執(zhí)行l(wèi)i-高效能地完成任務(wù)

執(zhí)行——高效能地完成任務(wù)優(yōu)秀企業(yè)的解決方案中國(guó)人力資源調(diào)研網(wǎng)目錄

認(rèn)識(shí)篇：執(zhí)行—完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行為什么執(zhí)行那么難一流的企業(yè)一流的執(zhí)行力行動(dòng)篇：打造超凡的執(zhí)行力打造企業(yè)的“脊梁”——做具有高效執(zhí)行力的經(jīng)理人打造高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)第二只“看不見(jiàn)的手”——企業(yè)文化的構(gòu)建戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)中的執(zhí)行力建設(shè)認(rèn)識(shí)篇：執(zhí)行——完成任務(wù)的學(xué)問(wèn)促使IBM公司成功轉(zhuǎn)型的郭士納在接管IBM時(shí)，發(fā)現(xiàn)IBM擁有強(qiáng)大的實(shí)力基礎(chǔ)，只是沒(méi)有正確的實(shí)施計(jì)劃。要徹底改造IBM，需要的不是任何華麗的戰(zhàn)略，而是各部門更協(xié)調(diào)、更有效的完成工作。公司上下以“今天就做好”的精神推動(dòng)各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行。個(gè)人電腦面貌煥然一新，產(chǎn)品庫(kù)存量下降了65%，采購(gòu)與分銷成本下降50%，毛利由13%上升到19%。研發(fā)小組以更快的速度研制新產(chǎn)品。一、三分戰(zhàn)略七分執(zhí)行

好的思想靠行動(dòng)，好的概念靠運(yùn)作，好的制度靠執(zhí)行——就是企業(yè)完成任務(wù)的能力案例：20世紀(jì)90年代，辦公自動(dòng)化企業(yè)面臨從產(chǎn)品提供商向服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變的大環(huán)境。施樂(lè)和佳能都意識(shí)到了這一點(diǎn)，都提出了以客戶為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型方案。佳能注重理解客戶需求，以卓越的執(zhí)行力轉(zhuǎn)型成功；而施樂(lè)在執(zhí)行中存在許多失誤和不到位，錯(cuò)失了很多贏得市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。思考：同樣是周密、正確的戰(zhàn)略部署，卻有截然不同的結(jié)果。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，直接影響到公司發(fā)展的進(jìn)程。高效執(zhí)行的意義從實(shí)際情況出發(fā)決策，僅是一項(xiàng)工作的開(kāi)始，更為復(fù)雜艱巨的工作是后面的貫徹執(zhí)行。若執(zhí)行力削弱，方案再正確，只能成為擺設(shè)而達(dá)不到預(yù)期的效果。如今不僅僅是策略選擇的時(shí)代，更是策略執(zhí)行的時(shí)代?！俺晒Φ拿孛懿辉谟谧约和瓿晒ぷ鳎谟诮M織合適的人完成工作?！薄驳卖敗た▋?nèi)基

執(zhí)行是什么？對(duì)員工而言：執(zhí)行就是完成任務(wù)的過(guò)程對(duì)企業(yè)管理者：執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的運(yùn)作過(guò)程對(duì)方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅(jiān)持不懈地跟進(jìn)，以及責(zé)任的具體落實(shí)。對(duì)企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境作出假設(shè)、對(duì)組織的能力進(jìn)行評(píng)估。將戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)及實(shí)施戰(zhàn)略的相關(guān)人員進(jìn)行結(jié)合，對(duì)這些人員及其所在的部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，以及將獎(jiǎng)勵(lì)與產(chǎn)出相結(jié)合。企業(yè)的本質(zhì)是什么?企業(yè)的本質(zhì)是管理者按市場(chǎng)需求預(yù)設(shè)一個(gè)目標(biāo)，然后組織人員對(duì)此目標(biāo)予以堅(jiān)決的操作并實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)---執(zhí)行---結(jié)果的企業(yè)基本流程中,執(zhí)行是企業(yè)的常態(tài)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，企業(yè)的本質(zhì)就是執(zhí)行。一個(gè)企業(yè)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

不要妄想顧客會(huì)理解我們內(nèi)部程序的繁瑣，他們只關(guān)心從打電話投訴到具體執(zhí)行完成是多長(zhǎng)時(shí)間?？s短非必要部門的審批環(huán)節(jié)，提高作業(yè)效率，進(jìn)行科學(xué)的流程再造是制度得以有效貫徹執(zhí)行的必要措施。案例:杰克沒(méi)有成功推行360度考核法二、為什么執(zhí)行那么難執(zhí)行難的原因管理制度朝令夕改(制度不嚴(yán)謹(jǐn)，員工無(wú)所適從)管理制度缺少針對(duì)性和可行性。

日本松下理論：引進(jìn)管理體系時(shí)，先僵化，后優(yōu)化，再固化。作業(yè)缺少良好的方法(1+1<2?，沒(méi)有協(xié)同效應(yīng)）執(zhí)行流程過(guò)于繁瑣，不合理。

施樂(lè)公司發(fā)明鼠標(biāo)、激光打印機(jī)，失敗原因龐大的官僚體制使公司內(nèi)業(yè)務(wù)流程繁雜，不能快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。工作中缺缺少科學(xué)學(xué)的監(jiān)督督考核機(jī)機(jī)制一是沒(méi)人人監(jiān)督；；二是監(jiān)監(jiān)督的方方法不對(duì)對(duì)。安然公司司的考核核案例。。管理者對(duì)對(duì)執(zhí)行沒(méi)沒(méi)有常抓抓不懈培訓(xùn)中的的浪費(fèi)培訓(xùn)的四四大步驟驟：講解解示范范演練練鞏固固企業(yè)文化化沒(méi)能有有效地去去認(rèn)同缺乏文化化評(píng)價(jià)和和升華三、一流流的企業(yè)業(yè)一流的的執(zhí)行力力成功的關(guān)關(guān)鍵不在在于你做做得多辛辛苦，而而在于你你做得多多聰明。。有人被被告知，，如果他他辛苦工工作，可可能成為為富豪。。但是，，他所知知道的最最辛苦的的工作就就是挖洞洞，所以以他在他他大的后后院努力力挖洞。。但他沒(méi)沒(méi)有發(fā)財(cái)財(cái)，只是是腰酸背背痛。他他辛苦工工作，但但做事沒(méi)沒(méi)有優(yōu)先先原則。?？繄?zhí)行力力成功的的例子：：沃爾瑪瑪創(chuàng)始人山山姆沃頓頓從鄉(xiāng)村村包圍城城市，減減少偷竊竊損失；；利用集集中發(fā)貨貨倉(cāng)庫(kù)；；國(guó)家衛(wèi)衛(wèi)星聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的管理理咨詢系系統(tǒng)。企業(yè)具有有高效執(zhí)執(zhí)行力的的四大基基石健康地執(zhí)執(zhí)行心態(tài)態(tài)(建筑工工人建教教堂的故故事)激情心態(tài)態(tài)“激情象象漿糊一一樣，可可讓你在在艱難困困苦的長(zhǎng)長(zhǎng)河里緊緊緊地把把自己粘粘在這里里，堅(jiān)持持到底。。他是在在別人說(shuō)說(shuō)你不行行時(shí)，發(fā)發(fā)自內(nèi)心心的有力力的聲音音——‘‘我行’’。”——拉爾爾夫·愛(ài)愛(ài)默生堅(jiān)忍心態(tài)態(tài)（堅(jiān)持不不懈）無(wú)過(guò)心態(tài)態(tài)“因?yàn)槭惺袌?chǎng)不給給你犯錯(cuò)錯(cuò)誤的機(jī)機(jī)會(huì)，也也不給你你改正錯(cuò)錯(cuò)誤的時(shí)時(shí)間?！薄薄U鮑爾默棄疑心態(tài)態(tài)（專業(yè)的的精神，，把疑惑惑問(wèn)題搞搞清楚。。）職責(zé)心態(tài)態(tài)(服從紀(jì)紀(jì)律，執(zhí)執(zhí)行命令令)充分的利利用執(zhí)行行工具1984年洛杉杉磯奧運(yùn)運(yùn)會(huì)由私私人企業(yè)業(yè)家尤伯伯羅斯操操作。充充分利用用奧運(yùn)會(huì)會(huì)具備的的工具。。節(jié)余2.36億美元元。三大改革革利用杠桿桿原理———用最最小的努努力發(fā)揮揮最大的的效率執(zhí)行角色色觀念具有職業(yè)業(yè)意識(shí)、、能夠拓拓展崗位位職責(zé)、、能擔(dān)當(dāng)當(dāng)內(nèi)部教教練、自自動(dòng)校正正目標(biāo)、、保持系系統(tǒng)行動(dòng)動(dòng)的角色色（加拿拿大酒店店門童送送行李的的故事））明茨伯格格《經(jīng)理理人工作作性質(zhì)》》描述經(jīng)經(jīng)理人十十大角色色構(gòu)建有效效地執(zhí)行行流程韋爾奇：：為各項(xiàng)項(xiàng)工作構(gòu)構(gòu)建流程程圖““光速速”、““子彈列列車”——快速好的流程程：人員員配置流流程、執(zhí)執(zhí)行信息息流程、、執(zhí)行督督導(dǎo)流程程行動(dòng)篇打打造超凡凡的執(zhí)行行力高效執(zhí)行行力的企企業(yè)的共共同特點(diǎn)點(diǎn)：擁有高效效執(zhí)行的的領(lǐng)導(dǎo)注重個(gè)人人潛力的的組織薪薪酬設(shè)計(jì)計(jì)建立執(zhí)行行力文化化人員、戰(zhàn)戰(zhàn)略、運(yùn)運(yùn)營(yíng)三個(gè)個(gè)核心流流程緊密密聯(lián)系一一起第四章打打造企業(yè)業(yè)的“脊脊梁”———做具具有高效效執(zhí)行力力的經(jīng)理理人經(jīng)理人就就像一個(gè)個(gè)樂(lè)隊(duì)的的指揮，，當(dāng)每一一個(gè)樂(lè)器器各自為為政的演演奏的時(shí)時(shí)候，會(huì)會(huì)毫無(wú)美美感、吵吵鬧一團(tuán)團(tuán)，只有有通過(guò)指指揮的努努力和洞洞察才能能夠?qū)⑵淦渑浜铣沙蔀橛猩Φ牡臉?lè)章。。———明茨茨伯格把企業(yè)比比做人，，老板是是腦袋，，思考方方向戰(zhàn)略略；中層層是脊梁梁，協(xié)助助大腦傳傳達(dá)和執(zhí)執(zhí)行命令令到“四四肢”，，即基層層員工。。老板做的的兩件事事：制定定戰(zhàn)略和和用人中層經(jīng)理理的執(zhí)行行力兩部部分：業(yè)業(yè)務(wù)執(zhí)行行力和管管理執(zhí)行行力執(zhí)行管理理者的基基本素質(zhì)質(zhì)身體力行行樹(shù)立立榜樣證明你的的領(lǐng)導(dǎo)水水平、顯顯示你的的領(lǐng)導(dǎo)才才華最好好的方法法是用行行動(dòng)樹(shù)立立榜樣，，而不是是言語(yǔ)的的命令和和各種類類別的規(guī)規(guī)章制度度。處于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位的的人是為為員工提提供支持持，而不不是相反反——西西南航空空公司CEO凱凱特勒把所有經(jīng)經(jīng)理的椅椅子靠背背鋸掉（（克服官官僚主義義）麥當(dāng)勞創(chuàng)創(chuàng)始人雷雷·克雷雷克，將將大部分分時(shí)間用用在走動(dòng)動(dòng)管理上上；人都是有有惰性的的，不要要使員工工增長(zhǎng)惰惰性若把安全和維維持現(xiàn)狀看得比機(jī)會(huì)、首首創(chuàng)精神神和士氣氣更重要，，就容易易產(chǎn)生萎萎縮和腐腐蝕。執(zhí)行管理理者的基基本素質(zhì)質(zhì)“指導(dǎo)力力”就是是管理者者的“執(zhí)執(zhí)行力””管理者應(yīng)應(yīng)率先示示范，成成為下屬屬的教練練，為下下屬提供供知識(shí)和和指導(dǎo)，，致力于于開(kāi)發(fā)下下屬的技技術(shù)和能能力。執(zhí)行力需需要指導(dǎo)導(dǎo)力，指指導(dǎo)成為為有效實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理智能的的方法，，而不僅僅是訓(xùn)導(dǎo)導(dǎo)、命令令、簡(jiǎn)單單的授權(quán)權(quán)。將指導(dǎo)進(jìn)進(jìn)行到底底：拒絕絕盛氣凌凌人的指指導(dǎo)語(yǔ)氣氣；使用用簡(jiǎn)明扼扼要的詞詞語(yǔ)先找自己己的毛病病執(zhí)行管理理者的基基本素質(zhì)質(zhì)與員工一一起成長(zhǎng)長(zhǎng)培訓(xùn)需求求評(píng)估——項(xiàng)目確確定—內(nèi)內(nèi)容設(shè)計(jì)計(jì)—設(shè)定定衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)—設(shè)設(shè)定課程程培訓(xùn)是培培養(yǎng)習(xí)慣慣，培培訓(xùn)的目目的是建建立“無(wú)無(wú)障礙組組織”提高培訓(xùn)訓(xùn)回報(bào)率率加大培訓(xùn)訓(xùn)力度明確培訓(xùn)訓(xùn)目的提高培訓(xùn)訓(xùn)質(zhì)量：：對(duì)講師師和培訓(xùn)訓(xùn)人的要要求，做做好充分分準(zhǔn)備優(yōu)化培訓(xùn)訓(xùn)流程培訓(xùn)需求求提出、、培訓(xùn)需需求評(píng)估估、培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃變變更、培培訓(xùn)效果果評(píng)估、、培訓(xùn)課課程提供供商的評(píng)評(píng)估“我最大大的成就就是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人才，，他們比比大部分分企業(yè)負(fù)負(fù)責(zé)人更更有價(jià)值值”執(zhí)行管理理者的基基本素質(zhì)質(zhì)提高自我我感情強(qiáng)強(qiáng)度情感上的的脆弱可可以使一一個(gè)人會(huì)會(huì)要有避避免沖突突、延遲遲決策或或責(zé)任不不明的心心理，因因?yàn)樗麄儌兛偸窍ＯＭ挥溆淇斓氖率虑榘l(fā)生生。其極極端使整整個(gè)群體體互不團(tuán)團(tuán)結(jié)、無(wú)無(wú)法合作作。情感脆弱弱的表現(xiàn)現(xiàn):承認(rèn)認(rèn)錯(cuò)誤是是尷尬的的事;不不忍心解解雇滿懷懷期望的的人;對(duì)對(duì)錄用員員工是美美明確表表達(dá)對(duì)工工作績(jī)效效的期望望感到內(nèi)內(nèi)疚;害害怕處理理不好通通知離職職的談話話。情感強(qiáng)度度的培養(yǎng)養(yǎng)來(lái)自于于自我發(fā)發(fā)現(xiàn)和自自我超越越。取決決于四個(gè)個(gè)品質(zhì)：：真誠(chéng)、、謙虛、、自我意意識(shí)、自自我超越越執(zhí)行管管理者者的基基本素素質(zhì)做真正正該做做的事事把精力力集中中在三三四個(gè)個(gè)目標(biāo)標(biāo)上是是最有有效的的資源源利用用方式式農(nóng)夫的的故事事戰(zhàn)略巧巧安排排，細(xì)細(xì)節(jié)多多執(zhí)行行面對(duì)事事務(wù)，，先從從大處處考慮慮；然然后層層層思思考，，由大大到細(xì)細(xì)；面面對(duì)執(zhí)執(zhí)行，，不因因小事事而不不為。。GE的的四大大戰(zhàn)略略管理理目標(biāo)標(biāo):全全球化化、服服務(wù)、、電子子商務(wù)務(wù)和6σ是是全球球的典典范執(zhí)行管管理者者的基基本素素質(zhì)進(jìn)行工工作追追蹤“人們們不會(huì)會(huì)做你你希望望的，，只會(huì)會(huì)做你你檢查查的。。如果果你強(qiáng)強(qiáng)調(diào)什什么，，你就就檢查查什么么，你你不檢檢查就就等于于不重重視。?！薄考{納工作追追蹤是是在充充分授授權(quán)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，下屬屬在按按照自自己的的想法法做事事的基基礎(chǔ)上上的追追蹤。。工作作追蹤蹤是對(duì)對(duì)員工工工作作進(jìn)行行評(píng)價(jià)價(jià)工作追追蹤步步驟：：搜集集信息息—給給予評(píng)評(píng)價(jià)——及時(shí)時(shí)反饋饋克服下下屬的的抵觸觸：講講究追追蹤方方式、、了解解追蹤蹤的必必要性性、目目的是是為輔輔助下下屬更更好的的工作作、讓讓下屬屬參與與、遵遵循對(duì)對(duì)事不不對(duì)人人的原原則執(zhí)行管管理者者的基基本素素質(zhì)扮演有有力的的執(zhí)行行角色色（管管理者者主動(dòng)動(dòng)執(zhí)行行）戴爾在在公開(kāi)開(kāi)演講講中熱熱情洋洋溢的的強(qiáng)調(diào)調(diào)對(duì)互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的看看法戴爾對(duì)對(duì)各個(gè)個(gè)供應(yīng)應(yīng)商的的報(bào)價(jià)價(jià)和產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)了了如指指掌，，并親親自考考察供供應(yīng)商商的生生產(chǎn)廠廠。第五章章打打造高高效執(zhí)執(zhí)行的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)只有無(wú)無(wú)能的的管理理，沒(méi)沒(méi)有無(wú)無(wú)用的的人才才。好好的執(zhí)執(zhí)行力力必須須有好好的管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，要求求企業(yè)業(yè)管理理者以以身作作則，，要有有好的的管理理機(jī)制制，充充分體體現(xiàn)人人才的的自我我價(jià)值值和在在企業(yè)業(yè)的位位置，，充分分實(shí)現(xiàn)現(xiàn)執(zhí)行行力的的最大大發(fā)揮揮。幾幾乎所所有的的成功功組織織都在在嘗試試去優(yōu)優(yōu)化團(tuán)團(tuán)隊(duì)結(jié)結(jié)構(gòu)，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)是高高績(jī)效效的基基石，，想要要使自自己的的企業(yè)業(yè)成為為高執(zhí)執(zhí)行力力的企企業(yè)，，先從從打造造“夢(mèng)夢(mèng)幻團(tuán)團(tuán)隊(duì)””開(kāi)始始。明晰的的職責(zé)責(zé)分工工（去掉掉“不不拉馬馬的士士兵””）績(jī)效管管理———懸懸在企企業(yè)頭頭上的的一把把劍老鼠的的故事事—互互相推推諉問(wèn)題的的解決決之道道———經(jīng)理理與員員工對(duì)對(duì)話1、對(duì)對(duì)話績(jī)績(jī)效目目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)應(yīng)符合合SMART原原則：：具體體的(specific)、、可衡衡量的的(measurable)、可可達(dá)到到的(attainable)、、相關(guān)關(guān)的(relevant)、、基于于時(shí)間間的（（time-based)2、對(duì)對(duì)話業(yè)業(yè)績(jī)輔輔導(dǎo)經(jīng)理要要做的的工作作：了解員員工的的工作作進(jìn)展展情況況、所所遇到到的障障礙、、清除除障礙礙、提提供員員工需需要的的培訓(xùn)訓(xùn)、提提供必必要的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)支持持和智智慧幫幫助、、將員員工工工作表表現(xiàn)反反饋給給員工工經(jīng)理要要做到到：—每月月或每每周同同每名名員工工進(jìn)行行簡(jiǎn)短短的情情況通通氣會(huì)會(huì)—定期期召開(kāi)開(kāi)小組組會(huì)，，讓每每位員員工匯匯報(bào)完完成任任務(wù)和和工作作的情情況—督促促每位位員工工定期期進(jìn)行行簡(jiǎn)短短書(shū)面面報(bào)告告—非正正式的的溝通通—出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題題時(shí)，，就所所發(fā)生生的問(wèn)問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行專專門溝溝通3、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)話—業(yè)績(jī)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)的主主要依依據(jù)是是績(jī)效效目標(biāo)標(biāo)管理理卡，，即績(jī)績(jī)效目目標(biāo)是是什么么就考考核什什么，，績(jī)效效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是什什么就就按什什么標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)考考核。?！?jī)效效管理理的重重要原原則就就是沒(méi)沒(méi)有例例外，，即經(jīng)經(jīng)理與與員工工對(duì)績(jī)績(jī)效考考核的的結(jié)果果看法法是一一致的的?！?jīng)理理必須須記錄錄下員員工績(jī)績(jī)效表表現(xiàn)的的細(xì)節(jié)節(jié)，形形成績(jī)績(jī)效管管理文文檔。。激勵(lì)員員工給員工工想要要的東東西有趣的的工作作、開(kāi)開(kāi)放的的管理理、公公平的的報(bào)酬酬、升升遷的的機(jī)會(huì)會(huì)、正正面的的回饋饋、公公司的的賞識(shí)識(shí)、更更大的的權(quán)利利、必必要的的培訓(xùn)訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及時(shí)、、明確確、透透明、、為個(gè)個(gè)別員員工的的需求求量身身定做做、與與公司司平常常做法法相符符激勵(lì)的的誤區(qū)區(qū)：只要建建立激激勵(lì)制制度就就能達(dá)達(dá)到激激勵(lì)效效果激勵(lì)就就是獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)同樣的的激勵(lì)勵(lì)可適適用于于任何何人適當(dāng)處處理績(jī)績(jī)效差差的人人員在一個(gè)個(gè)優(yōu)秀秀的組組織里里遭到到解雇雇是殘殘忍的的，如如果在在不知知情、、感覺(jué)覺(jué)良好好的情情況下下遭到到解雇雇更是是不能能接受受的“誠(chéng)實(shí)實(shí)的殘殘忍””—一一是員員工將將失去去一份份工作作，面面臨失失業(yè)和和生活活困難難等問(wèn)問(wèn)題，，被解解雇是是殘忍忍的；；一是是公司司沒(méi)有有能夠夠培養(yǎng)養(yǎng)好員員工，，沒(méi)有有使員員工在在自己己的企企業(yè)里里得到到發(fā)展展，公公司不不得不不解雇雇員工工，對(duì)對(duì)公司司來(lái)說(shuō)說(shuō)也是是殘忍忍的。。建立完善的的績(jī)效管理理體系建立管理者者管理力模模型，明確確管理者的的職責(zé)權(quán)限限。建立良好的的管理選拔拔渠道索尼公司的的內(nèi)部招聘聘制度—每每隔兩年就就讓員工調(diào)調(diào)換一次工工作，給他他們施展才才能的機(jī)會(huì)會(huì)；沃爾瑪?shù)膬?nèi)內(nèi)部選材：：由原來(lái)的的“獲得、、留住、成成長(zhǎng)”轉(zhuǎn)變變?yōu)椤傲糇∽?、成長(zhǎng)、、獲得”進(jìn)階高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)雁群效應(yīng)諾基亞在亞亞洲投資超超過(guò)17億億美元，其其移動(dòng)電話話增長(zhǎng)率持持續(xù)高于市市場(chǎng)增長(zhǎng)率率，其成功功經(jīng)驗(yàn)是溝溝通、創(chuàng)新新、團(tuán)隊(duì)精精神開(kāi)放溝通進(jìn)行平等的的雙向式的的溝通最終達(dá)成一一致的觀點(diǎn)點(diǎn)和行動(dòng)諾基亞的具具體做法：：1、每年公公司都會(huì)做做一次員工工意見(jiàn)調(diào)查查，聽(tīng)取員員工對(duì)自己己的工作和和公司看法法2、每年有有兩次非常常正式的討討論，經(jīng)理理和員工之之間討論以以前的表現(xiàn)現(xiàn)、今后的的目標(biāo)3、公司在在全球設(shè)有有一個(gè)網(wǎng)站站，員工可可以匿名發(fā)發(fā)送任何意意見(jiàn)。塑造團(tuán)隊(duì)精精神:一是團(tuán)隊(duì)凝凝聚力,把把個(gè)人工作作與團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)結(jié)合在在一起;二二是合作精精神,團(tuán)隊(duì)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成成員表現(xiàn)為為協(xié)作和共共為一體的的特點(diǎn),良良好的合作作是高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)的基基礎(chǔ)只獎(jiǎng)勵(lì)那些些完成高難難度工作指指標(biāo)的員工工日本經(jīng)理““你不能賄賄賂你的孩孩子們?nèi)ネ晖瓿杉彝プ髯鳂I(yè)；你不不能賄賂你你的太太去去做完飯；；你不能賄賄賂你的員員工們?nèi)闉楣竟ぷ髯鳌！钡诹碌诘诙弧翱纯床灰?jiàn)的手手”——企企業(yè)文化的的構(gòu)建企業(yè)唯有發(fā)發(fā)展出一種種文化，使使這種文化化產(chǎn)生在觸觸發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力力的溫床，，這樣的公公司才能在在競(jìng)爭(zhēng)中獲獲勝。———芬倫斯斯·米勒韋爾奇認(rèn)為為任何企業(yè)業(yè)都有兩類類問(wèn)題：硬硬性問(wèn)題：：財(cái)務(wù)、營(yíng)營(yíng)銷、技術(shù)術(shù)和生產(chǎn)；；軟性問(wèn)題題：價(jià)值觀觀、士氣、、溝通如何構(gòu)建企企業(yè)文化溝通企業(yè)前前進(jìn)的命脈脈（韋爾奇奇、摩托羅羅拉的有效效溝通管理理）找到企業(yè)里里最重要的的人當(dāng)商業(yè)關(guān)系系和隱性知知識(shí)逐漸成成為企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的來(lái)源時(shí)，，掌握客戶戶關(guān)系和商商業(yè)運(yùn)行過(guò)過(guò)程知識(shí)的的員工便越越來(lái)越重要要了。用替代成本本衡量：?jiǎn)T工在商業(yè)業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的的聯(lián)通角色色員工在企業(yè)業(yè)運(yùn)營(yíng)中的的影響覆蓋蓋面員工在崗位位上積累的的隱性知識(shí)識(shí)構(gòu)建適合企企業(yè)文化的的空氣建立的前提提是改變?nèi)巳说囊庾R(shí)（（美國(guó)西南南航空公司司的文化））企業(yè)文化要要讓員工處處處感受得得到企業(yè)文化能能讓員工自自己做得到到9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。02:59:1202:59:1202:5912/24/20222:59:12AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2202:59:1202:59Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:59:1202:59:1202:59Saturday,December24,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2202:59:1202:59:12December24,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。24十十二月20222:59:12上午午02:59:1212月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222:59上上午午12月月-2202:59December24,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/242:59:1202:59:1224December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。2:59:12上上午2:59上上午午02:59:1212月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。02:59:1202:59:1202:5912/24/20222:59:12AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2202:59:1202:59Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。02:59:1202:59:1202:59Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2202:59:1202:59:12December24,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。24十