目標(biāo)與計劃管理培訓(xùn)課件

目標(biāo)與計劃管理

人力資源部2016-3-24課程內(nèi)容第一講：目標(biāo)管理第二講：計劃管理未了解目的港口的人無法一帆風(fēng)順。－－塞內(nèi)卡第一講：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的意義目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)管理的特點目標(biāo)SMART要素目標(biāo)制訂的步驟如何實施目標(biāo)管理目標(biāo)管理的定義定義：①根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)②運用系統(tǒng)化的管理方式，③把各項管理事務(wù)展開為：√有主次、√可控的√效的管理活動。目的：

激勵員工，共同參與，以實現(xiàn)組織和個人目標(biāo)，努力工作的過程。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：“期望于我的是什么？”。企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，則這個領(lǐng)域必然會被忽視。

－－杜拉克定向思維很重要，因為我們內(nèi)在的能量是根據(jù)我們的愿景釋放的。當(dāng)我們在確立一個新的愿景或目標(biāo)時，我們實際上是向一定的信息宣布了新的意義，我們就會開始意識到那些以前從不注意的信息，我們以前不注意它們，是因為我們以前沒有這種需要，現(xiàn)在我們需要了，我們就會注意它。

一、目標(biāo)管理的意義借助目標(biāo)說明公司的期望及要求通過目標(biāo)分解使各級人員負(fù)起責(zé)任目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)通過目標(biāo)管理使上下級建立績效伙伴關(guān)系有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期利益之間的平衡二、目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容目標(biāo)的內(nèi)容共同價值態(tài)度承諾各負(fù)其責(zé)注重績效不斷發(fā)展企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題目標(biāo)難以確定標(biāo)準(zhǔn)難以量化目標(biāo)難以長期化目標(biāo)難以靈活變動主管的影響度目標(biāo)制定參與性較差不同層次對目標(biāo)的理解差異目標(biāo)監(jiān)控失去平衡三、目標(biāo)管理理的特點注重系統(tǒng)方法法長目標(biāo)與短目目標(biāo)；大目標(biāo)標(biāo)與小目標(biāo)相相互支持。目標(biāo)→行動→→結(jié)果→新的的目標(biāo)。目標(biāo)管理的特特點強(qiáng)調(diào)員工參與與鼓勵員工參與與制定目標(biāo)是是形成責(zé)任的的基礎(chǔ)。1.部下既了了解組織的目目標(biāo)，又參與與制定目標(biāo)。。2.可使主管管集中于關(guān)鍵鍵領(lǐng)域。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作作任何目標(biāo)的實實現(xiàn)均需依靠靠團(tuán)隊合作。。小目標(biāo)需服從從大目標(biāo)。目標(biāo)管理的特特點強(qiáng)調(diào)結(jié)果對管理者考核核的是其結(jié)果果(成果)，，而不是“活活動”本身。。要不斷將目標(biāo)標(biāo)對準(zhǔn)結(jié)果，，通過及時檢檢查反饋來達(dá)達(dá)到這一點。。結(jié)果往往是由由“用戶”所所決定的。目標(biāo)管理的特特點強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激激勵作用成功，就是對對目標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)，有了目標(biāo)標(biāo)，才有成功功。中層經(jīng)理只有有將個人的人人生目標(biāo)與公公司的目標(biāo)相相結(jié)合，人生生目標(biāo)才能得得到完美實現(xiàn)現(xiàn)。公司為個個人的目標(biāo)提提供了發(fā)展的的平臺。*目標(biāo)的高高低表明對自自己的期望*對自己的的期望是績效效的上限*目標(biāo)能幫幫助你走出心心理上的舒適適區(qū)*不斷擴(kuò)展展本人目標(biāo)－－－自我激勵勵*你認(rèn)為他他的目標(biāo)是什什么？目標(biāo)管理的特特點四、工作目標(biāo)標(biāo)的類型達(dá)成型工作目目標(biāo)重點分析在什什么條件下才才能達(dá)成目標(biāo)標(biāo)。工作目標(biāo)的類類型解決問題型工工作目標(biāo)重點是找出問問題的真正原原因－5WHY。工作目標(biāo)的類類型例行型工作目目標(biāo)重點：設(shè)定有有效的規(guī)程、、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。五、目標(biāo)的SMART要要素Specific明明確具具體的Measurable可可衡量量的Action-oriented可可接受受的Realistic現(xiàn)現(xiàn)實可可行的Time-related有有時間間限制的實例實戰(zhàn)假如有一天，，你老板讓你你到外地出差差。當(dāng)然你不不是為了出差差而出差，那那么當(dāng)你接到到這份“差事事”的時候，，該如何設(shè)定定你的目標(biāo)呢呢？（1）出差的的目的－－明明確化（2）費用的的預(yù)算目標(biāo)－－－可量化（3）時間目目標(biāo)－－有時時間限制的（4）可以實實現(xiàn)的目標(biāo)（5）注重結(jié)結(jié)果的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的特特征基于工作而非非人為人所知具體可測量付諸文字可以達(dá)到經(jīng)過同意確定定有時間限制標(biāo)準(zhǔn)可變好目標(biāo)的特征征特征一：與高高層目標(biāo)一致致特征二：目標(biāo)標(biāo)應(yīng)當(dāng)符合SMART原原則特征三：具有有挑戰(zhàn)性特征四：書面面化六、設(shè)立目標(biāo)標(biāo)的七個步驟驟列出為達(dá)成目目標(biāo)所必需的的合作對象和和外部資源第六步檢驗?zāi)繕?biāo)是否否與上司的目目標(biāo)一致第三步正確理解公司司整體的目標(biāo)標(biāo)，并向下屬屬進(jìn)行傳達(dá)第一步確定目標(biāo)完成成的日期第第七步制訂符合SMART原則則的目標(biāo)第二步列出可能遇到到的問題和阻阻礙，找出相相應(yīng)的解決方方法。第四步列出實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)所需要的技技能和授權(quán)第五步七、如何實施施目標(biāo)管理實施目標(biāo)管理理是一個從總總體到具體的的過程。對組組織大目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行層層分解解，轉(zhuǎn)化成各各部門各人員員的具體實施施目標(biāo)，并通通過有效的管管理工作來達(dá)達(dá)到預(yù)期的結(jié)結(jié)果。目標(biāo)對話要點一：充分分了解雙方的的期望要點二：分析析實現(xiàn)目標(biāo)所所需的資源和和條件，而不不是討論目目標(biāo)太高太低低問題要點三：尋求求解決的途徑徑和方法要點四：尋求求共同點要點五：以肯肯定的態(tài)度去去討論目標(biāo)要點六：尋求求自身的改進(jìn)進(jìn)之道目標(biāo)對話的6個要點：解決下屬阻力力的方法方法一：解釋釋目標(biāo)帶來的的好處方法二：鼓勵勵下屬自己設(shè)設(shè)定自己的工工作目標(biāo)方法三：循序序漸進(jìn)方法四：目標(biāo)標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的統(tǒng)一方法五：向下下屬說明你所所能夠提供的的支持建立下屬目標(biāo)標(biāo)的步驟步驟一：充分分解釋和介紹紹組織目標(biāo)和和部門目標(biāo)要點一：在制制定部門目標(biāo)標(biāo)時下屬也參參加，在下屬的參與與下制定的部部門目標(biāo)要點二：讓下下屬了解你對對他們的期望望是什么建立下屬目標(biāo)標(biāo)的步驟要點一：要依依據(jù)部門目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行分解，，不能夠偏離離要點二：在確確定目標(biāo)的同同時，一定要要讓下屬自己己提出相應(yīng)的的工作標(biāo)準(zhǔn)要點三：從主主目標(biāo)下分解解出次目標(biāo)，，不要只停留留在一兩個主主目標(biāo)上要點四：給下下屬一些格式式或樣本步驟二：下屬屬自我設(shè)定工工作目標(biāo)建立下屬目標(biāo)標(biāo)的步驟步驟三：與下下屬目標(biāo)對話話步驟四：書面面化如何實施目標(biāo)標(biāo)管理目標(biāo)管理六個個步驟：1.工作職責(zé)責(zé)→2.關(guān)鍵結(jié)果果→3.具體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)→4.工作目標(biāo)標(biāo)→5.行動計劃劃→6.目標(biāo)控制制→制定目標(biāo)的工工具剝洋蔥法方法大意：實實現(xiàn)目標(biāo)的過過程是由現(xiàn)在在到將來，由由小目標(biāo)到大大目標(biāo)，一步步步前進(jìn)的；；但是設(shè)定目目標(biāo)的最高效效的方法則是是與實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過程正好好相反，運用用“剝洋蔥法法”，由將來來到現(xiàn)在，由由大目標(biāo)到小小目標(biāo)層層分分解。設(shè)定目標(biāo)實現(xiàn)目標(biāo)剝洋蔥圖制定目標(biāo)的工工具目標(biāo)樹形圖目標(biāo)樹形圖用用于對目標(biāo)的的分解。分解方式一般般有四種：1.按部門分分解2.按項目分分解3.按產(chǎn)品分分解4.按時間分分解目標(biāo)樹形圖案例分析案例：A公司司下達(dá)上海分分公司2003年銷售額額比去年增長長10％。完完成銷售一萬萬臺產(chǎn)品的任任務(wù)。上海分公司2003年銷售目標(biāo)第1次分解第2次分解甲客戶乙乙客戶丙丙客戶丁丁客戶缺缺口新增客加加強(qiáng)通通路訓(xùn)訓(xùn)練練銷產(chǎn)產(chǎn)品系1月2月月…12月戶戶10家廣廣告強(qiáng)強(qiáng)化售售人人員列列完善廣告活動信信函報報紙廣告告電電視廣告何電視臺何何電視視節(jié)目廣廣告明星星銷售量1萬臺臺A區(qū)2500區(qū)B區(qū)3000臺C區(qū)2500臺D區(qū)1500臺缺口500臺臺某公司2003年營業(yè)目目標(biāo)行動步驟及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)措施必備的資源可能的問題、、原因、措施施合作伙伴所負(fù)負(fù)的責(zé)任運用甘特圖畫畫出總進(jìn)度表表確定關(guān)鍵控制制點明確責(zé)任人編制支持計劃劃和預(yù)算計劃劃正式編寫“目目標(biāo)計劃任務(wù)務(wù)書”進(jìn)度表(甘特特圖)目標(biāo)名稱：序號任務(wù)1月2月3月…12月1目標(biāo)實際2目標(biāo)實際目標(biāo)檢查進(jìn)度度表目標(biāo)名稱：序號任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查方式檢查時間檢查人檢查結(jié)果備注123目標(biāo)任務(wù)書目標(biāo)名稱：在在……時間間(在………條件下)，，達(dá)到………結(jié)果。目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：序號完成步驟步驟標(biāo)準(zhǔn)問題分析原因措施時間表責(zé)任人支援部門檢查人考核結(jié)果123第二講：計劃劃管理目標(biāo)一：了解解計劃管理可可以幫我們解解決哪些問題題目標(biāo)二：掌握握設(shè)定好計劃劃的方法和步步驟目標(biāo)三：掌握握目標(biāo)→計劃劃→工作追蹤蹤的技巧和要要點課程目標(biāo)一、計劃的好好處目標(biāo)集中于管管理活動計劃提供了系系統(tǒng)的路線圖圖計劃是系統(tǒng)的的工作計劃將戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移成日日程表，使經(jīng)經(jīng)理們承諾目目標(biāo)計劃是實現(xiàn)工工作目標(biāo)的支支持系統(tǒng)，是是描述使用可可以運用的資資源達(dá)到預(yù)先先設(shè)定的工作作目標(biāo)的方法法。有以下特特點：計劃的好處計劃的好處在在于：將會鼓勵團(tuán)隊隊精神，并且且增強(qiáng)組織的的形象。計劃過程不僅僅僅只涉及員員工自身工作作的進(jìn)展情況況，同時，還還要考慮其他他成員的工作作情況，出主主意、想辦法法，彼此相互互配合，共同同享有相關(guān)資資源和信息，，以實現(xiàn)整個個部門、組織織的目標(biāo)。而而只突出自身身的工作計劃劃，可能妨礙礙其他成員的的工作進(jìn)展，，無法實現(xiàn)整整體的工作目目標(biāo)。將會有助于組組織不斷前進(jìn)進(jìn)，達(dá)成組織織目標(biāo)。開始工作之前前所制定的工工作計劃，有有助于幫助員員工更為仔細(xì)細(xì)地了解所要要完成的工作作目標(biāo)，采取取方式和方法法，進(jìn)行日常常的工作，應(yīng)應(yīng)對可能出現(xiàn)現(xiàn)的問題。計劃是控制的的依據(jù)。有的人制訂計計劃，完全是是出于“為了了定計劃而訂訂計劃”，上上頭讓訂個計計劃，我們就就訂了，交到到中層經(jīng)理那那里，就沒事事了。可根據(jù)外界環(huán)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)環(huán)境的變化進(jìn)進(jìn)行調(diào)整。為了適應(yīng)新情情況、新問題題的出現(xiàn)，必必須要對原有有的工作計劃劃進(jìn)行修正。。事實上，計計劃是對各種種可利用的資資源、各種變變化的反映。。成功完成預(yù)期期工作目標(biāo)的的可能性大大大地提高。使工作目標(biāo)更更為明確，使使下屬更為了了解目標(biāo)。使工作目標(biāo)的的設(shè)定更為符符合實際情況況。使工作更為有有序以及有系系統(tǒng)。好的計劃能夠夠減少不可預(yù)預(yù)見到的障礙礙或者危機(jī)出出現(xiàn)的可能性性。能更為輕松地地處理突發(fā)事事件和問題。。減少突發(fā)情況況的發(fā)生，并并使績效表現(xiàn)現(xiàn)和結(jié)果更加加可控制和預(yù)預(yù)測。計劃的好處在在于：工作更加有效效率，因為每每一個成員都都能直接投入入工作，不需需要浪費時間間。成員的努力能能夠比較好地地與工作結(jié)果果相匹配。能夠更為客觀觀的評估結(jié)果果。二、制定計劃劃的基本要點點目前的的情況況：現(xiàn)現(xiàn)在所所處的的位置置前進(jìn)的的方向向：做做什么么，向向哪里里前進(jìn)進(jìn)行動：：需要要做什什么都都能達(dá)達(dá)到人員責(zé)責(zé)任：：誰來來做工作計計劃的的內(nèi)容容：開始日日期計劃的的階段段性反反饋，，或突突發(fā)事事件發(fā)發(fā)生時時，緊緊急處處理程程序結(jié)束日日期預(yù)算成成本可行性性分析析工作計計劃的的內(nèi)容容：例：我我們以以研發(fā)發(fā)部門門2003年度度的研研發(fā)計計劃為例。。目標(biāo)：：在2003年年10月31日日以前前開發(fā)發(fā)出目目標(biāo)管理理多媒媒體教教程。。計劃：：目前狀狀況：：1、已已進(jìn)行行過市市場調(diào)調(diào)研，，對產(chǎn)產(chǎn)品的的市場場前景景和銷銷售進(jìn)進(jìn)行了了定性和和定量量的研研究。。2、目目標(biāo)管管理課課程已已被十十余家家客戶戶所采采用和和認(rèn)可可。3、公公司有有開發(fā)發(fā)多媒媒體教教程的的豐富富經(jīng)驗驗。4、對對國際際企業(yè)業(yè)先進(jìn)進(jìn)的目目標(biāo)管管理方方法和和中國國企業(yè)業(yè)的目目標(biāo)管管理現(xiàn)狀狀有一一定的的研究究，并并且積積累了了約20萬萬字的的資料料。前進(jìn)的的方向向在2003年10月月31日之之前開開發(fā)出出目標(biāo)標(biāo)管理理多媒媒體教教程，，并開開始推推廣發(fā)發(fā)行。。行動：：本計計劃共共分4個階階段：：第一階階段，，籌備備階段段第二階階段，，教材材大綱綱和編編寫標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制制定階階段第三階階段：：教程程內(nèi)容容編寫寫和軟軟件開開發(fā)階階段第四階階段：：論證證完善善階段段人員：：第一階階段：：籌備備組成成員5人第二階階段：：…………第三階階段：：…………第四階階段：：…………從而使使計劃劃既成成為指指導(dǎo)工工作進(jìn)進(jìn)行的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，同同時又又能靈靈活的的應(yīng)對對各種種情況況的變變化。?？赡苡鲇龅降牡膯栴}題和處處理程程序第一，，對于于大綱綱的討討論和和審定定可能會會出現(xiàn)現(xiàn)的問問題是是：意意見不不統(tǒng)一一，反反復(fù)討討論，，時間間拖延延。解決辦辦法：：由研研發(fā)負(fù)負(fù)責(zé)人人最后后決定定，給給研發(fā)發(fā)負(fù)責(zé)責(zé)人充充分授授權(quán)，保保證時時間。。第二，，以前前沒有有開發(fā)發(fā)過類類似產(chǎn)產(chǎn)品，，產(chǎn)品品沒有有完成成的參參照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，，而確確認(rèn)這這一標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)可可能會會花費費較多多的時時間。。解決辦辦法：：參照照現(xiàn)在在市場場上和和國內(nèi)內(nèi)已出出版的的類似似產(chǎn)品品?！贫ㄓ嬘媱澋牡幕颈炯记汕煞治鲆_(dá)到到的工工作目目標(biāo)。。判斷所所處的的工作作環(huán)境境。找出影影響目目標(biāo)實實現(xiàn)的的決定定性因因素。。分析所所擁有有的資資源，，如人人、機(jī)機(jī)、料料、法法、環(huán)環(huán)制訂工工作計計劃的的技巧巧：制定計計劃的的基本本技巧巧依據(jù)所所擁有有的資資源和和決定定性因因素，，分析析研究究各種種達(dá)到到目標(biāo)標(biāo)的可可能方方法。。選擇最最有可可能的的方法法。根據(jù)所所選定定的方方法擬擬定具具體的的實施施方案案，將將各項項工作作分配配給各各個人人員并并建立立相應(yīng)應(yīng)的評評估和和考核核方法法，以以此對對相應(yīng)應(yīng)人員員的工工作進(jìn)進(jìn)行考考評。。對于行行動進(jìn)進(jìn)行有有效而而合理理的排排序，，哪些些行動動可以以同時時進(jìn)行行，哪哪些行行動必必須要要按照照一定定的順順序進(jìn)進(jìn)行。。決定完完成各各個行行動項項目所所要的的時間間，并并得出出整個個計劃劃完成成所需需的時時間。。建立追追蹤計計劃、、評估估和修修正的的方法法和程程序，，有利利于及及時發(fā)發(fā)現(xiàn)：：執(zhí)行行人員員自身身由于于工作作能力力、經(jīng)經(jīng)驗等等方面面原因因造成成的問問題，，進(jìn)行行輔導(dǎo)導(dǎo)、人人員補(bǔ)補(bǔ)充、、調(diào)換換；計計劃制制定本本身出出現(xiàn)的的問題題，及及時予予以修修正。。此外，，還需需要一一些其其他技技巧來來保證證工作作計劃劃能夠夠順利利實施施：正確的的工作作目標(biāo)標(biāo)是工工作計計劃得得以順順利進(jìn)進(jìn)行的的基礎(chǔ)礎(chǔ)，如如果一一開始始制定定的工工作目目標(biāo)就就出現(xiàn)現(xiàn)了偏偏差，，根本本無法法實行行，那那么無無論運運用什什么先先進(jìn)的的技術(shù)術(shù)和經(jīng)經(jīng)驗，，制定定的計計劃也也不可可能實實現(xiàn)。。部門中中有效效的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)和和運行行系統(tǒng)統(tǒng)也是是必不不可少少的保保證因因素，，組織織不健健全或或組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)混亂亂，成成員之之間沒沒有配配合，，各自自為政政，需需要互互相配配合的的項目目實行行起來來會非非常困困難，，抗御御突發(fā)發(fā)事件件的能能力大大大降降低。。部門經(jīng)經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式、下下屬的的工作作能力力和共共同的的價值值觀也也是影影響工工作計計劃進(jìn)進(jìn)行的的重要要因素素。一一個非非常強(qiáng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)團(tuán)隊精精神的的部門門之中中，往往往強(qiáng)強(qiáng)調(diào)成成員之之間好好的關(guān)關(guān)系，，彼此此能夠夠接納納，共共同對對待所所遇到到的問問題和和困難難，這這樣一一個部部門集集體，，對于于執(zhí)行行工作作計劃劃，進(jìn)進(jìn)而完完成工工作目目標(biāo)，，就是是一個個理想想的組組織單單位。。決策是是計劃劃工作作的核核心合理決決策(1)什么么是決決策決策是是一個個為達(dá)達(dá)到預(yù)預(yù)期目目標(biāo)而而從兩兩個或或多個個可供供選擇擇的方方案中中選擇擇合理理方案案的判判斷和和選擇擇的過過程。。(2)決策策程序序(見見下圖圖)決策過過程：：情報活活動階階段設(shè)計活活動階階段選擇活活動階階段評價活活動階階段(3)制訂訂決策策A、VSAFE快速速決策策法價值(Valuable):考察方方案對對目標(biāo)標(biāo)的貢貢獻(xiàn)合適(Suitable):考察方方案是是否與與策略略吻合合認(rèn)可(Acceptable):考察方方案是是否確確實可可接受受可行(Feasible):考察方方案是是否成成功持久(Eternal):考察是是否符符合長長期利利益B、頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法具體操操作(一)準(zhǔn)備備階段段(1)選定定議題題(2)選定定參加加者(一般般不超超過10名名)，，并事事先挑挑選記記錄員員一名名(3)確定定會議議時間間和場場所(4)準(zhǔn)備備好海海報或或大白白紙、、記錄錄筆等等用于于記錄錄的工工具(5)布置置場所所：將海報報紙(大白白紙)貼于于黑板板上由于記記錄員員應(yīng)將將點子子記錄錄于全全體都都能看看見的的黑板板上，，故座座位的的安排排以““凹””字形形為佳佳(6)會議議主持持人應(yīng)應(yīng)掌握握頭腦腦風(fēng)暴暴法的的一切切細(xì)節(jié)節(jié)問題題。故故會議議主持持人應(yīng)熟讀讀本法法，做做到徹徹底了了解。。如應(yīng)應(yīng)了解解本法法的四四大原原則，，實施施要點等等。頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法(二)實施施階段段(7)開始始頭腦腦風(fēng)暴暴法會會議時時，會會議主主持者者首先先必須須向參參加者簡簡介該該方法法大意意，應(yīng)應(yīng)注意意的問問題，，如四四大原原則(8)會員員暢所所欲言言(9)記錄錄員記記錄參參加者者激發(fā)發(fā)的靈靈感(10)結(jié)結(jié)束會會議(11)將將會議議記錄錄整理理分類類后展展示給給參加加者(12)從從結(jié)果果和可可行性性兩個個方面面評價價各種種方案案(13)選選擇最最合適適的方方案，，應(yīng)盡盡可能能采用用會議議中激激發(fā)出出來的方方案。。頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法實施要要點(1)關(guān)于于議題題的選選擇，，應(yīng)注注意：：議題的的選擇擇必須須合乎乎參加加者的的層次次和關(guān)關(guān)心程程度議題的的內(nèi)涵涵應(yīng)該該明確確，而而不應(yīng)應(yīng)該模模棱兩兩可、、似是是而非非(2)盡量量利用用激發(fā)發(fā)出來來的靈靈感參加者者最好好能在在5分分鐘內(nèi)內(nèi)將自自己的的靈感感寫下下來，，并讓讓記錄錄員記記錄在在海報報上，，進(jìn)而而讓他他人看看后產(chǎn)產(chǎn)生更更多的的聯(lián)想想，從從而引引發(fā)靈靈感的的連鎖鎖反應(yīng)應(yīng)，激激發(fā)更更多的的靈感感頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法(3)主持持人須須知主持人人必須須熟悉悉頭腦腦風(fēng)暴暴法，，并且且通曉曉它的的原則則在會議議進(jìn)行行得熱熱火朝朝天的的時候候，有有可能能出現(xiàn)現(xiàn)混亂亂的場場面，，如相相互取取笑對對方的的觀點點，公公然抨抨擊他他人想想法等等情況況，此此時，，主持持者應(yīng)應(yīng)及時時阻止止在一分分鐘時時間內(nèi)內(nèi)再沒沒有新新觀點點、新新主意意出現(xiàn)現(xiàn)時，，主持持人應(yīng)應(yīng)宣告告會議議結(jié)束束，以以避免免參加加者太太疲倦倦而產(chǎn)產(chǎn)生反反作用用甚至至厭惡惡情緒緒(4)記錄錄員須須知記錄員員應(yīng)將將所有有人設(shè)設(shè)想的的大意意都記記錄在在海報報紙上上，并并且字字跡要要清晰晰，確確保每每位參參加者者都能能看清清四大原原則禁止反反駁他他人構(gòu)構(gòu)想，，也不不要妄妄下結(jié)結(jié)論鼓勵自自由思思想，，自由由發(fā)言言，最最狂妄妄的想想象是是最受受歡迎迎的重量不不重質(zhì)質(zhì)，意意見或或建議議提得得越多多越好好鼓勵利利用別別人的的靈感感加以以想象象、變變化、、組合合等以以激發(fā)發(fā)更多多更新新的靈靈感經(jīng)典案案例頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法(1)明確確議題題(2)參與與者應(yīng)應(yīng)是關(guān)關(guān)心議議題者者(3)四大大原則則不可可違反反(4)討論論時氣氣氛自自由、、輕松松，但但應(yīng)避避免太太亂而而無秩秩序提醒你你注意意：在進(jìn)行行頭腦腦風(fēng)暴暴法時時應(yīng)：：頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法C、科科學(xué)決決策法法具體操操作準(zhǔn)備階階段(1)分析析問題題，確確定是是否需需要決決策實施階階段(2)各種種備選選方案案分析析(3)找出出最佳佳方案案(4)評價價方案案實施要要點(1)在對對問題題進(jìn)行行分析析，確確定是是否需需要決決策時時的主主要工作作是信信息輸輸入與與情景景監(jiān)視視，以以判斷斷需要要決策的問問題到到底是是否存存在，，其性性質(zhì)、、重要要性與與迫切性如如何(2)對問問題性性質(zhì)的的準(zhǔn)確確判斷斷，用用正確確方法法與技技巧來來決策(1)對方方案抉抉擇應(yīng)應(yīng)有正正確的的認(rèn)識識，不不能單單純地地理解解為對對某一一種方方案““是””、某某一種種方案案“非非”之之間的的選擇擇(2)決策策時綜綜合參參考不不同的的意見見，然然后再再做決決定(3)聽取取反面面意見見，進(jìn)進(jìn)行深深入思思考，，從而而有助助于產(chǎn)產(chǎn)生新新方案案(4)防止止盲目目從眾眾心理理鼓勵勵大膽膽發(fā)表表不同同的想想法特別提提醒：：制訂你你的計計劃表表把工作作分類類理清工工作關(guān)關(guān)系立即行行動不要把把難事事往后后拖不要把把不喜喜歡的的事往往后推推不要把把喜歡歡的事事做過過了頭頭三、制制定計計劃常常見的的錯誤誤錯誤之之一：：一說說到工工作計計劃就就認(rèn)為為是指指長期期計劃劃錯誤之之二：：沒有有彈性性錯誤之之三：：沒有有充分分考慮慮實現(xiàn)現(xiàn)計劃劃所需需要的的人員員、資資源源和時時間等等條件件，不不符合合實際際錯誤誤之之四四：：沒沒有有包包括括一一套套處處理理各各種種情情況況的的要要素素錯誤誤之之五五：：制制定定計計劃劃時時過過于于注注重重時時間間性性的的安安排排，，而而忽忽略略其其他他的的因因素素錯誤誤之之六六：：不不注注重重計計劃劃的的可可操操作作性性制定定計計劃劃常常見見的的錯錯誤誤錯誤之七七：沒有有使參加加行動的的人員了了解什么么事情是是最重要要的錯誤之八八：沒有有明確對對于下屬屬的工作作標(biāo)準(zhǔn)和和期望錯誤之九九：對于于涉及相相關(guān)部門門和同事事的情況況，在制制訂計劃劃時沒有有同未來來的合作作者進(jìn)行行溝通四、好計計劃的特特征詳盡并且且清晰，，使目標(biāo)標(biāo)不存在在疑問：：要完成成什么？？有誰來來完成？？什么時時間完成成？完整，以以避免行行動之中中造成脫脫節(jié)；定要符合合實際，，以現(xiàn)有有的人員員、資源源、時間間可以做做得到的的；具有彈性性，使這這個計劃劃能夠三三班倒新新的情況況或者能能夠充分分利用新新出現(xiàn)的的各種機(jī)機(jī)會；列出優(yōu)先先順序，，使行動動成員都都能了解解什么事事情是最最重要的的；附有衡量量該計劃劃成功的的標(biāo)準(zhǔn)；；界定行動動，使成成員能明明白哪些些活動是是希望他他/她做做到的，，哪些是是一定要要做到的的；事先同合合作者進(jìn)進(jìn)行充分分的溝通通；定出日期期以便定定期檢查查計劃的的進(jìn)展情情況。六、工作作追蹤一、有效效工作追追蹤的好好處確信工作作按照工工作計劃劃進(jìn)行；；確信可以以達(dá)到預(yù)預(yù)計的工工作成果果；確信組織織的政策策和程序序規(guī)定被被執(zhí)行和和遵守；；及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)潛在的的危險和和問題，，并做好好準(zhǔn)備，，采取必必要的補(bǔ)補(bǔ)救措施施；必要的時時候，經(jīng)經(jīng)授權(quán)采采取特別別的措施施。二、工作作追蹤的的5個原原則原則一：：適時的的原則二：：重要的的原則三：：明確的的原則四：：講求實實際的原則五：：經(jīng)濟(jì)的的三、如何何進(jìn)行工工作追蹤蹤衡量工作作進(jìn)度及及其結(jié)果果評估結(jié)果果，并與與工作目目標(biāo)進(jìn)行行比較對下屬的的工作進(jìn)進(jìn)行輔導(dǎo)導(dǎo)如果在追追蹤的過過程中，，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)嚴(yán)重的偏偏差，就就要找出出和分析析原因采取必要要的糾正正措施，，或者變變更計劃劃中層經(jīng)理理根據(jù)工工作追蹤蹤方法，，進(jìn)行下下面的工工作：如何進(jìn)行行工作追追蹤工作追蹤蹤的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：客觀性的的標(biāo)準(zhǔn)：：工作成成果主觀性的的標(biāo)準(zhǔn)：：工作的的方法和和品質(zhì)追蹤的步步驟之一一－收集集信息方法一：：個人工工作報告告方法二：：部門、、公司內(nèi)內(nèi)部的客客觀數(shù)字字資料方法三：：會議追追蹤方法四：：協(xié)同工工作方法五：：他人的的反映第一種情情況：對對人的反反映(統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)不能能予以采采用)第二種情情況：對對事的反反映(作作為上述述幾種方方法的印印證)工作追蹤蹤的方法法要點一：：不可能能一次使使用所有有述及的的方法來來評估下下屬要點二：：按照工工作重要要性進(jìn)行行評估要點三：：避免只只做機(jī)械械式的業(yè)業(yè)績和目目標(biāo)的比比較，應(yīng)應(yīng)當(dāng)發(fā)掘掘發(fā)生偏偏差的原原因追蹤的步步驟之二二－評估估工作追蹤蹤的方法法追蹤的步步驟之三三－反饋饋反饋使下下屬能夠夠：第一：知知道自己己表現(xiàn)的的優(yōu)劣所所在第二：尋尋求改善善自己缺缺點的方方法第三：使使自己習(xí)習(xí)慣于自自我工作作追蹤及及管理四、中層層經(jīng)理在在工作追追蹤中容容易出現(xiàn)現(xiàn)的問題題問題一：：進(jìn)行追追蹤時，，使用的的資料有有偏差問題二：：不追蹤蹤到底問題三：：中層經(jīng)經(jīng)理的態(tài)態(tài)度或行行為問題四：：只對做做得不好好的下屬