客戶服務(wù)情景劇劇本3篇

3如此顧客如此效勞甲（效勞員）乙（顧客）甲：晚上好，歡送光臨，里面請(qǐng)，請(qǐng)問先生幾位了？乙：你是不會(huì)點(diǎn)數(shù)還是眼睛有問題?。。?！請(qǐng)坐，本店餐前小食，請(qǐng)慢用。乙：干嗎啊！我有說過要嗎？是不是要錢的??？要錢的就拿走。甲：好的。（轉(zhuǎn)身后一陣白眼）乙：恩。還不清晰，咱店回頭客特多，由于。乙：你有完沒完?。考祝憾?，，完了。乙：介紹下酒樓的特色菜！甲：好勒，本店特色菜有大骨燉蘿卜，跳水黃骨魚，干鍋梅花鹿，千層豆腐，口味龍蝦，夫妻肺片，農(nóng)家一鍋燉，全家福等等酸的，甜的，辣的，麻的，要撒有撒，只有你想不到的沒有你吃不到的。乙：哦，還有點(diǎn)意思。那大骨燉蘿卜中的大骨是什么骨頭??？甲：問的好，這個(gè)問題始終困圍著顧客多年，其實(shí)很簡潔，答案是豬骨頭。嘿嘿先生是不是對(duì)我的答復(fù)感到很意外??？乙：說說那黃骨魚的做法？甲：恩，首先我可以保證的說它肯定是魚做的，然后乙：廢話，你那是在鄙視我的智商。甲：先生你誤會(huì)了。乙：我很生氣！叫你們經(jīng)理過來，什么效勞態(tài)度。甲：不好意思咱經(jīng)理上大號(hào)去了。乙：??！哎，算了。和你這效勞員計(jì)較有失身份。就那兩個(gè)菜吧，另外還有些什么青菜??？蓮藕，花菜，還有大小白菜。乙：恩，還挺多的拉，那紅菜苔老不老??？甲：不是很老。乙：啊？？（拉）乙：唉，都糊涂成這樣了，還出來當(dāng)效勞員，真不簡單啊。乙：得了，就這三個(gè)菜，快去下單，上菜吧！可憐的娃啊！甲：啊哦好吧！。。。。。。甲：先生，打攪下，上個(gè)菜，跳水黃骨魚。乙：等等，怎么這魚沒頭??？怎么不是一整條啊？甲：那個(gè)，額，那個(gè)，是由于我們不能侵害了它們的肖像權(quán)。乙：噗！！這樣解釋也行？甲：恩，對(duì)拉。先生要不要飯了？乙：什么？要飯？開什么玩笑啊，我象要飯的嗎？甲：暈！不好意思我是說要不要打個(gè)米飯。不好意思啊！乙：切，什么素養(yǎng)，來一個(gè)吧。！。。。。乙：喂！加點(diǎn)茶。甲；好的。乙：喂！再加個(gè)飯。甲：恩，稍等。（靠，什么素養(yǎng)）。。。。甲：先生，您好，你的消費(fèi)是247。乙：什么，那么貴？你還不如直接來搶啊。給我打個(gè)折！501010030。甲：先生，是３０。是一百以上送３０。乙：不行，我消費(fèi)了那么多才送３０，那樣吧我作兩次買單，一次買一百多，那樣就可以送６０了吧！乙：行，找個(gè)能說話的出來，把你經(jīng)理叫來。甲：不好意思，經(jīng)理上大號(hào)去了，他今日不舒適。5甲：哎！好吧，我去對(duì)老板說一下（媽的，真摳）。。。。甲：先生慢走。請(qǐng)帶好隨身物品，歡送下次光臨。。。。。乙：喂，有沒有看到我放在桌子上的那包“芙蓉王”?。考祝簺]有??！沒看到！先生是不是丟到別的地方了?。恳遥簺]看到，沒道理啊。一出門就到這來吃飯?。〒u著頭出去了）（蓉王）工人也罷，都是需要敬重的。敬重別人的同時(shí)也會(huì)得到別人的敬重2人物：（45歲，私人企業(yè)老板）（女20）（銀行營業(yè)員、女20多歲）（60歲，農(nóng)村婦女）布置：臺(tái)中靠后安放銀行營業(yè)廳柜臺(tái)的道具，上面寫著“xx銀行”四字，柜臺(tái)上有電腦及其他用品。（與平常銀行里的布置相像）銀行營業(yè)員正在工作。（錢萬貫上臺(tái)，液下夾著一個(gè)包）賺幾十萬，錢要存在銀行里面，要存要取安全要便利。小姐！取錢！銀行小姐：先生！請(qǐng)問取多少錢？錢萬貫：30萬！銀行小姐：密碼？錢萬貫：沒有密碼。銀行小姐：對(duì)不起！先生！沒有密碼。錢取不出來。錢萬貫：什么？我有急事??？你要是把我的生意給耽擱了。我要你們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)。銀行小姐：先生！請(qǐng)息怒！你想一下您以前取錢的時(shí)候都用什么密碼？錢萬貫：你們少給我廢話？我以前取錢的時(shí)候，從來就沒有人問我密碼。我告知你們，你們要是把我的錢。。。你告知我，我的錢是不是被你們銀行挪用了，我的錢是不是被你們貪污了。說！說！不說是不是！我要到法院告你們，告你們挪用公款。叫你們領(lǐng)導(dǎo)過來，叫你們領(lǐng)導(dǎo)過來。銀行小姐：小王！茶！錢萬貫：你們少給我廢話？你還我的錢！銀行小姐：小王！你先接待一下，幫錢先生回憶一下！。。（無聲在談，一邊喝茶，一邊生氣）（（xin錢萬貫：這里是“銀川”。大媽：不會(huì)吧？我出門也沒“打的”??！咋就一步就跨省了呢？大媽：對(duì)對(duì)對(duì)！銀行！銀行！銀行小姐：大媽！你要取錢、還是存錢、還是匯款？大媽：俺要匯款！銀行小姐：你要匯多少錢！大媽：俺叫人幫我數(shù)過，六十塊錢。你再幫俺數(shù)數(shù)有多少錢？孩子?。〈髬屟凵癫缓?，大媽我！信得過你？錢萬貫：信得過！信得過！我的錢都丟了。大媽！我?guī)湍憧粗c(diǎn)。（大媽掏出錢）錢萬貫：全是零的啊。大媽：零的不要嗎？銀行小姐：要的，要的，只要是錢，我們都要！大媽：只是太麻煩你們了。（數(shù)37元、38塊5毛、39元、40元。大媽：你沒有60塊錢，只有40塊錢。錢萬貫：大媽！的確只有40塊錢。小王：錢萬貫，你的密碼找到了，你的密碼就沒有改正，還是銀行最初的。來取錢吧！（哭）我把孩子的盼望給丟嘍，我把孩子的前程給耽誤嘍！銀行小姐：大媽！你怎么啦！（放音樂）我的小女兒叫婷婷，念大二，她去年到云南的貧困6060銀行小姐（從自己兜里掏出20元你的錢沒有丟。大媽：孩子?。〈髬尣簧?！怎能叫你們掏錢給我補(bǔ)上呢？銀行小姐：唉！大媽！您有這樣的愛心，我們應(yīng)當(dāng)向你學(xué)習(xí)。（聽見很感動(dòng)妹的。大媽：不行！不行！我怎能收你的錢呢？錢萬貫：收下吧！大媽！我們應(yīng)當(dāng)向你學(xué)習(xí)。（）音樂（愛的奉獻(xiàn)）3（在臺(tái)下）叫咱們那，該上了。男：你去吧，我可怕，下面那么多人。個(gè)礙事兒的男人！沒事兒，聽話，有我哪。主：師姐，你好（握手）請(qǐng)坐女：你好。（欲與男握手）。（轉(zhuǎn)身離開）男：上廁所。我一輩子了。女：我說你丟不丟人，真不愿帶你出來！主：看來師兄有點(diǎn)緊急。其實(shí)不用緊急，我們就只是聊談天，一會(huì)就能放松。好了，請(qǐng)師兄師姐給大家做個(gè)自我介紹。女：咋介紹？主：就按你們家里的法規(guī)吧。女：好，那我先來（起立，上前一步走）傾國傾城是我的魅力，沉魚落雁是我的脾氣，閉月羞花那也是天意。男：啊呀，媽呀。女：干啥。。男：想上廁所女：忍著！我就是知書達(dá)理，嬌艷欲滴，風(fēng)流情趣，如花似玉的阿蓮。我的地盤我做主。該你了!男：首先，為了大家的身心安康，請(qǐng)大家和我一起做這個(gè)動(dòng)作（鼓掌，感謝。在上個(gè)世紀(jì)七十年月中后期，中國乃至全球發(fā)生了一件驚天加工出來。我叫阿牛。主：好，感謝牛師兄。（退回，坐下）女：挺好的，挺勝利！主：好了，我們言歸正傳?；氐轿覀兘袢盏闹黝}。請(qǐng)問你們公司的規(guī)模有多大？女：老大了，在美國都有好幾個(gè)分公司。男：我還是那句話，錢少是自己的，錢多了是國家的，再多了就屬于人民的，不然他咋叫人民幣。男：這日子忙啊，我剛美國出差回來。人家的文化程度就是高。主：感覺美國怎么樣？男：人家的文化程度，那簡直就是就是潘長江見到姚明。高，實(shí)在是高！主：何以見得？男：人家大人小孩都說英語。主：呵呵，你可真幽默。你們現(xiàn)在是取得了勝利，我想當(dāng)時(shí)確定還是有許多不順當(dāng)?shù)牡胤桨伞Ｅ簩?duì)，我們嘗試了許多次。起初是做棺材生意的?？蓻]過兩天就關(guān)門了。后來才發(fā)覺是廣告方面出了問題。主：我倒想聽聽怎么打的廣告。男：新奇的，剛出爐的棺材咯，走過路過的朋友千萬不要錯(cuò)過。跳樓價(jià)買一送三。主：這樣的生意不關(guān)門都不行。女：后來吧，又改做皮鞋生意。敢情那質(zhì)量又不行。人家穿了還沒走出一百米那跟兒就掉了。男：多少米？男：別瞎說，據(jù)我的質(zhì)量跟蹤掉跟兒根本都在一百一十米左右。主：那也好不了多少。也就說皮鞋生意也沒做成。女：他啥玩意兒干不成。瞅啥啥不對(duì)，干啥嫌啥累，下地怕臟了褲子，開店被人燒了鋪?zhàn)?，身上沒錢餓肚子。從小都這樣。主：呵呵，我覺得師兄從小都應(yīng)當(dāng)很精彩吧。男：你別聽她的，我小時(shí)候可有長進(jìn)了。讀小學(xué)的時(shí)候，由于家里女：你拉倒吧，就你那樣，也算是天才，那殺豬的都比念經(jīng)的先成佛。男：你這話說得就有點(diǎn)差水平。你沒聽說過“放下屠刀立地成佛”嘛。女：皮鞋生意是做不下去了。就改養(yǎng)雞，剛蓋好雞棚，其次天就禽流感。養(yǎng)雞不行養(yǎng)奶牛，沒過多久檢測出了三聚氰胺。最終就養(yǎng)豬，可偏偏又碰上豬流感。主：一呢，我覺得運(yùn)氣差了一點(diǎn)。二呢，可能是對(duì)市場沒有做深入的調(diào)查。女：其實(shí)，他調(diào)查事情可仔細(xì)啦。有一次他蹲在公路邊，認(rèn)真望著一堆東西，不確定是什么就靠近聞了一下，莫非是米田共？還是不確定，就用手摳了摳。嗯，似乎是米田共。為了進(jìn)一步確認(rèn)就放進(jìn)嘴里嘗了嘗。??！果真是米田共！然后還笑著說一句話，當(dāng)時(shí)我就暈過去了。主：師兄，你當(dāng)時(shí)說啥了？男：幸虧沒踩著！主：創(chuàng)業(yè)的路是艱辛的，貴在堅(jiān)持，信任自己。但我想問一下你們覺得這個(gè)過程苦痛嗎？課沒到，教師點(diǎn)名了。女：人生最最苦痛的事你知道是什么嗎？上課到了，教師沒點(diǎn)名。男：人生最最最苦痛的事你知道是什么嗎？第一節(jié)課去了教師沒點(diǎn)名，其次節(jié)課走了教師點(diǎn)名了。（呵呵）女：這個(gè)也要匯報(bào)嗎？主：這屬于個(gè)人隱私哈。不便利說。男：也沒啥不便利的。我們?cè)趫D書館熟悉的，她就坐我旁邊。主：那你們當(dāng)時(shí)是誰追的誰？男：你應(yīng)當(dāng)有那個(gè)視力，當(dāng)時(shí)，用現(xiàn)在的話說，小伙長的比擬帥呆了！她追的我。這是他給我寫的。（兒（兒你就是我心目中的蔡依林（兒。主：師兄，你這下沒話說了吧！男：她也不一樣嘛，啊，阿牛哥。你是我朝思暮想的人（兒，你是我故事里的男主角（兒，偷走了我的心，勾走了我的魂（兒世界里的周杰倫（兒。主：其實(shí)，男生應(yīng)當(dāng)主動(dòng)一點(diǎn)。師兄你初次見到師姐的時(shí)候是什么感覺？頭，和尚從今用飄柔。主：我問師兄，在學(xué)校期間，你和師姐交往中最讓你感受的是什么事情。了。姐給我們做指導(dǎo)。老法規(guī)，師姐先來。女：此時(shí)此刻，我的心情特別的簡單。我就簡潔的說兩句，以告誡在座的女同胞。天際何處無