蘇州科技大學天平學院《銷售管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁蘇州科技大學天平學院《銷售管理》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在市場預(yù)測中，德爾菲法是一種基于專家意見的預(yù)測方法。以下關(guān)于德爾菲法的優(yōu)點，哪一項描述不準確？（）A.能夠充分發(fā)揮專家的作用B.避免了群體決策中的從眾效應(yīng)C.預(yù)測結(jié)果具有較高的準確性和可靠性D.可以快速獲得預(yù)測結(jié)果2、綠色營銷理念在當今市場環(huán)境中越來越受到重視。以下關(guān)于綠色營銷的特點，不準確的是？A.強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要考慮環(huán)境保護B.綠色產(chǎn)品通常價格較高，市場需求有限C.綠色營銷有助于提升企業(yè)的社會形象D.綠色營銷只關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保屬性，不考慮生產(chǎn)過程3、在市場定位的過程中，企業(yè)需要明確自身產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心目中的獨特形象。對于一家高端珠寶品牌，以下哪種市場定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢華、獨一無二的珠寶首飾B.專注于設(shè)計時尚、流行的珠寶款式C.以親民價格提供高品質(zhì)珠寶D.打造具有文化內(nèi)涵的傳統(tǒng)珠寶4、在品牌策略的制定中，關(guān)于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說法是正確的？A.品牌定位和品牌形象對產(chǎn)品銷售影響不大，企業(yè)只需關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格。B.明確的品牌定位和獨特的品牌形象能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出，增強消費者的忠誠度。C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會導致消費者的認知混亂。D.企業(yè)可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場效果。5、在營銷道德和社會責任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費者權(quán)益、環(huán)境保護等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德？A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過度包裝造成資源浪費C.歧視性定價D.以上都是6、某企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評估這些因素？A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣7、關(guān)于市場營銷中的產(chǎn)品組合策略，以下對于產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)性的理解，不正確的是（）A.寬度指產(chǎn)品線的數(shù)量B.長度指產(chǎn)品項目的總數(shù)C.深度指每條產(chǎn)品線包含的產(chǎn)品項目數(shù)量D.關(guān)聯(lián)性對企業(yè)盈利沒有影響8、在消費者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強調(diào)了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關(guān)于該模式的描述，不正確的是？A.外部刺激包括產(chǎn)品、價格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會、個人和心理因素C.該模式認為購買決策是一個簡單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識別、信息收集、方案評價等9、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要根據(jù)市場需求和自身資源優(yōu)化產(chǎn)品組合的寬度、深度和相關(guān)性。對于一家大型超市，以下哪種產(chǎn)品組合調(diào)整更能滿足消費者的一站式購物需求？（）A.增加產(chǎn)品組合的寬度，引入更多品類B.增加產(chǎn)品組合的深度，豐富每個品類的單品C.提高產(chǎn)品組合的相關(guān)性，聚焦某幾個相關(guān)品類D.以上策略綜合運用10、對于國際市場營銷，以下關(guān)于文化差異對營銷活動的影響及應(yīng)對策略，哪一項是恰當?shù)?？A.文化差異對國際市場營銷活動影響不大，企業(yè)可以采用標準化的營銷策略在不同國家和地區(qū)推廣產(chǎn)品。B.文化差異是國際市場營銷中不可逾越的障礙，企業(yè)很難在不同文化背景的市場中取得成功。C.國際市場營銷中，企業(yè)應(yīng)充分了解目標市場的文化特點，尊重文化差異，對營銷策略進行本土化調(diào)整。D.企業(yè)在國際市場營銷中應(yīng)強行推廣本國文化，以改變目標市場的消費觀念和行為。11、在制定產(chǎn)品策略時，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品的生命周期。對于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種策略是最合適的？A.加大研發(fā)投入，推出新產(chǎn)品B.降低價格，擴大市場份額C.改進產(chǎn)品質(zhì)量，增加產(chǎn)品功能D.逐步減少生產(chǎn)，準備退出市場12、在市場調(diào)研中，問卷設(shè)計是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵步驟。以下關(guān)于問卷設(shè)計原則的描述，哪一項是不準確的？A.問題應(yīng)簡單明了，避免歧義B.問卷應(yīng)盡量涵蓋所有可能的問題C.問題的順序應(yīng)符合邏輯D.應(yīng)考慮被調(diào)查者的回答能力和意愿13、關(guān)于消費者的決策過程，以下哪個階段消費者會對各種備選方案進行評估和比較，權(quán)衡利弊？A.信息收集階段B.方案評價階段C.購買決策階段D.購后行為階段14、綠色營銷理念在當今市場中越來越受到關(guān)注。以下關(guān)于綠色營銷的描述，哪一項不正確？（）A.強調(diào)企業(yè)在營銷活動中要注重環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展B.綠色產(chǎn)品通常比傳統(tǒng)產(chǎn)品價格更高，但消費者愿意支付溢價C.綠色營銷只適用于環(huán)保行業(yè)，其他行業(yè)無需關(guān)注D.企業(yè)實施綠色營銷有助于提升品牌形象和社會責任感15、在營銷溝通中，非語言溝通也起著重要的作用。以下哪種非語言溝通方式在銷售過程中可能最能影響消費者的購買決策？A.銷售人員的面部表情B.產(chǎn)品展示的陳列方式C.店鋪的音樂和燈光D.以上都是16、某企業(yè)想要拓展海外市場，在進入新市場前需要了解當?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個方面的法律規(guī)定對企業(yè)營銷活動影響最大？A.產(chǎn)品質(zhì)量標準B.廣告宣傳法規(guī)C.消費者權(quán)益保護法D.反壟斷法17、在產(chǎn)品推廣中，口碑營銷的關(guān)鍵在于什么？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)B.制定有效的獎勵機制C.選擇合適的傳播渠道D.邀請名人代言18、在市場營銷的創(chuàng)新領(lǐng)域，藍海戰(zhàn)略強調(diào)開拓新的市場空間和創(chuàng)造新的需求。對于一家想要實施藍海戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪個步驟是最為關(guān)鍵的？A.跨越現(xiàn)有競爭邊界B.重建市場邊界C.繪制戰(zhàn)略布局圖D.制定執(zhí)行計劃19、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）中，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)有價值的客戶信息。以下關(guān)于數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用，不準確的是？A.客戶細分B.客戶流失預(yù)測C.產(chǎn)品研發(fā)D.交叉銷售和向上銷售機會識別20、在營銷道德和社會責任方面，企業(yè)需要在追求利潤的同時遵守道德規(guī)范和承擔社會責任。對于一家食品企業(yè)，以下哪種行為更能體現(xiàn)其營銷道德和社會責任？（）A.公開產(chǎn)品的成分和營養(yǎng)信息B.參與公益活動，捐贈食品給貧困地區(qū)C.采用環(huán)保的生產(chǎn)工藝，減少環(huán)境污染D.以上行為都能體現(xiàn)二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）渠道策略對于產(chǎn)品的銷售和推廣起著關(guān)鍵作用。請闡述渠道策略的主要內(nèi)容，并討論如何選擇合適的銷售渠道。2、（本題10分）文化因素對消費者的購買行為產(chǎn)生深遠影響，請分析不同文化背景下消費者購買行為的特點和企業(yè)的應(yīng)對策略。3、（本題10分）價格戰(zhàn)在市場競爭中常常出現(xiàn)。請分析價格戰(zhàn)的利弊，并提出企業(yè)在面對價格戰(zhàn)時的應(yīng)對策略。4、（本題10分）品牌形象的塑造不僅