X花園控制中心管理規(guī)定

本文格式為Word版，下載可任意編輯——X花園控制中心管理規(guī)定X花園操縱中心管理規(guī)定之相關(guān)制度和職責(zé)，城市花園操縱中心管理規(guī)定1.目的為了鞏固操縱中心的服務(wù)功能,提高其對(duì)信息收集、處理、反應(yīng)的實(shí)時(shí)、切實(shí)性,發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)的重要作用。2.范圍適用于城市花園物業(yè)服務(wù)中心。3.方法...

城市花園操縱中心管理規(guī)定

1.目的

為了鞏固操縱中心的服務(wù)功能,提高其對(duì)信息收集、處理、反應(yīng)的實(shí)時(shí)、切實(shí)性,發(fā)揮指揮協(xié)調(diào)的重要作用。

2.范圍

適用于城市花園物業(yè)服務(wù)中心。

3.方法和過程操縱

3.1中心值班人員務(wù)必嚴(yán)格要求自已,專心學(xué)習(xí)公司及服務(wù)中心文件精神,遵守公司規(guī)章制度《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)的學(xué)習(xí),了解和掌管與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)識(shí),不斷提高自身素質(zhì);

3.2專心作好當(dāng)天修理服務(wù)申報(bào)記錄,重要電話、對(duì)講記錄、設(shè)備運(yùn)行及交班處境記錄;

3.3值班人員如有更加處境需離開中心,須向監(jiān)控中心主辦(班長)說明去向、理由,由監(jiān)控中心主辦(班長)安置人員頂班,且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回崗位,不得超過半小時(shí);

3.4值班人員應(yīng)專心觀看閉路監(jiān)控系統(tǒng),緊密凝望小區(qū)內(nèi)人員、車輛的出入處境,隨時(shí)掌管各值勤崗的工作動(dòng)態(tài),確保在緊急處境下信息的傳遞渠道暢通無阻;

3.5如發(fā)生重大質(zhì)量事故或值班人員不能處理的事情,要實(shí)時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)或求助社會(huì)氣力解決,并專心做好相應(yīng)的記錄;

3.6借用鑰匙務(wù)必嚴(yán)格遵守鑰匙借用程序,領(lǐng)取及存放時(shí)務(wù)必當(dāng)面核對(duì);

3.7每日按時(shí)開關(guān)背景音樂系統(tǒng)并留神系統(tǒng)運(yùn)作狀況,背景音樂開放時(shí)間:

7.1.1上午10:00-12:00,下午17:00-19:00(商業(yè)街20:00)。

3.8每日清理中心各類設(shè)施及地面,并每周擦拭消防器材,嚴(yán)禁在中心存放與工作無關(guān)的各類物品;

3.9交接班時(shí),接班人員應(yīng)提前特別鐘到達(dá)指揮中心,熟諳和了解上一班發(fā)生的事情,如遇有重大事情未處理好,交班人員不得離開中心;

3.10中心負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)每周的實(shí)際工作處境召集其他業(yè)務(wù)部門,召開工作協(xié)調(diào)會(huì),專心聽取其他部門對(duì)中心工作的建議,并針對(duì)概括處境作出相應(yīng)的整改;并在每周六將本周的信息處理處境向相關(guān)部門匯報(bào);

3.11非值班人員不得操作指揮中心的監(jiān)控系統(tǒng)、居家報(bào)警系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、保安對(duì)講系統(tǒng)等各類設(shè)備;

3.12操縱中心內(nèi)存放的消防工具、器材為消防專用物品,任何人不得將其挪做他用;

3.13任何人員無特殊處境,不得在指揮中心接聽拔打與管理無關(guān)的電話,特殊處境下接聽電話不得超過三分鐘;

3.14非值班人員不得擅自持對(duì)講機(jī)呼叫,如確因工作需要?jiǎng)?wù)必用對(duì)講機(jī)傳遞信息,須征得值班人員同意或由值班人員代為呼叫;

3.15嚴(yán)禁在指揮中心閱看與工作無關(guān)的圖書、報(bào)紙、雜志等;

3.16值班人員須監(jiān)視其他人員不得在指揮中心閑聊、逗留,與中心聯(lián)系工作簡明扼要;

3.17任何人員不得在中心吸煙、吃零食或其他違規(guī)行為;全體人員均應(yīng)努力營造一個(gè)肅穆、有序,感激的工作環(huán)境,值班人員有權(quán)對(duì)違反本規(guī)定的行為舉行批評(píng),任何對(duì)指揮中心正常工作的開展造成影響的人員和行為,