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文檔簡介
招商銀行信用卡汽車分期業(yè)務(wù)專案不斷創(chuàng)新的招商銀行1987年4月8日成立于深圳,目前在全國35個城市共有分支網(wǎng)點365家,自助銀行共536個;其中在深圳、北京、上海和廣州四大城市共有分支網(wǎng)點147家;1995年7月推出“一卡通”;1999年9月啟動“一網(wǎng)通”;2002年4月9日在上交所掛牌,成為國內(nèi)目前最大的上市銀行;2002年12月3日全國范圍內(nèi)推出首張國際雙幣種信用卡。2004年11月18日招商銀行推出中國大陸第一個個人財富管理平臺——“財富帳戶”。
2005年12月6日招商銀行創(chuàng)立除現(xiàn)金、銀行卡、網(wǎng)上支付等的另一支付手段——“電話支付”?!猩蹄y行大廈(深圳)銳意進取的招商銀行信用卡中心成立于2001年12月,完全依照國際標(biāo)準(zhǔn),采用全國集中管理運營的總行直屬機構(gòu)。2002年12月3日,在國內(nèi)發(fā)行“一卡雙幣、全球通用”的國際標(biāo)準(zhǔn)貸記卡,并創(chuàng)造國內(nèi)從籌建到發(fā)卡時間最短的紀(jì)錄。2003年6月1日,在國內(nèi)首家推出境外消費、人民幣還款業(yè)務(wù)。2003年10月,在國內(nèi)首家推出信用卡分期付款業(yè)務(wù)。2004年6月,發(fā)卡量突破100萬張,并成為國內(nèi)國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡月交易量最高的發(fā)卡銀行?!窠刂聊壳?,招商銀行信用卡中心發(fā)卡量已突破500萬張,成為國內(nèi)最大的國際發(fā)卡行。招商銀行所獲榮譽
1997-2000年連續(xù)4年榮膺《銀行家》“世界25家最佳資本利潤率銀行”稱號。英國“銀行家”全球2002到2003年度的1000家大銀行排名中,按一級資本排名第187位,總資產(chǎn)居世界第157名。連續(xù)四年被《AsiaFinance》評為“中國本土最佳商業(yè)銀行”?!秮喼拗芸?003年“中國上市企業(yè)100強”位居第三。在首屆“中國電子金融論壇”上被評為“2003年度中國最佳電子金融應(yīng)用企業(yè)”。被GreaterChinaCRM評為2003中國最佳CRM實施方案大獎得主。榮獲2004年度中國最具影響力行業(yè)十佳品牌。2005年7月《歐洲貨幣》雜志授予“中國最佳銀行獎”。2005年5月,在由《亞洲銀行家》主辦的亞洲零售金融服務(wù)卓越大獎評選中,榮膺“2004年度中國最佳股份制商業(yè)零售銀行”。……萬事達(dá)國際組織2003年亞太區(qū)最佳整體市場營銷金獎。威士國際組織2003年度亞太區(qū)最佳聯(lián)名卡大獎。2003年同中國國際航空公司聯(lián)名推出的國航知音聯(lián)名信用卡榮獲VISA國際組織“中國2003年度最佳聯(lián)名信用卡“稱號。
招商銀行信用卡中心客戶服務(wù)部在2004年度中國呼叫中心運營與客戶關(guān)系管理大會上獲“中國最佳呼叫中心”稱號。為國內(nèi)金融行業(yè)唯一獲獎單位。2005年3月通過“CCCS-CP”認(rèn)證當(dāng)選國內(nèi)首家“五星級”呼叫中心2005年7月榮獲《人民日報》評選“中國呼叫中心第一品牌”光榮稱號……招商銀行信用卡中心所獲榮譽
招商銀行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r
招商銀行信用卡目前持卡人數(shù)超過700萬,平均每天以超過21000張卡的速度遞增,預(yù)計在年底持卡人數(shù)將會突破1000萬。招商銀行信用卡持卡人超過75%分布在包括北京、上海、深圳、廣州、南京在內(nèi)的12個中心城市。招商銀行信用卡持卡人群普遍具備追求時尚、積極消費的特點,23-45歲客戶占比達(dá)到78%;大專以上學(xué)歷客戶占比達(dá)到80%。招商銀行信用卡目前為國內(nèi)交易量最高的雙幣信用卡,卡均消費金額一直在同業(yè)中保持領(lǐng)先地位。招商銀行信用卡分期業(yè)務(wù)介紹手續(xù)簡便:無需額外申請,信用卡持卡人(除公務(wù)卡)均可享受分期服務(wù);操作方便:不用簽署煩瑣合同,無需抵押、質(zhì)押;智慧理財:同樣的商品,同樣的價格,分期付款減輕財務(wù)壓力;享受生活:提升客群購買力,心儀的商品不再猶豫,分期付款提前享受,為客戶提供精品生活;分期付款業(yè)務(wù):是指信用卡持卡人在特約商戶購買商品或服務(wù)時,通過POS等設(shè)備向銀行申請分期付款。經(jīng)過實時授權(quán)并核準(zhǔn)后,由銀行代其向商戶墊付全額商品價款,而客戶只需按月向銀行等額支付商品價款。招商銀行信用卡分期業(yè)務(wù)交易量發(fā)展?fàn)顩r
招商銀行信用卡分期業(yè)務(wù)交易量目前在全國總分期交易中的占比超過90%招商銀行信用卡分期業(yè)務(wù)交易量的每季環(huán)比遞增速度平均超過150%招商銀行信用卡分期業(yè)務(wù)交易量占商戶總交易量的比例不斷攀升,在北京蘇寧電器,這一數(shù)字目前已接近10%單位:億元招商銀行攜手****汽車分期業(yè)務(wù)簡述
整合招商銀行和****汽車雙方的客戶資源、產(chǎn)品資源、宣傳資源和品牌價值,以招商銀行全國基礎(chǔ)良好的信用卡分期消費模式、宣傳通路和消費客群,在充分掌控汽車分期業(yè)務(wù)風(fēng)險的前提下,有效增加****品牌汽車的全國銷量,擴大****的盈利點,促進招商銀行信用卡的分期交易量,實現(xiàn)共贏。提供優(yōu)勢車型對參與汽車分期專案的客戶提供具備足夠吸引力的優(yōu)惠或折扣承擔(dān)相應(yīng)的手續(xù)費通過對現(xiàn)有持卡人的精心篩選和精準(zhǔn)宣傳,獲得目標(biāo)客戶負(fù)責(zé)對符合汽車專案的客戶提升信用卡專用額度,保證交易成功,并承擔(dān)資金成本通過信用卡每月償還分期欠款支付相應(yīng)的手續(xù)費****汽車招商銀行信用卡中心客戶東風(fēng)標(biāo)致汽車分期業(yè)務(wù)合作內(nèi)容三方定位****汽汽車分分期業(yè)業(yè)務(wù)合合作內(nèi)內(nèi)容潛在客客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變消消費客客戶流流程((1))普通消消費者者招商銀銀行信信用卡卡持卡卡人((目前前已有有700萬)汽車購購買需需求者者****汽車分分期消消費者者招商銀銀行信信用卡卡行銷銷通路路引導(dǎo)導(dǎo)招商銀銀行針針對目目標(biāo)客客戶((通過過后臺臺龐大大的數(shù)數(shù)據(jù)庫庫篩選選)精精確分分析及及引導(dǎo)導(dǎo)招商銀銀行信信用卡卡中心心針對對目標(biāo)標(biāo)客戶戶提升升專用用額度度和精精準(zhǔn)宣宣傳****汽車((銷售售商))的業(yè)業(yè)務(wù)合合作****汽汽車分分期業(yè)業(yè)務(wù)合合作內(nèi)內(nèi)容潛在客客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變消消費客客戶流流程((2))具備汽汽車消消費意意愿的的客戶戶****汽車消消費意意愿的的客戶戶招商銀銀行信信用卡卡持卡卡客戶戶****汽車分分期消消費者者招商銀銀行信信用卡卡汽車車分期期專案案的全全宣傳傳通路路引導(dǎo)導(dǎo)招商銀銀行信信用卡卡中心心針對對目標(biāo)標(biāo)客戶戶提升升專用用額度度****汽車宣宣傳及及汽車車分期期專案案的觸觸達(dá)招商銀銀行信信用卡卡行銷銷通路路的觸觸達(dá)帳單短信內(nèi)部宣宣傳::網(wǎng)站外部宣宣傳::海報****汽車分分期業(yè)業(yè)務(wù)推推廣方方案宣傳通通路介介紹((1))DM外部宣宣傳::臺卡分期手手冊其他通通路::新聞發(fā)發(fā)布會會電視廣廣播宣宣傳新聞媒媒體報報道宣傳通通路介介紹((2))****汽汽車分分期業(yè)業(yè)務(wù)推推廣方方案宣傳通通路運運用招商銀銀行信信用卡卡中心心將聯(lián)聯(lián)手****汽車?yán)脙?nèi)內(nèi)部通通路對對目標(biāo)標(biāo)客群群進行行宣傳傳,包包括DM寄寄送、、電話話跟蹤蹤等等等。招商銀銀行信信用卡卡中心心將聯(lián)聯(lián)手****汽車?yán)猛馔獠客ㄍ穼θ缟鐣喝后w進進行廣廣泛宣宣傳,,包括括報紙紙媒體體廣告告、店店內(nèi)制制作物物等等等。****汽汽車分分期業(yè)業(yè)務(wù)推推廣方方案優(yōu)惠購購買+增值值服務(wù)務(wù)提供持持招行行信用用卡分分期購購買****的客戶戶額外外的優(yōu)優(yōu)惠折折扣::****汽車經(jīng)經(jīng)銷商商向業(yè)業(yè)務(wù)參參與者者統(tǒng)一一提供供額外折折扣(相對對于現(xiàn)現(xiàn)金購購買客客戶))。招商銀銀行和和****共同承承擔(dān)持持卡人人12期分分期購購買的的成本本,客戶免免息購購車。。針對汽汽車分分期專專案設(shè)設(shè)計聯(lián)聯(lián)名信信用卡卡,提提升雙雙方的的品牌牌價值值,推推廣企企業(yè)的的服務(wù)務(wù)理念念,延延伸產(chǎn)產(chǎn)品的的適用用范圍圍(后后期)):****汽車集集團提提供持持卡客客戶后后期對對****品牌汽汽車的的維修及及增加加配件件等終終生優(yōu)優(yōu)惠。。招商銀銀行提提供持持卡客客戶最低折折扣的的車險險服務(wù)務(wù)等等。。整合客客戶資資源,,營銷銷績優(yōu)優(yōu)企業(yè)業(yè),以以團購購形式式參與與****的分期期購買買。****汽汽車分分期業(yè)業(yè)務(wù)合合作地地點擬在各各地由由合作作雙方方指定定銷售售場所所(在在現(xiàn)有有****經(jīng)銷店店中選選?。╅_展展此項項業(yè)務(wù)務(wù)。非指定定場所所不得得開展展業(yè)務(wù)務(wù)。業(yè)務(wù)合合作預(yù)預(yù)期效效果合作城市上海北京廣州武漢成都合計招行持卡人數(shù)(流通戶)105萬100萬30萬22萬16萬273萬目標(biāo)客戶210020006004403205460年增加?xùn)|風(fēng)交易量(以9萬/輛核算)1.89億元1.8億元0.54億元0.4億元0.29億元4.92億元****車型價價格區(qū)區(qū)間定定位約約為8-10萬萬,假假定以以9萬萬/輛輛進行行核算算。通過對對招商銀銀行信信用卡卡持卡卡人精準(zhǔn)宣宣傳和和引導(dǎo)導(dǎo),保保守估估計千千分之之2的的項目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的持卡卡人參參與****汽車分分期專專案,同時時隨著著持卡卡人數(shù)數(shù)量的的幾何何級數(shù)數(shù)增長長及非非持卡卡人的的不斷斷促動動,目目標(biāo)客客戶的的絕對對數(shù)量量將會會逐年年遞增增。****車型分分期購購買須須交納納一定定的首首付((具體體比例例待定定),,合作作期數(shù)數(shù)分為為12期((1年年)、、24期((2年年)、、36期((3年年)。。Thanks!9、靜夜四無無鄰,荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹,燈下下白頭人。。。04:16:4604:16:4604:1612/24/20224:16:46AM11、以我獨獨沈久,,愧君相相見頻。。。12月-2204:16:4604:16Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別,幾度隔山山川。。04:16:4604:16:4604:16Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢,相悲各問問年。。12月-2212月-2204:16:4604:16:46December24,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國國見青山。。。24十二二月20224:16:46上上午04:16:4612月-2215、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。十二月224:16上上午12月-2204:16December24,202216、行動出成成果,工作作出財富。。。2022/12/244:16:4604:16:4624December202217、做做前前,,能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周;;做做時時,,你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。4:16:46上上午午4:16上上午午04:16:4612月月-229、沒沒有有失失敗敗,,只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。04:16:4604:16:4604:1612/24/20224:16:46AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2204:16:4604:16Dec-2224-Dec-2212、世間間成事事,不不求其其絕對對圓滿滿,留留一份份不足足,可可得無無限完完美。。。04:16:4604:16:4604:16Saturday,December24,202213、不知香積積寺,數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2204:16:4604:16:46December24,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。24十二二月20224:16:46上上午04:16:4612月-2215、楚塞三湘接接,荊門九派派通。。。十二月224:16上上午12月-2204:16December24,202216、少年十五二二十時,步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/244:16:4604:16:4624December202217、空山新雨后后,天氣晚來來秋。。4:16:46上午4:16上上午04:16:4612月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng),青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。04:16:4604:16:4604:1612/24/20224:16:46AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2204:16:4604:16Dec-2224-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人,,
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