管理與管理學培訓課程課件

管理學主講人：王宏宇內(nèi)蒙古大學經(jīng)濟管理學院kqwhy@163.com

134747334911管理學主講人：王宏宇1課程安排-課程時間：48學時12周課程-課程性質(zhì)：專業(yè)必修課-教材：《管理學》周三多陳傳明魯明泓編著-參考教材：約瑟夫·M·普蒂：《管理學精要（亞洲篇）》，機械工業(yè)出版社陳國鈞、陸軍：《管理學》，南京師范大學出版社歐陽云等：《哈佛商學院MBA最新案例訓練》，經(jīng)濟日報出版社圣丁主編：《哈佛商學院MBA案例教程》，經(jīng)濟日報出版社2課程安排-課程時間：48學時12周課程2教學目標管理學是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。通過《管理學》課程的教學，使學生在掌握管理的理論框架基礎上，能夠認識管理活動的各項職能和管理活動的各種規(guī)律，并能運用所學的管理思想和管理方法分析并解決實際問題。了解管理學發(fā)展的新趨勢及其面臨的挑戰(zhàn)，同時為學習其他專業(yè)課程打下基礎。3教學目標管理學是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的教學內(nèi)容《管理學》課程主要是由低向高從三個層次來闡述：第一層次是管理的內(nèi)涵，包括管理活動、管理思想與管理理論；第二層次是管理過程，包括決策、計劃、組織、領導、控制等管理的職能活動；第三層次是管理的改進與創(chuàng)新。4教學內(nèi)容《管理學》課程主要是由低向高從三個層次來導論:為什么學習管理學?5導論:為什么學習管理學?5導論:管理是人類走向文明的伴生物,人類的管理實踐活動與人類社會發(fā)展的歷史一樣悠久.現(xiàn)代社會的發(fā)展更是離不開管理活動:從宏觀來看,管理與科技是社會發(fā)展的兩個輪子從中觀來看,管理是決定組織生死存亡的關鍵從微觀來看,一個人的成長和發(fā)展也離不開管理6導論:管理是人類走向文明的伴生物,人類的管理實踐活歡迎學習管理學!管理是一個令人興奮的領域.

----斯蒂芬.P.羅賓斯

7歡迎學習管理學!管理是一個令人興奮的領域.

----斯蒂芬第一章管理與管理學8第一章管理與管理學8主要內(nèi)容:§1管理管理的概念管理的屬性管理的職能管理的主體與客體管理的特點§2管理學管理學的學科特點管理學的研究對象管理學的研究方法9主要內(nèi)容:§1管理9第一節(jié)管理一、管理的概念什么是管理？10第一節(jié)管理一、管理的概念什么是管理？10第一節(jié)管理一、管理的概念在我國,“管”:古代指鎖鑰-----引申為管轄、管制之意“理”:本意是治玉-----引伸為整理、處理之意“管”“理”二字連用，即表示在權力的范圍內(nèi)，對事物的管束、整治、處理過程。

在國外，

“管理”一詞的英文是“manage”,愿意是“訓練和駕馭馬匹”

Management——工商管理Administration——行政管理

1.管理的涵義11第一節(jié)管理一、管理的概念在我國,在國外，1.管理的涵工作任務說

管理就是要“確切知道要別人干什么，并注意讓他們用最好最經(jīng)濟的方法去干”?！肮芾淼闹饕康膽撌鞘构椭鲗崿F(xiàn)最大限度的富裕，也聯(lián)系著使每個雇員實現(xiàn)最大限度的富?！?------“科學管理之父”泰羅

第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義12工作任務說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義12職能說

“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，”“是一種分配于領導人與整個組織成員之間的職能”。------法國管理學家法約爾第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義13職能說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義13要素說

管理同土地、勞動和資本一樣，都是一種生產(chǎn)因素，或曰資源。一個公司的管理將在很大程度上決定其生產(chǎn)率和盈利能力。因此管理是“生產(chǎn)的第四要素”。------前蘇聯(lián)管理學家波波夫第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義14要素說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義14文化說

“管理不只是一門學問，還就是一種‘文化’，它有自己的價值觀、信仰和語言”。管理“根植于一種文化、一種價值傳統(tǒng)、習慣和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。------美國管理學家德魯克第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義15文化說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義15決策說

“管理過程就是決策的過程?！?-----諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西蒙教授第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義16決策說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義16人力資源管理說

“管理就是通過別人把事情做好。”第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義17人力資源管理說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義1

管理，就是在一定的社會活動中，一定的人或組織依據(jù)一定的權力，有效地進行計劃、決策、組織、領導、控制等，對人力、物力、財力和其他資源進行協(xié)調(diào)或處理，以達到預定目標的活動過程。第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義18管理，就是在一定的社會活動中，一定的人或組織依第一節(jié)管理一、管理的概念3.管理定義的進一步解釋管理的本質(zhì)--活動或過程管理的手段--決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新管理的對象--一切可以調(diào)用的資源管理的載體--組織管理的目的--為了實現(xiàn)既定的目標19第一節(jié)管理一、管理的概念3.管理定義的進一步解釋第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性生產(chǎn)力生產(chǎn)關系社會屬性自然屬性生產(chǎn)活動統(tǒng)一性20第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性生產(chǎn)力生產(chǎn)關系社會屬性自然第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性自然屬性

與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系.管理活動是人類社會活動的一部分,其理論,技術和方法是人類長期從事實踐的產(chǎn)物,可以在不同的社會制度下,不同的國家使用.管理的出現(xiàn)是人類活動的特點決定的;管理是社會勞動過程中的一種特殊職能;管理也是生產(chǎn)力.21第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性自然屬性21第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性社會屬性

與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系.管理是在一定的社會關系條件下進行的,必然會體現(xiàn)管理者的管理意志,其中包含有體現(xiàn)社會關系范疇的內(nèi)容.22第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性社會屬性22第一節(jié)管理三、管理的基本職能基本職能：

合理組織生產(chǎn)力維護發(fā)展生產(chǎn)關系具體職能：計劃組織領導控制創(chuàng)新生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關系管理自然屬性社會屬性合理組織生產(chǎn)力維護發(fā)展生產(chǎn)關系基本職能具體職能創(chuàng)新計劃組織領導控制23第一節(jié)管理三、管理的基本職能基本職能：生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)第一節(jié)管理三、管理的基本職能計劃(Planning):

在收集大量基礎資料的基礎上，對組織未來環(huán)境的發(fā)展趨勢作出預測，根據(jù)預測的結果和組織擁有的可支配資源建立組織目標，然后制定出各種實施目標的方案、措施和具體步驟，為組織目標的實現(xiàn)作出完整的謀劃。24第一節(jié)管理三、管理的基本職能計劃(Planning):2第一節(jié)管理三、管理的基本職能組織(Organizing):

一是進行組織結構的設計、建造和調(diào)整，如成立某些機構或?qū)ΜF(xiàn)有機構進行調(diào)整和重塑；二是為達成計劃目標所進行的必要的組織過程，如進行人員、資金、技術、物資等的調(diào)配，并組織實施等。25第一節(jié)管理三、管理的基本職能組織(Organizing)第一節(jié)管理三、管理的基本職能領導(Leading):

組織的各級管理者利用各自的職位權力和個人影響力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力的過程。領導職能主要涉及組織中人的問題，往往和激勵職能、協(xié)調(diào)職能一起發(fā)揮作用。

26第一節(jié)管理三、管理的基本職能領導(Leading):26第一節(jié)管理三、管理的基本職能控制(Controlling):

檢查組織活動是否按既定的計劃、標準和方法進行，及時發(fā)現(xiàn)偏差、分析原因并進行糾正，以確保組織目標的實現(xiàn)。27第一節(jié)管理三、管理的基本職能控制(Controlling第一節(jié)管理三、管理的基本職能創(chuàng)新(Creating):

打破陳規(guī),開發(fā)新技術,采用新方法,以應對新形勢提出的新挑戰(zhàn),解決新問題,新情況.28第一節(jié)管理三、管理的基本職能創(chuàng)新(Creating):2第一節(jié)管理三、管理的基本職能計劃Planning領導Leading組織Organizing控制Controlling資源:*人力資源*財務*物質(zhì)資料*科技*信息績效*達成目標*產(chǎn)品*服務*效率*效果創(chuàng)新(Innovating)29第一節(jié)管理三、管理的基本職能計劃領導組織控制資源:績效創(chuàng)第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者

管理者是指管理活動的發(fā)起者、組織者和執(zhí)行者。管理者的概念管理者的分類管理者的角色管理者的技能30第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者是第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的概念在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運用組織授予的制度權力作出決策，負責指揮別人的活動并承擔對組織實現(xiàn)預期目的做出貢獻的責任的各類主管人員。31第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的概第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的分類

1.按管理者在組織中所處的層次分類：A.高層管理人員(topmanager)決策性工作B.中層管理人員(middlemanager)執(zhí)行性工作C.基層管理人員(first-linemanager)作業(yè)性工作2.按管理者所負責的組織活動范圍分類：A.直線管理者B.職能管理者32第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的分類第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的角色

人際關系方面的角色:掛名首腦

領導者聯(lián)絡者信息傳遞方面的角色:決策制定方面的角色:信息接受者信息傳播者發(fā)言人企業(yè)家故障排除者資源分配者談判者33第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的角色第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的技能

技術技能:

指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。人際技能:

指處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能:

指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察組織與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。34第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的技能第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的技能

人際關系技能

概念性技能

技術性技能高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

35第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的技能第一節(jié)管理四、管理的客體----組織資源管理客體:是指管理活動的接受者、對象,即組織的各類資源，包括人力資源財力資源物質(zhì)資源信息資源關系資源時間資源36第一節(jié)管理四、管理的客體----組織資源管理客體:人力資第一節(jié)管理四、管理的特點管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一管理是規(guī)范與創(chuàng)新的統(tǒng)一管理是普適與例外的統(tǒng)一管理是效率和效果的統(tǒng)一37第一節(jié)管理四、管理的特點管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一37第一節(jié)管理四、管理的特點管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一:管理的科學性是指：管理反映了管理活動自身的特點和客觀規(guī)律性。管理的藝術性是指：管理者在管理實踐活動中對管理原理運用的靈活性和對管理方式和方法選擇的技巧性38第一節(jié)管理四、管理的特點管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一:38第一節(jié)管理四、管理的特點效率(efficiency)——投入與產(chǎn)出之比，是使組織資源的利用成本達到最小化。它反映資源利用的程度，即力求以最少的的投入獲得最大的產(chǎn)出。強調(diào)“正確地做事”，即不浪費資源。效果(effectiveness)——實現(xiàn)組織目標的程度，它反映目標實現(xiàn)的程度。強調(diào)“做正確的事”，即做有助于目標實現(xiàn)的事。39第一節(jié)管理四、管理的特點效率(efficiency)3第一節(jié)管理案例:什么是管理

春運期間的某省會火車站人山人海，候車室里早已人滿為患，車站工作人員只好在廣場上立起一個個開往各地車次的標牌。開往南昌的XX次標牌下的旅客已經(jīng)整裝待發(fā)，挑著扛著擠著鬧著亂作一團，這支隊伍看上去至少有六列，早已不成隊伍，大家煩躁不安。離開車時間還有半小時的時候，一位20剛出頭的女工作人員微笑地走來，不緊不慢地舉起車次牌，聲音不大卻很悅耳地說：“乘XX次到南昌的旅客請跟我走?！庇谑?，她身后的幾百人便開始跟著她蠕動起來。小姑娘頭也不回地向前走去，順著車站廣場人群中間那少許的通道不慌不忙地走著，這樣繞了一大圈之后，小姑娘的身后不再像剛才那么擁擠，隊伍開始變得越來越瘦，越拉越長，秩序也越來越好。繞場三周后，姑娘看到身后已是一列有序的縱隊，她會心地笑了笑，走到離剛才大家排隊不到三米的地方，叫開了鐵門，旅客秩序井然地走進了站臺。這位小姑娘的所為是否屬于管理工作呢？40第一節(jié)管理案例:什么是管理一、管理學的概念

第二節(jié)管理學管理學，是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律,基本原理和一般方法的科學。41一、管理學的概念第二節(jié)管理學管理學，是一門系統(tǒng)二、管理學的學科特點第二節(jié)管理學管理學是一門應用性科學

管理學是一門邊緣性、交叉性的學科管理學是一門軟科學42二、管理學的學科特點第二節(jié)管理學管理學是一門應用性科學三、管理學的研究對象第二節(jié)管理學管理思想和管理理論的發(fā)展歷史

管理的基本原理及其原則管理的各種職能文化管理和管理創(chuàng)新管理方法、技術和藝術43三、管理學的研究對象第二節(jié)管理學管理思想和管理理論的發(fā)展四、管理學的研究方法第二節(jié)管理學歷史研究法比較研究法調(diào)查研究法案例研究法跨學科方法

44四、管理學的研究方法第二節(jié)管理學歷史研究法4思考與討論題1．何謂管理？管理的基本特征是什么？2．管理活動具有哪些基本職能？它們之間的關系是什么？3．如何理解管理的哲學二重性？4．一個有效的管理者需要扮演哪些角色？具備哪些技能？5．什么是管理學？其具有哪些學科特點？6．分析管理學的研究對象及其方法。7．談談你對“管理既是一門科學，又是一門藝術”的看法。45思考與討論題1．何謂管理？管理的基本特征是什么？45演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！管理學主講人：王宏宇內(nèi)蒙古大學經(jīng)濟管理學院kqwhy@163.com

1347473349147管理學主講人：王宏宇1課程安排-課程時間：48學時12周課程-課程性質(zhì)：專業(yè)必修課-教材：《管理學》周三多陳傳明魯明泓編著-參考教材：約瑟夫·M·普蒂：《管理學精要（亞洲篇）》，機械工業(yè)出版社陳國鈞、陸軍：《管理學》，南京師范大學出版社歐陽云等：《哈佛商學院MBA最新案例訓練》，經(jīng)濟日報出版社圣丁主編：《哈佛商學院MBA案例教程》，經(jīng)濟日報出版社48課程安排-課程時間：48學時12周課程2教學目標管理學是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。通過《管理學》課程的教學，使學生在掌握管理的理論框架基礎上，能夠認識管理活動的各項職能和管理活動的各種規(guī)律，并能運用所學的管理思想和管理方法分析并解決實際問題。了解管理學發(fā)展的新趨勢及其面臨的挑戰(zhàn)，同時為學習其他專業(yè)課程打下基礎。49教學目標管理學是一門系統(tǒng)地研究人類管理活動的教學內(nèi)容《管理學》課程主要是由低向高從三個層次來闡述：第一層次是管理的內(nèi)涵，包括管理活動、管理思想與管理理論；第二層次是管理過程，包括決策、計劃、組織、領導、控制等管理的職能活動；第三層次是管理的改進與創(chuàng)新。50教學內(nèi)容《管理學》課程主要是由低向高從三個層次來導論:為什么學習管理學?51導論:為什么學習管理學?5導論:管理是人類走向文明的伴生物,人類的管理實踐活動與人類社會發(fā)展的歷史一樣悠久.現(xiàn)代社會的發(fā)展更是離不開管理活動:從宏觀來看,管理與科技是社會發(fā)展的兩個輪子從中觀來看,管理是決定組織生死存亡的關鍵從微觀來看,一個人的成長和發(fā)展也離不開管理52導論:管理是人類走向文明的伴生物,人類的管理實踐活歡迎學習管理學!管理是一個令人興奮的領域.

----斯蒂芬.P.羅賓斯

53歡迎學習管理學!管理是一個令人興奮的領域.

----斯蒂芬第一章管理與管理學54第一章管理與管理學8主要內(nèi)容:§1管理管理的概念管理的屬性管理的職能管理的主體與客體管理的特點§2管理學管理學的學科特點管理學的研究對象管理學的研究方法55主要內(nèi)容:§1管理9第一節(jié)管理一、管理的概念什么是管理？56第一節(jié)管理一、管理的概念什么是管理？10第一節(jié)管理一、管理的概念在我國,“管”:古代指鎖鑰-----引申為管轄、管制之意“理”:本意是治玉-----引伸為整理、處理之意“管”“理”二字連用，即表示在權力的范圍內(nèi)，對事物的管束、整治、處理過程。

在國外，

“管理”一詞的英文是“manage”,愿意是“訓練和駕馭馬匹”

Management——工商管理Administration——行政管理

1.管理的涵義57第一節(jié)管理一、管理的概念在我國,在國外，1.管理的涵工作任務說

管理就是要“確切知道要別人干什么，并注意讓他們用最好最經(jīng)濟的方法去干”?！肮芾淼闹饕康膽撌鞘构椭鲗崿F(xiàn)最大限度的富裕，也聯(lián)系著使每個雇員實現(xiàn)最大限度的富?！?------“科學管理之父”泰羅

第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義58工作任務說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義12職能說

“管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，”“是一種分配于領導人與整個組織成員之間的職能”。------法國管理學家法約爾第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義59職能說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義13要素說

管理同土地、勞動和資本一樣，都是一種生產(chǎn)因素，或曰資源。一個公司的管理將在很大程度上決定其生產(chǎn)率和盈利能力。因此管理是“生產(chǎn)的第四要素”。------前蘇聯(lián)管理學家波波夫第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義60要素說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義14文化說

“管理不只是一門學問，還就是一種‘文化’，它有自己的價值觀、信仰和語言”。管理“根植于一種文化、一種價值傳統(tǒng)、習慣和信念之中，根植于政府制度和政治制度之中”。------美國管理學家德魯克第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義61文化說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義15決策說

“管理過程就是決策的過程?！?-----諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者西蒙教授第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義62決策說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義16人力資源管理說

“管理就是通過別人把事情做好?！钡谝还?jié)管理一、管理的概念2.管理的定義63人力資源管理說第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義1

管理，就是在一定的社會活動中，一定的人或組織依據(jù)一定的權力，有效地進行計劃、決策、組織、領導、控制等，對人力、物力、財力和其他資源進行協(xié)調(diào)或處理，以達到預定目標的活動過程。第一節(jié)管理一、管理的概念2.管理的定義64管理，就是在一定的社會活動中，一定的人或組織依第一節(jié)管理一、管理的概念3.管理定義的進一步解釋管理的本質(zhì)--活動或過程管理的手段--決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新管理的對象--一切可以調(diào)用的資源管理的載體--組織管理的目的--為了實現(xiàn)既定的目標65第一節(jié)管理一、管理的概念3.管理定義的進一步解釋第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性生產(chǎn)力生產(chǎn)關系社會屬性自然屬性生產(chǎn)活動統(tǒng)一性66第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性生產(chǎn)力生產(chǎn)關系社會屬性自然第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性自然屬性

與生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系.管理活動是人類社會活動的一部分,其理論,技術和方法是人類長期從事實踐的產(chǎn)物,可以在不同的社會制度下,不同的國家使用.管理的出現(xiàn)是人類活動的特點決定的;管理是社會勞動過程中的一種特殊職能;管理也是生產(chǎn)力.67第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性自然屬性21第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性社會屬性

與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系.管理是在一定的社會關系條件下進行的,必然會體現(xiàn)管理者的管理意志,其中包含有體現(xiàn)社會關系范疇的內(nèi)容.68第一節(jié)管理二、管理的哲學二重性社會屬性22第一節(jié)管理三、管理的基本職能基本職能：

合理組織生產(chǎn)力維護發(fā)展生產(chǎn)關系具體職能：計劃組織領導控制創(chuàng)新生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關系管理自然屬性社會屬性合理組織生產(chǎn)力維護發(fā)展生產(chǎn)關系基本職能具體職能創(chuàng)新計劃組織領導控制69第一節(jié)管理三、管理的基本職能基本職能：生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)第一節(jié)管理三、管理的基本職能計劃(Planning):

在收集大量基礎資料的基礎上，對組織未來環(huán)境的發(fā)展趨勢作出預測，根據(jù)預測的結果和組織擁有的可支配資源建立組織目標，然后制定出各種實施目標的方案、措施和具體步驟，為組織目標的實現(xiàn)作出完整的謀劃。70第一節(jié)管理三、管理的基本職能計劃(Planning):2第一節(jié)管理三、管理的基本職能組織(Organizing):

一是進行組織結構的設計、建造和調(diào)整，如成立某些機構或?qū)ΜF(xiàn)有機構進行調(diào)整和重塑；二是為達成計劃目標所進行的必要的組織過程，如進行人員、資金、技術、物資等的調(diào)配，并組織實施等。71第一節(jié)管理三、管理的基本職能組織(Organizing)第一節(jié)管理三、管理的基本職能領導(Leading):

組織的各級管理者利用各自的職位權力和個人影響力去指揮和影響下屬為實現(xiàn)組織目標而努力的過程。領導職能主要涉及組織中人的問題，往往和激勵職能、協(xié)調(diào)職能一起發(fā)揮作用。

72第一節(jié)管理三、管理的基本職能領導(Leading):26第一節(jié)管理三、管理的基本職能控制(Controlling):

檢查組織活動是否按既定的計劃、標準和方法進行，及時發(fā)現(xiàn)偏差、分析原因并進行糾正，以確保組織目標的實現(xiàn)。73第一節(jié)管理三、管理的基本職能控制(Controlling第一節(jié)管理三、管理的基本職能創(chuàng)新(Creating):

打破陳規(guī),開發(fā)新技術,采用新方法,以應對新形勢提出的新挑戰(zhàn),解決新問題,新情況.74第一節(jié)管理三、管理的基本職能創(chuàng)新(Creating):2第一節(jié)管理三、管理的基本職能計劃Planning領導Leading組織Organizing控制Controlling資源:*人力資源*財務*物質(zhì)資料*科技*信息績效*達成目標*產(chǎn)品*服務*效率*效果創(chuàng)新(Innovating)75第一節(jié)管理三、管理的基本職能計劃領導組織控制資源:績效創(chuàng)第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者

管理者是指管理活動的發(fā)起者、組織者和執(zhí)行者。管理者的概念管理者的分類管理者的角色管理者的技能76第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者是第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的概念在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運用組織授予的制度權力作出決策，負責指揮別人的活動并承擔對組織實現(xiàn)預期目的做出貢獻的責任的各類主管人員。77第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的概第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的分類

1.按管理者在組織中所處的層次分類：A.高層管理人員(topmanager)決策性工作B.中層管理人員(middlemanager)執(zhí)行性工作C.基層管理人員(first-linemanager)作業(yè)性工作2.按管理者所負責的組織活動范圍分類：A.直線管理者B.職能管理者78第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的分類第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的角色

人際關系方面的角色:掛名首腦

領導者聯(lián)絡者信息傳遞方面的角色:決策制定方面的角色:信息接受者信息傳播者發(fā)言人企業(yè)家故障排除者資源分配者談判者79第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的角色第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的技能

技術技能:

指使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的工作程序、技術和知識完成組織任務的能力。人際技能:

指處理人事關系有關的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能:

指綜觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察組織與環(huán)境相互影響之復雜性的能力。80第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的技能第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的技能

人際關系技能

概念性技能

技術性技能高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

81第一節(jié)管理三、管理的主體----管理者管理者的技能第一節(jié)管理四、管理的客體----組織資源管理客體:是指管理活動的接受者、對象,即組織的各類資源，包括人力資源財力資源物質(zhì)資源信息資源關系資源時間資源82第一節(jié)管理四、管理的客體----組織資源管理客體:人力資第一節(jié)管理四、管理的特點管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一管理是規(guī)范與創(chuàng)新的統(tǒng)一管理是普適與例外的統(tǒng)一管理是效率和效果的統(tǒng)一83第一節(jié)管理四、管理的特點管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一37第一節(jié)管理四、管理的特點管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一:管理的科學性是指：管理反映了管理活動自身的特點和客觀規(guī)律性。管