市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析-課件

市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析1ppt課件市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析1ppt課件數(shù)據(jù)的審核

（一）調(diào)查資料審核的內(nèi)容調(diào)查資料的審核內(nèi)容包括：1.完整性被調(diào)查者不能回答、遺漏回答或不愿回答2.準確性（1）邏輯檢查；（2）計算檢查審核的準確性是檢查問卷或調(diào)查表中的項目是否存在填答錯誤，一般有以下三種情形：（1）答非所問的答案。（2）邏輯性錯誤。（3）乏興回答的錯誤。

2ppt課件數(shù)據(jù)的審核 （一）調(diào)查資料審核的內(nèi)容2ppt課件3ppt課件3ppt課件數(shù)據(jù)的證實

4ppt課件數(shù)據(jù)的證實 4ppt課件數(shù)據(jù)的分類根據(jù)市場調(diào)查研究的目的和客觀現(xiàn)象的內(nèi)在特點，按照一定的標志把被研究的總體劃分為若干個性質不同但有聯(lián)系的組成部分的一種統(tǒng)計方法。5ppt課件數(shù)據(jù)的分類根據(jù)市場調(diào)查研究的目的和客觀現(xiàn)象的內(nèi)在特點，按照一6ppt課件6ppt課件傳統(tǒng)購物的核心價值網(wǎng)上購物的核心優(yōu)勢銷售人員服務態(tài)度網(wǎng)絡購物安全性售后服務質量7ppt課件傳統(tǒng)購物的核心價值網(wǎng)上購物的核心優(yōu)勢銷售人員服務態(tài)度網(wǎng)絡購物編碼的概念所謂編碼，就是對每一份問卷和問卷中的每一個問題、每一個答案編定一個惟一的代碼，并以此為依據(jù)對問卷進行數(shù)據(jù)處理。或者，編碼就是將問卷信息（包括調(diào)查問題和答案）轉化為同一設計的計算機可以識別的代碼，以便于對其進行數(shù)據(jù)整理與分析。廣義的編碼包括：與問卷信息相對應的代碼的設計；根據(jù)設定的編碼，將問卷答案轉化為相應代碼的過程。常用的編碼概念是后者。8ppt課件編碼的概念所謂編碼，就是對每一份問卷和問卷中的每一個問題、每編碼的作用減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費用和時間，提高工作效率；將定性數(shù)據(jù)轉化為定量數(shù)據(jù)，是實現(xiàn)計算機處理的橋梁；減少誤差。9ppt課件編碼的作用減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費用和時間，提高工編碼設計的內(nèi)容編碼的設計即確定各問卷、問卷各項目和答案對應代碼的名稱、形式、范圍以及與原數(shù)據(jù)的對應關系。編碼設計的具體內(nèi)容包括：問卷的代碼、變量的定義（名稱、類型、位數(shù)、對應問題等）、取值的定義（范圍、對應含義等）。將這些內(nèi)容列成表格形式，稱為編碼表。編碼設計與問卷設計的關系。變量序號變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對應的含義備注對應題號對應問題38V28數(shù)值型10-4或90-3表示臺數(shù)；4表示4臺或4臺以上；9表示缺失28家中擁有電視機數(shù)某項調(diào)查的編碼表格式例：10ppt課件編碼設計的內(nèi)容編碼的設計即確定各問卷、問卷各項目和答案對應代編碼設計的分類1結構式問卷編碼設計和非結構式問卷編碼設計2封閉題、半封閉題和開放題編碼設計3前設計編碼和后設計編碼前設計編碼主要是針對答案類別事先已知的問題，如結構式問卷中的封閉題和數(shù)字型開放題，在問卷設計的同時設計編碼表。后設計編碼主要是針對答案類別事先無法確定的問題，如非結構問卷和結構式問卷中的文字型開放題，要在數(shù)據(jù)收集完成后，根據(jù)被調(diào)查的回答設計編碼表。11ppt課件編碼設計的分類1結構式問卷編碼設計和非結構式問卷編碼設計11前設計編碼封閉題的編碼設計單選題的編碼設計（含兩項選擇題）多選題的編碼設計排序題的編碼設計數(shù)字型開放題的編碼設計12ppt課件前設計編碼封閉題的編碼設計12ppt課件13ppt課件13ppt課件14ppt課件14ppt課件單選題的編碼設計1、您在購買和使用產(chǎn)品的過程當中的整體滿意度是

非常滿意

滿意

不確定

不滿意

非常不滿意15ppt課件單選題的編碼設計1、您在購買和使用產(chǎn)品的過程當中的整體滿意度單選題的編碼設計16ppt課件單選題的編碼設計16ppt課件多選題的編碼設計對多選題需規(guī)定多個變量，取值即為選項號。對變量與取值的定義一般有兩種做法：一種做法是將各個可能回答的答案選項都設為一個0---1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否則為0。17ppt課件多選題的編碼設計對多選題需規(guī)定多個變量，取值即為選項號。對變在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的種類圖書、報紙、雜志及其他紙質出版物

音像制品(包括CD、DVD等) 電腦、電腦配件

網(wǎng)絡游戲用品（含游戲卡、Q幣虛擬道具等）

通信器材(手機等) IP電話卡、手機充值卡

數(shù)碼電子產(chǎn)品(如MP3播放機、數(shù)碼相機等) 服裝

生活、家居用品及服務

化妝用品

付費訂閱與付費會員服務

體育用品

旅行票務與旅店預定服務

門票、入場券

教育學習服務(付費注冊網(wǎng)上學校) 鮮花、蛋糕及其他禮品服務

辦公用品

家電產(chǎn)品

醫(yī)藥、醫(yī)療保健用品及服務

食品玩具

理財、保險類產(chǎn)品及服務

其他

18ppt課件在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的種類18ppt課件后設計編碼開放題無結構問卷這兩種情況要想進行定量分析，都必須將問題轉化為一個或幾個變量，并將所有可能的答案類別賦予相應代碼。19ppt課件后設計編碼開放題這兩種情況要想進行定量分析，2、事后編碼Q2.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追問）

Q3.請問對于**產(chǎn)品，您愿意接受什么樣的促銷活動？[多選]免費試用………………1價格打折………………2贈送相關產(chǎn)品…………3禮品盒/禮品包………4抽獎……5會員式活動……………6集舊包裝換取新產(chǎn)品、獎品等………7其他[請注明]______________________20ppt課件2、事后編碼Q2.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追開放性問題編碼步驟第一步錄入答案第二步嘗試用不同方法對錄入的答案進行排序、歸類第三步編碼人員及問卷設計者根據(jù)調(diào)查的目的對抄出的答案進一步歸納，形成類別數(shù)量適當?shù)摹熬幋a表”。第四步調(diào)查人員根據(jù)“編碼表”中的編碼對所有開放題的答案進行逐一歸類，并在每個問題旁邊寫上實際答案在編碼表中對應的號碼。21ppt課件開放性問題編碼步驟第一步錄入答案21ppt課件Q4.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次數(shù)價格不合理5價格有點貴4糖多怕胖10因為體重增加8熱量高，怕發(fā)胖8媽媽說上火4天氣太熱了，易上火15天氣熱想吃清淡的6價格原因1…………22ppt課件Q4.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？Q4.原因次數(shù)價格不編碼表Q4.合并原因編碼價格不合理1擔心發(fā)胖2易上火3…………23ppt課件編碼表Q4.合并原因編碼價格不合理1擔心發(fā)胖2易上火3………Q4.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追問）Q4.原因對應編碼熱量高，吃了怕發(fā)胖2價格有點貴1…………調(diào)查問題對照表24ppt課件Q4.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追問）Q4.原編碼表制作1、編碼的基本原則跑步25ppt課件編碼表制作1、編碼的基本原則跑步25ppt課件2、編碼表的結構（1）代碼所在位置（2）變量的名稱及變量說明（3）編碼說明26ppt課件2、編碼表的結構26ppt課件實例演示27ppt課件實例演示27ppt課件28ppt課件28ppt課件29ppt課件29ppt課件調(diào)查資料的錄入CATI-計算機輔助電話調(diào)查、CAPI-計算機輔助面訪以及網(wǎng)絡調(diào)查，無須再進行數(shù)據(jù)的錄入。錄入方式：鍵盤錄入；掃描；光標閱讀器等。最多的還是鍵盤錄入。錄入的文件形式有多種多樣。如何控制錄入質量：認真挑選錄入人員；加強監(jiān)督；抽檢；雙機錄入等。30ppt課件調(diào)查資料的錄入CATI-計算機輔助電話調(diào)查、CAPI-計算機市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析31ppt課件市場調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析1ppt課件數(shù)據(jù)的審核

（一）調(diào)查資料審核的內(nèi)容調(diào)查資料的審核內(nèi)容包括：1.完整性被調(diào)查者不能回答、遺漏回答或不愿回答2.準確性（1）邏輯檢查；（2）計算檢查審核的準確性是檢查問卷或調(diào)查表中的項目是否存在填答錯誤，一般有以下三種情形：（1）答非所問的答案。（2）邏輯性錯誤。（3）乏興回答的錯誤。

32ppt課件數(shù)據(jù)的審核 （一）調(diào)查資料審核的內(nèi)容2ppt課件33ppt課件3ppt課件數(shù)據(jù)的證實

34ppt課件數(shù)據(jù)的證實 4ppt課件數(shù)據(jù)的分類根據(jù)市場調(diào)查研究的目的和客觀現(xiàn)象的內(nèi)在特點，按照一定的標志把被研究的總體劃分為若干個性質不同但有聯(lián)系的組成部分的一種統(tǒng)計方法。35ppt課件數(shù)據(jù)的分類根據(jù)市場調(diào)查研究的目的和客觀現(xiàn)象的內(nèi)在特點，按照一36ppt課件6ppt課件傳統(tǒng)購物的核心價值網(wǎng)上購物的核心優(yōu)勢銷售人員服務態(tài)度網(wǎng)絡購物安全性售后服務質量37ppt課件傳統(tǒng)購物的核心價值網(wǎng)上購物的核心優(yōu)勢銷售人員服務態(tài)度網(wǎng)絡購物編碼的概念所謂編碼，就是對每一份問卷和問卷中的每一個問題、每一個答案編定一個惟一的代碼，并以此為依據(jù)對問卷進行數(shù)據(jù)處理?；蛘撸幋a就是將問卷信息（包括調(diào)查問題和答案）轉化為同一設計的計算機可以識別的代碼，以便于對其進行數(shù)據(jù)整理與分析。廣義的編碼包括：與問卷信息相對應的代碼的設計；根據(jù)設定的編碼，將問卷答案轉化為相應代碼的過程。常用的編碼概念是后者。38ppt課件編碼的概念所謂編碼，就是對每一份問卷和問卷中的每一個問題、每編碼的作用減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費用和時間，提高工作效率；將定性數(shù)據(jù)轉化為定量數(shù)據(jù)，是實現(xiàn)計算機處理的橋梁；減少誤差。39ppt課件編碼的作用減少數(shù)據(jù)錄入和分析的工作量，節(jié)省費用和時間，提高工編碼設計的內(nèi)容編碼的設計即確定各問卷、問卷各項目和答案對應代碼的名稱、形式、范圍以及與原數(shù)據(jù)的對應關系。編碼設計的具體內(nèi)容包括：問卷的代碼、變量的定義（名稱、類型、位數(shù)、對應問題等）、取值的定義（范圍、對應含義等）。將這些內(nèi)容列成表格形式，稱為編碼表。編碼設計與問卷設計的關系。變量序號變量名變量類型變量所占字節(jié)取值范圍取值對應的含義備注對應題號對應問題38V28數(shù)值型10-4或90-3表示臺數(shù)；4表示4臺或4臺以上；9表示缺失28家中擁有電視機數(shù)某項調(diào)查的編碼表格式例：40ppt課件編碼設計的內(nèi)容編碼的設計即確定各問卷、問卷各項目和答案對應代編碼設計的分類1結構式問卷編碼設計和非結構式問卷編碼設計2封閉題、半封閉題和開放題編碼設計3前設計編碼和后設計編碼前設計編碼主要是針對答案類別事先已知的問題，如結構式問卷中的封閉題和數(shù)字型開放題，在問卷設計的同時設計編碼表。后設計編碼主要是針對答案類別事先無法確定的問題，如非結構問卷和結構式問卷中的文字型開放題，要在數(shù)據(jù)收集完成后，根據(jù)被調(diào)查的回答設計編碼表。41ppt課件編碼設計的分類1結構式問卷編碼設計和非結構式問卷編碼設計11前設計編碼封閉題的編碼設計單選題的編碼設計（含兩項選擇題）多選題的編碼設計排序題的編碼設計數(shù)字型開放題的編碼設計42ppt課件前設計編碼封閉題的編碼設計12ppt課件43ppt課件13ppt課件44ppt課件14ppt課件單選題的編碼設計1、您在購買和使用產(chǎn)品的過程當中的整體滿意度是

非常滿意

滿意

不確定

不滿意

非常不滿意45ppt課件單選題的編碼設計1、您在購買和使用產(chǎn)品的過程當中的整體滿意度單選題的編碼設計46ppt課件單選題的編碼設計16ppt課件多選題的編碼設計對多選題需規(guī)定多個變量，取值即為選項號。對變量與取值的定義一般有兩種做法：一種做法是將各個可能回答的答案選項都設為一個0---1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否則為0。47ppt課件多選題的編碼設計對多選題需規(guī)定多個變量，取值即為選項號。對變在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的種類圖書、報紙、雜志及其他紙質出版物

音像制品(包括CD、DVD等) 電腦、電腦配件

網(wǎng)絡游戲用品（含游戲卡、Q幣虛擬道具等）

通信器材(手機等) IP電話卡、手機充值卡

數(shù)碼電子產(chǎn)品(如MP3播放機、數(shù)碼相機等) 服裝

生活、家居用品及服務

化妝用品

付費訂閱與付費會員服務

體育用品

旅行票務與旅店預定服務

門票、入場券

教育學習服務(付費注冊網(wǎng)上學校) 鮮花、蛋糕及其他禮品服務

辦公用品

家電產(chǎn)品

醫(yī)藥、醫(yī)療保健用品及服務

食品玩具

理財、保險類產(chǎn)品及服務

其他

48ppt課件在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的種類18ppt課件后設計編碼開放題無結構問卷這兩種情況要想進行定量分析，都必須將問題轉化為一個或幾個變量，并將所有可能的答案類別賦予相應代碼。49ppt課件后設計編碼開放題這兩種情況要想進行定量分析，2、事后編碼Q2.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追問）

Q3.請問對于**產(chǎn)品，您愿意接受什么樣的促銷活動？[多選]免費試用………………1價格打折………………2贈送相關產(chǎn)品…………3禮品盒/禮品包………4抽獎……5會員式活動……………6集舊包裝換取新產(chǎn)品、獎品等………7其他[請注明]______________________50ppt課件2、事后編碼Q2.請問您不喜歡吃巧克力的原因有哪些？（需要追開放性問題編碼步驟第一步錄入答案第二步嘗試用不同方法對錄入的答案進行排序、歸類第三步編碼人員及問卷設計者根據(jù)調(diào)查的目的對抄出的答案進一步歸納，形成類別數(shù)量適當?shù)摹熬幋a表”。第四步調(diào)查人員根據(jù)“編碼表”中的編碼對所有開放題的答案進行逐一歸類，并在每個問題旁邊寫上實際答案在編碼表中對應的號碼。51ppt課件開放性問題編碼步驟第一