團(tuán)隊(duì)的智慧理念與框架3

團(tuán)隊(duì)的智慧理念與框架第一部分了解團(tuán)隊(duì)概述本部分主要論述何為團(tuán)隊(duì)及企業(yè)為何需要團(tuán)隊(duì)，同時(shí)通過(guò)案例向讀者說(shuō)明作者觀點(diǎn)。技能信任責(zé)任感集體工作產(chǎn)品個(gè)人的成長(zhǎng)業(yè)績(jī)成果解決問(wèn)題技術(shù)/功能人際關(guān)系相互的少數(shù)人個(gè)人具體目標(biāo)共同方法有意義的目的對(duì)團(tuán)隊(duì)基本要素的集中論述三角形的三個(gè)頂點(diǎn)表明了團(tuán)隊(duì)所能提供的東西；三條邊和中心則表述了使團(tuán)隊(duì)能提供這些東西的那種原則的要素XX團(tuán)隊(duì)的基本要素為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互承擔(dān)責(zé)任XX團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們所組成的群體。在下面幾頁(yè)將對(duì)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的基本要素進(jìn)行詳細(xì)討論并提出相關(guān)問(wèn)題。為了評(píng)價(jià)所在小組，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入思考找出進(jìn)行改進(jìn)的實(shí)際可行的想法是很值得的。對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之一——為數(shù)不多的成員是否能夠經(jīng)常并且輕易地舉行會(huì)議所有成員是否能夠輕易而經(jīng)常地交流溝通所有成員是否都能開(kāi)誠(chéng)布公相互配合做事每個(gè)人是否都能了解其他人的作用和技能是否還需要更多的人來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是否有可能，也有必要再分下一級(jí)小組數(shù)量較多的人群，理論上可以成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，但實(shí)際上很可能再分出一些下級(jí)團(tuán)隊(duì)，而不是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用。因?yàn)槿羧藬?shù)較多，則很難達(dá)成共識(shí)，相互間較難配合以采取有效的行動(dòng)。需關(guān)注的問(wèn)題對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之二——互補(bǔ)的技能團(tuán)隊(duì)中的每一種技能都是為完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)所必需的能互濟(jì)余缺的技能,它可分為三類技術(shù)性或職能性的專家意見(jiàn)解決問(wèn)題的技能和決策技能人際關(guān)系的技能選人發(fā)展人應(yīng)如何在選人和發(fā)展人之間取得平衡對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之二——互補(bǔ)的技能所有的三類技能,不論是實(shí)際的還是潛在的,能否反映團(tuán)隊(duì)的成員資格(職能的/技能的,能解決問(wèn)題的/決策的,還有人際關(guān)系的資格)每個(gè)成員有無(wú)可能在所有三類技能上把自己的水平提高到團(tuán)隊(duì)目的和目標(biāo)所要求的水平是否有對(duì)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)很重要的技能被漏掉或低估無(wú)論從個(gè)人或是集體的角度,團(tuán)隊(duì)的成員是否愿意花時(shí)間幫助自己和他人學(xué)習(xí)和發(fā)展技能如果需要,團(tuán)隊(duì)是否能引進(jìn)新的或補(bǔ)充的技能需關(guān)注的問(wèn)題對(duì)團(tuán)隊(duì)基本要素的具體描述之三——共同目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)這個(gè)目的是否包含了大于近期目標(biāo)的更為廣泛而深刻的理想這個(gè)目的是否獨(dú)立于更大組織的目的，還是一個(gè)個(gè)人的目的所有的成員是否都按同樣的方式了解和說(shuō)明這個(gè)目的團(tuán)隊(duì)成員是否經(jīng)常提起這個(gè)目的,并開(kāi)拓它的潛在含義這個(gè)目的是否包含了特別有意義和值得回味的主題團(tuán)隊(duì)成員是否認(rèn)為其目的是重要的,即便它并不令人激動(dòng)需關(guān)注的問(wèn)題共同的、有意義的目的能確定基調(diào)和志向具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)是這個(gè)目的整體的一部分兩者的結(jié)合對(duì)業(yè)績(jī)是重要的所使用的工作方法是否具體、明確；每個(gè)人是否都能真正理解并一致接受這種方法及它是否能導(dǎo)致目標(biāo)成就這種方法能否利用和增強(qiáng)所有成員的技能這種方法是否要求所有成員對(duì)實(shí)際工作作出同樣的貢獻(xiàn)這種方法能產(chǎn)生開(kāi)放的相互影響、就事論事地解決問(wèn)題、根據(jù)成果進(jìn)行考核等結(jié)果是否所有的成員都以同樣的方式說(shuō)明這種方法這種方法是否可以隨時(shí)進(jìn)行修正和改進(jìn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之四——共同的工作方法需關(guān)注的問(wèn)題形成共同工作方法的核心在于，在工作的各個(gè)具體方面以及如何能把個(gè)人的技能與提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)聯(lián)系起來(lái)擰成一股勁的問(wèn)題上達(dá)成一致你們個(gè)人和大家是否都愿意為團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)、方法和工作產(chǎn)品負(fù)起責(zé)任你能否并是否根據(jù)具體的目標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)步是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都感到對(duì)所有的衡量指標(biāo)負(fù)有責(zé)任是否所有的團(tuán)隊(duì)成員都明確什么是他們的個(gè)人責(zé)任，什么是他們大家共同應(yīng)負(fù)的責(zé)任有沒(méi)有“團(tuán)隊(duì)只會(huì)失敗”的感覺(jué)對(duì)團(tuán)隊(duì)的基本要素的具體描述之五——相互承擔(dān)責(zé)任需關(guān)注的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任乃是我們對(duì)自己和他人作出的嚴(yán)肅承諾，是從兩個(gè)方面支持團(tuán)隊(duì)的保證：責(zé)任和信任相互承擔(dān)責(zé)任可以用來(lái)檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目的和方法的質(zhì)量案例例：：北北方方伯伯靈靈頓頓的的聯(lián)聯(lián)合合運(yùn)運(yùn)輸輸團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)背景景由于于美美國(guó)國(guó)對(duì)對(duì)鐵鐵路路運(yùn)運(yùn)輸輸業(yè)業(yè)放放松松管管制制,導(dǎo)導(dǎo)致致聯(lián)聯(lián)合合運(yùn)運(yùn)輸輸?shù)牡漠a(chǎn)產(chǎn)生生,北北方方伯伯靈靈頓頓公公司司對(duì)對(duì)此此反反應(yīng)應(yīng)緩緩慢慢業(yè)績(jī)績(jī)的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)北方方伯伯靈靈頓頓公公司司進(jìn)進(jìn)行行聯(lián)聯(lián)合合運(yùn)運(yùn)輸輸業(yè)業(yè)務(wù)務(wù),但但并并不不認(rèn)認(rèn)真真經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng),對(duì)對(duì)聯(lián)聯(lián)合合運(yùn)運(yùn)輸輸團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的管管理理非非常?；旎靵y亂和和缺缺乏乏效效率率結(jié)果果該公公司司的的排排名名成成為為全全行行業(yè)業(yè)的的倒倒數(shù)數(shù)第第一一第二二部部分分成成為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)群體體績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)真正正的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)潛在在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)曲曲線線團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)曲曲線線表表示示任任何何小小的的群群體體按按照照它它自自己己所所采采取取的的基本本做做法法行行事事時(shí)時(shí)能能干干到到多多好好，，以以及及它它的的做做法法會(huì)會(huì)不不會(huì)會(huì)有有效效業(yè)績(jī)影響偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)效用工作組或許許有有重重大大業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)鲈隽苛恳笄蠡蚧驒C(jī)機(jī)會(huì)會(huì)成員員之之間間的的相相互互影影響響抵抵消消了了每每個(gè)個(gè)成成員員的的個(gè)個(gè)人人業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)，，也也沒(méi)沒(méi)有有產(chǎn)生生共共同同的的好好處處，，整整體體的的總總和和小小于于個(gè)個(gè)人人的的潛潛力力成員員并并不不真真正正想想實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共共同同的的目目標(biāo)標(biāo)或或群群體體業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)有重重大大業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)鲈隽苛啃栊枰?，也也確確實(shí)實(shí)想想改改善善其其業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)成成果果只要要求求比比較較明明確確的的目目的的、、目目標(biāo)標(biāo)或或產(chǎn)產(chǎn)品品，，也也要要求求更更多多的的約約束束以形形成成共共同同的的工工作作方方法法沒(méi)有有建建立立起起共共同同的的責(zé)責(zé)任任感感有重重大大業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)鲈隽苛啃栊枰?，，也也確確實(shí)實(shí)想想改改善善其其業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)成成果果成員員之之間間有有互互補(bǔ)補(bǔ)技技能能，，愿愿意意為為了了共共同同的的目目的的、、目目標(biāo)標(biāo)和和工工作作方法法而而彼彼此此負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)具有有團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)具具有有的的一一切切特特點(diǎn)點(diǎn)，，同同時(shí)時(shí)能能對(duì)對(duì)成成員員的的個(gè)個(gè)人人成成長(zhǎng)長(zhǎng)和和成成功給給予予極極大大支支持持團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的能能力力遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于于個(gè)個(gè)人人能能力力的的總總和和工作作組組偽團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)潛在在的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)真正正的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)沒(méi)有有重重大大的的業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?cè)鲈隽苛恳笄蟪蓡T員之之間間的的相相互互影影響響表表現(xiàn)現(xiàn)在在交交流流信信息息、、最最佳佳經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或或看看法法，，也表表現(xiàn)現(xiàn)在在作作出出決決定定，，幫幫助助每每個(gè)個(gè)人人盡盡職職盡盡則則上上沒(méi)有有實(shí)實(shí)際際的的或或真真正正符符合合理理想想的的方方法法，，也也沒(méi)沒(méi)有有共共同同的的目目的的、、業(yè)績(jī)績(jī)目目標(biāo)標(biāo)或或共共同同的的生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品不同同群群體體的的特特點(diǎn)點(diǎn)工作作組組和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的差差異異強(qiáng)有有力力的的目目標(biāo)標(biāo)明明確確的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人人個(gè)人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)制制工作作組組的的目目的的與與更更廣廣的的組組織織任任務(wù)務(wù)是是一一致致的的個(gè)人人的的工工作作產(chǎn)產(chǎn)品品通過(guò)過(guò)有有效效的的會(huì)會(huì)議議運(yùn)運(yùn)行行通過(guò)過(guò)工工作作組組對(duì)對(duì)他他人人的的間間接接影影響響來(lái)來(lái)評(píng)評(píng)定定其其效效率率（（如如企企業(yè)業(yè)的的財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)））討論論決決策策和和代代表表作作用用（團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)））成成員員分分擔(dān)擔(dān)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作作用用個(gè)人人負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)和和相相互互負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)相相結(jié)結(jié)合合團(tuán)隊(duì)隊(duì)自自己己產(chǎn)產(chǎn)生生具具體體的的目目的的集體體的的工工作作產(chǎn)產(chǎn)品品鼓勵(lì)勵(lì)進(jìn)進(jìn)行行不不限限人人員員參參加加的的討討論論和和積積極極的的解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的會(huì)會(huì)議議通過(guò)過(guò)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)集集體體的的工工作作產(chǎn)產(chǎn)品品直直接接評(píng)評(píng)定定業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)（團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成成員員））共共同同討討論論，，共共同同決決策策，，也也共共同同做做實(shí)實(shí)事事工作作組組團(tuán)隊(duì)隊(duì)現(xiàn)在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)已已為為麥麥肯肯錫錫分分布布在在全全球球的的1/4客客戶戶和和咨咨詢?cè)內(nèi)巳藛T員提提供供了了服服務(wù)務(wù)過(guò)去公司日日益全全球化化，在在共享享知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及為為客戶戶提供供最滿意意方案案方面面發(fā)生生困難難創(chuàng)建潛在團(tuán)隊(duì)成為真正的團(tuán)隊(duì)誕生績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)由志愿者組成團(tuán)隊(duì)討論、決策和認(rèn)清任務(wù)提出所有的障礙進(jìn)行討論探討工作方法中的不確定問(wèn)題在工作中學(xué)習(xí)所需的技能共同克服障礙，體現(xiàn)友愛(ài)和支持團(tuán)隊(duì)工作超出了共同目的和方法，關(guān)心彼此成長(zhǎng)和成功掌握所需技能，共同使命感案例：：麥肯肯錫公公司的的績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)利用團(tuán)隊(duì)成為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)共享的樞紐如何確確定團(tuán)團(tuán)體在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)曲線線上的的位置置基本要素用以測(cè)定群體的種類——工作組或是團(tuán)隊(duì)人數(shù)不多具有互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)共同的工作方法相互負(fù)責(zé)主題和認(rèn)同感熱情和能量水平由事件構(gòu)成的歷史個(gè)人責(zé)任感業(yè)績(jī)成果“生命體征”用以確定一支團(tuán)隊(duì)在業(yè)績(jī)曲線上的位置確定迫迫切的的重點(diǎn)點(diǎn)和方方向根據(jù)技技能和和學(xué)習(xí)習(xí)技能能的潛潛力選選擇成成員，，而不不是根根據(jù)個(gè)個(gè)性選選擇特別關(guān)關(guān)注最最初的的見(jiàn)面面或行行動(dòng)建立一一些明明確的的行為為規(guī)則則提出和和抓住住幾個(gè)個(gè)有立立竿見(jiàn)見(jiàn)影效效果的的注重重業(yè)績(jī)績(jī)成果果的工工作和和目標(biāo)標(biāo)經(jīng)常用用新鮮鮮事物物和信信息向向成員員挑戰(zhàn)戰(zhàn)多花時(shí)時(shí)間在在一起起開(kāi)拓積積極反反饋、、承認(rèn)認(rèn)和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的能力力總結(jié)：：建立立團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)的共共同方方法案例：：安然然鋪設(shè)設(shè)鋼管管特別別工作作組特別說(shuō)說(shuō)明———該該公司司（XX長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)12年年的客客戶））已經(jīng)經(jīng)因財(cái)財(cái)務(wù)問(wèn)問(wèn)題而而破產(chǎn)產(chǎn)，但但是其其團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)設(shè)的先先進(jìn)理理念依依然值值得學(xué)學(xué)習(xí)確定方方向業(yè)績(jī)挑挑戰(zhàn)現(xiàn)狀安然公公司是是美國(guó)國(guó)最大大的天天然氣氣公司司，其其管道道部下下屬五五個(gè)公公司與與經(jīng)營(yíng)營(yíng)公司司未實(shí)實(shí)現(xiàn)資資源上上的共共享，，關(guān)系系緊張張和勾勾心斗斗角，，必須須進(jìn)行行全面面改革革理想使安然然成為為“名名列第第一的的天然然氣大大公司司”，，“在在世界界范圍圍內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)造美美好環(huán)環(huán)境、、最富富創(chuàng)新新精神神和最最值得得信賴賴的清清潔能能源提提供者者”價(jià)值理理念“你的的個(gè)人人佳績(jī)績(jī)?cè)炀途桶踩蝗蛔罴鸭选?、、“溝溝通———事事事融融洽””選擇成成員在安然然內(nèi)部部大范范圍挑挑選人人才，，以確確保人人員有有所需需的技技術(shù)和和職能能，同同時(shí)根根據(jù)需需要請(qǐng)請(qǐng)教外外部專專家提提高解解決問(wèn)問(wèn)題的的能力力最初的的見(jiàn)面面和團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人的行行動(dòng)異地開(kāi)開(kāi)會(huì)，，提供供輕松松的環(huán)環(huán)境和和氣氛氛領(lǐng)導(dǎo)人人需表表現(xiàn)出出靈活活性和和勇于于承認(rèn)認(rèn)錯(cuò)誤誤的態(tài)態(tài)度，，允許許大家家暢所所欲言言，并并不失失時(shí)機(jī)機(jī)地表表明團(tuán)團(tuán)隊(duì)今今后方方向明確的的行為為規(guī)則則例如出出席會(huì)會(huì)議的的規(guī)則則，““對(duì)事事不對(duì)對(duì)人””的原原則，，有助助于集集中注注意力力、承承擔(dān)責(zé)責(zé)任和和建立立信任任案例：：安然然鋪設(shè)設(shè)鋼管管特別別工作作組用新鮮鮮事物物和信信息向向團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員挑戰(zhàn)戰(zhàn)新的信信息會(huì)會(huì)使?jié)摑撛诘牡膱F(tuán)隊(duì)隊(duì)重新新解釋釋和再再度豐豐富對(duì)對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)挑戰(zhàn)戰(zhàn)的理理解，，從而而有助助于團(tuán)團(tuán)隊(duì)形形成一一個(gè)共共同的的目的的，建建立更更為明明確的的目標(biāo)標(biāo)，改改進(jìn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的共同同方法法多花時(shí)間在在一起尤其是在團(tuán)團(tuán)隊(duì)組建的的初期顯得得更為重要要，以至于于特別小組組的成員發(fā)發(fā)現(xiàn)小組的的任務(wù)幾乎乎成了他們們的第二職職業(yè)開(kāi)拓積極反反饋、承認(rèn)認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)的的能力安然公司的的高層對(duì)于于參與者給給予獎(jiǎng)勵(lì)。。但作為潛潛在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)，則必須須開(kāi)發(fā)出自自己的方法法，直到最最后，對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的的滿足感成成了最高的的獎(jiǎng)賞提出和抓住住幾個(gè)有立立竿見(jiàn)影效效果的注重重業(yè)績(jī)成果果的工作和和目標(biāo)安然公司下下屬的經(jīng)營(yíng)營(yíng)公司的負(fù)負(fù)責(zé)人拒絕絕放棄對(duì)預(yù)預(yù)算的某些些控制，卻卻幫助促成成“特別小小組”。明明智的團(tuán)隊(duì)隊(duì)認(rèn)識(shí)到注注重業(yè)績(jī)目目標(biāo)的事件件的價(jià)值，，并利用這這些事件團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者的作用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者使目的目標(biāo)和方法恰當(dāng)而有意義干實(shí)事為他人創(chuàng)造機(jī)會(huì)處理好與團(tuán)隊(duì)外人們關(guān)系包括排除障礙建立責(zé)任感和自信心強(qiáng)化綜合技能提高技術(shù)水平評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)態(tài)度、行為為和成果領(lǐng)導(dǎo)者是選選定了團(tuán)隊(duì)隊(duì)還是工作組組的形式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者是否：A制訂所有重重要的決策策B分派所有的的任務(wù)C評(píng)價(jià)所有個(gè)個(gè)人的情況況D保證工作主主要是在個(gè)個(gè)人負(fù)責(zé)的的基礎(chǔ)上進(jìn)進(jìn)行的嗎E除了決策、、授權(quán)和安安排日程外外，還做““實(shí)事”嗎嗎領(lǐng)導(dǎo)者是否否努力在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中保持行行動(dòng)和耐心心之間的恰當(dāng)當(dāng)平衡團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者是否：A提倡建設(shè)性性的爭(zhēng)論和和解決方式式B利用距離和和看法使團(tuán)團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)動(dòng)和方向有有意義C經(jīng)常想團(tuán)隊(duì)隊(duì)質(zhì)疑，以以明確它的的共同目的的、目標(biāo)和和方法D用團(tuán)隊(duì)的目目的和團(tuán)隊(duì)隊(duì)的一致行行動(dòng)激發(fā)出出人們的信信任感E有時(shí)候犧牲牲他或她自自己的利益益為他人創(chuàng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者是否否宣傳團(tuán)隊(duì)隊(duì)的目的，并并拿出行動(dòng)動(dòng)促進(jìn)和共同同承擔(dān)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的責(zé)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者者是否：A按照個(gè)人的的或?qū)蛹?jí)制制的而不是是團(tuán)隊(duì)的方方式思考和和描述其任任務(wù)B能找出并采采取行動(dòng)消消除團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)提高的的障礙C在團(tuán)隊(duì)內(nèi)外外責(zé)備失誤誤的個(gè)人D用“難以控控制的”外外部力量為為理由姑息息業(yè)績(jī)的下下降第三部分開(kāi)開(kāi)發(fā)潛潛力本部分介紹紹團(tuán)隊(duì)與團(tuán)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)之之間的良性性循環(huán)以及及為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這樣的目目標(biāo)而必須須進(jìn)行的變變革。管理理高層對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)所起的的主要作用用也將詳細(xì)細(xì)論述。?？蛻魡T工股東建立在技能基礎(chǔ)上上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)來(lái)源有干勁的工作人員開(kāi)放的溝通渠道和知識(shí)管理理有理想的高層領(lǐng)導(dǎo)明確的、以以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的目標(biāo)標(biāo)績(jī)優(yōu)組織之之業(yè)績(jī)成果果平衡的業(yè)績(jī)績(jī)成果明確的、挑挑戰(zhàn)性的目目標(biāo)有堅(jiān)定信念念又專注于于事業(yè)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一支精力充充沛的全身身心投入提提高生產(chǎn)產(chǎn)率率和學(xué)習(xí)的的工作人員員隊(duì)伍建立在技能能基礎(chǔ)上的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)來(lái)源開(kāi)放的溝通通交流和知知識(shí)管理支持績(jī)優(yōu)組組織的六個(gè)個(gè)特點(diǎn)業(yè)績(jī)觀的注注重和平衡衡——良性性循環(huán)提供機(jī)會(huì)的的股東產(chǎn)生價(jià)值的員工產(chǎn)生公司收入的客戶戶說(shuō)明：公司中的每每個(gè)人均嚴(yán)嚴(yán)格的追求求共同的業(yè)業(yè)績(jī)成果，，即具有強(qiáng)強(qiáng)烈的業(yè)績(jī)績(jī)觀。同時(shí)時(shí)也意味著著業(yè)績(jī)觀的的平衡，即即向其客戶戶提供優(yōu)越越的價(jià)值，，這種價(jià)值值又會(huì)為公公司的所有有者帶來(lái)有有吸引力的的營(yíng)業(yè)收入入和為向客客戶提供優(yōu)優(yōu)越價(jià)值服服務(wù)的員工工帶來(lái)個(gè)人人的成長(zhǎng)機(jī)機(jī)會(huì)和有吸吸引力的個(gè)個(gè)人收入。。忽視三者者中的任何何一個(gè)都會(huì)會(huì)為公司帶帶來(lái)長(zhǎng)期的的損害。Motorola的的聯(lián)系人團(tuán)團(tuán)隊(duì)此案例說(shuō)明明標(biāo)志著任任何群體從從潛在團(tuán)隊(duì)隊(duì)向團(tuán)隊(duì)進(jìn)進(jìn)化過(guò)程中中的決策、、行動(dòng)和事事件為什么更容容易出現(xiàn)在在業(yè)績(jī)觀強(qiáng)強(qiáng)的公司中中。真正團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)組成團(tuán)隊(duì)目的：政府府電子部希希望同供應(yīng)應(yīng)商結(jié)成更更有效的合合作伙伴，，把物資供供應(yīng)管理看看作是一種種把供應(yīng)商商的貢獻(xiàn)變變?yōu)榭蛻舻牡臐M意的跨跨部門過(guò)程程業(yè)績(jī)目標(biāo)：：使內(nèi)外部部客戶隨時(shí)時(shí)可以在他他們需要以以最低的總總成本得到到所需物資資和材料時(shí)時(shí)滿足其愿愿望衡量量業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)的的五五個(gè)個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：：退退貨貨率率、、改改錯(cuò)錯(cuò)次次數(shù)數(shù)、、周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)時(shí)間間、、推推遲遲送送貨貨和和供供應(yīng)應(yīng)商商數(shù)數(shù)量量缺陷陷：：沒(méi)沒(méi)有有形形成成共共同同的的工工作作方方法法和和相相互互負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)的的精精神神。。由由于于兩兩個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵管管理理職職務(wù)務(wù)的的存存在在導(dǎo)導(dǎo)致致意意見(jiàn)見(jiàn)沖沖突突為了了彌彌補(bǔ)補(bǔ)缺缺陷陷制制定定一一些些原原則則，，如如當(dāng)當(dāng)有有人人需需要要幫幫助助時(shí)時(shí)，，被被要要求求的的人人必必須須提提供供幫幫助助；；實(shí)實(shí)行行同同事事考考評(píng)評(píng)制制度度；；取取消消了了兩兩個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵的的管管理理職職務(wù)務(wù)以以調(diào)調(diào)整整團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中成成員員的的關(guān)關(guān)系系自上上而而下下形形成成公司司文文化化跨部部門門重重新新設(shè)計(jì)計(jì)和和整整合合自下下而而上上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目目標(biāo)標(biāo)和解解決決問(wèn)問(wèn)題題公司司大大變變革革大變變革革的的進(jìn)進(jìn)行行：：三三個(gè)個(gè)維維度度每種種有有前前途途的的大大變變革革都都是是沿沿著著三三個(gè)個(gè)主主要要維維度度開(kāi)開(kāi)始始變變革革的的最主主要要的的變變革革必必須須沿沿著著這這三三個(gè)個(gè)維維度度同同時(shí)時(shí)全全面面展展開(kāi)開(kāi)團(tuán)隊(duì)隊(duì)必必須須在在這這三三個(gè)個(gè)維維度度上上都都起起到到重重大大作作用用業(yè)績(jī)績(jī)的的提提升升通用用電電氣氣公公司司變變革革范范例例（（一一））1、、自自上上而而下下地地設(shè)設(shè)定定方方向向/形形成成文文化化在““快快速速、、簡(jiǎn)簡(jiǎn)捷捷、、自自信信和和工工作作不不分分彼彼此此””的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上建建立立起起一一種種文文化化，，樹(shù)樹(shù)立立起起一一個(gè)個(gè)明明確確的的由由業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)導(dǎo)導(dǎo)向向的的理理想想，，使使通通用用電電氣氣公公司司能能在在它它選選中中的的行行業(yè)業(yè)中中名名列列第第一一或或第第二二通過(guò)過(guò)一一個(gè)個(gè)被被稱稱為為““再再想想一一想想（（Work-Out)””的的旨旨在在消消滅滅不不必必要要工工作作的的放放慢慢節(jié)節(jié)奏奏的的過(guò)過(guò)程程，，再再通通過(guò)過(guò)一一個(gè)個(gè)被被稱稱為為““最最佳佳實(shí)實(shí)踐踐””的的旨旨在在擴(kuò)擴(kuò)大大成成功功事事例例的的過(guò)過(guò)程程，，著著重重強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)組組織織的的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單化化用公司司的人人財(cái)物物力和和關(guān)注注來(lái)支支持處處于各各個(gè)層層次上上的人人們，，特別別是第第一線線的人人們，，給他他們必必要的的解決決問(wèn)題題的技技能、、決策策的技技能和和相互互配合合的技技能通用電電氣公公司變變革范范例（（二））以通用用電氣氣公司司屬下下索爾爾茲伯伯里工工廠為為例解解釋2.自自下而而上實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)和和解決決問(wèn)題題3.跨跨部門門進(jìn)行行重新新設(shè)計(jì)計(jì)和整整合組織結(jié)結(jié)構(gòu)管理/責(zé)任任業(yè)績(jī)?cè)痊F(xiàn)在傳統(tǒng)的的層級(jí)級(jí)制共共有五五個(gè)管管理層層次通過(guò)定定單、、規(guī)則則和程程序進(jìn)進(jìn)行管管理，，采用用命令令———控制制原則則，注注重個(gè)個(gè)人責(zé)責(zé)任交貨期期為三三周層級(jí)減減少為為三級(jí)級(jí)，形形成自自我管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)組組織交貨期期縮短短為三三天，，降低低成本本30%，，顧客客抱怨怨減少少10%根據(jù)重重新設(shè)設(shè)計(jì)的的流程程取得得的業(yè)業(yè)績(jī)來(lái)來(lái)發(fā)放放薪金金和獎(jiǎng)獎(jiǎng)金高層管管理人人員的的作用用管理事事務(wù)的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)把精力力集中中在能能給公公司總總體業(yè)業(yè)績(jī)帶帶來(lái)最最大改改觀的的群體體上。。對(duì)于于潛在在團(tuán)隊(duì)隊(duì)，與與這些些團(tuán)隊(duì)隊(duì)一起起想出出作為為團(tuán)隊(duì)隊(duì)他們們要做做什么么及如如何衡衡量自自己。。同時(shí)時(shí)通過(guò)過(guò)幫助助負(fù)責(zé)責(zé)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作作的執(zhí)執(zhí)行經(jīng)經(jīng)理改改進(jìn)其其團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)意識(shí)識(shí)和技技能來(lái)來(lái)幫助助團(tuán)隊(duì)隊(duì)。對(duì)對(duì)于真真正或或績(jī)優(yōu)優(yōu)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，需需要精精心處處理由由成員員資格格，特特別是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方法法的變變化引引起的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)轉(zhuǎn)變變。明確對(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的授授權(quán)也也明確確對(duì)其其成員員的構(gòu)構(gòu)成資資格，，此外外還可可以通通過(guò)開(kāi)開(kāi)門納納諫和和克服服政治治上的的障礙礙幫助助團(tuán)隊(duì)隊(duì)得到到必要要的合合作。。對(duì)于潛潛在團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，需要要把經(jīng)經(jīng)理放放在公公司產(chǎn)產(chǎn)品和和服務(wù)務(wù)的成成本和和價(jià)值值被最最直接接地決決定的的組織織上。。對(duì)于于業(yè)已已存在在的團(tuán)團(tuán)隊(duì)必必須建建立起起第一一線的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)所必必須的的注重重業(yè)績(jī)績(jī)挑戰(zhàn)戰(zhàn)、考考評(píng)辦辦法和和技能能的結(jié)結(jié)構(gòu)和和支持持體系系并進(jìn)進(jìn)行制制度設(shè)設(shè)計(jì)。。還要要對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)本本身提提出明明確而而有壓壓力的的業(yè)績(jī)績(jī)要求求，監(jiān)監(jiān)督團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的進(jìn)展展。對(duì)事務(wù)務(wù)提出出建議議的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)或或做事事的團(tuán)團(tuán)隊(duì)9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。17:19:4017:19:4017:1912/22/20225:19:40PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2217:19:4017:19Dec-2222-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。17:19:4017:19:4017:19Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2217:19:4017:19:40December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青青山。。。22十十二二月20225:19:40下下午17:19:4012月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:19下下午12月-2217:19December22,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/2217:19:4017:19:4022December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。5:19:40下下午5:19下下午午17:19:4012月月-229、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。17:19:4017:19:4017:1912/22/20225:19:40PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2217:19:4017:19Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。17:19:4017:19:4017:19Thursday,December22,