社會工作介入老年服務機構的研究(周浦鎮(zhèn))1015

畢業(yè)設計（論文、作業(yè)）畢業(yè)設計（論文、作業(yè)）題目：社會工作介入老年服務機構的研究分校（站、點）：南匯分校年級、專業(yè)：社會工作教育層次：本科學生姓名：學號：指導教師：完成日期：目錄內容摘要和關鍵詞…………………ⅠAbstractandKeywords…………Ⅱ文獻綜述……………Ⅲ一、緒論……………1（一）人口老齡化與機構養(yǎng)老………1（1）人口老齡化………………1（2）機構養(yǎng)老…………………2（二）社會工作及其在機構養(yǎng)老中的應用………2（1）社會工作的定義…………3（2）社會工作在機構養(yǎng)老中扮演的角色……3（3）社會工作介入養(yǎng)老機構的優(yōu)勢…………4二、社會工作在周浦鎮(zhèn)老年服務中心的應用現(xiàn)狀…………………4（一）周浦鎮(zhèn)老年服務中心簡介……………………5（二）周浦鎮(zhèn)老年服務中心服務內容………………6（三）周浦鎮(zhèn)老年服務中心工作方法………………6三、社會工作在周浦鎮(zhèn)老年服務中心應用存在的問題………………7（一）觀念落后，意識不足………7（二）服務機構人員專業(yè)化水平低、結構不合理…………8（三）社會工作者的監(jiān)督管理體制不夠健全完善………………8四、對策建議………………………9（一）樹立積極的社會養(yǎng)老服務觀念……………9（二）提高中心工作者的專業(yè)化水平……………9（三）建立完善的社會工作制度…………10五、結論……………10參考文獻……………11致謝……………11AbstractWiththeimprovementofpeople'slivingstandards,peoplearelivinglongerandlonger,andourabilitytowithstandrelativelyweakfamilystructure,pensionissuesfortheelderlyhasevolvedintoasocialproblem,sobystudyingitsintrinsicconnectedness,communityTheanalysisoftheproblemsoftheelderlyisequallyapplicabletothestudyoftheagingpopulation.Thispapertakestheprofessionalsocialworkmethodisappliedtothepensionservicesperspective,WiththetownofZhouPhepracticeofutilityandaccordingtotheexistingproblemsandputsforwardthecorrespondingsolvingmeasures,providesometheexperiencefortheapplicationofsocialworkmethodsinotherpensioninstitutions.Fromthedevelopmentoftheroleofthecommunity,weknowthatwithouragingpopulationcontinuestoincrease,thecommunityAgedissuehasgraduallybecomeasocialproblem,thetheoryofcommunitysocialworkresearchandanalysispensionissues,notonlytopromotethedevelopmentofChina'spensionundertakingshadsomepositiveeffects,alsoonthegovernmenttosolvethesocialpensioninitiativesprovidesomereference.Keywords:socialwork;careservices;Zhouputownelderlyservicecenter文獻綜述伴隨著我國人口的老齡化加速發(fā)展、家庭養(yǎng)老功能的弱化，機構養(yǎng)老服務作為社會養(yǎng)老服務中的重要力量，發(fā)揮了越來越大的作用。國內的許多學者對于機構養(yǎng)老服務的研究多是從養(yǎng)老機構自身出發(fā)，從不同的角度對機構養(yǎng)老做了大量的學術研究和分析。張仙橋的《中國老年社會學》（社會科學文獻出版社，2012年3月）從社會學視角觀察和探討中國老年人、老齡化、老齡社會的社會學專著。它從微觀到宏觀、從靜態(tài)到動態(tài)，即從老年個體的社會地位、角色、社會化，到社會群體、組織、分層、社區(qū)，再到社會價值、文化、制度、結構，由此擴展到整個社會靜態(tài)系統(tǒng)。然后再從靜態(tài)系統(tǒng)延伸到社會互動、調適、控制、變遷、發(fā)展這個動態(tài)系統(tǒng)。從而勾畫出中國老年社會結構與社會變遷交織的、較為完整的社會系統(tǒng)。全書帶有濃厚的中國特色，注重對中國處理老齡化問題經(jīng)驗與模式的概括總結，是一部可讀性強的學術著作。李超的《老年維權之利劍：老年人法律保障制度研究》（上海人民出版社，2012年2月）用古今中外有關保護老年人權益的歷史經(jīng)驗和我國的工作實踐系統(tǒng)論述老年人權益有廣度和深度。對于完善我國《老年法》的修改，對于起草我國老年社會保障、醫(yī)療保障、老年護理等相關法案都有重要參考價值，對本論文的寫作也有啟迪思維的作用。范明林的《老年社會工作案例評析》（華東理工大學出版社，2013年12月）以案例分析的方式，詳細闡述了老年社會工作的基本知識，著重結合案例介紹老年社會工作的價值倫理和實務原則、增權取向的老年社會工作方法。對老年個案工作、老年小組工作、老年社區(qū)參與和社區(qū)照顧、老年個案管理等專業(yè)的社會工作方法在老年人服務中的運用進行了具體闡述；對老年社會工作中的主要工作技巧，如建立專業(yè)關系技巧、問題解決技巧等，作了具體介紹。社會工作介入老年服務機構的研究-以周浦鎮(zhèn)老年服務中心為例一、緒論（一）人口老齡化與機構養(yǎng)老1、人口老齡化我國是全球老年人口最多、老齡化速度最快的國家。據(jù)推測，直到21世紀末我國老年人的比例都將始終維持在30%左右。目前，我國60歲以上人口已占全世界的五分之一，60歲以上的老年人口已達1.43億，占總人口的11%。此后人口老齡化進入加速發(fā)展時期，并正以每年3%的速度增長。預計2020年將達到2.4億，占總人口的16%。預期到2030—2050年，占總人口的24%。隨著老年人口的激增，社會對老人的贍養(yǎng)壓力進一步加大，特別是我國從上世紀70年代后期開始實行計劃生育政策，這一代獨生子女目前已陸續(xù)進入婚育年齡，出現(xiàn)“八四二一”的家庭模式，即四個老人，一對夫妻，一個孩子。一對夫妻要同時贍養(yǎng)四位老人照顧一個孩子，隨著社會生活品質的不斷改善，平均壽命的延長，甚至還將由于子女工作繁忙、無兒無女等方面的原因，越來越多的老人不得不獨守“空巢”。據(jù)了解，“空巢老人”目前在全國至少達2360多萬。包括“空巢老人”在內的養(yǎng)老問題已成為一個嚴峻的社會問題。2、機構養(yǎng)老機構養(yǎng)老是指只要按月交納規(guī)定的費用，就可獲得專門為老年人提供護理、食宿、照料的各種養(yǎng)老機構的養(yǎng)老模式。目前我國老年人照顧的主要方式有三種：家庭養(yǎng)老、機構養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老。家庭養(yǎng)老：住在家里，主要由子女照顧，或者請人照顧生活。機構養(yǎng)老：住養(yǎng)老院，老年公寓等。社區(qū)養(yǎng)老：住在家里，由社區(qū)提供生活和醫(yī)療服務。隨著人口老齡化和家庭模式的轉變，解決養(yǎng)老問題成了不少家庭的頭等大事，而要實現(xiàn)老有所依、老有所養(yǎng)，僅僅停留于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老可能并不實際，機構養(yǎng)老將成為未來養(yǎng)老的一大趨勢。（二）社會工作及其在機構養(yǎng)老中的應用1、社會工作的定義社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者。老年社會工作是運用社會工作的專業(yè)知識，以老年人及其相關人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質量，使老年人有更好的社會適應和福祉的活動。2、社會工作在機構養(yǎng)老中扮演的角色社會工作者介入機構養(yǎng)老服務應當遵守的倫理價值及承擔的職責的基礎上，具體闡述社會工作者在老年人不同入住階段，應當扮演著市場營銷者、咨詢者、研究者、評估者、策劃者、使能者、溝通協(xié)調者、監(jiān)督者、記錄者和資源整合者的角色。其中以輔導者、使能者、咨詢者、協(xié)調者為重要階段。（1）輔導者老年人同樣也具有心理上的、社交上以及家人感情維系的需要，對此，社會工作者可以扮演輔導者的角色，為受家庭、個人及社交問題困擾的老人及其家人提供指導和輔導的服務，并舉辦支援小組和其他活動，協(xié)助老年人擺脫困擾。（2）使能者社會工作者可以在養(yǎng)老機構服務中扮演使能者的角色，促使老年人案主完成被清楚界定的改變，協(xié)助案主發(fā)現(xiàn)改變環(huán)境的方法。比如協(xié)助老年人案主成立老年自助小組，通過組員之間的互動及協(xié)助，從而增強老年人的有能感。（3）咨詢者社會工作者還可以扮演咨詢者的角色。社會工作者一般都接受過完整的老年學知識的培訓，因此，就如何協(xié)助處理老年人的需要，可以向機構的管理層、專業(yè)人員、老年人及其家人等提供必要的咨詢服務。（4）協(xié)調者協(xié)調者是社會工作在老年服務機構中扮演的一個重要角色，通過協(xié)調和推動社區(qū)資源，讓機構、老人及其家人受惠，同時還促進不同社會服務之間的聯(lián)系，為機構提供支援。比如，聯(lián)系社區(qū)的義工隊、企業(yè)等機構進行服務上的合作。3、社會工作介入養(yǎng)老機構的優(yōu)勢由于社會工作專業(yè)有其獨特的價值理念、理論基礎、專業(yè)方法、技巧，這些與社會福利事業(yè)中價值追求一致，因此對推動社會福利事業(yè)有突出貢獻。社會工作介入養(yǎng)老機構的優(yōu)勢是明顯的，可以見諸于三個層面：回應在院老人的需求，機構管理與資源整合。第一，有針對性地回應老年人多層次的需求。老年人在生活照料、醫(yī)療保障、尤其是精神慰藉方面的需求是個性化的。養(yǎng)老機構主要以集體養(yǎng)老與制度化管理無法回應老人多層次需求。因此，生活在養(yǎng)老機構中的老人缺乏家的感覺。社會工作以個案工作與小組工作為老年人提供個性化服務以及營造養(yǎng)老機構中的“社區(qū)”與“家”的氛圍，能夠幫助老年人融入養(yǎng)老機構。第二，提升養(yǎng)老機構的管理水平。有效的社會工作介入養(yǎng)老機構對其管理水平的提升可以體現(xiàn)在三個方面。首先，促進機構內部員工服務水平提升。社會工作專業(yè)注重實務經(jīng)驗以及督導培訓，一般而言，優(yōu)秀的社會工作者往往都可以充當機構的培訓者，為機構員工提供相關培訓。其次，在入住老人與機構服務人員互動方面，專業(yè)社工靈活處理老人多元化、個性化需求與機構工作人員所提供有限服務與資源之間的矛盾。最后，大部分社會工作者在于服務對象直接交流互動過程中會積累關于服務對象的信息與情況，成為了機構管理人員了解老年人真實需求與想法的重要渠道，并以此作為改進服務、提升管理質量的依據(jù)。第三，專業(yè)社會工作的介入可以整合社會資源，為在院老人提供義工服務，同時形成社工、義工、志愿者的聯(lián)動機制，為養(yǎng)老機構打造院在資源網(wǎng)絡，對養(yǎng)老機構的良性運行起著積極的促進作用。二、社會工作方法在周浦鎮(zhèn)老年服務中心的應用現(xiàn)狀（一）周浦鎮(zhèn)老年服務中心簡介1、周浦鎮(zhèn)養(yǎng)老服務的情況周浦鎮(zhèn)面積42.6平方公里，現(xiàn)戶籍人口約7.1萬，老齡人口大約壹萬五千人，目前養(yǎng)老服務業(yè)分為養(yǎng)老院、居家養(yǎng)老服務、老年人日間照料中心三種。其中養(yǎng)老院三家，養(yǎng)老院主要針對人群是需要全護理的中高齡老人。他們需要養(yǎng)老院全方位的護理和看護，保障他們的老年生活。居家養(yǎng)老服務主要針對人群是需要日常生活護理，可以居家養(yǎng)老的高齡老人。老年人日間照料中心，主要針對的人群是需要康復訓練和日間照料的老人。2、周浦鎮(zhèn)老年服務中心成立的背景前幾年，周浦鎮(zhèn)老齡人口加速上升，養(yǎng)老服務和產品供給不足，為積極應對人口老齡化，加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)，不斷滿足老年人持續(xù)增長的養(yǎng)老服務需求，在這種形勢下，為構建我周浦鎮(zhèn)社會化養(yǎng)老服務體系，周浦鎮(zhèn)于2010年建立了周浦鎮(zhèn)老年服務中心。服務中心將通過多種服務形式，為不同層次、不同需求的老年人提供方便、快捷、周到的社會化服務，盡最大努力滿足周浦鎮(zhèn)養(yǎng)老需求，推動周浦鎮(zhèn)的和諧發(fā)展。3、周浦鎮(zhèn)老年服務中心概況周浦鎮(zhèn)老年人服務中心位于周浦鎮(zhèn)南八灶街179號，占地面積1600多平方米。該中心以“讓老年人走出家門成為一種幸?！睘楣ぷ骼砟?，集老年人日間照護、康復訓練、學習娛樂三大功能于一體，通過政府主導、社會參與、實體運作的方式，實現(xiàn)為老服務零距離和養(yǎng)老服務內容的全覆蓋。目前周浦鎮(zhèn)老年服務中心共擁有養(yǎng)老工作服務人員50多名，加上志愿者和臨時工服務人員可達80人。（二）周浦鎮(zhèn)老年服務中心服務內容周浦鎮(zhèn)老年人服務中心以“信息化、多樣化、藝術化、全面化”為定位，創(chuàng)新現(xiàn)代社區(qū)養(yǎng)老服務方式。以信息化為平臺，融入晨檢智能管理系統(tǒng)、體感游戲鍛煉、電子閱覽室等，提升為老服務的科技含量；以多樣化為特色，為老年人健康、心理、精神層面提供全面支撐；以藝術化為抓手，打造靜雅軒（書畫室）、老樂園地（巧手坊），提供老年人展示自我的空間；以全面化為支撐，為老年人的衣食住行建立起了完善的服務網(wǎng)絡。

（三）周浦鎮(zhèn)老年服務中心工作方法（一）個案工作法個案工作法是社會工作者運用專業(yè)知識和技巧，對遇到困難的老年人個案提供物質和精神上的支持和服務。比如周浦鎮(zhèn)社會工作者對因拆遷問題而引起老人無人照料，老人情緒焦慮，通過個案與訪談的方法進行心理疏導和情感交流，以緩解老年人的心理壓力，調節(jié)老年人的心理情緒。同時與其家人溝通，聯(lián)系服務中心，讓其成功入住服務中心。案例：喬阿婆：70歲，文盲，上海本地人，一直是農民，在去年拆遷安置后來到中邦小區(qū)。丈夫早年去世，留下一個兒子和一個女兒均已成家立業(yè)。因為歲數(shù)大了，同時還患有高血壓、高血脂等慢性病，單獨生活不方便，前段時間，家里拆遷，老人并在子女和社會工作者的幫助下，順利在周浦鎮(zhèn)老年服務中心登記。工作開展：（1）收集資料與問題判斷情緒表征：案主情緒容易激動，有很強的傾述欲望，非常希望得到工作者的關注。身體狀況：據(jù)醫(yī)務人員說，像喬阿婆這樣的病情，要保持心情愉快，每天也要吃治療高血壓的藥物，這樣對高血壓病才能得到控制，減少并發(fā)癥的幾率。案主問題表現(xiàn)在：第一，案主現(xiàn)在情緒低落，認為人老了沒用了，子女們把她一個人留在家里，白天都去上班了，下班后很少見面；第二，不能完全適應和其他老人打成一片；第三，案主非常關注自己的病情，怕病情惡化，所以平時幾乎吃的全是素食。（2）介入目標工作者確定工作目標：第一，幫助案主梳理情緒，消除其非理性情緒，積極面對人生；第二，幫助案主盡快適應新環(huán)境；第三，幫助案主認識自己的病情，保持健康心態(tài)。（3）個案工作理論模式本案采用系統(tǒng)干預模式與心理社會治療模式兩種方法介入案主問題，從生理、心理以及社會三部分組成，個人的心理發(fā)展受到生理狀態(tài)和社會環(huán)境的影響。心理社會治療模式強調人、環(huán)境以及人與環(huán)境的互動影響三個方面的因素。在選擇工作方法時，社會工作者盡可能地支持老年人適應不良的防衛(wèi)機制，如參加一些集體活動，加強人際交往等。心理社會模式的治療方法分為直接治療和間接治療，直接治療包括支持性技巧、直接影響技巧和反映性技巧，是社會工作者對案主直接進行輔導與治療。間接治療與系統(tǒng)干預模式相通，是指社會工作者除了直接干預案主問題外，還要考慮機構、親屬以及原來生活的環(huán)境等方面的因素，通過案主之外的系統(tǒng)來間接影響案主。（4）個案工作介入個案工作初期階段，通過同理、接納、積極傾聽、鼓勵與積極幫助等支持性技巧的作用，降低案主的焦慮與不安，并逐步建立專業(yè)的工作關系。社會工作者陪同案主一起參加集體活動，糾正案主思想意識中的非理性觀念，讓她意識到并不是被家人拋棄；并聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生，讓專業(yè)醫(yī)生給出保養(yǎng)意見，讓案主不要太過擔心。（5）個案工作開展階段通過初期良好關系的建立，案主對工作者已經(jīng)很信任，這個階段，工作者運用懷舊技巧，讓案主重新找回自我。與案主一起探討自己健康（生理、心理和社會三方面）的認識，使案主充分表達內心的感受，同時，工作者個給老人提供一些與病情相關的醫(yī)學科普知識，讓案主可以自己掌握自己的病情。通過運用描述、探討以及疏通等反映性技巧，工作者與案主一起探討對家庭、養(yǎng)老等問題的看法，使其宣泄內心的不滿，表達自己的觀點。這段時間期間要介紹案主與機構的其他老年人認識，加強案主與他們的關系。（6）個案工作鞏固階段這個階段，案主情緒已經(jīng)穩(wěn)定下來，也開始慢慢適應在日托的活動，對一起的老年朋友也有了基本了解，對于自己的病情也能夠以平常心對待。繼續(xù)運用反映性技巧、懷舊技巧等幫主案主認識自我，表達內心的感受，也能主動說起自己以前的事。通過與案主兒子一家的溝通，兒子也很理解案主的心情，并且每個星期來看望案主。（7）個案結案在這個案最后的階段，案主已經(jīng)基本適應機構生活，每天都能準時來到周浦鎮(zhèn)老年服務中心，案主的身體狀況一直保持在較好的狀態(tài)，和機構內部分老人建立了較好的關系。同時，與其子女們的關系正?；搨€案的目標基本實現(xiàn)。工作者采用了直接治療、間接治療、懷舊等方法，基本解決了案主的問題，案主逐漸適應了養(yǎng)老機構的生活，在心態(tài)上有了較大的改觀。個別化原則認為每個人都有其獨特性，社會工作者應根據(jù)老年自身的個性特點與需求，靈活的運用社會工作的方法和技巧。本個案中案主對于自身身體狀況的關注、積極配合工作對于個案的成功起了很大的作用。（二）小組工作法小組工作也稱為團體工作，指以團體或小組為對象，并通過小組或團體的活動為其成員提供社會服務的方法。其目的是促進團體或小組及其成員的發(fā)展，使個人能借助集體生活加快自身的社會化；協(xié)調和發(fā)展個人與個人、個人與團體和團體與團體之間的社會關系；發(fā)揮團體或組織的社會功能，促進社會的進步與健康發(fā)展。周浦鎮(zhèn)社會工作者的小組工作法強調老年人自主參與、自主管理和自我發(fā)展，以實現(xiàn)老年人充分融入到社區(qū)或機構中去。通過開展老年人小組活動幫助老年人疏導情緒、緩解老人之間的矛盾沖突、增進社會工作者和老人之間的溝通，促進良好關系的建立，從而促使老年人能夠保持獨立和尊嚴，發(fā)掘老年人自身的潛能和余熱，進而使得老年人以積極的心態(tài)安度晚年。（三）社區(qū)工作法社區(qū)工作法是以社區(qū)為對象開展社會工作的一種方法。包括社區(qū)組織、社區(qū)服務與社區(qū)發(fā)展。任務主要是了解社區(qū)的問題與需要，利用社區(qū)的人力、物力、資源，爭取社區(qū)外的配合、協(xié)作與支持，幫助社區(qū)及時解決面臨的困難與問題，促進社區(qū)福利事業(yè)的發(fā)展，使社區(qū)在社會發(fā)展中發(fā)揮更好的作用。周浦鎮(zhèn)社會工作者運用社區(qū)工作法促進老年人與社會的接觸，加強老年人的社會參與度，實現(xiàn)老年人的人生價值，促使老年人在參與社區(qū)活動的過程中發(fā)掘自身潛能，減低自身的孤獨感和喪失感，從而建立積極的人生觀。三、社會工作在周浦鎮(zhèn)老年服務中心應用存在的問題（一）重視基本生活需求，忽視精神和心理層面的需求周浦鎮(zhèn)老年服務中心對老人的物質生活非常重視，老人們生活的硬件設施比較齊全、伙食豐盛，中心的衛(wèi)生保持的非常好，老人們對物質生活基本上滿意。但是老人們缺少精神生活，平時在中心的院子里散步是大部分老人打發(fā)時間的主要方式，盡管中心有棋牌室和電視室，但這不是每個老人喜歡的，而偶爾的活動也只能讓他們興奮一時，而后又陷入無聊的生活中，精神生活缺少。有些老人精神抑郁，總是悶悶不樂，不能開心的生活。他們需要中心為他們提供參與活動的機會，需要心理層面的疏通和治療。（二）中心員工服務質量與老人的需求之間存在落差周浦鎮(zhèn)老年服務中心的護理員年齡普遍在35歲以上，而且大部分都是初中文化水平，不具備專業(yè)的養(yǎng)老知識，無法為老年人提供具有專業(yè)的養(yǎng)老方法與技巧，也不能很好的界定老年人的問題及需求。他們的主要工作是照顧老人的日常飲食和衛(wèi)生，基本上都是體力活。根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們的需求是有層次的，在滿足生活和安全需求以后，會有更高層次的要求，但是護理員日常提供的服務只能滿足老年人的生理需求，而更高層次的需求無法得到滿足，護理員甚至意識不到老人的更高層次的需求，比如精神和心理層面的需求。當老人的思想壓抑時，需要心理疏導和調解時，護理員不能對老人實施心理治療來解決老人面臨的心理問題，在某種程度上大大的降低了老年人的生活質量。另外，對中心的護理員而言，（三）社會工作者的監(jiān)督管理體制不夠健全完善目前，周浦鎮(zhèn)的老年社會工作還處于發(fā)展階段，在開展老年社會工作服務時還需要社會工作者主動的尋找服務對象，而不像西方國家那樣是服務對象主動的到社會工作機構找社會工作人員，所以，社會工作者不會像西方國家那樣只要在機構上班即可，而是要被分配到各個用人單位進行工作。社會工作機構主要是通過老年社會工作者遞交的文書以及用人單位的反饋來了解社會工作者的實際工作情況，通常情況下，老年社會工作者一個月才回到社會工作機構開一次會議，而在這一天的會議中，社會工作機構根本沒有充足的時間對諸多的老年社會工作者進行更深入的談話，社會工作者也沒有充足的時間將自己的實際工作情況匯報給社會工作機構。另外，周浦鎮(zhèn)老年社會工作者的考勤主要由用人單位全權負責，而由于社會工作者不在用人單位的編制范圍中，因此，絕大部分的用人單位在社會工作者的考勤管理上比較松弛，這就使得社會工作者監(jiān)督管理水平低下，并且，長此以往還會使得部分老年社會工作者對工作形成了消極的態(tài)度，嚴重者會出現(xiàn)遲到、早退的現(xiàn)象。四、對策建議

（一）豐富老人日常生活，滿足老人心里需求老年人如果能夠保持中年期的活動，就更能適應晚年生活，那么根據(jù)這一理論，社會工作者需要做的是在態(tài)度和價值觀上鼓勵老人積極參與力所能及得到一些活動，并且為那些沒有機會參與活動的老人提供更多的機會。同時鼓勵老年人積極的投身社會生活，提升生活的滿意度?，F(xiàn)代化理論強調了后喻文化對老年人的影響，所以針對老年人的精神文化需求，中心的社會工作者可以尋求社會資源，比如：學校的學者定期到中心開展講座，向老年人傳達社會時事，然后由社會工作者通過定期開展小組工作，來提升老人的知識視野、對社會的認知，滿足老人的精神文化需求，通過組織老人們開展討論，鼓勵老人們積極參與其中。同時要注重老年人個性的保持，根據(jù)延續(xù)理論，老年不是一個獨立的階段，而是人生延續(xù)的一部分，個性對老年人有很大的影響，因此，社會工作者在制定介入問題的方法時，要先了解老人的個性，在充分尊重老人個性的前提下，制定介入問題的方案，來解決問題。（二）提高中心工作者的專業(yè)化水平由于護理員受文化水平的影響，不能清楚的認識到老年人的多樣化和高層次的需求，所以社會工作者應面向護理員開展老年人照顧和護理的相關專業(yè)知識的學習。而除了組織已有的護理員學習老年人知識之外，社會工作者應加大社會工作的宣傳，讓更多有專業(yè)知識的人群加入到社會工作團隊中來，這樣才能更好的為老年人服務。另外，針對情緒壓抑的護理員可以運用社會工作中小組工作的方法進行治療，個別的可以進行個案輔導，疏導他們的情緒，讓護理員以積極的心態(tài)去照顧老人。（三）建立完善的社會工作制度周浦鎮(zhèn)應在現(xiàn)有的制度基礎上進一步更新，將老年社會工作者的升職與考核評價標準明確；將現(xiàn)有制度中存在的不合理的部分進行全面的改進；加快建立相關制度的進程，從而將社會工作發(fā)展過程中存在的一系列問題有效的解決。首先要加快制定老年社會工作崗位開發(fā)與設置的政策措施。綜合考慮實際需求情況，參照國際標準，按照專業(yè)化、職業(yè)化的要求，研究建立老年社會工作崗位的設置范圍、數(shù)量結構、配備比例、職責任務和任職條件等，建立健全老年社會工作崗位