現(xiàn)代管理技術(shù)

WangYong

AssociateProfessorSchoolofManagement,WUSTwangyong@歡迎選修《現(xiàn)代管理技術(shù)》課程為提升我國企業(yè)的管理水平、

推動企業(yè)信息化建設(shè)而奮斗！1/3/20231選用教材

《ERP原理·設(shè)計·實施》羅鴻編著電子工業(yè)出版社參考資料

現(xiàn)代管理技術(shù)1/3/20232教學(xué)與考核方式案例分析、課堂提問、專題作業(yè)、Mail交流。撰寫一篇論文和案例分析報告最終成績=平時30%+論文70%平時成績=抽查點名+作業(yè)+提問教學(xué)要求1、認(rèn)真閱讀參考資料；2、按時上課，不遲到、早退，認(rèn)真聽講；3、“四禁”：禁止做與本課程學(xué)習(xí)無關(guān)的事；禁止聊天；禁止手機發(fā)聲；禁止代為點到等虛假行為；4、歡迎批評指正教學(xué)錯誤。現(xiàn)代管理技術(shù)1/3/20233教學(xué)內(nèi)容1．介紹國內(nèi)外最新的管理理念、技術(shù)及發(fā)展動態(tài)2．介紹企業(yè)資源計劃原理、設(shè)計及實施內(nèi)容3．專題研討（1）ERP與MRPⅡ、SCM、CRM、BPR（2）ERP與電子商務(wù)（3）企業(yè)管理信息化問題與對策研究（4）項目建議書4．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與遺傳算法原理及應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)1/3/20234現(xiàn)代管理技術(shù)課程基本目的1．了解現(xiàn)代管理技術(shù)思想，內(nèi)容及應(yīng)用方法2．掌握ERP的原理及技術(shù)實現(xiàn)方法，并能撰寫企業(yè)的ERP分析報告3．了解與ERP相關(guān)的管理技術(shù)及IT技術(shù)4．了解神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)及遺傳算法的思想及其在管理中的應(yīng)用1/3/20235第一章概述1.1現(xiàn)代科技革命1.2企業(yè)管理中的科技革命1.3現(xiàn)代管理技術(shù)1.4現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)1/3/202361.1現(xiàn)代科技革命1、第四次浪潮美國預(yù)測學(xué)家甘哈曼在其《第四次浪潮》一書中，把一萬年前從中東肥沃月灣開始的農(nóng)業(yè)革命和大約兩百年前在荷蘭、英國爆發(fā)的工業(yè)革命視為人類歷史的兩大分水嶺。1/3/202372、四次產(chǎn)業(yè)革命論以美國科學(xué)家科塔萊克為代表的四次產(chǎn)業(yè)革命論

第一次產(chǎn)業(yè)革命18世紀(jì)下半葉開始的以蒸汽機為代表的工業(yè)革命；

第二次產(chǎn)業(yè)革命19世紀(jì)末的電力應(yīng)用、化學(xué)制品和汽車工業(yè)的發(fā)展；

第三次產(chǎn)業(yè)革命20世紀(jì)40年代開始的核技術(shù)、計算機、半導(dǎo)體等一系列新技術(shù)的廣泛應(yīng)用；

1/3/20238第四次產(chǎn)業(yè)革命

當(dāng)今的光電子、激光、千億次大型計算機、新能源新材料、空間技術(shù)和生物工程技術(shù)的研究與應(yīng)用。以信息技術(shù)為核心的科學(xué)技術(shù)革命對世界產(chǎn)生了前所未有的影響，這次革命稱之為信息化革命。1/3/202393、現(xiàn)代科技革命的特點

科學(xué)革命與技術(shù)革命緊密結(jié)合

科學(xué)與生產(chǎn)一體化

影響深遠(yuǎn)的信息革命1/3/2023101、、管管理理理理論論的的產(chǎn)產(chǎn)生生與與發(fā)發(fā)展展管理理理理論論的的發(fā)發(fā)展展經(jīng)經(jīng)歷歷了了傳傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理、、科科學(xué)學(xué)管管理理、、現(xiàn)現(xiàn)代代管管理理和和信信息息管管理理四四個個階階段段。。傳統(tǒng)統(tǒng)管管理理階階段段從18世世紀(jì)紀(jì)80年年代代開開始始到到19世世紀(jì)紀(jì)末末，，這這個個階階段段的的主主要要特特點點是是一一切切憑憑經(jīng)經(jīng)驗驗辦辦事事；；科學(xué)學(xué)管管理理階階段段從20世紀(jì)紀(jì)初初至至40年代代，，主主要要特特點點是是出出現(xiàn)現(xiàn)了了單單獨獨的的管管理理者者階階層層，，對對過過去去積積累累的的管管理理經(jīng)經(jīng)驗驗系系統(tǒng)統(tǒng)化化、、科科學(xué)學(xué)化化、、理理論論化化；；1.2企企業(yè)業(yè)管管理理中中的的科科技技革革命命12/25/202211現(xiàn)代代管管理理階階段段20世世紀(jì)紀(jì)50年年代代中中期期以以后后，，馬馬斯斯洛洛的的““需需要要學(xué)學(xué)說說””、、赫赫茨茨伯伯格格的的““雙雙因因素素學(xué)學(xué)說說””、、麥麥格格雷雷戈戈的的““X學(xué)學(xué)說說””和和““Y學(xué)學(xué)說說””，，還還有有后后來來的的Z理理論論和和權(quán)權(quán)變變理理論論；；信息息管管理理階階段段所有有管管理理活活動動都都是是基基于于信信息息的的管管理理。。GarterGroup咨咨詢詢公公司司總總結(jié)結(jié)了了MRP，，提提出出了了ERP，，ERP是是一一種種全全新新的的管管理理思思想想。。近近年年來來，，諸諸如如CRM、、BPR、、SCM、、知知識識管管理理、、虛虛擬擬企企業(yè)業(yè)、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略聯(lián)聯(lián)盟盟等等管管理理理理論論已已應(yīng)應(yīng)用用于于管管理理實實踐踐。。12/25/2022122、、現(xiàn)代代科科技技革革命命對對企企業(yè)業(yè)管管理理的的影影響響現(xiàn)現(xiàn)代代科科技技革革命命的的特特點點之之一一就就是是與與生生產(chǎn)產(chǎn)形形成成一一體體化化，，新新的的理理論論不不斷斷應(yīng)應(yīng)用用于于生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動，，企企業(yè)業(yè)管管理理對對企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)活活動動起起到到監(jiān)監(jiān)控控、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)和和指指揮揮作作用用。?，F(xiàn)代代科科技技革革命命縮縮短短了了科科學(xué)學(xué)與與技技術(shù)術(shù)的的時時滯滯，，加加速速了了企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)與與科科學(xué)學(xué)一一體體化化的的進(jìn)進(jìn)程程?，F(xiàn)代代科科技技革革命命使使企企業(yè)業(yè)的的資資源源結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)發(fā)生生了了巨巨大大變變化化。?，F(xiàn)代代科科技技革革命命改改變變了了企企業(yè)業(yè)的的生生產(chǎn)產(chǎn)方方式式。。12/25/2022133、、現(xiàn)代代科科技技革革命命對對管管理理者者素素質(zhì)質(zhì)的的要要求求高度度的的復(fù)復(fù)合合能能力力敏捷捷的的思思維維和和創(chuàng)創(chuàng)造造力力富有有協(xié)協(xié)同同精精神神12/25/2022141.3現(xiàn)現(xiàn)代代管管理理技技術(shù)術(shù)制造造資資源源計計劃劃————MRPⅡⅡ（（ManufacturingResourcesPlanning））企業(yè)業(yè)資資源源規(guī)規(guī)劃劃————ERP（（EnterpriseResourcesPlanning））供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理————SCM（SupplyChainManagement））業(yè)務(wù)務(wù)流流程程再再造造————BPR（（BusinessProcessReengineering））客戶戶關(guān)關(guān)系系管管理理————CRM（（CustomerRelationshipManagement））決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)————DSS（（DecisionSupportSystem））敏捷捷制制造造————AM（（AgileManufacturing））精益益生生產(chǎn)產(chǎn)————LP（（LearnProduction））學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織————LO（（LearningOrganization））無邊邊界界行行為為————BA（（BoundlessAction））6σσ管管理理法法12/25/2022151、、制制造造資資源源計計劃劃1977年年9月月，，美美國國著著名名生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理專專家家OliverWWight提提出出了了一一個個新新概概念念————制制造造資資源源計計劃劃（（MRP,ManufacturingResourcesPlanning）），，為為了了與與物物料料需需求求計計劃劃MRP及及閉閉環(huán)環(huán)MRP區(qū)區(qū)別別，，將將其其命命名名為為MRPⅡⅡ。。MRPⅡⅡ?qū)τ谟谥浦圃煸鞓I(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)資資源源進(jìn)進(jìn)行行有有效效計計劃劃具具有有一一整整套套方方法法。。它它是是圍圍繞繞企企業(yè)業(yè)的的基基本本經(jīng)經(jīng)營營目目標(biāo)標(biāo)，，以以生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃為為主主線線，，對對企企業(yè)業(yè)制制造造的的各各種種資資源源進(jìn)進(jìn)行行統(tǒng)統(tǒng)一一計計劃劃和和控控制制的的有有效效系系統(tǒng)統(tǒng)，，也也是是企企業(yè)業(yè)的的物物流流、、信信息息流流和和資資金金流流并并使使之之暢暢通通的的動動態(tài)態(tài)反反饋饋系系統(tǒng)統(tǒng)。。12/25/2022162、、企企業(yè)業(yè)資資源源計計劃劃ERP是是一一個個高高度度集集成成化化的的系系統(tǒng)統(tǒng)，，從從物物資資供供應(yīng)應(yīng)、、生生產(chǎn)產(chǎn)加加工工、、銷銷售售這這一一““供供需需鏈鏈””出出發(fā)發(fā)，，全全面面優(yōu)優(yōu)化化企企業(yè)業(yè)資資源源，，對對供供需需鏈鏈上上的的所所有有環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)實實施施有有效效的的管管理理，，如如訂訂單單、、采采購購、、庫庫存存、、生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃、、質(zhì)質(zhì)量量控控制制、、成成本本核核算算、、財財務(wù)務(wù)、、銷銷售售、、服服務(wù)務(wù)和和決決策策等等管管理理。。近近年年來來，，ERP迅迅速速發(fā)發(fā)展展，，功功能能不不斷斷擴(kuò)擴(kuò)展展，，已已遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超超出出制制造造業(yè)業(yè)的的應(yīng)應(yīng)用用范范圍圍，，成成為為一一種種適適應(yīng)應(yīng)性性強強、、具具有有廣廣泛泛應(yīng)應(yīng)用用意意義義的的企企業(yè)業(yè)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)。。ERP是利利用信信息技技術(shù)等等手段段解決決企業(yè)業(yè)管理理領(lǐng)域域問題題的。。它它給企企業(yè)帶帶來了了新的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)它不不是一一般意意義上上的技技術(shù)運運用和和革新新，而而是更更高層層次上上的一一個全全新的的管理理革命命，它它對企企業(yè)傳傳統(tǒng)的的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營營和管管理方方式產(chǎn)產(chǎn)生了了巨大大的作作用和和影響響。12/25/2022173、供應(yīng)鏈管理理SCM基本思想就就是以市場場和客戶需需求為導(dǎo)向向，以核心心企業(yè)為龍龍頭，以提提高競爭力力、市場占占有率、客客戶滿意度度和獲取最最大利潤為為目標(biāo)，以以協(xié)同商務(wù)務(wù)、協(xié)同競競爭和雙贏贏原則為運運作模式，，通過運用用現(xiàn)代企業(yè)業(yè)管理思想想、方法、、信息技術(shù)術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技技術(shù)和集成成技術(shù)，達(dá)達(dá)到對整個個供應(yīng)鏈上上的信息流流、物流、、資金流、、價值流和和工作流的的有效規(guī)劃劃和控制，，從而將客客戶、分銷銷商、供應(yīng)應(yīng)商、制造造商和服務(wù)務(wù)商連成一一個完整的的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)構(gòu)，形成一一個極具競競爭力的戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟12/25/2022184、業(yè)務(wù)流程再造BPR是一種全面面變革企業(yè)業(yè)經(jīng)營、提提高企業(yè)整整體競爭能能力的變革革模式。業(yè)務(wù)流程再再造就是對對公司的流流程、組織織結(jié)構(gòu)、文文化進(jìn)行徹徹底的、急急劇的重塑塑，以達(dá)到到績效的飛飛躍（《企企業(yè)的再造造——經(jīng)營營革命的宣宣言》）；；或表述為為對戰(zhàn)略、、增值營運運流程，以以及支撐它它們的系統(tǒng)統(tǒng)、政策、、組織、結(jié)結(jié)構(gòu)的快速速、徹底、、急劇的重重塑，以達(dá)達(dá)到工作流流程和生產(chǎn)產(chǎn)率的最優(yōu)優(yōu)化（《再再造手冊》》）。12/25/2022195、客戶關(guān)系管管理CRM是以客戶需需求為中心心來組織推推動整個企企業(yè)的經(jīng)營營，記錄客客戶與您的的企業(yè)的交交往和交易易，并將有有可能改變變客戶購買買行為的信信息加以整整理和分析析，同時進(jìn)進(jìn)行商業(yè)情情報分析，，了解競爭爭對手、市市場和行業(yè)業(yè)動態(tài)。CRM系統(tǒng)統(tǒng)的基本功功能包括客客戶管理、、聯(lián)系人管管理、時間間管理、潛潛在客戶管管理、銷售售管理、電電話銷售、、營銷管理理、電話營營銷、客戶戶服務(wù)等，，有的還包包括了呼叫叫中心、合合作伙伴關(guān)關(guān)系管理、、商業(yè)智能能、知識管管理、電子子商務(wù)等。12/25/2022206、決策支持系統(tǒng)統(tǒng)DSS是一個龐大的的系統(tǒng)，它是是運用信息論論、數(shù)學(xué)、行行為科學(xué)、人人工智能等方方法，以計算算機技術(shù)作為為技術(shù)支持手手段，解決管管理領(lǐng)域的半半結(jié)構(gòu)化和非非結(jié)構(gòu)化決策策問題。DSS是一種現(xiàn)現(xiàn)代管理技術(shù)術(shù)，屬于管理理學(xué)范疇，DSS軟件僅僅僅是系統(tǒng)的的一部分。新一代DSS群體決策支持持系統(tǒng)（GDSS）分布式?jīng)Q策支支持系統(tǒng)（DDSS）智能決策支持持系統(tǒng)（IDSS）基于Web的的決策支持系系統(tǒng)（WDSS）決策支持中心心（DSC））3I決策支持系統(tǒng)統(tǒng)（3IDSS），即Intelligent,InteractiveandIntegratedDSS12/25/2022217、敏捷制造AM思想的出發(fā)點點是基于對產(chǎn)產(chǎn)品和市場的的綜合分析，，著眼點在于于快速響應(yīng)市市場/用戶的的需要，使產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計、開開發(fā)、生產(chǎn)等等各項工作并并行進(jìn)行，不不斷改進(jìn)老產(chǎn)產(chǎn)品，迅速設(shè)設(shè)計和制造能能靈活改變結(jié)結(jié)構(gòu)的高質(zhì)量量的新產(chǎn)品，，以滿足市場場/用戶不斷斷提高的要求求。企業(yè)實施敏捷捷制造必須不不斷提高企業(yè)業(yè)能力，實現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)、管理理和人員的全全面、協(xié)調(diào)集集成，其敏捷捷性體現(xiàn)在：：企業(yè)的應(yīng)變變能力、先進(jìn)進(jìn)制造技術(shù)、、企業(yè)信息網(wǎng)網(wǎng)、信息技術(shù)術(shù)。敏捷制造強調(diào)調(diào)“競爭—合合作/協(xié)同””，采用靈活活多變的動態(tài)態(tài)組織結(jié)構(gòu)。。12/25/2022228、精益生產(chǎn)LP就是要以最小小的投入，取取得最大的產(chǎn)產(chǎn)出，并用最最快的速度設(shè)設(shè)計生產(chǎn)出來來，以最底的的成本、合理理的價格在市市場上銷售，，以明顯的競競爭優(yōu)勢，把把成果最終落落實到經(jīng)濟(jì)效效益上。精益即消除無無效勞動和浪浪費的思想和和技術(shù)。三個特點：1）以銷售部部門作為企業(yè)業(yè)生產(chǎn)的起點點。2）在生產(chǎn)制制造過程中實實行“拉動式式”的準(zhǔn)時化化生產(chǎn)，變上上道工序推動動下道工序生生產(chǎn)為以下道道工序拉動上上道工序生產(chǎn)產(chǎn)。杜絕一切切超前超量生生產(chǎn)。追求無無廢品、零庫庫存、零故障障等。3）消除一切切影響工作的的“松弛點””，以最佳工工作環(huán)境、最最佳條件和最最佳工作態(tài)度度從事最佳工工作，從而全全面追求盡善善盡美。12/25/2022239、學(xué)習(xí)型組織所謂學(xué)習(xí)型組組織，是指通通過培養(yǎng)彌漫漫于整個組織織的學(xué)習(xí)氣氛氛、充分發(fā)揮揮員工的創(chuàng)造造性思維能力力而建立起來來的一種有機機的、高度柔柔性的、扁平平的、符合人人性的、能持持續(xù)發(fā)展的組組織。這種組組織具有持續(xù)續(xù)學(xué)習(xí)的能力力，具有高于于個人績效總總和的綜合績績效?！拔屙椥逕挕薄弊晕页礁纳菩闹悄Ｊ绞浇⒐餐妇熬皥F(tuán)隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)思考12/25/20222410、無邊界界行為BA是企業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。。無邊界原理理認(rèn)為，企業(yè)業(yè)組織就象生生物有機體一一樣，存在各各種隔膜使之之具有外形或或界定。雖然然生物體的這這些隔膜有足足夠的結(jié)構(gòu)強強度，但是并并不防礙食物物、血液、氧氧氣、化學(xué)物物質(zhì)暢通無阻阻的穿過。得得益于這儀現(xiàn)現(xiàn)象的啟發(fā)，，無邊界組織織的原理認(rèn)為為信息、資源源，構(gòu)想及能能量也應(yīng)該能能夠快捷便利利地穿過企業(yè)業(yè)的“隔膜””，這樣，雖雖然企業(yè)各部部分的職能和和界定仍舊存存在，仍舊有有權(quán)高任重的的領(lǐng)導(dǎo)，有特特殊職能技術(shù)術(shù)的員工，有有承上啟下的的中層管理者者，但組織作作為一個整體體的功能，卻卻可能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過各個組組成部分的功功能。可以看看出，無邊界界原理其實是是以有邊界為為基礎(chǔ)，并非非對所有邊界界的否定，其其目標(biāo)在于討討論讓各種邊邊界更易于滲滲透擴(kuò)散，更更利于各項工工作在組織中中順利開展和和完成。12/25/20222511、6σ管理法σ是統(tǒng)計學(xué)誤誤差分析的一一個概念，這這里借用來標(biāo)標(biāo)示質(zhì)量水平平。6σ的狹狹義定義是一一百萬機會中中有3.4個個缺陷或99.997%的完善。6σ管理思想想的一個重要要目的是將科科學(xué)的統(tǒng)計方方法應(yīng)用到含含糊的質(zhì)量管管理中。6σσ提供明確的的方法進(jìn)行流流程創(chuàng)新。從從根本上防止止缺陷和錯誤誤的發(fā)生。6σ告訴我們們目前自己的的產(chǎn)品、服務(wù)務(wù)和過程的真真實水準(zhǔn)如何何。6σ方法法可使我們將將自己與其他他類似的或不不同產(chǎn)品、服服務(wù)和過程進(jìn)進(jìn)行比較，我我們可以知道道自己處于什什么位置，最最重要的一點點是，我們可可以知道自己己努力方向和和如何才能達(dá)達(dá)到此目標(biāo)。。12/25/2022261.4現(xiàn)現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技技術(shù)1、DB發(fā)展階段第一代——基基于層次、網(wǎng)網(wǎng)狀的數(shù)據(jù)庫庫第二代——關(guān)關(guān)系數(shù)據(jù)庫第三代——以以面向?qū)ο鬄闉橹饕卣鞯牡臄?shù)據(jù)庫第四代——現(xiàn)現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫12/25/2022272、主要的ADB分布式數(shù)據(jù)庫庫并行數(shù)據(jù)據(jù)庫時態(tài)數(shù)數(shù)據(jù)庫實時數(shù)據(jù)庫庫演繹數(shù)據(jù)據(jù)庫知識庫庫主動數(shù)據(jù)庫工工程數(shù)據(jù)庫庫統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)庫空間數(shù)據(jù)庫Web數(shù)據(jù)據(jù)庫主存數(shù)數(shù)據(jù)庫移動數(shù)據(jù)庫數(shù)數(shù)據(jù)倉庫數(shù)數(shù)據(jù)挖掘12/25/202228第二章ERP原原理、設(shè)計計及實施2.1ERP理理論的形成成2.1.1ERP理論的的提出2.1.2ERP發(fā)展史史2.1.3ERP應(yīng)應(yīng)用理念2.1.4ERP功能與與特點2.1.5國內(nèi)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顮顩r2.2ERP系系統(tǒng)分析2.2.1需求分分析與可行行性分析2.2.2組組織結(jié)構(gòu)分分析2.2.3功功能分分析2.2.4業(yè)務(wù)流流程分析2.2.5數(shù)數(shù)據(jù)流程程分析2.2.6管理理模型2.3ERP系系統(tǒng)設(shè)計2.3.1管理設(shè)設(shè)計2.3.2模塊設(shè)設(shè)計2.3.3物理設(shè)設(shè)計2.3.4軟件設(shè)設(shè)計（系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)步驟驟、CMM介紹））2.3.5培訓(xùn)設(shè)設(shè)計2.4ERP系系統(tǒng)實施2.4.1實施施前的準(zhǔn)備備2.4.2物物理系統(tǒng)統(tǒng)實施2.4.2軟件件系統(tǒng)安裝裝2.4.3數(shù)據(jù)據(jù)準(zhǔn)備與測測試2.4.4運行行與維護(hù)2.4.5系統(tǒng)統(tǒng)評價12/25/2022292.1ERP理理論的形成成2.1.1ERP理論的的提出90年代初初，美國著著名的咨詢詢公司GartnerGroup總總結(jié)了MRPⅡ軟件件的發(fā)展趨趨勢，提出出了企業(yè)資資源規(guī)劃ERP（EnterpriseResourcePlanning））的概念并并很快得到到業(yè)內(nèi)人士士的認(rèn)同。。12/25/202230企業(yè)資源計計劃ERP可以從管管理思想、、軟件產(chǎn)品品、管理系系統(tǒng)三個層層次上對其其進(jìn)行理解解。（1）它是是一整套企企業(yè)管理系系統(tǒng)體系標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，其實實質(zhì)MPRⅡ基礎(chǔ)上上發(fā)展而成成的面向供供應(yīng)鏈的管管理思想。。（2）是綜綜合應(yīng)用了了客戶機/服務(wù)器體體系、關(guān)系系數(shù)據(jù)庫結(jié)結(jié)構(gòu)、面向向?qū)ο蠹夹g(shù)術(shù)、圖形用用戶界面、、第四代語語言（4GL）、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊等等信息產(chǎn)業(yè)業(yè)成果，以以ERP管管理思想為為靈魂的軟軟件產(chǎn)品。（3）是整整合了企業(yè)業(yè)管理理念念、業(yè)務(wù)流流程、基礎(chǔ)礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人人力物力、、計算機硬硬件和軟件件于一體的的企業(yè)資源源管理系統(tǒng)統(tǒng)。12/25/2022312.1.2ERP發(fā)展史史MRP閉環(huán)MRP第四階段：90s20th第三階段：80s20th第二階段：70s20th第一階段：60s20thMRPⅡERP12/25/2022321、MRP物料需求計計劃（MRP，MaterialRequirementPlanning））是由美國國庫存協(xié)會會在20世世紀(jì)60年年代初提出出的。在這這以前，企企業(yè)的物資資庫存計劃劃通常采用用定貨點法法，當(dāng)庫存存水平低于于定貨點時時，就開始始定貨。這這種管理辦辦法在物資資消耗量平平穩(wěn)的情況況下適用。。當(dāng)按照定定單來生產(chǎn)產(chǎn)時，則會會出現(xiàn)問題題，由于在在生產(chǎn)中使使用物資的的前提不一一樣，而同同時采購所所需物資，，就可能使使物資積壓壓，占用大大量資金。。計算機的的發(fā)展，有有可能將物物資分為相相關(guān)需求和和獨立需求求來進(jìn)行管管理。相關(guān)關(guān)需求根據(jù)據(jù)物料清單單、庫存情情況和生產(chǎn)產(chǎn)計劃制定定出物資的的相關(guān)需求求時間表，，按所需物物資提前采采購，這樣樣就可以大大大降低庫庫存。當(dāng)一一個產(chǎn)品有有數(shù)萬個零零件或材料料組成時，，沒有計算算機是不可可能這樣管管理的。12/25/202233主生產(chǎn)計劃物料需求計劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫存信息物料采購計劃安排加工計劃12/25/2022342、閉環(huán)MRPMPR也稱稱制造業(yè)的的方程式，，由于它沒沒有考慮生生產(chǎn)能力，，所制定的的生產(chǎn)計劃劃在能力不不足時，可可能無法完完成，因此此，必須把把企業(yè)的生生產(chǎn)能力考考慮進(jìn)來，，才有可能能制定出切切實可行的的生產(chǎn)計劃劃。當(dāng)生產(chǎn)產(chǎn)能力不夠夠時，調(diào)整整生產(chǎn)計劃劃，重新制制定物料需需求計劃，，再次進(jìn)行行生產(chǎn)能力力平衡，直直到生產(chǎn)計計劃、生產(chǎn)產(chǎn)能力和物物料計劃相相適應(yīng)為止止，這樣不不斷調(diào)整有有反饋的MRP稱為為閉環(huán)MRP。12/25/202235物料需求計劃（MRP）主生產(chǎn)計劃（MPS）生產(chǎn)規(guī)劃需求信息產(chǎn)能負(fù)荷分析（RCCP）能力需求計劃（CRP）作業(yè)計劃與控制（采購、車間加工）投入與產(chǎn)出控制（I/O）可行可行必要時修改修改修改YNYN調(diào)整能力數(shù)據(jù)12/25/2022363、、MRPⅡⅡ生產(chǎn)產(chǎn)的的目目的的在在于于為為企企業(yè)業(yè)獲獲得得利利潤潤，，因因此此，，生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃的的制制定定必必須須考考慮慮產(chǎn)產(chǎn)品品的的生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本。。事事實實上上，，物物料料的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化過過程程也也就就是是資資金金的的運運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)過過程程，，即即物物流流與與資資金金流流相相統(tǒng)統(tǒng)一一。。閉閉環(huán)環(huán)MRP沒沒有有考考慮慮生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本。。為為了了計計算算生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本，，需需要要包包括括總總帳帳、、應(yīng)應(yīng)收收帳帳、、應(yīng)應(yīng)付付帳帳管管理理等等。。1977年年9月月，，由由美美國國著著名名生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理專專家家奧奧列列弗弗··懷懷特特（（OliverW··Wight））提提出出了了一一個個新新概概念念————制制造造資資源源計計劃劃，，英英文文為為ManufacturingResourcesPlanning,為為了了區(qū)區(qū)別別于于閉閉環(huán)環(huán)MRP,同同時時考考慮慮它它是是MRP發(fā)發(fā)展展過過來來的的，，因因此此，，人人們們就就稱稱其其為為MRPⅡⅡ。。12/25/202237會計科目成本中心決策層計劃層執(zhí)行層YN可行物料需求計劃能力需求計劃采購作業(yè)車間作業(yè)成本會計業(yè)績評價庫存信息物料清單工作中心工藝路線供應(yīng)商信息應(yīng)付賬款總賬YN主生產(chǎn)計劃粗能力計劃可行YN經(jīng)營規(guī)劃銷售規(guī)劃可行資源清單需求信息客戶信息應(yīng)收賬款12/25/2022384、ERP將MRPⅡⅡ的管管理范范圍從從原來來的范范圍擴(kuò)擴(kuò)充到到質(zhì)量量管理理、設(shè)設(shè)備管管理、、人力力資源源管理理等，，并參參考了了一些些新的的管理理思想想，如如JIT（（準(zhǔn)時時生產(chǎn)產(chǎn)制造造或適適時管管理））。在在這樣樣的背背景下下，人人們提提出了了ERP的的概念念。如果一一種軟軟件只只有財財務(wù)管管理、、進(jìn)銷銷存管管理、、人事事管理理等子子系統(tǒng)統(tǒng)而沒沒有完完善的的生產(chǎn)產(chǎn)管理理子系系統(tǒng)（（特別別是主主生產(chǎn)產(chǎn)計劃劃、能能力平平衡、、物料料需求求計劃劃等關(guān)關(guān)鍵功功能）），那那么它它充其其量也也只是是一套套管理理軟件件而不不是真真正ERP系統(tǒng)統(tǒng)。12/25/202239ERP是建建立在在信息息技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，利用用現(xiàn)代代企業(yè)業(yè)的先先進(jìn)管管理思思想，，全面面地集集成了了企業(yè)業(yè)所有有資源源信息息，為為企業(yè)業(yè)提供供決策策、計計劃、、控制制與經(jīng)經(jīng)營業(yè)業(yè)績評評估的的全方方位和和系統(tǒng)統(tǒng)化的的管理理平臺臺。企業(yè)的的所有有資源源簡要要地說說包括括三大大流：：物流流、資資金流流、信信息流流，ERP也就就是對對這三三種資資源進(jìn)進(jìn)行全全面集集成管管理的的管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)。12/25/202240供應(yīng)市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出企業(yè)供應(yīng)鏈12/25/202241經(jīng)營預(yù)測生產(chǎn)管理采購管理質(zhì)量管理庫存管理銷售管理分銷管理運輸管理成本管理總賬管理應(yīng)收管理應(yīng)付管理設(shè)備管理固定資產(chǎn)管理工資管理預(yù)算會計人力資源管理12/25/2022422.1.3ERP應(yīng)應(yīng)用理理念ERP應(yīng)用用是企企業(yè)的的一次次管理理革命命ERP應(yīng)用用是企企業(yè)管管理一一次徹徹底改改造的的過程程ERP應(yīng)用用是對對企業(yè)業(yè)文化化的一一次重重新塑塑造12/25/2022432.1.4ERP功能與與特點ERP系統(tǒng)統(tǒng)的所有基基礎(chǔ)模塊至至少應(yīng)包括括系統(tǒng)管理理、生產(chǎn)數(shù)數(shù)據(jù)管理、、生產(chǎn)計劃劃管理、作作業(yè)計劃管管理、車間間管理、質(zhì)質(zhì)量管理、、動力管理理、總帳管管理、應(yīng)收收帳管理、、應(yīng)付帳管管理、固定定資產(chǎn)管理理、工資管管理、現(xiàn)金金管理、成成本核算管管理、采購購管理、銷銷售管理、、庫存管理理、分銷管管理、設(shè)備備管理、人人力資源管管理、辦公公自動化、、領(lǐng)導(dǎo)查詢詢、運輸管管理、工程程管理、擋擋案管理等等數(shù)十個既既高度集成成又能靈活活組織運行行的功能模模塊。12/25/202244對整個供應(yīng)應(yīng)鏈資源進(jìn)進(jìn)行全面的的管理融入精益生生產(chǎn)、同步步工程和敏敏捷制造的的思想體現(xiàn)事先計計劃和事中中控制的思思想2.1.5國內(nèi)內(nèi)外發(fā)展?fàn)顮顩r自20世紀(jì)紀(jì)90年代代起，世界界上涌現(xiàn)了了數(shù)百家專專門MRP、MRP-Ⅱ和ERP產(chǎn)品品的開發(fā)、、銷售和咨咨詢公司，，有關(guān)的產(chǎn)產(chǎn)品大約有有500多多種。國際際上ERP產(chǎn)品主要要有以下特特點。12/25/202245產(chǎn)品大型化化。這類ERP企業(yè)業(yè)的代表為為SAP，，Oracle特色化。例例如：BANN提出出的“動態(tài)態(tài)企業(yè)模型型”，SSA以客戶為中中心的ERP思想。。WindowsNT版本增增多。ERP的主主要公司都都推出了基于WindowsNT的的客戶/服服務(wù)器版本本?；贗nternet的ERP解決方方案12/25/202246在未來的發(fā)發(fā)展中，其其主要變化化應(yīng)該表現(xiàn)現(xiàn)在如下方方面。逐步滿足知知識經(jīng)濟(jì)時時代技術(shù)持持續(xù)創(chuàng)新及及市場競爭爭環(huán)境的迅迅速變化對對企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)流程也業(yè)業(yè)務(wù)管理流流程動態(tài)調(diào)調(diào)整的要求求。ERP怎樣樣突破傳統(tǒng)統(tǒng)制造業(yè)，，特別是在在客戶服務(wù)務(wù)和實現(xiàn)在在線客戶服服務(wù)方面下下工夫，實實現(xiàn)對客戶戶服務(wù)需求求的快速響響應(yīng)和高滿滿意度。12/25/202247ERP系統(tǒng)統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部或企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈上上如何建立立知識管理理體系和管管理手段方方面還面臨臨挑戰(zhàn)。ERP系統(tǒng)統(tǒng)功能的業(yè)業(yè)務(wù)流程（（BusinessProcess）應(yīng)與工工作流程（（WorkFlow）更緊緊密得聯(lián)系系在一起，，實現(xiàn)對業(yè)業(yè)務(wù)處理過過程的控制制和管理。。12/25/202248可行性分析管理業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)流程分析組織結(jié)構(gòu)分析管理功能分析業(yè)務(wù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)字典處理邏輯的表達(dá)概括、抽象具體概括、抽象的數(shù)據(jù)對象及流程具體的管理業(yè)務(wù)需求分析2.2ERP系系統(tǒng)分析12/25/202249系統(tǒng)統(tǒng)分分析析表表序號活動成果內(nèi)容參與人員方法1需求分析需求分析報告企業(yè)信息，用戶提出的業(yè)務(wù)需求，建議需求，對開發(fā)者的要求，資金需求等2可行性分析可行性分析報告系統(tǒng)簡述,項目的目標(biāo),所需資源、預(yù)算和期望效益,對項目可行性的結(jié)論.3業(yè)務(wù)分析組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)圖扁平化的組織結(jié)構(gòu)圖管理功能功能結(jié)構(gòu)圖系統(tǒng)功能OOA業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程圖部門和總的業(yè)務(wù)流程圖4數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)流程圖局部和總的數(shù)據(jù)流程圖12/25/202250系統(tǒng)統(tǒng)分分析析報報告告一、、目目錄錄二、、序序言言三、、系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析內(nèi)內(nèi)容容1、、需需求求分分析析2、、可可行行性性分分析析3、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)分分析析（1））組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)（2））管管理理功功能能（3））業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程4、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)流流程程分分析析四、、總總結(jié)結(jié)12/25/2022512.2.1需需求求分分析析與與可可行行性性分分析析1、、需需求求分分析析需求求分分析析是是系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析的的第第一一步步,,是是系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)工工作作的的最最重重要要環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)之之一一，，其其目目標(biāo)標(biāo)是是弄弄清清用用戶戶的的具具體體要要求求。。經(jīng)經(jīng)過過反反復(fù)復(fù)多多輪輪的的調(diào)調(diào)查查、、磋磋商商，，最最終終與與用用戶戶達(dá)達(dá)成成共共識識，，并并撰撰寫寫需需求求分分析析報報告告，，提提出出解解決決問問題題的的方方案案，，提提交交項項目目建建議議書書。。12/25/202252首次接觸，了解客戶基本需求進(jìn)一步接觸，了解客戶詳細(xì)需求深入調(diào)查，了解企業(yè)基本情況撰寫需求分析報告(包括解決方案)提交項目建議書需求求分分析析步步驟驟12/25/202253客戶名稱調(diào)查對象(個人或部門）調(diào)查人調(diào)查方式信息采集日期客戶需求詳單編號需求項目目標(biāo)期望完工時間費用要求123456需求求調(diào)調(diào)查查表表12/25/202254項目目建建議議書書1、、ERP是是什什么么？（（意意義義））—What2、、ERP能能給給企企業(yè)業(yè)帶帶來來什什么么？？（（目目標(biāo)標(biāo)））—Why3、、企企業(yè)業(yè)如如何何實實施施ERP？？（（方方案案））—How4、、可可行行性性分分析析（（管管理理、、技技術(shù)術(shù)、、經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)））5、、項項目目預(yù)預(yù)算算6、、項項目目進(jìn)進(jìn)度度計計劃劃7、、實實施施單單位位12/25/2022552、可可行性性分析析可行性性分析析的任任務(wù)是是明確確應(yīng)用用項目目的開開發(fā)的的必要要性和和可行行性。。必要要性來來自實實現(xiàn)開開發(fā)任任務(wù)的的迫切切性，，可行行性則則取決決于實實現(xiàn)應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)的的資源源和條條件。。這項項工作作需建建立在在初步步調(diào)查查的基基礎(chǔ)上上，如如果企企業(yè)決決策者者對項項目的的需求求很不不迫切切，或或者條條件尚尚不具具備，，則是是不可可行。。12/25/202256可行性分析的內(nèi)容管理上的可行性指管理人員對開發(fā)應(yīng)用項目的態(tài)度和管理方面的條件。技術(shù)上的可行性分析當(dāng)前的軟、硬件技術(shù)能否滿足對系統(tǒng)提出的要求，以及考慮開發(fā)人員的水平。經(jīng)濟(jì)上的可行性主要是預(yù)估費用支出和對項目的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價。12/25/202257可行性分析報告可行性分析的結(jié)果要用可行性分析報告的形式編寫出來，內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)簡述（2）項目的目標(biāo)（3）所需資源、預(yù)算和期望效益（4）對項目可行性的結(jié)論12/25/2022582.2.2組組織結(jié)結(jié)構(gòu)分分析組織結(jié)結(jié)構(gòu)指指的是是一個個組織織（部部門、、企業(yè)業(yè)、車車間等等）的的組成成以及及這些些組成成部分分之間間的相相互關(guān)關(guān)系。。組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織內(nèi)部的部門劃分領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系信息資料的傳遞關(guān)系物資流動關(guān)系與資金流動關(guān)系各部門的工作內(nèi)容與職責(zé)各級組織存在問題以及對新系統(tǒng)的要求等12/25/202259某公司的組織結(jié)構(gòu)圖董事會總經(jīng)理總工程師副總經(jīng)理人力資源部副總經(jīng)理公司辦副總經(jīng)理企管辦接待處項目部推廣部銷售部倉庫計劃科運輸處材料處工資科固定資產(chǎn)科物資供應(yīng)部財務(wù)部培訓(xùn)處設(shè)備部研究中心生產(chǎn)部調(diào)度室質(zhì)檢科客戶服務(wù)部辦事處武漢辦上海辦北京辦廣州辦網(wǎng)絡(luò)營銷科信息中心新產(chǎn)品事業(yè)部12/25/2022602.2.3管管理理功功能能分分析析管理理功功能能是是ERP系系統(tǒng)統(tǒng)完完成成各各項項管管理理目目標(biāo)標(biāo)的的能能力力，，根根據(jù)據(jù)組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)中中工工作作任任務(wù)務(wù)描描述述，，將將系系統(tǒng)統(tǒng)劃劃分分為為若若干干相相互互獨獨立立又又相相互互聯(lián)聯(lián)系系的的功功能能模模塊塊。。ERP系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能包包括括以以供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈為為主主線線，，以以生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃、、能能力力平平衡衡為為前前提提，，涵涵蓋蓋所所有有企企業(yè)業(yè)管管理理目目標(biāo)標(biāo)，，如如生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃管管理理、、作作業(yè)業(yè)計計劃劃管管理理、、質(zhì)質(zhì)量量管管理理、、財財務(wù)務(wù)管管理理、、固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理、、工工資資管管理理、、采采購購管管理理、、銷銷售售管管理理、、庫庫存存管管理理、、設(shè)設(shè)備備管管理理、、人人力力資資源源管管理理、、辦辦公公自自動動化化、、經(jīng)經(jīng)理理查查詢詢、、項項目目管管理理、、擋擋案案管管理理等等。。12/25/202261ERP系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能模模塊塊數(shù)數(shù)確確定定與企企業(yè)業(yè)具具體體的的組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)、、規(guī)規(guī)模模、、人人力力物物力力資資源源投投入入等等有有關(guān)關(guān)，，還還與與階階段段目目標(biāo)標(biāo)相相關(guān)關(guān)，，可可采采取取總總體體分分析析、、分分步步實實施施的的策策略略進(jìn)進(jìn)行行功功能能規(guī)規(guī)劃劃，，系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能應(yīng)應(yīng)具具有有可可拓拓展展性性。。功能能層層次次分分析析ERP系系統(tǒng)統(tǒng)除除了了數(shù)數(shù)十十個個一一級級功功能能層層外外，，每每一一項項功功能能包包括括若若干干項項子子功功能能，，根根據(jù)據(jù)需需要要，，子子功功能能可可以以繼繼續(xù)續(xù)劃劃分分為為若若干干下下層層功功能能。。功功能能層層次次的的確確定定本本著著科科學(xué)學(xué)合合理理、、簡簡潔潔明明了了的的原原則則。。12/25/202262目標(biāo)A功能B功能……G功能B1功能B2功能B3功能使用U/C矩陣在系統(tǒng)規(guī)劃階段進(jìn)行12/25/202263銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售類型維護(hù)銷售員維護(hù)銷售傭金維護(hù)訂貨方式維護(hù)交貨方式維護(hù)客戶資料維護(hù)客戶組別維護(hù)退貨原因維護(hù)訂單取消原因維護(hù)價格種類維護(hù)費用定義維護(hù)銷售計劃管理銷售計劃維護(hù)銷售計劃合并銷售計劃管理銷售管理銷售訂單管理收發(fā)貨管理銷售服務(wù)管理銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售管理系統(tǒng)的功能模塊圖

12/25/202264銷售訂單管理產(chǎn)品系列維護(hù)訂單維護(hù)合同終止結(jié)清信用管理訂單終止結(jié)清銷售價格維護(hù)合同維護(hù)催款計劃退換貨通知差價維護(hù)發(fā)票維護(hù)銷售過賬發(fā)貨通知收發(fā)貨管理銷售政策發(fā)布服務(wù)過程記錄服務(wù)跟蹤銷售網(wǎng)點維護(hù)銷售服務(wù)記錄銷售服務(wù)管理12/25/2022652.2.4業(yè)務(wù)流流程分析業(yè)務(wù)流程分分析的內(nèi)容容各環(huán)節(jié)的處處理業(yè)務(wù)、、信息來源源、處理方方法、計算算方法、信信息流經(jīng)去去向、提供供信息的時時間和形態(tài)態(tài)（報告、、單據(jù)、屏屏幕顯示等等）。業(yè)務(wù)流程圖圖(FlowChart)一種描述系系統(tǒng)內(nèi)各單單位、人員員之間業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)系、作作業(yè)順序和和管理信息息流向的圖圖表，利用用它可以幫幫助分析人人員找出業(yè)業(yè)務(wù)流程中中的不合流流理向。12/25/202266計劃處銀行技改處各部門各單位局領(lǐng)導(dǎo)上級領(lǐng)導(dǎo)投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會討論報表審批綜合平衡（討論）批準(zhǔn)下達(dá)各單位各部門正式計劃計劃各單位上報表計劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔12/25/202267ERP系統(tǒng)分析B2.2工資處理業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流

程

工資處理

第圖共張圖業(yè)務(wù)名稱：制圖：審核：單位名稱：核對：年月日圖例說明業(yè)務(wù)處理單位業(yè)務(wù)處理描述傳遞存儲收集資料財務(wù)部會計整理上月發(fā)放清單行政部人力資源部出納發(fā)放本月實發(fā)工資抄表員抄送水、電等扣款會計整理本月應(yīng)發(fā)清單提供人員異動、考勤數(shù)據(jù)財務(wù)部財務(wù)部員工工資庫12/25/202268分析ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，畫出業(yè)務(wù)流程總圖。12/25/2022692.2.5數(shù)據(jù)流流程分析數(shù)據(jù)流程分分析的內(nèi)容容1．收集原原系統(tǒng)全部部輸入單據(jù)據(jù)（如入庫庫單、收據(jù)據(jù)、憑證））、輸出報報表和數(shù)據(jù)據(jù)存儲介質(zhì)質(zhì)（如賬本本、清單））的典型格格式。2．弄清各各環(huán)節(jié)上的的處理方法法和計算方方法。3．在上述述各種單據(jù)據(jù)、報表、、賬本的典典型樣品上上或用附頁頁注明制作作單位、報報送單位、、存放地點點、發(fā)生頻頻度（如每每月制作幾幾張）、發(fā)發(fā)生的高峰峰時間及發(fā)發(fā)生量等。。4．在上述述各種單據(jù)據(jù)、報表、、賬冊的典典型樣品上上注明各項項數(shù)據(jù)的類類型（數(shù)字字、字符））、長度、、取值范圍圍（指最大大值和最小小值）。12/25/202270數(shù)據(jù)流程圖圖(DataFlowDiagram)按業(yè)務(wù)流程程圖理出的的業(yè)務(wù)流程程順序，將將相應(yīng)調(diào)查查過程中所所掌握的數(shù)數(shù)據(jù)處理過過程，繪制制成一套完完整的數(shù)據(jù)據(jù)流程圖。。數(shù)據(jù)流程程圖是全面面地描述信信息系統(tǒng)邏邏輯模型的的主要工具具，它可以以用少數(shù)幾幾種符號綜綜合地反映映出信息在在系統(tǒng)中的的流動、處處理和存儲儲情況。12/25/202271打印P13人力資源部更新人員考勤表財務(wù)部上月工資發(fā)放清單本月應(yīng)發(fā)工資清單計算扣款行政部水電清單本月實發(fā)工資清單出納工資發(fā)放清單本月工資文件P11P12ERP系統(tǒng)分析B2.2工資處理數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流

程

工資處理

第圖共張圖業(yè)務(wù)名稱：制圖：審核：單位名稱：核對：年月日圖例說明數(shù)據(jù)提供單位數(shù)據(jù)處理描述數(shù)據(jù)流向數(shù)據(jù)存儲12/25/202272應(yīng)收款財務(wù)部門銷售服務(wù)明細(xì)文件運輸資料文件發(fā)貨通知計劃信息銷售發(fā)票主文件銷售訂單管理銷售服務(wù)管理銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)銷售計劃管理銷售部門計劃部門質(zhì)量技術(shù)部門發(fā)收貨管理倉庫部門銷售發(fā)票明細(xì)文件客戶資料文件銷售服務(wù)主文件銷售計劃文件銷售訂單主文件銷售訂單明細(xì)文件計劃信息銷售管理數(shù)據(jù)流程圖（第一層）

12/25/202273客

戶

資

料

文

件客

戶組別文

件客戶資料維護(hù)客戶組別維護(hù)交貨方式維護(hù)銷售擁金維護(hù)交貨方式

文

件銷售傭金文

件數(shù)據(jù)錄入銷售類型文

件銷售員資料

文

件銷售類型維護(hù)銷售員維護(hù)訂貨方式維護(hù)數(shù)據(jù)錄入訂貨方式文

件銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）12/25/202274數(shù)據(jù)錄入計劃審核數(shù)據(jù)錄入銷售計劃錄入銷售計劃主文件銷售計劃管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）12/25/202275銷售訂單管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）銷售訂單主文件銷售合同主文件銷售訂單處理銷售合同處理訂單終止處理銷售部門訂單結(jié)清處理商品報價銷售合同明細(xì)文件銷售訂單明細(xì)文件商品報價文件銷售訂單主文件12/25/202276銷售訂單明細(xì)文件銷售收發(fā)貨管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）退貨通知管理換貨通知管理發(fā)貨通知管理費用處理管理費用計算文件過賬處理管理轉(zhuǎn)賬憑證文件銷售訂單主文件發(fā)票處理管理銷售發(fā)票明細(xì)文件銷售發(fā)票主文件收發(fā)貨通知文件12/25/202277售后服務(wù)銷售服務(wù)管理數(shù)據(jù)流圖（第二層）維修文件服務(wù)網(wǎng)點文件銷售部門售前、中服務(wù)培訓(xùn)計劃文件服務(wù)政策文件服務(wù)人員資料發(fā)貨記錄文

件服務(wù)記錄

文

件12/25/202278銷售訂單1n簽訂n1開票1n組成1n組成1n組成1n訂貨提貨單客戶發(fā)票明細(xì)發(fā)票提貨單明細(xì)訂單明細(xì)銷售計劃銷售合同合同明細(xì)nm信息11對應(yīng)nm提貨nm配貨nm組成1n信息商品報價銷售管理E–R圖

12/25/202279分析ERP系統(tǒng)其它模塊的數(shù)據(jù)流程，畫出數(shù)據(jù)流程圖。畫出數(shù)據(jù)流程總圖。12/25/2022802.2.6管理模型1、綜合計劃模型綜合計劃是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的總規(guī)劃。常用的綜合計劃模型有兩類：（1）綜合發(fā)展模型企業(yè)中長期計劃模型廠長任期目標(biāo)分解模型新產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整模型中長期計劃滾動模型（2）資源限制模型數(shù)學(xué)規(guī)劃模型資源分配限制模型12/25/2022812、生產(chǎn)計劃管理模型生產(chǎn)計劃包括生產(chǎn)計劃大綱和生產(chǎn)作業(yè)計劃兩類（1）生產(chǎn)計劃大綱主要安排與綜合生產(chǎn)計劃有關(guān)的生產(chǎn)指標(biāo)（2）作業(yè)計劃模型具體安排了生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量、加工路線、加工進(jìn)度、材料供應(yīng)、能力平衡等。12/25/2022823、庫存管理模型常用的程序化庫存管理模型有庫存物資ABC分類法、ANN預(yù)測模型等，此外還有最佳經(jīng)濟(jì)批量模型等。4、財務(wù)成本管理模型（1）成本核算模型（2）成本預(yù)測模型（3）成本分析模型12/25/2022835、統(tǒng)計分析與預(yù)測模型

統(tǒng)計分析與預(yù)測模型一般用來反映銷售、市場、質(zhì)量、財務(wù)狀況等的變化情況及未來發(fā)展的趨勢。常用的的預(yù)測測模型型有：：簡單移移動平平均模模型線性回回歸預(yù)預(yù)測模模型時間序序列預(yù)預(yù)測模模型神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)預(yù)測模模型等等12/25/202284簡單移動平均法指數(shù)平滑法一元線性回歸法x1x2x3y2y1BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)12/25/2022852.3ERP系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計計系統(tǒng)統(tǒng)分分析析是是解解決決““做做什什么么””的的問問題題，，而而系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計計則則解解決決““如如何何做做””的的問問題題。。它它包包括括管管理理、、設(shè)設(shè)計計、、模模塊塊設(shè)設(shè)計計、、物物理理設(shè)設(shè)計計、、軟軟件件設(shè)設(shè)計計和和培培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)設(shè)計計五五部部分分內(nèi)內(nèi)容容。。12/25/202286靈活活性性為保保持持系系統(tǒng)統(tǒng)的的長長久久生生命命力力，，要要求求系系統(tǒng)統(tǒng)具具有有很很強強的的環(huán)環(huán)境境適適應(yīng)應(yīng)性性，，為為此此，，系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)具具有有較較好好的的開開放放性性和和結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的可可變變性性。。在在系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計計中中，，應(yīng)應(yīng)盡盡量量采采用用模模塊塊化化結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，提提高高各各模模塊塊的的獨獨立立性性，，盡盡可可能能減減少少模模塊塊間間的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)耦耦合合，，使使各各子子系系統(tǒng)統(tǒng)間間的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)依依賴賴減減至至最最低低限限度度。。這這樣樣，，既既便便于于模模塊塊的的修修改改，，又又便便于于增增加加新新的的內(nèi)內(nèi)容容，，提提高高系系統(tǒng)統(tǒng)適適應(yīng)應(yīng)環(huán)環(huán)境境變變化化的的能能力力。。系統(tǒng)統(tǒng)性性系統(tǒng)統(tǒng)是是作作為為統(tǒng)統(tǒng)一一整整體體而而存存在在的的，，因因此此，，在在系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計計中中，，要要從從整整個個系系統(tǒng)統(tǒng)的的角角度度進(jìn)進(jìn)行行考考慮慮，，系系統(tǒng)統(tǒng)的的代代碼碼要要統(tǒng)統(tǒng)一一，，設(shè)設(shè)計計規(guī)規(guī)范范要要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，傳傳遞遞語語言言要要盡盡可可能能一一致致，，對對系系統(tǒng)統(tǒng)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)采采集集要要做做到到數(shù)數(shù)出出一一處處、、全全局局共共享享，，使使一一次次輸輸入入得得到到多多次次利利用用。。系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計計原原則則12/25/202287經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性指指在在滿滿足足系系統(tǒng)統(tǒng)需需求求的的前前提提下下，，盡盡可可能能減減小小系系統(tǒng)統(tǒng)的的開開銷銷。。一一方方面面，，在在硬硬件件投投資資上上不不能能盲盲目目追追求求技技術(shù)術(shù)上上的的先先進(jìn)進(jìn)，，而而應(yīng)應(yīng)以以滿滿足足應(yīng)應(yīng)用用需需要要為為前前提提;另另一一方方面面，，系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計計中中應(yīng)應(yīng)盡盡量量避避免免不不必必要要的的復(fù)復(fù)雜雜化化，，各各模模塊塊應(yīng)應(yīng)盡盡量量簡簡潔潔，，以以便便縮縮短短處處理理流流程程、、減減少少處處理理費費用用。?？煽靠啃孕钥煽靠啃孕允鞘侵钢赶迪到y(tǒng)統(tǒng)抵抵御御外外界界干干擾擾的的能能力力及及受受外外界界干干擾擾時時的的恢恢復(fù)復(fù)能能力力。。一一個個成成功功的的管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)必必須須具具有有較較高高的的可可靠靠性性，，如如安安全全保保密密性性、、檢檢錯錯及及糾糾錯錯能能力力、、抗抗病病毒毒能能力力等等。。12/25/202288系統(tǒng)設(shè)計計報告一、目錄二、前言言1、設(shè)計目標(biāo)標(biāo)2、設(shè)設(shè)計原則則三、管管理設(shè)計計1、管理重組組2、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組四、模塊塊設(shè)計1、模塊劃分分2、功能能定義3、調(diào)用用關(guān)系五、物理理設(shè)計1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計計2、設(shè)備備選型六、軟件件設(shè)計1、數(shù)據(jù)庫設(shè)設(shè)計2、程序序設(shè)計七、培訓(xùn)訓(xùn)設(shè)計八、總結(jié)結(jié)12/25/2022892.3.1管管理設(shè)計計1、管理理重組現(xiàn)代企業(yè)業(yè)生產(chǎn)方方式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變和客客觀環(huán)境境的變化化使得傳傳統(tǒng)的企企業(yè)組織織形式和和管理模模式無法法適應(yīng)競競爭和發(fā)發(fā)展的需需要。管管理重組組是對企企業(yè)運行行機制進(jìn)進(jìn)行重構(gòu)構(gòu)，擺脫脫舊的組組織分工工模式，，以市場場和顧客客為導(dǎo)向向，運用用現(xiàn)代信信息技術(shù)術(shù)，對業(yè)業(yè)務(wù)流程程和管理理模式重重新優(yōu)化化組合，，集成從從訂單到到交貨的的一連串串作業(yè)活活動，建建立以作作業(yè)流程程為中心心的組織織管理模模式，以以適應(yīng)ERP的的要求。。具體內(nèi)內(nèi)容有業(yè)業(yè)務(wù)流程程重組(BPR)、管理制制度創(chuàng)新新、信息息流重構(gòu)構(gòu)、企業(yè)業(yè)R&D、生產(chǎn)與與銷售的的柔性化化和數(shù)字字化設(shè)計計等。管管理重組組是能否否成功實實施EERP的重要保保證。12/25/2022902、業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組企業(yè)應(yīng)用用ERP必須要要開展管管理創(chuàng)新新，這個個階段的的工作是是不可逾逾越的，，面向事事務(wù)、職職能的管管理，進(jìn)進(jìn)而發(fā)展展到了面面向業(yè)務(wù)務(wù)流程的的管理。。由于各各種原因因造成我我國的大大多數(shù)企企業(yè)長期期處于管管理粗放放的狀態(tài)態(tài)。目前前我國企企業(yè)ERP應(yīng)用用水平普普遍較低低，因而而面臨著著應(yīng)用ERP和和推進(jìn)信信息化建建設(shè)的艱艱巨任務(wù)務(wù)，管理理的改革革就顯得得更為必必要。因因此，在在ERP實施過過程中必必須客觀觀地面對對的這樣樣一個問問題：企企業(yè)應(yīng)如如何進(jìn)行行業(yè)務(wù)流流程重組組。業(yè)務(wù)流程程重組強強調(diào)以業(yè)業(yè)務(wù)流程程為改造造對象，，以關(guān)心心客戶滿滿意度為為目標(biāo)，，對企業(yè)業(yè)現(xiàn)有的的業(yè)務(wù)流流程進(jìn)行行根本的的再思考考和徹底底的再設(shè)設(shè)計。12/25/202291成立項目小組制定計劃調(diào)查研究流程評審流程設(shè)計實施流程重組業(yè)績評估轉(zhuǎn)入下一階段業(yè)務(wù)流程重組實施流程12/25/2022922.3.2模模塊設(shè)計計任務(wù)內(nèi)容結(jié)果1模塊劃分為了實現(xiàn)ERP系統(tǒng)功能，根據(jù)功能分析，合理劃分系統(tǒng)的模塊。功能模塊圖2功能定義

根據(jù)業(yè)務(wù)流程分析，設(shè)計各模塊的功能結(jié)構(gòu)。功能結(jié)構(gòu)圖從功能的角度描述了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，但并未表達(dá)各功能之間的數(shù)據(jù)傳送關(guān)系。3調(diào)用關(guān)系根據(jù)數(shù)據(jù)流程分析，設(shè)計模塊間的信息流向。信息流程圖從數(shù)據(jù)流程圖變換成信息流程圖并不是單純的符號改換。應(yīng)考慮哪些處理功能可以合并或分解，然后把有關(guān)的處理看成是信息流程圖中的一個處理功能。12/25/2022932.3.3物物理設(shè)設(shè)計1、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓拓樸結(jié)結(jié)構(gòu)物理拓拓樸結(jié)結(jié)構(gòu).12/25/202294邏輯拓樸結(jié)結(jié)構(gòu)Internet學(xué)員旅圖書館24地方系外訓(xùn)系6號區(qū)火控系服務(wù)器網(wǎng)管防火墻院辦15教研部47東專辦公樓244號區(qū)245號區(qū)核心交換機A12/25/2022952、、技技術(shù)術(shù)選選型型網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)選選型型需需考考慮慮網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)流流量量、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)應(yīng)應(yīng)用用的的類類型型和和模模式式。。早早期期園園區(qū)區(qū)網(wǎng)網(wǎng)采采用用的的主主要要方方案案曾曾經(jīng)經(jīng)有有光光纖纖傳傳輸輸?shù)牡囊砸蕴W(wǎng)網(wǎng)，，F(xiàn)DDI、、快快速速交交換換式式以以太太網(wǎng)網(wǎng)、、ATM