《電商運(yùn)營(yíng)與推廣》期末試卷b及答案

《電商運(yùn)營(yíng)與推廣》期末考試試卷B題號(hào)題號(hào)一二三四總分復(fù)核人得分注意事項(xiàng)：本試卷為閉卷考試。應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容展開(kāi)描述，有獨(dú)到見(jiàn)解可加分。請(qǐng)?jiān)趦尚r(shí)時(shí)間以內(nèi)完成。得分得分閱卷人一、單選題（每小題2分，共20分）淘寶網(wǎng)站的類型是（ 。A．B2B B．C2CC．B2C D．B2G直通車的扣費(fèi)原理是（ ）。A．按照展現(xiàn)量 B．按照展現(xiàn)時(shí)長(zhǎng)C．按照傭金比例 按照點(diǎn)擊扣費(fèi)關(guān)于瀏覽量（V）和訪客數(shù)（V，理解正確的是（ 。A．訪客數(shù)就是流量B．C．瀏覽量不一定比訪客數(shù)大D．一個(gè)淘寶賬號(hào)就是一個(gè)訪客數(shù)其最好的辦法是通過(guò)生意參謀的數(shù)據(jù)來(lái)查看。以下不屬于生意參謀功能架構(gòu)的是（）A．作戰(zhàn)室 B．經(jīng)營(yíng)診斷C．市場(chǎng) D．競(jìng)爭(zhēng)支付寶是哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)的支付工具？（）A．百度有啊B．當(dāng)當(dāng)C．易趣 D．淘寶Internet是指（ 。內(nèi)部網(wǎng) B.因特網(wǎng)C.外部網(wǎng) D.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易活動(dòng)的四個(gè)流程中無(wú)法完全由Internet實(shí)現(xiàn)的是（ ）A．物流 B．商流C．信息流 D．資金流下面不屬于傳統(tǒng)營(yíng)銷促銷形式的是（ ）人員推銷 B.宣傳推廣C.銷售促進(jìn) 網(wǎng)絡(luò)廣告售后工作是一次交易的最后過(guò)程，也是（ ）開(kāi)始。A．保修 B．安裝C．再銷售 D．關(guān)懷據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣和心理，幫助王明排列出最優(yōu)的順序。（ ）① 產(chǎn)品大版面風(fēng)格圖片展示，產(chǎn)品價(jià)格告知② 銷售記錄、售后保障③ 寶貝詳細(xì)信息，如服裝尺寸等④ 本款連衣裙多種風(fēng)格搭配A．①④③② B．①②③④C．①③④② D．③①④②二、多選題（每小題3分，共30分）下列屬于電子支付工具的有（ ）。A．電子現(xiàn)金 B．電子信用卡C．電子支票 D．智能卡自營(yíng)物流的優(yōu)勢(shì)主要有（ ）。A．控制力強(qiáng) B．服務(wù)性強(qiáng)C．協(xié)調(diào)性強(qiáng) D．專業(yè)性強(qiáng)3.店鋪為什么要做買家分析（ ）可以更好了解買家特點(diǎn)挖掘買家需求D.幫助買家解決難題網(wǎng)店推廣活動(dòng)的效果一般可以體現(xiàn)在哪些方面？（ ）整個(gè)店鋪的流量C.實(shí)際成交額D.獲得了很多用戶反饋的信息參加直通車活動(dòng)應(yīng)該掌握的基本要求包括哪些？（ ）產(chǎn)品圖片要求產(chǎn)品推廣的標(biāo)題描述要求D在淘寶平臺(tái)當(dāng)中，哪些是屬于站內(nèi)流量？（ ）鉆石展位 B.直通車C.百度SEO D.淘寶活動(dòng)推廣以下關(guān)于寶貝詳情頁(yè)面的內(nèi)容和作用正確的有（ ）輯的模塊寶貝詳情頁(yè)可以分為三部分：頁(yè)面頭部、頁(yè)面及寶貝詳情內(nèi)容、頁(yè)面尾部D由的放置賣家想要放置的信息。以下關(guān)于淘寶店鋪【靚裙坊】一款雪紡材質(zhì)的長(zhǎng)裙這個(gè)寶貝的標(biāo)題設(shè)置，正確的是（ ）A.2012新款粉色女式雪紡長(zhǎng)裙正品新款女式多色雪紡長(zhǎng)裙包郵2012028物流管家包括哪些模塊？（ ）A．包裹中心 B．異常包裹C．買家投訴 D．退貨包裹則有。()A.要快速B.要熱情C.要有誠(chéng)意D.要跟售前客服確認(rèn)三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）簡(jiǎn)述優(yōu)化哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以使流量?jī)r(jià)值最大化。請(qǐng)簡(jiǎn)述官方常用的4個(gè)促銷工具各有什么特點(diǎn)。電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展階段有哪些？四、綜合題（共35分）（15）（20）參考答案一、單選題（220）1、B2、C3、B4、B5、D6、B7、A8、D9、C10、A二、多選題（330）1、ABCABCD2、ABC9、ABCD10、ABCD三、問(wèn)答題（每小題5分，共15分）1、答：跳失率、人均瀏覽量、平均停留時(shí)長(zhǎng)等。2答：?jiǎn)纹穼毷菫閱蝹€(gè)商品打折的一個(gè)促銷工具，支持商品級(jí)和SKU被顯示在店鋪內(nèi)，簡(jiǎn)單明了，促銷消費(fèi)者下單；搭配寶是店鋪商品關(guān)聯(lián)的搭配工具，用來(lái)推薦適合的搭配商品，提升客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率；店鋪寶是一款店鋪級(jí)優(yōu)惠活動(dòng)軟件，支持創(chuàng)建部分商品或全店商店的滿減、滿折、滿包郵、滿送權(quán)益、滿送贈(zèng)品等營(yíng)銷活動(dòng)。3（1990—1997（1998—2002（2003—2009年至今。四、綜合題（共35分）1、參考答案：消費(fèi)中心化新零售需要考慮如何從內(nèi)容、形式和體驗(yàn)上更好地滿足消費(fèi)者的需求，圍繞如何滿足消費(fèi)者來(lái)打造有特色的商品與服務(wù)是其經(jīng)營(yíng)的核心。零售流量化流量是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)最重要的資源。未來(lái)的零售競(jìng)爭(zhēng)是流量的競(jìng)爭(zhēng)，是消費(fèi)者資源的競(jìng)爭(zhēng)。如何找到消費(fèi)者、建立連接、產(chǎn)生影響、增強(qiáng)粘性、提升價(jià)值、打造終身價(jià)值消費(fèi)者是新零售經(jīng)營(yíng)的主線。經(jīng)營(yíng)無(wú)人化隨著技術(shù)的發(fā)展、人工和租金的大幅上漲、基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)?；投ㄎ痪珳?zhǔn)化VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）技術(shù)重塑消費(fèi)者場(chǎng)景體驗(yàn)、支消費(fèi)貢獻(xiàn)ARPU（每用戶平均收入）值。2、參考答案：讓客戶演變?yōu)榉劢z（1）店鋪要有調(diào)性（2）明確的人群定位（3）產(chǎn)品內(nèi)功的提升（4）客戶服務(wù)的體現(xiàn)劃分會(huì)員等級(jí)成長(zhǎng)值一般來(lái)源于平臺(tái)業(yè)務(wù)參與、平臺(tái)活躍、額外獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)