商務(wù)禮儀培訓(xùn)精華

社交禮儀

1.佩飾在社交場合,佩飾尤為引人注目,并發(fā)揮著一定的交際功能.主要體現(xiàn)在兩個方面:第一,它是一種無聲的語言,可借以表達(dá)使用者的知識、閱歷、教養(yǎng)和審美品位.第二,它是一種有意的暗示,可借以了解使用者的地位、身份、財富和婚戀狀況.

戒指

耳環(huán)

手鏈?zhǔn)直矸仙矸葙|(zhì)色協(xié)調(diào)注意習(xí)俗

二、稱呼

稱呼即稱謂，指的是人們在交往應(yīng)酬時，用以表示彼此關(guān)系的名稱用語。

（一）常見稱呼方式

1、泛尊稱這種稱呼幾乎適合于各種社交場合。對男子一般稱“先生”，對女子稱“小姐”、“女士”、“夫人”。泛尊稱可以同姓名、姓氏和行業(yè)性稱呼分別組合在一起，在正式的場合使用。

2、職務(wù)稱在公務(wù)活動中，可以對方的職務(wù)相稱。例如，稱其為“部長”、“經(jīng)理”、“處長”、“校長”等。職務(wù)性稱呼還可以同泛尊稱、姓名、姓氏分別組合在一起使用。對職務(wù)高的官方人士，如部長以上的高級官員，不少國家可以稱“閣下”，如“總統(tǒng)閣下”、“大使先生閣下”。對有高級官銜的婦女，也可稱“閣下”。但在美國、德國、墨西哥等國家，沒有稱“閣下”的習(xí)慣。

3、職銜稱對交往對象擁有社會上備受尊重的學(xué)位、專業(yè)技術(shù)職稱、軍銜和爵位的，可以“博士”、“教授”、“將軍”、“公爵”等稱呼相稱。這些職銜稱呼還可以同姓名、姓氏和泛尊稱分別組合在一起在正式場合使用。

4、職業(yè)稱對不同行業(yè)的人士，可以以職業(yè)作為稱呼，如“老師”、“警官”、“醫(yī)生”等。對商界和服務(wù)界的從業(yè)人員，一般約定俗成的按性別的不同分別稱為“小姐”、“先生”等。這些職業(yè)稱呼前面，還可以同姓名、姓氏分別組合在一起使用。

5、姓名稱在一般性場合，平輩的朋友、熟人之間，可以直接稱呼他人的姓名。中國人為表示親切，還習(xí)慣在稱呼者的姓前面加上“老”、“大”或“小”等字，而免稱其名。對朋友、熟人，若關(guān)系極為親密，可以不稱其姓，而直呼其名。

6、特殊性的稱呼在君主制國家，應(yīng)稱國王或王后為“陛下”；稱王子、公主、親王為“殿下”；有爵位的應(yīng)稱爵位或“閣下”。對神職人員應(yīng)根據(jù)其身份稱為“教皇”、“主教”、“神父”、“牧師”等等。社會主義國家和兄弟黨之間，人們還以“同志”相稱。

代詞稱如“你”““您”親屬稱特例：面對對外人，對對親屬可根根據(jù)不同情情況采用謙謙稱或敬稱稱．對本人人的親屬應(yīng)應(yīng)采用謙稱稱，對他人人的親屬應(yīng)應(yīng)采用敬稱稱．本人親屬：：稱輩份或年年齡高于自自己的親屬屬，可在其其稱呼前加加“家”．稱輩份或年年齡低于自自己的親屬屬，可在其其稱呼前加加“舍”．稱自己的子子女，可在在其稱呼前前加“小”．他人的親屬屬：對他人長輩輩，可在稱稱呼前加“尊”．對其平輩或或晚輩，可可在稱呼前前加“賢”．對比自己輩輩份低或年年紀(jì)小的親親屬，可以以直呼其名，或使用愛愛稱、小名名．如在其稱呼呼前加“令”，一般可不不分輩份與與長幼．（二）稱呼呼的禁忌1、錯誤的的稱呼2、易產(chǎn)生生誤會的稱稱呼3、庸俗低低級的稱呼呼4、使用綽綽號作為稱稱呼3.進(jìn)出電梯梯進(jìn)入有人管管理的電梯梯,應(yīng)后進(jìn)進(jìn)后出。進(jìn)入無人管管理的電梯梯,應(yīng)先進(jìn)進(jìn)后出。4.乘車由主人親自自駕駛轎車車時,一般般前排座為為上,后排排座為下;以右為尊尊,以左為為卑.由專職司機(jī)機(jī)駕駛轎車車時,通常常仍講究右右尊左卑,但座次變變化為后排排為上,前前排為下.第二章儀儀表舉止止禮儀儀表舉止是是人的外在在的表現(xiàn)，，包括容貌貌、衣著、、裝飾、舉舉止、表情情等。第一節(jié)儀儀容儀容指的是是人的外觀觀、外貌；；每個人的的儀容都會會引起交往往對象的特特別關(guān)注，，并將影響響到對方對對自己的整整體評價。。社交禮儀對個個人儀容的首首要要求是儀容美，具體包含三三層：1.儀容自然然美。2.儀容修飾飾美。3.儀容內(nèi)在在美。真正意義上的的儀容美，應(yīng)應(yīng)當(dāng)是上述三三個方面的高高度統(tǒng)一。在在這三者之間間，內(nèi)在美是是最高境界，，自然美是人人們的心愿，，而修飾美是是儀容禮儀關(guān)關(guān)注的重點。。個人修飾儀容容時，應(yīng)引起起注意的，通通常有頭發(fā)、、面容、手臂臂、腿部、化化妝等五個方方面。一、頭發(fā)1、勤于梳洗洗對頭發(fā)勤于梳梳洗，作用有有三：一是有助于保保養(yǎng)頭發(fā)，二是有助于消消除異味，三是有助于清清除異物。頭發(fā)洗滌注意意如下幾個方方面:一是要注意水水的選擇：宜宜采用40攝氏度左右的溫水。。二是要注意洗洗發(fā)劑的選擇擇：干性發(fā)選選擇溫和營養(yǎng)養(yǎng)性的洗發(fā)護(hù)護(hù)發(fā)用品，油油性發(fā)選擇去去污力略強(qiáng)的的洗發(fā)用品。。三是要注意頭頭發(fā)的變干，，最好是自然然晾干。通常理發(fā)，男男士應(yīng)半月左右一次，女女士可根據(jù)個個人情況而定定。洗發(fā)應(yīng)當(dāng)當(dāng)3天左右進(jìn)進(jìn)行一次，若若能天天洗自自然是最好。。梳理頭發(fā)應(yīng)當(dāng)當(dāng)時時不忘，，見機(jī)行事。。2、長短適中中。影響頭發(fā)長度度的制約因素素有：（1）性別因因素。（2）身高因因素。（3）年齡因因素。（4）職業(yè)因素。職業(yè)因素商界男士：頭發(fā)前不覆額額，側(cè)不掩耳耳，后不及領(lǐng)領(lǐng)，并且面不不留須。不留留鬢角、發(fā)簾簾，頭發(fā)長度度不長于7厘厘米。商界女士：提倡短發(fā)，并并且一般要求求在工作崗位位上頭發(fā)長度度不宜超過肩肩部，更不允允許將頭發(fā)隨隨意披散。3、發(fā)型得體體（1）個人條條件。包括發(fā)質(zhì)質(zhì)、臉型、、身高、胖胖瘦、年紀(jì)紀(jì)、著裝、、性格等等等，都影響響到發(fā)型的的選擇。（2）所處處場合?？偠灾?，在工作作場合拋頭頭露面的人人，發(fā)型應(yīng)應(yīng)當(dāng)傳統(tǒng)、、莊重、保保守一些；；在社交場場合頻頻亮亮相的人，，發(fā)型則應(yīng)應(yīng)當(dāng)個性、、時尚、藝藝術(shù)一些。。至于前衛(wèi)衛(wèi)、怪異的的發(fā)型，一一般只有對對于藝術(shù)工工作者才是是適當(dāng)?shù)??！?、美化自自然人們在修飾飾頭發(fā)時，，往往會有有意識的運(yùn)運(yùn)用某些技技術(shù)手段對對其進(jìn)行美美化，這就就是所謂美美發(fā)。美發(fā)發(fā)不僅要美美觀大方，，而且要自自然，不宜宜雕琢痕跡跡過重，或或是不合時時宜。通常情況下下，美發(fā)的的方法有四四種形式：：燙發(fā)、染染發(fā)、作發(fā)發(fā)、假發(fā)。。修飾頭發(fā)應(yīng)應(yīng)注意的四四個方面:1、勤于梳梳洗2、長短適適中3、發(fā)型得得體4、美化自自然二、面容修飾面容，，首先要做做到面必潔，即要勤于于洗臉，使使之干凈清清爽，無汗汗?jié)n、無油油污、無淚淚痕、無其其他任何不不潔之物。。二、面容1.眼睛（1）保潔潔：及時清清理眼部分分泌物；（2）修眉眉：對眉毛毛進(jìn)行必要要的修飾；；（3）眼鏡鏡：有必要要可佩戴眼眼鏡。二、面容2.耳朵衛(wèi)生：注意意經(jīng)常清洗洗耳朵，必必要時還須須清除耳孔孔的分泌物物。二、面容3.鼻子（1）清潔潔：注意隨隨時保持鼻鼻腔清潔，，不要讓異異物堵塞鼻鼻孔，或是是讓鼻涕到到處流淌。。（2）鼻毛毛：出現(xiàn)鼻鼻毛長出鼻鼻孔之外時時要及時修修剪。二、面容4.嘴巴（1）護(hù)理理：堅持在在每天飯后后刷牙，去去除異味異異物；要經(jīng)經(jīng)常用洗牙牙等方式保保護(hù)牙齒；；在重要應(yīng)應(yīng)酬之前不不進(jìn)食煙、、酒、蔥、、韭菜、腐腐乳之類氣氣味刺鼻的的東西。（2）異響響：社交禮禮儀中不宜宜在社交場場合出現(xiàn)咳咳嗽、哈欠欠、噴嚏、、吐痰、清清嗓、打嗝嗝等聲音。。（3）胡須須：男士要要及時剃去去胡須。二、面容5、頸部頸部與頭部部相連，屬屬于面容的的自然延伸伸部分。修修飾頸部要要注意兩點點：一是要防止止其皮膚過過早老化，，與面容產(chǎn)產(chǎn)生較大反反差。二是要使其其經(jīng)常保持持清潔衛(wèi)生生。三、手臂1、手掌在日常生活活中，要經(jīng)經(jīng)常洗手。。手上的指指甲應(yīng)定期期修剪，大大體上應(yīng)每周修剪一次。。不要留長長指甲，它它不僅毫無無實用價值值，而且不不美觀、不不衛(wèi)生、不不方便。三、手臂2、肩臂社交禮儀規(guī)規(guī)定，在非非常正式的的政務(wù)、商商務(wù)、學(xué)術(shù)術(shù)、外交活活動中，人人們的手臂臂，尤其是是肩部，不不應(yīng)裸露在在衣服之外外。也就是是說，在這這些場合，，不宜穿著著半袖裝或或無袖裝。。而其他非非正式場合合，則無此此限制。三、手臂3、汗毛。。在他人面前前，尤其是是在外人或或異性面前前，腋毛是是不應(yīng)當(dāng)為為對方所見見的。它屬屬于個人隱隱私，不甚甚雅觀，被被人見到是是很失禮的的。根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)代人著裝裝的具體情情況，女士士特別要注注意這一點點。四、腿部1、腳部（1）裸露露。嚴(yán)格的的說，在正正式場合是是不允許光光著腳穿鞋鞋子的。它它既不美觀觀，又有可可能被人誤誤會。在歐歐美國家，，光腳穿鞋鞋，即被視視為“性感感”做法。。（2）清潔潔。腳趾甲要勤勤于修剪，，至少要每每周修剪一一次。鞋子子、襪子要要勤洗勤換換，襪子應(yīng)應(yīng)每日一換換，要防止止其臭氣熏熏人。不要要穿殘破、、有異味的的襪子，如如有可能，，應(yīng)在辦公公桌或隨身身所帶的公公文包里裝裝上備用的的襪子。四、腿部四、腿部2、腿部在正式場合合，不允許許男士的著著裝暴露腿腿部，即不不允許穿短短褲。女士士可以穿長長褲、裙子子，但不得得穿短褲，，或是暴露露大部分大大腿的超短短裙。越是是正式的場場合，講究究女士的裙裙子越長。。在莊嚴(yán)、、肅穆的場場合，女士士的裙長應(yīng)應(yīng)過膝部以以下。第二節(jié)舉舉止社交禮儀要要求，人們們在人際交交往中，尤尤其是在正正式場合，，要遵守舉舉止有度的的原則。所所謂舉止有度是說一個人人的舉止要要符合約定定俗成的行行為規(guī)范，，做到“坐坐有坐相、、站有站相相”。具體體說來，則則是要求人人的行為舉舉止要文明明、優(yōu)雅、、敬人。一、站姿（（立姿或站站相）站立是人的的最基本的的姿勢，““立如松””是說人的的站立姿勢勢要像青松松一般端直直挺拔才美美。站立是是要直立站站好，從正正面看，身身體的重心心線應(yīng)在兩兩腿中間向向上穿過脊脊柱及頭部部，要防止止重心偏左左或偏右，，重心要放放在兩個前前腳掌。1、基本的的站姿具體來講，，人們的站站姿通常呈呈現(xiàn)為三種種基本形態(tài)態(tài)，即立正正、稍息與與跨立。站姿的基本本要求是：：頭端，肩平平，胸挺，，腹收，身身正，腿直直，手垂。2、男女站站姿男子在站立時，，一般應(yīng)雙雙腳平行，，大致與肩肩同寬。全全身正直，，雙肩稍向向后展，頭頭部抬起，，雙臂自然然下垂伸直直，雙手貼貼放于大腿腿兩側(cè)。如果站立時時間過久，，可以將左左腳或右腳腳交替后撤撤一步，其其身體的重重心分別落落在另一只只腳上。但但是上身仍仍須直挺，，伸出的腳腳不可伸的的太遠(yuǎn)，雙雙腿不可叉叉開過大，，變換不可可過于頻繁繁。膝部要要注意伸直直。女子在站立時，，應(yīng)當(dāng)挺胸胸、收頜、、目視前方方，雙手自自然下垂，，疊放或相相握于腹前前，雙腿基基本并攏，，不宜叉開開。站立之時，，女子可以以將重心置置于某一腳腳上，即一一腿伸直，，另一條腿腿略為前伸伸，呈“丁丁”字型。。另一種方方法，即雙雙腳腳跟并并攏，腳尖尖分開，張張開的腳尖尖大致相距距為10厘厘米，其張張角約為45度，呈呈“V”字字型。3、禁忌的的站姿（1）全身身不夠端正正。（2）雙腿腿叉開太大大。（3）雙腿腿隨意亂動動。（4）表現(xiàn)現(xiàn)自由散漫漫。二、坐姿坐姿，即人人在就座之之后所呈現(xiàn)現(xiàn)出的姿勢勢。從總體體上講，坐坐姿是一種種靜態(tài)的姿姿勢，是人人們在社交交應(yīng)酬中采采用得最多多的姿勢。。1.就座的的姿勢(1)注意意順序(2)講究究方位(3)落座座無聲(4)入座座得法(5)離座座謹(jǐn)慎2、常用坐坐姿：（1）正襟襟危坐式。。又稱最基本本的坐姿，，適用于最最正規(guī)的場場合。要求求：上身與與大腿，大大腿與小腿腿，小腿垂垂直于地面面，都應(yīng)當(dāng)當(dāng)成直角。。雙膝雙腳腳完全并攏攏。（2）垂腿腿開膝式。多為男性性所使用，，也較為正正規(guī)。要求求，上身與與大腿，大大腿與小腿腿，皆成直直角，小腿腿垂直地面面。雙膝分分開，但不不得超過肩肩寬。（3）雙腿腿斜放式。。適用于穿裙裙子的女性性在較低處處就座使用用。要求：：雙膝先并并攏，然后后雙腳向左左或向右斜斜放，力求求使斜放后后的腿部與與地面呈45度角。。（4）雙雙腿疊放放式。它適合穿穿短裙子子的女士士采用。。要求：：將雙腿腿完全地地一上一一下交疊疊在一起起，交疊疊后的兩兩腿之間間沒有任任何縫隙隙，猶如如一條直直線。雙雙腿斜放放于左右右一側(cè)，，斜放后后的腿部部與地面面呈45度夾角角，疊放放在上的的腳尖垂垂向地面面。（5）雙雙腳交叉叉式。它適用于于各種場場合，男男女皆可可選用。。要求是是：雙膝膝先要并并攏，然然后雙腳腳在踝部部交叉。。交叉后后的雙腳腳可以內(nèi)內(nèi)收，也也可以斜斜放，但但不宜向向前方遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)直伸伸出去。。（6）大大腿疊放放式。多適用男男性在非非正式場場合采用用。要求求：兩條條腿在大大腿部分分疊放在在一起。。疊放之之后位于于下方的的一條腿腿垂直于于地面，，腳掌著著地。位位于上方方的另一一條腿的的小腿則則向內(nèi)收收，同時時腳尖向向下。3、不美的的姿勢：（1）坐下下時腳尖相相對，雙腳腳成人字形形。（2）把雙雙腳張開，，攏成八字字形。（3）雙腳腳交叉，形形成索步，，好象很懶懶散厭倦的的樣子。（4）足尖尖翹起來，，或把襯裙裙露出。三、走姿人走路的樣樣子千姿百百態(tài)，各不不相同，并并沒有一個個一成不變變的固定模模式。表現(xiàn)現(xiàn)自己個性性的步態(tài)幾幾乎每個人人都有。對對走姿的總總的要求是是：輕松、矯健健、優(yōu)美、、勻速?；拘凶耍海?、全身伸伸直，昂首首挺胸在行走時，，要面朝前前方，雙眼眼平視，頭頭部端正，，胸部挺起起，背部、、腰部、膝膝部尤其要要避免彎曲曲，使全身身看上去形形成一條直直線。2、起步前前傾，重心心在前在起步行走走時，身體體應(yīng)稍向前前傾，身體體的重心應(yīng)應(yīng)落在反復(fù)復(fù)交替移動動的前面那那只腳的腳腳掌上。要要注意的是是，當(dāng)前腳腳落地、后后腳離地時時，膝蓋一一定要伸直直，踏下腳腳時再稍為為松弛，并并即刻使重重心前移。。3、腳尖前前伸，步幅幅適中在行進(jìn)時，，向前伸出出的那只腳腳應(yīng)保持腳腳尖向前，，不要向內(nèi)內(nèi)或向外。。同時要保保持步幅大大小適中。。通常正常常的步幅應(yīng)應(yīng)為一腳之長，即行走時時前腳腳跟跟與后腳腳腳尖二者相相距為一腳腳長。4、直線前前進(jìn)，自始始自終要克服身體體在行進(jìn)中中左右搖擺擺。5、雙肩平平穩(wěn)，雙臂臂擺動雙肩應(yīng)當(dāng)平平穩(wěn)，力戒戒搖晃。兩兩臂則應(yīng)自自然的、一一前一后、、有節(jié)奏的的擺動。在在擺動時，，手腕要進(jìn)進(jìn)行配合，，掌心要向向內(nèi)，手掌掌要向下伸伸直。擺動動的幅度以以30度左右為佳。。不要雙手手橫擺或同同向擺動。。6、全身協(xié)協(xié)調(diào)，勻速速前進(jìn)全身的各個個部分的舉舉止要相互互協(xié)調(diào)、配配合，表現(xiàn)現(xiàn)輕松、自自然。男性性步伐矯健健、穩(wěn)重、、剛毅、灑灑脫、豪邁邁，具有陽陽剛之美，，步伐頻率率每分鐘約約100步；女性步伐伐輕盈、玲玲瓏、嫻淑淑，具有陰陰柔秀雅之之美，步伐伐頻率約每每分鐘90步?；拘凶耍海?、全身伸伸直，昂首首挺胸2、起步前前傾，重心心在前3、腳尖前前伸，步幅幅適中4、直線前前進(jìn)，自始始自終5、雙肩平平穩(wěn)，雙臂臂擺動6、全身協(xié)協(xié)調(diào)，勻速速前進(jìn)禁忌的行姿姿：方向不定定、瞻前顧顧后、速度度多變、聲聲響過大、、八字步態(tài)態(tài)四、蹲姿1、高低式式蹲姿下蹲時左腳腳在前，右右腳稍后，，兩腿靠緊緊向下蹲。。左腳全腳腳著地，小小腿基本垂垂直于地面面，右腳腳腳跟提起，，腳掌著地地。右膝低低于左膝，，右膝內(nèi)側(cè)側(cè)靠于左小小腿內(nèi)側(cè)，，形成左膝膝高右膝低低的姿式，，臀部向下下，基本上上以右腿支支撐身體。。男士選用用這種蹲姿姿時，兩腿腿之間可有有適當(dāng)距離離。2、交叉式式蹲姿下蹲時右腳腳在前，左左腳在后，，右小腿垂垂直于地面面，全腳著著地。左腿腿在后與右右腿交叉重重疊，左膝膝由后面伸伸向右側(cè)，，左腳跟抬抬起腳掌著著地。兩腿腿前后靠緊緊，合力支支撐身體。。臀部向下下，上身稍稍前傾。圖1：站立，雙腿交叉圖2：上半身重心下移，穩(wěn)穩(wěn)地蹲下，雙手相疊置于腿上。

五、表情表情是人內(nèi)心心的情感在面面部、聲音或或身體姿態(tài)上上的表現(xiàn)。當(dāng)當(dāng)外部客觀事事物以物體的的、語言的、、行為的方式式刺激大腦時時，人就會產(chǎn)產(chǎn)生各種內(nèi)在在反映即情感感，這種情感感會通過人體體相應(yīng)的表情情呈現(xiàn)出來，，表現(xiàn)在人的的面部、身體體、姿態(tài)、聲聲音上?，F(xiàn)代心理學(xué)家家總結(jié)過一個個公式：感情的表達(dá)=言語(7%)+聲音(38%)+表情(55%)。(一)眼神眼神是對眼睛睛的總體活動動的一種統(tǒng)稱稱。人們在日日常生活之中中借助于眼神神所傳遞出信信息，可被稱稱為眼語。在在人類的感覺覺器官中，眼眼睛最為敏感感，它通常占占有人類總體體感覺的70%左右。1、注視角度度俯視：視線向向下表現(xiàn)權(quán)威威感和優(yōu)越感感；寬容、憐憐愛仰視：視線向向上表現(xiàn)服從從、尊重、敬敬畏之意平視：視線水水平表現(xiàn)客觀觀和理智2.部位人際交往中目目光所及之處處，就是注視視的部位，注注視他人的部部位不同，不不僅說明自己己的態(tài)度不同同，也說明雙雙方關(guān)系有所所不同。在一般情況下下，與他人相相處時，不宜注視其頭頭頂、大腿、、腳部與手部部，或是“目目中無人”。對異性而言言，通常不應(yīng)應(yīng)注視其肩部部以下，尤其其不應(yīng)注視其其胸部、襠部部、腿部。允允許注視的常常規(guī)部位有：：（1）雙眼（（關(guān)注型注視）（2）額頭（（公務(wù)型注視）（3）眼部至至唇部（社交型注視)（4）眼部至至胸部（近親密型注視視）（5）眼部至至襠部（遠(yuǎn)親密型注視視）（6）任意部部位（隨意型注視）3.時間(1)表示友友好.(2)表示重重視.(3)表示輕輕視.(4)表示示敵意意.(5)表示示興趣趣.(二)笑容容笑容，，是人人們在在笑的的時候候所呈呈現(xiàn)出出的面面部表表情，，它通通常表表現(xiàn)為為臉上上露出出喜悅悅的表表情，，有時時還會會伴以以口中中所發(fā)發(fā)出的的歡喜喜的聲聲音。。（1））含笑笑（2））微笑笑（3））輕笑笑（4））淺笑笑（5））大笑笑（6））狂笑笑笑的禁禁忌：假笑、、冷笑笑、媚媚笑、、怯笑笑、竊竊笑、、獰笑笑六、手手勢1、““O””形手手勢即圓圈圈手勢勢，19世世紀(jì)流流行于于美國國。““OK”的的含義義所有有講英英語的的國家家是眾眾所周周知的的，但但在法法國““O””型手手勢代代表““零””或““沒有有”；；在日日本代代表““金錢錢”；；在泰泰國表表示沒沒問題題，請請便；；在一一些地地中海海國家家用來來暗示示一個個男人人是同同性戀戀者；；在馬馬耳他他、希希臘等等國以以及部部分拉拉丁美美洲國國家有有貶低低和謾謾罵之之意。。2、翹翹大拇拇指手手勢在英國國、澳澳大利利亞、、新西西蘭等等國，，翹大大拇指指表示示搭車車，但但如果果大拇拇指急急劇上上翹，，則是是侮辱辱人的的信號號。在在表示示數(shù)字字時，，他們們用大大拇指指表示示5。。在中中國翹翹大拇拇指是是積極極的信信號，，通常常表示示高度度的贊贊揚(yáng)。。3、““V””型手手勢第二次次世界界大戰(zhàn)戰(zhàn)期間間，英英國首首相溫溫斯頓頓·丘丘吉爾爾推廣廣了這這個手手勢，，表示示勝利利，非非洲大大多數(shù)數(shù)國家家也如如此。。但如如果手手心向向內(nèi)，，在澳澳大利利亞、、新西西蘭、、英國國則是是一種種侮辱辱人的的信號號，代代表““UPYOURS”。。在歐歐洲各各地也也可以以表示示數(shù)字字2。。第三節(jié)節(jié)服服裝裝服裝，，是對對人們們所穿穿著的的衣服服的總總稱。。在人人際交交往中中，服服裝被被視為為人的的“第第二肌肌膚””，既既可以以遮風(fēng)風(fēng)、擋擋雨、、防暑暑、御御寒，，發(fā)揮揮多重重實用性性功能能，又可可以美美化人人體，，揚(yáng)長長避短短，展展示個個性，，發(fā)揮揮多重重裝飾性性功能能，在正正式場場合，，它還還具有有反映映社會會分工工，體體現(xiàn)社社會地地位、、身份份差異異的社會性性功能能。一、面面料面料就就是用用來制制作服服裝的的材料料。面面料不不僅可可以詮詮釋服服裝的的風(fēng)格格和特特性，，而且且直接接左右右著服服裝的的色彩彩、造造型的的表現(xiàn)現(xiàn)效果果。制作在正正式社交交場合所所穿著的的服裝，，宜選擇擇純棉、純純毛、純純絲、純純麻制品品。以這四四種天然然質(zhì)地面面料制作作的服裝裝，大都都檔次較較高。有有時穿著著純皮革革制作的的服裝，，也是允允許的。。二、色彩彩色彩是服服裝留給給人們記記憶最深深的印象象之一，，而且在在很大程程度上往往往是服服裝穿著著成敗的的關(guān)鍵。。人們在在穿著服服裝時，，在色彩彩的選擇擇上既要要考慮個個性、愛愛好、季季節(jié)，又又要兼顧顧他人的的觀感和和所處的的場合。。1、色彩彩的特性性（1）色色彩的冷冷暖每種色彩彩都有區(qū)區(qū)別于其其他色彩彩的獨(dú)特特的相貌貌特征，，它叫作作色相。。色彩因因色相不不同，而而使人產(chǎn)產(chǎn)生溫暖暖或寒冷冷的感覺覺。（2）色色彩的輕輕重色彩彩的的明明暗暗變變化化的的程程度度，，被被稱稱為為明明度度。。不不同同明明度度的的色色彩彩，，往往往往給給人人以以輕輕重重不不同同的的感感覺覺。。色色彩彩越越淺淺，，明明度度就就越越強(qiáng)強(qiáng)，，它它使使人人有有上上升升感感、、輕輕感感。。色色彩彩越越深深，，明明度度就就越越弱弱，，它它使使人人有有下下垂垂感感、、重重感感。。（3））色色彩彩的的軟軟硬硬色彩彩鮮鮮艷艷明明亮亮的的程程度度，，叫叫作作純純度度。。色色彩彩純純度度越越高高，，就就越越鮮鮮艷艷，，并并給給人人以以軟軟的的感感覺覺。。色色彩彩純純度度越越低低，，就就越越為為暗暗、、深深，，并并給給人人以以硬硬的的感感覺覺。。（4））色色彩彩的的縮縮擴(kuò)擴(kuò)色彩彩的的波波長長不不同同，，給給人人收收縮縮或或擴(kuò)擴(kuò)張張的的感感覺覺便便有有所所不不同同。。一一般般來來講講，，冷冷色色、、深深色色屬屬收收縮縮色色，，暖暖色色、、淺淺色色則則為為擴(kuò)擴(kuò)張張色色。。2、色彩的搭搭配（1）統(tǒng)一法法（適合工作場場合或莊重的的社交場合））（2）對比法法（適合各種場場合）（3）呼應(yīng)法法（適合各種場場合）（4）點綴法法（適合工作場場合）（5）時尚法法（適合普通的的社交場合和和休閑場合））3、正裝色彩彩的選擇（1）三色原原則三色原則，是是選擇正裝色色彩的基本原原則。它的含含義是要求正正裝的色彩在在總體上應(yīng)當(dāng)當(dāng)以少為宜，，最好控制在在三種色彩之之內(nèi)。這樣做做有助于保持持正裝莊重、、保守的總體體風(fēng)格，并使使正裝在色彩彩上顯得規(guī)范范、簡潔、和和諧。（2）基本色色彩正裝的色彩，，一般應(yīng)為單單色、深色，，并且應(yīng)當(dāng)無無圖案。最標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的套裝色色彩是藍(lán)色、、灰色、棕色色、黑色。襯襯衫的色彩最最佳為白色；；皮鞋、襪子子、公文包的的色彩宜為深深色，并以黑黑色為常見。。一、行路行路，又叫步步行，它指的的是人們舉步步行走。根據(jù)據(jù)社交禮儀，，行路必須自自尊自愛，以以禮待人。1、始終自律律（1）不吃零零食。（2）不吸香香煙。（3）不亂扔扔廢物。（4）不隨地地吐痰。（5）不過份份親密。（6）不尾隨隨圍觀。（7）不毀壞壞公物。（8）不窺視視私宅。（9）不違反反交通規(guī)則。。（一）基本要要求2、、相相互互體體諒諒（1））熱熱情情問問候候（2））答答復(fù)復(fù)問問路路（3））幫幫助助老老幼幼（4））扶扶正正斗斗邪邪（5））彼彼此此謙謙讓讓3、、保保持持距距離離行路路多多在在公公共共場場合合進(jìn)進(jìn)行行，，故故而而應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)注注意意隨隨時時與與其其他他人人保保持持適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡木嗑嚯x離。。社社交交禮禮儀儀認(rèn)認(rèn)為為：：人人際際距距離離在在某某種種情情況況下下也也是是一一種種無無聲聲的的語語言言。。它它不不僅僅反反映映著著人人們們彼彼此此之之間間關(guān)關(guān)系系的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀，，而而且且也也體體現(xiàn)現(xiàn)著著保保持持一一定定距距離離的的主主動動者者對對另另一一方方的的態(tài)態(tài)度度、、看看法法。。通常常人人與與人人之之間間的的距距離離大大體體上上可可以以分分為為四四種種類類型型。。（1））私人人距距離離。當(dāng)當(dāng)兩兩人人距距離離在在0.5米米之之內(nèi)內(nèi)時時，，即即為為私私人人距距離離。。它它又又稱稱親親密密距距離離，，（2））社交交距距離離。當(dāng)當(dāng)兩兩人人相相距距在在0.5——1.5米米之之間間時時，，即即為為社社交交距距離離。。又又稱稱常常規(guī)規(guī)距距離離。。（3））禮儀儀距距離離。當(dāng)當(dāng)兩兩人人相相距距在在1.5——3米米之之間間時時，，即即為為禮禮儀儀距距離離。。有有時時也也稱稱敬敬人人距距離離。。（4））公眾眾距距離離。當(dāng)當(dāng)兩兩人人相相距距在在3米米開開外外時時，，即即為為公公眾眾距距離離。。它它又又叫叫大大眾眾距距離離或或““有有距距離離的的距距離離””。。（二二））具具體體情情況況1、、漫漫步步漫步步，，又又叫叫散散步步。。它它是是指指以以隨隨意意行行走走為為表表現(xiàn)現(xiàn)方方式式的的一一種種休休息息方方法法。。它它一一般般不不受受時時間間、、地地點點、、速速度度等等方方面面的的限限制制。。漫步通?？煽煞譃閮煞N種情況：一是個人漫步。在個人漫漫步時，無無須顧忌太太多，只要要注意安全全。二是多人漫步。多人一起起漫步，尤尤其是與尊尊長、異性性一起在較較為正式的的場合漫步步時，重要要的是注意意位置的具具體排列。。多人并排排行走，一一般以右為為尊，以內(nèi)內(nèi)側(cè)為尊；；以左為卑卑，以外側(cè)側(cè)為卑。若若并行者多多于3人，，則以居中中者為尊。。多人單行行行走時，，則大都以以前為尊，，以后為卑卑。[問題]男男女同行時時，應(yīng)是男男左女右還還是男右女女左？一般要男左左女右并肩肩行走，即即男子要走走在女子的的左邊，理理由有三：：一是保護(hù)護(hù)女士免遭遭汽車碰撞撞；二是防防止汽車濺濺起的泥水水弄臟了女女士的衣裙裙，三是防防止女士的的挎包被搶搶劫。2、道路上上行走首先，要自自覺的選走走人行道，，不要走行行車道。無無人行道時時，應(yīng)盡量量選走路邊邊。其次，按慣慣例自覺走走在右側(cè)一一邊，不能能圖省力而而逆行于左左側(cè)一方。。再次，在道道路上行走走時，宜單單行行走，，而不宜并并排行走。。最后后，，在在道道路路上上行行走走時時應(yīng)應(yīng)保保持持一一定定的的速速度度。。不不要要過過于于遲遲緩緩，，阻阻擋擋身身后后之之人人。。3、、上上下下樓樓梯梯（1））上上下下樓樓梯梯應(yīng)應(yīng)單單行行行行走走，，不不宜宜多多人人并并排排行行走走。。（2））不不論論上上樓樓還還是是下下樓樓，，都都應(yīng)應(yīng)身身靠靠右右側(cè)側(cè)而而行行，，即即應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)右右上上右右下下。。（3））上上下下樓樓梯梯時時，，若若為為人人帶帶路路，，應(yīng)應(yīng)走走在在前前面面。。（4））在在上上下下樓樓梯梯時時，，因因為為大大家家都都要要留留心心腳腳下下，，故故不不應(yīng)應(yīng)進(jìn)進(jìn)行行交交談?wù)?。。?））與與尊尊者者、、異異性性一一起起下下樓樓時時，，若若其其過過陡陡，，應(yīng)應(yīng)主主動動走走在在前前，，以以防防身身后后之之人人或或有有閃閃失失。。（6））注注意意與與身身前前身身后后的的人人保保持持一一定定的的距距離離，，以以防防碰碰撞撞。。4、進(jìn)出電電梯注意順序。。與不相識者者同乘電梯梯，進(jìn)入時時要講先來來后到，出出來時則應(yīng)應(yīng)由外而內(nèi)內(nèi)依次而出出，不可爭爭先恐后。。與熟人乘乘電梯，尤尤其是與尊尊者、女士士、客人同同乘電梯時時，視電梯梯類別而定定。5、出入房房間個人出入房房間，若無無人在場，，不須過分分拘束。若若有他人在在場，尤其其是遇上比比較正式的的情況時，，則應(yīng)當(dāng)注注意：（1）注意意房門的開開關(guān)。（2）注意意面向。（3）注意意順序。在一般情況況下，應(yīng)請請尊長、女女士、來賓賓先進(jìn)入房房門，先走走出房門，，必要時應(yīng)應(yīng)主動替對對方開門或或關(guān)門。若若出入房間間時恰逢他他人與自己己方向相反反，也要出出入房間，，則應(yīng)對其其禮讓。一一般的講究究是房內(nèi)之人先先出，房外外之人后入入。倘若對方方為尊長、、女士、來來賓，應(yīng)優(yōu)優(yōu)先對方。。6、通過走走廊（1）通過過走廊，一一般應(yīng)單排排行進(jìn)，至至多允許兩兩人并排走走在一起。。（2）通過過走廊，一一般應(yīng)主動動走在右側(cè)側(cè)，這樣即即使有人從從對面走來來，也會兩兩不相擾。。（3）通過過走廊，一一般應(yīng)緩步步而行，悄悄然無聲。。二、乘車1、座次。。在比較正規(guī)規(guī)的場合，，乘坐轎車車時一定要要分清座次次的尊卑。。而在非正正式場合，，則不必過過分拘束。。（1）轎車車的駕駛者者駕駛轎車的的司機(jī)，一一般有兩種種人：一是是主人；二二是專職司司機(jī)。國內(nèi)內(nèi)目前所見見的轎車多多為雙排座座與三排座座。由主人親自駕駛轎轎車時，一一般前排座座為上，后后排座為下下；以右為為尊，以左左為卑。具具體來講：：主人1342主人21453876主人人21543雙排排五五人人座座雙排排六六人人座座342主人人165三排排七七人人座座三排九人座乘坐主人駕駛駛的轎車時，，最重要的是是不能令前排座座空著，一定要有一一個人坐在那那里，以示相相伴。由專職司機(jī)駕駛轎車時，，通常仍講究究右尊左卑，，但座次變化化為后排為上上，前排為下下。具體來講講：司機(jī)4231司機(jī)54231654司機(jī)87321231司機(jī)654雙排五人座雙排六人座三排七人座三排九人座（2）轎車的的類型吉普車，簡稱稱吉普，它是是一種輕型越越野客車。它它大都是四座座車。不管由由誰駕駛，吉吉普車上座次次由尊到卑依依次是：副駕駕駛座，后排排右座，后排排左座。司機(jī)132121110司機(jī)654多排座轎車，，指的是四排排以及四排以以上座位的大大中型轎車。。不論由誰駕駕駛，均以前前排為上，后后排為下；以以右為尊，以以左為卑；并并以距離前門門的遠(yuǎn)近，來來排定其具體體座次的尊卑卑。32198716151413六排十七座中中型轎車（3）轎車上上座次的安全全客觀上講，轎轎車上后排座座比前排座要要安全的多。。最不安全的的座位是前排排右座。最安安全的座位是是后排左座或或是后排中座座。當(dāng)主人親自開開車時，副駕駕駛座為上座座，既是為了了表示對主人人的尊重，也也是為了顯示示與之同舟共共濟(jì)。（4）轎車上上嘉賓本人意意愿通常在正式場場合乘坐轎車車時，應(yīng)請尊尊長、女士、、來賓就座于于上座，這是是給予對方的的一種禮遇。。然而更為重重要的是，不不要忘記尊重重嘉賓本人的的意愿和選擇擇，并應(yīng)將這這一條放在最最重要的位置置。嘉賓坐在在哪里，即認(rèn)認(rèn)定那里是上上座。即便是是嘉賓不明白白座次，坐錯錯了地方，輕輕易不要對其其指出或糾正正，務(wù)必“主主隨客便”。。2、舉止（1）不要爭爭搶座位。（2）不要動動作不雅。（3）注意衛(wèi)衛(wèi)生。（4）注意安安全。3、上下車順順序（1）主人親親自駕車。后上車，先下下車，以便照照顧客人上下下車。（2）分坐于于前后排。乘坐由專職司司機(jī)駕駛的轎轎車時，坐于于前排者，大大都應(yīng)后上車車，先下車，，以便照顧坐坐于后排者。。（3）同坐于于后一排。應(yīng)請尊長、女女士、來賓從從右側(cè)車門上上車，自己再再從車后繞到到左側(cè)車門后后上車。下車車時，則應(yīng)自自己先從左側(cè)側(cè)下車，再從從車后繞過來來幫助對方。。（4）折疊座座位的轎車。。為了上下車方方便，坐在折折疊座位上的的人，應(yīng)當(dāng)最最后上車，最最先下車。這這是廣為沿用用的做法。（5）乘坐三三排九座車。。一般應(yīng)是低地地位者先上車車，后下車。。高地位者后后上車，先下下車。（6）乘坐多多排座轎車。。通常以距離車車門的遠(yuǎn)近為為序。上車時時，距車門最最遠(yuǎn)者先上，，其他人由遠(yuǎn)遠(yuǎn)及近依次而而上。下車時時，距車門最最近者先下，，其他人由近近及遠(yuǎn)依次而而下。第四章交交往禮儀人際交往是有有著一定的規(guī)規(guī)律可循的，，這個一定之之規(guī)，指的就就是交往禮儀儀。交往禮儀之中中的一條最重重要的原則，，叫作“三A原則””。它是由美國國人布吉林所所提出的，，它的含義是是要求人們在在與其他人進(jìn)進(jìn)行交往的過過程中，要努努力的以自身身的實際行動動，去接受對方，重重視對方，贊贊同對方。接受對方指的是要求同同存異，容納納對方，不要要對對方見外外排斥。重視對方指的是要使對對方感受到自自己尊重對方方，對方在自自己心目中十十分重要。贊同對方指的是要善于于發(fā)現(xiàn)對方的的長處，并及及時加以肯定定，既不要自自高自大，也也不要曲意奉奉承對方。一、姓名各國人民的姓姓名有很大的的不同，除文文字的區(qū)別外外，在姓名的的組成、排列列的順序、名名字的意義等等方面都不一一樣。按姓名名的構(gòu)成和排排列順序大致致可分為三種種情況。1、姓前名后后亞洲國家姓名名的結(jié)構(gòu)和排排列順序與我我國基本相同同，姓在前，，名在后。日日本的姓名，，常見多為四四字組成，前前面兩個字為為姓，后面兩兩個字為名。。日本人名名字的姓姓與名的的字?jǐn)?shù)組組成并不不固定，，為了避避免差錯錯，與日日本人交交往，一一定要了了解姓名名中，哪哪部分是是姓，哪哪部分是是名。正式場合合，把姓姓與名分分開書寫寫。如“二階階堂進(jìn)進(jìn)”、、“橋本本龍龍?zhí)伞薄?、“竹竹下登登”等等等。日本婦女女，婚前前使用父父姓，婚婚后使用用夫姓，，本人名名字則一一直不變變。在日本，，人們進(jìn)進(jìn)行日常常交往時時，往往往只稱其其姓。只只有在正正式場合合才使用用全稱。。韓國、朝朝鮮、柬柬埔寨、、越南等等國家也也是姓前前名后的的稱呼。。匈牙牙利的姓姓名與其其他歐洲洲國家不不同，其其排列也也是姓前前名后的的順序。。如納吉吉·山多多爾，納納吉是姓姓，山多多爾是名名，簡稱稱納吉。。2、名前前姓后在英國、、美國、、加拿大大、澳大大利亞等等講英語語的國家家，人們們的姓名名一般是是名字在在前，姓姓氏在后后。美國人的的名可以以有一個個、兩個個甚至更更多，但但姓只有有一個，，如喬治治·華盛盛頓，喬喬治是名名，華盛盛頓是姓姓。在美美國，人人們?nèi)粘３？陬^稱稱呼一般般稱姓，，如華盛盛頓先生生、華盛盛頓總統(tǒng)統(tǒng)，正式式社交場場合才用用姓名全全稱。英國人的的姓名中中習(xí)慣加加一個教教名，教教名一般般放在姓姓名的最最前部。。如愛德德華·亞亞當(dāng)·戴戴維斯，，愛德華華是教名名，亞當(dāng)當(dāng)是本名名，戴維維斯是姓姓。按照照英語國國家的習(xí)習(xí)慣，女女子結(jié)婚婚前一般般都用自自己的姓姓名，結(jié)結(jié)婚以后后，一般般是自己己的名加加上丈夫夫的姓。。WilliamKennedyJuniorWilliamKennedyⅢⅢ法國人姓姓名除最最后一節(jié)節(jié)是姓外外，前面面可以有有兩節(jié)、、三節(jié)甚甚至更多多的節(jié)以以教名和和長輩所所取的名名。如法法國前總總統(tǒng)戴高高樂的全全名是夏爾·安安德烈··約瑟夫夫·瑪麗麗·戴高高樂。法國人人往往把把自己尊尊重的知知名人士士或家庭庭中某一一個人的的名加在在自己名名字里，，以示紀(jì)紀(jì)念。西班牙人人的姓名名通常由由三、四四節(jié)組成成，前一一、二節(jié)節(jié)為本人人名字，，倒數(shù)第第二節(jié)為為父姓，，最后一一節(jié)為母母姓。較較多的是是用父姓姓署名。。俄羅斯人人姓名由由三節(jié)組組成，為為“名字··父名··姓”。父名由由父親的的名加一一定的后后綴，表表示某人人的孩子子。如阿列克塞塞·馬克克西莫維維奇·別別什可夫夫，意味著著他是馬馬克西莫莫的兒子子，維奇奇是后綴綴，意思思是某某某之子。。若父名名后綴是是葉芙娜娜或奧芙芙娜，就就表示是是某某之之女。米哈伊爾爾·謝爾爾蓋耶維維奇·戈戈爾巴喬喬夫3、有名名無姓姓名結(jié)構(gòu)構(gòu)只有名名而無姓姓的人以以緬甸、、印度尼尼西亞等等國為多多。常見見緬甸人人名字前前的“吳吳”不是是姓，而而是一種種尊稱，，是“先先生”的的意思。。因此緬緬甸人的的名字后后不必再再稱先生生。緬甸人名名字前常常冠以表表示性別別、長幼幼、地位位的字和和詞，如如“杜””意為女女士，““瑪”意意為姐妹妹，“郭郭”意為為平輩，，“哥””意為兄兄弟，““波”意意為軍官官，“塞塞耶”意意為老師師。三、介紹紹根據(jù)介紹紹者的不不同，介介紹可以以分為自自我介紹紹、他人人介紹、、集體介介紹三大大類。（一）自自我介紹紹自我介紹紹就是在在必要的1、自我介紹的時機(jī)（1）本人希望結(jié)識他人時（2）他人希望結(jié)識本人時（3）需要讓其他人了解認(rèn)識本人時2、自我介介紹的內(nèi)容容（1）應(yīng)酬酬式應(yīng)酬式的自自我介紹，，適用于某某些公共場場合和一般般性的社交交場合，如如舞會、宴宴會、旅途途中等。對對于介紹者者而言，對對方屬于泛泛泛之交，，自我介紹紹的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)該簡單明明了，只介介紹一下姓名即可。（2）工作作式主要適用于于工作之中中，又叫公公務(wù)式的自自我介紹。。工作式的的自我介紹紹的內(nèi)容，，應(yīng)當(dāng)包括括本人姓名、、供職的單單位及部門門、擔(dān)任的的職務(wù)或從從事的具體體工作等三項。（3）交流流式（也叫叫社交式自自我介紹或或溝通式自自我介紹））主要適用于于在社交活活動中，它它是一種刻刻意尋求與與交往對象象進(jìn)一步交交流與溝通通，希望對對方認(rèn)識自自己，與自自己建立聯(lián)聯(lián)系的自我我介紹。介紹的內(nèi)容為：在介紹姓姓名、單位和和工作的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，進(jìn)一步步介紹興趣、、愛好、經(jīng)歷歷、同交往對對象的某些熟熟人的關(guān)系等等，以便加深深了解，建立立情誼。（4）禮儀式式主要適用于講講座、報告、、演出、慶典典、儀式等一一些正規(guī)而隆隆重的場合。。它是一種意意在表示對交交往對象友好好、敬意的自自我介紹。介紹的內(nèi)容：包括姓名、、單位、職務(wù)務(wù)等，但還應(yīng)應(yīng)該多加入一一些適宜的謙謙辭、敬語，，以示自己禮禮待交往對象象。（5）問答式式一般適用于應(yīng)應(yīng)試、應(yīng)聘和和公務(wù)交往，，在普通性交交際應(yīng)酬場合合也有時運(yùn)用用。問答式的的自我介紹的的內(nèi)容，講究問什么答答什么，有問問必答。3、自我介紹紹的分寸（1）注意時時間。（2）講究態(tài)態(tài)度。（3）力求真真實。（二）他人介介紹他人介紹，又又稱第三者介介紹，它是經(jīng)經(jīng)第三者為彼彼此不相識的的雙方引見、、介紹的一種種介紹方式。。1、他人介紹紹的順序“尊者優(yōu)先了了解情況”的的原則它的含義是：：在為他人作作介紹前，先先要確定雙方方地位的尊卑卑，然后先介介紹位卑者，，后介紹位尊尊者，這樣做做可以使尊者者優(yōu)先了解卑卑者的情況，，以便見機(jī)行行事，在交際際應(yīng)酬中掌握握主動權(quán)。這這一規(guī)則有時時又稱“后來來居上”規(guī)則則。根據(jù)這些規(guī)則則，為他人作作介紹時的順順序大致有以以下幾種情況況：（1）把男性性介紹給女性性。（2）把年輕輕者介紹給年年長者。（3）把職位位低者介紹給給職位高者。。（4）把主人人介紹給客人人。（5）把晚到到者介紹給早早到者。2、他人介紹紹的內(nèi)容（1）標(biāo)準(zhǔn)式式它適用于正式式場合，內(nèi)容容以雙方的姓姓名、單位、、職務(wù)等為主主。（2）簡介式式它適用于一般般的社交場合合，其內(nèi)容往往往只是雙方方的姓名一項項，甚至可以以只提到雙方方姓氏為止。。（3）強(qiáng)調(diào)式式它適用于于各種交交際場合合，其內(nèi)內(nèi)容除被被介紹者者的姓名名外，還還會刻意意強(qiáng)調(diào)兩兩者之間間的特殊殊關(guān)系，，以便引引起另一一位被介介紹者的的重視。。（4）引引見式它適用于于普通的的社交場場合。作作這種介介紹時，，介紹者者所要做做的就是是將雙方方引導(dǎo)到到一起，，而不需需要表達(dá)達(dá)任何具具有實質(zhì)質(zhì)性的內(nèi)內(nèi)容。（5）推推薦式它適用于于比較正正規(guī)的場場合，多多是介紹紹者有備備而來，，有意要要將某人人舉薦給給某人，，因此在在內(nèi)容方方面，通通常會對對前者的的優(yōu)點加加以重點點介紹。。（6）禮禮儀式它是適用用于正式式場合，，是一種種最為正正規(guī)的他他人的介介紹。其其內(nèi)容略略同于標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)式，，但語氣氣、表達(dá)達(dá)、稱呼呼上更為為禮貌、、謙恭。。3、、他他人人介介紹紹時時應(yīng)應(yīng)注注意意事事項項：：（1））介介紹紹前前詢詢問問雙雙方方意意見見。。（2））被被介介紹紹者者一一般般不不應(yīng)應(yīng)拒拒絕絕。。（3））介介紹紹時時雙雙方方應(yīng)應(yīng)起起立立。。（4））在在宴宴會會、、會會議議桌桌、、談?wù)勁信凶雷郎仙稀?。?））介介紹紹完完畢畢后后，，雙雙方方應(yīng)應(yīng)握握手手、、問問候候。。（三三））集集體體介介紹紹集體體介介紹紹，，是是他他人人介介紹紹的的一一種種特特殊殊形形式式，，它它是是指指介介紹紹者者在在為為他他人人介介紹紹時時，，被被介介紹紹者者其其中中一一方方或或者者雙雙方方不不止止一一個個人人，，甚甚至至是是許許多多人人。。由由此此可可見見，，集集體體介介紹紹大大體體可可分分為為兩兩種種：：一是為為一人人和多多人作作介紹紹；二二是為為多人人和多多人作作介紹紹。集體介介紹的的順序序（1））“少少數(shù)服服從多多數(shù)””（2））強(qiáng)調(diào)調(diào)地位位、身身份（3））單向向介紹紹（4））人數(shù)數(shù)較多多一方方的介介紹（5））人數(shù)數(shù)較多多雙方方的介介紹（6））人數(shù)較較多各各方的的介紹紹排列的的具體體方法法：一是以以其負(fù)負(fù)責(zé)人人身份份為準(zhǔn)準(zhǔn)；二是以以其單單位規(guī)規(guī)模為為準(zhǔn)；；三是以以單位位名稱稱的英英文字字母順順序為為準(zhǔn)；；四是以以抵達(dá)達(dá)時間間的先先后順順序為為準(zhǔn)；；五是以以座次次順序序為準(zhǔn)準(zhǔn)；六是以以距介介紹者者的遠(yuǎn)遠(yuǎn)近為為準(zhǔn)。。四、握握手握手是雙方方以手手的互互握，，通過過手的的接觸觸，表表達(dá)自自己的的感情情，達(dá)達(dá)到致致意、、聯(lián)絡(luò)絡(luò)、溝溝通的的目的的，這這是國國際間間最常常用的的禮儀儀。1、伸伸手的的先后后次序序在比較較正式式的場場合，，行握握手禮禮時最最為重重要的的禮儀儀問題題是握握手時時應(yīng)由由誰先先伸出出手來來“發(fā)發(fā)起””握（1）“尊者者決定”原則則“尊者決定””原則的含義義是，在兩人人握手時，各各自應(yīng)先確定定握手對方彼彼此身份的尊尊卑，然后以以此而決定伸伸手的先后。。應(yīng)由位尊者者首先伸出手手來，即尊者者先行。位卑卑者只能在此此后響應(yīng)，而而決不可冒然然搶先伸手。。（2）具體情情況①年長者與年年幼者握手②長輩與晚輩輩握手③老師與學(xué)生生握手④女士與男士握握手⑤已婚者與未未婚者握手⑥社交場合的的先到者與后后來者握手⑦上級與下級握握手⑧職位、身份份高者與職位位、身份低者者握手（3）特殊情情況若一個人需要要與多人握手手，則握手時時應(yīng)講究先后后次序，由尊尊而卑。在公務(wù)場合，，握手時伸手手的先后次序序主要決定于于職位、身份份。在社交、休閑閑場合，握手手時伸手的先先后次序主要要決定于年紀(jì)紀(jì)、性別、婚婚否。在接待來訪者者時，比較特特殊。2、握手的方方式握手的標(biāo)準(zhǔn)方方式，是行禮禮時行至距握握手對象約1米處，雙腿腿立正，上身身略向前傾，，伸出右手，，四指并攏，，拇指張開與與對方相握。。握手時應(yīng)力力度適中，上上下稍許晃動動三四次，隨隨后松開手，，恢復(fù)原狀。。（1）神態(tài)（2）姿勢（3）手位（4）力度（5）時間（3）手位①單手相握以右手單手與與人相握，是是最常用的握握手方式。單單手與人相握握時，手掌垂垂直于地面最最為適當(dāng)，它它稱為“平等等式握手”，，表示自己不不卑不亢?！坝焉剖轿帐质帧?、“控控制式握手””②雙手相握即用右手握住住對方右手后后，再以左手手握住對方的的右手手背，，又稱“手套套式握手”。。這種方式，，適用于親朋朋好友之間，，可以表達(dá)自自己的深厚情情誼。3、握手的禁禁忌①不宜左手相相握。②不宜交叉相相握。③不宜戴手套套握手。④不宜戴墨鏡鏡握手。⑤不要在與人人握手后立即即擦拭自己的的手掌。⑥不要拒絕與與人握手。⑦不要握手時時一手放在口口袋里。⑧不要握手時時一手拿著東東西不放下。。⑨不要握手時時面無表情。。⑩不要以骯臟臟不潔的手與與人握手。6、鞠躬禮7、合十禮8、擁抱禮9、親吻禮10、吻手禮禮11、敬煙禮禮1、脫帽禮2、點頭禮3、舉手禮4、注目禮5、拱手禮五、其他他的會面面禮節(jié)1、脫帽帽禮戴著帽子子的人，，在進(jìn)入入他人居居所，路路上遇見見熟人，，與人交交談、握握手或行行其他會會面禮，，進(jìn)入公公共場所所，升降降國旗，，演奏國國歌等情情況下，，應(yīng)自覺覺主動的的摘下自自己的帽帽子，并并置于適適當(dāng)之處處，這就就是脫帽帽禮。2、點頭頭禮又稱頷首首禮，它它所適用用的情況況主要有有：路遇遇熟人，，在會場場、劇院院、歌廳廳、舞廳廳等不宜宜與人交交談的地地方，在在同一場場合碰上上已多次次見面者者，遇上上多人而而又無法法一一問問候時。。3、舉手手禮行舉手禮禮的正確確的做法法，是右右臂向前前方伸直直，右手手掌心向向著對方方，其他他四指并并攏、拇拇指叉開開，輕輕輕向左右右擺動一一兩下。。不要將將手上下下擺動，，也不要要在手部部擺動時時用手背背朝向?qū)Ψ健?、注目目禮注目禮的的具體做做法是，，起身立立正，抬抬頭挺胸胸，雙手手自然下下垂或貼貼放于身身體兩側(cè)側(cè)，笑容容莊重嚴(yán)嚴(yán)肅，雙雙目正視視被行禮禮對象，，或隨之之緩緩移移動。5、拱手手禮拱手禮又又叫長揖揖，是我我國民間間傳統(tǒng)的的重要禮禮節(jié)，現(xiàn)現(xiàn)在主要要適用于于過年時時的團(tuán)拜拜，向親親朋好友友表示感感謝，向向長輩祝祝壽，對對朋友結(jié)結(jié)婚、生生孩、喬喬遷和晉晉升表示示祝賀等等。行拱手禮禮，要起起身站立立，上身身挺直，，雙手抱抱拳，舉舉至下巴巴處，自自上而下下或自內(nèi)內(nèi)而外，，有節(jié)奏奏的晃動動兩三下下。6、鞠躬躬禮行鞠躬禮禮時必須須脫帽立立正，目目光注視視對方，，以腰為為軸，上上身向前前傾。男男士的雙雙手應(yīng)貼貼放于兩兩腿外側(cè)側(cè)的的褲褲線處，，女士的的雙手則則應(yīng)下垂垂，搭放放在腹前前。鞠躬躬的幅度度越大，，所表示示的敬重重程度就就越大。。7、合十十禮又稱合掌掌禮，既既雙手十十指相合合為禮。。其具體體做法是是：雙掌掌十指在在胸前相相對合，，五指并并攏向上上，掌尖尖與鼻尖尖基本持持平，手手掌向外外側(cè)傾斜斜，上身身微微低低頭。一一般而言言行此禮禮時，合合十的雙雙手舉得得越高，，越體現(xiàn)現(xiàn)出對對對方的尊尊重，但但原則上上不高于于額頭。。8、擁擁抱禮禮正規(guī)的的擁抱抱禮，，應(yīng)該該是兩兩個人人正面面相對對站立立，各各自舉舉起右右臂，，將右右手搭搭在對對方左左肩后后面；；左肩肩下垂垂，左左手扶扶住對對方右右腰后后側(cè)。。首先先向各各自對對方左左側(cè)擁擁抱，，然后后向各各自對對方右右側(cè)擁擁抱，，最后后再次次向?qū)Ψ降牡淖髠?cè)側(cè)擁抱抱，擁擁抱三三次后后