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文檔簡(jiǎn)介
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造凝聚力課程設(shè)計(jì)思路執(zhí)行力是什么目標(biāo)結(jié)果缺失一環(huán)哪里出了問(wèn)題構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力愿景理念目標(biāo)環(huán)境執(zhí)行組織執(zhí)行機(jī)制執(zhí)行技能執(zhí)行意識(shí)大綱一、我們?cè)谀睦??——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的定位
二、我們必須關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的5大基石
三、我們的利器——提升執(zhí)行力的工具目標(biāo)了解團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的特定含義提升執(zhí)行效果的5大要素學(xué)會(huì)使用高效執(zhí)行力的高效決策和過(guò)程控制的2種工具一、我們?cè)谀睦??——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的定位企業(yè)困惑與執(zhí)行力問(wèn)題中層的“無(wú)為”與“有為”
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力概念我們的發(fā)展戰(zhàn)略歷程......創(chuàng)業(yè)初期技術(shù)提升資本擴(kuò)張國(guó)際化發(fā)展生存意義大于一切銷(xiāo)售收入為主組織功能單一制度的無(wú)序?qū)傩宰⒅禺a(chǎn)品的技術(shù)差異注重銷(xiāo)售利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)為主管理規(guī)范化的需求戰(zhàn)略以年度計(jì)劃為主企業(yè)重視品牌建設(shè)產(chǎn)品滿(mǎn)足需求導(dǎo)向制度化建設(shè)全面展開(kāi)企業(yè)文化特點(diǎn)逐步形成市場(chǎng)擴(kuò)張性明顯有中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃文化的差異引發(fā)市場(chǎng)問(wèn)題市場(chǎng)帶來(lái)內(nèi)部思想變革管理提升要求文化跟進(jìn)部分傳統(tǒng)觀念面臨更新戰(zhàn)略選擇拓展到國(guó)際市場(chǎng)1234我們的發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的階段形成最初意識(shí)風(fēng)暴整理程序表現(xiàn)凝聚自我組織成熟形成階段成員測(cè)試當(dāng)前情況,依賴(lài)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)行事。對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),自己的角色和職責(zé)感到混淆。期望領(lǐng)導(dǎo)提供指引,做事安全為上。初步制定目標(biāo),但可能會(huì)修改。團(tuán)隊(duì)成果偏低。(形成階段)主管的誤區(qū)及對(duì)策誤區(qū)對(duì)策團(tuán)隊(duì)剛成立,大家對(duì)情況還不熟悉,出現(xiàn)一些問(wèn)題都是小事情,所以對(duì)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題不以為然。通過(guò)召開(kāi)部門(mén)大會(huì)、小組會(huì)來(lái)創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合為團(tuán)隊(duì)制定發(fā)展目標(biāo);并著手準(zhǔn)備開(kāi)始工作;有計(jì)劃地對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn);提升成員的各方面能力,接受新的工作挑戰(zhàn);制定團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章。風(fēng)暴階段成員各有不同的優(yōu)先考慮和觀點(diǎn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo),角色和職責(zé)的分配有不同看法。出現(xiàn)糾紛和歧見(jiàn),但沖突會(huì)被掩飾。團(tuán)隊(duì)可能會(huì)重新界定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)。團(tuán)隊(duì)會(huì)就其整體的目標(biāo)、
角色和職責(zé)的分配掙扎。工作成果偏低。(風(fēng)暴階段))主管的誤區(qū)區(qū)及對(duì)策誤區(qū)對(duì)策工作就是大浪淘沙要和團(tuán)隊(duì)成員建立共同目標(biāo);確立和維護(hù)規(guī)則;同團(tuán)隊(duì)成員一起進(jìn)行討論,鼓勵(lì)大家發(fā)表自己的看法。讓大家懂得團(tuán)隊(duì)的游戲規(guī)則;表?yè)P(yáng)與糾正。建立良好的團(tuán)隊(duì)文化氛圍;要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員正確認(rèn)識(shí)成員之間的性格差異,并在團(tuán)隊(duì)中允許這種差異的存在。利用這些差異有意識(shí)地培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的各種角色,是團(tuán)隊(duì)能有效工作;盡快提高團(tuán)隊(duì)成員的工作能力。凝聚階段就目標(biāo)、角色色、職責(zé)和合合作方式達(dá)成成共識(shí)。不滿(mǎn)情緒減退退,和諧及互互相信任的關(guān)關(guān)系得到發(fā)發(fā)展。制定團(tuán)隊(duì)的規(guī)規(guī)則。個(gè)人的貢獻(xiàn)得得到確認(rèn),充充分顯示團(tuán)結(jié)結(jié)的力量。分享感覺(jué)和反反饋,發(fā)展團(tuán)團(tuán)隊(duì)能力和自自豪感。工作成果由中中等至高。(凝聚階段))主管的誤區(qū)區(qū)及對(duì)策誤區(qū)對(duì)策這回可以松口氣了樹(shù)立自己個(gè)人的良好形象;讓團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)良好的溝通方式;消除團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中的“不和諧音”;應(yīng)盡可能多地授權(quán)給團(tuán)隊(duì)成員;學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員。表現(xiàn)階段對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬屬感、士氣高高漲。糾紛和不同意意見(jiàn)都會(huì)被直直接提出和和解決。在工作任務(wù)和和人之間保持持平衡。創(chuàng)造性得以充充分發(fā)揮。團(tuán)隊(duì)自我管理理,工作成果果較高。(表現(xiàn)階段))主管的誤區(qū)區(qū)及對(duì)策誤區(qū)對(duì)策沖昏了頭腦共同制定更高、更有挑戰(zhàn)性的目標(biāo);職業(yè)生涯規(guī)劃;兌現(xiàn)承諾;清醒的頭腦,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。一、我們?cè)谀哪睦铮俊獔F(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的的定位企業(yè)困惑與執(zhí)執(zhí)行力問(wèn)題中層的“無(wú)為”與“有為”團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問(wèn)問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力概概念麥肯錫7S模型結(jié)構(gòu)共有價(jià)值觀戰(zhàn)略技能職員風(fēng)格系統(tǒng)一、我們?cè)谀哪睦??——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的的定位企業(yè)困惑與執(zhí)執(zhí)行力問(wèn)題中層的“無(wú)為”與“有為”團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問(wèn)問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力概概念“執(zhí)行”與“執(zhí)行力”中層執(zhí)行什么么?中層的執(zhí)行力力體現(xiàn)在哪里里?我們的主要問(wèn)問(wèn)題文化原因制度原因管理水平文化原因人制——用人不疑疑人人不用(與現(xiàn)現(xiàn)代管理相悖?!ㄖ疲┭夑P(guān)關(guān)系/面子文化——原則與藝術(shù)((高管現(xiàn)象/能人違法/職能部門(mén)難難做/欺軟怕怕硬)清談文化——泛泛/不扎下去/浮躁制度原因熟人文化與生生人文化制度的設(shè)計(jì)制度的落實(shí)管理原因責(zé)任體系人情體系管理水平一、我們?cè)谀哪睦??——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的的定位企業(yè)困惑與執(zhí)執(zhí)行力問(wèn)題中層的“無(wú)為”與“有為”團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力問(wèn)問(wèn)題盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力概概念請(qǐng)大家討論請(qǐng)每組舉出1個(gè)成功組織織例舉3個(gè)理由請(qǐng)每組舉出1個(gè)成功的個(gè)個(gè)人例舉3個(gè)理由西點(diǎn)軍訓(xùn)責(zé)任——只有責(zé)任才能能創(chuàng)造責(zé)任信賴(lài)——信賴(lài)是用鮮血血鑄成的勝利就是靈活活性——將在外君令有有所不受信心——沒(méi)有失敗,只只有暫時(shí)的成成功從最壞的打算算入手——風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)執(zhí)行是什么??認(rèn)準(zhǔn)一點(diǎn)始終終不移的追求求,體現(xiàn)每個(gè)個(gè)行為上。執(zhí)行的5個(gè)要點(diǎn)(組組織)執(zhí)行是一種戰(zhàn)戰(zhàn)略,不是戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行只能通過(guò)過(guò)執(zhí)行能力,,通過(guò)過(guò)程獲獲得,而不僅僅僅是思考軟件部分,上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作作用——上級(jí)就是文化化偉大的文化是是單一的不是是多元的執(zhí)行由三大流流程構(gòu)成的((戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)營(yíng)、人事——制度執(zhí)行力((組織執(zhí)行力力)我們的3條原則(個(gè)個(gè)人)偉大執(zhí)行人才才心中一定有有偉大的原則則——戰(zhàn)略(什么不不做/困擾)執(zhí)行是一種曲曲線——將現(xiàn)實(shí)變成結(jié)結(jié)果(將曲線線變成直線))人才是企業(yè)最最大的資源,,管理人員首首先是人力資資源經(jīng)理如何做領(lǐng)導(dǎo)管理好自己角色認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)知管理好部屬目標(biāo)管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔導(dǎo)解決問(wèn)題授權(quán)年終績(jī)效評(píng)估激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)績(jī)二、我們必須須關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的的5大基石角色定位設(shè)定明確目標(biāo)標(biāo)和優(yōu)先順序序硬工作——工作制度、原原則和流程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文化和和員工輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的的修煉管理游戲請(qǐng)每個(gè)小組按按規(guī)則完成任任務(wù)總結(jié)是什么行行為導(dǎo)致我們們成功/失敗敗討論中層的角角色應(yīng)是什么么游戲還給大家家哪些現(xiàn)實(shí)的的啟發(fā)高級(jí)經(jīng)理時(shí)間工人主管經(jīng)理業(yè)務(wù)活動(dòng)人員活動(dòng)業(yè)務(wù)與人員的的活動(dòng)比例所需的不同技技能概念性的技能能管理的技能專(zhuān)業(yè)技能職業(yè)發(fā)展中所所需要的能力力變化獨(dú)立工作者通過(guò)他人進(jìn)行行領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)遠(yuǎn)景進(jìn)行行領(lǐng)導(dǎo)各種才能的重重要性專(zhuān)業(yè)才能領(lǐng)導(dǎo)能力策略和概念性性能力企業(yè)三階層的的互動(dòng)高階方針預(yù)見(jiàn)力創(chuàng)造美好人情權(quán)放心人性化天中堅(jiān)方法轉(zhuǎn)化力改善善惡人理責(zé)稱(chēng)心合理化地基層行動(dòng)實(shí)行力堅(jiān)持真俗人法利安心標(biāo)準(zhǔn)化人管理者六角色色一、規(guī)劃者二、運(yùn)營(yíng)者三、溝通者四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖袖五、教練員或或培訓(xùn)導(dǎo)師六、團(tuán)隊(duì)中的的骨干成員管理者角色--規(guī)劃者者一、規(guī)劃部門(mén)門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)展方方向二、確定或改改變部門(mén)職能能三、職能分解解及與下屬職職責(zé)確認(rèn)四、確定下屬屬職位說(shuō)明書(shū)書(shū)五、確定或改改進(jìn)部門(mén)主要要工作流程六、確定或改改進(jìn)部門(mén)工作作標(biāo)準(zhǔn)管理者角色--運(yùn)營(yíng)者一、制定或修修正部門(mén)業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)二、制定工作作計(jì)劃三、工作分配配與權(quán)限委任任四、工作檢查查與控制五、績(jī)效考核核與改善目標(biāo)標(biāo)制定管理者角色--溝通者一、傳遞信息息向下:職能、、流程、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、目標(biāo)、建建議等向上:計(jì)劃、、總結(jié)、建議議等橫向:業(yè)務(wù)進(jìn)進(jìn)度、工作項(xiàng)項(xiàng)目、配合方方式等二、保持或提提高工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),達(dá)成目標(biāo)標(biāo)三、保持員工工工作士氣管理者角色--團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖袖一、了解每一一部下,發(fā)揮揮每人的優(yōu)勢(shì)勢(shì)二、促進(jìn)組織織化,提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)能力三、激發(fā)員工工工作積極性性四、減少少抱怨或或不滿(mǎn)管理者角角色--教練練員一、招聘聘合格員員工二、訓(xùn)練練新員工工三、實(shí)施施在崗培培訓(xùn)四、培養(yǎng)養(yǎng)接班人人五、輔導(dǎo)導(dǎo)問(wèn)題員員工六、辭退退不合格格員工你們的工工作中有有幾個(gè)角角色?做做什么事事情?用用時(shí)比例例(月))?你的角色做什么事情用時(shí)比例規(guī)劃者運(yùn)營(yíng)者溝通者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖教練員或培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)中的骨干成員二、我們們必須關(guān)關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的5大基石石角色定位位設(shè)定明確確目標(biāo)和和優(yōu)先順順序硬工作——工作制度度、原則則和流程程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文文化和員員工輔導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的修修煉顧客KPI學(xué)習(xí)和創(chuàng)新KPI市場(chǎng)(公公司)表表現(xiàn)Market(company)Performance財(cái)務(wù)KPI內(nèi)部業(yè)務(wù)務(wù)流程KPI發(fā)展流程程ProcessDevelopment策略性投資StrategicInvestment付運(yùn)和服服務(wù)Delivery&Service主要結(jié)果果Keyoutcomes主要?jiǎng)恿αΓㄒ颍㎏eyDrivers主要表現(xiàn)現(xiàn)指標(biāo)KeyPerformanceIndicator(KPI)我們的目目標(biāo)體系系與目標(biāo)相相關(guān)的4PPassionPeoplePersonalProduct以目標(biāo)為為導(dǎo)向的的管理自自己與管管理他人人管理好自自己管理好他他人二、我們們必須關(guān)關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的5大基石石角色定位位設(shè)定明確確目標(biāo)和和優(yōu)先順順序硬工作——工作制度度、原則則和流程程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文文化和員員工輔導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的修修煉日常管理理與決策策執(zhí)行的的一般框框架決策實(shí)施策略管理理人事管理理運(yùn)營(yíng)管理理日常管理理與執(zhí)行行力的相相互關(guān)系系戰(zhàn)略執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)與組組織人員與結(jié)結(jié)構(gòu)計(jì)劃與流流程文化管理理績(jī)效管理理行政管理理二、我們們必須關(guān)關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的5大基石石角色定位位設(shè)定明確確目標(biāo)和和優(yōu)先順順序硬工作——工作制度度、原則則和流程程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文文化和員員工輔導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的修修煉高績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)打造造步驟共同的愿愿景設(shè)定策略略和目標(biāo)標(biāo)組織職能能/人職匹匹配設(shè)計(jì)流程程相互了解解/協(xié)調(diào)調(diào)重視各角角色的意意見(jiàn)PDCA分享收獲獲蓋洛普路路徑從此進(jìn)入入股票增值值實(shí)際利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)可持續(xù)發(fā)發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)戶(hù)敬業(yè)員工工優(yōu)秀經(jīng)理理因才適用用發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)勢(shì)123467912581011Q12TMQ1:我我知道對(duì)對(duì)我的工工作要求求。Q2:我我有做好好我的工工作所需需要的資資料和設(shè)設(shè)備。Q3:在在工作中中,我每天都有機(jī)會(huì)會(huì)做我最最擅長(zhǎng)做做的事。。Q4:在在過(guò)去的的七天里,我因因工作出出色而受受到表?yè)P(yáng)揚(yáng)。Q5:我我覺(jué)得我我的主管管或同事事關(guān)心我我的個(gè)人人情況。。Q6:工工作單位位有人鼓鼓勵(lì)我的的發(fā)展。。Q7:在在工作中中,我覺(jué)覺(jué)得我的的意見(jiàn)受受到重視視。Q8:公公司的使使命/目目標(biāo)使我我覺(jué)得我我的工作作重要。。Q9:我我的同事事們致力力于高質(zhì)質(zhì)量的工工作。Q10::我在工工作單位位有一個(gè)最要好的的朋友。。Q11::在過(guò)去去的六個(gè)月內(nèi),工作作單位有有人和我我談及我我的進(jìn)步步。Q12::過(guò)去一年里,我在工工作中有有機(jī)會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)和成成長(zhǎng)。Q12—最重要的的12道道問(wèn)題我的獲取取我的奉獻(xiàn)獻(xiàn)我的歸歸屬屬共同成長(zhǎng)長(zhǎng)Q2必必需的材材料和設(shè)設(shè)備Q1知知道工作作要求Q6鼓鼓勵(lì)發(fā)展展Q5主主管/同同事關(guān)心心Q4過(guò)過(guò)去7天受到到表?yè)P(yáng)Q3每每天做擅擅長(zhǎng)做的的事Q10在在單位位有好朋朋友Q9同同事注注重質(zhì)量量Q8公公司的使使命/目目標(biāo)Q7我我的意見(jiàn)見(jiàn)受到重重視Q12有有機(jī)會(huì)會(huì)學(xué)習(xí)、、發(fā)展Q11談?wù)勥^(guò)去去6個(gè)月月的進(jìn)步步敬業(yè)階梯梯(基本需需求)(管理層層支持)(團(tuán)隊(duì)工工作)(總體發(fā)發(fā)展)9員工輔導(dǎo)導(dǎo)如何輔導(dǎo)導(dǎo)“老黃?!比绾屋o導(dǎo)導(dǎo)“問(wèn)題青年年”如何輔導(dǎo)導(dǎo)“常有理”二、我們們必須關(guān)關(guān)注——團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的5大基石石角色定位位設(shè)定明確確目標(biāo)和和優(yōu)先順順序硬工作——工作制度度、原則則和流程程軟工作——團(tuán)隊(duì)、文文化和員員工輔導(dǎo)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行行力的修修煉三、我們們的利器器——提升執(zhí)行行力的工工具解決問(wèn)題題、作決決策的工工具過(guò)程保證證的基本本方法關(guān)聯(lián)頻率時(shí)間序列列組成或列項(xiàng)圖表應(yīng)用用-定量量分析或或或流程相互作用用結(jié)構(gòu)圖表應(yīng)用用-定性性分析三、我們們的利器器——提升執(zhí)行行力的工工具解決問(wèn)題題、作決決策的工工具過(guò)程保證證的基本本方法項(xiàng)目管理理項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算質(zhì)量控制項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理理項(xiàng)目范圍圍確定項(xiàng)目目范圍,,和客戶(hù)戶(hù)進(jìn)行溝溝通,達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)用問(wèn)題樹(shù)樹(shù)將項(xiàng)目目范圍細(xì)細(xì)分后,,再制定定項(xiàng)目時(shí)時(shí)間表和和確定項(xiàng)項(xiàng)目成員員讓所有成成員了解解并承諾諾相應(yīng)的的項(xiàng)目范范圍,同同時(shí)明確確客戶(hù)對(duì)對(duì)最終報(bào)報(bào)告的要要求學(xué)會(huì)管理理和引導(dǎo)導(dǎo)客戶(hù)的的需求,,避免在在項(xiàng)目過(guò)過(guò)程中出出現(xiàn)移動(dòng)動(dòng)的目標(biāo)標(biāo)從項(xiàng)目成成員獲得得所有的的子項(xiàng)目目報(bào)告,,并對(duì)照照項(xiàng)目范范圍檢查查。最后后整合成成最終報(bào)報(bào)告在可能的的情況下下,盡量量順帶為為客戶(hù)多多做一些些他們需需要的事事情,這這也就是是營(yíng)銷(xiāo)中中所提倡倡的“給客戶(hù)一一點(diǎn)驚喜喜”項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理理項(xiàng)目成員員挑選能勝勝任的項(xiàng)項(xiàng)目成員員專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)技能背背景成成本本費(fèi)用成成員的時(shí)時(shí)間安排排個(gè)個(gè)性避免使用用同一類(lèi)類(lèi)型的人人,鼓勵(lì)勵(lì)多角度度多思維維看問(wèn)題題,避免免產(chǎn)生盲盲點(diǎn)激發(fā)項(xiàng)目目成員的的參與感感,調(diào)動(dòng)動(dòng)積極性性。讓項(xiàng)項(xiàng)目成員員盡可能能參與項(xiàng)項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃過(guò)程程,而不不僅僅是是執(zhí)行項(xiàng)目開(kāi)始始后,要要十分慎慎重對(duì)待待項(xiàng)目成成員的調(diào)調(diào)整。如如不得不不調(diào)整,,必須充充分得到到客戶(hù)的的支持,,并盡量量減少對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的影響項(xiàng)目完成成后,給給予項(xiàng)目目成員評(píng)評(píng)估。同同時(shí)認(rèn)真真聽(tīng)取項(xiàng)項(xiàng)目成員員的反饋饋?lái)?xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理理項(xiàng)目時(shí)間間安排制定有明明確時(shí)間間段的項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)間間表控制制項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度在項(xiàng)目時(shí)時(shí)間表中中預(yù)留機(jī)機(jī)動(dòng)時(shí)間間,妥善善安排節(jié)節(jié)假日明確每個(gè)個(gè)子項(xiàng)目目需要遞遞交的內(nèi)內(nèi)容。同同時(shí)保證證子項(xiàng)目目負(fù)責(zé)人人的理解解時(shí)間表表,并獲獲得承諾諾。關(guān)鍵鍵子項(xiàng)目目的時(shí)間間段要特特別標(biāo)明明如果出現(xiàn)現(xiàn)任何項(xiàng)項(xiàng)目延誤誤的可能能,立即即與客戶(hù)戶(hù)溝通如對(duì)項(xiàng)目目時(shí)間表表有任何何修改,,立即通通知項(xiàng)目目成員如果出現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目延延誤,對(duì)對(duì)客戶(hù)作作出充分分的解釋釋如果客戶(hù)戶(hù)需要提提前拿到到報(bào)告,,可以要要求增加加相關(guān)加加班費(fèi)用用,或者者提供一一個(gè)精簡(jiǎn)簡(jiǎn)的報(bào)告告,積極極應(yīng)對(duì)客客戶(hù)的要要求。項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理理項(xiàng)目預(yù)算算按照項(xiàng)目目范圍細(xì)細(xì)分,制制定費(fèi)用用計(jì)劃,,將預(yù)算算分?jǐn)偟降骄唧w子子項(xiàng)目,,并與子子項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人溝溝通、確確認(rèn)預(yù)留應(yīng)急急費(fèi)用十十分重要要按費(fèi)用計(jì)計(jì)劃,每每周、月月檢查費(fèi)費(fèi)用使用用情況如項(xiàng)目預(yù)預(yù)算超支支,立即即與客戶(hù)戶(hù)討論,,解釋其其原因按時(shí)送發(fā)發(fā)付款通通知與發(fā)發(fā)票,跟跟蹤客戶(hù)戶(hù)付款情情況項(xiàng)目成員項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通項(xiàng)目管理理項(xiàng)目溝通通準(zhǔn)備項(xiàng)目目溝通計(jì)計(jì)劃(項(xiàng)項(xiàng)目組織織圖、相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人、聯(lián)聯(lián)系電話(huà)話(huà)/e-mail以及及相關(guān)規(guī)規(guī)定/約約定)確定溝通通形式((會(huì)議,,備忘錄錄、電話(huà)話(huà)/e-mail、項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)展展通報(bào)))與溝通通頻率,,并讓所所有相關(guān)關(guān)人員了了解用數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)工具幫幫助項(xiàng)目目工作人人員溝通通召開(kāi)項(xiàng)目目啟動(dòng)會(huì)會(huì)議,包包括所有有項(xiàng)目成成員與客客戶(hù)相關(guān)關(guān)成員在項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行中,,鼓勵(lì)所所有成員員及時(shí)提提醒可能能出現(xiàn)的的任何問(wèn)問(wèn)題與所有成成員通報(bào)報(bào)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展情況況及客戶(hù)戶(hù)的關(guān)心心問(wèn)題提前預(yù)約約與客戶(hù)戶(hù)的會(huì)議議,確定定參加會(huì)會(huì)議成員員,會(huì)議議目的、、議題,,充分準(zhǔn)準(zhǔn)備所需需的材料料通過(guò)過(guò)各各種種渠渠道道與與客客戶(hù)戶(hù)溝溝通通、、解解釋釋項(xiàng)項(xiàng)目目可可能能的的結(jié)結(jié)論論,,提提前前得得到到反反饋饋?lái)?xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通溝通技巧:1.選準(zhǔn)準(zhǔn)溝通對(duì)象2.掌掌握溝通深度度和頻度項(xiàng)目管理項(xiàng)目質(zhì)量控制制制定項(xiàng)目質(zhì)量量控制計(jì)劃確保所有項(xiàng)目目成員具備必必需的技能培培訓(xùn)明確數(shù)據(jù)管理理、資料整理理、報(bào)告母板板等規(guī)定(訪訪談?dòng)涗浀母窀袷健?/p>
報(bào)告告編號(hào))收集整理客戶(hù)戶(hù)反饋報(bào)告項(xiàng)目范圍項(xiàng)目成員時(shí)間安排項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目行政項(xiàng)目溝通NO.68感謝!9、靜夜四四無(wú)鄰,,荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹(shù),燈下下白頭人。。。16:42:2616:42:2616:4212/22/20224:42:26PM11、以我獨(dú)沈沈久,愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2216:42:2616:42Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別,幾度度隔山川。。。16:42:2616:42:2616:42Thursday,December22,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng),,相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2216:42:2616:42:26December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā),舊國(guó)見(jiàn)青青山。。22十二月月20224:42:26下午16:42:2612月-2215、比不不了得得就不不比,,得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:42下下午午12月月-2216:42December22,202216、行動(dòng)出出成果,,工作出出財(cái)富。。。2022/12/2216:42:2616:42:2622December202217、做前,,能夠環(huán)環(huán)視四周周;做時(shí)時(shí),你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。4:42:26下午午4:42下午午16:42:2612月-229、沒(méi)有有失敗敗,只只有暫暫時(shí)停停止成成功??!。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。16:42:2616:42:2616:4212/22/20224:42:26PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2216:42:2616:42Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事,,不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿(mǎn)滿(mǎn),,留留一一份份不不足足,,可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。16:42:2616:42:2616:42Thursday,December22,202213、不知香積寺寺,數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2216:42:2616:42:26December22,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。22十十二月20224:42:26下午午16:42:2612月月-2215、楚塞塞三湘湘接,,荊門(mén)門(mén)九派派通。。。。十二月月224:42下下午午12月月-2216:42December22,202216、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)
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