執(zhí)行力提升方法論課件

執(zhí)行力提升方法論杭州2012.1.8執(zhí)行力提升方法論執(zhí)行力問題描述制定了目標，但總是不能落實上級制定的任務，員工不按時完成部門沒有目標，被動按照安排做事工作能拖則拖，或者不了了之員工不接受任務，經常出現推諉工作情況不接收新思想，不接收批評，自我為中心制定的任務，員工落實不到位公司戰(zhàn)略目標制度無法落地與執(zhí)行執(zhí)行力問題描述制定了目標，但總是不能落實上級制定的任務，員工員工為什么執(zhí)行力差？現場互動員工為什么執(zhí)行力差？現場互動5.做不到怎么辦？3.什么時間完成？2.誰來負責事情？執(zhí)行力解決五大關鍵要素明確結果即時獎罰跟蹤檢查完成時間節(jié)點鎖定一對一責任1.明確事情結果是什么？4.誰來負責跟蹤與檢查？5.做不到怎么辦？3.什么時間完成？2.誰來負責事情？明確結果一對一責任完成時間節(jié)點跟蹤檢查即時獎罰一定不能讓多個人去完成一件事情，這樣就會出現責任稀釋現象，出現責任不清就意味著事情的結果是推諉責任和沒有結果做事之前先定義事情完成具體的結果定義是什么？明確事情和結果；完成事情的具體時間是什么？在什么時間之前？第三方負責記錄事件，在過程中及時提醒責任人，并做出播報，在責任人匯報后做任務檢查在責任人做出承諾時設定做不到怎么辦？在節(jié)點時間后做獎罰處理；執(zhí)行力解決五大關鍵要素明確結果一對一責任完成時間節(jié)點跟蹤檢查即時獎罰一定不能讓多個要素一：明確結果要素一：明確結果買車票的故事背景：每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此?？山衲晡逡还?jié)，XX醫(yī)療設備公司卻要派10個人去青島參加一個展會。根據公司規(guī)定，去青島只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開展工作。小劉，到火車站買十張臥鋪票?。?！沒問題，我馬上就去?。?！買車票的故事背景：小劉，到火車站買十張臥鋪票?。?！沒問題，我買車票的故事什么呀，真不會辦事。老板，臥鋪票已經賣完了去把小李給我叫過來！?。ㄟ€是找小李辦事放心）心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車票都賣完了，我就不相信找他能買到。哼！買車票的故事什么呀，真不會辦事。老板，臥鋪票已經賣完了去把小買車票的故事

老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長一會兒才回來，小劉氣不過，跑到老板辦公室門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車票確實賣完了。心里想，你也不過如此，就走了。過了一會，老板出來了，對小劉說……你向人家小李學學，人家這才是做結果。小劉很不服氣，說小李不也沒有買到火車票嗎？你看看人家給我的東西！買車票的故事老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報小劉的回答：火車票都賣完了小李的回答：火車票確實賣完了。我設計了其他一些辦法如下，請老板決定：買高價票，每張要多花100元，現有15張如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息如果中途轉車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；買站臺票上車補票，要保證10個人都上車比較難如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是。。。。。。如果可以坐汽車，包車費用是XX元豪華大巴每天有X次，時間分別是。。。。。。，票價X元你喜歡哪一種員工？老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報你喜歡哪一種員工？什么是結果？什么是任務？買車票是“任務”到青島是“結果”北京如果你是老板，你會重用誰？什么是結果？什么是任務？買車票是“任務”到青島是“結果”北看圖說話：什么是任務？什么是結果？任務是？

挖井結果是？

挖井并且有水出來老子挖坑了，就得給錢！沒有水，不怪我?？磮D說話：什么是任務？什么是結果？任務是？老子挖坑了，就得給

我已經按照您說的做了我已經盡最大努力了我該做的都做了理由！借口！——看似事情做了，就是沒有結果！企業(yè)中大量存在的現象……我已經按照您說的做了企業(yè)中大量存在的現象……什么是結果，什么是任務？招聘是任務招到合適人才是結果開會是任務解決問題是結果洗衣服是任務洗干凈是結果提供報表是任務數據準確是結果……什么是結果，什么是任務？招聘是任務招到合適人才是結果開會是任喜歡是任務人的一生:不要任務，要結果！約會是結果約會是任務結婚是任務生孩子是任務有工作是結果長大是結果生孩子是結果結婚是結果長大是任務有工作是任務創(chuàng)造價值是任務創(chuàng)造價值是結果拿到錢是結果交給太太是結果拿到錢是任務戀愛是任務戀愛是結果喜歡是任務人的一生:不要任務，要結果！約會是結果約會是任務結員工與企業(yè)之間的基本關系是什么？商業(yè)最簡單的就是交換，等價交換員工拿結果來和企業(yè)進行價值交換結果回報成長結果交換！員工與企業(yè)之間的基本關系是什么？商業(yè)最簡單的就是交換，等價交企業(yè)靠什么生存？企業(yè)顧客員工回報(利潤)回報(薪水)企業(yè)為顧客提供產品和服務員工靠給企業(yè)提供滿意的結果獲得薪水提供結果！市場機制的本質：交換企業(yè)靠什么生存？企業(yè)顧客員工回報回報企業(yè)為顧客提供產品和服務要素二：一對一責任要素二：一對一責任借口的潛臺詞是責任轉移：沒有借口的前提是一對一責任。一對多的情況下沒責任，愿意承擔責任在于沒有借口。三個和尚故事借口的潛臺詞是責任轉移：沒有借口的前提是一對一責任。一對多的責任稀釋定律:重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領導邏輯員工邏輯責任稀釋定律:重要事情=大家做大家做=別人做領導邏輯員工邏輯你如何通過設計制度來提高降落傘的質量？在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經過廠商努力的改善，使得合格率已經提升到99.9％，還差一點點，不過廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改進！不過請你想想，即使是99.9％的合格率，還是意味著每一千個傘兵中，會有一個人因為跳傘送命。那么怎樣才能使合格率達到100%。沒有人愿意負責到底，除非事情變成“我的責任”！美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事：軍方改變了檢查質量的方法。從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人，或質量檢查負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，合格率立即達到100%。你如何通過設計制度來提高降落傘的質量？在當時，要素三：完成時間節(jié)點要素三：完成時間節(jié)點23想像五年后的你

——

一個音樂發(fā)燒友的成長故事23想像五年后的你

——一個音樂發(fā)燒友的成長24我是一個音樂愛好者，音樂是我的一個夢想。十九歲:休士頓太空總署工作，同時也在休士頓大學主修電腦一天二十四小時忙于工作與學校24我是一個音樂愛好者，音樂是我的一個夢想。十九歲:休士頓太25直到有一天我遇到凡內芮（Valerie）的提醒，我才意識到，我的音樂夢想是那么的模糊。凡內芮是我寫歌、詞的搭檔；一個星期六的周末，我們兩個人坐在德州的鄉(xiāng)下聊天。她突然間冒出問我：“嘿！告訴我，你心目中‘最希望’五年后的你在做什么，生活是一個什么樣子？”25直到有一天我遇到凡內芮（Valerie）的提醒，我才意識26我沉思了幾分鐘，開始告訴她：“第一，五年后，我希望能有一張唱片在市場上，而這張唱片很受歡迎，可以得到許多人的肯定。第二，我住在一個有很多很多音樂的地方，能天天與一些世界一流的樂師一起工作。”

凡內芮問：“你確定了嗎？”我慢慢穩(wěn)穩(wěn)地回答，確定。26我沉思了幾分鐘，開始告訴她：“第一，五年后，我希望能有一27凡內芮接著說：“好，既然你確定了，我們就把這個目標倒算回來。第五年一張唱片面世第四年與一家唱片公司簽約第三年完成系列作品第二年選擇優(yōu)秀作品開始錄音第一年編曲、排練錄音作品第六個月修飾未完成作品第一個月曲子修改完工第一個禮拜列出曲子清單進行修改分類27凡內芮接著說：“好，既然你確定了，我們就把這個目標倒算回28五年以后的變化。。。。。第二年(1977年)，我辭掉了令許多人羨慕的太空總署的工作，離開了休士頓，搬到洛杉磯。在那里我?guī)缀跻惶於男r都和一些頂尖的音樂高手日出日落地一起工作。五年后，或者大約可說是第六年，我的唱片在亞洲開始銷起來。我的音樂夢終于一點點開始實現。28五年以后的變化。。。。。第二年(1977年)，我辭掉了令完成時間節(jié)點——節(jié)點控制表節(jié)點控制表模板內容工作內容結果定義責任人底線時間檢查人獎罰執(zhí)行狀態(tài)事前

事中

事后

完成時間節(jié)點——節(jié)點控制表節(jié)點控制表模板內容工作內容結果定義節(jié)點控制表操作方法舉例節(jié)點控制表操作方法舉例節(jié)點控制表操作方法案例——質量提升工作節(jié)點表序號問題描述責任人完成時間獎罰檢查人1質量異常信息反饋制度完善：質檢、調度、主控室、值班領導崔江濤6月21日20劉少亮2完善質量降等的事件處理制度崔江濤6月21日20劉少亮3紙機三班質量的旬評比制度：紅黑榜體現；第一名優(yōu)勝者加績效分，形成優(yōu)勝者加分體系孟慶敏6月20日20孫國安4車間做一塊紅黑板墻焦?jié)?月25日10孫國安5二等品不計入班組的產量，不納入績效考核李小偉6月21日10崔江濤6出現客訴造成損失：直接生產者和管理者承擔相應的責任

7績效考核的權重：質量考核權重調整（上調）

8誰生產回抄紙、回抄輥，誰去扒輥、回抄，加班也要完成回抄。當班調度（孫俊寶、張明、孫文橋）6月20日10崔江濤95月22日質量會議頭腦風暴的問題，重點管控和落實；配合獎罰措施；第三方三天向劉總匯報一次（18日開始執(zhí)行），并每天在平臺發(fā)出一個問題解決播報；部門負責人（具體落實工作）

部門第三方（檢查與播報）

劉少亮說明：檢查人在節(jié)點完成后24小時內負責對劉總匯報，否則自罰20元節(jié)點控制表操作方法案例——質量提升工作節(jié)點表序號問題描述責任要素四：跟蹤與檢查要素四：跟蹤與檢查在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯誤，就是把希望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會做你檢查的事情，不會去做你希望的事情”IBM前CEO郭士納人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見過的在執(zhí)行方面跟蹤與檢查質詢體系傳播體系第三方跟蹤與檢查質詢體系傳播體系第三方質詢體系操作方法質詢類別：

周計劃和結果質詢（周質詢會），月度計劃和結果質詢，年質詢；

節(jié)點控制表完成情況質詢；

重要緊急或非緊急事情完成情況質詢、目標檢視會；質詢意義：

對工作完成情況和結果進行糾偏檢查，對下一步工作安排進行部署；質詢流程：1、會前第三方負責收集所有被質詢人需提交的工作結果；2、會議中被質詢人做出工作結果和計劃匯報；未完成的立即繳納水果基金；3、質詢人質詢，有無預期結果不一致，工作重點方向不一致情況，并立即進行糾偏，重要緊急工作可下達指令，要求被質詢人做出承諾；4、第三方負責整個會議關鍵指令和內容記錄，并確認；會議結束后播報會議內容，并做好后續(xù)工作安排的跟蹤與檢查匯報；質詢體系操作方法質詢類別：案例：部門周質詢會案例：部門周質詢會傳播機制傳播是企業(yè)文化一部分；需要員工什么樣的行為，就創(chuàng)造什么樣的視覺環(huán)境；環(huán)境影響員工行為；人們不會相信聽到的，人們只會相信自己看見的。傳播系統(tǒng)是一種感覺系統(tǒng)，只有感覺才能觸動行為，只有行為才能形成習慣，只有習慣才能產生文化。管理的方式要從聽覺的管理轉變?yōu)檠矍虻墓芾?，所見即所得；關鍵不是你說什么，而是人們聽到什么！關鍵不是聽到什么，而是人們看見什么！關鍵不是看到什么，而是人們相信什么！關鍵不是相信什么，而是人們傳播什么！傳播的作用是什么？傳播機制傳播是企業(yè)文化一部分；需要員工什么樣的行為，就創(chuàng)造什傳播體系——管控墻傳播體系——管控墻傳播體系——管控播報

銷售部管控日報

今日客戶信息反饋區(qū)域業(yè)務經理拜訪客戶客戶反饋情況競品信息分析市場分析及預測

一、YCYA跟進指令發(fā)出人發(fā)出時間指令內容承諾人完成時間承諾檢查人狀態(tài)王總6月13日庫存所有二等品本月處理完成營銷經理6月30日前

執(zhí)行中二、本周客戶走訪一覽表業(yè)務經理周一周二周三周四周五周六周日閆世學北京海川、典范廣商達、典范雅圖考奇、北京洋兔兔

鄭云龍?zhí)旖蜉x強商貿

華順商貿

許金峰

臨朐三木森圣光、圣明、青州合力

李金生臨沂平安、匯豐臨沂平安、匯豐平邑金太陽、威凱瑞

劉元斌

義烏聯升眾天、杰品

韓江

南大環(huán)?？萍颊憬篮?/p>

許玉明華興、建發(fā)上海華興上海開倫、益柏

三、倉庫二等品處理情況區(qū)域發(fā)貨量回款金額

區(qū)域發(fā)貨量回款金額

區(qū)域發(fā)貨量回款金額北京區(qū)

浙江南區(qū)40

華南區(qū)

天津區(qū)

浙江北區(qū)

福建區(qū)

山東西區(qū)

上海區(qū)

江蘇區(qū)

山東東區(qū)

河南區(qū)

四、月度業(yè)績數據紅黑榜區(qū)域業(yè)務員發(fā)貨數量（噸）訂單數量（噸）回款金額（萬元）新客戶數走訪客戶數

天津區(qū)鄭云龍78

118

河南區(qū)馮寧127140108

山東東區(qū)李金生32

47

7

浙江南區(qū)劉元斌78

47

上海區(qū)許玉明48

29.5

北京區(qū)閆世學

山東西區(qū)許金峰59

7

五、經驗分享傳播體系——管控播報銷售部管控日報傳播機制——紅黑榜傳播機制——紅黑榜傳播機制——品牌分PK榜舉例傳播機制——品牌分PK榜舉例傳播機制——問題改善播報傳播機制——問題改善播報第三方第三方團隊第三方第三方團隊第三方工作作用：1、工作跟蹤檢查；2、利用管控工具有效目標管控；公司COO部門助理部門助理部門助理部門助理第三方COO助理第三方工作作用：公司COO部門助理部門助理部門助理部門助理第要素五：即時獎罰要素五：即時獎罰即時獎罰通過正面和負面獎罰，塑造公司黑白分明的文化；獎罰改變員工行為，想要什么，就獎罰什么，通過獎罰完成員工行為塑造；獎罰刺激員工正面或負面行為，區(qū)分優(yōu)秀與平庸員工結果的回報；獎罰機制作用是什么？獎罰的原則：1、獎罰要有事實數據；2、獎罰要公開、透明、要傳播出去；3、獎罰要放大關鍵行為，形成集體記憶；原則說明：任何獎罰一定要公開，要有事實數據，讓全體員工了解對誰獎罰，為什么獎罰，要傳播出去。便于形成集體記憶，塑造正確的黑白分明文化導向；即時獎罰通過正面和負面獎罰，塑造公司黑白分明的文化；獎罰機制獎罰機制舉例獎罰方式有哪些？現金績效考核質詢紅綠燈語言鼓勵愛的鼓勵掌聲榮譽證書小禮品執(zhí)行之星考核制度獎罰機制舉例獎罰方式有哪些？現金績效考核質詢紅綠燈語言鼓勵愛執(zhí)行力提升方法總結節(jié)點控制表模板內容工作內容明確結果責任人完成時間檢查人獎罰事前事中事后執(zhí)行力提升方法總結節(jié)點控制表模板內容工作內容明確結果責任人完如何投資員工心態(tài)提升執(zhí)行力如何投資員工心態(tài)提升執(zhí)行力員工心態(tài)解決入口思維方式轉變心態(tài)投資激勵機制公平機制完善PK機制自我百分百責任訓練結果思維訓練客戶價值思維訓練個人戰(zhàn)略投資根本矛盾投資點評會日常個人問題溝通輔導即時激勵傳播品牌分PK機制標桿部門PK機制第三方PK機制標桿人物PK機制考核機制的完善員工晉升機制完善責任機制完善企業(yè)文化環(huán)境公開開放環(huán)境機制VI體系強執(zhí)行力文化環(huán)境員工心態(tài)解決入口思維方式轉變心態(tài)投資激勵機制公平機制完善PK案例分享案例分享王美玲（藍博后勤主管）能推卸責任就推卸責任與其他同事關系很差，經常發(fā)生爭執(zhí)項目前老總一直想把她開除公司3月份一次計量失誤造成公司損失20多萬元王美玲（藍博后勤主管）能推卸責任就推卸責任她之前負責的倉庫她之前負責的倉庫她之前負責的倉庫她之前負責的倉庫王美玲（藍博倉庫主管）如何投資這樣的員工？王美玲（藍博倉庫主管）如何投資這樣的員工？投資點評會通過別人的眼看到自己問題投資點評會通過別人的眼看到自己問題根本矛盾投資點評會操作方法如何開投資點評會？流程一：召集需要投資的人和投資人圍城一圈；流程二：主持人開場說明投資點評會的目的是幫助個人成長，找到根本矛盾和解決的方法，為個人職業(yè)發(fā)展掃清障礙；流程三：被投資人先說出自己過去難忘的經歷和內心深處的往事，總結出個人的根毛矛盾是什么？過去的目標為什么沒有實現？個人主觀層面根本原因是什么？流程四：投資人幫助被投資人尋找根本矛盾，并提出改進的辦法和建議；流程五：被投資人認真記錄別人的投資建議，并訂立計劃變成行動進行克服；根本矛盾投資點評會操作方法如何開投資點評會？流程一：召集需要老總的投資關注員工成長與工作改善老總的投資關注員工成長與工作改善顧問組的投資幫助她找到個人戰(zhàn)略，圍繞目標做現有工作提升顧問組的投資幫助她找到個人戰(zhàn)略，圍繞目標做現有工作提升

黃埔教官品牌分排名（截至9月3日）序號成員姓名教官職級品牌分事實數據1陳晚金預備教官4164訓練會跑麥1分；即時激勵訓練會主持及主講2分；準備即時激勵訓練會主持積極表現加1分；2楊京武預備教官3164訓練會DJ加1分；即時激勵訓練會拍照與回放2分；3胡秀嵐預備教官2即時激勵訓練會總運營2分；4黃雪東預備教官2164訓練會拍照與回放2分；5葉鵬預備教官2164訓練會總運營2分；6楊小華預備教官2164訓練會主持1分；即時激勵訓練會DJ1分7舒麗萍預備教官1164訓練會后勤總運營1分8陳建文預備教官1即時激勵訓練會后勤總運營1分；9留曉峰預備教官1即時激勵訓練會跑麥1分；10曹秋英預備教官0

11徐佩貞預備教官0

12李強預備教官0

13舒劍榮預備教官0

14包建鋒預備教官0

15王美玲預備教官0

16錢玉梅預備教官0

17章俊預備教官0

特別加分說明陳晚金準備即時激勵訓練會主持積極表現加1分；黃埔教官品牌分排名（截至9月3日）序號成員姓名教官職級品牌結果——當選為內部教官結果——當選為內部教官指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時間承諾人YCYA狀態(tài)承諾承諾檢查時間完成匯報獎懲兌現陳晚金楊小華每天上報成品日報表20100915王美玲每天上報成品報表每天上午9：0010進行中楊小華每天上報金屬平衡表20100915斯曉莉每天上報金屬平衡表每天下午5：0010進行中結果——業(yè)績提升（主動承擔工作）指令發(fā)出人指令指令發(fā)出時間承諾人YCYA狀態(tài)承諾承諾檢查時間結果——業(yè)績提升（倉庫變化）結果——業(yè)績提升（倉庫變化）結果——業(yè)績提升（倉庫變化）結果——業(yè)績提升（倉庫變化）結果——業(yè)績提升（倉庫變化）結果——業(yè)績提升（倉庫變化）結果——業(yè)績提升（倉庫的改變）結果——業(yè)績提升（倉庫的改變）結果——業(yè)績提升（倉庫PK榜）結果——業(yè)績提升（倉庫PK榜）總結——個人成長分享wangml_王美玲以前的事就不一一去說，就在2010年開始至今，我自己覺得已經開始在蛻變。

在今年的三月份，由于我的疏忽，造成了公司近萬元的損失，四月份又由于財務知識的匱乏給公司帶來了不必要的麻煩。同月，家里的公公突發(fā)心臟病，還好搶救及時但也花了8萬多塊錢。五月，老公的奶奶病逝，花了1萬多。

這對與靠打工的人家來講是一筆不小的數目，當然我也不例外，所以前一段時間心情煩懆，對工作造成了極大的影響。因為我說話又沒技巧很直白，可能在不知不覺中已經對同事造成了傷害，而且我也感覺他們在慢慢地遠離我，所以好像做什么事情都不順心，也感覺好像他們把什么責任都往倉庫推，這不好是倉庫的事，那不好是倉庫的事。那時真的感覺好郁悶、好抑郁?，F在，在項目的第一階段，打造心態(tài)和投資開始，我也慢慢感覺到自己在某些方面是錯了，其實應該來個換位思考，站在別人的角度來看問題，到底該如何來對待這個問題，而不是堅持己見，不給人家余地。有句話說的好“辯論得勝，等于失敗”，也就是說你在這事情上人家說不過你，但是你的為人已經在他們心里大打折扣，所以常常因此得不償失，更尤其的是“怨怨相報何時了”。這次的顧問團隊對我的投資，我受益匪淺。我想，只有時刻保持與人為善的心態(tài)，100%責任的思維，把好的事情銘記在心里。把不愉快的用最快的時間沖刷干凈。從小的事情來鍛煉我對工作的態(tài)度，因為態(tài)度決定一切，你對別人投之以桃，別人也會報之以李。也就是顧問講的“己欲立而立人，己欲達而達人”。

的確我遭到了挫折，但我沒有消沉，我要把握這次機會，用5年的時間來換取成功，我只有改變自己，還有要拿出改變自己的勇氣，朝我的目標大步前進?？偨Y——個人成長分享wangml_王美玲員工心態(tài)解決入口思維方式轉變心態(tài)投資激勵機制公平機制完善PK機制自我百分百責任訓練結果思維訓練客戶價值思維訓練個人戰(zhàn)略投資根本矛盾投資點評會日常個人問題溝通輔導即時激勵傳播品牌分PK機制標桿部門PK機制第三方PK機制標桿人物PK機制考核機制的完善員工晉升機制完善責任機制完善企業(yè)文化環(huán)境公開開放環(huán)境機制VI體系強執(zhí)行力文化環(huán)境員工心態(tài)解決入口思維方式轉變心態(tài)投資激勵機制公平機制完善PK速度第一，完美第二先行動，后思考低標準，嚴要求

執(zhí)行力提升思維速度第一，完美第二執(zhí)行力提升思維執(zhí)行力提升方法論杭州2012.1.8執(zhí)行力提升方法論執(zhí)行力問題描述制定了目標，但總是不能落實上級制定的任務，員工不按時完成部門沒有目標，被動按照安排做事工作能拖則拖，或者不了了之員工不接受任務，經常出現推諉工作情況不接收新思想，不接收批評，自我為中心制定的任務，員工落實不到位公司戰(zhàn)略目標制度無法落地與執(zhí)行執(zhí)行力問題描述制定了目標，但總是不能落實上級制定的任務，員工員工為什么執(zhí)行力差？現場互動員工為什么執(zhí)行力差？現場互動5.做不到怎么辦？3.什么時間完成？2.誰來負責事情？執(zhí)行力解決五大關鍵要素明確結果即時獎罰跟蹤檢查完成時間節(jié)點鎖定一對一責任1.明確事情結果是什么？4.誰來負責跟蹤與檢查？5.做不到怎么辦？3.什么時間完成？2.誰來負責事情？明確結果一對一責任完成時間節(jié)點跟蹤檢查即時獎罰一定不能讓多個人去完成一件事情，這樣就會出現責任稀釋現象，出現責任不清就意味著事情的結果是推諉責任和沒有結果做事之前先定義事情完成具體的結果定義是什么？明確事情和結果；完成事情的具體時間是什么？在什么時間之前？第三方負責記錄事件，在過程中及時提醒責任人，并做出播報，在責任人匯報后做任務檢查在責任人做出承諾時設定做不到怎么辦？在節(jié)點時間后做獎罰處理；執(zhí)行力解決五大關鍵要素明確結果一對一責任完成時間節(jié)點跟蹤檢查即時獎罰一定不能讓多個要素一：明確結果要素一：明確結果買車票的故事背景：每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此?？山衲晡逡还?jié)，XX醫(yī)療設備公司卻要派10個人去青島參加一個展會。根據公司規(guī)定，去青島只能坐火車，而且必須保證晚上休息好，第二天到青島就可以開展工作。小劉，到火車站買十張臥鋪票！?。]問題，我馬上就去?。?！買車票的故事背景：小劉，到火車站買十張臥鋪票?。?！沒問題，我買車票的故事什么呀，真不會辦事。老板，臥鋪票已經賣完了去把小李給我叫過來?。。ㄟ€是找小李辦事放心）心想：找小李還不是一樣的嗎？反正火車票都賣完了，我就不相信找他能買到。哼！買車票的故事什么呀，真不會辦事。老板，臥鋪票已經賣完了去把小買車票的故事

老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長一會兒才回來，小劉氣不過，跑到老板辦公室門外偷聽，聽到小李開口的第一句就是，火車票確實賣完了。心里想，你也不過如此，就走了。過了一會，老板出來了，對小劉說……你向人家小李學學，人家這才是做結果。小劉很不服氣，說小李不也沒有買到火車票嗎？你看看人家給我的東西！買車票的故事老板又派小李再去火車站看看，小李過了好長老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報小劉的回答：火車票都賣完了小李的回答：火車票確實賣完了。我設計了其他一些辦法如下，請老板決定：買高價票，每張要多花100元，現有15張如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息如果中途轉車，北京到濟南有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；濟南去青島有X趟，出發(fā)時間：XX；到達時間：XX；買站臺票上車補票，要保證10個人都上車比較難如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是。。。。。。如果可以坐汽車，包車費用是XX元豪華大巴每天有X次，時間分別是。。。。。。，票價X元你喜歡哪一種員工？老板說，看看你們兩個是怎么向我匯報你喜歡哪一種員工？什么是結果？什么是任務？買車票是“任務”到青島是“結果”北京如果你是老板，你會重用誰？什么是結果？什么是任務？買車票是“任務”到青島是“結果”北看圖說話：什么是任務？什么是結果？任務是？

挖井結果是？

挖井并且有水出來老子挖坑了，就得給錢！沒有水，不怪我?？磮D說話：什么是任務？什么是結果？任務是？老子挖坑了，就得給

我已經按照您說的做了我已經盡最大努力了我該做的都做了理由！借口！——看似事情做了，就是沒有結果！企業(yè)中大量存在的現象……我已經按照您說的做了企業(yè)中大量存在的現象……什么是結果，什么是任務？招聘是任務招到合適人才是結果開會是任務解決問題是結果洗衣服是任務洗干凈是結果提供報表是任務數據準確是結果……什么是結果，什么是任務？招聘是任務招到合適人才是結果開會是任喜歡是任務人的一生:不要任務，要結果！約會是結果約會是任務結婚是任務生孩子是任務有工作是結果長大是結果生孩子是結果結婚是結果長大是任務有工作是任務創(chuàng)造價值是任務創(chuàng)造價值是結果拿到錢是結果交給太太是結果拿到錢是任務戀愛是任務戀愛是結果喜歡是任務人的一生:不要任務，要結果！約會是結果約會是任務結員工與企業(yè)之間的基本關系是什么？商業(yè)最簡單的就是交換，等價交換員工拿結果來和企業(yè)進行價值交換結果回報成長結果交換！員工與企業(yè)之間的基本關系是什么？商業(yè)最簡單的就是交換，等價交企業(yè)靠什么生存？企業(yè)顧客員工回報(利潤)回報(薪水)企業(yè)為顧客提供產品和服務員工靠給企業(yè)提供滿意的結果獲得薪水提供結果！市場機制的本質：交換企業(yè)靠什么生存？企業(yè)顧客員工回報回報企業(yè)為顧客提供產品和服務要素二：一對一責任要素二：一對一責任借口的潛臺詞是責任轉移：沒有借口的前提是一對一責任。一對多的情況下沒責任，愿意承擔責任在于沒有借口。三個和尚故事借口的潛臺詞是責任轉移：沒有借口的前提是一對一責任。一對多的責任稀釋定律:重要事情=大家做大家做=人人做大家做=別人做別人做=我不做領導邏輯員工邏輯責任稀釋定律:重要事情=大家做大家做=別人做領導邏輯員工邏輯你如何通過設計制度來提高降落傘的質量？在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經過廠商努力的改善，使得合格率已經提升到99.9％，還差一點點，不過廠商認為，能夠達到這個程度已接近完美了，沒有什么必要再改進！不過請你想想，即使是99.9％的合格率，還是意味著每一千個傘兵中，會有一個人因為跳傘送命。那么怎樣才能使合格率達到100%。沒有人愿意負責到底，除非事情變成“我的責任”！美國空軍和降落傘制造商之間的真實故事：軍方改變了檢查質量的方法。從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人，或質量檢查負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，合格率立即達到100%。你如何通過設計制度來提高降落傘的質量？在當時，要素三：完成時間節(jié)點要素三：完成時間節(jié)點93想像五年后的你

——

一個音樂發(fā)燒友的成長故事23想像五年后的你

——一個音樂發(fā)燒友的成長94我是一個音樂愛好者，音樂是我的一個夢想。十九歲:休士頓太空總署工作，同時也在休士頓大學主修電腦一天二十四小時忙于工作與學校24我是一個音樂愛好者，音樂是我的一個夢想。十九歲:休士頓太95直到有一天我遇到凡內芮（Valerie）的提醒，我才意識到，我的音樂夢想是那么的模糊。凡內芮是我寫歌、詞的搭檔；一個星期六的周末，我們兩個人坐在德州的鄉(xiāng)下聊天。她突然間冒出問我：“嘿！告訴我，你心目中‘最希望’五年后的你在做什么，生活是一個什么樣子？”25直到有一天我遇到凡內芮（Valerie）的提醒，我才意識96我沉思了幾分鐘，開始告訴她：“第一，五年后，我希望能有一張唱片在市場上，而這張唱片很受歡迎，可以得到許多人的肯定。第二，我住在一個有很多很多音樂的地方，能天天與一些世界一流的樂師一起工作?！?/p>

凡內芮問：“你確定了嗎？”我慢慢穩(wěn)穩(wěn)地回答，確定。26我沉思了幾分鐘，開始告訴她：“第一，五年后，我希望能有一97凡內芮接著說：“好，既然你確定了，我們就把這個目標倒算回來。第五年一張唱片面世第四年與一家唱片公司簽約第三年完成系列作品第二年選擇優(yōu)秀作品開始錄音第一年編曲、排練錄音作品第六個月修飾未完成作品第一個月曲子修改完工第一個禮拜列出曲子清單進行修改分類27凡內芮接著說：“好，既然你確定了，我們就把這個目標倒算回98五年以后的變化。。。。。第二年(1977年)，我辭掉了令許多人羨慕的太空總署的工作，離開了休士頓，搬到洛杉磯。在那里我?guī)缀跻惶於男r都和一些頂尖的音樂高手日出日落地一起工作。五年后，或者大約可說是第六年，我的唱片在亞洲開始銷起來。我的音樂夢終于一點點開始實現。28五年以后的變化。。。。。第二年(1977年)，我辭掉了令完成時間節(jié)點——節(jié)點控制表節(jié)點控制表模板內容工作內容結果定義責任人底線時間檢查人獎罰執(zhí)行狀態(tài)事前

事中

事后

完成時間節(jié)點——節(jié)點控制表節(jié)點控制表模板內容工作內容結果定義節(jié)點控制表操作方法舉例節(jié)點控制表操作方法舉例節(jié)點控制表操作方法案例——質量提升工作節(jié)點表序號問題描述責任人完成時間獎罰檢查人1質量異常信息反饋制度完善：質檢、調度、主控室、值班領導崔江濤6月21日20劉少亮2完善質量降等的事件處理制度崔江濤6月21日20劉少亮3紙機三班質量的旬評比制度：紅黑榜體現；第一名優(yōu)勝者加績效分，形成優(yōu)勝者加分體系孟慶敏6月20日20孫國安4車間做一塊紅黑板墻焦?jié)?月25日10孫國安5二等品不計入班組的產量，不納入績效考核李小偉6月21日10崔江濤6出現客訴造成損失：直接生產者和管理者承擔相應的責任

7績效考核的權重：質量考核權重調整（上調）

8誰生產回抄紙、回抄輥，誰去扒輥、回抄，加班也要完成回抄。當班調度（孫俊寶、張明、孫文橋）6月20日10崔江濤95月22日質量會議頭腦風暴的問題，重點管控和落實；配合獎罰措施；第三方三天向劉總匯報一次（18日開始執(zhí)行），并每天在平臺發(fā)出一個問題解決播報；部門負責人（具體落實工作）

部門第三方（檢查與播報）

劉少亮說明：檢查人在節(jié)點完成后24小時內負責對劉總匯報，否則自罰20元節(jié)點控制表操作方法案例——質量提升工作節(jié)點表序號問題描述責任要素四：跟蹤與檢查要素四：跟蹤與檢查在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯誤，就是把希望和檢查混為一談。太多的執(zhí)行官并不知道，人們只會做你檢查的事情，不會去做你希望的事情”IBM前CEO郭士納人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見過的在執(zhí)行方面跟蹤與檢查質詢體系傳播體系第三方跟蹤與檢查質詢體系傳播體系第三方質詢體系操作方法質詢類別：

周計劃和結果質詢（周質詢會），月度計劃和結果質詢，年質詢；

節(jié)點控制表完成情況質詢；

重要緊急或非緊急事情完成情況質詢、目標檢視會；質詢意義：

對工作完成情況和結果進行糾偏檢查，對下一步工作安排進行部署；質詢流程：1、會前第三方負責收集所有被質詢人需提交的工作結果；2、會議中被質詢人做出工作結果和計劃匯報；未完成的立即繳納水果基金；3、質詢人質詢，有無預期結果不一致，工作重點方向不一致情況，并立即進行糾偏，重要緊急工作可下達指令，要求被質詢人做出承諾；4、第三方負責整個會議關鍵指令和內容記錄，并確認；會議結束后播報會議內容，并做好后續(xù)工作安排的跟蹤與檢查匯報；質詢體系操作方法質詢類別：案例：部門周質詢會案例：部門周質詢會傳播機制傳播是企業(yè)文化一部分；需要員工什么樣的行為，就創(chuàng)造什么樣的視覺環(huán)境；環(huán)境影響員工行為；人們不會相信聽到的，人們只會相信自己看見的。傳播系統(tǒng)是一種感覺系統(tǒng)，只有感覺才能觸動行為，只有行為才能形成習慣，只有習慣才能產生文化。管理的方式要從聽覺的管理轉變?yōu)檠矍虻墓芾恚娂此?；關鍵不是你說什么，而是人們聽到什么！關鍵不是聽到什么，而是人們看見什么！關鍵不是看到什么，而是人們相信什么！關鍵不是相信什么，而是人們傳播什么！傳播的作用是什么？傳播機制傳播是企業(yè)文化一部分；需要員工什么樣的行為，就創(chuàng)造什傳播體系——管控墻傳播體系——管控墻傳播體系——管控播報

銷售部管控日報

今日客戶信息反饋區(qū)域業(yè)務經理拜訪客戶客戶反饋情況競品信息分析市場分析及預測

一、YCYA跟進指令發(fā)出人發(fā)出時間指令內容承諾人完成時間承諾檢查人狀態(tài)王總6月13日庫存所有二等品本月處理完成營銷經理6月30日前

執(zhí)行中二、本周客戶走訪一覽表業(yè)務經理周一周二周三周四周五周六周日閆世學北京海川、典范廣商達、典范雅圖考奇、北京洋兔兔

鄭云龍?zhí)旖蜉x強商貿

華順商貿

許金峰

臨朐三木森圣光、圣明、青州合力

李金生臨沂平安、匯豐臨沂平安、匯豐平邑金太陽、威凱瑞

劉元斌

義烏聯升眾天、杰品

韓江

南大環(huán)保科技浙江欣杭

許玉明華興、建發(fā)上海華興上海開倫、益柏

三、倉庫二等品處理情況區(qū)域發(fā)貨量回款金額

區(qū)域發(fā)貨量回款金額

區(qū)域發(fā)貨量回款金額北京區(qū)

浙江南區(qū)40

華南區(qū)

天津區(qū)

浙江北區(qū)

福建區(qū)

山東西區(qū)

上海區(qū)

江蘇區(qū)

山東東區(qū)

河南區(qū)

四、月度業(yè)績數據紅黑榜區(qū)域業(yè)務員發(fā)貨數量（噸）訂單數量（噸）回款金額（萬元）新客戶數走訪客戶數

天津區(qū)鄭云龍78

118

河南區(qū)馮寧127140108

山東東區(qū)李金生32

47

7

浙江南區(qū)劉元斌78

47

上海區(qū)許玉明48

29.5

北京區(qū)閆世學

山東西區(qū)許金峰59

7

五、經驗分享傳播體系——管控播報銷售部管控日報傳播機制——紅黑榜傳播機制——紅黑榜傳播機制——品牌分PK榜舉例傳播機制——品牌分PK榜舉例傳播機制——問題改善播報傳播機制——問題改善播報第三方第三方團隊第三方第三方團隊第三方工作作用：1、工作跟蹤檢查；2、利用管控工具有效目標管控；公司COO部門助理部門助理部門助理部門助理第三方COO助理第三方工作作用：公司COO部門助理部門助理部門助理部門助理第要素五：即時獎罰要素五：即時獎罰即時獎罰通過正面和負面獎罰，塑造公司黑白分明的文化；獎罰改變員工行為，想要什么，就獎罰什么，通過獎罰完成員工行為塑造；獎罰刺激員工正面或負面行為，區(qū)分優(yōu)秀與平庸員工結果的回報；獎罰機制作用是什么？獎罰的原則：1、獎罰要有事實數據；2、獎罰要公開、透明、要傳播出去；3、獎罰要放大關鍵行為，形成集體記憶；原則說明：任何獎罰一定要公開，要有事實數據，讓全體員工了解對誰獎罰，為什么獎罰，要傳播出去。便于形成集體記憶，塑造正確的黑白分明文化導向；即時獎罰通過正面和負面獎罰，塑造公司黑白分明的文化；獎罰機制獎罰機制舉例獎罰方式有哪些？現金績效考核質詢紅綠燈語言鼓勵愛的鼓勵掌聲榮譽證書小禮品執(zhí)行之星考核制度獎罰機制舉例獎罰方式有哪些？現金績效考核質詢紅綠燈語言鼓勵愛執(zhí)行力提升方法總結節(jié)點控制表模板內容工作內容明確結果責任人完成時間檢查人獎罰事前事中事后執(zhí)行力提升方法總結節(jié)點控制表模板內容工作內容明確結果責任人完如何投資員工心態(tài)提升執(zhí)行力如何投資員工心態(tài)提升執(zhí)行力員工心態(tài)解決入口思維方式轉變心態(tài)投資激勵機制公平機制完善PK機制自我百分百責任訓練結果思維訓練客戶價值思維訓練個人戰(zhàn)略投資根本矛盾投資點評會日常個人問題溝通輔導即時激勵傳播品牌分PK機制標桿部門PK機制第三方PK機制標桿人物PK機制考核機制的完善員工晉升機制完善責任機制完善企業(yè)文化環(huán)境公開開放環(huán)境機制VI體系強執(zhí)行力文化環(huán)境員工心態(tài)解決入口思維方式轉變心態(tài)投資激勵機制公平機制完善PK案例分享案例分享王美玲（藍博后勤主管）能推卸責任就推卸責任與其他同事關系很差，經常發(fā)生爭執(zhí)項目前老總一直想把她開除公司3月份一次計量失誤造成公司損失20多萬元王美玲（藍博后勤主管）能推卸責任就推卸責任她之前負責的倉庫她之前負責的倉庫她之前負責的倉庫她之前負責的倉庫王美玲（藍博倉庫主管）如何投資這樣的員工？王美玲（藍博倉庫主管）如何投資這樣的員工？投資點評會通過別人的眼看到自己問題投資點評會通過別人的眼看到自己問題根本矛盾投資點評會操作方法如何開投資點評會？流程一：召集需要投資的人和投資人圍城一圈；流程二：主持人開場說明投資點評會的目的是幫助個人成長，找到根本矛盾和解決的方法，為個人職業(yè)發(fā)展掃清障礙；流程三：被投資人先說出自己過去難忘的經歷和內心深處的往事，總結出個人的根毛矛盾是什么？過去的目標為什么沒有實現？個人主觀層面根本原因是什么？流程四：投資人幫助被投資人尋找根本矛盾，并提出改進的辦法和建議；流程五：被投資人認真記錄別人的投資建議，并訂立計劃變成行動進行克服；根本矛盾投資點評會操作方法如何開投資點評會？流程一：召集需要老總的投資關注員工成長與工作改善老總的投資關注員工成長與工作改善顧問組的投資幫助她找到個人戰(zhàn)略，圍繞目標做現有工作提升顧問組的投資幫助她找到個人戰(zhàn)略，圍繞目標做現有工作提升

黃埔教官品牌分排名（截至9月3日）序號成員姓名教官職級品牌分事實數據1陳晚金預備教官4164