淺談汽車美容行業(yè)及創(chuàng)業(yè)策劃畢業(yè)論文

綿陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文題目：淺談系部機(jī)電工程系專業(yè)名稱機(jī)電一體化技術(shù)班級(jí)機(jī)電122班姓名楊國(guó)健學(xué)號(hào)201203280指導(dǎo)教師江敏2015年6月1日淺談汽車美容業(yè)行業(yè)及創(chuàng)業(yè)策劃摘要“汽車美容”的概念最初是1994年在我國(guó)出現(xiàn)，如今這個(gè)概念已被公眾普遍接受，而且汽車美容中心已遍及全國(guó)各地?！捌嚸廊荨痹谖鞣絿?guó)家被稱為“汽車保養(yǎng)護(hù)理”，它已成為普及性的、專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。隨著汽車行業(yè)的迅猛發(fā)展以及各國(guó)生活水平的迅速提高，買車以及養(yǎng)車已經(jīng)成為最為主要的民生問(wèn)題之一，而汽車美容所涉及的汽車養(yǎng)護(hù)已經(jīng)成為當(dāng)今汽車養(yǎng)護(hù)方面必不可少的一部分，并且成為一種時(shí)尚。汽車美容作為一種新興產(chǎn)業(yè)正在崛起，已成為21世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè)。在現(xiàn)今汽車美容行業(yè)具有相當(dāng)大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿σ约靶袠I(yè)發(fā)展前景的情況之下，本文通過(guò)對(duì)汽車美容行業(yè)的利潤(rùn)、風(fēng)險(xiǎn)、投資進(jìn)行了較為系統(tǒng)的分析，提出了從事汽車容創(chuàng)業(yè)的策劃方案。關(guān)鍵詞：汽車美容；發(fā)展前景；創(chuàng)業(yè)OnChengduautomotivebeautyindustryanalysis,businessanalysisandplanningAbstractAuthor:MaLiangTutor:WaShi-ping The"automotivebeautyconceptoriginallyappearedinourcountryin1994,Today,thisconcepthasbeenthepublicgenerallyaccepted,butthecarbeautycenterthroughoutthecountry."AutoBeauty"inWesterncountriesiscalled"carcareandmaintenance,ithasbecomepopularofhighlyspecializedservicesindustry.

Withtherapiddevelopmentoftheautomotiveindustryandtherapidimprovementofnationallivingstandards,buyingacar,aswellaskeepingacarhasbecomeoneofthemostmajorlivelihoodissues,carmaintenanceautomotivebeautyhasbecomeanessentialpartofcarmaintenancetodayandbecomeakindoffashion.Automotivebeautyisontheriseasanemergingindustry,hasbecomethegoldindustryinthe21stcentury.

Haveconsiderablemarketpotentialfordevelopmentaswellastheprospectsforthedevelopmentoftheindustryintoday'sautomotivebeautyindustryunderthisarticlebytheautomotivebeautyindustryprofits,theriskofinvestmentinamoresystematicanalysisengagedintheautomotivebeautyentrepreneurialplanningprogram.Keywords:Automotivbeauty;Developmentprospects;Venture目錄TOC\o"1-3"\h\u182831汽車美容業(yè)的發(fā)展 529606課題背景 5135391.2什么叫做汽車美容 5203701.3服務(wù)項(xiàng)目 650621.4汽車美容行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì) 7153831.5汽車美容行業(yè)前景淺析 939122汽車美容行業(yè)分析 9287882.1私車消費(fèi)拉動(dòng)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型 9161662.2列強(qiáng)爭(zhēng)霸，民族品牌開始突圍 1013599汽車制造企業(yè)涉足汽車美容業(yè) 12171502.4汽車美容企業(yè)所面臨的行業(yè)問(wèn)題 12184833創(chuàng)業(yè)分析 14290663.1利潤(rùn)分析 14149243.2風(fēng)險(xiǎn)分析 156723.3投資分析 15120403.4投資規(guī)模 1646314項(xiàng)目策劃 1717364.1選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 1728264.2籌措投資資金 17254604.3場(chǎng)所裝潢裝飾 18179414.4員工管理策略 2018499致謝 2214966參考文獻(xiàn) 231汽車美容業(yè)的發(fā)展 1.1課題背景目前，汽車美容行業(yè)由于其行業(yè)規(guī)定的相對(duì)缺失，行業(yè)發(fā)展并不穩(wěn)定。然而對(duì)于當(dāng)代畢業(yè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，汽車美容行業(yè)可以稱之為當(dāng)今的黃金產(chǎn)業(yè)。無(wú)論是尋求企業(yè)發(fā)展還是自主創(chuàng)業(yè)，汽車美容業(yè)都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。1.2什么叫做汽車美容“汽車美容”源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，英文名稱為”CarBeauty”或“CarCare”。西方國(guó)家的汽車美容業(yè)隨著整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)達(dá)到非常完善的地步。他們形容這一行業(yè)為“汽車保姆”（CarCareCenter）,也稱作“第四作業(yè)”。所謂第四行業(yè)，顧名思義，是針對(duì)汽車生產(chǎn)、銷售、維修三個(gè)步驟而言的。國(guó)外對(duì)汽車美容的功能界定為三層，最基本的一層是自理性保養(yǎng)。一般國(guó)外車主對(duì)汽車的熟悉程度普遍較高，車輛最簡(jiǎn)單的保養(yǎng)基本都自己完成。一方面車蠟、清潔劑等普通養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品隨處可購(gòu)，簡(jiǎn)單方便，另一方面洗車在一定程度上是車主很好的周末健身選擇，愛(ài)車心理和趣味性體現(xiàn)得十分明顯。第二層次是淺性服務(wù)。諸如太陽(yáng)膜、犀牛皮等的張貼；大包圍、防盜裝置等的安裝；內(nèi)飾品（包括真皮座椅、桃木內(nèi)飾等）的改裝、使用和漆面劃痕、拋光翻新等一些主要汽車美容項(xiàng)目，則需要依賴小型專業(yè)店，這種店一般只進(jìn)行車輛內(nèi)外的裝備設(shè)施保養(yǎng)，而不涉及發(fā)動(dòng)機(jī)等車輛中心結(jié)構(gòu)的護(hù)理工作。第三層次是專業(yè)服務(wù)。這是技術(shù)含量較高的服務(wù)種類，屬于美容施工深度處理，也是整個(gè)汽車美容也最深入的層次。汽車美容定義指針對(duì)汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件，采用不同性質(zhì)的汽車美容護(hù)理產(chǎn)品及施工工藝，對(duì)汽車進(jìn)行全新保養(yǎng)護(hù)理。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料所制成的，它不僅使汽車煥然一新，更能讓舊車全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。汽車美容不只是傳統(tǒng)概念上的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務(wù)等常規(guī)美容護(hù)理，還包括利用專業(yè)美容系列產(chǎn)品和高科技技術(shù)設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對(duì)漆面增光、打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理，全車漆面美容，底盤防腐涂膠處理和發(fā)動(dòng)機(jī)表面翻新等一系列養(yǎng)車技術(shù)，使汽車美容以達(dá)到“舊車變新，新車保值，延壽增益”的功效。1.3服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)代汽車美容服務(wù)大體上可分為車身美容、內(nèi)飾美容、漆面處理等部分。1.3.1車身美容車身美容服務(wù)項(xiàng)目包括高壓洗車、去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險(xiǎn)杠翻新與底盤防腐防銹涂膠處理等。1、外部美容：全自動(dòng)電腦洗車、底盤清洗，氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、泡沫精致洗車、漆面污漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動(dòng)機(jī)外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理。2、內(nèi)部美容：擋風(fēng)玻璃防霧處理、頂篷清潔、車門襯板清洗、儀表盤清洗護(hù)理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護(hù)理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護(hù)、全車桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護(hù)理、全車吸塵處理。3、高級(jí)美容：漆面封釉、車漆鍍膜、汽車桑拿、底盤封塑、臭氧消毒、劃痕修復(fù)、專業(yè)真皮修護(hù)翻新。1.3.2裝飾美容內(nèi)飾美容服務(wù)項(xiàng)目可分為車室美容、發(fā)動(dòng)機(jī)美容及行李箱清潔等項(xiàng)目。其中車室美容包括儀表臺(tái)、頂棚、地毯、腳墊、座墊、座套、車門內(nèi)飾的吸塵清潔保護(hù)，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等項(xiàng)目。發(fā)動(dòng)機(jī)美容包括發(fā)動(dòng)機(jī)沖洗清潔、噴上光保護(hù)劑、做翻新處理1、新車裝飾：鋪地膠、地墊、擋泥板、扶手箱（儲(chǔ)物箱）、尾箱開啟器、桃木內(nèi)飾、加裝輪眉、防撞膠條、更換拉手、安裝門碗、、加裝尾喉、方向盤套、汽車座套、加裝外飾條、金屬飾條、汽車遮陽(yáng)簾、高位剎車燈、加寬后視鏡、尾喉、車牌架、方向盤鎖、車輪鎖、安裝排擋鎖、終極鎖、架、室外保護(hù)罩、加裝蝸牛喇叭、加裝全車彩燈、示寬燈、安裝防靜電天線、安裝門拉手、加裝外飾條、自動(dòng)天線、換雨刮。2、高級(jí)裝飾：真皮座椅、豪華天窗、隔音工程。漆面處理漆面處理服務(wù)項(xiàng)目可分為氧化膜、飛漆、酸雨處理，漆面深淺劃痕處理，漆面部分表面破損處理及整車噴漆。1.3.4汽車養(yǎng)護(hù)常規(guī)保養(yǎng)：換五油（發(fā)動(dòng)機(jī)油、方向助力油、剎車制動(dòng)油、變速箱齒輪油、傳動(dòng)和四輪軸承黃油）換三液（發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻水或防凍液、雨刮器玻璃清洗液、蓄電池電解液或電瓶液）換三濾（機(jī)油濾芯器、汽油或燃料油濾芯器、空氣濾芯器）雨刮、變速器止漏、清洗剎車片、空調(diào)檢測(cè)及加氟、檢查電瓶液配比、電瓶維護(hù)、火花塞保養(yǎng)、全車皮帶維護(hù)、冷卻系統(tǒng)處理、清洗剎車泵、機(jī)械噴油嘴清洗、電噴嘴清洗、冷卻系統(tǒng)止漏處理、發(fā)動(dòng)機(jī)抗磨處理、燃油系統(tǒng)添加劑。三濾、水箱、電瓶等清潔、檢查、維護(hù)項(xiàng)目1.4汽車美容行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)美麗富饒的天府之國(guó)——成都，也緊跟了時(shí)代發(fā)展的步伐，成都小轎車保有量為240萬(wàn)輛，僅低于北京和廣州，位居全國(guó)第三。圖1-2納米鍍膜汽車行業(yè)的衍生行業(yè)也蓬勃發(fā)展，大街小巷隨處可見(jiàn)大大小小的汽車美容店。隨著汽車市場(chǎng)的不斷成熟，消費(fèi)者對(duì)于汽車服務(wù)行業(yè)的品質(zhì)要求也越來(lái)越高。然而，大多數(shù)汽車美容行業(yè)仍然以“水沖加抹布”的洗車方式，這樣既費(fèi)時(shí)費(fèi)力現(xiàn)有洗車方式已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的生活節(jié)奏，人工洗車（每三人一車）在沖洗這一道工序中的平均用時(shí)為12-15分鐘。加上汽車美容機(jī)構(gòu)的客戶基數(shù)龐大，所以出現(xiàn)了洗車30分鐘，等洗車60分鐘的現(xiàn)象。還有甚者是一洗難求。成為了供求關(guān)系的畸形存在，不利于汽車美容服務(wù)行業(yè)的有序發(fā)展。

縱觀中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，追溯改革開放到如今，中國(guó)像西方發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)的同時(shí)，將西方的經(jīng)濟(jì)模式進(jìn)行本土化改良。而中國(guó)西部地區(qū)又以以北京上海深圳為代表的相對(duì)發(fā)達(dá)城市為榜樣。在北京上海等發(fā)達(dá)城市，洗車自動(dòng)化程度已非常高，在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度上也有一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)格的流程。一輛車從進(jìn)入全自動(dòng)洗車機(jī)到清洗干凈，全部采用流水線式作業(yè)。所以在服務(wù)質(zhì)量，時(shí)間把控，成本控制等方面才能做到精確和標(biāo)準(zhǔn)。以至于在發(fā)達(dá)城市此產(chǎn)業(yè)已經(jīng)被整合的非常規(guī)范，市場(chǎng)的差異化，導(dǎo)致強(qiáng)勢(shì)品牌的出現(xiàn)。品牌價(jià)值在服務(wù)品質(zhì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化的作用毋庸置疑。1.5汽車美容行業(yè)前景淺析目前成都的汽車服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域尚缺乏領(lǐng)軍品牌，成都的汽車服務(wù)業(yè)仍舊處于起步階段，水平還有很大差距。國(guó)內(nèi)的汽車服務(wù)業(yè)將會(huì)逐漸全面對(duì)外開放，那么有很大一部分的小型企業(yè)將會(huì)因?yàn)橘Y金，管理及品牌等問(wèn)題被淘汰。新興行業(yè)的基本特點(diǎn)就是沒(méi)有相應(yīng)行業(yè)的規(guī)定。新興行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題是必須建立相對(duì)完善的行規(guī)，使企業(yè)可以遵循并在其相應(yīng)的原則下發(fā)展繼而繁榮。然而，缺乏行規(guī)既是此行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)又是機(jī)會(huì)，在沒(méi)有行業(yè)規(guī)定的情形下，各個(gè)企業(yè)都想使其技術(shù)作為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)被其他企業(yè)所采用，從而建立其該企業(yè)在行業(yè)中的相對(duì)地位。2汽車美容行業(yè)分析2.1私車消費(fèi)拉動(dòng)養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型今天，全世界平均每8人一部轎車，美國(guó)幾乎1人1部，日本每2人1部，而我國(guó)120人才有一部。汽車業(yè)專家認(rèn)為，目前我國(guó)已度過(guò)公務(wù)購(gòu)車、商務(wù)購(gòu)車階段，而邁入私人購(gòu)車新時(shí)期。隨著中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民收入增長(zhǎng)、汽車價(jià)格下降、城鄉(xiāng)道路條件不斷改善、稅費(fèi)逐漸合理，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，汽車將以30%的增速進(jìn)入尋常百姓家。隨著家庭轎車市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)，中國(guó)的私車消費(fèi)時(shí)代無(wú)疑即將到來(lái)，而涉及到汽車維修、保養(yǎng)、裝飾、美容的售后市場(chǎng)也將不斷升溫。如果說(shuō)，汽車裝飾美容是特別針對(duì)家庭用車而新興的個(gè)性化服務(wù)，那么作為在公車時(shí)代就已經(jīng)別具規(guī)模的汽車維修和養(yǎng)護(hù)業(yè)如今卻不得不在私車時(shí)代進(jìn)行觀念和服務(wù)上的轉(zhuǎn)型。圖2-12006—2010成都市汽車增長(zhǎng)狀況表隨著國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，尤其是私家車的增多，使得許多與汽車相關(guān)的行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)。汽車美容已經(jīng)成為熱潮中的一大亮點(diǎn)，形成中國(guó)汽車售后服務(wù)市場(chǎng)的一大投資商機(jī)。同時(shí)由于私人購(gòu)車比例的絕對(duì)增加，車主對(duì)汽車服務(wù)的個(gè)性化、規(guī)范化的要求也越來(lái)越高，而具備專業(yè)服務(wù)水平和創(chuàng)新技術(shù)的汽車美容的企業(yè)將成為汽車美容服務(wù)市場(chǎng)的主宰。應(yīng)該說(shuō)，的汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)是伴隨著各大汽車制造商的入住成都而開始的，在汽車作為個(gè)人消費(fèi)品進(jìn)入家庭之前，成都的汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)主要是針對(duì)為數(shù)眾多的載貨車、農(nóng)用車、客車和極少數(shù)的公務(wù)轎車。私車市場(chǎng)啟動(dòng)后，特別為普通消費(fèi)者提供服務(wù)的汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)日益顯露出巨大空間。據(jù)預(yù)測(cè)，到2010底年國(guó)內(nèi)僅轎車的養(yǎng)護(hù)消耗就將達(dá)到150億元。為此，眾多企業(yè)在維持既有商用車市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，開始向家庭轎車這一更廣闊的市場(chǎng)空間尋求出路。有市場(chǎng)調(diào)查表明：目前成都60％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；30％以上的私人低檔車車主開始形成了給汽車做養(yǎng)護(hù)的觀念；30％以上的公用高檔汽車定時(shí)進(jìn)行外部養(yǎng)護(hù)；50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車養(yǎng)護(hù)?！耙责B(yǎng)代修”觀念的拓展，已成為汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)蓬勃發(fā)展的基石。2.2列強(qiáng)爭(zhēng)霸，民族品牌開始突圍正是看到了中國(guó)這一新興產(chǎn)業(yè)潛在的巨大利潤(rùn)，洋品牌利用中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步開放之機(jī)，挾資金和品牌優(yōu)勢(shì)率先搶灘中國(guó)的汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)。在2004年5月下旬舉辦的第6屆中國(guó)特許加盟展覽會(huì)上，3M、威力獅、北美之光、新奇特、百援、Esso等國(guó)內(nèi)外7家品牌在此現(xiàn)身，汽車美容業(yè)的參展品牌比例首次超過(guò)洗衣、家居家裝等行業(yè)成為新亮點(diǎn)。中國(guó)市場(chǎng)巨大的商機(jī)也引起了澳德巴克斯、黃帽子、特福萊、AC德科等眾多國(guó)際汽車服務(wù)巨頭的關(guān)注，目前，這些巨頭已在上海、廣州、重慶、西安、北京等地建立了200余家汽車美容服務(wù)連鎖店。更有外資潤(rùn)滑油廠商通過(guò)與汽車制造商成立合資潤(rùn)滑油公司，輕而易舉地占據(jù)了這些汽車“初裝油”和售后服務(wù)指定用油市場(chǎng)。在中國(guó)的汽車養(yǎng)護(hù)品市場(chǎng)上，洋品牌一統(tǒng)的局面已經(jīng)基本形成。拿潤(rùn)滑油行業(yè)來(lái)說(shuō)，目前中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)中的一線產(chǎn)品基本上都是來(lái)自境外的洋品牌。諸如殼牌、?？松っ梨?、BP等跨國(guó)公司，在中國(guó)汽車工業(yè)剛剛起步之時(shí)就已率先搶灘，而那時(shí)在中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)上，消費(fèi)者對(duì)潤(rùn)滑油的品牌概念幾乎為零，普遍的崇洋心理十分嚴(yán)重。在“外國(guó)貨比中國(guó)貨好”的思想驅(qū)動(dòng)下，洋品牌贏得了80%的潤(rùn)滑油市場(chǎng)，并在利潤(rùn)率相當(dāng)高的高端市場(chǎng)更是“包攬無(wú)余”。占領(lǐng)市場(chǎng)者理所當(dāng)然地享有定價(jià)權(quán)，在這樣的歷史背景下，洋品牌迅速成為“高品牌、高價(jià)格”的代言，在中國(guó)潤(rùn)滑油市場(chǎng)上攫取了大量的“黃金”其實(shí)，無(wú)論是品種還是品質(zhì)，中國(guó)本土生產(chǎn)的養(yǎng)護(hù)用品并不遜色，且價(jià)格普遍低于“洋品牌”，但國(guó)內(nèi)企業(yè)大多忽視了品牌的潛在價(jià)值，沒(méi)有花大力氣去塑造品牌形象，這樣既做不了國(guó)內(nèi)的“地頭蛇”，更無(wú)法成為國(guó)際上的“強(qiáng)龍”。中國(guó)加入WTO后，根據(jù)入世承諾，我國(guó)允許外資進(jìn)入國(guó)內(nèi)汽車服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域。本土的汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)更是面臨著“狼來(lái)了”的威脅，壓力頗大。但是，雖然國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品和服務(wù)與國(guó)外企業(yè)還有很大的距離，但國(guó)外企業(yè)在中國(guó)也是摸著石頭過(guò)河，不可能大規(guī)模地進(jìn)入中國(guó)。有了這個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程就給了本土服務(wù)企業(yè)一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)，為了應(yīng)對(duì)將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)局面，搶先一步在行業(yè)領(lǐng)先是本土服務(wù)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。汽車制造企業(yè)涉足汽車美容業(yè)隨著一汽大眾，沃爾沃等汽車廠家的落戶。成都汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)正成為一個(gè)極具潛力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。中國(guó)汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的商機(jī)引發(fā)了國(guó)內(nèi)外企業(yè)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)市場(chǎng)中誰(shuí)擁有了主動(dòng)權(quán)，就等于擁有了定價(jià)權(quán)。國(guó)內(nèi)大型汽車制造企業(yè)也紛紛涉足汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)以分得一杯羹。有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示國(guó)內(nèi)外汽車市場(chǎng)涉及不同領(lǐng)域所占比例如下圖圖2-22.4汽車美容企業(yè)所面臨的行業(yè)問(wèn)題①創(chuàng)立企業(yè)的初始成本較高中國(guó)的美容行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的富裕程度也在不斷增加，隨之而來(lái)的就是推動(dòng)了中國(guó)的汽車市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，人們購(gòu)車的數(shù)量越來(lái)越多，對(duì)品牌的要求也越來(lái)越高，當(dāng)顧客要求對(duì)自己的車進(jìn)行美容的時(shí)候，一定會(huì)看中其美容質(zhì)量，所以汽車美容行業(yè)要有一定的技術(shù)和設(shè)備做支撐才能夠滿足顧客的需求，從而贏得更多顧客的親睞，但是對(duì)于一個(gè)新興的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這樣的技術(shù)和設(shè)備無(wú)非有以下兩條渠道可以獲得：第一就是自己研發(fā)，第二就是從國(guó)外優(yōu)秀的美容企業(yè)那里購(gòu)買技術(shù)和設(shè)備，這些都導(dǎo)致了高成本，而且工作人員的操作熟練程度也會(huì)在一定程度上導(dǎo)致成本的升高，但是從員工工作熟練程度這個(gè)角度來(lái)講，如果這個(gè)美容企業(yè)有很好的培訓(xùn)方案和計(jì)劃，并有有效的激勵(lì)政策，員工的學(xué)習(xí)曲線會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)呈上升狀態(tài)，雇員的生產(chǎn)效率會(huì)大幅提高，這就使得使得生產(chǎn)成本降低，交易數(shù)量大幅增加，銷售額不斷增長(zhǎng)以及企業(yè)的規(guī)模逐漸擴(kuò)大。②入行門檻低之所以一個(gè)新的行業(yè)會(huì)出現(xiàn)，是因?yàn)樗锌捎^的利潤(rùn)和市場(chǎng)空間，所以在行業(yè)的進(jìn)入門檻不是很高的情況下伴隨著行業(yè)的出現(xiàn)必然會(huì)有極大比例的新成立企業(yè)，從汽車美容行業(yè)的特點(diǎn)可以看出。汽車美容利潤(rùn)高，市場(chǎng)空間大，進(jìn)人門檻相對(duì)較低．所以目前有很多的新的汽車美容公司，暫且不討論其專業(yè)程度，這就在一定程度上造成競(jìng)爭(zhēng)加劇。與新成立的企業(yè)相聯(lián)系的是許多另立門戶企業(yè)，即由那些從該行業(yè)的已有企業(yè)中出走的人士創(chuàng)立的它們自己的新企業(yè)。在汽車美容行業(yè)中，由于技術(shù)和戰(zhàn)略的流動(dòng)性比較強(qiáng)，已立足企業(yè)中的雇員具有良好的條件去獲得新的且更好的想法，并能夠充分的了解該行業(yè)，在他們認(rèn)為自己有足夠的資金和技術(shù)去開辦新的公司的時(shí)候，他們就會(huì)脫離原有公司。這對(duì)原企業(yè)是有很大的威脅，這就需要原有企業(yè)對(duì)那些新創(chuàng)立的企業(yè)設(shè)置一個(gè)較高的進(jìn)人壁壘。③顧客對(duì)企業(yè)的質(zhì)疑新興行業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到顧客困惑的問(wèn)題，這種困惑的根源就是缺乏技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)里有眾多的產(chǎn)品方案，技術(shù)種類，并且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互相攻擊，這些都導(dǎo)致了顧客在選擇企業(yè)時(shí)會(huì)出現(xiàn)困惑，從而延遲了顧客的購(gòu)買行為。限制了行業(yè)的發(fā)展。在汽車美容行業(yè)里，從事汽車美容的員工的一個(gè)普遍現(xiàn)象就是從業(yè)人員素質(zhì)低，專業(yè)化的人才不夠，汽車美容用品的質(zhì)量參差不起，規(guī)模經(jīng)濟(jì)沒(méi)有形成，品牌優(yōu)勢(shì)不突出，這些都會(huì)給顧客在選擇汽車美容服務(wù)主體的時(shí)候產(chǎn)生困惑。甚至由于對(duì)其服務(wù)技術(shù)質(zhì)量的懷疑而放棄汽車美容。④行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇隨著國(guó)內(nèi)汽車業(yè)的不斷發(fā)展，汽車美容護(hù)理行業(yè)受到越來(lái)越多的商家的關(guān)注，大量的國(guó)外知名品牌企業(yè)不斷的涌人中國(guó)，這將會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)的汽車美容企業(yè)造成巨大的沖擊，和國(guó)外美容企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)，管理理念落后，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確，法律法規(guī)不健全，如果這些問(wèn)題在近年來(lái)不能得到有效的解決的話，國(guó)內(nèi)的汽車美容行業(yè)將會(huì)面臨著巨大的危機(jī)。3創(chuàng)業(yè)分析根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測(cè)，隨著成都經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費(fèi)觀念的改變，成都將成為西南轎車的最大消費(fèi)地之一。市場(chǎng)調(diào)查表明圖3成都市汽車美容現(xiàn)狀目前6O％以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣；3O％以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)；50％以上的私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進(jìn)行汽車美容和養(yǎng)護(hù)。汽車美容業(yè)的巨大發(fā)展前景與現(xiàn)狀形成巨大反差，這也為民間投資者進(jìn)入該行業(yè)提供了投資機(jī)會(huì)。3.1利潤(rùn)分析據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤(rùn)。汽車美容的利潤(rùn)主要來(lái)源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，一般利潤(rùn)率達(dá)到40％甚至更高。以普通玻璃貼膜為例．一卷15m售價(jià)6600元。一般2m做一輛車，成本核算下來(lái)每套950元左右．而報(bào)價(jià)則高達(dá)1480元。按這個(gè)價(jià)格來(lái)算。經(jīng)營(yíng)者能拿到相當(dāng)于原材料40％--50％的利潤(rùn)。一定程度上可以說(shuō)：賣汽車不如賣美容。有的公司每銷售一輛汽車，廠家給的利潤(rùn)才2000元。而一輛汽車美容，賺的錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣汽車。另外，改裝音響已成為汽車美容暴利最大的項(xiàng)目，加裝單碟CD音響要4000～10000元不等，音響的規(guī)格越高檔利潤(rùn)空間越大。加上進(jìn)貨渠道的不同，利潤(rùn)可達(dá)到50％絕大多數(shù)私家車都會(huì)進(jìn)行二次裝修也就是美容，花3000～5000元是平常事，花一萬(wàn)元以上的也不在少數(shù)。即使是汽車美容最初級(jí)的業(yè)務(wù)--洗車也獲利頗豐：洗車價(jià)格從25--30元不等。實(shí)際上，洗車的成本只占到其中的20％--30％。利潤(rùn)率非常高。汽車維修美容等售后服務(wù)的利潤(rùn)之高、市場(chǎng)之大，已經(jīng)可見(jiàn)一斑。3.2風(fēng)險(xiǎn)分析首先，汽車美容業(yè)雖然市場(chǎng)空間很大。而且有可預(yù)見(jiàn)的巨大市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，投資者必須對(duì)其所處的市場(chǎng)需求有充分的了解，對(duì)該區(qū)域私家、公車的數(shù)量及車流量要了然于胸。以決定是否投資興建汽車美容店以及其規(guī)模的大小。另外，雖然目前市場(chǎng)上汽車美容行業(yè)還少見(jiàn)，但也要面對(duì)同質(zhì)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。如成本較低的洗車、修配廠也有相關(guān)的汽車保養(yǎng)項(xiàng)目，雖然他們?cè)谄嚸廊莘?wù)方面并不專業(yè)，但低廉的價(jià)格仍然會(huì)對(duì)汽車美容店造成一定的影響。所以，投資者對(duì)周遭汽車行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況也要有一定的了解。其次，對(duì)汽車美容店里的項(xiàng)目定位選擇決定美容店的生存。因?yàn)椋嚸廊莸甑捻?xiàng)目有高、中、低檔之分，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。即便是同一加盟連鎖店，也會(huì)出現(xiàn)一系列不同檔次的產(chǎn)品。投資者具體選用哪些項(xiàng)目，要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求而定。第三，汽車美容行業(yè)最重要的就是服務(wù)，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費(fèi)者走進(jìn)汽車美容店最重要的原因。而服務(wù)涉及到各個(gè)細(xì)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面，細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。這就要求汽車美容店管理者把握好每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，如果汽車美容店的管理者不注意這方面的要求，就會(huì)導(dǎo)致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營(yíng)美容店時(shí)，需要在服務(wù)方面特別注意。3.3投資分析目前，國(guó)內(nèi)有關(guān)汽車養(yǎng)護(hù)的行業(yè)分為三大類：第一類是大家比較熟悉的路邊洗車店，汽修廠兼營(yíng)洗車打臘等業(yè)務(wù)以及專業(yè)的洗車場(chǎng)；第二類是一些中心城市如北京、上海和廣州等地出現(xiàn)的“超級(jí)賣場(chǎng)”。第三類便是汽車美容店第一類的主要特點(diǎn)是價(jià)格便宜。但這些多是“掛羊頭--賣狗肉”，整個(gè)操作并不規(guī)范，難以保證養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。而“超級(jí)賣場(chǎng)”里，雖然提供了大量高檔優(yōu)質(zhì)的汽車美容產(chǎn)品，沒(méi)有專門的人員進(jìn)行服務(wù)，而且價(jià)格也比較昂貴。汽車美容店則結(jié)合了前二者的特點(diǎn)，從最基本的洗車、封釉到汽車美容裝飾提供一條龍的服務(wù)汽車美容店最大的特色是汽車美容裝飾，這個(gè)服務(wù)項(xiàng)目目前在市場(chǎng)上新鮮．風(fēng)險(xiǎn)較低，利潤(rùn)空間大。據(jù)了解，汽車美容裝飾項(xiàng)目除了一些電子類如音響、防盜中控、倒車?yán)走_(dá)等外。其余的項(xiàng)目利潤(rùn)率均在50％以上，更有許多項(xiàng)目甚至于200％300％汽車美容裝飾主要是依靠人工技術(shù)來(lái)獲得利潤(rùn)。在設(shè)備及產(chǎn)品上的投入相對(duì)而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等，而且對(duì)于那些對(duì)汽車護(hù)養(yǎng)行業(yè)不甚了解的投資來(lái)說(shuō)，汽車美容裝飾的技術(shù)較容易學(xué)，上手很快，這樣就自然而然地降低了上述的各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)內(nèi)人士將汽車美容的整套操作模式稱之為汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基。因?yàn)槠嚸廊莸甑暮诵膬?nèi)容便是服務(wù)，汽車美容店特別注重形象。在服務(wù)方面也更加規(guī)范化。其對(duì)服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都十分注重。如擦車時(shí)要做幾個(gè)動(dòng)作，需要擦幾下以及力度多大都有嚴(yán)格的規(guī)定，使整個(gè)服務(wù)質(zhì)量得到最大的保障，也讓消費(fèi)者更放心目前。我國(guó)汽車美容市場(chǎng)還不太規(guī)范，不少汽車美容店是由原先的汽修或洗車廠改頭換面而來(lái)，打著汽車美容的幌子從事簡(jiǎn)單原始的服務(wù)。而一般較為規(guī)范的汽車美容店以加盟連鎖為主，并以品牌為依托、以質(zhì)量求生存。3.4投資規(guī)模一般而言，投資規(guī)模可根據(jù)服務(wù)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地和投資能力等綜合而定。下面是根據(jù)中型汽車美容店經(jīng)營(yíng)狀況，提出一份預(yù)算表。表3-4汽車美容店項(xiàng)目投資預(yù)算表單位：元序列投資項(xiàng)目中型汽車美容店說(shuō)明單位數(shù)量金額費(fèi)用一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地1經(jīng)營(yíng)面積㎡20-502人員配置人5二經(jīng)營(yíng)設(shè)備設(shè)施1專用設(shè)備※價(jià)格受制于產(chǎn)品質(zhì)量2產(chǎn)品配置※3辦公用品※4其它設(shè)備※三裝潢裝飾※價(jià)格受制于裝潢方式和裝潢要求四場(chǎng)地租金月度價(jià)格受制于場(chǎng)地大小和經(jīng)營(yíng)地段五薪酬福利（月度）月度六經(jīng)營(yíng)費(fèi)用※***投資預(yù)算說(shuō)明：上表數(shù)據(jù)因時(shí)間、地點(diǎn)、市場(chǎng)等不同，可能產(chǎn)生差異，僅供參考。4項(xiàng)目策劃4.1選定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所選址是汽車美容店成功經(jīng)營(yíng)最重要的因素，汽車美容店的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到選址不是憑感覺(jué)就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應(yīng)該通過(guò)選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照汽車美容行業(yè)的特點(diǎn)，選擇一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛罚话愣?，選定汽車美容店應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：1、車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次2、步行交通：人數(shù)、類型?？膳袛嗟曛返臒狒[、繁華度3、停車設(shè)施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置4、店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來(lái)店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性5、特定地點(diǎn)：店招可見(jiàn)度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍6、開店條件：租賃條件、營(yíng)運(yùn)成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)根據(jù)上述條件可選址成都天府大道華陽(yáng)鎮(zhèn)某處，天府大道是南邊進(jìn)入成都的一條，主干道交通流量大，周圍居住人群多，隨著近年來(lái)眾多公眾場(chǎng)的開發(fā)潛力巨大。4.2籌措投資資金籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無(wú)論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無(wú)法具體評(píng)估，就資金來(lái)源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：1、自有資金：即個(gè)人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn)2、銀行借款：即向銀行提出融資計(jì)劃3、合資經(jīng)營(yíng)：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān)4、綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時(shí)伙同他人合資經(jīng)營(yíng)4.3場(chǎng)所裝潢裝飾專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個(gè)部分組成，其設(shè)計(jì)、施工的基本要求是：1、結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場(chǎng)，確定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和目標(biāo)2、洗車場(chǎng)應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要3、施工場(chǎng)址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀4、洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品5、洗車美容店的設(shè)計(jì)和投資應(yīng)咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進(jìn)行工程監(jiān)理；6、水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全7、大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有1-2平方米的衛(wèi)生間4.3.1操作區(qū)操作區(qū)是汽車美容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。墻面：操作間墻面裝修時(shí)，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。地板：操作間進(jìn)出的臺(tái)階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會(huì)影響店容及進(jìn)出的方便。營(yíng)業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問(wèn)題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。下圖可供參考圖4-3-14.3.2辦公區(qū)辦公室是店鋪管理及財(cái)務(wù)人員工作的場(chǎng)所，除按照一般辦公場(chǎng)所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)；設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；設(shè)財(cái)務(wù)人員辦公柜臺(tái)，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進(jìn)出口處。4.3.4接待室接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。4.4員工管理策略員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績(jī)，為此汽車美容店應(yīng)建立有效的激勵(lì)機(jī)制，最大程度地調(diào)動(dòng)員工的積極性。4.4.1獎(jiǎng)懲制度對(duì)于業(yè)績(jī)突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的員工要進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)懲分明。汽車美容店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定期獎(jiǎng)勵(lì)和臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，定期獎(jiǎng)勵(lì)一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年度考核時(shí)，員工達(dá)到優(yōu)秀級(jí)別、良好級(jí)別的評(píng)定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工會(huì)議上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，年終獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠(chéng)度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。需要說(shuō)明的是，即使美容店經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評(píng)定結(jié)果，也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，這種情況下獎(jiǎng)勵(lì)