhàn)略－轉(zhuǎn)型準(zhǔn)準(zhǔn)備，全業(yè)務(wù)務(wù)，3G建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)架架構(gòu)優(yōu)化、運運營支撐系統(tǒng)統(tǒng)、營銷支撐撐系統(tǒng)、服務(wù)務(wù)體系建設(shè)等等；財務(wù)目標(biāo)：語音收入90％企業(yè)轉(zhuǎn)型：商商業(yè)模式需要要反復(fù)矯正贏利模式的變變革AT&T最近推出了一一項服務(wù)——“AT&T

Unity”，該服務(wù)規(guī)定定，凡是AT&T的手機用戶又又是AT&T的固定電話用用戶，每月只只要支付100美元，在網(wǎng)內(nèi)內(nèi)撥打或接聽聽其他AT&T用戶的電話是是免費的。這這是一種“語語音包月制””。它對大業(yè)業(yè)務(wù)量用戶會會更有吸引力力，無論是個個人用戶或者者小商業(yè)用戶戶?！癆T&TUnity””中，整合了什什么？固話業(yè)業(yè)務(wù)、移動業(yè)業(yè)務(wù)，寬帶業(yè)業(yè)務(wù)、視頻業(yè)業(yè)務(wù)，以構(gòu)建建一個全業(yè)務(wù)務(wù)通信社區(qū)（（community）。AT&TUnity目的：留住固定電話話用戶。由于于替代競爭，，AT&T”的固定用戶數(shù)數(shù)，由2001年的8千萬下降到2006年的6千萬戶，大約約流失了四分分之一。Verizon和Qwest也如此：在此此期間，兩家家的固定用戶戶流失了26％?！癆T&TUnity””服務(wù)，想提高高AT&T已有用戶的忠忠誠度。據(jù)FCC的統(tǒng)計，自從從2001年以來，固定定電話通話時時間下降了40％。如果將移移動業(yè)務(wù)通話話時間計算在在內(nèi)，總的通通話分指數(shù)5年來下降了15％。這意味著著人們比5年前通話更少少，或者互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)（包括email,IM,VoIP）正在從PSTN拿走話務(wù)量。。AT&T不是第一個提提供這樣服務(wù)務(wù)的企業(yè)。例例如Verizon，它在佛羅里里達和得克薩薩斯州推行““全自由計劃劃”（CompleteFreedom），每月79.94美元可以在固固網(wǎng)與移動用用戶之間互打打，統(tǒng)一計費費。它將寬帶帶、電視、移移動和固定捆捆綁起來以對對付有線電視視的競爭?，F(xiàn)在與他人合作，，協(xié)同創(chuàng)造價價值向他人看齊（（標(biāo)竿管理））以跨部門團隊隊來處理企業(yè)業(yè)流程以市場和顧客客為中心提供差異化的的產(chǎn)品重視價值鏈采取目標(biāo)營銷銷不斷地發(fā)現(xiàn)新新的優(yōu)勢加快新產(chǎn)品發(fā)發(fā)展過程上下交叉管理理在市場環(huán)境中中營運管理邊界模糊糊、變動過去企業(yè)轉(zhuǎn)型：重新定義企業(yè)業(yè)的管理方式式由企業(yè)自己獨獨立完成所有有的事情自行改善以功能性部門門為運作主體體以產(chǎn)品為中心心生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的的產(chǎn)品重視產(chǎn)產(chǎn)品采取大大眾化化營銷銷找出可可持久久的競競爭優(yōu)優(yōu)勢謹慎而而緩慢慢地發(fā)發(fā)展新新產(chǎn)品品由高層層管理理在市場場中營營運管理邊邊界清清晰、、固定定企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型：：合作作能力力才是是你的的核心心能力力合作共贏，才能做大做強經(jīng)營價價值鏈鏈。合作必必須共共贏，，只有有共贏贏，合合作才才能持持續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定，，只有有合作作共贏贏，才才能做做強做做大。。為什么么要合合作？？如果果一家家運營營商可可以單單獨完完成整整個價價值創(chuàng)創(chuàng)造過過程，，并且且單獨獨生產(chǎn)產(chǎn)的成成本小小于合合作生生產(chǎn)的的成本本，那那就不不需要要合作作。如如果單單獨生生產(chǎn)的的成本本大于于合作作生產(chǎn)產(chǎn)的成成本，，那就就需要要合作作。外外部合合作成成本與與內(nèi)部部管理理的成成本之之間的的權(quán)衡衡。國外不不少運運營商商曾經(jīng)經(jīng)想充充當(dāng)內(nèi)內(nèi)容提提供商商的角角色，，但成成功的的不多多。因因為數(shù)數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)層層出不不窮，，只有有合作作，才才能做做大市市場。。合作的困境合作很很難。。原因因：一一，理理性人人的特特點，，算成成本與與收益益的帳帳；二二，行為的的基本本原則則：在在既定定的約約束條條件下下，最最大化化自己己的利利益。。當(dāng)每每個人人最大大化自自己的的利益益時，，合作作就很很難。?！扒敉嚼ЮЬ场庇螒颍瓕W(xué)者者們的的合作作……；成功合合作的的建議議：第一，，合作作基于于回報報——俗話說說－你你當(dāng)了了官……；第二，，強調(diào)調(diào)未來來很的的重要要性，，沒有有未來來的人人不要要合作作，一次博博弈與與重復(fù)復(fù)博弈弈。第三，，制度度安排排很重重要，，制度度影響響人的的行為為。什么是是好的的制度度安排排：二．企企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型（（是什么么/怎么做做）1.企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的本質(zhì)質(zhì)2.企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型中中要注注意的的幾個個問題題3.轉(zhuǎn)型成成功需需要反反復(fù)矯矯正公公司的的商業(yè)業(yè)模式式4.明確戰(zhàn)戰(zhàn)略思思路－－明確確業(yè)務(wù)務(wù)定位位一．電電信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與與電信信市場場的革革命性性變革革（為什么么）1.電信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的革命命2.電信市市場的的變化化與未未來競競爭格格局3.新游戲戲，新新玩法法三．企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新問問題1.運營商商創(chuàng)新新的特特點2.管理創(chuàng)創(chuàng)新問問題3.技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新問問題戰(zhàn)略家家、戰(zhàn)戰(zhàn)略謀謀劃決決定事事業(yè)的的成敗敗毛澤東東與中中國革革命的的成功功；鄧鄧小平平與改改革開開放；；劉備備、諸諸葛亮亮與三三國；；蓋茨茨與微微軟；；張瑞瑞敏與與海爾爾；柳柳傳志志與聯(lián)聯(lián)想；；任正正非與與華為為；郭郭士納納與IBM；柳傳傳志介介紹比比爾·蓋茨；；總裁所所說：：在商商業(yè)競競爭中中，如如果戰(zhàn)戰(zhàn)略對對頭，，戰(zhàn)術(shù)術(shù)性錯錯誤即即使很很多，，事業(yè)業(yè)仍可可取得得成功功。如如果戰(zhàn)戰(zhàn)略錯錯了，，戰(zhàn)術(shù)術(shù)再正正確，，也很很難成成功。。一項對對500大的總總裁調(diào)調(diào)查：：70％的人人把戰(zhàn)戰(zhàn)略放放在首首位。。其次次是資資金和和利潤潤分配配以及及如何何保持持士氣氣。孫子說說：凡凡戰(zhàn)者者，以以正合合，以以奇勝勝。劉劉伯承承。正正中有有奇，，奇中中有正正，奇奇正相相生，，變化化無窮窮。二二者相相輔相相成，，乃致致勝之之道。戰(zhàn)爭論論：對對政治治家、、軍事事家、、企業(yè)業(yè)家影影響很很大。。對韋韋爾奇奇戰(zhàn)略略思維維的影影響。。戰(zhàn)略略不能能蛻變變?yōu)橐灰粋€單單一的的定式式；戰(zhàn)戰(zhàn)略并并不是是一個個詳細細的行行動計計劃。。企業(yè)業(yè)不要要制定定并固固守一一長期期計劃劃。根根據(jù)環(huán)環(huán)境變變化，，發(fā)展展演變變一個個中心心思想想。修煉你你的戰(zhàn)戰(zhàn)略思思維1904年，麥麥金德德，《歷史的的地理理中樞樞》，地緣緣政治治戰(zhàn)略略理論論。中中心思思想：：由哥哥倫布布開始始的持持續(xù)了了四個個世紀紀的地地理探探險和和領(lǐng)土土擴張張時代代已經(jīng)經(jīng)結(jié)束束，從從現(xiàn)在在開始始，世世界將將進入入一個個封閉閉式政政治體體系的的時代代。也也就是是說，，海權(quán)權(quán)占支支配地地位的的時代代已經(jīng)經(jīng)過去去，陸陸權(quán)時時代已已經(jīng)來來臨。。戰(zhàn)略為為什么么很重重要？AT&T的成功與失敗維爾的的四大大戰(zhàn)略略：一一，本本企業(yè)業(yè)是個個服務(wù)務(wù)大眾眾企業(yè)業(yè)。考考核。。二，，推動動公眾眾管制制。三三，建建立貝貝爾研研究所所。四四，公公司上上市。。阿姆斯斯特朗朗的新新戰(zhàn)略略：成成為信信息通通信服服務(wù)提提供商商，即即為客客戶提提供一一站式式的信信息傳傳輸服服務(wù)，，其業(yè)業(yè)務(wù)包包括本本地、、長途途、無無線、、有線線電視視、寬寬帶互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接入入等等等。新新戰(zhàn)略略四個個要素素：第第一一，收收購有有限電電視公公司，，直接接與客客戶建建立聯(lián)聯(lián)系，，第第二，，為客客戶提提供捆捆綁式式服務(wù)務(wù)，從從而使使AT&T的服務(wù)務(wù)在消消費者者的支支出中中占據(jù)據(jù)更大大的比比重；；第三三，盡盡快獲獲得收收入，，以抵抵消由由于長長途業(yè)業(yè)務(wù)下下滑而而帶來來的收收入減減少效效應(yīng)；；第第四，，充分分利用用新電電信條條例。。失敗原原因：：收購購成本本大，，長途途業(yè)務(wù)務(wù)下降降；第第二，，客戶戶對捆捆綁服服務(wù)熱熱情不不高，，第三三，《新電信信法》執(zhí)行不不到位位；第第四，，用人人失誤誤；第第五，，壟斷斷時期期形成成的企企業(yè)文文化；；中國電電信為為什么么電信信兩次次被分分拆？？聯(lián)通兩兩網(wǎng)的的戰(zhàn)略略定位位，兩兩條價價值鏈鏈、成成本鏈鏈、運運營模模式，，需要要很高高的運運作能能力。。戰(zhàn)略：聽起來激動，做起來沒用？郭說：：IBM的轉(zhuǎn)型型歷程程，在在本質(zhì)質(zhì)上可可以歸歸結(jié)為為兩個個大的的賭注注，一一個是是行業(yè)業(yè)發(fā)展展方向向的賭賭注，，另一一個是是對IBM自己的戰(zhàn)略略賭注。戰(zhàn)戰(zhàn)略就是選選擇。博西迪說：：任何戰(zhàn)略略規(guī)劃都必必須解決3個問題：企企業(yè)所在行行業(yè)的特征征是什么？？發(fā)展趨勢勢是什么？？在行業(yè)格格局不斷變變化的條件件下，企業(yè)業(yè)如何賺錢錢？戰(zhàn)略主要是是研究如何何“做正確的事事”，而不僅僅僅是研究如如何“正確地做事事”。你不能在在錯誤的道道路上奮勇勇前進。一一個好的戰(zhàn)戰(zhàn)略包括兩兩部分，一一是戰(zhàn)略目目標(biāo)要建立立在清晰的的顧客價值值主張上，，二是聚焦焦執(zhí)行。企業(yè)戰(zhàn)略一一般分3個層次：業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，，即選擇什什么業(yè)務(wù)作作為企業(yè)的的主營業(yè)務(wù)務(wù)；其次，，是競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略，企業(yè)業(yè)用什么樣樣的競爭手手段來贏得得競爭優(yōu)勢勢；第三是是功能戰(zhàn)略略，為了實實現(xiàn)目標(biāo)，，企業(yè)的財財務(wù)、人力力資源、業(yè)業(yè)務(wù)流程及及公司治理理應(yīng)該怎么么進行。戰(zhàn)略的四大大構(gòu)成要素素：定位、、目標(biāo)、競競爭優(yōu)勢、、內(nèi)部組織織及資源配配置。地市分公司司的領(lǐng)導(dǎo)需需要戰(zhàn)略嗎嗎？不了解解大局的人人，不可能能做好局部部工作；不不了解方向向的人，你你做事就沒沒有分寸感感。知至至至之，知終終終之。戰(zhàn)略明確定定義了企業(yè)業(yè)的發(fā)展方方向：解決三個問問題：什么么、誰、怎怎樣；知己知彼：：尋求有效的的競爭策略略：統(tǒng)一思想，，達成共識識，整合行行動：為運營計劃劃和資源配配置提供依依據(jù)：行動指南：：戰(zhàn)略的六個個作用和四四大特征四大特征方向性：全局性：目的性：策略性：高瞻遠矚聚焦執(zhí)行

簡單明了通俗易懂關(guān)鍵性假設(shè)經(jīng)過檢驗戰(zhàn)略運營考核相應(yīng)相稱好戰(zhàn)略的特特征制定戰(zhàn)略：：最重要的的是業(yè)務(wù)定位電信業(yè)務(wù)綜合信息業(yè)業(yè)務(wù)IT服務(wù)業(yè)務(wù)定位界界定了誰是是公司的競競爭者以及及競爭范圍圍，界定了了誰是公司司的合作者者以及合作作的范圍。。不同的定位位需要不同同的產(chǎn)品安安排、不同同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備，不同同的員工素素質(zhì)技能和和人員結(jié)構(gòu)構(gòu)，不同的的管理體系系和組織架架構(gòu)。因此此，錯誤的的戰(zhàn)略定位位帶來的將將是公司長長期的經(jīng)營營劣勢。如果幾大運運營商在戰(zhàn)戰(zhàn)略上實施施不同的定定位，即選選擇有差異異性的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)方案、不不同的業(yè)務(wù)務(wù)組合，那那他們就可可以在各自自占優(yōu)勢的的“山頭””上當(dāng)山大大王。電信企業(yè)在在選擇戰(zhàn)略略定位時，，要考慮四四個方面：：一是政府府的政策取取向；二是是本公司的的資源和能能力；三是是競爭者的的資源和能能力；四是是顧客價值值何在?，F(xiàn)有定位：：移動信息息專家；未來定位：：綜合信息服服務(wù)提供商商現(xiàn)有定位：：中國網(wǎng)，寬寬天下；寬帶和多媒媒體運營商商現(xiàn)有定位：：全業(yè)務(wù)運營營商，移動動為主；未來定位：：綜合信息服服務(wù)提供商商現(xiàn)有定位：：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運運營；未來定位：：綜合信息服服務(wù)提供商商四大電信運運營商的業(yè)業(yè)務(wù)定位二．企企業(yè)轉(zhuǎn)型（（是什么/怎么做）1.企業(yè)轉(zhuǎn)型的的本質(zhì)2.企業(yè)轉(zhuǎn)型中中要注意的的幾個問題題3.轉(zhuǎn)型成功需需要反復(fù)矯矯正公司的的商業(yè)模式式4.明確確戰(zhàn)戰(zhàn)略略思思路路－－明明確確業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)定定位位一．．電電信信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)與與電電信信市市場場的的革革命命性性變變革革（（為什什么么）1.電信信產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的革革命命2.電信信市市場場的的變變化化與與未未來來競競爭爭格格局局3.新游游戲戲，，新新玩玩法法三．．企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新新問問題題1.運營營商商創(chuàng)創(chuàng)新新的的特特點點2.管理理創(chuàng)創(chuàng)新新問問題題3.技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新問問題題創(chuàng)新新已已經(jīng)經(jīng)成成為為政政府府和和商商界界領(lǐng)領(lǐng)袖袖的的首首要要議議程程，，創(chuàng)新新是是什什么么？？做做什什么么？？怎怎么么做做？？創(chuàng)新新就就是是創(chuàng)創(chuàng)造造一一個個有有價價值值的的新新事事物物。。熊彼彼特特：：“創(chuàng)新新就就是是生生產(chǎn)產(chǎn)函函數(shù)數(shù)的的變變動動”創(chuàng)新新的的核核心心問問題題：：投投入入、、人人才才、、管管理理及及文文化化轉(zhuǎn)型型與與創(chuàng)創(chuàng)新新網(wǎng)絡(luò)絡(luò)創(chuàng)創(chuàng)新新與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新新是是根根本本網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新需求挖掘

提出創(chuàng)意方案/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計產(chǎn)品研制技術(shù)測試產(chǎn)品商用技術(shù)需求

提出技術(shù)研發(fā)實驗室測試技術(shù)應(yīng)用方案/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計現(xiàn)網(wǎng)測試業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的鏈鏈條條網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的鏈鏈條條在整整個個創(chuàng)創(chuàng)新新鏈鏈條條上上，，運運營營商商主主要要承承擔(dān)擔(dān)兩兩個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的任任務(wù)務(wù)，，即即需需求求提提出出（（包包括括標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、規(guī)規(guī)范范的的提提出出））和和上上網(wǎng)網(wǎng)實實驗驗（（研研究究成成果果向向現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)網(wǎng)的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化））。。需求挖掘

提出創(chuàng)意方案/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計產(chǎn)品研制技術(shù)測試產(chǎn)品商用典型型的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的鏈鏈條條典型型的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)創(chuàng)創(chuàng)新新鏈鏈條條技術(shù)應(yīng)用技術(shù)需求

提出技術(shù)研發(fā)/設(shè)備制造實驗室測試方案/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計現(xiàn)網(wǎng)測試運營營商商參參與與合作作伙伙伴伴參參與與運營營商商參參與與合作作伙伙伴伴參參與與合作作創(chuàng)創(chuàng)新新是是運運營營商商創(chuàng)創(chuàng)新新的的主主要要形形式式選擇擇什什么么樣樣的的創(chuàng)創(chuàng)新新模模式式，，既既與與行行業(yè)業(yè)特特點點有有關(guān)關(guān)，，也也與與公公司司的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇相相關(guān)關(guān)。。行業(yè)業(yè)特特點點決決定定了了電電信信運運營營商商的的創(chuàng)創(chuàng)新新，，更更多多的的表表現(xiàn)現(xiàn)在在集集成成創(chuàng)創(chuàng)新新和和引引進進、、消消化化、、吸吸收收再再創(chuàng)創(chuàng)新新。。從公公司司角角度度看看，，公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決定定公公司司創(chuàng)創(chuàng)新新模模式式的的選選擇擇。。DOCOMO的戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，決決定定了了公公司司主主要要偏偏向向原原始始創(chuàng)創(chuàng)新新的的模模式式。。原始始創(chuàng)創(chuàng)新新、、集集成成創(chuàng)創(chuàng)新新和和引引進進消消化化吸吸收收再再創(chuàng)創(chuàng)新新：：戰(zhàn)略略決決定定創(chuàng)創(chuàng)新新模模式式和和創(chuàng)創(chuàng)新新重重點點DOCOMO的創(chuàng)創(chuàng)新新戰(zhàn)戰(zhàn)略略DoCoMo的中中長長期期戰(zhàn)戰(zhàn)略略DoCoMo研發(fā)發(fā)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)DoCoMo研發(fā)的的戰(zhàn)略略措施施法國電電信的的創(chuàng)新新戰(zhàn)略略定位：：創(chuàng)新的的一個個驅(qū)動動力2005年６月月底，，法國國電信信推出出了為為期三三年的的轉(zhuǎn)型型戰(zhàn)略略——ＮＥｘｘＴ，，重要要的行行動：：簡化化品牌牌結(jié)構(gòu)構(gòu)。業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新；；組織織架構(gòu)構(gòu)的調(diào)調(diào)整；；戰(zhàn)略舉舉措使命與與定位位電信運運營商商創(chuàng)新新的5大特點點電信運運營商商的創(chuàng)創(chuàng)新領(lǐng)領(lǐng)域非非常寬寬泛，，其創(chuàng)創(chuàng)新活活動分分散在在各種種運營營活動動領(lǐng)域域，滲滲透在在業(yè)務(wù)務(wù)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、、運維維、市市場、、客戶戶管理理等各各個運運營環(huán)環(huán)節(jié)之之中。。網(wǎng)絡(luò)與與業(yè)務(wù)務(wù)的創(chuàng)創(chuàng)新是是根本本。運營商商的創(chuàng)創(chuàng)新活活動是是一項項系統(tǒng)統(tǒng)工程程。合作創(chuàng)創(chuàng)新是是電信信運營營商網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)與與業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)新新的主主要組組織形形式。。運營商商的創(chuàng)創(chuàng)新模模式是是多種種多樣樣的。。電信運運營行行業(yè)自自身的的特點點，決決定了了運營營商的的原始始創(chuàng)新新相對對少，，集成成創(chuàng)新新和引引進消消化吸吸收再再創(chuàng)新新，相相對較較多。。創(chuàng)新中中存在在的主主要問問題與與標(biāo)桿桿企業(yè)業(yè)借鑒鑒主要問問題標(biāo)桿企企業(yè)借借鑒企業(yè)有有三個個核心心流程程企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型：：第一一，戰(zhàn)戰(zhàn)略流流程——尋找明明確而而清晰晰的戰(zhàn)戰(zhàn)略定定位；；第二二，運運營流流程——規(guī)劃運運營系系統(tǒng)，，運營營系統(tǒng)統(tǒng)要與與戰(zhàn)略略定位位協(xié)調(diào)調(diào)配合合，相相應(yīng)相相稱。。第三三，人人員流流程，，將合合適的的人放放到合合適的的位置置上。。運營人員戰(zhàn)略成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型要要整合合好三三個流流程如何將將戰(zhàn)略略、人人員與與運營營這三三個核核心流流程有有效的的結(jié)合合起來來，是是很多多企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者面面臨的的最大大困難難。人員流流程－－戰(zhàn)略流流程—運營流流程－－只有將將戰(zhàn)略略、人人員與與運營營有效效的結(jié)結(jié)合，，企業(yè)業(yè)才能能最終終取得得成功功。管理創(chuàng)創(chuàng)新：：整合合好企企業(yè)的的三個個核心心流程程管理創(chuàng)創(chuàng)新：：戰(zhàn)略略與運運營系系統(tǒng)彼彼此適適應(yīng)戰(zhàn)略與執(zhí)行執(zhí)行是是公司司戰(zhàn)略略內(nèi)在在組成成部分分，是是戰(zhàn)略略的基基礎(chǔ)。。執(zhí)行是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的主要要工作作：組織的的執(zhí)行行力取取決于于三個個核心心流程程有機機結(jié)合合的程程度。。戰(zhàn)略與運營系統(tǒng)公司的的各種種運營營活動動對戰(zhàn)戰(zhàn)略的的適應(yīng)應(yīng)性非非常重重要。。戰(zhàn)略定定位與與經(jīng)營營活動動的系系統(tǒng)適適應(yīng)性性，能能夠極極大地地降低低公司司的運運營成成本，，極大大地增增加公公司的的獨特特性。。戰(zhàn)略定定位與與經(jīng)營營活動動的系系統(tǒng)適適應(yīng)性性，抬高了了模仿仿壁壘壘公司的的各種種經(jīng)營營活動動之間間的相相互適適應(yīng)與與協(xié)調(diào)調(diào)配合合，各各種運運營活活動與與公司司戰(zhàn)略略的彼彼此協(xié)協(xié)調(diào)、、相互互加強強，公公司才才能在在競爭爭中立立于不不敗之之地。。戰(zhàn)略與與運營營系統(tǒng)統(tǒng)必須須互相相適應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略定位運營系統(tǒng)我們應(yīng)應(yīng)該該盡量量做到到：第一，，各種種運營營活動動（職職能活活動））與總總體戰(zhàn)戰(zhàn)略之之間的的保持持一致致。第第二，，各種種經(jīng)營營活動動之間間的互互相增增強。。第三三，努努力使使戰(zhàn)略略定位位與經(jīng)經(jīng)營活活動匹匹配達達到最最優(yōu)化化。管理創(chuàng)創(chuàng)新：：戰(zhàn)略略與運運營系系統(tǒng)之之間的的匹配管理創(chuàng)創(chuàng)新：：創(chuàng)造造協(xié)調(diào)調(diào)性，，避免免不合合作50位管理理專家家和咨咨詢顧顧問，，對4個行業(yè)業(yè)160家在86－96年所采采用的的200多項管管理實實務(wù)，，進行行分析析歸納納，得得出如如下結(jié)結(jié)論：：真正正影響響企業(yè)業(yè)績效效的管管理實實務(wù)主主要有有八項項，只只有持持續(xù)的的改進進這八八項管管理實實務(wù)，，4＋2法則組織：執(zhí)行：文化：人才：領(lǐng)導(dǎo)人專心致志經(jīng)營公司：創(chuàng)新：通過兼并與合作成長：戰(zhàn)略：管理創(chuàng)創(chuàng)新：：整合合管理理麥肯錫錫7S模型系統(tǒng)管管理模模型《易經(jīng)》領(lǐng)導(dǎo)學(xué)學(xué)、管管理學(xué)學(xué)；管管理智智慧；；三原原則——變易、、不易易、簡簡易；；卦是是一個個活動動的整整體結(jié)結(jié)構(gòu)——像、數(shù)數(shù)、理理三者者說明明世界界人生生的變變化規(guī)規(guī)律。。教會會我們們做人人做事事，如如謙卦卦；一個卦卦有陰陰陽、、有上上下、、有內(nèi)內(nèi)外、、有吉吉兇；；因此此，易易經(jīng)要要人們們?nèi)婷娴挠^觀察問問題，，從四四面八八方看看人看看事。。例如如泰卦卦——否卦。。從多多個方方面看看一個個卦，，