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文檔簡介

品牌與營銷前言

當今是科學技術日新月異的時代,產(chǎn)品的競爭越來越表現(xiàn)為品牌的競爭,品牌已經(jīng)成為某種產(chǎn)品區(qū)別于其他同類產(chǎn)品的重要標志。如汽車行業(yè),寶馬品牌就意味著尊貴、年輕、活力;卡迪拉克品牌就意味著豪華舒適、貴族氣派;豐田品牌就意味著節(jié)油、輕便。再如制鞋行業(yè),有意爾康、啄木鳥、木林森、吉爾達、蘋果、袋鼠、美國花花公子、獸霸;

美國的休閑鞋Texassteer等,都體現(xiàn)著一種非凡的品位。

品牌逐漸成為市場競爭得首要因素,他把某種產(chǎn)品德競爭特色集中在品牌上,使人們已看到這個牌子就想到他的質(zhì)量、價格以及售后服務的特點。由此可知,品牌對于產(chǎn)品并不是外在的,而是內(nèi)在的。因此,品牌與品牌定位對企業(yè)和經(jīng)銷商來說也就尤其重要和迫切。本課程將與各位探討以下問題一、什么是品牌?二、經(jīng)銷商為何要進行品牌經(jīng)營?三、經(jīng)銷商如何提高品牌經(jīng)營意識?四、經(jīng)銷商如何在日常經(jīng)營中進行品牌經(jīng)營?五、品牌經(jīng)營改變經(jīng)銷商四大命運六、世界500強品牌企業(yè)的啟示及建議七、品牌戰(zhàn)略規(guī)劃中的五個核心八、如何營造春節(jié)銷售高潮九、貨源充足是保證春節(jié)銷售的首要條件十、銷售人員的配合與對貨品的熟悉度互動:

品牌意識測試

統(tǒng)計成績說明:

A.如果你的得分是58分或者更高,那么就說明你已經(jīng)在快速地進行品牌運作了;B.如果你的得分在45到58之間,說明你對怎樣快速發(fā)展有一個正確的認識;C.如果你的分數(shù)低于25的話,你應該多加強這方面的學習。案例:讓紅蜻蜓出類拔萃的法寶

在一無廠房、二無穩(wěn)定市場的創(chuàng)業(yè)初期,作為個體小企業(yè)的紅蜻蜓帶頭人,錢金波獨辟蹊徑地提出實施“品牌開路,文化興企”的戰(zhàn)略,憑借傳統(tǒng)文化的強勁托力逆風而起,繼而脫穎而出。錢金波從點滴積累到系統(tǒng)總結(jié),以愛心塑造企業(yè)風范,以文化打造品牌價值,以思想鑄造企業(yè)精神,文化力催生了企業(yè)的生產(chǎn)力和發(fā)展力,形成了以與時俱進的制度文化、人文關懷的管理文化、誠信為本的經(jīng)營文化三大系統(tǒng)為支撐的紅蜻蜓獨特企業(yè)文化。它以"從距離中尋求接近"為經(jīng)營哲學,以"平常心態(tài)、了解自我、創(chuàng)造親和、自然發(fā)展"為經(jīng)營方針,并在實踐中積累,在發(fā)展中完善,對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了重大推動作用,創(chuàng)造了紅蜻蜓持續(xù)跨躍式發(fā)展的奇跡。錢金波和他的的紅蜻蜓團隊隊以血脈傳承承永嘉學派獨獨特的商道文文化,而開啟啟紅蜻蜓文化化的現(xiàn)代商旅旅;他自覺傳傳承“誠信為為本,敬業(yè)樂樂群、群而不不黨、竟而不不矜、富而不不奢、達則兼兼濟”的儒商商精神,并以以卓而不凡的的建構,成為為新一代永嘉嘉商人的典型型代表。目前,創(chuàng)造財財富、經(jīng)營文文化、奉獻愛愛心已成為紅紅蜻蜓企業(yè)文文化的三大亮亮點。為創(chuàng)造造更大社會價價值,承擔更更多社會責任任,錢金波又又制定了新的的發(fā)展藍圖,,帶領集團在在制鞋主業(yè)上上取得更大發(fā)發(fā)展,讓紅蜻蜻蜓飛得更遠遠。一、什么是品品牌?1、品牌的概概念和功能分分析(1)什么是是品牌?品牌,是一種種商品區(qū)別于于另一種商品品的標志,是商品品獨特個性的的代表。隨著著某種商品逐漸受消費費者的喜愛,,其品牌也越越來越受人們的歡迎。。品牌己不僅僅僅是代表一一個產(chǎn)品的符號,而是是體現(xiàn)了產(chǎn)品品的內(nèi)在價值值。良好的品牌聲譽譽是企業(yè)最最重要的無無形資產(chǎn)。。(2)品牌牌的功能::具體而言,,品牌的功功能可總結(jié)結(jié)為:一是識別。。品牌自身含含義清楚、、目標明確確,專指性性強。二是信息濃濃縮。品牌的名稱稱、標識物物、標識語語含義豐富富、深刻、、幽默、具具體要求,以消費者者所掌握的的關于品牌牌的整體信信息的形式式出現(xiàn);三是安全性性。一個熟悉的的品牌,特特別是著名名品牌,是是在長期市場競爭爭中,享有有崇高聲譽譽,給消費費者帶來了了信心和保證證,能滿足足消費者所所期待獲得得的物質(zhì)、、功能和心理理利益的滿滿足。四是附加價價值。附加價值是是指被消費費者欣賞產(chǎn)產(chǎn)品的基本本功能之外的東兩兩??傊?,品牌的功功能就是給給消費者提提供除商品本本身以外的的各種各樣樣的超值享享受。2、對品牌牌的不同定定義:(1)孫波波(國家質(zhì)質(zhì)量監(jiān)督檢檢驗檢疫總總局質(zhì)量管管理司司長長):品牌就是產(chǎn)產(chǎn)品的牌子子,著名品品牌就是名名牌,名牌牌是質(zhì)量好好,長期得得到消費者者鐘愛和信信賴,知名名度高的品品牌。對企企業(yè)來說,,品牌就意意味著生產(chǎn)產(chǎn)力,意味味著財富,,誰擁有了了品牌,誰誰就擁有了了市場,擁擁有了競爭爭力。(2)艾豐豐(中國名名牌戰(zhàn)略推推進委員會會副主任)):沒有品牌的的企業(yè),實實際上就是是沒有主體體的,起碼碼最低限度度它是主體體不完整的的企業(yè)。從一定意義義上說,品品牌不僅僅僅是企業(yè)的的靈魂,也也是一個國國家的名片片。(3)菲利利浦·科特特勒認為,,品牌是一一個名字、、稱謂、符符號或設計計,或是其其總合,其其目的就是是區(qū)別于其其他競爭對對手的產(chǎn)品品或服務。。品牌反映了了六方面的的內(nèi)容:①屬性:即即該品牌產(chǎn)產(chǎn)品區(qū)別于于其他品牌牌產(chǎn)品的最最本質(zhì)的特特征,如功功能、質(zhì)量量、價格等等。

②利利益:即該該品牌產(chǎn)品品因能幫助助消費者解解決問題而而帶來的實實惠利益。。③消費價值值:產(chǎn)品為為消費者提提供的價值值。④文化:品品牌所具有有的文化內(nèi)內(nèi)涵。⑤個性:品品牌所具有有的人格特特性。⑥購買使用用者:即該該品牌現(xiàn)實實地為哪種種類型的消費費者所購買買和使用,,也即該品牌的目標標消費者。。3、品牌的的種類:(1)制造造業(yè)品牌::(2)零售售業(yè)品牌::(3)商業(yè)業(yè)品牌:(4)服務務品牌:(5)顧主主品牌:二、經(jīng)銷商商為何要進進行品牌經(jīng)經(jīng)營?1、消費者者行為的心心理分析(1)消費費者對品牌牌的心理認認識流程::記憶感知聯(lián)想品牌信息試用注意購買動機評價態(tài)度口碑信任強化情感共鳴決策應該引起我我們注意的的是:在以以上每一步步驟,都不不是必然會會發(fā)生的,,有太多的的不確定性性因素,或或者是某一一步的效果果大打折扣扣,或者是是該步驟根根本不會發(fā)發(fā)生。如何何有效的引引導消費者者對品牌的的心理認識識流程,需需要深刻的的理解消費費者行為與與品牌的關關系。公開的隱蔽的冰山理理論表象行為潛在心理(2)不同同條件下,,品牌對消消費者行為為的作用::①當某特定定市場不存存在強勢品品牌時,某某一品牌作作為強勢品品牌出現(xiàn)時時,該強勢勢品牌對消消費者的影影響是很大大的。②當特定市市場上,第第一品牌已已被競爭對對手所掌握握時,其他他品牌的競競爭策略就就顯得較為為復雜。其其中比較巧巧妙的一種種是,宣傳傳自己是第第二品牌,,往往也能能達到出奇奇制勝的效效果。③不同的品品牌定位,,對消費者者行為有巨巨大的影響響④不同的社社會文化背背景,也使使消費者對對品牌有不不同的理解解。⑤品牌的視視覺形象對對消費者的的作用也非非常明顯。。⑥品牌的稀稀釋對消費費者行為的的影響。隨隨著經(jīng)濟的的發(fā)展,企企業(yè)的規(guī)模模越來越大大,多元化化往往成為為企業(yè)的選選擇,于是是企業(yè)對品品牌不斷延延伸,從而而對品牌原原有的個性性等不斷的的稀釋。⑦品牌名稱稱對消費者者的心理具具有極大的的影響。變革中的馬馬斯洛需要要層次論馬斯洛人本心理學學創(chuàng)始人之之一AbrahamMaslow1908-1970自我求美需要求知需要尊重的需要要友愛和歸屬屬需要安全的需要要生理的需要要品位需要(3)品牌牌精神論::丹麥Jesper·Kunde在其著著作《公司司精神》一一書中指出出:“將來得觀觀念和價值值觀將會使使很多我們們今天認為為是想當然然的事物發(fā)發(fā)生翻天覆覆地的改變變,品牌將將成為信仰仰,一些被被認為是品品牌代言人人的人物本本身也會成成為信仰或或精神?!薄薄爱斆媾R臨不斷增加加和日益多多樣化的選選擇時,消消費者的購購買傾向就就變得更加加受制于他他的信仰,,此時的購購買動機產(chǎn)產(chǎn)生于關于于品牌的卓卓越性的信信仰和本能能?!保?)品牌牌在產(chǎn)品中中的作用互動:討論:你認為消費費者購買商商品時最關關注的是什什么?針對消費者者的不同的的消費心理理制制定定不同的品品牌服務策策略顧客所需要要的無形商商品2、消費者者行為與品品牌的關系系(1)品牌牌已經(jīng)形成成消費者的的購買理念念:一瓶可口可可樂可以賣賣到世界的的每一個地地方,一件件價值10塊錢的T恤衫只要要貼上“佐佐丹奴”的的標志它就就可以賣100元錢錢,一個男男人身穿金金利來手上上帶著勞力力士開著皇皇冠車我們們就會覺得得他很有品品位,農(nóng)村村人買農(nóng)用用車只認準準“福田””,一提到到手機,大大家就會想想起諾基亞亞……品牌牌正在滲透透到中國人人生活的方方方面面。。(2)消費費者的心理理是營銷的的最終戰(zhàn)場場:“大營銷、、小營銷、、營銷攻心心為上””進行品牌經(jīng)經(jīng)營是最好好的營銷策策略3、品牌經(jīng)經(jīng)營是經(jīng)銷銷商發(fā)展壯壯大取得消消費者信賴賴的必由之路路:(1)經(jīng)銷銷商品牌經(jīng)經(jīng)營的重要要性及必要要性(著名企業(yè)業(yè)案例:海海爾入選世世界最具影影響力的100個品品牌)海爾躋身世世界級品牌牌行列的結(jié)結(jié)果雄辯地地證明———海爾集團的的名牌戰(zhàn)略略選擇是正正確的:如果沒有當當年的名牌牌戰(zhàn)略,海海爾就不會會擁有第一個冰箱箱名牌!如如果沒有多多元化戰(zhàn)略略,海爾就就成不了中國國家電第一一品牌!如如果沒有國國際化戰(zhàn)略,海爾充充其量是一一個中國名名牌。(同類型企企業(yè)案例::著名品牌牌奧康)品牌是這樣樣煉成的誠信鑄就品品牌之名質(zhì)量鍛造品品牌之魂擴張邁向國國際品牌之之路“質(zhì)量是基基礎,品牌牌是生命,,人才是根根本”(特步品牌牌案例)公司一貫秉秉承“挑戰(zhàn)戰(zhàn)自我、不不懈追求、、互動三贏贏、全面滿滿意”的經(jīng)經(jīng)營理念,,迄今止已已獲“中國國名牌”、、“國家免免檢產(chǎn)品””、“中國國馳名商標標”三大國國家頂級殊殊榮。品牌牌戰(zhàn)略是企企業(yè)經(jīng)營管管理的重中中之重,公公司巨資聘聘請“香港港天皇巨星星”謝霆鋒鋒、亞洲超超人氣組合合Twins、Boy′s作為品牌牌形象代言言人,以明明星效應推推動品牌發(fā)發(fā)展。時尚尚前衛(wèi)、個個性十足的的“特步””產(chǎn)品,深深受青年時時尚一族青青睞,2005年,,“特步””品牌名列列“中國500最具具價值品牌牌”第310位,更更體現(xiàn)“特特步”品牌牌的強大市市場號召力力。(2)品牌牌經(jīng)營是經(jīng)經(jīng)銷商成本本控制的最最佳方式::品牌經(jīng)營會會帶來良好的口碑碑,良好的口碑碑不僅僅是是企業(yè)的一一種榮耀,,也是一種種高效、低低成本的營營銷手段。。因為口碑的的魔力,同同類產(chǎn)品,,對于廣告告宣傳和朋朋友推薦的的品牌,消消費者容易易對朋友推推薦的產(chǎn)品品產(chǎn)生認知知度、信任任度,會主主動選擇和和接受它。。如果企業(yè)業(yè)在營銷產(chǎn)產(chǎn)品的過程程中巧妙地地利用口碑碑的作用,,必定會達達到很多常常規(guī)廣告所所不能達到到的效果,,降低市場場運營費用用。從企業(yè)的角角度來說,,利用口碑碑傳播來開開展營銷活活動不僅是是可信的,,而且是低低成本的。。藍哥智洋洋團隊倡導導的組合口口碑傳播不不只是簡單單的搞社區(qū)區(qū)營銷或者者做單一的的造勢活動動,與大規(guī)規(guī)模投入廣廣告和其他他促銷活動動相比,組組合口碑營營銷的成本本由于主要要只集中教教育和刺激激小部分傳傳播大眾((小眾)上上,既教育育、開發(fā)口口碑意見領領袖,因此此成本要低低得多,且且效果往往往是事半功功倍。美國營銷大大師喬伊德德拉的250定律::小組討論::經(jīng)過以上的的學習你認認為經(jīng)銷商商要不要進進行品牌經(jīng)經(jīng)營?為什什么?三、經(jīng)銷商商如何提高高品牌經(jīng)營營意識?1、

經(jīng)銷銷商的「品品牌麻痹癥癥」一個錯誤的的觀念影響響著我們對對品牌的認認識,即::每件事物物隨著時間間運行,都都朝著高水水平的生活活模式在改改變和進化化。至少在在過去的40年當中中,營銷已已進化成一一個更精確確、更有效效的企業(yè)策策略工具時時,而傳統(tǒng)統(tǒng)式的“知知名度”廣廣告和品牌牌辨識卻改改變的不多多,形成了了品牌與顧顧客回應之之間的距離離愈拉愈遠遠,我們稱稱之為「品品牌麻痹癥癥」。值得我們關注注的營銷環(huán)境境中的特殊現(xiàn)現(xiàn)象:顧客是一種移移動的目標。。單一式的傳傳播渠道已不不復存在,取取而代之的是是同時透過多多樣化的傳播播渠道去傳遞遞品牌信息。?;ヂ?lián)網(wǎng)的重要要性與日俱增增。消費者的的主觀性愈來來愈強,這種種主觀性正主主宰著與品牌牌之間的互動動關系。例如如:在美國,,每10名想想要買車的消消費者,其中中就有8名會會先上網(wǎng)搜尋尋資料、貨比比三家,做了了決定后,才才到汽車展示示間去選車、、購車。此外外,美國有將將近6000萬人透過易易趣(eBay)網(wǎng)站互互相交易商品品。競爭已進入了了極端激烈的的境界。今天天的經(jīng)銷商很很可能就是你你明天的競爭爭對手。根據(jù)科學研究究證明,消費費者正面臨著著永無休止的的心智干擾而而產(chǎn)生壓力,,該壓力在人人腦的血液中中形成了一種種激素,是影影響人腦從短短期記憶轉(zhuǎn)變變成長期記憶憶儲存的主要要因素。對營營銷人員而言言,這并不是是個好消息,,換言之,你你把愈多的信信息倒進消費費者的腦袋里里,他們的記記憶能力也相相對愈弱。2、治療「品品牌麻痹癥」」的藥方今天,品牌已已不再被定義義成以廣告為為導向的認知知方式,而是是顧客購買產(chǎn)產(chǎn)品時的一種種顧客經(jīng)驗、、使用產(chǎn)品時時的一種滿意意度與附加服服務?!钙放普J知」」最重要的元元素是構成「「品牌經(jīng)驗」」的屬性,例例如:如何讓讓顧客了解你你的產(chǎn)品說明明、與顧客溝溝通滿意度的的品質(zhì)、業(yè)務務代表在電話話里的話術、、顧客找尋產(chǎn)產(chǎn)品資料的公公司網(wǎng)站….等等?,F(xiàn)代代的營銷環(huán)境境正在改變,,「讓顧客易易于接近品牌牌」似乎慢慢慢地在主導著著我們的傳播播模式,可以以這么說,「「品牌認知」」是以「品牌牌經(jīng)驗」為核核心的全新傳傳播模式,絕絕非一支30秒的感性廣廣告片即能達達到品牌認知知的目的。例如:美國捷特布魯魯航空(JetBlueAirways)以““價廉”和““享受”的顧顧客經(jīng)驗搭配配少許的廣告告,在低價航航空市場打下下了一片天,,這家航空公公司的案例告告訴我們,它它的成功是““顧客經(jīng)驗””所創(chuàng)造出來來的“品牌印印象”,而不不是靠30秒秒的廣告片積積累出來的。。3、提升品牌牌經(jīng)營意識獲獲取更大的經(jīng)經(jīng)濟效益:(1)品牌提提升:消費良良機的把握要要點:①抓住“二二八法則”,,看好你的““二”:在核心消費時時代,營銷人人關注的對象象已經(jīng)從大眾眾改變?yōu)榇蟊姳娭械暮诵南M者,即抓抓?。玻埃サ牡闹攸c商品與與重點用戶,,滲透營銷,,牽一發(fā)而動動全身。因為為留住一個核核心消費者所所付出的成本本要遠遠低于于重新去吸引引一個新的消消費者所付出出的成本。在在這樣一個核核心營銷時代代,營銷方法法需要變得更更加緊湊、集集中和有效。。②深入洞悉悉市場,培育育你的“二””:僅僅關注現(xiàn)有有的核心消費費群是遠遠不不夠的,因為市場場在不斷變化化。如果僅僅僅關注目前的核心消費費群,很容易易讓企業(yè)忽視視市場的變化,也就無無法對未來的的市場走勢做做出正確的分析、敏捷捷的反應。(問題:有一一個顧客到你你的專賣店想想買一雙特大大號鞋,但是是商店沒有,,如果你是店店員會如何接接待這個顧客客?如果你的的店員向你匯匯報了此事你你又如何處理理?)(雙星品牌案案例)一雙大大號皮鞋河北某通訊公公司的劉國平平在市場上很很難為兒子買到特大號號皮鞋。于是是首先找到了了石家莊某鞋鞋廠,想定做一一雙大號皮鞋鞋,結(jié)果遭到到該廠的拒絕絕,廠方認為這是是樁賠本生意意,不能做。。于是,萬般般無奈的劉國平平試著給遠在在千里之外陌陌不相識的青青島雙星集團老老總汪海寫了了一封信,看看能否解決兒兒子的大號鞋問問題。信寄走走了,卻并不不抱多大希望望,他認為雙星這這樣的大企業(yè)業(yè)更不會關心心這樣的小事事。但令他喜出望望外的是,雙雙星開發(fā)部很很快與他取得聯(lián)系,表表示愿意為他他特制大號鞋鞋,并很快將將兩雙大號鞋用用快遞郵到他他手中,這使使得他感慨不不已,感動之余余,他成了雙雙星的忠實用用戶。小小一雙鞋,,能做到如此此服務,這使使我們從中得到一個啟啟示:就是怎怎樣認識““贏心””與“贏利”。經(jīng)商做做生意,其目目的必然是產(chǎn)產(chǎn)生經(jīng)濟效益益,賺到錢是最終終目的。但是是,如果一味味認“錢”不不認“人”,那就就大錯特錯了了。俗語:“君子子愛財,取之之有道”,其其“道”一是是指道德,最起碼碼要具有為顧顧客著想的商商業(yè)道德意識識和良心;二是指指經(jīng)營方法和和理念。當今今市場經(jīng)濟就就是競爭經(jīng)濟,市市場競爭中優(yōu)優(yōu)勝劣汰的規(guī)規(guī)律制約著每每一個企業(yè),企業(yè)業(yè)只有贏得人人心,才能贏贏得支持,只只有贏得消費者的的支持,企業(yè)業(yè)才有長久不不衰的生命力力,從這一點來看看,只有贏得得人心,才能能最終贏利。。時時想著賺錢,,“見誰宰誰誰”,那最終終的結(jié)果是先先宰了自己。如果經(jīng)營者能能時時站在顧顧客的立場上上考慮,顧客就會不請自自到,想不賺賺錢都是件很很“困難””的事,不為別的的,因為顧客心里有桿桿秤。時下,耳邊常常聽到有人感感嘆:“錢錢越來越不好好‘賺’了”,,“生意越來來越難做了””。值得提醒醒經(jīng)營者的是:瞬息萬變變的市場上,,處處蘊藏商商機,這就要要求經(jīng)營者要有鮮鮮明的態(tài)度———千萬別把把消費者當““傻瓜”,“贏心心”與“贏利利”二者的辯辯證,您可要要考慮好了。4、降價銷售售與品牌經(jīng)營營的差別:(1)降價銷銷售:美國學者齊格格勒說:“銷銷售的本質(zhì)就就是傳達對于制品的心心情。”一切切現(xiàn)代營銷活活動都可歸結(jié)結(jié)為對客戶“誠誠心、熱心、、決心、愛心心、關心、信信心”的爭取取。在廠商林林立、品牌云云集的買方市市場,傳統(tǒng)營銷銷手段因失去去往日的““環(huán)境支持””而漸感乏力。降價帶來的風風險企業(yè)形象誤區(qū)區(qū):消費者對品牌牌形象預期的的下降;低質(zhì)量誤區(qū)::消費者認為你你的產(chǎn)品質(zhì)量量低于銷價高高的競爭者;;脆弱的市場占占有率誤區(qū)::低價能買到市市場占有率,,但買不到市市場的忠誠,,因為,如果果要僅考慮價價格,顧客會會轉(zhuǎn)向另一個個價格更低的的產(chǎn)品。(2)品牌經(jīng)經(jīng)營:戰(zhàn)略的本質(zhì)是是塑造出企業(yè)業(yè)的核心競爭爭力,從而確確保企業(yè)的長長遠發(fā)展。在在目前科技高高度發(fā)達、信信息高速傳播播的今天,產(chǎn)產(chǎn)品、技術及及管理訣竅等等容易被對手手模仿,越來來越難成為企企業(yè)的核心競競爭力,而品品牌則符合核核心競爭力的的六大特征::(1)具有不不可替代性。。(品牌是一種種消費者認知知,是一種心心理感覺,這這種認知和感感覺不能被輕輕易模仿)(2)具有使使企業(yè)持續(xù)盈盈利的能力。。(品牌通過本本身的附加值值持續(xù)獲取額額外利潤)(3)處于企企業(yè)各種能力力中的核心地地位。(對快速消費費品等行業(yè)而而言,品牌可可處于各經(jīng)營營要素中的核核心地位)(4)系企業(yè)業(yè)長期所積累累,具有持續(xù)續(xù)性和非偶然然性特點。(品牌具有明明顯的積累性性、持續(xù)性))(5)具有延延展力。(多數(shù)品牌可可進行適當延延伸)(6)具有構構建競爭壁壘壘的能力。(品牌作為消消費者心理認認知,由認知知所搭建的品品牌壁壘相對對強大)正因為品牌所所具有的核心心競爭力特性性,品牌的打打造已經(jīng)被越越來越多的公公司作為企業(yè)業(yè)獲取競爭優(yōu)優(yōu)勢的戰(zhàn)略性性目標,并將將之視為企業(yè)業(yè)生存發(fā)展的的基石。四、經(jīng)銷商如如何在日常經(jīng)經(jīng)營中進行品品牌牌管理?今天,品牌已已不再被定義義成以廣告為為導向的認知方方式,而是顧顧客購買產(chǎn)品品時的一種顧顧客經(jīng)驗、使使用產(chǎn)品時的的一種滿意度度與附加服務務。1、品牌管理理通常管什么么?(1)從消費費者角度來講講品牌管理是是通過整合管管理消費者同同企業(yè)的所有有接觸界面((比如:廣告告、公關、視視覺識別、產(chǎn)產(chǎn)品、銷售、、服務、商譽譽等等)來管管理消費者對對企業(yè)的整體體體驗的過程程。(2)從品牌牌管理工作人人員角度來講講,品牌管理理通常包括品品牌目標、品品牌定位、品品牌架構、品品牌識別、品品牌傳播等等等,其中由于于不好衡量常常常被忽略的的是品牌目標標,最棘手的的是品牌定位位,最考驗效效果的是品牌牌傳播。2、如何對品品牌進行管理理呢?首先,要完整整理解品牌資資產(chǎn)的構成,,透徹理解品品牌資產(chǎn)各項項指標如知名名度、品質(zhì)認認可度、品牌牌聯(lián)想、溢價價能力、品牌牌忠誠度的內(nèi)內(nèi)涵及相互之之間的關系。。其次,在此基基礎上,結(jié)合合企業(yè)的實際,制定品牌牌建設所要達達到的品牌資資產(chǎn)目標,使企業(yè)業(yè)的品牌創(chuàng)建建工作有一個個明確的方向,做做到有的放矢矢,減少不必必要的浪費。第三,圍繞品品牌資產(chǎn)目標標,創(chuàng)造性地策劃低成本本提升品牌資資產(chǎn)的營銷傳傳播策略,并要不不斷檢核品牌牌資產(chǎn)提升目目標的完成情況,,調(diào)整下一步步的品牌資產(chǎn)產(chǎn)建設目標與策略略。第四,建立““品牌預警系系統(tǒng)”,避免免“品牌危機””事件的發(fā)生生;如果“品品牌危機”事件真的發(fā)生生了,要及時時處理和用一一種聲音說話,盡盡量減少品牌牌的損失。3、企業(yè)負責責品牌管理工工作的人員如如何做好品牌牌管管理工作(1)老板要要加強對品牌牌的重視和支支持(2)獲得其其他部門同事事的支持、配配合(3)完善品品牌管理體系系4、日常經(jīng)營營中的品牌管管理辦法(1)強化員員工品牌意識識(2)建立名名牌產(chǎn)品檔案案(3)設立品品牌宣傳獎勵勵阿迪達斯的品品牌策略:眾所周知,阿阿迪達斯是當當今世界著名名的體育品牌牌之一,與耐耐克、銳步等等品牌占據(jù)了了全球體育用用品消費的主主要市場份額額。阿迪達斯斯從1920年創(chuàng)立以來來(“ADIDAS”商商標注冊于1948年)),既有過成成功的輝煌,,也有過失敗敗的教訓。這些些商商戰(zhàn)戰(zhàn)中中的的起起落落,,與與其其品品牌牌的的定定位位和和發(fā)發(fā)展展策策略略有有著著密密切切的的關關系系。。審審視視阿阿迪迪達達斯斯的的發(fā)發(fā)展展歷歷史史和和品品牌牌經(jīng)經(jīng)營營過過程程中中的的得得與與失失,,對對于于我我國國方方興興未未艾艾的的體體育育用用品品產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展,,無無疑疑具具有有重重要要的的借借鑒鑒價價值值。。從初初創(chuàng)創(chuàng)到到世世界界體體育育用用品品一一流流品品牌牌————擴擴張張性性的的品品牌牌策策略略頻頻頻頻奏奏效效阿迪迪達達斯斯公公司司初初創(chuàng)創(chuàng)時時,,雖雖然然還還只只是是一一個個作作坊坊式式的的小小企企業(yè)業(yè),,但但其其眼眼光光已已瞄瞄準準了了世世界界大大市市場場。。所所以以,,在在公公司司發(fā)發(fā)展展早早期期,,阿阿迪迪達達斯斯就就將將產(chǎn)產(chǎn)品品技技術術創(chuàng)創(chuàng)新新作作為為開開拓拓市市場場、、提提高高品品牌牌知知名名度度的的動動力力。?!啊肮δ苣艿诘谝灰弧薄?,,““給給運運動動員員最最好好的的””是是公公司司品品牌牌發(fā)發(fā)展展的的原原則則。。在公司司發(fā)展展過程程中,,阿迪迪達斯斯采取取的是是金字字塔型型的品品牌推推廣模模式,,在三三個層層次產(chǎn)產(chǎn)生影影響。。首先先,該該品牌牌吸引引了許許多想想出成成績的的運動動員,,這不不僅是是出于于他們們對高高性能能運動動裝備備的需需要,,更在在于阿阿迪達達斯的的不斷斷革新新,為為選手手們發(fā)發(fā)揮高高水平平給予予了技技術上上實質(zhì)質(zhì)的支支持。。其次次,阿阿迪達達斯品品牌在在那些些登上上重大大比賽賽領獎獎臺的的運動動員身身上頻頻頻出出現(xiàn),,激發(fā)發(fā)了更更多潛潛在消消費者者———周末末探險險者和和業(yè)余余運動動員的的需要要。在這個個層次次上,,真正正能滿滿足需需求的的產(chǎn)品品和口口碑傳傳播起起了關關鍵作作用。。第三三,上上述運運動員員的品品牌偏偏好逐逐漸滲滲透到到一般般普通通健身身者群群中,,而這這卻是是一個個最大大的消消費群群體。。通過過這種種品牌牌推廣廣方式式,加加之阿阿迪達達斯已已具有有的強強大市市場基基礎,,其品品牌的的影響響力迅迅速延延伸至至與體體育運運動相相關的的各個個層面面。阿迪達達斯品品牌通通過技技術上上不斷斷創(chuàng)新新,成成功地地借助助奧運運會和和著名名運動動員廣廣告效效應以以及金金字塔塔型的的品牌牌推廣廣模式式等品品牌發(fā)發(fā)展策策略,,到上上世紀紀60年代代和70年年代,,阿迪迪達斯斯已在在體育育用品品市場場具有有無可可匹敵敵的優(yōu)優(yōu)勢,,成為為世界界體育育用品品一流流品牌牌。5、讓讓顧客客易于于接近近品牌牌的辦辦法::(課堂堂互動動:請請寫出出你讓讓顧客客接近近品牌牌的辦辦法))(1))(2))(3))(4))6、品品牌管管理主主要包包括兩兩大方方面職職責::(1))品牌牌規(guī)劃劃監(jiān)控控;(2))品牌牌宣傳傳操作作。7、日日常品品牌經(jīng)經(jīng)營中中如何何提升升經(jīng)銷銷商的的獲利利空間間?(1))嚴格意意義上上來講講,品品牌建建設和和短期期性的的促銷銷是緊緊密聯(lián)聯(lián)系、、不可可分割割的。。無論論是長長期性性的品品牌建建設,,還是是短期期性的的促銷銷活動動的開開展,,他們們有著著共同同的根根本出出發(fā)點點———實現(xiàn)現(xiàn)銷售售和利利潤的的最大大化,,日常常品牌牌經(jīng)營營就是是提升升經(jīng)銷銷商利利潤最最大化化的過過程。。(2))提升升經(jīng)銷銷商的的獲利利空間間必須須借勢勢、造造勢借廠家家品牌牌優(yōu)勢勢打造造自己己銷售售優(yōu)勢勢;充分利利用廠廠家品品牌優(yōu)優(yōu)勢創(chuàng)創(chuàng)造自自己的的營銷銷優(yōu)勢勢;先賣信信譽、、后賣賣產(chǎn)品品打價值值戰(zhàn)不不打價價格戰(zhàn)戰(zhàn)(3))提升升經(jīng)銷銷商的的獲利利空間間必須須遵循循的品品牌法法則1)人人無我我有,,絕對對優(yōu)勢勢法則則;2)人人有我我優(yōu),,相對對優(yōu)勢勢法則則;3)有有中生生有,,顯示示優(yōu)勢勢法則則;4)無無中生生有,,追加加優(yōu)勢勢法則則;營銷學學界的的元老老特德德·萊萊維特特有一一句著著名的的論斷:沒沒有商商品這這樣的的東西西?!啊邦欘櫩涂筒皇鞘琴I什什么東東西,而而是買買解決決問題題的辦辦法。?!瓕τ谟跐撛谠诘馁I買主來說說,產(chǎn)產(chǎn)品是是一種種使人人獲得得價值值上的的種種種滿意意的復雜雜的結(jié)結(jié)合體體………雖雖然顧顧客可可能會會‘購購買’’一種種實實在在在的的產(chǎn)品品,更更為關關鍵的的通常常是許許多復復雜、、不牢靠靠和困困難的的無形形因素素,………它它們往往往決決定著著‘產(chǎn)品品’的的成敗敗………因此此所有有產(chǎn)品品在某某些關關鍵方方面是是無形的的這種種說法法頗有有道理理?!薄比藗儌冑I的的不是是東西西,而是他他們的的希望望。””江蘇陳陳文斌斌:廠廠家品品牌的的代理理與合合作新新模模式2005年年6月月,失失業(yè)半半年的的陳文文斌決決定給給自己己個機機會專專職經(jīng)經(jīng)營淘淘寶網(wǎng)網(wǎng)店,,用200元進進貨開開始了了淘網(wǎng)網(wǎng)店上上的第第一桶桶金,,完成成了自自己的的指標標,月月收入入1000。雖雖然贏贏利不不是很很高,,但是是證明明了淘淘寶的的前景景,給給自己己的選選擇奠奠定了了信心心。當陳文斌斌看到曲曲洋小二二的招商商帖“緊緊急尋找找以下品品牌代理理經(jīng)商””和淘寶寶網(wǎng)的推推廣活動動時,知知道這是是個機會會,可是是要拿到到廠商的的委托書書何談容容易,于于是陳文文斌打電電話咨詢詢了曲洋洋小二。。他只告告訴陳文文斌一句句話,也也是非常常重要的的一句話話,“有有淘寶網(wǎng)網(wǎng)千萬的的會員,,每日數(shù)數(shù)百萬計計的瀏覽覽量就是是你的籌籌碼。””陳文斌斌通過指指導,亮亮出自己己的優(yōu)勢勢,最后后大功告告成,陳陳文斌打打款進貨貨合同即即生效,,陳文斌斌用一星星期的時時間就銷銷售了首首批,當當月銷售售額將近近8萬??!單一產(chǎn)品品銷售的的再好也也有一定定的限度度,你不不可能去去壟斷這這個市場場的,而而且你個個人客觀觀因素也也是有限限的,現(xiàn)現(xiàn)在的客客戶都喜喜歡一站站式購物物,特別別是網(wǎng)絡絡交易。。于是陳陳文斌在在做好本本職工作作積累資資本的同同時并尋尋找下一一個產(chǎn)品品作為增增長點。。最終選選擇了同同類熱銷銷產(chǎn)品,,也就是是婦幼保保健用品品類。05年年年底,淘淘寶的專專賣街試試運行,,陳文斌斌也趁這這個機會會上了專專賣街,,因為專專賣街的的瀏覽量量及形象象讓他的的網(wǎng)店形形象再一一次提升升,于是是他的加加盟連鎖鎖計劃也也同時進進行。陳陳文斌表表示,雖雖然目前前是讓我我改善了了生活,,但這并并不是我我最理想想的追求求,而唯唯一讓我我感到成成就的是是目前代代理廠家家品牌在在淘寶發(fā)發(fā)展和怎怎么與廠廠家合作作并在互互連網(wǎng)著著陸積累累一些經(jīng)經(jīng)驗,為為未來繼繼續(xù)的淘淘寶路上上尋找一一個模式式邁出了了第一步步。品牌傳播播的工具具8、品牌牌傳播的的要素五、品牌牌經(jīng)營改改變經(jīng)銷銷商四大大命運一、品牌牌加盟五五大優(yōu)勢勢:(1)商商標:可可以使用用特許經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)的商標標,專利利。(2)成成功經(jīng)驗驗:可以以獲得特特許經(jīng)營營企業(yè)多多年積累累下來的成功經(jīng)經(jīng)驗,少少走彎路路。(3)培培訓和指指導:加加盟商可可以得到到總部系系統(tǒng)的培培訓及管理上的的指導。。(4)廣廣告優(yōu)勢勢:通過過特許體體系的龐龐大規(guī)模模而獲得得廣告上的規(guī)模模效應。。(5)通通過總部部集中進進貨,統(tǒng)統(tǒng)一配送送可降低低成本,,保證貨源。二、品牌牌經(jīng)營與與經(jīng)銷商商的命運運1、價值值提升的的命運(如何由由小經(jīng)銷銷商發(fā)展展成為大大經(jīng)銷商商)2、管理理提升的的命運3、區(qū)域域市場渠渠道建設設的命運運4、經(jīng)銷銷商企業(yè)業(yè)文化建建設的命命運三、、經(jīng)經(jīng)銷商品品牌經(jīng)營營與總公公司品牌牌發(fā)展的的關系::(1)你你中有我我、我中中有你,,共同打打造“強強勢企業(yè)業(yè)”這艘大船,,以實現(xiàn)現(xiàn)品牌效效益的最最大化(2)一一榮俱榮榮,一損損俱損(3)““資源共共享”、、“優(yōu)勢勢互補””、“價價值增值值”、““品牌攀附”(4)總總公司品品牌發(fā)展展是經(jīng)銷銷商企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的堅強后后盾(5)經(jīng)經(jīng)銷商品品牌經(jīng)營營是總公公司品牌牌發(fā)展的的維系(6)經(jīng)經(jīng)銷商品品牌經(jīng)營營是獲取取利潤的的最佳手手段四、經(jīng)銷銷商與總總公司品品牌發(fā)展展保持一一致,只只有有保持一一致,才才能獲得得雙贏的的效果“跟著名名牌好賺賺錢”如如今已成成為內(nèi)蒙蒙古農(nóng)牧牧民致富富的座右右銘。餐餐飲名牌牌“小肥肥羊”目目前國內(nèi)內(nèi)外連鎖鎖店700多家家,每年年消耗的的五萬多多噸羊肉肉主要來來自錫林林郭勒大大草原,,帶動五五萬家養(yǎng)養(yǎng)羊戶每每年直接接增加收收入五億億多元。。伊利、蒙蒙牛、俄俄爾多斯斯、鹿王王、維信信、河套套等15個中國國馳名商商標的年年銷售額額近600億元元,占到到全區(qū)規(guī)規(guī)模以上上企業(yè)銷銷售額的的58%。與此此同時,,這些品品牌的迅迅速擴張張還拉動動了種植植業(yè)、運運輸業(yè)、、加工業(yè)業(yè)以及包包裝、裝裝潢等行行業(yè)的發(fā)發(fā)展。事例一::沙家浜浜的故事事事例二::土家族族掉渣燒燒餅的故故事六、世界界500強品牌牌企業(yè)的的啟示及及建議1、硬件件要素1)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略建建設。是企業(yè)根根據(jù)內(nèi)外外環(huán)境及及可取得得資源的的情況,,為求得得企業(yè)生生存和長長期穩(wěn)定定地發(fā)展展,對企企業(yè)發(fā)展展目標、、達到目目標的途途徑和手手段的總總體謀劃劃,它是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營思想想的集中中體現(xiàn),,是一系系列戰(zhàn)略略決策的的結(jié)果,,同時又又是制定定企業(yè)規(guī)規(guī)劃和計計劃的基基礎。在在美國進進行的一一項調(diào)查查,有90%以以上的企企業(yè)家認認為企業(yè)業(yè)經(jīng)營過過程中最最占時間間、最為為重要、、最為困困難的就就是制訂訂戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃??煽梢姡瑧?zhàn)戰(zhàn)略已經(jīng)經(jīng)成為企企業(yè)取得得成功的的重要因因素,企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營已經(jīng)經(jīng)進入了了“戰(zhàn)略略制勝””的時代代。建議:戰(zhàn)略是企企業(yè)生存存發(fā)展之之根本,,企業(yè)應應該明確3~5年年的戰(zhàn)略略規(guī)劃,,并將這這些規(guī)劃劃同公司司的所有人員員進行共共享,通通過戰(zhàn)略略規(guī)劃、、戰(zhàn)略培培訓及戰(zhàn)略實實施這個個過程,,納入到到企業(yè)文文化之中中,乃為重中中之重。。2)組織織結(jié)構建建設。就是將企企業(yè)的目目標任務務分解到到職位,,再把職職位綜合到部部門,由由眾多的的部門組組成垂直直的權利利系統(tǒng)和和水平分工工協(xié)作系系統(tǒng)的一一個有機機的整體體。組織織結(jié)構是是為戰(zhàn)略實實施服務務的,不不同的戰(zhàn)戰(zhàn)略需要要不同的的組織結(jié)結(jié)構與之對對應,組組織結(jié)構構必須與與戰(zhàn)略相相協(xié)調(diào)。。建議:組織結(jié)構構包括兩兩個方面面,一個個是行政政方面的,另另一個是是業(yè)務方方面的,,要達到到這兩個個方面的統(tǒng)統(tǒng)一,必必須具有有統(tǒng)一的的流程規(guī)規(guī)劃,組組織結(jié)構背背后的邏邏輯是流流程再造造,卓越越的世界界前500強企企業(yè),都都把流程程的效率率和效果果看成法寶。3)規(guī)章章制度建建設。企業(yè)的發(fā)發(fā)展和戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施需要完完善的制制度作為為保證,而實實際上各各項制度度又是企企業(yè)精神神和戰(zhàn)略略思想的的具體體現(xiàn)現(xiàn)。所以以,在戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施過程中中,應制制定與戰(zhàn)戰(zhàn)略思想相相一致的的制度體體系,要要防止制制度的不不配套、、不協(xié)調(diào),,更要避避免背離離戰(zhàn)略的的制度出出現(xiàn)。建議:只有流程程是企業(yè)業(yè)團隊擁擁有效率率的保證證,但是任何何企業(yè)都都不僅僅僅要效率率,更重重要的是是要效果,,規(guī)章制制度時效效果的重重要保障障,規(guī)章章制度不可可能一蹴蹴而就,,而是不不斷發(fā)展展和完善善的過程,,所以在在規(guī)章制制度建設設過程中中,必須須要先抓住住重點。。2、軟件件要素分分析1)共享享的企業(yè)業(yè)管理風風格。杰出經(jīng)銷商商都呈現(xiàn)出出既中央集集權又部門門分權的寬嚴并濟濟的管理風風格,他們們通過總部部集中進貨貨而另一方面面在銷售部部門根據(jù)消消費者對品品牌的認同同下遵守著幾幾項流傳久久遠的價值值觀。建議:企業(yè)如同航航船,戰(zhàn)略略如同燈塔塔,老板如如同舵手,而員員工如同船船員。任何何企業(yè)的前前期文化都屬于老板板文化,老老板文化的的背后邏輯輯就是員工的向心力力,所以企企業(yè)需要共共享這種所所謂的老板文化。老老板對品牌牌的認識程程度直接影影響著員工。這種老老板文化是是通過日常常的工作來來體現(xiàn)。2)共同的的企業(yè)價值值觀。由于戰(zhàn)略是是企業(yè)發(fā)展展的指導思思想,只有有企業(yè)的所所有員工都都領會了這這種思想并并用其指導導實際行動動,戰(zhàn)略才才能得到成成功的實施施。因此,,戰(zhàn)略研究究不能只停停留在企業(yè)業(yè)高層管理理者和戰(zhàn)略略研究人員員這一個層層次上,而而應該讓執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)略的的所有人員員都能夠了了解企業(yè)的的整個戰(zhàn)略略意圖。這這就需要企企業(yè)在準備備戰(zhàn)略實施施時,要通通過各種手手段進行宣宣傳,使企企業(yè)的所有有成員都能能夠理解它它、掌握它它,并用它它來指導自自己的行動動。建議:共同的價值值觀是長期期培養(yǎng)和發(fā)發(fā)展的結(jié)果果,不可能在短短時間內(nèi)可可以實現(xiàn),,而是在共共同的事業(yè)拓展中中相互合作作和溝通的的結(jié)果,價價值觀是要共享的的,只有擁擁有了共同同的價值觀觀,才為航船的拉拉力方向提提供動力。。七、品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃中中的五個核核心為什么品牌牌產(chǎn)品賣的的價格比你你的產(chǎn)品高高?為什么品牌牌產(chǎn)品好銷銷而你的產(chǎn)產(chǎn)品賣不動動?為什么你的的產(chǎn)品銷量量很大但利利潤卻低得得可憐?其主要原因因是品牌價價值的體現(xiàn)現(xiàn)。產(chǎn)品如何變變成品牌產(chǎn)產(chǎn)品?如何把產(chǎn)品品打造成強強勢品牌??關鍵的第一一步是進行行品牌的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃。。那么,如何何進行品牌牌的戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃呢?1、提煉品品牌的核心心價值,作作為企業(yè)的的靈魂,貫貫穿整個企企業(yè)的所有有經(jīng)營活動動。了解供銷商商的品牌定定義,請供供銷商詳細細講解品牌牌產(chǎn)品的差差異化,從從而提煉出出清晰的、、明確的、、易感知、、有包容性性、能觸動動和感染消消費者內(nèi)心心世界的品品牌核心價價值。一旦旦了解了核核心價值,,在傳播過過程中,把把它貫穿到到整個企業(yè)業(yè)的所有經(jīng)經(jīng)營活動中中。比如,白沙沙集團的品品牌核心價價值是“飛飛翔”,廣廣告口號是是“鶴舞白白沙、我心心飛翔”,,它給人們們一種美好好的向往。。它把企業(yè)業(yè)的理想、、文化、產(chǎn)產(chǎn)品和消費費者追求的的境界連在在一起,容容易得到人人們心靈的的共鳴。2、規(guī)范品品牌識別系系統(tǒng),并把把品牌識別別的元素執(zhí)執(zhí)行到企業(yè)業(yè)的所有營營銷傳播活活動中去。。以品牌核心心價值為中中心,規(guī)范范品牌識別別系統(tǒng),使使品牌識別別與企業(yè)營營銷傳播活活動的對接接具有可操操作性;使使品牌識別別元素執(zhí)行行到企業(yè)的的所有營銷銷傳播活動動中,使每每一次營銷銷傳播活動動都演繹和和傳達出品品牌的核心心價值、品品牌的精神神與追求,,確保企業(yè)業(yè)的每一次次營銷廣告告的投入都都為品牌做做加法,從從而為品牌牌資產(chǎn)作累累積。同時時,還要制制定一套品品牌資產(chǎn)提提升的目標標體系,作作為品牌資資產(chǎn)累積的的依據(jù)。M3、、建建立立品品牌牌化化模模型型,,優(yōu)優(yōu)選選品品牌牌化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略;;通通過過整整合合所所有有的的資資源源,,實實現(xiàn)現(xiàn)品品牌牌價價值值的的提提升升。。建立立品品牌牌化化模模型型,,是是品品牌牌戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃中中一一項項重重要要的的工工作作。。它它不不但但規(guī)規(guī)劃劃好好品品牌牌的的屬屬性性、、結(jié)結(jié)構構、、模模式式、、內(nèi)內(nèi)容容及及品品牌牌愿愿景景等等問問題題,,而而且且在在營營銷銷策策略略決決策策中中,,比比如如,,如如何何去去市市場場規(guī)規(guī)劃劃??如如何何進進行行品品牌牌的的定定位位等等問問題題,,提提供供具具有有前前瞻瞻性性、、指指導導性性、、科科學學性性和和操操作作性性的的依依據(jù)據(jù)。。如何何規(guī)規(guī)劃劃好好科科學學合合理理的的品品牌牌化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略??并并且且如如何何去去考考慮慮和和優(yōu)優(yōu)選選品品牌牌化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略??也也是

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