影院營運經(jīng)理崗位職責(zé)

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1、負(fù)責(zé)影城日常營運工作,對票務(wù)、賣品、場務(wù)、放映部門舉行整體管理,提防細(xì)節(jié)服務(wù),樹立星級影城的運營標(biāo)準(zhǔn)和員工形象;

2、根據(jù)營運實際工作需要,操縱薪資本金,本著既降低人力資源本金又得志工作需要的原那么,提出合理的人員需求籌劃;

3、負(fù)責(zé)日常營運管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作,并在職權(quán)允許的范圍內(nèi)管理員工,處理與員工日常工作相關(guān)的各類事務(wù);

4、加強現(xiàn)場管理,經(jīng)常對員工的服務(wù)工作舉行檢查監(jiān)視,不定時巡場,促使員工提高服務(wù)水準(zhǔn);

5、運用人際關(guān)系技巧、溝通技巧合理面對顧客,正確、模范、高效地應(yīng)對影城的各類日常營運工作處理各種突發(fā)事情,保證正常秩序,合理解決客訴;

6、根據(jù)電影市場淡季、旺季和檔期、周末、節(jié)假日特點,指導(dǎo)營運主管科學(xué)、按時完成票房、賣品、場務(wù)的員工排班,實時針對事假、病假舉行調(diào)班;

7、參與值班經(jīng)理輪班,做好每日的結(jié)賬和票房上報工作。過程中根據(jù)影院每日的客流顛峰特點,合理安置員工值班過程中的就餐,做好崗位人員補充。合理處理好各類突發(fā)處境,并上報。

8、監(jiān)視保潔人員的日常工作,堅持星級影城的清潔標(biāo)準(zhǔn),為顧客奉獻感激、舒適的觀影環(huán)境;

9、輔助店長操縱影城的本金、利潤和損耗,指導(dǎo)做好賣品部的品種搭配、進貨、庫存管理,定期盤點影城存貨量、合理操縱庫存量等一系列工作;

10、完成上級交辦的其他工作。

任職資格:

1、28-45歲,身體健康,五官端正;

2、有大專以上學(xué)歷,酒店管理、工商管理或相關(guān)管理專業(yè);

3、能夠純熟操作OFFICE等辦公系統(tǒng)軟件;

4、至少擁有三年以上影城、酒店或連鎖零售餐飲等大型品牌性服務(wù)行業(yè)現(xiàn)場運營管理閱歷。

5、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)才能和團隊管理才能、良好的執(zhí)行才能及獨立處理問題的才能;

7、有良好的綜合素質(zhì)、服務(wù)意識與顧客理念,以及豐富的營運管理閱歷;

8、普遍話標(biāo)準(zhǔn);

9、能適應(yīng)彈性工作制或倒班工作;有影院籌建暨開業(yè)閱歷者優(yōu)先;

10、有五星級影城營運管理閱歷或五星級酒店、