如何成為禮儀達人

職場商務(wù)禮儀禮儀的重要性職場行為規(guī)范儀容著裝禮儀常見社交禮儀1234禮儀的重要性01禮儀的重要性塑造良好的個人形象，提升個人魅力A打造良好的職業(yè)素養(yǎng)，取得客戶信任B構(gòu)建和諧的工作氛圍，提升工作效率C職場行為規(guī)范02職場行為規(guī)范不在辦公室內(nèi)吸煙下班前做好5S，保持桌面、地面干凈，物品擺放整齊三大建議不在辦公室內(nèi)打鬧，勾肩搭背，過于親昵不在辦公室就餐、吃零食上班期間，不在辦公室內(nèi)趴著休息辦公室環(huán)境職場行為規(guī)范站姿挺胸，抬頭，收腹，目視前方，面帶微笑，形成一種端正、挺拔、典雅的氣質(zhì)美。女士雙臂自然下垂或者交疊著放在小腹部，左手在下，右手在上；男士兩手也是自然下垂，或交疊放在身前或背于身后。職場行為規(guī)范坐姿“不滿坐是謙恭”，正確的坐法是坐滿椅子的2/3處，背部挺直，身體稍向前傾，表示尊重和謙虛。職場行為規(guī)范行姿走路的姿勢往往最能體現(xiàn)一個人是否有信心。正確的走路姿勢要做到輕、靈、巧。男士要穩(wěn)定、矯??；女士要輕盈、優(yōu)雅。走路時，身體應(yīng)當(dāng)保持正直，不要過分搖擺，也不要左顧右盼，兩眼平視前方，步履輕捷不要拖拉、兩臂在身體兩側(cè)自然擺動職場行為規(guī)范就如同坐在柔軟的墊子上，柔軟的傳達意思，達到目標。常用的引導(dǎo)說法是：職場用語：軟墊式軟墊式言辭

+拜托語氣不好意思01讓您久等了對不起02不知您有什么需要？請教您一下03給您的資料看了嗎？麻煩您04可以發(fā)我郵箱嗎？儀容著著裝禮禮儀03儀容著著裝禮禮儀儀容好主要要求人的外表整潔干凈著裝好主要要求衣著得體，打造職場形象對于職場人士來說，你的儀容與著裝往往決定著他人對你的初次印象，

該印象會在他人的頭腦中形成并占據(jù)主導(dǎo)地位，影響以后的交流！儀容著著裝禮禮儀襯衫第一紐扣必須扣緊，領(lǐng)帶保持干凈整潔男士：：面部：：頸部部干凈凈，領(lǐng)領(lǐng)無污污漬、、頭屑屑，干干凈整整潔發(fā)部：：忌怪怪異發(fā)發(fā)式，，不可可光頭頭，前不覆覆額、、側(cè)不不掩耳耳、后后不及及領(lǐng)西服的的外衣衣袋和和褲袋袋里,不宜放放物品品，內(nèi)內(nèi)側(cè)口口袋可可放名名片夾夾或薄薄錢包包男員工工應(yīng)勤勤刮胡胡須，，不可可蓄須須，鼻毛不不外觀觀，口口無異異味佩帶領(lǐng)帶★領(lǐng)帶尾部剛好在皮帶扣的位置深色皮鞋，深色襪子儀容著著裝禮禮儀黑色船式皮鞋（前不露趾，后不露跟），不可穿休閑和運動類型的鞋子發(fā)部：：清潔潔無異異味，，避免免污垢垢頭屑屑，色色澤適適中，，發(fā)式式不可可怪異異女士：：前不過過眉側(cè)側(cè)不掩掩耳碎發(fā)夾起長長發(fā)盤髻下身：可穿穿著套裙或或西褲西裙為筒裙裙或A字裙裙長膝蓋上上下2cm，不可太長長或太短穿裙子請著著肉色/黑色普通連連褲絲襪穿西褲請著著黑色或肉肉色短筒絲絲襪穿西褲褲腳腳蓋腳面，，穿鞋距離離地面1-2cm面部：妝容淡妝（自然），不可過度濃妝飾物：忌夸夸張，佩戴戴一致，無無刺激性氣氣味（香水水）手部：清潔不蓄長指甲，不使用醒目鮮艷的指甲油儀容著裝禮禮儀女士著裝禁禁忌吊帶抹抹胸裙背背帶褲超超短短褲露露肉的超超短裙破破洞牛牛仔褲儀容著裝禮禮儀著裝指導(dǎo)至少配備3件純白襯衫衫、3雙深色襪子子西裝扣的扣扣法很有講講究:穿雙排扣西西裝，扣子子要全部扣扣上；單排一粒扣扣西裝，扣扣與不扣均均可；單排兩粒扣扣西裝，講講究“扣上上不扣下””；單排三?？劭畚餮b，只只能扣中間間一?；蛏仙厦婺莾闪Ａｂo扣備注：三件件套西服的的馬甲不可可單獨外穿穿，必須穿穿西服外套套三色原則：：全身不超超三種顏色色三一定律：：皮包、鞋鞋、腰帶同同質(zhì)同色三大禁忌：：商標沒有有拆；穿白白色襪子、、尼龍襪子子；領(lǐng)帶的的打法錯誤誤“三三三”原原則儀容著裝禮禮儀常見社交禮禮儀04常見社交禮禮儀握手一、握手順順序主人、長輩輩、上司、、女士主動動伸出手。。二、握手的的方法大方伸手虎虎口口相對目目視對方方面帶帶微笑力度七分男男女平平等三三秒結(jié)束三、握手禁禁忌1、請勿跨門門檻握手2、不可坐著著握手3、左手不可可插口袋4、男士不可可戴帽子、、手套5、忌左手握握手6、不可交叉叉握手7、禁止握手手用力太大大常見社交禮禮儀遞水杯1、客戶就坐坐后，詢問問客戶需要要什么水溫溫；2、應(yīng)在一分分鐘為客戶戶奉上水杯杯；3、水杯裝水水的容量在在2/3左右；4、握杯的手手不要靠近近杯口，應(yīng)應(yīng)握在杯子子中部以下下的位置;5、雙手將水水遞給客戶戶，禮貌用用語“請喝喝水”注：切忌水水裝太滿、、手扣水杯杯常見社交禮禮儀遞名片1、遞名片次次序：應(yīng)是是我方先向向客戶遞出出2、遞名片的的儀態(tài)：起身站立，，面帶微笑笑，稍欠身身，注視對對方；遞送時應(yīng)將將名片正對對著對方；；用雙手的拇拇指和食指指分別持握握名片上端端的兩角遞遞給對方；；同時報出自自己名字3、順勢詢問問客戶稱呼呼，并在交交流中使用用姓氏稱呼呼客戶;4、切忌名片反反對客戶或或單手遞名片片給客戶常見社交禮禮儀客戶交流1、接待客戶戶規(guī)范使用用普通話；；2、保持微笑笑；3、耐心傾聽聽，保持眼眼神交流，，適時回應(yīng)應(yīng)客戶，并并對客戶的的重要信息息進行確認認；4、不隨意打打斷客戶說說話，必要要時使用禮禮貌語表示示抱歉；（如：“不不好意思，，打斷您一一下，您的的意思是….”）5、接待中若若手機響起起：先向客客戶表示抱抱歉，征詢詢客戶許可可，接起電電話告知電電話對方正正在工作，，稍后給他他回電話常見社交禮禮儀1、鈴響三聲內(nèi)接起電話；2、面帶微笑，自報家門：“您好，古尊表業(yè)××，很高興為您服務(wù)”；開始過程中結(jié)束3、客戶說出需求時，順勢詢問客戶稱呼；4、詳細記錄下客戶的需求，并進行確認；5、不要隨意打斷客戶，必要時，要表示抱歉；電話接聽6、掛斷電話前，使用禮貌結(jié)束語(如：祝您工作順利)；7、等對方掛電話后方能掛電話常見社交禮禮儀出電梯：①一手按住住開門按鈕鈕，一手做做出請出動動作“到到了，您先先請”；②客人出梯梯自己立刻刻跟上為客客戶指引方方向；進電梯：①人少時用用手擋電梯梯邊門，讓讓客戶先進進；②人多時先進進電梯按住住“開門””按鈕；★若有下電電梯的人，，要先下后后上；電梯梯門快關(guān)上上，不要扒扒門進梯后：①站在按鍵鍵旁邊，側(cè)側(cè)對客戶，，忌站在客客戶身后；；人少時：與與客戶保持持一臂距離離人多時：盡盡量與客戶戶在一起，，不被別人人隔開②主動為其他他乘客按梯梯；乘坐垂直電電梯常見社交禮禮儀順序：接待方要先上先下；；位置：與客戶保持持一個身位位的距離，，為客戶側(cè)側(cè)身引導(dǎo)關(guān)懷：如果有老人人，主動攙攙扶；如果有小朋朋友，征詢詢客戶同意意幫忙抱小小朋友；★忌自顧自地地上樓，離離客戶太遠遠★忌在樓梯梯大聲與客客戶聊天走樓梯常見社交禮禮儀客人自己一一個人，我我們要坐在在1號座位，體現(xiàn)對客客戶的尊重重。（若選擇后排排座位，你你可就把尊尊貴的客戶戶當(dāng)成你的的司機了，，這個錯誤誤可千萬別別犯）客人兩個人人，詢問客客戶要坐的的座位，再再決定自己己的座位客人客人開車常見社交禮禮儀司機開車，，轎車內(nèi)的的座位是2號為尊位（（這是客戶戶的座位））若客戶一個個人，我們們首先選擇擇1號座位若有事情要要與客戶交交流，可以以征詢客戶戶同意坐在在3號座位若客戶有兩兩個人，主主動幫客戶戶打開后座座車門如若打車，，接待方主主動付費，，下車提醒醒客人帶齊齊行李物品品司機開車司機開車常見社交禮禮儀主人宴請173645確定時間選定場地提前到達定好菜譜安排座次巧妙買單列出名單12常見社交禮禮儀座次原則左高右低

A3人以中為上

B面門為上

C觀景為佳

D臨門為好

E常見社交禮禮儀客人赴宴173645盤巾應(yīng)用如何敬酒舉止五忌服飾氣味交談得宜離席禮儀配合主人12常見社交禮禮儀舉止五忌讓菜不夾菜祝酒不勸酒不在餐桌上整理服飾與補妝吃東西不發(fā)出聲音餐桌上不吸煙常見社交禮禮儀使用筷子的的禁忌071008121109淚箸遺珠顛倒乾坤定海神針當(dāng)眾上香落地驚神交叉十字010402060503三長兩短迷箸刨墳仙人指路執(zhí)箸巡城擊盞敲盅品箸留聲課程回顧在維護辦公公室環(huán)境應(yīng)應(yīng)做到哪些些方面？在商務(wù)場場合，站站立時應(yīng)應(yīng)遵循哪哪些標準準？如何保持持正確的的坐姿？？為保證良良好溝通通宜采用用哪種溝溝通方式式？儀容的基基本要求求和男女女著裝的的標準是是什么？？西裝扣的的扣法是是什么？？如何給客客人遞水水杯？乘坐電梯梯時該如如何上下下電梯？？主人宴請請需要如如何做到到恰當(dāng)?shù)玫皿w？客人赴宴宴時又該該遵守哪哪些規(guī)則則？勿忘初心心砥礪礪前行9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。22:43:5022:43:5022:4312/23/202210:43:50PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2222:43:5022:43Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:43:5022:43:5022:43Friday,December23,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2222:43:5022:43:50December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月202210:43:50下下午22:43:5012月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月2210:43下下午12月-2222:43December23,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2322:43:5022:43:5023December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。10:43:51下午午10:43下下午22:43:5112月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。22:43:5122:43:5122:4312/23/202210:43:51PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2222:43:5122:43Dec-2223-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。22:43:5122:43:5122:43Friday,December23,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2222:43:5122:43:51December23,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。23十十二二月202210:43:51下下午午22:43:5112月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:43下下午12月-2222:43December23,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2322:43:5122:43:5123December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。10:43:51下下午午10:43下下午午22:43:5112月月-229、楊柳散散和風(fēng)，，青山澹澹吾慮。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱讀一一切好書書如同和和過去最最杰出的的人談話話。22:43:5122:43:5122:4312/23/202210:43:51PM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2222:43:5122:43Dec-2223-Dec-2212、越是無能能的人，越越