如何做好現(xiàn)代企業(yè)的班組管理

現(xiàn)代企業(yè)班組管理——班組長在企業(yè)管理中的作用第一講班組長在企業(yè)管理中的作用一、班組長的地位二、班組長的使命三、班組長的重要作用四、班組長的職責(zé)

一、班組長的地位1．企業(yè)的縱向管理層次

在企業(yè)中，從縱向結(jié)構(gòu)上劃分為三個層次：經(jīng)營、管理和執(zhí)行。(如下圖所示)管理層經(jīng)營層執(zhí)行層一、班組長的地位2．班組長的地位1）班組的地位

班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動都在班組中進行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營的成敗，只有班組充滿了勃勃生機，企業(yè)才會有旺盛的活力，才能在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個個細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿了旺盛的活力和生命力。一、班組長的地位2．班組長的地位2）班組長的地位班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實。班組長既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者。一、班組長的地位2．班組長的地位3）班組對三個階層人員的不同立場①面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；②面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；③面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。一、班組長的地位班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高，決策不少，“麻雀”雖小，責(zé)任不小。二、班組長的使命班組長的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場組織創(chuàng)造利潤的生產(chǎn)活動。通常包括四個方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故三、班組長的重要作用班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)；班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；班組長是生產(chǎn)的直接組織和參加者，所以班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。四、班組長的職責(zé)勞務(wù)管理

人事調(diào)配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、情緒管理、技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作、衛(wèi)生、福利、保健、團隊建設(shè)等都屬于勞務(wù)管理。生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、材料管理、機器保養(yǎng)等等。輔助上級

班組長應(yīng)及時地向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。本講小結(jié)班組是企業(yè)業(yè)組織生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營活動動中的基層層單位，是是企業(yè)最基基礎(chǔ)的生產(chǎn)產(chǎn)管理組織織。企業(yè)的的所有生產(chǎn)產(chǎn)活動都在在班組中進進行，所以以班組工作作的好壞直直接關(guān)系著著企業(yè)經(jīng)營營的成敗，，只有班組組充滿了勃勃勃生機，，企業(yè)才能能有旺盛的的活力并能能在激烈的的市場競爭爭中長久地地立于不敗敗之地。班班組中的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者就是是班組長，，他是生產(chǎn)產(chǎn)管理的直直接指揮和和組織者，，肩負著提提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、提高高生產(chǎn)效率率、降低成成本、防止止工傷和重重大事故的的使命，以以及勞務(wù)管管理、生產(chǎn)產(chǎn)管理、輔輔助上級的的職責(zé)。總總之，班組組長職位不不高，決策策不少，““麻雀”雖雖小，責(zé)任任卻不?。?！作為一名名班組長，，一定要明明確自己的的地位、使使命和職責(zé)責(zé)，確保班班組這一企企業(yè)“細胞胞”的健康康。請牢記，有有了健康的的“細胞””，企業(yè)才才會充滿活活力！——班組長長的權(quán)力和和管理原則則現(xiàn)代企業(yè)班班組管理第二講班組長的權(quán)權(quán)力和管理理原則一、什么是是管理二、班組長長的權(quán)力一、什么是是管理(一)管理理的五項工工作和五項項內(nèi)容1、管理的的五項工作作計劃——做好計計劃，包括括年度計劃劃、月計劃劃、每天的的計劃，做做到有條不不紊。組織——組織生生產(chǎn)，在組組織生產(chǎn)中中應(yīng)注意如如何用好班班組的全體體成員，如如何堅持嚴嚴格的班組組規(guī)章制度度。協(xié)調(diào)——協(xié)調(diào)好好員工之間間的關(guān)系，，以提高員員工的主觀觀能動性和和工作積極極性?？刂啤刂坪煤蒙a(chǎn)的進進度、目標標。監(jiān)督——監(jiān)督生生產(chǎn)的全過過程，對生生產(chǎn)結(jié)果進進行評估。。一、什么是是管理(一)管理理的五項工工作和五項項內(nèi)容2、管理的的五項內(nèi)容容人。對人的管理理，也就是是對員工的的管理。財。對財進行管管理，比如如成本核算算，資金流流向。物。對物品的管管理，也就就是對生產(chǎn)產(chǎn)的管理。。物品主要要是指生產(chǎn)產(chǎn)資料。信息。包括：生產(chǎn)產(chǎn)進度方面面的信息，，上級給下下級下達的的指示，下下級向上級級反饋的意意見等。時間。管理好時間間就是處理理好事情，，管理者應(yīng)應(yīng)對每天的的工作按主主次的不同同來劃分，，進行時間間管理。一、什么是是管理(二)班組組的管理原原則——管管理無小事事對于一名班班組長而言言，根據(jù)其其定位，要要求關(guān)注現(xiàn)現(xiàn)場工作中中的每一個個環(huán)節(jié)，絕絕不能有絲絲毫的疏忽忽，否則就就可能造成成某種失誤誤、事故，，甚至出現(xiàn)現(xiàn)重大的事事故。因此此班組長在在管理中必必須要遵循循“管理無無小事”的的原則。做做到班前布布置，中間間控制，事事后檢查。。班前要對對員工們進進行工作布布置和重視視講明注意意事項，中中間要對班班組生產(chǎn)的的進度、質(zhì)質(zhì)量、方向向等幾個方方面進行恰恰當(dāng)?shù)募皶r時控制，事事后還要進進行檢查和和總結(jié)經(jīng)驗驗。二、班組長長的權(quán)力1．權(quán)力類型1)職位權(quán)力。。對于任何一一名管理者者而言，手手中都握有有一定的權(quán)權(quán)力，這些些權(quán)力隨著著管理者的的職位高低低而變化，，這一權(quán)力力稱之為職職位權(quán)力。。職位權(quán)力力分為獎勵權(quán)、懲懲罰權(quán)、法法定權(quán)。二、班組長長的權(quán)力職位權(quán)力獎勵權(quán)懲罰權(quán)法定權(quán)專長權(quán)個人影影響力力非權(quán)力因因素圖2—1權(quán)權(quán)力的類型型二、班組長長的權(quán)力1．權(quán)力類型2））非權(quán)權(quán)力力因因素素。非權(quán)權(quán)力力因因素素與與職職位位權(quán)權(quán)力力沒沒有有密密切切的的關(guān)關(guān)系系，，但但是是非非權(quán)權(quán)力力因因素素卻卻能能有有效效地地間間接接影影響響著著權(quán)權(quán)力力因因素素的的運運用用。。非非權(quán)權(quán)力力因因素素包包括括專長長權(quán)權(quán)和個人人的的影影響響力力。二、、班班組組長長的的權(quán)權(quán)力力2．．如如何何提提高高影影響響力力“服服人人者者，，德服服為上上，，才服服為中中，，力服服為下下”力服服———力服服是是只只靠靠權(quán)權(quán)力力使使人人服服從從，，是是被被迫迫服服從從。。力力服服的的優(yōu)優(yōu)點點是是解解決決問問題題迅迅速速、、簡簡單單，，特特別別是是對對付付混混亂亂局局面面時時尤尤為為有有效效，，缺缺點點是是下下級級容容易易形形成成口口服服而而心心不不服服，，不不能能持持久久，，一一旦旦上上級級權(quán)權(quán)威威減減弱弱，，下下屬屬便便會會不不服服并并反反抗抗。二、、班班組組長長的的權(quán)權(quán)力力2．．如如何何提提高高影影響響力力才服服———才才服服是是以以自自己己的的才才能能引引導(dǎo)導(dǎo)下下屬屬，，讓讓其其理理智智地地服服從從，，但但難難于于使使能能力力超超過過自自己己的的下下屬屬成成員員服服從從，，甚甚至至?xí)庠獾降接杏心苣芰αο孪聦賹俚牡拿昝暌曇?。。德服服———德德服服是是靠靠自自己己高高尚尚的的人人格格使使下下屬屬心心服服口口服服，，?dāng)當(dāng)前前尤尤為為強強調(diào)調(diào)班班組組長長要要以以身身作作則則，，有有奉奉獻獻和和犧犧牲牲的的精精神神。。一名名班班組組長長只只有有把把以以上上三三者者有有機機地地結(jié)結(jié)合合起起來來，，才才能能使使自自己己的的管管理理成成功功，，才才能能成成為為一一個個班班組組的的靈靈魂魂與與核核心心。二、、班班組組長長的的權(quán)權(quán)力力3．．做做個個領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型型的的管管理理者者在這這個個劇劇烈烈變變革革和和激激烈烈競競爭爭的的時時代代，，每每個個人人都都會會遇遇到到大大量量的的新新情情況況，，因因此此需需要要較較強強的的應(yīng)應(yīng)變變能能力力和和創(chuàng)創(chuàng)新新能能力力。。美國國哈哈佛佛大大學(xué)學(xué)教教授授約約翰翰··科科特特說說，，一一支支軍軍隊隊在在和和平平年年代代時時只只需需要要常常規(guī)規(guī)管管理理就就可可以以了了，，但但是是一一旦旦進進入入了了戰(zhàn)戰(zhàn)時時，，則則需需要要很很多多天天才才的的軍軍事事指指揮揮家家?！，F(xiàn)現(xiàn)代代企企業(yè)業(yè)已已經(jīng)經(jīng)從從“和和平平年年代代””進入入了了““戰(zhàn)時時”，，企企業(yè)業(yè)需需要要更更多多的的“天天才才軍軍事事指指揮揮家家””，，因此此現(xiàn)現(xiàn)在在的的管管理理方方式式和和計計劃劃經(jīng)經(jīng)濟濟時時代代的的管管理理方方式式早早已已完完全全不不同同了了,管理理工工作作,尤尤其其是是班班組組管管理理也也要要做做到到與與時時俱俱進進本講小結(jié)結(jié)與高層管管理不同同，班組組管理必必須遵循循“管理理無小事事”的原原則，因因此班組組長必須須嚴格做做好管理理的五項項工作和和五項內(nèi)內(nèi)容，這這是班組組長的義義務(wù)。同同時，班班組長也也被賦予予了一定定的職位位權(quán)力，，班組長長利用這這些權(quán)力力，行使使班組管管理的職職能。但但同時我我們又常常常看到到另一種種現(xiàn)象：：同是一一名班組組長，為為什么有有的班組組長能夠夠一呼百百應(yīng)，而而有的班班組長卻卻只能使使員工口口服而心心不服，，甚至當(dāng)當(dāng)面頂撞撞？這就就是非權(quán)權(quán)力因素素作用的的結(jié)果.非權(quán)力力因素與與職位權(quán)權(quán)力沒有有密切的的關(guān)系,但是非非權(quán)力因因素卻能能有效地地間接影影響著權(quán)權(quán)力因素素的運用用。非權(quán)權(quán)力因素素包括專專長權(quán)和和個人影影響力。。一名班班組長只只有把職職位權(quán)力力和非權(quán)權(quán)力因素素有機地地密切結(jié)結(jié)合，才才能成為為一個班班組的靈靈魂與核核心。——管理理者的挫挫折管理理現(xiàn)代企業(yè)業(yè)班組管管理第三講管理者的的挫折管管理一、面對對挫折的的一般表表現(xiàn)二、你的的形象輪輪廓一、面對對挫折的的一般表表現(xiàn)1、什么么是挫折折2、受挫挫折的原原因3、挫折折容忍力力4、受挫挫折的反反應(yīng)5、防衛(wèi)衛(wèi)方式一、面對對挫折的的一般表表現(xiàn)1．什么么是挫折折挫折是指指個體愿望望遭受到到阻礙之之后所引引起的心心理行為為變化。挫折只只是超出出個體可可能經(jīng)受受的不滿滿意程度度時才表表現(xiàn)出來來。挫折折是一種種主觀感感受，對對某一個個人構(gòu)成成挫折的的原因，，對另外外一個人人來說并并不一定定構(gòu)成挫挫折，它它與每個人人承受挫挫折的能能力密切切相關(guān)。一、面對對挫折的的一般表表現(xiàn)2．受挫挫折的原原因◆客觀原因因客觀原因因包括自然環(huán)境境與社會的原因。。自然環(huán)環(huán)境的原原因，如如洪水、、旱災(zāi)等等；社會會的原因因，如社社會風(fēng)氣氣、制度度等?！魝€人內(nèi)因因個人內(nèi)因因，如個個人的主主觀感受受。心情情比較壓壓抑的人人，總是是會有一一種挫折折感，感感到自己己事事不不如意和和順心。。一、面對對挫折的的一般表表現(xiàn)3．挫折折容忍力力不同的人人對挫折折的容忍忍能力不不同，有有的人灰灰心喪氣氣，有的的人百折折不撓；；有的人人能承受受工作中中的挫折折，卻不不能容忍忍自尊心心受到傷傷害；有有人能忍忍受別人人的侮辱辱，但面面對環(huán)境境障礙卻卻焦慮不不安。人人的這種種適應(yīng)能能力，遭受挫折折時免于于行為失失常的能能力稱為挫折折的容忍忍能力（（挫折的的承受能能力）。。一、面對對挫折的的一般表表現(xiàn)3．挫折折容忍力力通常人的的挫折容容忍力高高低將受受下列三三個方面面的影響響：生理條件件過去的經(jīng)經(jīng)驗與學(xué)學(xué)習(xí)對挫折的的認知和和判斷作為一名名管理者者，尤其其要提高高自己抵抵抗挫折折的能力力，應(yīng)該該以更加加平常的的心態(tài)來來對待工工作中和和生活中中的挫折折。一、面對對挫折的的一般表表現(xiàn)4．受挫挫折的反反應(yīng)1）攻擊擊有人受到到挫折以以后容易易產(chǎn)生攻攻擊行為為，包括括直接攻攻擊對方方；也有有人攻擊擊自己，，這實際際上是一一種自虐虐行為；；還有人人攻擊不不相關(guān)的的人。這這種攻擊擊性行為為常常會會影響工工作質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)質(zhì)量。?！景咐俊刻哓埿?yīng)應(yīng)一、面對對挫折的的一般表表現(xiàn)4．受挫挫折的反反應(yīng)2）不安安——常表現(xiàn)為為失去信信心，乃乃至絕望望、茫然然、擔(dān)憂憂，生理理上會表表現(xiàn)出頭頭疼、冒冒冷汗、、心跳加加速、胸胸部緊縮縮、臉色色蒼白。。3）冷漠漠——有人受到到挫折以以后以一一種非常常冷漠的的態(tài)度對對待周圍圍的人和和環(huán)境。。這一情情況可能能證明其其受到了了相當(dāng)嚴嚴重的挫挫折。4）固執(zhí)執(zhí)——又稱為鉆鉆牛角尖尖或稱為為偏執(zhí)，，可能會會導(dǎo)致一一些完全全錯誤的的，甚至至盲動的的行為出出現(xiàn)。此外，還還會出現(xiàn)現(xiàn)倒退、妥協(xié)或堅持的反映。。一、面對對挫折的的一般表表現(xiàn)5．防衛(wèi)衛(wèi)方式文飾。即找出一一些理由由為自己己辯護。。逃避。即假裝生生病，逃逃避挫折折。壓抑。把自己的的不安、、欲望強強壓下去去，喜怒怒不行于于色。投射。即把自己己的動機機和想法法轉(zhuǎn)嫁到到別人身身上。替代和升華。即轉(zhuǎn)移注注意力，，努力爭爭取其它它方面的的成就。。容忍和反向。嚴重時發(fā)發(fā)展為偽偽裝，即即表面上上與對方方同心同同德，實實際上卻卻是離心心離德。。二、你的的形象輪輪廓國外有的的專家把把人的性性格分成成四種類類型，稱稱之為形形象輪廓廓，分別別是Ｂ型（冒險型型）、Ｅ型（表達型型）、Ｓ型（同情型型）、Ｔ型（技術(shù)型型）。它它不同于于氣質(zhì)，，氣質(zhì)是是先天的的，形象象輪廓與與氣質(zhì)有有一定的的關(guān)系，，但它的的形成更更多地取取決于后后天的環(huán)環(huán)境。四種形象象輪廓Ｂ型（冒冒險型））Ｅ型（表表達型））Ｓ型（同同情型））Ｔ型（技技術(shù)型））二、你的的形象輪輪廓1．冒險險型◆優(yōu)點首創(chuàng)精神神非常強強，喜歡歡富有挑挑戰(zhàn)性的的工作，，喜歡獨獨立自主主的工作作，敢于于負責(zé)，，不輕易易的轉(zhuǎn)移移目標或或分散注注意力，，甚至有有時有點點兒固執(zhí)執(zhí)，執(zhí)著著地追求求自己的的目標。?！羧秉c待人比較較冷淡和和疏遠，，不愿意意接受別別人的建建議?！魝€人舉舉止風(fēng)風(fēng)火火火，著急急，忙亂亂，寫字字比較大大，生活活中坐立立不安，，動作迅迅速，不不注意禮禮貌和傾傾聽。二、你的的形象輪輪廓2．表達達型◆優(yōu)點善于表達達，充滿滿了活力力，有獨獨立的見見解，工工作中喜喜歡找捷捷徑，創(chuàng)創(chuàng)造性比比較強。。提倡合合作，有有說服力力?！羧秉c容易激動動，容易易受環(huán)境境的影響響，不太太注意細細節(jié)，愿愿意做超超過自己己能力的的工作，，常常以以自我為為中心，，希望被被別人接接納?！魝€人舉舉止非常自信信，著裝裝非常漂漂亮、講講究儀表表，然而而家里很很亂，除除非有人人到家里里做客才才會收拾拾，并把把所有來來不及收收拾的東東西藏到到不易被被客人看看到的地地方。與與人交談?wù)剷r看著著對方，，表示同同意，但但是心里里卻在想想別的事事情。二、你的的形象輪輪廓3．同情情型◆優(yōu)點非常忠誠誠和平和和，考慮慮問題非非常周到到，工作作特別有有計劃。。盡管不不是自己己的事情情，但特特別愿意意幫忙。?！羧秉c點特別希希望得得到別別人的的賞識識，但但作為為管理理者，，應(yīng)該該學(xué)會會賞識識別人人。心心太軟軟，對對批評評非常常敏感感，而而且不不愿意意爭要要權(quán)力力，容容易被被別人人擺布布，有有時成成為別別人的的尾巴巴，甚甚至傀傀儡。?！魝€人人舉止止很有條條理，，時間間觀念念相當(dāng)當(dāng)強，，待人人接物物平易易近人人，與與別人人交流流溝通通時是是最好好的聽聽眾。。二、你你的形形象輪輪廓4．技技術(shù)型型◆優(yōu)點點客觀、、冷靜靜，重重事實實，重重細節(jié)節(jié)，邏邏輯推推理特特別強強。◆缺點點常常做做不出出決定定，一一般不不愿意意冒險險?！魝€人人舉止止整潔而而有條條理，，寫字字很小小，待待人非非常友友好，，喜歡歡刨根根問底底，注注意傾傾聽，，目的的是想想抓住住對方方的漏漏洞。?！咀詸z檢】請你根根據(jù)自自己的的優(yōu)缺缺點及及行為為舉止止，畫畫出自自己的的形象象輪廓廓。本講小小結(jié)充分了了解員員工的的性格格是管管理好好班組組的重重要因因素之之一。。國外外有的的專家家把人人的性性格分分成四四種類類型，，稱之之為形形象輪輪廓，，分別別是ＢＢ型（（冒險險型））、ＥＥ型（（表達達型））、ＳＳ型（（同情情型））、ＴＴ型（（技術(shù)術(shù)型））。事事實上上每個個人都都不是是極端端的某某一種種類型型，只只不過過是某某一種種類型型的傾傾向比比較明明顯。。畫出出你的的班組組成員員的形象輪廓，，會讓你在在班組管理理上取得更更出色的成成績。此外外這四種類類型在挫折折之下呈現(xiàn)現(xiàn)的反應(yīng)也也不同。挫挫折是一種種主觀感受受，對某一一個人構(gòu)成成挫折的原原因，對另另外一個人人來說并不不一定構(gòu)成成挫折，它它與每個人人承受挫折折的能力密密切相關(guān)。。挫折不僅僅影響員工工自己的情情緒，也會會影響周圍圍人的情緒緒，作為一名班組長長尤其應(yīng)該該注意?！嘟M長長的心理素素質(zhì)現(xiàn)代企業(yè)班班組管理第四講班組長的心心理素質(zhì)一、不同風(fēng)風(fēng)格的人在在壓力下的的不不同反應(yīng)應(yīng)二、提高情情商的重要要性一、不同風(fēng)風(fēng)格的人在在壓力下的的不同反應(yīng)應(yīng)TBSE宣布，并行行動停止，并傾傾聽主動，并果果斷一些停止，并核核對回避專制專制回避同意出擊出擊同意圖(4—1)不不同風(fēng)格的的人在壓力力下的不同同反應(yīng)一、不同風(fēng)風(fēng)格的人在在壓力下的的不同反應(yīng)應(yīng)B型、T型、E型、S型四種不同同風(fēng)格的人人在壓力之之下呈現(xiàn)不不同的反應(yīng)應(yīng)。圖(4－1)的四個個方向伸出出八個箭頭頭，分別表表示不同類類型的人在在壓力之下下和超常壓壓力之下呈呈現(xiàn)的反應(yīng)應(yīng)。在超常壓力力下,人容容易產(chǎn)生挫挫折感，不同風(fēng)格的的人在超常常壓力下所所呈現(xiàn)的反反應(yīng)也不同同。因此，，在待人接接物和管理理員工時可可以給員工工施加一定定的壓力，，但是不要給員工工施加超常常的壓力。二、提高情情商的重要要性1．情商的的重要性現(xiàn)代社會，，工作節(jié)奏奏加快，競競爭激烈，，人際關(guān)系系緊張，工工作壓力和和精神壓力力越來越大大，尤其是是管理者所所承受的壓壓力更比一一般員工承承受的壓力力大得多，，我們常常常是生活在在矛盾的漩漩渦中，心心理疾病正正越來越多多地威脅著著人們的身身體健康，，被稱為人人類的第二二殺手，心心理疾病是是21世紀紀主要的疾疾病。因此此提高情商商非常重要要。情商理論認認為人們?nèi)∪〉玫某晒χ?，智商商占的比例例?0%，80%靠情商。。情商是自我我調(diào)整心態(tài)態(tài)的能力。毅力、抗抗挫折能力力等所有的的非智力因因素都屬于于情商。由由于現(xiàn)在每每個人所承承受的壓力力越來越大大，所以要要經(jīng)常不斷斷地進行自自我心理調(diào)調(diào)整。二、提高情情商的重要要性2．壓力與與績效的關(guān)關(guān)系每個人承受受壓力的能