華特·迪士尼課件

"Ihopewe'llneverlosesightofonethingthatitwasallstartedbyamouse."——WaltDisney“我希望我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記一件事,這一切都是由一只老鼠開(kāi)始?！薄A特·迪士尼"Ihopewe'llneverlosesight要點(diǎn)簡(jiǎn)介：第一篇

創(chuàng)始人簡(jiǎn)介——華特·迪士尼個(gè)人簡(jiǎn)介名言感悟個(gè)人成就第二篇

華特·迪士尼公司簡(jiǎn)介企業(yè)優(yōu)勢(shì)迪士尼的待客之道迪士尼的用人之道迪士尼的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析迪士尼的營(yíng)銷策略要點(diǎn)簡(jiǎn)介：第一篇?jiǎng)?chuàng)始人簡(jiǎn)介——華特·迪士尼第一篇?jiǎng)?chuàng)始人簡(jiǎn)介——華特·迪士尼華特·迪士尼（WalterEliasDisney1901.12.5.—1966.12.15）美國(guó)著名導(dǎo)演、制片人、編劇、配音演員和卡通設(shè)計(jì)者，并且和其兄洛伊·迪士尼(RoyO.Disney)一同創(chuàng)辦了世界著名的華特迪士尼公司。

華特·迪士尼是一個(gè)成功的故事講述者，一個(gè)實(shí)踐能力很強(qiáng)的制片和一個(gè)很普通的藝人。他和他的職員一起創(chuàng)造了許許多多世界上最有名的最受歡迎的角色，包括那經(jīng)常被提及的稱得上是華特好友的米老鼠。創(chuàng)始人簡(jiǎn)介——華特·迪士尼華特·迪士尼（Wa華特·迪士尼先生名言–WaltDisneyQuotesAsLongasthereisimaginationleftintheworld,Disneylandwillneverbecompleted.

只要這個(gè)世界仍存幻想，迪士尼樂(lè)園將永遠(yuǎn)延續(xù)繼續(xù)下去。

感悟：迪士尼的主題就是“夢(mèng)幻”，而在日益忙碌的社會(huì)氛圍下，迪士尼已不僅僅是陪伴孩童們的樂(lè)園，同時(shí)也為成年人提供了一個(gè)放松與修養(yǎng)的平臺(tái)。商機(jī)：

當(dāng)成人想要找一個(gè)保存童年記憶的城堡，當(dāng)孩童需要一個(gè)寄托幻想的國(guó)度，迪士尼為他們提供了最好的選擇。

當(dāng)我們的生活離不開(kāi)迪士尼的時(shí)候，我們就為迪士尼創(chuàng)造了成長(zhǎng)的土壤。華特·迪士尼先生名言–IthinkwhatIwantDisneylandtobemostofallisahappyplace–aplacewhereadultsandchildrencanexperiencesomeofthewondersoflifetogether。

我希望迪士尼樂(lè)園成為一個(gè)愉悅之地——父母和孩子能夠共同享受一段美好時(shí)光。感悟：

動(dòng)漫和游樂(lè)場(chǎng)給我們的快樂(lè)也許可以被代替，但是父母與孩子之間的愛(ài)，才是永恒的亮點(diǎn)。華特先生想帶給大家的是一種心的交流。商機(jī)：

華特先生對(duì)娛樂(lè)的理解更加深刻，當(dāng)?shù)鲜磕嵊每鞓?lè)作為紐帶，加深了孩子和父母的感情時(shí)，迪士尼將會(huì)吸引更多的擁護(hù)者。IthinkwhatIwantDisneylandIt‘ssomethingthatwillneverbefinished.SomethingthatIcankeepdeveloping...andaddingto.迪士尼樂(lè)園永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)，因?yàn)樗?lì)我不斷去發(fā)展和豐富我的事業(yè)。感悟：

華特先生對(duì)迪士尼公司的感情，是他一生奮斗不息的動(dòng)力之源。商機(jī)：

每個(gè)行業(yè)都有著無(wú)限巨大的潛力，能夠成為行業(yè)中佼佼者的關(guān)鍵就在于，我們是否熱愛(ài)自己的事業(yè)，并愿意為他奮斗終身。It‘ssomethingthatwillnever華特·迪士尼個(gè)人成就1．米奇老鼠的構(gòu)思者

無(wú)論米奇是否是由華特親手畫出來(lái)的，但有一點(diǎn)是肯定的，華特絕對(duì)是米奇的唯一構(gòu)思者，是他首先想到要?jiǎng)?chuàng)作米奇這一動(dòng)畫人物。從米奇閃亮登場(chǎng)的那一刻開(kāi)始，它就改變了華特的一生，同時(shí)它也改變了世界千百萬(wàn)人的童年。華特因?yàn)槊灼娴膭?chuàng)作建立了日后的娛樂(lè)王國(guó)，成為“歡樂(lè)巨人”；世人因?yàn)槊灼娴某霈F(xiàn)擁有了快樂(lè)的童年時(shí)光，從而終身難忘。雖然迪斯尼公司在米奇之后制作了許多動(dòng)畫人物，但米奇是這些人物創(chuàng)作的源泉，因此在后來(lái)那些米奇沒(méi)有露面的影片廣告招牌里依然寫著：米奇上演。隨著時(shí)間的推移，米奇更多地給那些初出茅廬的角色讓位，這些角色被賦予了人性的色彩——如倒霉的、不合群的高飛以及急性子的唐老鴨。20世紀(jì)40年代以后，雖然唐老鴨和高飛的名氣開(kāi)始比米奇更大，但是華特迪斯尼自己這樣說(shuō)：“我只希望我們不要忽略一件事——所有這些都是由一只老鼠開(kāi)始的（Neverforgetthatitallstartedwithamouse）。”米奇的影響力之大以致在它50歲生日那天，好萊塢將它的名字刻在名人大道上，米奇老鼠是獲得這項(xiàng)殊榮的第一個(gè)動(dòng)畫人物，也象征著它在整個(gè)演藝界超然的地位。華特·迪士尼個(gè)人成就華特·迪士尼個(gè)人成就2．主題公園的開(kāi)創(chuàng)者

也許連華特自己也不知道，他按照自己設(shè)想的主題進(jìn)行建造的迪斯尼樂(lè)園會(huì)創(chuàng)造出一種全新的娛樂(lè)形式——主題公園。迪斯尼樂(lè)園開(kāi)創(chuàng)了全世界旅游主題公園建設(shè)的新時(shí)代，構(gòu)建了現(xiàn)代概念的旅游目的地形態(tài)，改變了旅游者休閑娛樂(lè)選擇的方向，深刻地影響著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展方式，對(duì)區(qū)域社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛的關(guān)聯(lián)效應(yīng)。迪斯尼樂(lè)園不但是兒童的樂(lè)園，也是成人的游樂(lè)場(chǎng)所，這里是真正的旅游城、度假地，樂(lè)園擁有368家商店，4個(gè)衛(wèi)星城，娛樂(lè)設(shè)施齊全。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，迪斯尼樂(lè)園已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了作為旅游方式的概念框架，它成為了迪斯尼公司文化與藝術(shù)的標(biāo)志，也成為了華特人格與理想的象征。華特·迪士尼個(gè)人成就華特·迪士尼個(gè)人成就3．技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者

技術(shù)創(chuàng)新意味著機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，在對(duì)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的博弈中，華特往往更重視前者，正是華特對(duì)電影技術(shù)的兩次革新，使米老鼠形象由開(kāi)始的社會(huì)輿論和市場(chǎng)反應(yīng)平淡，到后來(lái)的廣受歡迎。這兩次革新分別是：一是由無(wú)聲電影到有聲電影；二是由黑白片到彩色片。1927年以前，電影都沒(méi)有配音，直到有聲電影在紐約市華納劇場(chǎng)首映，才為電影業(yè)帶來(lái)了劃時(shí)代的劇變。華特以獨(dú)特的市場(chǎng)敏感預(yù)測(cè)到如果給動(dòng)畫片加上聲音就會(huì)吸引更多的觀眾。他深信，未來(lái)必將是有聲電影的天下。他說(shuō)：“沒(méi)有人能夠斷言有什么樣的發(fā)展前途可與有聲電影相比。有聲音效果和對(duì)話的電影不只是一種新玩意，它如果發(fā)展下去，必會(huì)成為了不起的事物。誰(shuí)要能在這方面站住了腳，一定能賺大錢。我相信有聲電影是大勢(shì)所趨?！痹诓噬臄z方法的運(yùn)用上，華特又預(yù)見(jiàn)到彩色電影將會(huì)像有聲電影一樣風(fēng)靡世界。他抓住了這個(gè)機(jī)遇，力排眾議，毅然決定將色彩加到動(dòng)畫片中去。1933年，迪斯尼公司拍出了第一部彩色卡通片《花與樹(shù)》，市場(chǎng)效果很好，從而進(jìn)一步奠定了這位技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的地位。華特·迪士尼個(gè)人成就華特·迪士尼個(gè)人成就4．娛樂(lè)王國(guó)的締造者1957年2月，華特被正式授予“里程碑獎(jiǎng)”，以表彰他對(duì)娛樂(lè)業(yè)、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)34年的發(fā)展，華特的公司從一個(gè)小制片廠發(fā)展壯大成當(dāng)時(shí)的娛樂(lè)王國(guó)，他的業(yè)務(wù)范圍包括電影及電視節(jié)目制作、主題公園經(jīng)營(yíng)、各類紀(jì)念品銷售等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)有10億人（相當(dāng)于世界總?cè)丝诘?/3）花錢買票看過(guò)至少一部迪斯尼的影片，該廠14種語(yǔ)言的影片已多達(dá)657部；迪斯尼動(dòng)畫人物的連環(huán)畫集已在36個(gè)國(guó)家中至少售出了3000萬(wàn)冊(cè)，還有1億冊(cè)比較貴的版本售價(jià)從25美分到29.5美元不等；約740家獨(dú)立公司為迪斯尼公司生產(chǎn)紀(jì)念品，這些公司每周7天，每天24小時(shí)生產(chǎn)2928種紀(jì)念品——從米老鼠手表到唐老鴨馬桶座圈各種東西應(yīng)有盡有，迪斯尼公司從中獲得收入達(dá)7.5億美元。華特是一個(gè)里程碑式的人物，他為迪斯尼公司筑起了充滿夢(mèng)想的娛樂(lè)王國(guó)。華特·迪士尼個(gè)人成就華特曾說(shuō)過(guò)：“我們不用考慮錢的多少，我們需要考慮的是東西的好壞。我的理論是：只要東西好，我們就可以把大眾吸引過(guò)來(lái)。”因此，在建設(shè)幻景園過(guò)程中，華特始終要求做到盡善盡美。華特經(jīng)常仔細(xì)檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，有時(shí)他會(huì)蹲下來(lái)，感覺(jué)一下兒童是否也能看到園內(nèi)的景色。有一次，華特乘火車觀看園中各處景觀，發(fā)現(xiàn)樹(shù)木會(huì)擋住火車上游客的視線，于是他決定把已經(jīng)種好的樹(shù)木挖起來(lái)，并后移50米?；镁皥@的設(shè)計(jì)與建造一直在華特的嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行，園區(qū)可以說(shuō)是華特理想中卡通世界的現(xiàn)實(shí)版本。華特不時(shí)把幻景園想象為游客可以進(jìn)去隨意亂逛的一系列主題獨(dú)特的立體“電影院”，并由一條叫做“美國(guó)大街”的大道串聯(lián)起來(lái)，就在這不知不覺(jué)中，華特創(chuàng)造出一種新型的旅游形態(tài)，豐富了娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)的內(nèi)涵。華特曾說(shuō)過(guò)：“我們不用考慮錢的多少，我們需要考慮的是東西的好第二篇華特·迪士尼公司華特·迪士尼課件華特·迪士尼公司（TheWaltDisneyCompany，簡(jiǎn)稱TWDC，1995年以前大陸譯為沃爾特·迪斯尼，臺(tái)灣譯為華特狄斯奈，香港譯為和路迪士尼），簡(jiǎn)稱迪斯尼，是世界上第二大傳媒娛樂(lè)企業(yè)，1923年由華特·迪斯尼與兄長(zhǎng)洛伊·迪斯尼創(chuàng)立。迪士尼取名自其創(chuàng)始人華特·迪士尼，是總部設(shè)在美國(guó)伯班克的大型跨國(guó)公司，主要業(yè)務(wù)包括娛樂(lè)節(jié)目制作，主題公園，玩具，圖書(shū)，電子游戲和傳媒網(wǎng)絡(luò)。作為一個(gè)娛樂(lè)品牌，迪士尼在2008年《商業(yè)周刊》的世界100強(qiáng)品牌（按照品牌價(jià)值）排名為第9位。2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)－－世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，迪士尼憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登童裝品牌類“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌榜單”大獎(jiǎng)，贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。華特·迪士尼公司（TheWaltDisneyCompa第二篇·第一部分企業(yè)優(yōu)勢(shì)：1、精益求精打造品牌2、多元化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)

3、跨越文化差異，拓展海外市場(chǎng)

第二篇·第一部分

1、精益求精創(chuàng)品牌下面是迪士尼品牌在《商業(yè)周刊》(BusinessWeek)和InterBrand評(píng)出的世界品牌價(jià)值100強(qiáng)（這是世界最權(quán)威的品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)之一）中最近幾年的數(shù)據(jù)：

品牌價(jià)值

1、精益求精創(chuàng)品牌下面是迪士尼品牌在《商業(yè)周刊》(Busi品牌核心——迪斯尼鼎盛之根本雖然迪士尼公司從1928年推出《威利汽船》以來(lái)已經(jīng)經(jīng)歷了近80年的發(fā)展，但是迪士尼這個(gè)品牌的核心卻一直都是沒(méi)有變的。它們就是：創(chuàng)新-Innovation

迪士尼一直堅(jiān)持創(chuàng)新的傳統(tǒng)品質(zhì)-Quality

迪士尼不斷努力達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而做到卓越，在迪士尼品牌的所有產(chǎn)品中，高質(zhì)量都是必須得以保證的。共享-Community

對(duì)于家庭，迪士尼一直創(chuàng)造積極和包容的態(tài)度，迪士尼創(chuàng)造的娛樂(lè)可以被各代人所共享。故事-Storytelling

每一件迪士尼產(chǎn)品都會(huì)講一個(gè)故事，永恒的故事總是給人們帶來(lái)歡樂(lè)和啟發(fā)。樂(lè)觀-Optimism

迪士尼娛樂(lè)體驗(yàn)總是向人們宣傳希望、渴望和樂(lè)觀堅(jiān)定的決心。尊重-Decency

迪士尼尊重我們大家每一個(gè)人，迪士尼的樂(lè)趣是基于我們自己的體驗(yàn)，并不取笑他人。注：迪士尼中國(guó)把這一點(diǎn)翻譯成“誠(chéng)信”。品牌核心——迪斯尼鼎盛之根本雖然迪士尼公司從1928年推出《迪士尼影視娛樂(lè)

整個(gè)華特迪士尼公司都是在這部分業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上建立的。這部分業(yè)務(wù)的核心是世界著名的動(dòng)畫長(zhǎng)片和真人電影業(yè)務(wù)。該部門負(fù)責(zé)包括迪士尼、試金石、米拉麥克斯、好萊塢、皮克斯等多品牌電影全球發(fā)行，公司DVD錄像帶的發(fā)行。并且同時(shí)負(fù)責(zé)音樂(lè)劇、冰上世界等舞臺(tái)劇的制作、發(fā)行以及迪士尼多品牌唱片的發(fā)行。

2、多元化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)迪士尼影視娛樂(lè)

2、多元化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)迪士尼主題樂(lè)園度假區(qū)該部門負(fù)責(zé)全球迪士尼主題樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)和建造。除了全球5個(gè)迪士尼度假區(qū)，11個(gè)主題樂(lè)園之外，同樣擁有兩艘巨型油輪——迪士尼海上巡航線。另外迪士尼區(qū)域娛樂(lè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)ESPNZone主題餐館，而阿納海姆運(yùn)動(dòng)公司(AnaheimSports,Inc.)則負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)迪士尼的NHL冰球隊(duì)“巨鴨隊(duì)(TheMightyDucks)”。

迪士尼主題樂(lè)園度假區(qū)迪士尼消費(fèi)品該部門開(kāi)始于在1929年主要負(fù)責(zé)迪士尼周邊消費(fèi)品的授權(quán)，作為全球最大的品牌消費(fèi)品授權(quán)商，迪士尼和全球廣泛的授權(quán)商合作推出包括服飾、玩具、食品等各種消費(fèi)品。另外迪士尼全球出版部門也在該部門旗下。而博偉游戲集團(tuán)負(fù)責(zé)迪士尼互動(dòng)軟件的開(kāi)發(fā)和發(fā)行。迪士尼直銷業(yè)務(wù)包括直銷網(wǎng)站和迪士尼專賣店。迪士尼消費(fèi)品迪士尼媒體網(wǎng)絡(luò)該部門負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)迪士尼的各種媒體網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，包括迪士尼1996年完成收購(gòu)的ABC集團(tuán)業(yè)務(wù)，具體包括了電視節(jié)目的制作和電視臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。同樣負(fù)責(zé)廣播的制作和廣播臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，具體包括RadioDisney等。另一個(gè)亮點(diǎn)ESPN，也是迪士尼控股的。公司的有線網(wǎng)絡(luò)部分掌控者全球的迪士尼頻道（TheDisneyChannel）以及一些其他擁有股份的頻道。而負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)迪士尼互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的迪士尼互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)也在此部分當(dāng)中。迪士尼媒體網(wǎng)絡(luò)

3、跨越文化差異，拓展海外市場(chǎng)

迪士尼2004年度的零售會(huì)議上，迪士尼就提出“5年內(nèi)在華消費(fèi)品業(yè)務(wù)總收入翻5番的銷售目標(biāo)。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，迪士尼商品目前在中國(guó)內(nèi)地已擁有了170多家授權(quán)經(jīng)營(yíng)商以及1200多個(gè)銷售專柜。獲得迪士尼授權(quán)經(jīng)營(yíng)的大小企業(yè)，雖然在從中會(huì)獲得利益，但相信獲利更多的還是迪士尼本身。相關(guān)人士介紹，一般而言，迪士尼將抽取10％~15％作為授權(quán)費(fèi)用。

3、跨越文化差異，拓展海外市場(chǎng)

迪士尼2004年度的零售會(huì)第二篇·第二部分迪士尼的待客之道

了解你的顧客，真誠(chéng)地、尊敬地對(duì)待他們，他們就不會(huì)不斷地來(lái)訪。

你不是為了自己生產(chǎn)產(chǎn)品，你應(yīng)該不斷的了解人們需要的變化，為他們生產(chǎn)產(chǎn)品。第二篇·第二部分了解你的顧客，真誠(chéng)地、尊敬地對(duì)待他們，他們就“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中?！笔袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越注意服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

細(xì)致入微的服務(wù)才能夠真正打動(dòng)顧客的心。誰(shuí)注意服務(wù)的精細(xì)化，誰(shuí)才會(huì)在市場(chǎng)上更勝一籌。華特·迪士尼課件小小事例據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在迪士尼樂(lè)園，平均每天大約有兩萬(wàn)游人將車鑰匙反鎖在車?yán)?，于是公司雇傭了大量的巡游員，專門在公園的停車場(chǎng)幫助那些將鑰匙鎖在車?yán)锏募彝ゴ蜷_(kāi)門，這一切無(wú)需給鎖匠打電話，無(wú)需等候，也不用付費(fèi)。

公司的服務(wù)極其注重“晃動(dòng)的燈影”這樣的細(xì)節(jié)，所謂“晃動(dòng)的燈影”，實(shí)際是迪士尼公司企業(yè)文化的一部分，它源自該公司一部動(dòng)畫片。片中有個(gè)人物不小心碰到了燈，使得燈影也跟著晃動(dòng)。這一精心設(shè)計(jì)，只有少數(shù)電影行家才會(huì)注意到。小小事例小小事例

有一次，幾個(gè)客人住在迪士尼的旅館里，在他們乘坐汽車參觀迪士尼世界時(shí)，與司機(jī)閑聊之中說(shuō)出房間的水龍頭漏水，而且沒(méi)有時(shí)間和管理部門溝通，司機(jī)立刻向他們保證幫助他們解決這個(gè)問(wèn)題。幾個(gè)客人說(shuō)完了也沒(méi)有放在心上，當(dāng)晚餐后回到房間的時(shí)候，水龍頭已經(jīng)修好了，而且得知司機(jī)還在下班的休息時(shí)間里來(lái)查看水龍頭是否已經(jīng)修好，迪士尼所追求的服務(wù)水準(zhǔn)就是要求你的員工對(duì)待顧客像對(duì)待自己家里的客人一樣。小小事例迪士尼雖然被稱為娛樂(lè)帝國(guó)，但是在從大處著眼的同時(shí)，不忘從細(xì)節(jié)入手，在迪士尼樂(lè)園里，售貨員的目光必須與顧客的目光處于同一水平線上。如果客人是兒童，售貨員還必須面帶微笑地蹲下去，眼睛跟眼睛要保持一個(gè)高度，不要讓兒童抬頭和員工講話，要微笑地把商品遞到兒童手里。為了給游客提供一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境，樂(lè)園中禁止售賣口香糖，就連花生也只賣無(wú)殼的，園中設(shè)有專人巡視，看到有人隨地亂扔臟東西，就馬上把它撿起來(lái)，并會(huì)勸說(shuō)扔?xùn)|西的人下次不要這樣做，迪士尼以人性化、精細(xì)化的服務(wù)，滿足游客的各種需求，哪怕是最細(xì)微的地方。也一絲不茍，從而嬴得了70%的回頭客。迪士尼雖然被稱為娛樂(lè)帝國(guó)，但是在從大處著眼的同時(shí)，不忘從細(xì)節(jié)第二篇·第三部分迪士尼的用人之道1、注重招聘中傳達(dá)企業(yè)文化

2、教育鼓舞新員工士氣

3、靈活有效的激勵(lì)機(jī)制

4、完善的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)5、健全的勞動(dòng)保護(hù)與培訓(xùn)體系

第二篇·第三部分迪士尼公司現(xiàn)有雇員50000人，設(shè)有人力資源管理職務(wù)500多個(gè)，公司每天要處理現(xiàn)有員工崗位輪換、升調(diào)、招聘等工作。

因此迪士尼公司人力資源部所承擔(dān)的工作量相當(dāng)大。如何處理好這些繁忙事務(wù)并使本部門的工作與公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致呢?我們不妨來(lái)看看他們的具體作法：迪士尼公司現(xiàn)有雇員50000人，設(shè)有人力資源管3.1、注重招聘中傳達(dá)企業(yè)文化

迪士尼公司的前總裁及首席執(zhí)行官邁克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“保持公司良好的企業(yè)文化是我所要做的最重要的事。”這足以看出企業(yè)文化在迪士尼公司所發(fā)揮的重要作用。

同樣，維持并提升公司現(xiàn)有的企業(yè)文化也是人力資源部的一個(gè)非常重要的任務(wù)。它必須使員工清楚地認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者為什么會(huì)走進(jìn)迪士尼世界，并最終成為迪斯尼的一位忠實(shí)顧客，使他們理解自己在吸引顧客重復(fù)光顧迪斯尼中所發(fā)揮的作用。

因此，人力資源部非常注意從招聘開(kāi)始就對(duì)可能成為公司員工的人員進(jìn)行企業(yè)文化熏陶。

公司會(huì)主動(dòng)向應(yīng)聘者發(fā)放詳細(xì)列有公司雇員工作條件及所應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)章制度的文件面試中心以其有趣的圓形大廳和彎路為特征。在彎路的兩邊鑲嵌著各式壁畫，介紹著迪斯尼公司的歷史及公司的主要特點(diǎn)。3.1、注重招聘中傳達(dá)企業(yè)文化

迪士尼公司的前總裁3.2、教育鼓舞新員工士氣

迪士尼公司對(duì)新員工所進(jìn)行的崗前教育不僅僅局限于基本的技能教育，他們更重視的是精神層面的教育，希望通過(guò)這些教育能夠使新員工明白公司對(duì)他們的期望和要求，并能夠向這方面努力。培訓(xùn)部經(jīng)理帕克斯說(shuō)：“我們不是希望將員工放在迪斯尼中，而是希望將迪士尼放在員工心中?！泵课恍聠T工都會(huì)接受一天半的“傳統(tǒng)教育”，這些課基本上由那些自愿來(lái)授課的老員工講解。培訓(xùn)部門通常會(huì)按照各部門經(jīng)理的要求有組織安排講課內(nèi)容。這包括如何去做一些事情，如何在緊急事件突發(fā)時(shí)提供第一手的幫助等等

3.2、教育鼓舞新員工士氣

迪士尼公司對(duì)新員工所3.3、靈活有效的激勵(lì)機(jī)制

人力資源部負(fù)責(zé)人里雷向我們展示了迪斯尼公司自己所繪制的有關(guān)員工士氣變化的圖表。通常在剛開(kāi)始的時(shí)候員工的士氣呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)，但隨著時(shí)間的推移，這種上升的速度開(kāi)始變緩，并在某一時(shí)刻開(kāi)始下降。但值得慶幸的是，在下降一段后員工的士氣又會(huì)再次上升，并且會(huì)上升到一個(gè)比原來(lái)更高的層面。這一過(guò)程將不斷循環(huán)下去。迪斯尼公司廢除了有關(guān)出勤的獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)樗麄儾幌Ｍ櫩涂吹缴〉膯T工，這會(huì)影響到公司的整體形象。

迪斯尼公司取消了考核部門。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為考核不應(yīng)該僅僅是一個(gè)部門的工作，考核更應(yīng)該是各部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

每一部門可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，在這一基準(zhǔn)上制定自己的獎(jiǎng)懲制度。3.3、靈活有效的激勵(lì)機(jī)制

人力資源部負(fù)責(zé)人里雷向3.4、完善的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)

迪士尼公司員工眾多且工作領(lǐng)域分散，因此公司采取各種方法以保持公司內(nèi)部的有效交流，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息。公司所采用的溝通工具有：各種電子公告板、電子郵件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心、內(nèi)部電視臺(tái)等等，并且公司每周都要發(fā)放4萬(wàn)多份內(nèi)部報(bào)刊——《視與聽(tīng)》，傳播公司內(nèi)部信息。各班主管將分別在早、中、晚時(shí)間向相應(yīng)班次的員工傳達(dá)最新信息。

讓員工在既定的時(shí)間內(nèi)分享到公司的最新消息，是保持員工積極性的一個(gè)重要方法。大多數(shù)部門的經(jīng)理都會(huì)每周定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行有關(guān)工作總結(jié)及信息通報(bào)。3.4、完善的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)

迪士尼公司員工眾多且工3.5、健全的勞動(dòng)保護(hù)與培訓(xùn)體系

迪士尼公司為員工提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)；履行有關(guān)的保護(hù)殘疾人法規(guī)；對(duì)有關(guān)性別歧視的案例進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理；定期與工會(huì)簽訂相關(guān)協(xié)議。

迪士尼公司還為各級(jí)經(jīng)理制定了相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃并設(shè)計(jì)了核心培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)設(shè)計(jì)了成套的反饋系統(tǒng)。

迪士尼公司每年都會(huì)制定獎(jiǎng)賞計(jì)劃，并向公司公布同期同行業(yè)工資水平，同時(shí)不斷健全自身的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。

3.5、健全的勞動(dòng)保護(hù)與培訓(xùn)體系

迪士尼公司為員工第二篇·第四部分迪士尼的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析1、迪士尼運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析2、迪士尼價(jià)值鏈上游產(chǎn)業(yè)分析——?jiǎng)勇?、電?、迪士尼價(jià)值鏈延伸產(chǎn)業(yè)分析

第二篇·第四部分4.1、迪士尼運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析運(yùn)營(yíng)概況股票價(jià)格價(jià)值鏈局部貢獻(xiàn)對(duì)比分析4.1、迪士尼運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析迪士尼樂(lè)園近期運(yùn)營(yíng)概況在迪士尼的4個(gè)海外分號(hào)中，目前只有東京迪士尼的盈利是最好的，從1983年開(kāi)業(yè)至今的26年間，年年盈利；巴黎迪士尼經(jīng)過(guò)多年虧損后，終于在2008財(cái)年盈利約1620萬(wàn)元人民幣；而香港迪士尼雖然并沒(méi)有對(duì)外界公布過(guò)盈利狀態(tài)，但外界估計(jì)其從2005年9月開(kāi)園以來(lái)，已經(jīng)連續(xù)三年虧損。即使如此，迪士尼公司仍然可以從香港迪士尼獲得管理費(fèi)以及經(jīng)營(yíng)酒店的收益等，香港特區(qū)政府方面卻背負(fù)沉重的虧損包袱。香港特區(qū)政府的投資，預(yù)期最理想可在2029至2030年達(dá)到收支平衡，但若旅游業(yè)發(fā)展未如預(yù)期，則需至迪士尼開(kāi)幕后40年，即在2044至2045年度才有望回本迪士尼樂(lè)園近期運(yùn)營(yíng)概況2005年至2010年迪士尼公司紐約證券交易所每月報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)源：YahooFinance高盛將迪士尼(DIS)評(píng)級(jí)從中性調(diào)高至買進(jìn)，預(yù)計(jì)迪士尼主題公園及電影制片公司可能會(huì)在2010年年底或2011年復(fù)蘇；高盛將時(shí)代華納(TWX)評(píng)級(jí)從買進(jìn)調(diào)降至中性，預(yù)計(jì)時(shí)代華納的HBO及視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)則面臨成長(zhǎng)緩慢的風(fēng)險(xiǎn)。

鳳凰財(cái)經(jīng)2005年至2010年迪士尼公司紐約證券交易所每月報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)總體趨勢(shì)分析：迪斯尼集團(tuán)價(jià)值鏈各部分自形成以來(lái)，分別取得了不同程度的發(fā)展。它們共處一個(gè)價(jià)值鏈條，期望能夠通過(guò)彼此的相互影響、相互平衡來(lái)保證價(jià)值鏈總體價(jià)值的穩(wěn)定增長(zhǎng)。大致能體現(xiàn)迪斯尼總體價(jià)值的變化趨勢(shì)。迪斯尼集團(tuán)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在1997年達(dá)到峰值，超過(guò)43億美元。事實(shí)上，這也是迪斯尼歷史上的最高點(diǎn)。隨后兩年的趨勢(shì)是下滑，到2000年有一次反彈，達(dá)到41億美元，接近1997年的峰值，但隨后就又是下滑，直到2002年下降到28億，接近1995年的低谷。

總體趨勢(shì)分析：迪斯尼價(jià)值鏈局部貢獻(xiàn)對(duì)比分析

給我們提供了以下幾個(gè)方面的信息：

①

總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從1997年到1999年都是下降趨勢(shì)，在這段時(shí)間里，除了主題公園保持緩慢上升趨勢(shì)，其他三塊都是在下落，其中最為明顯的就是影視娛樂(lè)，從1997年的107．9億美元下降至1999年的11．6億美元，減少了96.3億美元，占這段時(shí)期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總下降額度的89％。

影視娛樂(lè)主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品1997-1999年迪斯尼價(jià)值鏈局部貢獻(xiàn)對(duì)比分析

給我們提供了以下幾個(gè)方面

②

總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在1999至2000年呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這主要?dú)w功于媒體網(wǎng)絡(luò)這部分盈利的上升。媒體網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從1999年的161．1億美元到2000年的229．8億美元，共增長(zhǎng)68．7億美元，占同期總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)額的78％。

影視娛樂(lè)主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品1999-2000年

②

總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在1999至2000年呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這主要?dú)w

③

總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在2000年以后又呈現(xiàn)下落趨勢(shì)，這主要?dú)w結(jié)于媒體網(wǎng)絡(luò)這塊的利潤(rùn)下落。媒體網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從2000年的2298億美元下降到2002年的986億美元，共減少了1312億美元，占同期總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少額的102％，其中部分被影視娛樂(lè)的少量增長(zhǎng)抵消。

影視娛樂(lè)主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品2000-2001年

③

總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在2000年以后又呈現(xiàn)下落趨勢(shì)，這主要?dú)w結(jié)于

④

在迪斯尼價(jià)值鏈的這四個(gè)塊中，變化最平穩(wěn)的是主題公園，其次是消費(fèi)品。影視娛樂(lè)和媒體網(wǎng)絡(luò)則是相對(duì)大起大落的兩塊，二者的總趨勢(shì)仍然是下降，其中最不穩(wěn)定的是媒體網(wǎng)絡(luò)，其次是影視娛樂(lè)。提供了迪斯尼價(jià)值鏈各部分營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中所占份額的變化情況。影視娛樂(lè)主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品

④

在迪斯尼價(jià)值鏈的這四個(gè)塊中，變化最平穩(wěn)的是主題公園，其我們可以得出如下幾點(diǎn)結(jié)論：

①

1997年到2002年間，在迪斯尼的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成中，除了2002年，一直是媒體網(wǎng)絡(luò)占據(jù)最高的份額，尤其是在2000年，幾乎達(dá)到56％。

②

主題公園在迪斯尼的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成中，也占據(jù)相當(dāng)重要的地位，1997年至2001年，一直處在第二位，到2002年遭受＂9·11″打擊雖有所下降，但由于媒體網(wǎng)絡(luò)利潤(rùn)的大幅下落反而上升為第一位。

③

整個(gè)迪斯尼價(jià)值鏈的主要依賴第一位的是媒體網(wǎng)絡(luò)，第二位的是主題公園，這兩項(xiàng)合起來(lái)的份額6年平均達(dá)到82％，其中1999年和2000年分別達(dá)到94％和95％，而對(duì)于上游部分影視娛樂(lè)的依賴總體下落，2000年到達(dá)最低谷2.7％，到2002年也只占9.7％，6年平均份額不到11％。

④

迪斯尼價(jià)值鏈過(guò)于依賴媒體網(wǎng)絡(luò)和主題公園，主要靠廣告和旅游收入。當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生不景氣時(shí)，這兩個(gè)行業(yè)都會(huì)首當(dāng)其沖受到?jīng)_擊。這就不難解釋近年來(lái)迪斯尼的低迷狀態(tài)了。

我們可以得出如下幾點(diǎn)結(jié)論：

①

1997年到2002年4.2、迪士尼價(jià)值鏈上游產(chǎn)業(yè)分析——?jiǎng)勇㈦娪爸谱魈攸c(diǎn)發(fā)行模式新的發(fā)行渠道4.2、迪士尼價(jià)值鏈上游產(chǎn)業(yè)分析與時(shí)俱進(jìn)海納百川技藝精湛不斷創(chuàng)新，順應(yīng)時(shí)代潮流。動(dòng)畫片要發(fā)展，必須順應(yīng)時(shí)代潮流，不能光吃老本，只有不斷創(chuàng)新、調(diào)整，符合不同時(shí)期孩子們的口味，才能始終贏得孩子們的心。贏得了孩子的心，也就贏得了家長(zhǎng)的心。贏得的觀眾越多，成功的系數(shù)就越大。

全球化定位與本土化的結(jié)合。迪斯尼必須從各種不同的背景和文化中尋找新的和有趣的人物，只有這樣才不至于使所有的影片流于雷同。一方面要保留產(chǎn)品的異域風(fēng)味，另一方面又要為它注入美國(guó)文化元素。精湛的制作技術(shù)。首先，迪斯尼網(wǎng)羅到全美國(guó)乃至全世界的頂尖制作人才，其次，迪斯尼擁有最先進(jìn)的動(dòng)畫制作設(shè)施。第三，迪斯尼具備足夠的投資實(shí)力。制作特點(diǎn)與時(shí)俱進(jìn)海納百川技藝精湛不斷創(chuàng)新，順應(yīng)時(shí)代潮轟炸似的宣傳全球化的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)連環(huán)套式發(fā)行迪斯尼每次推出一部新片之前，整個(gè)集團(tuán)上下一致，全力配合，利用所有宣傳機(jī)器和設(shè)施：迪斯尼電視頻道、所轄ABC電視網(wǎng)、迪斯尼網(wǎng)站、迪斯尼樂(lè)園、迪斯尼玩具專賣店，并與其戰(zhàn)略伙伴電影院、麥當(dāng)勞和可口可樂(lè)公司等有關(guān)方面合作，進(jìn)行宣傳。全球化是迪斯尼化的自然延伸。迪斯尼的全球化是通過(guò)它遍布全球的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的。因此，全球發(fā)行網(wǎng)絡(luò)是全球化的基礎(chǔ)，若沒(méi)有全球發(fā)行網(wǎng)絡(luò)，迪斯尼走不出美國(guó)。延伸＂轟炸式″的宣傳，并不是把人們＂轟″到影院了事。影片貨真價(jià)實(shí)的魅力自不用說(shuō)，更重要的是要使它的生命得到長(zhǎng)期延續(xù)。利迪士尼發(fā)行模式轟炸似的宣傳全球化的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)連環(huán)套式迪斯尼每次推出一部新片之新的發(fā)行渠道——電視機(jī)視頻點(diǎn)播服務(wù)

由于許多互聯(lián)網(wǎng)媒體分析師認(rèn)為不會(huì)有很多用戶愿意在狹小的電腦屏幕上欣賞一整部電影，迪斯尼和?？怂挂恢痹趯ふ彝ㄟ^(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)向觀眾傳送電影的途徑，迪斯尼和福克斯可能更希望通過(guò)電視機(jī)，而不是PC提供視頻點(diǎn)播服務(wù)。

將動(dòng)漫存入電視臺(tái)終端觀眾根據(jù)自己喜好，點(diǎn)播想要觀看的影片。新的發(fā)行渠道——電視機(jī)視頻點(diǎn)播服務(wù)

由于4.3、迪士尼價(jià)值鏈延伸產(chǎn)業(yè)分析主題公園電視產(chǎn)業(yè)授權(quán)消費(fèi)品4.3、迪士尼價(jià)值鏈延伸產(chǎn)業(yè)分析迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析——主題公園

1951年開(kāi)始醞釀迪士尼樂(lè)園主題公園市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)1、跨行業(yè)，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)2、建設(shè)成本高市場(chǎng)機(jī)遇1、娛樂(lè)公園是新鮮事物2、已有的公園，設(shè)施舊，服務(wù)差，衛(wèi)生差為何要涉足主題公園？迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析——主題公園主題公園市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)機(jī)遇為何要迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析——電視產(chǎn)業(yè)

1950年華特·迪士尼決定涉足電視產(chǎn)業(yè)

市場(chǎng)機(jī)遇

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

優(yōu)勢(shì)分析1、將迪士尼動(dòng)漫推向電視市場(chǎng)，可能會(huì)在一定程度上減少影院的票房收入。

2、缺乏電視產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)1、品牌價(jià)值2、華特·迪士尼的名人效應(yīng)3、迪士尼巨大的影片庫(kù)存1、電視業(yè)相對(duì)薄弱，存在大量的市場(chǎng)空缺有待填補(bǔ)。2、美國(guó)廣播公司（ABC）緊缺節(jié)目，裹足不前迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析——電視產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析——特許經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品收益偶遇機(jī)遇1929年在紐約時(shí)，有一個(gè)人到旅館找沃爾特，拿出300美元，要求準(zhǔn)許把米老鼠的形象印在寫字桌上。這300美元成了迪斯尼公司的第一筆＂特許經(jīng)營(yíng)″收入。采用特許經(jīng)營(yíng)的方式向消費(fèi)品領(lǐng)域的延伸并不是迪斯尼自己萌發(fā)的意圖，而是來(lái)自于消費(fèi)品行業(yè)自身的主動(dòng)需求。迪斯尼品牌的產(chǎn)品種類現(xiàn)在已達(dá)2400種，2002年消費(fèi)品的收入約24.5億美元，約占迪斯尼集團(tuán)總收入的10％左右，其中營(yíng)業(yè)收入約4億美元，約占迪斯尼集團(tuán)總營(yíng)業(yè)收入的14％迪士尼延伸產(chǎn)業(yè)分析收益偶遇機(jī)遇1929年在紐約時(shí)，有一個(gè)人到第二篇·第五部分迪士尼營(yíng)銷策略1、輪次收入（利潤(rùn)乘數(shù)）模式2、授權(quán)合格制造商和銷售商第二篇·第五部分5.1、輪次收入（利潤(rùn)乘數(shù)）迪士尼整體商業(yè)模式，被稱為“輪次收入”（利潤(rùn)乘數(shù)）模式：源頭是迪士尼的動(dòng)畫制作，除開(kāi)票房，通過(guò)發(fā)行、銷售拷貝和錄像帶，迪士尼賺到了第一輪收入。這一輪中，迪士尼通過(guò)美國(guó)以及海外市場(chǎng)，收回?cái)?shù)億美元，解決了成本回收的問(wèn)題。

動(dòng)畫、電影產(chǎn)業(yè)主題公園產(chǎn)業(yè)玩具等迪士尼周邊產(chǎn)業(yè)華特·迪士尼公司旗下的各種媒體產(chǎn)業(yè)，為動(dòng)漫、電影的推廣發(fā)行提供了十分便利的平臺(tái)，同時(shí)相較于其他同行，迪士尼為自己省下了一筆不小的廣告費(fèi)用。5.1、輪次收入（利潤(rùn)乘數(shù)）迪士尼整體商業(yè)模式動(dòng)畫、電影產(chǎn)業(yè)主題公園產(chǎn)業(yè)玩具等迪士尼周邊產(chǎn)業(yè)接著是主題公園創(chuàng)收構(gòu)成其第二輪收入。世界各地迪士尼樂(lè)園，吸引大量游客游玩消費(fèi)本著擴(kuò)張的戰(zhàn)略方針，迪士尼在結(jié)合目標(biāo)國(guó)風(fēng)土人情的基礎(chǔ)上，先后在日本、法國(guó)和香港建立主題公園，使迪士尼在國(guó)際旅游市場(chǎng)中分得一杯羹。動(dòng)畫、電影產(chǎn)業(yè)主題公園玩具等迪士尼周邊產(chǎn)業(yè)接著是主題公園創(chuàng)收動(dòng)畫、電影產(chǎn)業(yè)主題公園產(chǎn)業(yè)玩具等迪士尼周邊產(chǎn)業(yè)最后是品牌產(chǎn)品和連鎖經(jīng)營(yíng)。迪士尼在美國(guó)本土和全球各地授權(quán)建立了大量的迪士尼專賣商店，通過(guò)銷售各種玩具、食品、禮品等品牌產(chǎn)品賺進(jìn)第三輪。迪士尼周邊產(chǎn)業(yè)可謂品種繁多，幾乎覆蓋了所有兒童消費(fèi)領(lǐng)域，小到文具、玩具，大到兒童服裝，迪士尼或是自主生產(chǎn)，或是依靠其品牌影響力授權(quán)制造商。如此巨大的市場(chǎng)覆蓋，必定帶來(lái)相應(yīng)的收益。動(dòng)畫、電影產(chǎn)業(yè)主題公園玩具等迪士尼周邊產(chǎn)業(yè)最后是品牌產(chǎn)品和連動(dòng)漫、電影主題樂(lè)園動(dòng)漫周邊迪士尼動(dòng)漫對(duì)兒童和青少年的吸引力，將他們推向能夠身臨其境的主題樂(lè)園，使他們?cè)僖淮纬蔀橄M(fèi)主體。游客入園游玩，對(duì)紀(jì)念品、玩具和食物的消費(fèi)自然是必需事項(xiàng)，迪士尼不會(huì)將這個(gè)市場(chǎng)拱手讓出。主題樂(lè)園和周邊消費(fèi)品，必然會(huì)加深迪士尼在消費(fèi)者心中的地位，從而使消費(fèi)者更加關(guān)注迪士尼推出的新產(chǎn)品。動(dòng)漫、電影主題樂(lè)園動(dòng)漫周邊迪士尼動(dòng)漫對(duì)兒童和青少年的吸引力，5.2、授權(quán)代理

準(zhǔn)入門檻相對(duì)較高，而且在正式授權(quán)之前，迪士尼還會(huì)對(duì)制造商進(jìn)行嚴(yán)格的考核圖片取自迪士尼中國(guó)官方網(wǎng)站5.2、授權(quán)代理授權(quán)經(jīng)銷模式現(xiàn)狀在美國(guó)，各種與品牌授權(quán)有關(guān)的產(chǎn)品已經(jīng)占到零售市場(chǎng)的1/3。在全球授權(quán)商品市場(chǎng)，每年的銷售額超過(guò)2000億美元，其中有大約一半是從美國(guó)銷售出去的，但是在中國(guó)，這個(gè)市場(chǎng)卻是剛剛開(kāi)始。授權(quán)經(jīng)銷模式現(xiàn)狀動(dòng)漫行業(yè)授權(quán)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)華納兄弟影業(yè)（WarnerBrothers）也希望通過(guò)與頂級(jí)時(shí)裝設(shè)計(jì)師的合作來(lái)為品牌形象增添光環(huán)，該公司剛剛與高級(jí)訂制女裝品牌黛安·馮芙絲汀寶(DianevonFurstenberg)達(dá)成了一項(xiàng)合作，作為兔八哥（LooneyTunes）和DC漫畫公司（DCComics）的東家，華納兄弟影業(yè)同馮芙絲汀寶女士合作所推出靈感來(lái)源于神奇女俠（WonderWoman）的成衣系列。授權(quán)動(dòng)漫行業(yè)授權(quán)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)授權(quán)迪士尼授權(quán)經(jīng)銷收益翻開(kāi)華特迪士尼公司（TheWaltDisneyCompany，簡(jiǎn)稱“迪士尼”）2006年度財(cái)務(wù)報(bào)告，你會(huì)很容易發(fā)現(xiàn)在342.9億美元的年?duì)I業(yè)收入中，消費(fèi)品部門的21.9億美元營(yíng)收,使它成為一個(gè)不折不扣的小部門。然而，正是這個(gè)部門，利潤(rùn)率高達(dá)28.2%，高出整個(gè)公司平均利潤(rùn)率近10%。迪士尼授權(quán)經(jīng)銷收益迪士尼授權(quán)業(yè)務(wù)規(guī)模

在全球，3000多家授權(quán)商正在銷售著超過(guò)10萬(wàn)種與迪士尼卡通形象有關(guān)的產(chǎn)品。在中國(guó)，也已經(jīng)有170多家公司取得了迪士尼的品牌授權(quán)。主要代理商：愛(ài)國(guó)者M(jìn)P3上的米老鼠造型

三槍兒童內(nèi)衣胸前的小熊維尼兒童家具用品上的灰姑娘故事迪士尼授權(quán)業(yè)務(wù)規(guī)模迪士尼消費(fèi)品部亞太區(qū)的上海分部管理模式服裝部鞋帽部玩具部電器部飾品部家居部6個(gè)團(tuán)隊(duì)加起來(lái)也不過(guò)五六十人，但是卻維持著中國(guó)地區(qū)170多家授權(quán)商、5000多家網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行。迪士尼消費(fèi)品部亞太區(qū)的上海分部管理模式服裝部鞋帽部玩具部電器迪士尼中國(guó)內(nèi)地授權(quán)商分布在迪士尼進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)初期，授權(quán)商中很大一部分是來(lái)自臺(tái)灣和香港地區(qū)，但是現(xiàn)在大多數(shù)都是本地公司了，所以迪士尼的授權(quán)商也主要分布在長(zhǎng)三角、珠三角這些制造業(yè)基地。迪士尼亞太區(qū)新興市場(chǎng)、零售銷售及市場(chǎng)推廣副總裁簡(jiǎn)卓文（KenChaplin）說(shuō)：“迪士尼在中國(guó)發(fā)展了170余家授權(quán)商之后，接下來(lái)的目標(biāo)自然是要找到另外100家合作伙伴。”迪士尼中國(guó)內(nèi)地授權(quán)商分布迪士尼給獲得授權(quán)商家?guī)?lái)福音1、給虎添翼——用品牌價(jià)值讓伙伴瞬間長(zhǎng)大品牌授權(quán)的商業(yè)模式也為他們打開(kāi)了一扇新的門，因?yàn)闊o(wú)論這些公司制造的產(chǎn)品利潤(rùn)率有多高，也只有四五個(gè)百分點(diǎn)，但是與品牌授權(quán)商合作，則除了一定的繳納品牌授權(quán)費(fèi)以外，利潤(rùn)和知名度都大大提高。實(shí)例中威公司是迪士尼在中國(guó)的最大授權(quán)商，已經(jīng)取得了米老鼠和小熊維尼等卡通形象的兒童服裝方面的授權(quán)，這家公司的總經(jīng)理林瑞賢介紹說(shuō)，憑借這樣的品牌價(jià)值，中威現(xiàn)在在全國(guó)有1500多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，在兒童服裝領(lǐng)域已經(jīng)成為領(lǐng)先者。迪士尼給獲得授權(quán)商家?guī)?lái)福音迪士尼給獲得授權(quán)商家?guī)?lái)福音2、少干預(yù)多授權(quán)——選對(duì)行業(yè)專家?guī)妥约嘿嶅X在嚴(yán)格篩選了合作伙伴的基礎(chǔ)上，迪士尼從不過(guò)多干涉授權(quán)商，同時(shí)，迪士尼對(duì)授權(quán)商也給予了足夠的自由權(quán)，比如授權(quán)商品的定價(jià)，就由授權(quán)商最終決定，迪士尼只是給出一些建議。而唯一嚴(yán)格控制的，就是設(shè)計(jì)。在消費(fèi)品部下屬的設(shè)計(jì)部門是授權(quán)商必須尊重的，這個(gè)部門會(huì)給授權(quán)商很多設(shè)計(jì)方面的意見(jiàn)，授權(quán)商的每一款產(chǎn)品推向市場(chǎng)之前，都要經(jīng)過(guò)這個(gè)部門的審批，對(duì)于不符合迪士尼標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，也會(huì)幫助授權(quán)商進(jìn)行修改。迪士尼給獲得授權(quán)商家?guī)?lái)福音迪士尼給獲得授權(quán)商家?guī)?lái)福音3、為授權(quán)商服務(wù)——用整個(gè)迪士尼幫助授權(quán)產(chǎn)品熱賣“迪士尼與授權(quán)商的目標(biāo)是一致的，所以我們幫助授權(quán)商，服務(wù)授權(quán)商?！钡鲜磕醽喬珔^(qū)新興市場(chǎng)、零售銷售及市場(chǎng)推廣副總裁簡(jiǎn)卓文（KenChaplin）說(shuō)，而在他自己負(fù)責(zé)的推廣、渠道方面，他幫助授權(quán)商做很多的事情。具體來(lái)說(shuō)，迪士尼會(huì)幫授權(quán)商與大型零售商來(lái)談判。實(shí)例某個(gè)地區(qū)的沃爾瑪或者家樂(lè)福，好幾家迪士尼授權(quán)商都想進(jìn)入這個(gè)渠道，他們分別去與這些零售商去談，入場(chǎng)條件就很高，迪士尼就會(huì)把他們組合在一起，與零售商打交道，“店大欺客，客大欺店”，授權(quán)商因此獲得了很好的入場(chǎng)條件。迪士尼首先要做的是讓授權(quán)商更有競(jìng)爭(zhēng)力?！笆紫任覀儙椭跈?quán)商研發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品形象要好，質(zhì)量要好；在渠道上，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)專柜；在促銷方面，幫助他們抓住消費(fèi)者心理?！钡鲜磕峤o獲得授權(quán)商家?guī)?lái)福音謝謝，歡迎交流！謝謝，歡迎交流！"Ihopewe'llneverlosesightofonethingthatitwasallstartedbyamouse."——WaltDisney“我希望我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記一件事,這一切都是由一只老鼠開(kāi)始?！薄A特·迪士尼"Ihopewe'llneverlosesight要點(diǎn)簡(jiǎn)介：第一篇

創(chuàng)始人簡(jiǎn)介——華特·迪士尼個(gè)人簡(jiǎn)介名言感悟個(gè)人成就第二篇

華特·迪士尼公司簡(jiǎn)介企業(yè)優(yōu)勢(shì)迪士尼的待客之道迪士尼的用人之道迪士尼的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析迪士尼的營(yíng)銷策略要點(diǎn)簡(jiǎn)介：第一篇?jiǎng)?chuàng)始人簡(jiǎn)介——華特·迪士尼第一篇?jiǎng)?chuàng)始人簡(jiǎn)介——華特·迪士尼華特·迪士尼（WalterEliasDisney1901.12.5.—1966.12.15）美國(guó)著名導(dǎo)演、制片人、編劇、配音演員和卡通設(shè)計(jì)者，并且和其兄洛伊·迪士尼(RoyO.Disney)一同創(chuàng)辦了世界著名的華特迪士尼公司。

華特·迪士尼是一個(gè)成功的故事講述者，一個(gè)實(shí)踐能力很強(qiáng)的制片和一個(gè)很普通的藝人。他和他的職員一起創(chuàng)造了許許多多世界上最有名的最受歡迎的角色，包括那經(jīng)常被提及的稱得上是華特好友的米老鼠。創(chuàng)始人簡(jiǎn)介——華特·迪士尼華特·迪士尼（Wa華特·迪士尼先生名言–WaltDisneyQuotesAsLongasthereisimaginationleftintheworld,Disneylandwillneverbecompleted.

只要這個(gè)世界仍存幻想，迪士尼樂(lè)園將永遠(yuǎn)延續(xù)繼續(xù)下去。

感悟：迪士尼的主題就是“夢(mèng)幻”，而在日益忙碌的社會(huì)氛圍下，迪士尼已不僅僅是陪伴孩童們的樂(lè)園，同時(shí)也為成年人提供了一個(gè)放松與修養(yǎng)的平臺(tái)。商機(jī)：

當(dāng)成人想要找一個(gè)保存童年記憶的城堡，當(dāng)孩童需要一個(gè)寄托幻想的國(guó)度，迪士尼為他們提供了最好的選擇。

當(dāng)我們的生活離不開(kāi)迪士尼的時(shí)候，我們就為迪士尼創(chuàng)造了成長(zhǎng)的土壤。華特·迪士尼先生名言–IthinkwhatIwantDisneylandtobemostofallisahappyplace–aplacewhereadultsandchildrencanexperiencesomeofthewondersoflifetogether。

我希望迪士尼樂(lè)園成為一個(gè)愉悅之地——父母和孩子能夠共同享受一段美好時(shí)光。感悟：

動(dòng)漫和游樂(lè)場(chǎng)給我們的快樂(lè)也許可以被代替，但是父母與孩子之間的愛(ài)，才是永恒的亮點(diǎn)。華特先生想帶給大家的是一種心的交流。商機(jī)：

華特先生對(duì)娛樂(lè)的理解更加深刻，當(dāng)?shù)鲜磕嵊每鞓?lè)作為紐帶，加深了孩子和父母的感情時(shí)，迪士尼將會(huì)吸引更多的擁護(hù)者。IthinkwhatIwantDisneylandIt‘ssomethingthatwillneverbefinished.SomethingthatIcankeepdeveloping...andaddingto.迪士尼樂(lè)園永遠(yuǎn)不會(huì)完結(jié)，因?yàn)樗?lì)我不斷去發(fā)展和豐富我的事業(yè)。感悟：

華特先生對(duì)迪士尼公司的感情，是他一生奮斗不息的動(dòng)力之源。商機(jī)：

每個(gè)行業(yè)都有著無(wú)限巨大的潛力，能夠成為行業(yè)中佼佼者的關(guān)鍵就在于，我們是否熱愛(ài)自己的事業(yè)，并愿意為他奮斗終身。It‘ssomethingthatwillnever華特·迪士尼個(gè)人成就1．米奇老鼠的構(gòu)思者

無(wú)論米奇是否是由華特親手畫出來(lái)的，但有一點(diǎn)是肯定的，華特絕對(duì)是米奇的唯一構(gòu)思者，是他首先想到要?jiǎng)?chuàng)作米奇這一動(dòng)畫人物。從米奇閃亮登場(chǎng)的那一刻開(kāi)始，它就改變了華特的一生，同時(shí)它也改變了世界千百萬(wàn)人的童年。華特因?yàn)槊灼娴膭?chuàng)作建立了日后的娛樂(lè)王國(guó)，成為“歡樂(lè)巨人”；世人因?yàn)槊灼娴某霈F(xiàn)擁有了快樂(lè)的童年時(shí)光，從而終身難忘。雖然迪斯尼公司在米奇之后制作了許多動(dòng)畫人物，但米奇是這些人物創(chuàng)作的源泉，因此在后來(lái)那些米奇沒(méi)有露面的影片廣告招牌里依然寫著：米奇上演。隨著時(shí)間的推移，米奇更多地給那些初出茅廬的角色讓位，這些角色被賦予了人性的色彩——如倒霉的、不合群的高飛以及急性子的唐老鴨。20世紀(jì)40年代以后，雖然唐老鴨和高飛的名氣開(kāi)始比米奇更大，但是華特迪斯尼自己這樣說(shuō)：“我只希望我們不要忽略一件事——所有這些都是由一只老鼠開(kāi)始的（Neverforgetthatitallstartedwithamouse）。”米奇的影響力之大以致在它50歲生日那天，好萊塢將它的名字刻在名人大道上，米奇老鼠是獲得這項(xiàng)殊榮的第一個(gè)動(dòng)畫人物，也象征著它在整個(gè)演藝界超然的地位。華特·迪士尼個(gè)人成就華特·迪士尼個(gè)人成就2．主題公園的開(kāi)創(chuàng)者

也許連華特自己也不知道，他按照自己設(shè)想的主題進(jìn)行建造的迪斯尼樂(lè)園會(huì)創(chuàng)造出一種全新的娛樂(lè)形式——主題公園。迪斯尼樂(lè)園開(kāi)創(chuàng)了全世界旅游主題公園建設(shè)的新時(shí)代，構(gòu)建了現(xiàn)代概念的旅游目的地形態(tài)，改變了旅游者休閑娛樂(lè)選擇的方向，深刻地影響著現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展方式，對(duì)區(qū)域社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛的關(guān)聯(lián)效應(yīng)。迪斯尼樂(lè)園不但是兒童的樂(lè)園，也是成人的游樂(lè)場(chǎng)所，這里是真正的旅游城、度假地，樂(lè)園擁有368家商店，4個(gè)衛(wèi)星城，娛樂(lè)設(shè)施齊全。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，迪斯尼樂(lè)園已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了作為旅游方式的概念框架，它成為了迪斯尼公司文化與藝術(shù)的標(biāo)志，也成為了華特人格與理想的象征。華特·迪士尼個(gè)人成就華特·迪士尼個(gè)人成就3．技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者

技術(shù)創(chuàng)新意味著機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)，在對(duì)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)的博弈中，華特往往更重視前者，正是華特對(duì)電影技術(shù)的兩次革新，使米老鼠形象由開(kāi)始的社會(huì)輿論和市場(chǎng)反應(yīng)平淡，到后來(lái)的廣受歡迎。這兩次革新分別是：一是由無(wú)聲電影到有聲電影；二是由黑白片到彩色片。1927年以前，電影都沒(méi)有配音，直到有聲電影在紐約市華納劇場(chǎng)首映，才為電影業(yè)帶來(lái)了劃時(shí)代的劇變。華特以獨(dú)特的市場(chǎng)敏感預(yù)測(cè)到如果給動(dòng)畫片加上聲音就會(huì)吸引更多的觀眾。他深信，未來(lái)必將是有聲電影的天下。他說(shuō)：“沒(méi)有人能夠斷言有什么樣的發(fā)展前途可與有聲電影相比。有聲音效果和對(duì)話的電影不只是一種新玩意，它如果發(fā)展下去，必會(huì)成為了不起的事物。誰(shuí)要能在這方面站住了腳，一定能賺大錢。我相信有聲電影是大勢(shì)所趨?！痹诓噬臄z方法的運(yùn)用上，華特又預(yù)見(jiàn)到彩色電影將會(huì)像有聲電影一樣風(fēng)靡世界。他抓住了這個(gè)機(jī)遇，力排眾議，毅然決定將色彩加到動(dòng)畫片中去。1933年，迪斯尼公司拍出了第一部彩色卡通片《花與樹(shù)》，市場(chǎng)效果很好，從而進(jìn)一步奠定了這位技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者的地位。華特·迪士尼個(gè)人成就華特·迪士尼個(gè)人成就4．娛樂(lè)王國(guó)的締造者1957年2月，華特被正式授予“里程碑獎(jiǎng)”，以表彰他對(duì)娛樂(lè)業(yè)、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。經(jīng)過(guò)34年的發(fā)展，華特的公司從一個(gè)小制片廠發(fā)展壯大成當(dāng)時(shí)的娛樂(lè)王國(guó)，他的業(yè)務(wù)范圍包括電影及電視節(jié)目制作、主題公園經(jīng)營(yíng)、各類紀(jì)念品銷售等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)有10億人（相當(dāng)于世界總?cè)丝诘?/3）花錢買票看過(guò)至少一部迪斯尼的影片，該廠14種語(yǔ)言的影片已多達(dá)657部；迪斯尼動(dòng)畫人物的連環(huán)畫集已在36個(gè)國(guó)家中至少售出了3000萬(wàn)冊(cè)，還有1億冊(cè)比較貴的版本售價(jià)從25美分到29.5美元不等；約740家獨(dú)立公司為迪斯尼公司生產(chǎn)紀(jì)念品，這些公司每周7天，每天24小時(shí)生產(chǎn)2928種紀(jì)念品——從米老鼠手表到唐老鴨馬桶座圈各種東西應(yīng)有盡有，迪斯尼公司從中獲得收入達(dá)7.5億美元。華特是一個(gè)里程碑式的人物，他為迪斯尼公司筑起了充滿夢(mèng)想的娛樂(lè)王國(guó)。華特·迪士尼個(gè)人成就華特曾說(shuō)過(guò)：“我們不用考慮錢的多少，我們需要考慮的是東西的好壞。我的理論是：只要東西好，我們就可以把大眾吸引過(guò)來(lái)?！币虼耍诮ㄔO(shè)幻景園過(guò)程中，華特始終要求做到盡善盡美。華特經(jīng)常仔細(xì)檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)，有時(shí)他會(huì)蹲下來(lái)，感覺(jué)一下兒童是否也能看到園內(nèi)的景色。有一次，華特乘火車觀看園中各處景觀，發(fā)現(xiàn)樹(shù)木會(huì)擋住火車上游客的視線，于是他決定把已經(jīng)種好的樹(shù)木挖起來(lái)，并后移50米?；镁皥@的設(shè)計(jì)與建造一直在華特的嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行，園區(qū)可以說(shuō)是華特理想中卡通世界的現(xiàn)實(shí)版本。華特不時(shí)把幻景園想象為游客可以進(jìn)去隨意亂逛的一系列主題獨(dú)特的立體“電影院”，并由一條叫做“美國(guó)大街”的大道串聯(lián)起來(lái)，就在這不知不覺(jué)中，華特創(chuàng)造出一種新型的旅游形態(tài)，豐富了娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)的內(nèi)涵。華特曾說(shuō)過(guò)：“我們不用考慮錢的多少，我們需要考慮的是東西的好第二篇華特·迪士尼公司華特·迪士尼課件華特·迪士尼公司（TheWaltDisneyCompany，簡(jiǎn)稱TWDC，1995年以前大陸譯為沃爾特·迪斯尼，臺(tái)灣譯為華特狄斯奈，香港譯為和路迪士尼），簡(jiǎn)稱迪斯尼，是世界上第二大傳媒娛樂(lè)企業(yè)，1923年由華特·迪斯尼與兄長(zhǎng)洛伊·迪斯尼創(chuàng)立。迪士尼取名自其創(chuàng)始人華特·迪士尼，是總部設(shè)在美國(guó)伯班克的大型跨國(guó)公司，主要業(yè)務(wù)包括娛樂(lè)節(jié)目制作，主題公園，玩具，圖書(shū)，電子游戲和傳媒網(wǎng)絡(luò)。作為一個(gè)娛樂(lè)品牌，迪士尼在2008年《商業(yè)周刊》的世界100強(qiáng)品牌（按照品牌價(jià)值）排名為第9位。2008年12月30日，世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)－－世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室舉辦的“2008世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室年度大獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，迪士尼憑借良好的品牌印象和品牌活力，榮登童裝品牌類“中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力品牌榜單”大獎(jiǎng)，贏得廣大消費(fèi)者普遍贊譽(yù)。華特·迪士尼公司（TheWaltDisneyCompa第二篇·第一部分企業(yè)優(yōu)勢(shì)：1、精益求精打造品牌2、多元化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)

3、跨越文化差異，拓展海外市場(chǎng)

第二篇·第一部分

1、精益求精創(chuàng)品牌下面是迪士尼品牌在《商業(yè)周刊》(BusinessWeek)和InterBrand評(píng)出的世界品牌價(jià)值100強(qiáng)（這是世界最權(quán)威的品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)之一）中最近幾年的數(shù)據(jù)：

品牌價(jià)值

1、精益求精創(chuàng)品牌下面是迪士尼品牌在《商業(yè)周刊》(Busi品牌核心——迪斯尼鼎盛之根本雖然迪士尼公司從1928年推出《威利汽船》以來(lái)已經(jīng)經(jīng)歷了近80年的發(fā)展，但是迪士尼這個(gè)品牌的核心卻一直都是沒(méi)有變的。它們就是：創(chuàng)新-Innovation

迪士尼一直堅(jiān)持創(chuàng)新的傳統(tǒng)品質(zhì)-Quality

迪士尼不斷努力達(dá)到高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)而做到卓越，在迪士尼品牌的所有產(chǎn)品中，高質(zhì)量都是必須得以保證的。共享-Community

對(duì)于家庭，迪士尼一直創(chuàng)造積極和包容的態(tài)度，迪士尼創(chuàng)造的娛樂(lè)可以被各代人所共享。故事-Storytelling

每一件迪士尼產(chǎn)品都會(huì)講一個(gè)故事，永恒的故事總是給人們帶來(lái)歡樂(lè)和啟發(fā)。樂(lè)觀-Optimism

迪士尼娛樂(lè)體驗(yàn)總是向人們宣傳希望、渴望和樂(lè)觀堅(jiān)定的決心。尊重-Decency

迪士尼尊重我們大家每一個(gè)人，迪士尼的樂(lè)趣是基于我們自己的體驗(yàn)，并不取笑他人。注：迪士尼中國(guó)把這一點(diǎn)翻譯成“誠(chéng)信”。品牌核心——迪斯尼鼎盛之根本雖然迪士尼公司從1928年推出《迪士尼影視娛樂(lè)

整個(gè)華特迪士尼公司都是在這部分業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上建立的。這部分業(yè)務(wù)的核心是世界著名的動(dòng)畫長(zhǎng)片和真人電影業(yè)務(wù)。該部門負(fù)責(zé)包括迪士尼、試金石、米拉麥克斯、好萊塢、皮克斯等多品牌電影全球發(fā)行，公司DVD錄像帶的發(fā)行。并且同時(shí)負(fù)責(zé)音樂(lè)劇、冰上世界等舞臺(tái)劇的制作、發(fā)行以及迪士尼多品牌唱片的發(fā)行。

2、多元化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)迪士尼影視娛樂(lè)

2、多元化的商業(yè)經(jīng)營(yíng)迪士尼主題樂(lè)園度假區(qū)該部門負(fù)責(zé)全球迪士尼主題樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)和建造。除了全球5個(gè)迪士尼度假區(qū)，11個(gè)主題樂(lè)園之外，同樣擁有兩艘巨型油輪——迪士尼海上巡航線。另外迪士尼區(qū)域娛樂(lè)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)ESPNZone主題餐館，而阿納海姆運(yùn)動(dòng)公司(AnaheimSports,Inc.)則負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)迪士尼的NHL冰球隊(duì)“巨鴨隊(duì)(TheMightyDucks)”。

迪士尼主題樂(lè)園度假區(qū)迪士尼消費(fèi)品該部門開(kāi)始于在1929年主要負(fù)責(zé)迪士尼周邊消費(fèi)品的授權(quán)，作為全球最大的品牌消費(fèi)品授權(quán)商，迪士尼和全球廣泛的授權(quán)商合作推出包括服飾、玩具、食品等各種消費(fèi)品。另外迪士尼全球出版部門也在該部門旗下。而博偉游戲集團(tuán)負(fù)責(zé)迪士尼互動(dòng)軟件的開(kāi)發(fā)和發(fā)行。迪士尼直銷業(yè)務(wù)包括直銷網(wǎng)站和迪士尼專賣店。迪士尼消費(fèi)品迪士尼媒體網(wǎng)絡(luò)該部門負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)迪士尼的各種媒體網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，包括迪士尼1996年完成收購(gòu)的ABC集團(tuán)業(yè)務(wù)，具體包括了電視節(jié)目的制作和電視臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。同樣負(fù)責(zé)廣播的制作和廣播臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，具體包括RadioDisney等。另一個(gè)亮點(diǎn)ESPN，也是迪士尼控股的。公司的有線網(wǎng)絡(luò)部分掌控者全球的迪士尼頻道（TheDisneyChannel）以及一些其他擁有股份的頻道。而負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)迪士尼互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的迪士尼互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)也在此部分當(dāng)中。迪士尼媒體網(wǎng)絡(luò)

3、跨越文化差異，拓展海外市場(chǎng)

迪士尼2004年度的零售會(huì)議上，迪士尼就提出“5年內(nèi)在華消費(fèi)品業(yè)務(wù)總收入翻5番的銷售目標(biāo)?！睋?jù)統(tǒng)計(jì)，迪士尼商品目前在中國(guó)內(nèi)地已擁有了170多家授權(quán)經(jīng)營(yíng)商以及1200多個(gè)銷售專柜。獲得迪士尼授權(quán)經(jīng)營(yíng)的大小企業(yè)，雖然在從中會(huì)獲得利益，但相信獲利更多的還是迪士尼本身。相關(guān)人士介紹，一般而言，迪士尼將抽取10％~15％作為授權(quán)費(fèi)用。

3、跨越文化差異，拓展海外市場(chǎng)

迪士尼2004年度的零售會(huì)第二篇·第二部分迪士尼的待客之道

了解你的顧客，真誠(chéng)地、尊敬地對(duì)待他們，他們就不會(huì)不斷地來(lái)訪。

你不是為了自己生產(chǎn)產(chǎn)品，你應(yīng)該不斷的了解人們需要的變化，為他們生產(chǎn)產(chǎn)品。第二篇·第二部分了解你的顧客，真誠(chéng)地、尊敬地對(duì)待他們，他們就“魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中?！笔袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越注意服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。

細(xì)致入微的服務(wù)才能夠真正打動(dòng)顧客的心。誰(shuí)注意服務(wù)的精細(xì)化，誰(shuí)才會(huì)在市場(chǎng)上更勝一籌。華特·迪士尼課件小小事例據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在迪士尼樂(lè)園，平均每天大約有兩萬(wàn)游人將車鑰匙反鎖在車?yán)?，于是公司雇傭了大量的巡游員，專門在公園的停車場(chǎng)幫助那些將鑰匙鎖在車?yán)锏募彝ゴ蜷_(kāi)門，這一切無(wú)需給鎖匠打電話，無(wú)需等候，也不用付費(fèi)。

公司的服務(wù)極其注重“晃動(dòng)的燈影”這樣的細(xì)節(jié)，所謂“晃動(dòng)的燈影”，實(shí)際是迪士尼公司企業(yè)文化的一部分，它源自該公司一部動(dòng)畫片。片中有個(gè)人物不小心碰到了燈，使得燈影也跟著晃動(dòng)。這一精心設(shè)計(jì)，只有少數(shù)電影行家才會(huì)注意到。小小事例小小事例

有一次，幾個(gè)客人住在迪士尼的旅館里，在他們乘坐汽車參觀迪士尼世界時(shí)，與司機(jī)閑聊之中說(shuō)出房間的水龍頭漏水，而且沒(méi)有時(shí)間和管理部門溝通，司機(jī)立刻向他們保證幫助他們解決這個(gè)問(wèn)題。幾個(gè)客人說(shuō)完了也沒(méi)有放在心上，當(dāng)晚餐后回到房間的時(shí)候，水龍頭已經(jīng)修好了，而且得知司機(jī)還在下班的休息時(shí)間里來(lái)查看水龍頭是否已經(jīng)修好，迪士尼所追求的服務(wù)水準(zhǔn)就是要求你的員工對(duì)待顧客像對(duì)待自己家里的客人一樣。小小事例迪士尼雖然被稱為娛樂(lè)帝國(guó)，但是在從大處著眼的同時(shí)，不忘從細(xì)節(jié)入手，在迪士尼樂(lè)園里，售貨員的目光必須與顧客的目光處于同一水平線上。如果客人是兒童，售貨員還必須面帶微笑地蹲下去，眼睛跟眼睛要保持一個(gè)高度，不要讓兒童抬頭和員工講話，要微笑地把商品遞到兒童手里。為了給游客提供一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境，樂(lè)園中禁止售賣口香糖，就連花生也只賣無(wú)殼的，園中設(shè)有專人巡視，看到有人隨地亂扔臟東西，就馬上把它撿起來(lái)，并會(huì)勸說(shuō)扔?xùn)|西的人下次不要這樣做，迪士尼以人性化、精細(xì)化的服務(wù)，滿足游客的各種需求，哪怕是最細(xì)微的地方。也一絲不茍，從而嬴得了70%的回頭客。迪士尼雖然被稱為娛樂(lè)帝國(guó)，但是在從大處著眼的同時(shí)，不忘從細(xì)節(jié)第二篇·第三部分迪士尼的用人之道1、注重招聘中傳達(dá)企業(yè)文化

2、教育鼓舞新員工士氣

3、靈活有效的激勵(lì)機(jī)制

4、完善的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)5、健全的勞動(dòng)保護(hù)與培訓(xùn)體系

第二篇·第三部分迪士尼公司現(xiàn)有雇員50000人，設(shè)有人力資源管理職務(wù)500多個(gè)，公司每天要處理現(xiàn)有員工崗位輪換、升調(diào)、招聘等工作。

因此迪士尼公司人力資源部所承擔(dān)的工作量相當(dāng)大。如何處理好這些繁忙事務(wù)并使本部門的工作與公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致呢?我們不妨來(lái)看看他們的具體作法：迪士尼公司現(xiàn)有雇員50000人，設(shè)有人力資源管3.1、注重招聘中傳達(dá)企業(yè)文化

迪士尼公司的前總裁及首席執(zhí)行官邁克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“保持公司良好的企業(yè)文化是我所要做的最重要的事?！边@足以看出企業(yè)文化在迪士尼公司所發(fā)揮的重要作用。

同樣，維持并提升公司現(xiàn)有的企業(yè)文化也是人力資源部的一個(gè)非常重要的任務(wù)。它必須使員工清楚地認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者為什么會(huì)走進(jìn)迪士尼世界，并最終成為迪斯尼的一位忠實(shí)顧客，使他們理解自己在吸引顧客重復(fù)光顧迪斯尼中所發(fā)揮的作用。

因此，人力資源部非常注意從招聘開(kāi)始就對(duì)可能成為公司員工的人員進(jìn)行企業(yè)文化熏陶。

公司會(huì)主動(dòng)向應(yīng)聘者發(fā)放詳細(xì)列有公司雇員工作條件及所應(yīng)遵守的有關(guān)規(guī)章制度的文件面試中心以其有趣的圓形大廳和彎路為特征。在彎路的兩邊鑲嵌著各式壁畫，介紹著迪斯尼公司的歷史及公司的主要特點(diǎn)。3.1、注重招聘中傳達(dá)企業(yè)文化

迪士尼公司的前總裁3.2、教育鼓舞新員工士氣

迪士尼公司對(duì)新員工所進(jìn)行的崗前教育不僅僅局限于基本的技能教育，他們更重視的是精神層面的教育，希望通過(guò)這些教育能夠使新員工明白公司對(duì)他們的期望和要求，并能夠向這方面努力。培訓(xùn)部經(jīng)理帕克斯說(shuō)：“我們不是希望將員工放在迪斯尼中，而是希望將迪士尼放在員工心中。”每位新員工都會(huì)接受一天半的“傳統(tǒng)教育”，這些課基本上由那些自愿來(lái)授課的老員工講解。培訓(xùn)部門通常會(huì)按照各部門經(jīng)理的要求有組織安排講課內(nèi)容。這包括如何去做一些事情，如何在緊急事件突發(fā)時(shí)提供第一手的幫助等等

3.2、教育鼓舞新員工士氣

迪士尼公司對(duì)新員工所3.3、靈活有效的激勵(lì)機(jī)制

人力資源部負(fù)責(zé)人里雷向我們展示了迪斯尼公司自己所繪制的有關(guān)員工士氣變化的圖表。通常在剛開(kāi)始的時(shí)候員工的士氣呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)，但隨著時(shí)間的推移，這種上升的速度開(kāi)始變緩，并在某一時(shí)刻開(kāi)始下降。但值得慶幸的是，在下降一段后員工的士氣又會(huì)再次上升，并且會(huì)上升到一個(gè)比原來(lái)更高的層面。這一過(guò)程將不斷循環(huán)下去。迪斯尼公司廢除了有關(guān)出勤的獎(jiǎng)勵(lì)。因?yàn)樗麄儾幌Ｍ櫩涂吹缴〉膯T工，這會(huì)影響到公司的整體形象。

迪斯尼公司取消了考核部門。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為考核不應(yīng)該僅僅是一個(gè)部門的工作，考核更應(yīng)該是各部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

每一部門可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，在這一基準(zhǔn)上制定自己的獎(jiǎng)懲制度。3.3、靈活有效的激勵(lì)機(jī)制

人力資源部負(fù)責(zé)人里雷向3.4、完善的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)

迪士尼公司員工眾多且工作領(lǐng)域分散，因此公司采取各種方法以保持公司內(nèi)部的有效交流，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)相關(guān)信息。公司所采用的溝通工具有：各種電子公告板、電子郵件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心、內(nèi)部電視臺(tái)等等，并且公司每周都要發(fā)放4萬(wàn)多份內(nèi)部報(bào)刊——《視與聽(tīng)》，傳播公司內(nèi)部信息。各班主管將分別在早、中、晚時(shí)間向相應(yīng)班次的員工傳達(dá)最新信息。

讓員工在既定的時(shí)間內(nèi)分享到公司的最新消息，是保持員工積極性的一個(gè)重要方法。大多數(shù)部門的經(jīng)理都會(huì)每周定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行有關(guān)工作總結(jié)及信息通報(bào)。3.4、完善的內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)

迪士尼公司員工眾多且工3.5、健全的勞動(dòng)保護(hù)與培訓(xùn)體系

迪士尼公司為員工提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)；履行有關(guān)的保護(hù)殘疾人法規(guī)；對(duì)有關(guān)性別歧視的案例進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理；定期與工會(huì)簽訂相關(guān)協(xié)議。

迪士尼公司還為各級(jí)經(jīng)理制定了相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃并設(shè)計(jì)了核心培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)設(shè)計(jì)了成套的反饋系統(tǒng)。

迪士尼公司每年都會(huì)制定獎(jiǎng)賞計(jì)劃，并向公司公布同期同行業(yè)工資水平，同時(shí)不斷健全自身的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。

3.5、健全的勞動(dòng)保護(hù)與培訓(xùn)體系

迪士尼公司為員工第二篇·第四部分迪士尼的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析1、迪士尼運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析2、迪士尼價(jià)值鏈上游產(chǎn)業(yè)分析——?jiǎng)勇㈦娪?、迪士尼價(jià)值鏈延伸產(chǎn)業(yè)分析

第二篇·第四部分4.1、迪士尼運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析運(yùn)營(yíng)概況股票價(jià)格價(jià)值鏈局部貢獻(xiàn)對(duì)比分析4.1、迪士尼運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析迪士尼樂(lè)園近期運(yùn)營(yíng)概況在迪士尼的4個(gè)海外分號(hào)中，目前只有東京迪士尼的盈利是最好的，從1983年開(kāi)業(yè)至今的26年間，年年盈利；巴黎迪士尼經(jīng)過(guò)多年虧損后，終于在2008財(cái)年盈利約1620萬(wàn)元人民幣；而香港迪士尼雖然并沒(méi)有對(duì)外界公布過(guò)盈利狀態(tài)，但外界估計(jì)其從2005年9月開(kāi)園以來(lái)，已經(jīng)連續(xù)三年虧損。即使如此，迪士尼公司仍然可以從香港迪士尼獲得管理費(fèi)以及經(jīng)營(yíng)酒店的收益等，香港特區(qū)政府方面卻背負(fù)沉重的虧損包袱。香港特區(qū)政府的投資，預(yù)期最理想可在2029至2030年達(dá)到收支平衡，但若旅游業(yè)發(fā)展未如預(yù)期，則需至迪士尼開(kāi)幕后40年，即在2044至2045年度才有望回本迪士尼樂(lè)園近期運(yùn)營(yíng)概況2005年至2010年迪士尼公司紐約證券交易所每月報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)源：YahooFinance高盛將迪士尼(DIS)評(píng)級(jí)從中性調(diào)高至買進(jìn)，預(yù)計(jì)迪士尼主題公園及電影制片公司可能會(huì)在2010年年底或2011年復(fù)蘇；高盛將時(shí)代華納(TWX)評(píng)級(jí)從買進(jìn)調(diào)降至中性，預(yù)計(jì)時(shí)代華納的HBO及視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)則面臨成長(zhǎng)緩慢的風(fēng)險(xiǎn)。

鳳凰財(cái)經(jīng)2005年至2010年迪士尼公司紐約證券交易所每月報(bào)價(jià)數(shù)據(jù)來(lái)總體趨勢(shì)分析：迪斯尼集團(tuán)價(jià)值鏈各部分自形成以來(lái)，分別取得了不同程度的發(fā)展。它們共處一個(gè)價(jià)值鏈條，期望能夠通過(guò)彼此的相互影響、相互平衡來(lái)保證價(jià)值鏈總體價(jià)值的穩(wěn)定增長(zhǎng)。大致能體現(xiàn)迪斯尼總體價(jià)值的變化趨勢(shì)。迪斯尼集團(tuán)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在1997年達(dá)到峰值，超過(guò)43億美元。事實(shí)上，這也是迪斯尼歷史上的最高點(diǎn)。隨后兩年的趨勢(shì)是下滑，到2000年有一次反彈，達(dá)到41億美元，接近1997年的峰值，但隨后就又是下滑，直到2002年下降到28億，接近1995年的低谷。

總體趨勢(shì)分析：迪斯尼價(jià)值鏈局部貢獻(xiàn)對(duì)比分析

給我們提供了以下幾個(gè)方面的信息：

①

總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從1997年到1999年都是下降趨勢(shì)，在這段時(shí)間里，除了主題公園保持緩慢上升趨勢(shì)，其他三塊都是在下落，其中最為明顯的就是影視娛樂(lè)，從1997年的107．9億美元下降至1999年的11．6億美元，減少了96.3億美元，占這段時(shí)期營(yíng)業(yè)利潤(rùn)總下降額度的89％。

影視娛樂(lè)主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品1997-1999年迪斯尼價(jià)值鏈局部貢獻(xiàn)對(duì)比分析

給我們提供了以下幾個(gè)方面

②

總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在1999至2000年呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這主要?dú)w功于媒體網(wǎng)絡(luò)這部分盈利的上升。媒體網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從1999年的161．1億美元到2000年的229．8億美元，共增長(zhǎng)68．7億美元，占同期總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)額的78％。

影視娛樂(lè)主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品1999-2000年

②

總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在1999至2000年呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，這主要?dú)w

③

總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在2000年以后又呈現(xiàn)下落趨勢(shì)，這主要?dú)w結(jié)于媒體網(wǎng)絡(luò)這塊的利潤(rùn)下落。媒體網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)從2000年的2298億美元下降到2002年的986億美元，共減少了1312億美元，占同期總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)減少額的102％，其中部分被影視娛樂(lè)的少量增長(zhǎng)抵消。

影視娛樂(lè)主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品2000-2001年

③

總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在2000年以后又呈現(xiàn)下落趨勢(shì)，這主要?dú)w結(jié)于

④

在迪斯尼價(jià)值鏈的這四個(gè)塊中，變化最平穩(wěn)的是主題公園，其次是消費(fèi)品。影視娛樂(lè)和媒體網(wǎng)絡(luò)則是相對(duì)大起大落的兩塊，二者的總趨勢(shì)仍然是下降，其中最不穩(wěn)定的是媒體網(wǎng)絡(luò)，其次是影視娛樂(lè)。提供了迪斯尼價(jià)值鏈各部分營(yíng)業(yè)利潤(rùn)在總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中所占份額的變化情況。影視娛樂(lè)主題公園媒體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品

④

在迪斯尼價(jià)值鏈的這四個(gè)塊中，變化最平穩(wěn)的是主題公園，其我們可以得出如下幾點(diǎn)結(jié)論：

①

1997年到2002年間，在迪斯尼的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成中，除了2002年，一直是媒體網(wǎng)絡(luò)占據(jù)最高的份額，尤其是在2000年，幾乎達(dá)到56％。

②

主題公園在迪斯尼的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)構(gòu)成中，也占據(jù)相當(dāng)重要的地位，1997年至2001年，一直處在第二位，到2002年遭受＂9·11″打擊雖有所下降，但由于媒體網(wǎng)絡(luò)利潤(rùn)的大幅下落反而上升為第一位。

③

整個(gè)迪斯尼價(jià)值鏈的主要依賴第一位的是媒體網(wǎng)絡(luò)，