商橋產(chǎn)品說明書

百度商橋

誠摯邀請您使用2012.5?12目錄1產(chǎn)品簡介3在線溝通百度商橋是什么？產(chǎn)品特色如何安裝？聯(lián)系人列表客服溝通窗口訪客聊天網(wǎng)頁4我的團(tuán)隊“帳號”&“分組”5系統(tǒng)設(shè)置“系統(tǒng)設(shè)置”-外觀管理“系統(tǒng)設(shè)置”-留言板“網(wǎng)站監(jiān)控”“效果統(tǒng)計”“聊天記錄”查看查看查看查看查看查看查看查看查看查看查看查看如有任何疑問，請聯(lián)系您的百度推廣顧問非常期待您在百度商橋討論區(qū)提出批評與建議！百度商橋長啥樣？查看誰可以使用百度商橋？查看6數(shù)據(jù)監(jiān)控“手動添加”“自動添加”查看查看7代碼管理8聊天記錄和名片“名片夾”查看網(wǎng)站管理查看“增值應(yīng)用”查看“系統(tǒng)設(shè)置”-快捷工具查看“系統(tǒng)設(shè)置”-手機(jī)提醒查看10“應(yīng)用盒子”查看“留言管理”查看“快捷設(shè)置”查看2登錄權(quán)限查看“顧問協(xié)助解讀數(shù)據(jù)”查看9訪問軌跡查看其他“支持網(wǎng)盟到訪定向”查看產(chǎn)品簡介如有任何疑問，請聯(lián)系您的百度推廣顧問歡迎您在百度商橋討論區(qū)提出批評與建議34百度商橋是什么？百度商橋是一款面向企業(yè)客戶的溝通性商務(wù)工具。以溝通為中心，帶動整個營銷流程良好運(yùn)作網(wǎng)民訪客構(gòu)成訪問，進(jìn)行瀏覽客戶（網(wǎng)站主）主動營銷，與網(wǎng)民溝通，促成交易。無論交易成功與否，都能將“效果顯性化”良性循環(huán)網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為潛在客戶客戶輔以統(tǒng)計數(shù)據(jù)，促進(jìn)百度推廣誰可以使用百度商橋?您：百度商橋中的管理員您的同事：百度商橋中的普通客服推廣顧問：百度商橋中您的好友網(wǎng)站訪客四類人共同使用百度商橋默認(rèn)好友，隨時聯(lián)系您的A網(wǎng)站您的B網(wǎng)站您的C網(wǎng)站……………………默認(rèn)加入“我們的團(tuán)隊”，隨時聯(lián)系客服與該網(wǎng)站的訪客進(jìn)行在線溝通客服與該網(wǎng)站的訪客進(jìn)行在線溝通5百度商橋長啥樣？6網(wǎng)站客戶端：網(wǎng)站頁面上會顯示“在線咨詢”圖標(biāo)（下圖左），以及彈出“溝通邀請”框（下圖中）還有更多皮膚、大小、位置等自定義設(shè)置供您選擇。軟件客戶端：類似QQ等普通聊天軟件的界面，讓您一眼就能看明白同樣也有多種皮膚、分組等自定義設(shè)置供您選擇。百度商橋，與眾不同軟件僅10MB，小巧便捷

自動安裝，幾秒完成

毫秒級后臺響應(yīng)，操作一觸即發(fā)提供“快速設(shè)置向?qū)А保⒖虝?/p>

無插件、無廣告、無打擾色彩隨喜好可變，

界面優(yōu)雅簡潔數(shù)十行業(yè)特色皮膚，吸引

訪客眼球、提升溝通意愿多個聊天集成為一個聊天窗口完全免費(fèi)！

可供10個網(wǎng)站、100個客服同時接待訪客網(wǎng)民來訪網(wǎng)站實(shí)時通知，動態(tài)一覽無余精確定位真實(shí)訪客多客服之間智能分配會話任務(wù)隨時記錄訪客珍貴信息，

系統(tǒng)自動建立訪客名片夾

提供500MB免費(fèi)空間，供企業(yè)存放常用文

件，不限機(jī)器隨時發(fā)送給訪客

提供常用語、自動回復(fù)、歷史聊天記錄查

詢、每日會話統(tǒng)計等配套功能，幫助客服

高效工作支持和訪客互相截圖、傳文件如同每天使用的IM聊天軟件，

一見如故，立刻會用百度推廣顧問自動與您加為

好友，隨時服務(wù)自動建立“我們的團(tuán)隊”，

您公司同事可以一起使用百度一脈相承的迅速、穩(wěn)定24小時不間斷服務(wù)多重數(shù)據(jù)備份保證數(shù)據(jù)安全采用分布式的多層架構(gòu)，每

天支撐億萬流量輕快清爽實(shí)用穩(wěn)定親切7（選取表示這個客服將可以與網(wǎng)站訪客進(jìn)行溝通）如何安裝百度商橋?1雙擊軟件包，按步驟完成自動安裝。啟動百度商橋，使用您的百度推廣賬號、密碼登陸。根據(jù)“快速設(shè)置向?qū)А?，選擇或輸入一個網(wǎng)站：依照系統(tǒng)提示，設(shè)置您喜歡的商橋樣式。為使百度商橋能顯示在網(wǎng)站上，請參考，將獲取的代碼添加到網(wǎng)站網(wǎng)頁代碼</BODY>前。然后點(diǎn)擊如有需要，點(diǎn)擊，為其他負(fù)責(zé)接待本網(wǎng)站訪客的同事建立虛擬賬號。2在代碼檢測工具中輸入安裝好代碼的網(wǎng)頁URL，確認(rèn)檢測成功。大功告成！與您的同事一起，馬上體驗百度商橋的精彩吧！安裝代碼安裝軟件8賬戶狀態(tài)與商橋登錄如有任何疑問，請聯(lián)系您的百度推廣顧問歡迎您在百度商橋討論區(qū)提出批評與建議9賬戶狀態(tài)與商橋登錄10根據(jù)賬戶狀態(tài)提供對應(yīng)登錄提示，更好幫助問題自查一臺電腦最多支持50個客戶端登陸，當(dāng)單機(jī)登錄超過10個客戶端時，商橋性能受到客戶賬戶正常生效賬面余額為0天數(shù)不大于15天需要管理員審核客戶賬戶暫未生效/開戶金未到賬面余額為0天數(shù)大于15天客戶被拒絕客戶被禁用可以正常登錄商橋不可以登錄商橋在線溝通如有任何疑問問，請聯(lián)系您您的百度推廣廣顧問歡迎您在百度商橋討論論區(qū)提出批評與建建議11聯(lián)系人列表更換顏色進(jìn)入“我的團(tuán)隊”進(jìn)入“系統(tǒng)設(shè)置”進(jìn)入“效果統(tǒng)計”進(jìn)入“實(shí)時監(jiān)控”進(jìn)入“訪客名片夾”您的百度推廣廣顧問，雙擊擊即可即時溝溝通本組列出所有有您網(wǎng)站上的的訪客，并實(shí)實(shí)時刷新訪客名可以直直接為您提供供參考信息：：來源地區(qū)|來源網(wǎng)站|關(guān)鍵詞正在查看的頁頁面名稱發(fā)現(xiàn)他：覺得這個訪客客可能是潛在在客戶？如果果管理員設(shè)置置了“主動邀請””模式，客服點(diǎn)后，該訪客會會立刻看到網(wǎng)網(wǎng)站上彈出溝溝通邀請框。。邀請他：被邀請的訪客客，會標(biāo)識已已邀請開始聊天：開始溝通的訪訪客，會自動動轉(zhuǎn)移到此分分組內(nèi)。此時時訪客會看到到網(wǎng)頁聊天窗口口；客服也相應(yīng)應(yīng)看到聊天窗口彈出出，即可和訪客客開始溝通。。123管理員在一個網(wǎng)站下設(shè)置的所有有客服賬號，都會顯示在在本組內(nèi)。雙擊即可和團(tuán)團(tuán)隊內(nèi)成員開開始溝通。表示您空閑表示您忙碌表示您離線12本組列出所有有與您進(jìn)行了了在線溝通的的訪客名單。。如何和一個訪訪客建立溝通通？進(jìn)入“代碼管理”進(jìn)入“溝通記錄”情人節(jié)玫瑰有哪幾種包裝？我想…每個溝通都會會顯示在這里里。點(diǎn)擊可以以在多個訪客客聊天窗口之之間切換。點(diǎn)擊X可以關(guān)閉。訪客發(fā)來了新新消息，會變變成紅顏色提提示?！久靠梢杂涗浢總€個訪客的重要要信息。輸入后自動為為您保存在商商橋后臺的““訪客名片夾”，隨時查閱閱?！境Ｓ谜Z】提前寫好一些些話，可以在在溝通中隨時時點(diǎn)擊、直接接發(fā)送給訪客客。大大提高工作作效率！點(diǎn)此可查看聊聊天記錄鼠標(biāo)放在上面面，還能快速速預(yù)覽訪客的的話客服聊天窗口口信息條：實(shí)時顯示訪客客來自哪個地地區(qū)、哪個網(wǎng)網(wǎng)站、哪個推推廣關(guān)鍵詞、、正在查看網(wǎng)網(wǎng)站哪個頁面面。鼠標(biāo)放在在上面也可以以查看。13表示訪客在線表示訪客正在等待您的回應(yīng)表示訪客已經(jīng)離開【常用文件】提前將常用企企業(yè)文檔上傳傳到商橋，可可以在溝通中中隨時點(diǎn)擊某某個文件、直直接發(fā)送給訪訪客。大大提高工作作效率！可以將當(dāng)前訪訪客、聊天記記錄轉(zhuǎn)移給其其他客服，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移過程網(wǎng)民民不會發(fā)覺，，轉(zhuǎn)移成功后后會進(jìn)行提示示可以將當(dāng)前溝溝通的訪客進(jìn)進(jìn)行屏蔽，最最長屏蔽時間間9999分鐘。訪客聊天網(wǎng)頁頁當(dāng)訪客與您溝溝通時，不用用安裝任何軟軟件，就會自自動打開一個個聊天網(wǎng)頁。。像平時使用用的聊天工具具一樣，與您您輕松溝通。。訪客會看到您您公司的宣傳傳圖片。喜歡這個醫(yī)療療、母嬰行業(yè)業(yè)的特色皮膚膚么？別忘了了選擇一個富有有吸引力的皮皮膚，會明顯提升訪客客的購買意愿愿！“特色產(chǎn)品””、“獲獎證證書”、“聯(lián)聯(lián)系方式”、、“優(yōu)惠政策策”……您可以自定義義企業(yè)說明，，彰顯實(shí)力?。?4【截圖、傳文件件】支持您與網(wǎng)站站訪客之間隨隨意的截圖、、傳文件，溝溝通無障礙??！15我的團(tuán)隊如有任何疑問問，請聯(lián)系您您的百度推廣廣顧問歡迎您在百度商橋討論論區(qū)提出批評與建建議“賬號”僅管理員（您您）可以設(shè)置置，1個網(wǎng)站下最多多10個客服。設(shè)置置將決定哪些些客服可以接接待網(wǎng)站訪客客。一個網(wǎng)站下可可以設(shè)置最多多10個客服賬號，，來接待這個網(wǎng)站站的訪客。管理簡單方方便。管理員也可以以和客服一樣樣接待網(wǎng)站訪訪客。想設(shè)置其他網(wǎng)網(wǎng)站的客服怎怎么辦？可以為普通客客服設(shè)置密碼碼、系統(tǒng)權(quán)限限，滿足企業(yè)業(yè)在業(yè)務(wù)上的的分級管理。?！緳?quán)限1：實(shí)時監(jiān)控】可以實(shí)時網(wǎng)站站訪客動態(tài)、、以及其他普普通客服的工工作情況?！緳?quán)限2：訪客名片夾】可以看到自己己、或所有客客服記錄的訪訪客名片?！緳?quán)限3：留言】可以允許看到到客服自己所所在站點(diǎn)全部部留言或者完完全不能看到到【權(quán)限3：數(shù)據(jù)統(tǒng)計】可以看到整個個網(wǎng)站的流量量、推廣來源源、客服工作作統(tǒng)計等報表表。1610個客服賬號可可以隨意分組組能夠設(shè)置客服服優(yōu)先接待的的區(qū)域，將來來自對應(yīng)區(qū)域域的訪客優(yōu)先先分配給對應(yīng)應(yīng)客服便于客戶對業(yè)業(yè)務(wù)的地域區(qū)區(qū)分進(jìn)入我的團(tuán)隊隊，選中客服服，點(diǎn)擊“帳帳號設(shè)置”點(diǎn)擊區(qū)域分流流下的“選擇擇地區(qū)”按鈕鈕12支持對地域的的復(fù)選。訪客會被優(yōu)先先分配給設(shè)置置了對應(yīng)地域域的客服，非非常方便“賬號”僅管理員（您您）可以設(shè)置置，1個網(wǎng)站下最多多10個客服。設(shè)置置將決定哪些些客服可以接接待網(wǎng)站訪客客?！熬W(wǎng)站管理””【啟用/停用】網(wǎng)站被啟啟用，網(wǎng)網(wǎng)站頁面面上即可可顯示百度度商橋的的溝通圖圖標(biāo)，客服可可以和網(wǎng)網(wǎng)站訪客客溝通。。網(wǎng)站被停停用，則則網(wǎng)站上上不再顯顯示任何何圖標(biāo)，，也無法法和訪客客溝通。?！緞h除】刪除網(wǎng)站站時，網(wǎng)網(wǎng)站下的的客服賬賬號（除除主賬號號）也將將被全部部刪除。。這個操作作無法恢恢復(fù)，請請您謹(jǐn)慎慎操作。。【添加】輸入網(wǎng)站站主域名名并啟用用，即可可使用百百度商橋橋。每個網(wǎng)站站的代碼碼不一樣樣，請記記得獲取新代代碼并安安裝在新新網(wǎng)站的的頁面內(nèi)內(nèi)。您最多可可以在30個網(wǎng)站上使使用百度度商橋。。僅管理員員可以設(shè)設(shè)置，最最多可設(shè)設(shè)置30個網(wǎng)站。。設(shè)置將將決定哪哪些網(wǎng)站站可以使使用百度度商橋。。18系統(tǒng)設(shè)置置如有任何何疑問，，請聯(lián)系系您的百百度推廣廣顧問歡迎您在在百度商橋橋討論區(qū)區(qū)提出批評評與建議議19“系統(tǒng)設(shè)設(shè)置”–外觀管理理僅管理員員可以設(shè)設(shè)置。設(shè)設(shè)置將影影響網(wǎng)站站顯示樣樣式。20浮動圖標(biāo)標(biāo)特點(diǎn)：漂漂浮于網(wǎng)網(wǎng)頁之上上，始終終醒目收放：訪訪客可以以最小化化收起或或恢復(fù)圖圖標(biāo)安裝：只只需嵌入入原商橋橋代碼固定圖標(biāo)標(biāo)特點(diǎn)：嵌嵌在網(wǎng)頁頁之中，，渾然一一體固定：圖圖標(biāo)不能能移動或或最小化化安裝：除除原商橋橋代碼外外，還需需要額外外嵌入一一段HTML代碼外觀顯示示升級咨詢圖標(biāo)標(biāo)“系統(tǒng)設(shè)設(shè)置”–外觀管理理咨詢圖標(biāo)標(biāo)僅管理員員可以設(shè)設(shè)置。設(shè)設(shè)置將影影響訪客客看到的的網(wǎng)頁聊聊天界面面樣式。。21類型：選選擇圖標(biāo)標(biāo)為浮動動還是固固定還是異形形主題：選擇百百度提供供的背景景皮膚1.類型2.皮膚純色：為背景景制定一一個特定定顏色自定義：可以自自由將3.標(biāo)題4.按鈕樣式:選擇百度度提供的的按鈕樣樣式標(biāo)題：選擇與與皮膚相相匹配的的文字樣樣式文字：自由選選擇按鈕鈕文字的的顏色位置：選擇在網(wǎng)網(wǎng)頁的哪哪個位置置展現(xiàn)浮浮動圖標(biāo)標(biāo)6.選擇底色色選擇底色色：選擇與自自己網(wǎng)頁頁相近的的顏色，，便于設(shè)設(shè)置與網(wǎng)網(wǎng)站相配配的圖標(biāo)標(biāo)視覺樣樣式“系統(tǒng)設(shè)設(shè)置”–外觀管理咨詢圖標(biāo)僅管理員可可以設(shè)置。。設(shè)置將影影響訪客看看到的網(wǎng)頁頁聊天界面面樣式。22將代碼嵌入入到頁面HTML代碼中您希希望出現(xiàn)的的位置。2.固定圖標(biāo)HTML代碼在類型中選選擇圖標(biāo)為為浮動圖標(biāo)標(biāo)還是固定定圖標(biāo)1.類型固定圖標(biāo)代代碼安裝小小秘笈與商橋代碼碼不同：固定圖標(biāo)標(biāo)是嵌入到到頁面HTML的相應(yīng)位置置；商橋代代碼是嵌入入到代碼尾尾部“</body>”前注意尺寸：不恰當(dāng)?shù)牡膱D標(biāo)大小小有可能導(dǎo)導(dǎo)致原來頁頁面元素錯錯位或產(chǎn)生生空白區(qū)域域。最好讓客戶戶跟網(wǎng)頁設(shè)設(shè)計師協(xié)調(diào)調(diào)決定圖標(biāo)標(biāo)尺寸確定尺寸后后，可以通通過在“皮皮膚>自定義”中中調(diào)整圖標(biāo)標(biāo)圖案尺寸寸或調(diào)整分分組數(shù)控制制整個圖標(biāo)標(biāo)的尺寸。。3.標(biāo)題：同浮動圖標(biāo)標(biāo)4.按鈕：同浮動圖標(biāo)標(biāo)5.選擇底色：同浮動圖標(biāo)標(biāo)“系統(tǒng)設(shè)置置”–外觀管理咨詢圖標(biāo)僅管理員可可以設(shè)置。。設(shè)置將影影響訪客看看到的網(wǎng)頁頁聊天界面面樣式?！疚恢谩?/p>

選擇在網(wǎng)頁的哪個位置展現(xiàn)浮動圖標(biāo)【選擇底色】

選擇與自己網(wǎng)頁相近的顏色，便于設(shè)置與網(wǎng)站相配的圖標(biāo)視覺樣式【皮膚】可以瀏覽選選擇動態(tài)皮皮膚，在右右側(cè)可以實(shí)時預(yù)覽“系統(tǒng)設(shè)置置”–外觀管理邀請框僅管理員可可以設(shè)置。。設(shè)置將影影響訪客看看到的網(wǎng)頁頁聊天界面面樣式。24局部圖圖片文字涇涇渭分明完整圖圖片文字渾渾然一體小圖大圖{顯示按鈕訪客可點(diǎn)擊擊“現(xiàn)在咨咨詢”接受受溝通，或或點(diǎn)擊“稍稍后再說””拒絕邀請請。隱藏按鈕更強(qiáng)勢的邀邀請：只有有“有事您您說話”一一個按鈕。。除非點(diǎn)擊擊右上角X關(guān)掉窗口，，否則訪客客點(diǎn)擊邀請請框任何位位置都直接接開始溝通通直接聊天下方有留言言框。訪客客可以直接接輸入留言言，點(diǎn)擊發(fā)發(fā)送便開始始溝通?！跋到y(tǒng)設(shè)置置”–外觀管理邀請框僅管理員可可以設(shè)置。。設(shè)置將影影響訪客看看到的網(wǎng)頁頁聊天界面面樣式。25可以選擇邀邀請框為局局部圖還是是完整圖、、異形1.類型2.裝飾圖（只在局部部圖時有此此選項）3.背景可以選擇內(nèi)內(nèi)置設(shè)計好好的主題皮皮膚，或者者上傳其他他圖片，有有小圖和大大圖兩種尺尺寸選擇控制邀請框框的背景圖圖片，分主主題、純色色、自定義義三種選項項4.文字修改邀請文文字，可以以點(diǎn)擊圖圖標(biāo)添添加鏈接5.按鈕在模式里可可以選擇邀邀請框的形形式，從保保守的“顯顯示按鈕””到強(qiáng)勢的的“直接聊聊天”，您您可以選擇擇最適合您您網(wǎng)站訪客客的邀請方方式當(dāng)模式為顯顯示按鈕時時，可以通通過顏色選選擇“現(xiàn)在在咨詢”的的按鈕顏色色6.邀請在這里設(shè)置置邀請框在在網(wǎng)頁上出出現(xiàn)的時機(jī)機(jī)、位置和和次數(shù)。如何把握合合適的邀請請時機(jī)？請請參考第三節(jié)課的的PPT“系統(tǒng)設(shè)置置”–外觀管理聊天窗口僅管理員可可以設(shè)置。。設(shè)置將影影響訪客看看到的網(wǎng)頁頁聊天界面面樣式。26背景-自定義：可以設(shè)置置聊天窗口口的背景圖圖片聊天名-自定義：在這里可以以設(shè)置網(wǎng)站站訪客溝通通時看到的的客服名稱稱。除了選擇已已經(jīng)設(shè)置好好的公司名名、分組名名、客服（（子賬號））昵稱，還還可以自定定義顯示名名稱。側(cè)邊欄：希望更多宣宣傳客戶的的企業(yè)？請取消“默默認(rèn)收起””，設(shè)置側(cè)側(cè)邊欄圖片片與文字，，右側(cè)圖片片會立刻改改變，供預(yù)預(yù)覽效果。。點(diǎn)擊輸入入框下的還可以為側(cè)側(cè)邊欄文字字添加鏈接接可以在這里里設(shè)置聊天天窗口的窗窗口框顏色色可以通過縮縮略圖瀏覽覽整個窗口口，或者點(diǎn)點(diǎn)擊左下的的，，在新新窗口預(yù)覽覽【邀請】在此設(shè)置邀請框在網(wǎng)頁上出現(xiàn)的時機(jī)、位置和次數(shù)。

選擇異形類類型，進(jìn)行行異形邀請請框的設(shè)置置【類型】【背景】選擇邀請框框的異形背背景，可以以在右側(cè)實(shí)實(shí)時預(yù)覽【選擇底色】

選擇與自己網(wǎng)頁相近的顏色，便于設(shè)置與網(wǎng)站相配的圖標(biāo)視覺樣式“系統(tǒng)設(shè)置置”–外觀管理聊天窗口僅管理員可可以設(shè)置。。設(shè)置將影影響訪客看看到的網(wǎng)頁頁聊天界面面樣式?！跋到y(tǒng)設(shè)置置”–留言板僅管理員可可以設(shè)置。。設(shè)置將影影響訪客看看到的網(wǎng)頁頁聊天界面面樣式。28類型型：分組組型型———點(diǎn)擊擊離離線線的的分分組組才才彈彈出出留留言言板板浮出出型型———與咨咨詢詢通通標(biāo)標(biāo)同同時時出出現(xiàn)現(xiàn)語言言：：選擇擇中中文文顯顯示示/英文文顯顯示示樣式式：：選擇擇留留言言板板的的顏顏色色留言言：：自定定義義顯顯示示的的留留言言項項留言言：：自定定義義顯顯示示的的留留言言項項短信信：：選擇擇短短信信的的模模式式填寫寫手手機(jī)機(jī)號號碼碼“系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)置置””–快捷捷工工具具自動動回回復(fù)復(fù)僅管管理理員員可可以以設(shè)設(shè)置置。。設(shè)設(shè)置置將將影影響響訪訪客客收收到到的的系系統(tǒng)統(tǒng)自自動動提提示示語語。?！練g迎迎語語】當(dāng)訪訪客客與與客客服服溝溝通通時時，，系系統(tǒng)統(tǒng)會會自自動動發(fā)發(fā)送送您您預(yù)預(yù)先先設(shè)設(shè)置置好好的的歡歡迎迎語語，，讓讓訪訪客客倍倍感感親親切切。。【等待待語語】當(dāng)訪訪客客等等待待回回復(fù)復(fù)的的時時間間過過長長時時，，為為避避免免訪訪客客流流失失，，系系統(tǒng)統(tǒng)會會自自動動發(fā)發(fā)送送您您預(yù)預(yù)先先設(shè)設(shè)置置好好的的等等待待語語，，安安撫撫訪訪客客。?！倦x線線語語】當(dāng)客客服服下下班班后后，，百百度度商商橋橋會會像像在在線線留留言言板板一一樣樣，，當(dāng)當(dāng)訪訪客客留留言言時時會會自自動動向向訪訪客客發(fā)發(fā)送送您您預(yù)預(yù)先先設(shè)設(shè)置置好好的的提提示示語語。?！久β嫡Z】當(dāng)客服十分忙忙碌、無法及及時回復(fù)訪客客的問題時，，系統(tǒng)將自動動發(fā)送您預(yù)先先設(shè)置好的忙忙碌語。29“系統(tǒng)設(shè)置””–快捷工具常用語管理員和普通通客服都可以以設(shè)置。設(shè)置置將影響客服服溝通中可以看看到的常用語語言。管理員添加的的常用語，能能被這個網(wǎng)站下下的全部客服服共享，即出現(xiàn)在全全部客服的聊聊天窗口右側(cè)側(cè)，可供溝通通時使用。客服自己添加加的常用語，，僅供自己使用用，除管理員外外其他人看不不到?！霸儍r”、““產(chǎn)品介紹””、“投訴處處理”……您可以按照喜喜歡的方式將將常用語分類類選中某條常用用語，在這里里修改、刪除除移動常用語的的排序30管理員可以檢檢查每個客服服自己設(shè)置的的常用語。“系統(tǒng)設(shè)置””–快捷工具常用文件管理員和普通通客服都可以以設(shè)置。設(shè)置置將影響客服服溝通中可以看看到的常用文文件。與常用語類似似，管理員添添加的常用文文件也會共享享給全部客服服。常用文件的分分組、類型、、名稱列表。。31管理員可以檢檢查每個客服服自己設(shè)置的的常用語。您享有500兆的商橋免費(fèi)費(fèi)存儲空間。。常用文件即即存儲在這里里?！跋到y(tǒng)設(shè)置””–手機(jī)提醒僅管理員可以以設(shè)置。設(shè)置置后客戶每周一將接收上周累計離線線/留言消息短信提醒醒。32數(shù)據(jù)監(jiān)控如有任何疑問問，請聯(lián)系您您的百度推廣廣顧問歡迎您在百度商橋討論論區(qū)提出批評與建建議33“實(shí)時監(jiān)控””-訪客監(jiān)控、客客服監(jiān)控網(wǎng)站的客服都都在接待誰，，一目了然。。這些訪客當(dāng)前前正在瀏覽網(wǎng)網(wǎng)站的哪些網(wǎng)網(wǎng)頁。管理員和有權(quán)限的普通通客服都可以查看當(dāng)當(dāng)前網(wǎng)站的訪訪問、溝通實(shí)實(shí)況，助您統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)全局。完全實(shí)時的顯顯示全部在線線訪客，讓您您不錯過網(wǎng)站站來訪的任何何潛在客戶。。不但記錄來源源網(wǎng)站，還提提供真正獨(dú)家家的關(guān)鍵詞來來源。帶來溝通訪客客的關(guān)鍵詞=推廣的轉(zhuǎn)化=真正的效果。。在線訪客監(jiān)控控客服工作監(jiān)控控管理好幾個網(wǎng)網(wǎng)站，想看其其他網(wǎng)站的情情況？換一個個網(wǎng)站就行了了！可以隨時監(jiān)控控每個客服今今天接待了哪哪些訪客。溝通中的訪訪客還能實(shí)實(shí)時查看聊聊天過程。。34“數(shù)據(jù)統(tǒng)計計”35更多數(shù)據(jù)，，請訪問百百度統(tǒng)計點(diǎn)擊即可下下載報告數(shù)數(shù)據(jù)查看每個訪訪客的聊天天記錄，以以及記錄的的訪客名片片。管理員和有權(quán)限的普普通客服都可以查看看當(dāng)前網(wǎng)站站的溝通效效果、統(tǒng)計計數(shù)據(jù)。搜索推廣、、網(wǎng)盟推廣廣、全部推推廣三種查查看維度支持關(guān)鍵詞詞、聯(lián)盟站站點(diǎn)查詢代碼管理如有任何疑疑問，請聯(lián)聯(lián)系您的百百度推廣顧顧問歡迎您在百度商橋討討論區(qū)提出批評與與建議36“代碼管理理”–增值應(yīng)用安裝一段代代碼，使用用統(tǒng)計和商商橋。增值應(yīng)用，，幫助客戶戶統(tǒng)一管理理商橋和統(tǒng)統(tǒng)計37操作網(wǎng)站：：1.獲取代碼2.檢查網(wǎng)站3.刪除網(wǎng)站啟用商橋功功能開關(guān)開：關(guān)：分頁顯示商商橋：1.可以通過黑黑名單、白白名單的方方式來甄別別顯示商橋圖標(biāo)的URL2.黑名單：不想顯示的的URL3.白名單：想顯示的URL網(wǎng)址URL：支持中英英文、標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)符號，字字符上限：：1024網(wǎng)頁別名：：支持中英英文、標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)符號，字字符上限10最多可設(shè)置置100條網(wǎng)頁別名名規(guī)則能夠使客戶戶自定義網(wǎng)網(wǎng)站的名稱稱，再也不不用對訪客客正在訪問問的網(wǎng)頁““大眼瞪小小眼”啦直截了當(dāng)?shù)氐乜吹阶约杭涸O(shè)置的網(wǎng)網(wǎng)頁名稱進(jìn)入代碼管管理，增值值服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)擊網(wǎng)站列列表下的““起名”輸入對應(yīng)網(wǎng)網(wǎng)頁地址，，以及別名名21“代碼管理理”–增值應(yīng)用安裝一段代代碼，使用用統(tǒng)計和商商橋。增值應(yīng)用，，幫助客戶戶統(tǒng)一管理理商橋和統(tǒng)統(tǒng)計“代碼管理理”–手動添加獲取代碼復(fù)制在網(wǎng)頁html代碼指定位位置添加，，即可開始始使用百度度商橋。僅管理員可可以設(shè)置。。每個網(wǎng)站的的代碼不同同，都需要要安裝對應(yīng)應(yīng)的代碼。如果某個網(wǎng)網(wǎng)站您已經(jīng)經(jīng)使用百度度統(tǒng)計并安安裝代碼，，則不需要要再裝代碼碼。智能檢測工工具，幫您您快速檢查查代碼是否否安裝正確確。在哪些頁面面裝代碼最最能衡量效效果？切換網(wǎng)站，，獲取每個個網(wǎng)站的對對應(yīng)代碼。。39“代碼管理理”–自動添加僅管理員可可以設(shè)置。。每個網(wǎng)站的的代碼不同同，都需要要安裝對應(yīng)應(yīng)的代碼。如果某個網(wǎng)網(wǎng)站您已經(jīng)經(jīng)使用百度度統(tǒng)計并安安裝代碼，，則不需要要再裝代碼碼。40什么是自動動添加？客戶選擇相應(yīng)的網(wǎng)站站和需要添加的的文件，商橋幫助助客戶自動動地向這些些網(wǎng)頁文件件中導(dǎo)入代代碼。自動添加不不需要客戶戶選擇代碼碼的位置，，商橋會根根據(jù)代碼安安放的制定定位置添加加。備份您的文文件，以保保萬無一失失。自動添加方方式本地添加將代碼嵌入入儲存于本地的網(wǎng)頁文件件中FTP添加將代碼嵌入入儲存于FTP的網(wǎng)頁文件件中“代碼管理理”–自動添加411.進(jìn)入“代碼碼管理>>自動添加””選中“選選擇本地文文件”2.添加欲添加加代碼的文文件1.可以選擇添添加文件進(jìn)進(jìn)行批量添添加操作，，也可以選選擇直接添添加文件夾夾2.添加文件后后，可以進(jìn)進(jìn)行“篩選選格式操作作”，幫助助選擇目標(biāo)標(biāo)文件，進(jìn)進(jìn)行代碼添添加。3.勾選目標(biāo)文文件。4.點(diǎn)擊右上角角的添加代代碼按鈕，，完成添加加。1234自動添加—添加本地文件“代碼管理理”–自動添加42自動添加—添加FTP文件進(jìn)入“代碼碼管理—自動添加””，選中““選擇FTP文件”輸入FTP地址、用戶戶名、密碼碼；點(diǎn)擊鏈鏈接按鈕進(jìn)進(jìn)行添加文文件，可以以選擇添加加文件進(jìn)行行批量添加加操作，也也可以選擇擇直接添加加文件夾鏈接成功后后，可以進(jìn)進(jìn)行文件格格式篩選，，選擇相應(yīng)應(yīng)目標(biāo)文件件點(diǎn)擊添加按按鈕，進(jìn)行行文件添加加注：若添加加代碼發(fā)生生了異常，，可以通過過“撤銷本次操操作”進(jìn)行一鍵鍵恢復(fù)！2341“代碼管理理”–自動添加43添加失敗后后如何還原原點(diǎn)擊撤銷本本次操作，，將為您自自動恢復(fù)到到添加代碼碼前的狀態(tài)態(tài)點(diǎn)擊“獲得得歷史備份份文件”，在本地解解壓后上傳傳到FTP進(jìn)行替換即即可(同添加“本本地文件”)!聊天記錄和和名片如有任何疑疑問，請聯(lián)聯(lián)系您的百百度推廣顧顧問歡迎您在百度商橋討討論區(qū)提出批評與與建議44“訪客名片片夾”-名片管理【詳】查看詳細(xì)的的名片內(nèi)容容，除了客客服記錄的的內(nèi)容，還還有該訪客客的來源網(wǎng)網(wǎng)站、關(guān)鍵鍵詞等。【錄】查看與這個個訪客的聊聊天記錄。?！靖摹啃薷拿?。?！緞h】刪除名片。。輕松導(dǎo)出為為excel表格。可以根據(jù)日日期、名片片的各項內(nèi)內(nèi)容查找某某張名片。。管理員和有有權(quán)限的客客服可以看看到全部名名片，其他他客服只能能看到自己己錄入的名名片?！久椄母牧嗽趺崔k辦？】假如您把““地址”改改為“省份份”、“傳傳真號碼””或其他任任何內(nèi)容，，地址這項項下面的全全部歷史信信息都將不不再保存。。因此，如如果您要要修改名名片項，，請記得得提前導(dǎo)導(dǎo)出名片片，保存存歷史信信息。管理好幾幾個網(wǎng)站站，想看看其他網(wǎng)網(wǎng)站的訪訪客名片片？換一一個網(wǎng)站站就行了了！管理員和和普通客客服都可可以查看看，幫助助您了解解每日溝溝通成果果。45“訪客名名片夾””-名片設(shè)置置預(yù)覽客服服溝通窗窗口右上上角，可可以填寫寫的名片片內(nèi)容。。您最關(guān)心心訪客的的哪些信信息，即即可在此此設(shè)置。。設(shè)置后后，客服服在溝通通中可以以隨時填填寫這些些信息。。填寫后后系統(tǒng)會會自動建建立訪客客名片夾夾供您查查閱。僅管理員員可以設(shè)設(shè)置。46姓名、電電話、感感興趣的的產(chǎn)品……這些需要要直接輸輸入的，，您可以以添加填填空項。。地域、性性別、型型號等可可以直接接選擇的的，您可可以添加加選擇項項?！傲奶煊浻涗洝报C訪客溝通通記錄管理員和和普通客客服都可可以查看看，最多多保留3個月的聊天記記錄查看看。47支持導(dǎo)出出留言按照時間間篩選溝通記錄錄查看時間區(qū)域域內(nèi)有溝溝通的網(wǎng)網(wǎng)站消息發(fā)送送時間“聊天記記錄”–留言管理理管理員和和普通客客服都可可以查看看，最多多保留1年的留言記記錄。48數(shù)字提示示查看最近90天未處理留留言板消消息。其中主賬賬號顯示示全部站點(diǎn)點(diǎn)未處理留留言，子子帳號提提示所在站點(diǎn)點(diǎn)未處理留留言按照時間間篩選按照站點(diǎn)點(diǎn)查找按照未處處理、全全部留言言篩選訪客軌跡跡如有任何何疑問，，請聯(lián)系系您的百百度推廣廣顧問歡迎您在在百度商橋橋討論區(qū)區(qū)提出批評評與建議議49訪客軌跡跡50時時關(guān)注注訪客訪訪問軌跡跡，溝通通更加準(zhǔn)準(zhǔn)確、更更高效??！包含訪問問時間、、頁面信信息和停停留時長長應(yīng)用盒子子如有任何何疑問，，請聯(lián)系系您的百百度推廣廣顧問歡迎您在在百度商橋橋討論區(qū)區(qū)提出批評評與建議議51多平臺免免登陸快快捷入口口管理員特特別支持持百度鳳鳳巢、百百度統(tǒng)計計30分鐘內(nèi)免免登陸入入口，多多快好省省實(shí)現(xiàn)各各個平臺臺自由切切換主子賬號號同時支支持百度度貼吧、、百度推推廣空間間、商橋橋教程、、幫助中中心快速速進(jìn)入通通道52快捷設(shè)設(shè)置如有任任何疑疑問，，請聯(lián)聯(lián)系您您的百百度推推廣顧顧問歡迎您您在百度商商橋討討論區(qū)區(qū)提出批批評與與建議議53快捷設(shè)設(shè)置支持提提醒形形式、、聲音音設(shè)置置和快快捷鍵鍵自定定義54顧問協(xié)協(xié)助解解讀數(shù)數(shù)據(jù)如有任任何疑疑問，，請聯(lián)聯(lián)系您您的百百度推推廣顧顧問歡迎您您在百度商商橋討討論區(qū)區(qū)提出批批評與與建議議55顧問協(xié)協(xié)助解解讀數(shù)數(shù)據(jù)56代表具具備協(xié)協(xié)助解解讀數(shù)數(shù)據(jù)權(quán)權(quán)限----可以查查看商商橋客客戶效效果統(tǒng)統(tǒng)計、、消息息記錄錄、名名片夾夾代表不不具備備協(xié)助助解讀讀數(shù)據(jù)據(jù)權(quán)限限----不可以以查看看客戶戶效果果統(tǒng)計計、消消息記記錄、、名片片夾選擇““設(shè)置置顧問問權(quán)限限”即即打開開權(quán)限限設(shè)置置頁面面。客戶可可以方方便對對權(quán)限限進(jìn)行行開啟啟及關(guān)關(guān)閉操操作。。57當(dāng)需要要為客客戶排排查問問題而而未被被授權(quán)權(quán)時，，提供供快捷捷入口口，快快速與與客戶戶建立立溝通通，獲獲取授授權(quán)留言中中心頁頁面取取消商橋效效果中中加入入未處處理留留言，，便于于集中中了解解客戶戶情況況顧問問協(xié)協(xié)助助解解讀讀數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)支持持網(wǎng)網(wǎng)盟盟到到訪訪定定向向如有有任任何何疑疑問問，，請請聯(lián)聯(lián)系系您您的的百百度度推推廣廣顧顧問問歡迎迎您您在在百度度商商橋橋討討論論區(qū)區(qū)提出出批批評評與與建建議議58支持持網(wǎng)網(wǎng)盟盟到到訪訪定定向向59包含含訪訪問問時時間間、、頁頁面面信信息息和和停停留留時時長長跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至至網(wǎng)網(wǎng)盟盟人人群群設(shè)設(shè)置置工工具具頁頁面面查看看已已安安裝裝的的人人群群設(shè)設(shè)置置代代碼碼入口口：：系系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)置置-訪客客窗窗口口鎖定定溝溝通通過過的的訪訪客客，，輔輔助助網(wǎng)網(wǎng)盟盟投投放放更更精精準(zhǔn)準(zhǔn)、、高高效效！！60謝謝了解更多多，歡迎迎訪問百百度商橋橋官方網(wǎng)網(wǎng)站如需產(chǎn)品品支持，，請訪問問，或者咨咨詢您的的百度推推廣顧問問！歡迎您在在百度商橋橋討論區(qū)區(qū)提出批評評與建議議9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。13:44:0413:44:0413:4412/22/20221:44:04PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2213:44:0413:44Dec-2222-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。13:44:0413:44:0413:44Thursday,December22,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2213:44:0413:44:04December22,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。22十十二二月20221:44:04下下午13:44:0412月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:44下下午12月-2213:44December22,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2213:44:0413:44:0422December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:44:04下下午1:44下下午午13:44:0412月月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，