團(tuán)隊(duì)建設(shè)與拓展訓(xùn)練課程

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與拓展訓(xùn)練

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述1第二部分:人際交往2目錄12345678

第一部分:相關(guān)知識點(diǎn)鏈接知識點(diǎn)一：組織的含義知識點(diǎn)二：團(tuán)隊(duì)的含義與類型知識點(diǎn)三：群體的含義與類型知識點(diǎn)四：團(tuán)隊(duì)精神的含義知識點(diǎn)五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義知識點(diǎn)六：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求知識點(diǎn)七：團(tuán)隊(duì)形成的基本過程知識點(diǎn)八：團(tuán)隊(duì)建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義組織的含義

是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元,它由兩個(gè)以上的人組成,在一個(gè)相對連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作,以達(dá)到共同的目標(biāo).解釋：

兩個(gè)以上的人為了達(dá)到共同目標(biāo)而組成的相對連續(xù)、有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元.

團(tuán)隊(duì)的含義與類型團(tuán)隊(duì)含義：

團(tuán)隊(duì)也是一種由兩個(gè)以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體.而這種共同體具有較強(qiáng)的協(xié)同作用,從而產(chǎn)生更高的總體績效.團(tuán)隊(duì)類型：

1、問題解決型2、自我管理型3、多功能型群體含義及類型群體含義：

為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo),兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用,相互依賴的個(gè)體組合.群體類型：正式群體:(可以認(rèn)為是一個(gè)組織)1)命令型群體2)任務(wù)型群體非正式群體群體的形成過程：第一階段:群體的形成階段第二階段:群體的震蕩階段第三階段:群體的規(guī)范化階段第四階段:群體任務(wù)執(zhí)行階段第五階段:群體終止階段團(tuán)體與群體的區(qū)別：工作群體工作團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合情況中性或消極積極的協(xié)同配合工作責(zé)任個(gè)體化個(gè)體或共體成員技能狀況隨機(jī)的，無明顯規(guī)律能夠進(jìn)行相互間的補(bǔ)充完成目標(biāo)方式通過信息的共享通過協(xié)同產(chǎn)生集體績效總體績效果等于或小于成員績效之和大于成員績效之和項(xiàng)目類別案例精選沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)!發(fā)展趨趨勢由群體體向團(tuán)團(tuán)體發(fā)發(fā)展是是一種種趨勢勢如何進(jìn)進(jìn)行團(tuán)團(tuán)體建建設(shè)團(tuán)體建建設(shè)的的含義義團(tuán)體建建設(shè)的的要求求團(tuán)體形形成的的基本本過程程團(tuán)體精精神的的形成成是團(tuán)團(tuán)體建建設(shè)的的最高高境界界團(tuán)體建建設(shè)的的含義義是指企業(yè)在在經(jīng)營管理理過程中,有計(jì)劃、、有目的、、有步驟地地對其成員員進(jìn)行的培培養(yǎng)、訓(xùn)練練活動(dòng),通通過這種活活動(dòng)提高成成員的協(xié)作作精神合作作意識,使使其為企業(yè)業(yè)的發(fā)展目目標(biāo)而努力力工作.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的的要求一.共同信信念沃爾瑪豐田汽車二.清晰的的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)自然界中有有一種昆蟲蟲很喜歡吃吃三葉草(也叫雞公公葉)，這這種昆蟲在在吃食物的的時(shí)候都是是成群結(jié)隊(duì)隊(duì)的，第一一個(gè)趴在第第二個(gè)的身身上，第二二個(gè)趴在第第三個(gè)的身身上，由一一只昆蟲帶帶隊(duì)去尋找找食物，這這些昆蟲連連接起來就就像一節(jié)一一節(jié)的火車車車箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)實(shí)驗(yàn)，把這這些像火車車車箱一樣樣的昆蟲連連在一起，，組成一個(gè)個(gè)圓圈，然然后在圓圈圈中放了它它們喜歡吃吃的三葉草草。結(jié)果它它們爬得精精疲力竭也也吃不到這這些草。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的的核心是目目標(biāo)的分解解與標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的的核心是目目標(biāo)的分解解與標(biāo)準(zhǔn)利潤毛利利用率費(fèi)用企業(yè)品牌顧客滿意信息采集招商布局商品結(jié)構(gòu)貨源美飾組合廣告渠道顧客管理服務(wù)環(huán)境周轉(zhuǎn)率滿意率率安全保衛(wèi)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)市場網(wǎng)點(diǎn)信息渠道外聯(lián)法務(wù)辦公協(xié)調(diào)建立并持續(xù)續(xù)改善流程程制度員工滿意企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能水平文控三.合理的的組織體系系包括法人治治理結(jié)構(gòu)\組織結(jié)構(gòu)構(gòu)\匯報(bào)關(guān)關(guān)系\權(quán)責(zé)責(zé)范圍四.成成員之間間的信任任及溝通通五.技能能的提升升專業(yè)性技技能\交交際性技技能\概概念性技技能六.優(yōu)秀秀的文化化氛圍核心價(jià)值值觀念\經(jīng)營理理念\管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)\用人人理念等等七.配套套的考評評及激勵(lì)勵(lì)系統(tǒng)八.優(yōu)秀秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能能力團(tuán)隊(duì)形成成的基本本過程一:開始始階段二:困惑惑階段三:成型型階段四:行動(dòng)動(dòng)階段五:團(tuán)隊(duì)隊(duì)階段團(tuán)隊(duì)精神神是指團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)全體體成員形形成共識識的思想想,意識識和信念念.大局意識識\協(xié)作作精神\服務(wù)精精神,體體現(xiàn)立刻刻團(tuán)隊(duì)中中全體成成員的向向心力\凝聚力力,真正正的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)個(gè)體利利益與整整體利益益的同意意,能夠夠促進(jìn)組組織的高高效運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn).團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)對職業(yè)業(yè)培訓(xùn)的的意義一:保證證培訓(xùn)任任務(wù)的完完成二:滿足足個(gè)人心心理需要要三:使管管理層有有時(shí)間進(jìn)進(jìn)行戰(zhàn)略略性的思思考四:提高高決策速速度五:提高高決策的的準(zhǔn)確性性六:提高高工作效效績第一部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述1第二部分:人際交往2目錄工作中人人際交往往的基本本要求第一單元元:案例精精選“調(diào)試心心理妥善善處理辦辦公室人人際關(guān)系系”第二單元元:案案例分分析第三單元元:相關(guān)關(guān)知識點(diǎn)點(diǎn)鏈接知識點(diǎn)一一:工作作中人際際關(guān)系的的基本含含義知識點(diǎn)二二:工作作中不正正常人際際關(guān)系的的表現(xiàn)知識點(diǎn)三三:工作作中正常常人際關(guān)關(guān)系的表表現(xiàn)知識點(diǎn)四四:工作作中人際際交往的的基本原原則知識點(diǎn)五五:正常常人際關(guān)關(guān)系的培培養(yǎng)與建建立知識點(diǎn)六六:改善善人際關(guān)關(guān)系最常常見的幾幾種方法法知識點(diǎn)一一:工作作中人際際關(guān)系的的基本含含義所謂人際際關(guān)系是是指人與與人之間間相互交交往、相相互作用用、相相互滿足足的狀態(tài)態(tài)。知識點(diǎn)二二:工作作中不正正常人際際關(guān)系的的表現(xiàn)恐懼心理理羞羞怯怯心理自自卑心心理嫉妒心理理猜猜疑疑心理自自私私心理偏見心理理知識點(diǎn)三三:工作作中正常常人際關(guān)關(guān)系的表表現(xiàn)真誠信任克制自信熱情知識點(diǎn)四四:工作作中人際際交往的的基本原原則一：從工工作需要要出發(fā)的的原則二：寬宏宏豁達(dá)原原則三：誠實(shí)實(shí)守信原原則四：平等等原則知識點(diǎn)五五:正常常人際關(guān)關(guān)系的培培養(yǎng)與建建立一：注重重自身修修養(yǎng)的培培養(yǎng)二：處理理好與上上級的關(guān)關(guān)系三：處理理好競爭爭與友誼誼的關(guān)系系知識點(diǎn)六六:改善善人際關(guān)關(guān)系最常常見的幾幾種方法法一：明確確交往的的基點(diǎn)二：樹立立友好相相處的愿愿望三：嚴(yán)于于律己，，寬以帶帶人四：不斷斷調(diào)試沖沖突五：以誠誠待人，，尊重他他人六：優(yōu)化化團(tuán)隊(duì)風(fēng)風(fēng)氣七：改善善領(lǐng)導(dǎo)作作用，制制定科學(xué)學(xué)政策八：調(diào)解解幫助要要及時(shí)有有效拓展訓(xùn)練練第一模塊：拓展訓(xùn)練概述1第二模塊：拓展訓(xùn)練基本知識2目錄拓展訓(xùn)練練概述第一單元元案案例精選選“這就就叫拓展展訓(xùn)練””第二單元元案案例分析析第三單元元:相關(guān)關(guān)知識點(diǎn)點(diǎn)鏈接知識點(diǎn)一一:拓展展訓(xùn)練的的基本含含義知識點(diǎn)二二:拓展展訓(xùn)練的的主要內(nèi)內(nèi)容知識點(diǎn)三三:拓展展訓(xùn)練的的功能與與作用知識點(diǎn)點(diǎn)四:拓展展訓(xùn)練練的目目的知識點(diǎn)點(diǎn)五:拓展展訓(xùn)練練的形形式與與特點(diǎn)點(diǎn)知識點(diǎn)點(diǎn)六:拓展展訓(xùn)練練與企企業(yè)發(fā)發(fā)展意意義知識點(diǎn)點(diǎn)一:拓展展訓(xùn)練練的基基本含含義體驗(yàn)式式培訓(xùn)訓(xùn)的一一種。。體驗(yàn)式式培訓(xùn)訓(xùn)形式式：戶戶外體體驗(yàn)式式培訓(xùn)訓(xùn)，沙沙盤模模擬，，行動(dòng)動(dòng)式學(xué)學(xué)習(xí)，，企業(yè)業(yè)教練練等體驗(yàn)式式培訓(xùn)訓(xùn)的理理論基基礎(chǔ)約翰··杜威威（1859-1952）從做中中學(xué)的的觀點(diǎn)點(diǎn)———獲取取主觀觀經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)作為為確定定教材材、教教法和和教學(xué)學(xué)過程程的基基本原原則。。庫爾特特·漢漢恩（（1886-1974））知識識點(diǎn)點(diǎn)二二:拓拓展展訓(xùn)訓(xùn)練練的的內(nèi)內(nèi)容容拓展體驗(yàn)課程回歸自然課程挑戰(zhàn)自我課程拓展訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)才能課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程知識識點(diǎn)點(diǎn)三三:拓拓展展訓(xùn)訓(xùn)練練的的功功能能與與作作用用綜合合性性挑戰(zhàn)戰(zhàn)極極限限集體體中中的的個(gè)個(gè)性性高峰峰體體驗(yàn)驗(yàn)自我我教教育育知識識點(diǎn)點(diǎn)四四:拓拓展展訓(xùn)訓(xùn)練練的的目目的的（（兩兩個(gè)個(gè)方方面面））提高高個(gè)體體的環(huán)環(huán)境境適適應(yīng)應(yīng)與與發(fā)發(fā)展展能能力力提高高組織織的環(huán)環(huán)境境適適應(yīng)應(yīng)與與發(fā)發(fā)展展能能力力對參參加加培培訓(xùn)訓(xùn)的的個(gè)個(gè)體體方方面面:認(rèn)識識自自身身潛潛能能，，增增強(qiáng)強(qiáng)自自信信，，改改進(jìn)進(jìn)形形象象；；克克服服懶懶惰惰，，磨磨練練毅毅力力，，調(diào)調(diào)整整身身心心狀狀態(tài)態(tài)，，更更加加達(dá)達(dá)觀觀地地面面對對工工作作與與生生活活的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)；；增增進(jìn)進(jìn)對對集集體體的的參參與與意意識識與與責(zé)責(zé)任任心心；；啟啟發(fā)發(fā)創(chuàng)創(chuàng)造造性性，，提提高高解解決決問問題題的的能能力力；；改改善善人人際際關(guān)關(guān)系系，，融融洽洽與與他他人人的的合合作作。。對參參加加培培訓(xùn)訓(xùn)的的組組織織而而言言：：能夠夠明明確確和和認(rèn)認(rèn)同同組組織織目目標(biāo)標(biāo)，，增增強(qiáng)強(qiáng)組組織織的的凝凝聚聚力力；；培培養(yǎng)養(yǎng)相相互互配配合合的的精精神神，，樹樹立立團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的整整體體意意識識；；掌掌握握溝溝通通技技巧巧，，改改進(jìn)進(jìn)組組織織內(nèi)內(nèi)部部的的信信息息交交流流；；開開發(fā)發(fā)管管理理潛潛能能，，提提高高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才才能能；；構(gòu)構(gòu)建建學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型組組織織，，從從容容有有序序地地面面對對各各種種變變革革與與挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)。。傳統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)拓拓展訓(xùn)練練地點(diǎn):基本在室室內(nèi)形式:講講師講授授,學(xué)員員聽、做做筆記培訓(xùn)師作作用：系統(tǒng)的傳傳授給學(xué)學(xué)員一些些知識、、理論地點(diǎn):基本在戶戶外形式：學(xué)員動(dòng)手手操作、、親身體體驗(yàn)培訓(xùn)師的的作用：：引導(dǎo)、啟啟發(fā)學(xué)員員、促使使學(xué)員加加深認(rèn)識識,改變態(tài)度度。知識點(diǎn)五五:拓展展訓(xùn)練的的形式與與特點(diǎn)拓展訓(xùn)練練的四個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)1、團(tuán)團(tuán)隊(duì)熱身身：相互了解解、破冰冰、消除除緊張、、心情愉愉悅2、個(gè)人人項(xiàng)目：：以“心理理挑戰(zhàn)最最大、體體能挑戰(zhàn)戰(zhàn)最小””為原則則3、團(tuán)隊(duì)隊(duì)項(xiàng)目以復(fù)雜性性、艱巨巨性性為為特征，，促進(jìn)學(xué)學(xué)員相互互理解信信任、了了解、協(xié)協(xié)作、默默契4、回顧顧總結(jié)消化、整整理、提提升訓(xùn)練練中的體體驗(yàn)并分分享，并并在以后后遷移到到工作中中去挖增掘強(qiáng)強(qiáng)潛自能信信克磨服練練惰意性志取加長強(qiáng)強(qiáng)補(bǔ)合短合知識點(diǎn)六六:拓展展訓(xùn)練與與企業(yè)發(fā)發(fā)展意義義高素質(zhì)人人才標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：*顯性性---知識+技能*隱性性---意志+精神激勵(lì)角度度看：*物質(zhì)質(zhì)激勵(lì)資資源有限限*精神神激勵(lì)無無限，激激發(fā)員工工自我激激勵(lì)第一模塊塊：拓展展訓(xùn)練概概述1第二模塊塊：拓展展訓(xùn)練基基本知識識2目錄第二模塊塊：拓展展訓(xùn)練基基本知識識第一單元案案例精精選“培訓(xùn)師師資培訓(xùn)的的拓展訓(xùn)練練”第二單元案案例分分析第三單元:相關(guān)知識識點(diǎn)鏈接知識點(diǎn)一:拓展訓(xùn)練練的方案制制定知識點(diǎn)二:拓展訓(xùn)練練的基本程程序知識點(diǎn)三:拓展訓(xùn)練練的基本注注意事項(xiàng)知識點(diǎn)四:幾種拓展展訓(xùn)練項(xiàng)目目的操作要要領(lǐng)雙方的有效效溝通針對性的設(shè)設(shè)計(jì)實(shí)施措施有有力知識點(diǎn)一:拓展訓(xùn)練練的方案制制定知識點(diǎn)二:拓展訓(xùn)練練的基本程程序破冰：作用：學(xué)員員相互了解解,認(rèn)識老老師或教練練,了解將將要開展的的拓展培訓(xùn)訓(xùn)是一種心心態(tài)的調(diào)整整適應(yīng),建建立信任的的過程。構(gòu)成成：：介介紹紹培培訓(xùn)訓(xùn)工工作作組組成成員員，，學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)方方式式，，課課程程安安排排，，紀(jì)紀(jì)律律宣宣布布，，安安全全警警示示，，熟熟悉悉環(huán)環(huán)境境，，游游戲戲熱熱身身，，團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建立立等等項(xiàng)目目操操作作：：熱身身，，項(xiàng)目目介介紹紹，，布布置置，，操作作，，反反思思，，總總結(jié)結(jié)回回顧顧總結(jié)全體參參加，，其中中包括括感悟悟分享享，結(jié)結(jié)業(yè)儀儀式，，主訓(xùn)訓(xùn)老師師整體體總結(jié)結(jié)及提提升。。有時(shí)時(shí)還會(huì)會(huì)進(jìn)行行培訓(xùn)訓(xùn)現(xiàn)場場反饋饋，合合影留留念等等知識點(diǎn)點(diǎn)三:拓展展訓(xùn)練練的基基本注注意事事項(xiàng)一：安安全要要求行政方方面：：精心心設(shè)計(jì)計(jì)，充充分準(zhǔn)準(zhǔn)備，，流程程作業(yè)業(yè)，全全程監(jiān)監(jiān)控（（含心心理安安全因因素））。。技術(shù)方方面：：經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富富，一一流設(shè)設(shè)施，，頂級級器材材，定定期保保養(yǎng)，，定期期報(bào)廢廢，三三維復(fù)復(fù)查，，（培培訓(xùn)前前中后后及培培訓(xùn)中中的雙雙向檢檢查））二：對對于培培訓(xùn)師師的基基本要要求1、拓拓展培培訓(xùn)師師的角角色認(rèn)認(rèn)知教練-講師師-裁裁判員員-參參與者者-心心靈導(dǎo)導(dǎo)師2、拓拓展培培訓(xùn)師師應(yīng)具具備的的能力力和素素質(zhì)計(jì)劃組組織-溝通通-激激勵(lì)-信息息反饋饋-應(yīng)應(yīng)變?nèi)?、對對于學(xué)學(xué)員的的基本本要求求1、心心態(tài)方方面2、著著裝方方面3、紀(jì)紀(jì)律和和安全全4、健健康狀狀況告告之5、其其他知識點(diǎn)點(diǎn)四:幾種種拓展展訓(xùn)練練項(xiàng)目目的操操作要要領(lǐng)一、破破冰項(xiàng)項(xiàng)目1、解解手鏈鏈2、齊齊眉棍棍二、建建隊(duì)破破冰1、介介紹老老師-培訓(xùn)訓(xùn)方式式-目目標(biāo)-安全全要求求2、分分隊(duì)-選隊(duì)隊(duì)長-隊(duì)歌歌-隊(duì)隊(duì)名-隊(duì)訓(xùn)訓(xùn)-隊(duì)隊(duì)旗-展示示三、團(tuán)團(tuán)隊(duì)體體驗(yàn)項(xiàng)項(xiàng)目1、信信任倒倒（信信任背背摔））2、過過“電電網(wǎng)””（突突破電電網(wǎng)））3、逃逃生島島（孤孤島求求生））4、過過沼澤澤（穿穿越沼沼澤））5、逃逃生墻墻（求求生墻墻/畢畢業(yè)墻墻）課后作作業(yè)設(shè)計(jì)一一個(gè)兩兩天的的體驗(yàn)驗(yàn)式訓(xùn)訓(xùn)練方方案9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:50:1415:50:1415:5012/22/20223:50:14PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2215:50:1415:50Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。15:50:1415:50:1415:50Thursday,December22,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:50:1415:50:14December22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。22十二月月20223:50:14下午15:50:1412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月223:50下下午12月-2215:50December22,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/2215:50:1415:50:1422December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:50:14下下午3:50下下午15:50:1412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。15:50:1415:50:1415:5012/22/20223:50:14PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2215:50:1415:50Dec-2222-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。15:50:1415:50:1415:50Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2215:50:1415:50:14December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。22十二二月20223:50:14下下午15:50:1412月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:50下下午12月-2215:50December22,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/2215:50:1415:50:1422December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:50:14下午午3:50下午午15: