騰訊公司差異化戰(zhàn)略分析版

騰訊公司的差異化戰(zhàn)略分析1999年騰訊涉及即時(shí)通信領(lǐng)域，短時(shí)間內(nèi)使用戶數(shù)目達(dá)到中國(guó)第一；2003年騰訊進(jìn)軍門戶市場(chǎng)，打破了中國(guó)門戶三足鼎峙的場(chǎng)面；2003年騰訊初涉體閑游戲，在不到一年時(shí)間內(nèi)超越聯(lián)眾，成為業(yè)界第一；體閑游戲獲得成功后，騰訊乘勢(shì)進(jìn)入網(wǎng)游市場(chǎng)，成為浩大、網(wǎng)易強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)敵手；2005年騰訊推出拍拍網(wǎng)和支付寶與淘寶正式過招。騰訊的一系列成功正是受益于實(shí)行了差異化策略，差異化戰(zhàn)略是指將公司供給的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全家產(chǎn)范圍中擁有獨(dú)到性的東西。一、騰訊公司的差異化戰(zhàn)略介紹美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院首席教授邁克爾·波特(MichaelPorter)在《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》一書中，提出了三種通用戰(zhàn)略，公司可依據(jù)自己的實(shí)質(zhì)狀況采納以下三種戰(zhàn)略，即:成本早先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略。差異化策略是公司進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略時(shí)所采納最多的競(jìng)爭(zhēng)策略之一，按波特的看法，實(shí)現(xiàn)這類戰(zhàn)略可以有多種方式，如設(shè)計(jì)品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、客戶服務(wù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)等，都可以形成自己的獨(dú)到性。最理想的狀況是使自己在以上好幾個(gè)方面都能標(biāo)新立異。最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異化戰(zhàn)略是可以形成一個(gè)有效的壁壘，擁有公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓競(jìng)爭(zhēng)敵手模擬起來很困難。在互聯(lián)網(wǎng)家產(chǎn)強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)中，擁有豐富的資源就幾乎能在短時(shí)間內(nèi)模擬任何一種產(chǎn)品或許特點(diǎn)與屬性，差異化戰(zhàn)略所追求的是長(zhǎng)久的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此要追求長(zhǎng)久的差異化優(yōu)勢(shì)平常要建立在特其余內(nèi)部能力和核心能力的基礎(chǔ)之上。騰訊成功的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略依靠于獨(dú)到的公司理念定位、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)、營(yíng)銷模式、人材管理等一系列因素，以及騰訊公司各部門之間、全部活動(dòng)之間的互相協(xié)作。騰訊公司在盡可能多的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)辦的差異化，以追求產(chǎn)品的不可以代替性，使公司獲長(zhǎng)久和有效的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這一戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，騰訊在好多方面做到了與競(jìng)爭(zhēng)敵手不同樣。騰訊搜搜網(wǎng)與谷歌、百度等出名找尋引擎比較，更為專注于知足用戶，特別是年青網(wǎng)民的需求。騰訊網(wǎng)與新浪、網(wǎng)易等傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站比較，其最大的優(yōu)勢(shì)在于利用即時(shí)通信工具QQ的流傳形式，利用QQ浮出信息，將新聞第一時(shí)間傳達(dá)到桌面。騰訊還經(jīng)過與傳統(tǒng)媒體合作，整合地區(qū)門戶。騰訊的差異化戰(zhàn)略為自己在好多細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域建立了自己的獨(dú)到競(jìng)爭(zhēng)力，這類競(jìng)爭(zhēng)力幫助騰訊超越了本來的當(dāng)先者，同時(shí)也為防守暗藏的進(jìn)入者建立了一個(gè)很高的壁壘。二、騰訊公司的差異化戰(zhàn)略分析騰訊在好多方面都力求做出自己的特點(diǎn)，給用戶以不同樣的使用體驗(yàn)，要點(diǎn)介紹騰訊公司的公司理念定位的差異化和產(chǎn)品差異化。（一）公司理念定位的差異化分析互聯(lián)網(wǎng)公司擁有各自在不同樣領(lǐng)域的核心受眾，制定的公司理念各不同樣。網(wǎng)易作為中國(guó)當(dāng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，在開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、服務(wù)及其余技術(shù)方面素來保持國(guó)內(nèi)業(yè)界的當(dāng)先地位。網(wǎng)易提出“網(wǎng)聚人的力量”理念，利用最初進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，增強(qiáng)者與人之間信息的溝通和共享。搜狐公司從創(chuàng)辦伊始就確定了“讓網(wǎng)絡(luò)成為中國(guó)人民生活中不可以缺乏的一部分”的理想，這必然位素來陪伴著搜狐的成長(zhǎng)與發(fā)展。阿里巴巴公司致力為全世界全部人創(chuàng)辦便利的網(wǎng)上交易渠道，希望將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為普及使用、安全靠譜的工具，讓大眾受惠。百度從創(chuàng)辦之初便將“讓人們最便利地獲守信息，找到所求”作為自己的使命，十年來，公司秉著“以用戶為導(dǎo)向”的理念，素來堅(jiān)持如一地響應(yīng)廣大網(wǎng)民的需求，不停地為網(wǎng)民供給鑒于找尋引擎的各樣產(chǎn)品。騰訊公司建立十多年來，素來把用戶價(jià)值放在首要地點(diǎn)，提出“用戶第一”的理念，為用戶創(chuàng)辦價(jià)值、保護(hù)用戶正當(dāng)利益是經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。騰訊公司素來把用戶需求放在第一位，實(shí)時(shí)整理用戶反應(yīng)的開銷體驗(yàn)，以此提高自己的服務(wù)水平。騰訊從創(chuàng)辦用戶價(jià)值、社會(huì)價(jià)值開始，以用戶價(jià)值的最大化創(chuàng)辦公司價(jià)值的最大化，進(jìn)而提高公司價(jià)值。專家業(yè)定位上騰訊提出“成為互聯(lián)網(wǎng)的水和電”的理念，騰訊以高質(zhì)量的內(nèi)容、人性化的方式，向用戶供給靠譜、豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，騰訊的產(chǎn)品和服務(wù)像水和電同樣絡(luò)繹不絕地融入人們的生活，豐富人們的精神世界和物質(zhì)世界。（二）產(chǎn)品的差異化分析產(chǎn)品差異化是市場(chǎng)構(gòu)造中的主要組成因素，公司產(chǎn)品的差異化程度直接決定了公司控制市場(chǎng)的程度，產(chǎn)品差異化程度高使得公司對(duì)差異化產(chǎn)品擁有絕對(duì)的壟斷權(quán)，對(duì)其余公司設(shè)置了進(jìn)入該行業(yè)或市場(chǎng)的壁壘，公司以此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。騰訊在十幾年間的快速發(fā)展，離不開QQ用戶的支持，也與騰訊多元化的產(chǎn)品息息有關(guān)。騰訊以QQ為核心產(chǎn)品，經(jīng)過QQ的興盛的用戶數(shù)目，為新產(chǎn)品獲得用戶。2005年以來，騰訊只管素來都不是互聯(lián)網(wǎng)失業(yè)的領(lǐng)跑者。與搜狐、網(wǎng)易，騰訊網(wǎng)與傳統(tǒng)門戶網(wǎng)比較，最突出的特點(diǎn)即是鑒于即時(shí)通信工具QQ的流傳形式，將信息以最快速度送到桌面，可稱之為“桌面門戶”。騰訊迷你首頁的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)門戶的信息流傳模式，隨機(jī)彈出的“騰訊迷你首頁”將海量信息中的重要內(nèi)容整理后供用戶自由選擇，直接點(diǎn)擊便進(jìn)入騰訊網(wǎng)的界面。在門戶的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)中，騰訊依靠即時(shí)通信軟件QQ開發(fā)的迷你首頁模式，讓任何一家門戶都很難復(fù)制。在網(wǎng)游領(lǐng)域，騰訊起步較晚，但騰訊總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不停獲得用戶的反應(yīng)，以棋牌游戲作為切入點(diǎn)，建立起了QQ游戲門戶網(wǎng)站，在此基礎(chǔ)上又打造如QQ堂、QQ飛車等中型體閑網(wǎng)絡(luò)游戲，在獲得必然的資源和經(jīng)驗(yàn)今后，再次推出QQ華夏、地下城與猛士等在內(nèi)的大型網(wǎng)絡(luò)游戲。騰訊從用戶使用方便的角度出發(fā)，提出“一個(gè)QQ號(hào)碼一個(gè)游戲世界”的口號(hào)，使得騰訊旗下的游戲均可以用QQ號(hào)碼作為賬號(hào)，這樣游戲玩家不用重復(fù)注冊(cè)，為用戶供給了便利。當(dāng)前，騰訊己經(jīng)建起一個(gè)金字塔的產(chǎn)品模式，從信息傳達(dá)、知識(shí)獲得，到集體溝通、資源共享、個(gè)性展現(xiàn)、互動(dòng)娛樂。依靠這樣的戰(zhàn)略布局，騰訊將連續(xù)發(fā)展壯大。三、騰訊公司的差異化戰(zhàn)略啟迪(一)實(shí)行差異化戰(zhàn)略需科學(xué)控制成本公司以增添成本為前提實(shí)行差異化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化。實(shí)行差異化戰(zhàn)略的媒體，為了差異于同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)敵手，向受眾供給獨(dú)到的產(chǎn)品和服務(wù)，形成受眾對(duì)本公司的產(chǎn)品或服務(wù)的開銷偏好，必然需要公司在媒體產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、制作、營(yíng)銷過程中投入大批的資本與人力。因?yàn)椴町惢杀具^高，公司實(shí)行差異化戰(zhàn)略必然張弛有度，假如公司在實(shí)行差異化戰(zhàn)略的過程中掌握不好這個(gè)度，很有可能將實(shí)行差異化戰(zhàn)略所獲得的收益與上漲的成本抵消，造成企業(yè)收益的下滑。(二)實(shí)行差異化戰(zhàn)略需具備必然的條件公司要成功的實(shí)行差異化戰(zhàn)略，應(yīng)當(dāng)知足以下條件:第一應(yīng)具備自主創(chuàng)新，獨(dú)立研發(fā)的能力。其次要具備共同合作性。公司的各部門之間要有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)合作性。再次公司要具備獨(dú)到的價(jià)值訴求，與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)敵手形成很大差異。要實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，必然在充分認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)敵手的基礎(chǔ)上，才能制定差異化的對(duì)策，不然與競(jìng)爭(zhēng)敵手無差異或差異不大，就不可以成功。因此必然針對(duì)自己的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)受眾制定獨(dú)到的戰(zhàn)略，知足顧客的需求。最后應(yīng)擁有差異化公司價(jià)值鏈，公司的價(jià)值鏈?zhǔn)菫轭櫩途脑O(shè)計(jì)的差異于競(jìng)爭(zhēng)敵手的。(三)實(shí)行差異化戰(zhàn)略是一個(gè)長(zhǎng)久且不停創(chuàng)新的過程任何戰(zhàn)略都擁有連續(xù)性，“平常意義上，戰(zhàn)略是對(duì)于一個(gè)組織的長(zhǎng)久的、全局的目標(biāo)，以及組織為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)在不同樣階段和不同樣層次上實(shí)行的不同樣目標(biāo)和對(duì)策。因此，一個(gè)戰(zhàn)略必然要實(shí)行三至四年，假如戰(zhàn)略隨時(shí)進(jìn)行改變，就沒有戰(zhàn)略可言。但這其實(shí)不意味著公司永久如出一轍，在實(shí)行戰(zhàn)略的過程中，公司要不停地找尋先進(jìn)的思想，找尋更好的方法來實(shí)行公司戰(zhàn)略。騰訊在實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的過程中也不例外，為了增強(qiáng)公司的創(chuàng)新能力，騰訊重視培育研發(fā)人員，2007年騰訊投資過億元在北京、上海和深圳三地建立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首家研究院一一騰訊研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的資助研發(fā)。騰訊以建立民族品牌為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)前，騰訊的自主創(chuàng)新工作己經(jīng)融入到開發(fā)、營(yíng)運(yùn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中。騰訊的發(fā)展模式和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在必然程度上值得中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司借鑒。騰訊公司在將來的競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)保持核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，連續(xù)實(shí)行