如何有效的培訓(xùn)員工課件

熱烈歡迎您的到來(lái)我們一起努力！熱烈歡迎您的到來(lái)我們一起努力！如何培訓(xùn)員工如何培訓(xùn)員工課前熱身分團(tuán)隊(duì)，列組別選領(lǐng)導(dǎo)，定目標(biāo)講計(jì)劃，分高下課前熱身分團(tuán)隊(duì)，列組別如何有效的培訓(xùn)員工課程大綱一、為什么要培訓(xùn)員工二、何時(shí)需要培訓(xùn)三、誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)四、培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)五、員工訓(xùn)練的基本原則六、如何組織一次培訓(xùn)七、訓(xùn)練4步曲八、培訓(xùn)、訓(xùn)練內(nèi)容如何有效的培訓(xùn)員工課程大綱為什么要培訓(xùn)員工快出人才、多出人才、出好人才更好的讓顧客滿意創(chuàng)造更高的營(yíng)業(yè)額更高的士氣便于企業(yè)“COPY”培訓(xùn)是一項(xiàng)雙贏工程為什么要培訓(xùn)員工快出人才、多出人才、出好人才何時(shí)需要培訓(xùn)公司發(fā)生了變化公司發(fā)展對(duì)人才的需求工作質(zhì)量下降何時(shí)需要培訓(xùn)公司發(fā)生了變化培訓(xùn)類型（項(xiàng)目）按培訓(xùn)時(shí)間來(lái)分，可分為：崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)；按培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容可分為：新員工入職培訓(xùn)、外派（內(nèi)請(qǐng)）脫產(chǎn)（不脫產(chǎn)）培訓(xùn)、自薦\推薦晉職培訓(xùn)、在崗提升培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、針對(duì)性業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等。按方式可分為：外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、自訓(xùn)等培訓(xùn)類型（項(xiàng)目）按培訓(xùn)時(shí)間來(lái)分，可分為：崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)員工計(jì)劃組織者：總經(jīng)辦管理處各部門組別具體的培養(yǎng)人執(zhí)行者：班長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)、部門主管、管理處經(jīng)理及培訓(xùn)老師誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)員工計(jì)劃組織者：培訓(xùn)對(duì)象

所有人新人員新崗位新環(huán)境“三新”培訓(xùn)對(duì)象所有人新人員新崗位新環(huán)境“三新”培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)海爾張瑞敏：下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但下屬的素質(zhì)沒(méi)有提高，卻是你的責(zé)任！培訓(xùn)是工作、培訓(xùn)是責(zé)任、培訓(xùn)是權(quán)利、培訓(xùn)是義務(wù)、培訓(xùn)是福利！學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化！學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)力指引將來(lái)！培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)海爾張瑞敏：下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但下屬的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)有責(zé)任心，能以身作則有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)理論知識(shí)及水平有較強(qiáng)的敏感性和洞察力，善于發(fā)現(xiàn)員工的需求有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力（舉例）有奉獻(xiàn)精神有耐心培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)有責(zé)任心，能以身作則肢體語(yǔ)言和儀表目光接觸微笑姿勢(shì)手勢(shì)移動(dòng)教鞭個(gè)人儀表肢體語(yǔ)言和儀表目光接觸運(yùn)用體態(tài)站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時(shí)，手位在腰部以上；不用手時(shí)，手垂放于身體兩側(cè)；動(dòng)作：只作必要?jiǎng)幼?；舒展、大方、自信。不要做：走?lái)走去，或無(wú)目的的踱步；固定手位、抱手、背手、插兜；手拿無(wú)意義的東西：紙、眼鏡、飲料等運(yùn)用體態(tài)站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)親和力幽默感敏銳度公正心表達(dá)力專業(yè)度熱忱度掌控力好品質(zhì)優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)親和力幽默感敏銳度公正心表達(dá)力專業(yè)度熱忱專業(yè)培訓(xùn)技巧1、做好課前準(zhǔn)備2、良好的形象3、選擇恰當(dāng)?shù)奈恢?、優(yōu)秀的講授風(fēng)度5、幽默感6、發(fā)音的控制7、利用輔助材料8、記住學(xué)員的名字9、把握好時(shí)間10、有效激勵(lì)學(xué)員11、與學(xué)員保持交流12、養(yǎng)成良好的習(xí)慣專業(yè)培訓(xùn)技巧1、做好課前準(zhǔn)備7、利用輔助材料

成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別

內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)教育

知識(shí)被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動(dòng)式參與講課成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容成人學(xué)習(xí)員工訓(xùn)練的基本原則（5性）實(shí)用性針對(duì)性重點(diǎn)性前瞻性長(zhǎng)期性員工訓(xùn)練的基本原則（5性）實(shí)用性如何組織一次培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析-----針對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)-----實(shí)效培訓(xùn)計(jì)劃制定-----合理培訓(xùn)實(shí)施--------有效培訓(xùn)效果評(píng)估-----廣泛培訓(xùn)文檔整理-----規(guī)范如何組織一次培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析-----針對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)---

培訓(xùn)的方法

講授演示學(xué)生實(shí)踐學(xué)生閱讀小組討論戶外拓展

培訓(xùn)的方法講授

培訓(xùn)的方法角色扮演模擬訓(xùn)練游戲訓(xùn)練多媒體教學(xué)頭腦風(fēng)暴

OJT培訓(xùn)提問(wèn)與回答

培訓(xùn)的方法角色扮演培訓(xùn)方法使用模塊方法

知識(shí)

態(tài)度操作技能管理技能講授演示學(xué)生實(shí)踐學(xué)生閱讀小組討論戶外拓展角色扮演方法

知識(shí)

態(tài)度操作技能管理技能講授演示學(xué)生實(shí)踐學(xué)生閱讀小組討論培訓(xùn)方法使用模塊方法知識(shí)態(tài)度操作技能培訓(xùn)方法使用模塊方法

知識(shí)

態(tài)度操作技能管理技能模擬訓(xùn)練游戲訓(xùn)練多媒體教學(xué)頭腦風(fēng)暴

OJT培訓(xùn)提問(wèn)與回答培訓(xùn)方法使用模塊方法知識(shí)態(tài)度操作技能訓(xùn)練4步曲第一步：準(zhǔn)備工作第二步：示范說(shuō)明第三步：練習(xí)第四步：追蹤考核訓(xùn)練4步曲第一步：準(zhǔn)備工作第一步：準(zhǔn)備工作培訓(xùn)人的自我準(zhǔn)備：制定培訓(xùn)計(jì)劃：①目的②時(shí)間③地點(diǎn)④參訓(xùn)對(duì)象⑤培訓(xùn)人⑥培訓(xùn)內(nèi)容⑦培訓(xùn)方法（舉例）準(zhǔn)備物件：①資料（教案）

②道具被培訓(xùn)人的自我準(zhǔn)備①心理②筆記用具第一步：準(zhǔn)備工作培訓(xùn)人的自我準(zhǔn)備：如何制作PPT現(xiàn)場(chǎng)演示如何制作PPT現(xiàn)場(chǎng)演示實(shí)例操作接待技巧制定培訓(xùn)計(jì)劃：①目的②時(shí)間③地點(diǎn)④參訓(xùn)對(duì)象⑤培訓(xùn)人⑥培訓(xùn)內(nèi)容⑦培訓(xùn)方法準(zhǔn)備物件：①資料②道具被培訓(xùn)人的自我準(zhǔn)備①心理②筆記用具實(shí)例操作接待技巧第二步：示范說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)講解示范操作鼓勵(lì)員工提問(wèn)運(yùn)用溝通技巧現(xiàn)場(chǎng)氣氛的控制訓(xùn)練時(shí)的注意事項(xiàng)1、規(guī)范2、幽默3、控制4、提升第二步：示范說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)講解實(shí)例操作消防設(shè)備演示現(xiàn)場(chǎng)講解示范操作鼓勵(lì)員工提問(wèn)實(shí)例操作消防設(shè)備演示現(xiàn)場(chǎng)講解請(qǐng)您秀一下！！請(qǐng)您秀一下?。〉谌剑壕毩?xí)讓員工自己操作及時(shí)糾正員工操作錯(cuò)誤如有必要再示范一次與員工一起工作（或安排資深員工），直到員工完全掌握。運(yùn)用溝通技巧第三步：練習(xí)讓員工自己操作第四步：追蹤考核繼續(xù)追蹤員工操作提出反饋意見(jiàn)定期考核正確的反饋方式：望聞問(wèn)切書析措結(jié)第四步：追蹤考核繼續(xù)追蹤員工操作培訓(xùn)內(nèi)容

公司概況服務(wù)理念物品陳列業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)技能美學(xué)理論設(shè)備管理內(nèi)務(wù)管理數(shù)據(jù)分析現(xiàn)場(chǎng)管理物業(yè)理論管理技巧培訓(xùn)內(nèi)容公司概況服務(wù)理念回顧與作業(yè)這節(jié)課的內(nèi)容要點(diǎn)有哪些？請(qǐng)撰寫一份授課教案，不少于300字?；仡櫯c作業(yè)恭喜-----

您已完成本課程的學(xué)習(xí)!恭喜-----

您已完成本課程的學(xué)習(xí)!謝謝大家！謝謝大家！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！熱烈歡迎您的到來(lái)我們一起努力！熱烈歡迎您的到來(lái)我們一起努力！如何培訓(xùn)員工如何培訓(xùn)員工課前熱身分團(tuán)隊(duì)，列組別選領(lǐng)導(dǎo)，定目標(biāo)講計(jì)劃，分高下課前熱身分團(tuán)隊(duì)，列組別如何有效的培訓(xùn)員工課程大綱一、為什么要培訓(xùn)員工二、何時(shí)需要培訓(xùn)三、誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)四、培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)五、員工訓(xùn)練的基本原則六、如何組織一次培訓(xùn)七、訓(xùn)練4步曲八、培訓(xùn)、訓(xùn)練內(nèi)容如何有效的培訓(xùn)員工課程大綱為什么要培訓(xùn)員工快出人才、多出人才、出好人才更好的讓顧客滿意創(chuàng)造更高的營(yíng)業(yè)額更高的士氣便于企業(yè)“COPY”培訓(xùn)是一項(xiàng)雙贏工程為什么要培訓(xùn)員工快出人才、多出人才、出好人才何時(shí)需要培訓(xùn)公司發(fā)生了變化公司發(fā)展對(duì)人才的需求工作質(zhì)量下降何時(shí)需要培訓(xùn)公司發(fā)生了變化培訓(xùn)類型（項(xiàng)目）按培訓(xùn)時(shí)間來(lái)分，可分為：崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)；按培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容可分為：新員工入職培訓(xùn)、外派（內(nèi)請(qǐng)）脫產(chǎn)（不脫產(chǎn)）培訓(xùn)、自薦\推薦晉職培訓(xùn)、在崗提升培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、針對(duì)性業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)等。按方式可分為：外訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、自訓(xùn)等培訓(xùn)類型（項(xiàng)目）按培訓(xùn)時(shí)間來(lái)分，可分為：崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)、誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)員工計(jì)劃組織者：總經(jīng)辦管理處各部門組別具體的培養(yǎng)人執(zhí)行者：班長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)、部門主管、管理處經(jīng)理及培訓(xùn)老師誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)員工計(jì)劃組織者：培訓(xùn)對(duì)象

所有人新人員新崗位新環(huán)境“三新”培訓(xùn)對(duì)象所有人新人員新崗位新環(huán)境“三新”培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)海爾張瑞敏：下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但下屬的素質(zhì)沒(méi)有提高，卻是你的責(zé)任！培訓(xùn)是工作、培訓(xùn)是責(zé)任、培訓(xùn)是權(quán)利、培訓(xùn)是義務(wù)、培訓(xùn)是福利！學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化！學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)力指引將來(lái)！培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)海爾張瑞敏：下屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但下屬的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)有責(zé)任心，能以身作則有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)理論知識(shí)及水平有較強(qiáng)的敏感性和洞察力，善于發(fā)現(xiàn)員工的需求有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力（舉例）有奉獻(xiàn)精神有耐心培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)有責(zé)任心，能以身作則肢體語(yǔ)言和儀表目光接觸微笑姿勢(shì)手勢(shì)移動(dòng)教鞭個(gè)人儀表肢體語(yǔ)言和儀表目光接觸運(yùn)用體態(tài)站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時(shí)，手位在腰部以上；不用手時(shí)，手垂放于身體兩側(cè)；動(dòng)作：只作必要?jiǎng)幼?；舒展、大方、自信。不要做：走?lái)走去，或無(wú)目的的踱步；固定手位、抱手、背手、插兜；手拿無(wú)意義的東西：紙、眼鏡、飲料等運(yùn)用體態(tài)站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)親和力幽默感敏銳度公正心表達(dá)力專業(yè)度熱忱度掌控力好品質(zhì)優(yōu)秀培訓(xùn)師的八大特質(zhì)親和力幽默感敏銳度公正心表達(dá)力專業(yè)度熱忱專業(yè)培訓(xùn)技巧1、做好課前準(zhǔn)備2、良好的形象3、選擇恰當(dāng)?shù)奈恢?、優(yōu)秀的講授風(fēng)度5、幽默感6、發(fā)音的控制7、利用輔助材料8、記住學(xué)員的名字9、把握好時(shí)間10、有效激勵(lì)學(xué)員11、與學(xué)員保持交流12、養(yǎng)成良好的習(xí)慣專業(yè)培訓(xùn)技巧1、做好課前準(zhǔn)備7、利用輔助材料

成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別

內(nèi)容

成人學(xué)習(xí)教育

知識(shí)被發(fā)現(xiàn)被傳授中心學(xué)員教師行為關(guān)注態(tài)度關(guān)注可測(cè)評(píng)的行為目標(biāo)強(qiáng)調(diào)技能的掌握強(qiáng)調(diào)信息的獲取內(nèi)容涉及人的技能技術(shù)性技能方法互動(dòng)式參與講課成人學(xué)習(xí)與學(xué)校教育的差別內(nèi)容成人學(xué)習(xí)員工訓(xùn)練的基本原則（5性）實(shí)用性針對(duì)性重點(diǎn)性前瞻性長(zhǎng)期性員工訓(xùn)練的基本原則（5性）實(shí)用性如何組織一次培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析-----針對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)-----實(shí)效培訓(xùn)計(jì)劃制定-----合理培訓(xùn)實(shí)施--------有效培訓(xùn)效果評(píng)估-----廣泛培訓(xùn)文檔整理-----規(guī)范如何組織一次培訓(xùn)培訓(xùn)需求分析-----針對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)---

培訓(xùn)的方法

講授演示學(xué)生實(shí)踐學(xué)生閱讀小組討論戶外拓展

培訓(xùn)的方法講授

培訓(xùn)的方法角色扮演模擬訓(xùn)練游戲訓(xùn)練多媒體教學(xué)頭腦風(fēng)暴

OJT培訓(xùn)提問(wèn)與回答

培訓(xùn)的方法角色扮演培訓(xùn)方法使用模塊方法

知識(shí)

態(tài)度操作技能管理技能講授演示學(xué)生實(shí)踐學(xué)生閱讀小組討論戶外拓展角色扮演方法

知識(shí)

態(tài)度操作技能管理技能講授演示學(xué)生實(shí)踐學(xué)生閱讀小組討論培訓(xùn)方法使用模塊方法知識(shí)態(tài)度操作技能培訓(xùn)方法使用模塊方法

知識(shí)

態(tài)度操作技能管理技能模擬訓(xùn)練游戲訓(xùn)練多媒體教學(xué)頭腦風(fēng)暴

OJT培訓(xùn)提問(wèn)與回答培訓(xùn)方法使用模塊方法知識(shí)態(tài)度操作技能訓(xùn)練4步曲第一步：準(zhǔn)備工作第二步：示范說(shuō)明第三步：練習(xí)第四步：追蹤考核訓(xùn)練4步曲第一步：準(zhǔn)備工作第一步：準(zhǔn)備工作培訓(xùn)人的自我準(zhǔn)備：制定培訓(xùn)計(jì)劃：①目的②時(shí)間③地點(diǎn)④參訓(xùn)對(duì)象⑤培訓(xùn)人⑥培訓(xùn)內(nèi)容⑦培訓(xùn)方法（舉例）準(zhǔn)備物件：①資料（教案）

②道具被培訓(xùn)人的自我準(zhǔn)備①心理②筆記用具第一步：準(zhǔn)備工作培訓(xùn)人的自我準(zhǔn)備：如何制作PPT現(xiàn)場(chǎng)演示如何制作PPT現(xiàn)場(chǎng)演示實(shí)例操作接待技巧制定培訓(xùn)計(jì)劃：①目的②時(shí)間③地點(diǎn)④參訓(xùn)對(duì)象⑤培訓(xùn)人⑥培訓(xùn)內(nèi)容⑦培訓(xùn)方法準(zhǔn)備物件：①資料②道具被培訓(xùn)人的自我準(zhǔn)備①心理②筆記用具實(shí)例