打印版如何做一個出色的基層干部

如何做一個出色的基層管理者1/1/20231內(nèi)容

一.公司的基層管理者—班組和班組長二.管理和激勵的方法三.做好基層干部工作的方法四.報告的方法五.解決問題的方法六.現(xiàn)場管理的不正確觀念

1/1/20232一.公司的基層管理者--班組和班組長1-1.班組和班組長的定義

班組:是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體.班組長:是班組中的生產(chǎn)、行政負(fù)責(zé)人.1/1/202331-2.班組在公司的地位班組是公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位;班組是公司管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊。1/1/202341-3.基層管理者的作用提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

1/1/202351-4.基層管理者的基本職能認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識基本管理概念角色與自我認(rèn)知日常管理物料管理設(shè)備管理人員管理環(huán)境管理方法管理認(rèn)知教育1/1/20236機能管理交期管理成本管理質(zhì)量管理安全管理管理技巧改善問題分析問題發(fā)掘問題員工問題處理團(tuán)隊溝通人際關(guān)系合理化建議與小組活動自我成長與前途規(guī)劃士氣管理1/1/20237對您來說，企業(yè)是個什么地方？學(xué)習(xí)的地方；個性、能力發(fā)揮的地方；謀生的利益共同體；人際關(guān)系的地方；生活的地方；競爭的地方。1/1/20238二.管理和激勵的方法2-1.管理的定義:

通過他人達(dá)到組織目的的一系列活動;管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù);管理就是解決問題!2-2.管理者必備的能力和常識:

(1)要有一定的工作知識和技術(shù)能力.

(2)要有表達(dá)和教導(dǎo)能力.

(3)要有計劃和組織能力.

(4)要盡職盡責(zé).

(5)要善于用人.

(6)要誠實守信.

(7)要會自我批評.

1/1/20239(8)要公正公平

“心底無私天地寬”能容常人難容之事,善待常人難待之人.

(9)要會自律

良好的帶頭作用是做好管理的基本保證,只有管好自己才

有權(quán)力去管別人.

(10)要學(xué)會贊美和尊重.

(11)不要逃避責(zé)任和推脫責(zé)任.

(12)要多學(xué)多做多思考.

“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”1/1/2023102-3.管管理理的的三三層層境境界界做事事難難;做人人難難;管物物難難;管事事難難;管人人難難;營造造環(huán)環(huán)境境比比管管人人更更難難!營造造環(huán)環(huán)境境的的關(guān)關(guān)鍵鍵:(1)贊贊美美和和尊尊重重“一一母母生生九九子子,九九子子各各不不同同””,但但每每個個人人都都有有下下面面的的共共性性:A.都都需需要要某某種種程程度度的的被被注注意意,被被欣欣賞賞,被被承承認(rèn)認(rèn).B.都都是是對對自自己己比比對對別別人人感感興興趣趣.C.都都希希望望被被他他人人看看重重和和被被高高度度評評論論.D.都都在在不不同同程程度度上上被被人人需需要要,被被人人認(rèn)認(rèn)為為是是不不可可缺缺少少的的感感覺覺.E.都都會會不不惜惜一一切切代代價價地地爭爭取取他他所所迫迫切切需需要要的的受受人人關(guān)關(guān)注注和和被被人人承承認(rèn)認(rèn).所所以以,對對別別人人多多一一些些贊贊美美和和尊尊重重是是構(gòu)構(gòu)成成和和諧諧環(huán)環(huán)境境的的關(guān)關(guān)鍵鍵.12/24/202211(2)不不要要逃逃避避責(zé)責(zé)任任和和推推脫脫責(zé)責(zé)任任A.既既然然是是管管理理者者,那那么么屬屬下下犯犯錯錯,起起碼碼你你是是督督導(dǎo)導(dǎo)不不力力,等等于于是是你你的的錯錯,在在上上級級面面前前,不不要要只只顧顧推推卸卸責(zé)責(zé)任任,這這只只會會讓讓上上級級反反感感,你你要要有有管管理理者者的的風(fēng)風(fēng)度度,和和屬屬下下一一起起承承擔(dān)擔(dān)責(zé)責(zé)任任,這這樣樣會會增增加加你你的的威威信信.B.沒沒有有人人會會想想去去把把事事情情做做壞壞,作作為為管管理理者者要要得得到到屬屬下下信信任任,就就必必須須多多站站在在屬屬下下的的角角度度去去思思考考,以以心心換換心心,才才會會營營造造一一個個良良好好的的環(huán)環(huán)境境.““你你希希望望別別人人怎怎么么對對你你,你你就就要要怎怎么么對對別別人人””(3)對對屬屬下下要要一一視視同同仁仁,公公平平公公正正.A.樹樹立立自自己己在在公公司司的的良良好好形形象象,你你必必須須做做到到不不偏偏不不倚倚,公公平平公公正正,沒沒有有私私心心,大大家家才才會會心心服服口口服服.12/24/202212工作環(huán)境管理機制2-3.您的的績效建立在在什么基礎(chǔ)上上?工作者態(tài)度積極性工作技能知識關(guān)系適應(yīng)性工作方法工作流程工作工具工作組合工作組織工作過程結(jié)束工作開始工作12/24/2022132-4.態(tài)度度第一知識是什么？技能怎么干？態(tài)度干愿意做郝柏村先生說說過他的用人人原則:(1)能能力強,又勤勤奮,又盡責(zé)責(zé),最好用.

(2)能能力缺,但勤奮,且且盡責(zé),樂于于用.

(3)能力力強,不勤奮奮,不盡責(zé),決不用.12/24/2022142-5.馬斯斯洛的“需求求理論”與激激勵要素個人實現(xiàn)尊重需要歸屬感安全感生存需要發(fā)展獎勵福利工資榮譽12/24/202215激勵員工提高高工作效率的的方法:A.讓員工了了解他們努力力工作的成果果.B.給予員工工一些權(quán)力.

C.告訴員工,對于這個部部門,他們都都很重要,缺缺一不可.D.耐耐心聽員工訴訴苦,因為這這表示他們信信任你才這樣樣做.E.多夸獎獎,因為沒有有人不希望有有成績后得到到別人的夸獎獎.F.提供必要要的訓(xùn)練給員員工.如如果做做作為管理者者,只知道埋埋怨屬下能力力不強,這說說明作為管理理者,你你還不不夠稱職,因因為管理者責(zé)責(zé)任之一就是是教育員工,員工的成長長就是是你和這這個部門的成成長,也是公公司的成長.12/24/202216三.作好基層層干部工作的的方法3-1.對自自己角色的規(guī)規(guī)范、權(quán)利和和義務(wù)的準(zhǔn)確確把握：對下代表經(jīng)營營者的立場，，對上代表生產(chǎn)產(chǎn)者的立場，，對待直接上司司既代表員工工的立場，同同時又代表上上級的輔助人人員的立場；3-2.了解解領(lǐng)導(dǎo)的期望望值：準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的指示，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)風(fēng)格，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你你；3-3.了解解下級對你的的期望值：辦事要公道，，關(guān)心部下，目標(biāo)明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令令，及時指導(dǎo)，需要榮譽。12/24/2022173-4.基層層干部工作的的意識自覺工作的意意識；客戶意識；團(tuán)隊與合作意意識；競爭意識；學(xué)習(xí)意識；創(chuàng)造性開展工工作的目標(biāo)意意識○品質(zhì)意意識“品質(zhì)是制造造出來的,不不是檢驗出來來的”,品質(zhì)質(zhì)不只是品管管部門的事,讓員工一一開始就把事事情做對,維維持生產(chǎn)自始始至終的品質(zhì)質(zhì)水準(zhǔn),是你你作為管理者者的不

可推推卸的責(zé)任,生產(chǎn)線任何何其他工序也也許可以省工工,但檢驗工工作決不能省省略.12/24/2022183-5.基層層干部工作的的基本守則比上級期待的的工作成果做做得好；懂得提升工作作效能與效率率的方法；一定在指定的的期限內(nèi)完成成工作；工作時間，集集中精神，專專心工作；任何工作都要要用心去做；對上司交辦的的工作要注意意有反饋；要有防止錯誤誤的警覺心；做好整理整頓頓；要有不斷改進(jìn)進(jìn)工作的意識識；養(yǎng)成節(jié)約費用用的習(xí)慣。12/24/2022193-6.基層層干部的常見見類型生產(chǎn)技術(shù)型；；盲目執(zhí)行型；；大撒把型；勞動模范型；；哥們義氣型。。*基層干部主主要任務(wù):持持續(xù)改善問題題,降低成本本,減少浪費費.你不是操作員員,坐在線上上組裝不是你你的工作,你你的職責(zé)是預(yù)預(yù)防不良發(fā)生生,

改善不不良狀況,你你必須注意如如下基本精神神:(1)拋棄棄僵化固定的的觀念.(2)過過多強調(diào)理理由,是不求求進(jìn)取的表現(xiàn)現(xiàn).(3)立即即改正錯誤,是提高自身身素質(zhì)的必由由之路.(4)真真正的原因因是在“為什什么”的反復(fù)復(fù)追問中產(chǎn)生生的.(5)從從不可能中,尋找解決問問題的方法.

(6)只要你你動腦筋,就就會有收獲.

(7)改善的的成功,來源源于集體的智智慧和努力.

(8)更應(yīng)該該重視不花大大錢的改善.

(9)完美從從點滴的改善善開始.(10)改善是無無止境的.12/24/2022203-7.基基層干干部開開展工工作的的方法法A--改改正再執(zhí)行行P--計計劃D--執(zhí)執(zhí)行C--檢檢查12/24/202221持續(xù)提升A

PDCAPDCAPDCAPDC12/24/2022223-8.接接受任任務(wù)的的方法法主管叫叫您時時：用有朝朝氣的的聲音音立刻刻回答答；不要悶悶不作作聲的的走向向主管管；不要使使用““干什什么””，““什么么事””等同同級用用語回回答。。帶上記記事本本，以以便隨隨時記記下主主管的的指示示。記錄主主管交交代事事項的的重點點：具有核核對功功能；；備忘和和檢查查工作作；避免日日后““有交交待””、““沒聽聽到””的紛紛爭。。正確理理解命命令：不清楚楚就問問清楚楚，但但切忌忌使用用反問問句？？盡量具具體化化地向向主管管確認(rèn)認(rèn)；讓主管管把話話說完完后，，再提提意見見和疑疑問；；使用6W、、2H來理理解。。什么是是6W？----------------------1、什什么事事？（（WHAT）2、什什么時時候？？（WHEN））3、在在那里里？（（WHERE））4、對對象是是誰？？（WHO）5、什什么目目的？？（WHY）6、那那些選選擇？？（WHICH）什么是是2H？-------------------------1、怎怎樣辦辦？（（HOW））2、多多少數(shù)數(shù)量？？（HOWMANY））12/24/202223四.報報告的的方法法直接上上級是是您的的報告告對象象！除非直直接上上級指指示4-1.報報告的的對象象12/24/2022244-2.報報告的的時機機做好計計劃時時:讓主管管了解解計劃劃的內(nèi)內(nèi)容，，籍此此請主主管確確認(rèn)一一些重重要事事項；；請主管管指示示和審審核計計劃，，并認(rèn)認(rèn)可。。中間報報告：：讓主管管了解解您的的工作作進(jìn)度度；讓主管管知道道您在在干什什么。。緊急報報告：：發(fā)生可可能影影響目目標(biāo)的的實現(xiàn)現(xiàn)的重重大問問題和和突發(fā)發(fā)事件件時，，應(yīng)及及時向向主管管報告告。工作結(jié)結(jié)束時時：工作終終了時時一定定要向向主管管報告告，讓讓主管管及時時知道道工作作完成成是您您工作作成效效得到到確認(rèn)認(rèn)的重重要步步驟；；保證工作作的有效效性。12/24/2022254-3.報告的的方式口頭報告告：先說結(jié)論；；簡潔、正正確；要事實不不要臆測測，誤導(dǎo)導(dǎo)是要負(fù)負(fù)責(zé)的；；不要遺漏漏重點；；成功、失失敗要明明言。書面報告告：譴詞用語語要簡單單易懂；；標(biāo)題清楚楚；盡量用圖圖表、數(shù)數(shù)字說明明；報告順序序要合邏邏輯；利用添附附資料說說明。12/24/202226五.解決決問題的的方法5-1.三大步步驟：發(fā)掘問題題(現(xiàn)現(xiàn)場:親親自到發(fā)發(fā)生不良良的工程程去了解解,記住住:“現(xiàn)現(xiàn)場管理理無小事事”)分析問題題(現(xiàn)現(xiàn)物:拿拿到不良良品進(jìn)行行比對和和分析)改善問題題(現(xiàn)現(xiàn)狀:找找出不良良發(fā)生的的根源,改善問問題)5-2.十小步步驟：問題定義義問題檢討討問題深化化問題界定定原因分析析對策擬定定對策分析析實施追蹤蹤效果確認(rèn)認(rèn)再發(fā)防止止。12/24/202227問題定義義：問題內(nèi)容容是什么么（WHAT））？是誰發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或發(fā)生生在誰（（WHO）？何時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)/發(fā)生生（WHEN））？何處發(fā)現(xiàn)現(xiàn)/發(fā)生生（WHERE）？如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)（HOW）？？問題檢討討：為什么是是問題（（WHY）？影影響、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)程度（HOWMANY）、、成本（（HOWMUCH））觀察收集客觀觀數(shù)據(jù)問題深化化/發(fā)掘掘：腦力力激蕩、、要因分分析圖問題確認(rèn)認(rèn)、界定定：治標(biāo)標(biāo)，治本本問題原因分析析：要因因分析、、柏拉圖圖、系統(tǒng)統(tǒng)圖對策擬定定：腦力力激蕩——原因排排除對策分析析：決策策矩陣法法、多數(shù)數(shù)表決法法實施追蹤蹤：甘特特圖效果確認(rèn)認(rèn)：柏拉拉圖推推移圖防止再發(fā)發(fā)生：標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、、模式化化12/24/202228六.現(xiàn)場場管理的的不正確確觀念(1).因為工工作忙,發(fā)生一一點錯誤誤是難免免的.---忙忙不是也也不能作作為發(fā)生生錯誤的的借口.(2).發(fā)生不不良品總總能在檢檢查工序序檢查出出,故產(chǎn)產(chǎn)生不良良品沒關(guān)關(guān)