物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設計課件

6物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設計學習目的與要求關鍵詞匯（1）掌握物流信息的基本概念、功能、特征及分類；（2）掌握物流信息系統(tǒng)的概念、功能及體系結構；（3）熟悉目前應用于物流信息系統(tǒng)的計算機信息技術，掌握其應用原理及流程；（4）熟悉掌握物流信息系統(tǒng)開發(fā)的原則、方法及步驟。物流信息（LogisticsInformation）物流信息系統(tǒng)（LogisticsInformationSystem）條碼(BarCodes)電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange）生命周期法(LifeCycleMethodology)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法(BusinessSystemPlanning)6物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設計6.1物流信息系統(tǒng)概述6.2物流信息系統(tǒng)的計算機信息技術

6.3物流信息系統(tǒng)規(guī)劃與設計◎習題與思考題6.1物流信息系統(tǒng)概述6.1.1物流信息

6.1.1.1物流信息的概念與功能

國家標準《GB/T18345—2001物流術語》中定義：物流信息（LogisticsInformation）是“反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱”。物流信息的基本功能是支持運輸、庫存管理、訂貨處理等物流活動。信息化的發(fā)展使物流信息不只是停留在支持功能上，還包括更廣泛的與流通有關的信息，如商品交易信息和市場信息。

因此，對物流信息的理解可以從廣義和狹義兩個角度來看。從狹義上看，物流信息是指與物流活動有關的信息。在物流活動的管理與決策中，如運輸工具的選擇、運輸路線的確定、運送批量的確定、在途貨物的跟蹤、庫容的有效利用、最佳庫存數(shù)量的確定、訂單管理、提高客戶服務水平等，都需要詳細和準確的物流信息，因為物流信息對運輸管理、庫存管理、訂單管理、倉庫作業(yè)管理、供應鏈管理等物流活動具有支持與保證的功能。

從廣義上看，物流信息不僅指與物流活動有關的信息，而且包括與其他流通活動有關的信息，如商品交易信息和市場交易信息等。商品交易信息是指與買賣雙方的交易過程有關的信息，如銷售和購買信息、訂貨和接受訂貨信息、發(fā)出貨款和收到貨款信息等；市場信息是指與市場活動有關的信息，如消費者的需求信息、競爭者或競爭者商品信息、與促銷活動有關的信息、交通通信等基礎設施的信息等。

6.1.1.2物流信息的特征

與其他信息相比，物流信息的特殊性表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）信息源點多、信息量大

物流信息隨著物流活動以及商品交易活動展開而大量發(fā)生。多品種、小批量、多批次和短周期的物流活動，使運輸、庫存、包裝、配送等物流信息大量產(chǎn)生，且分布在制造廠、倉庫、物流中心、配送中心、運輸路線等一個較大的范圍內(nèi)。如果這大范圍內(nèi)眾多的物流信息未能實現(xiàn)統(tǒng)一管理或標準化，那么信息就缺乏通用性，將不利于企業(yè)的開放性、社會性發(fā)展。

（2）動態(tài)性強、時效性強

各種作業(yè)活動頻繁發(fā)生，客戶需求變化多端，因此物流信息的價值衰減速度很快。為適應企業(yè)物流高效運行，確保信息的及時性，信息的收集、傳輸、加工和處理都要加快速度。

（3）信息種類多

物流信息不僅包括企業(yè)內(nèi)部的各種管理和作業(yè)信息，而且包括企業(yè)間的物流信息和與物流活動有關的現(xiàn)代物流技術基礎設施、法律、規(guī)定及條例等多方面的信息。這使得物流信息的分類、研究、篩選等工作的難度大大增加。

6.1.1.3物流信息的分類

物流信息有不同的分類方法，按照管理層次可以將物流信息分為以下幾種類型：

（1）操作管理信息

該信息產(chǎn)生于物流作業(yè)層，反映和控制企業(yè)的日常生產(chǎn)和經(jīng)營工作。它是管理信息中的最底層，是信息源，來自于企業(yè)的基層，如訂貨處理、計劃管理、運輸管理、庫存管理、設備管理等信息。這類信息通常具有量大、發(fā)生頻率高等特點。

（2）知識管理信息

該信息是知識管理部門相關人員對企業(yè)自己的知識進行收集、分類、存儲和查詢，并進行知識分析得到的信息，如專家決策知識、物流企業(yè)相關業(yè)務、工人技術和經(jīng)驗形成的知識信息等。這類信息一般隱藏在企業(yè)內(nèi)部，需要挖掘和提煉。知識管理信息貫穿于企業(yè)的各個部門、各個層次。

（3）戰(zhàn)術管理信息

該信息是部門負責人做關系局部和中期決策所涉及的信息。一般包括合同管理、客戶關系管理、質(zhì)量管理、計劃管理及市場商情管理等信息。這類信息一般來自本單位所屬各部門。

（4）戰(zhàn)略管理信息

該信息是企業(yè)高層決策者制定企業(yè)經(jīng)營目標、企業(yè)戰(zhàn)略決策所需要的信息，通常包括綜合報表管理、供應鏈管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場動態(tài)以及國家有關政策法規(guī)等。這類信息一部分來自企業(yè)內(nèi)部，多為報表類型；另一部分來自企業(yè)外部，且數(shù)據(jù)量較少，不確定性程度高，內(nèi)容較抽象。

6.1.2物流信息系統(tǒng)

6.1.2.1定義

物流信息系統(tǒng)是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)。它通過對系統(tǒng)內(nèi)外物流信息的收集、存儲、加工處理，獲得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、報告、圖形等形式輸出，以便管理人員和領導者有效地利用這些信息組織物流活動，協(xié)調(diào)和控制各作業(yè)子系統(tǒng)的正常運行，來實現(xiàn)對物流的有效控制和管理，并為物流管理人員及其他企業(yè)管理人員提供戰(zhàn)略及運作決策支持的人機系統(tǒng)。

6.1.2.2功能

物流信息系統(tǒng)實現(xiàn)對物流服務全過程的管理。系統(tǒng)以運輸和倉儲為主線，管理取貨、集貨、包裝、倉儲、裝卸、分貨、配貨、加工、信息服務、送貨等物流服務的各環(huán)節(jié)，控制物流服務的全過程。具體而言，物流信息系統(tǒng)具備以下一些功能：

（1）集中控制功能

本功能主要對物流全過程進行監(jiān)控。其實現(xiàn)的控制功能有：業(yè)務流程的集中管理、各環(huán)節(jié)的收費管理、各環(huán)節(jié)的責任管理、各環(huán)節(jié)的結算管理、各環(huán)節(jié)的成本管理、運輸環(huán)節(jié)的管理、倉儲環(huán)節(jié)的管理、統(tǒng)計報表系統(tǒng)，通過對各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，得出指導企業(yè)運營的依據(jù)。

（2）運輸流程管理功能

本功能主要是針對運輸流程的四個環(huán)節(jié)而實施的接單管理、發(fā)運管理、到站管理、簽收管理和運輸過程的單證管理，如路單管理、報關單管理、聯(lián)運提單管理和海運提單管理等。

（3）車、貨調(diào)度管理功能

本功能可以解決運輸過程中的貨物配載、車輛調(diào)度、車輛返空等問題。通過使用本系統(tǒng)能夠更好地利用集裝箱的運輸空間，更合理地進行車輛的調(diào)度，并能圓滿地解決大型運輸集團中各分公司的車輛返空問題。

（4）倉儲管理功能

本功能針對貨物的入庫、出庫、在庫進行管理。其中在庫管理是指對庫中作業(yè)的管理——特指貨物的包裝、拆卸、庫中調(diào)配、配貨等典型的物流服務。通過對出入庫貨物數(shù)量的計算，可以得出正確的貨物結存量。

（5）統(tǒng)計報表管理功能

這是物流信息系統(tǒng)中最主要的信息輸出手段，是企業(yè)決策者和客戶了解業(yè)務狀況的依據(jù)。它既可以提供動態(tài)的統(tǒng)計報表功能，即決策支持系統(tǒng)，也可以提供多種特定的統(tǒng)計報表，如貨物完整率報表、時間達標率報表、延期簽收統(tǒng)計報表、財務結算統(tǒng)計表、物流企業(yè)年度經(jīng)營情況總結報表等。

（6）財務管理功能

本功能管理物流業(yè)務中與費用相關的各種數(shù)據(jù)，并建立物流系統(tǒng)和專業(yè)財務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口。

（7）客戶查詢功能

本功能為客戶提供靈活多樣的查詢條件，使得客戶可以共享物流企業(yè)的信息資源，如貨物的物流分配狀況、貨物的在途運輸狀況——實時的貨物跟蹤、貨物的庫存情況、貨物的結存情況、貨物的簽收情況等。

（8）客戶管理功能

物流服務是以客戶為中心的服務，所以對任何一個物流系統(tǒng)來說客戶管理系統(tǒng)是必不可少的。它主要由以下三部分組成：托運人管理、收貨人管理、中間承運人管理。

6.1.2.3指標

從物流企業(yè)管理的要求和發(fā)展來看，物流企業(yè)對物流信息系統(tǒng)的需求主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）改善物流企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程和信息交流方式，滿足業(yè)務部門對信息處理和信息共享的需求，使物流企業(yè)信息更有效地發(fā)揮效力。

（2）提高辦公自動化水平，提高工作效率，降低管理成本，提高市場上的競爭能力。

（3）通過對貨物的跟蹤與監(jiān)控，物流企業(yè)的各層管理者可以及時掌握業(yè)務進展情況及經(jīng)營業(yè)務數(shù)據(jù)，增強對業(yè)務的控制，為決策提供數(shù)據(jù)支持。

（4）為客戶提供實時的貨物跟蹤，提供個性化服務，提高服務水平。

（5）按照現(xiàn)代化管理思想和理念要求，為企業(yè)提供可靠的信息處理支持環(huán)境。由于市場是在變化的，用戶對物流企業(yè)的要求以及企業(yè)自身發(fā)展的需要也在不斷變化，物流企業(yè)對信息系統(tǒng)的要求也會不斷發(fā)生變化，因此，系統(tǒng)若要有強盛的生命力，就必須不斷進化。

6.1.2.4體系結構

物流信息系統(tǒng)的體系結構是指信息系統(tǒng)各組成部分所構成的框架。對于不同組成部分的不同理解，就構成了不同的結構方式。這些結構方式主要有概念結構、層次結構、功能結構、軟件結構和硬件結構等。

由于一般的物流組織管理都是分層的，因此為各層服務的信息處理和決策支持系統(tǒng)也相應地分層。組織管理從上到下一般可分為戰(zhàn)略管理層、管理決策層、作業(yè)管理層三個層次，再加上最基礎的數(shù)據(jù)庫管理層。因而物流信息系統(tǒng)就形成了一個金字塔形的層次結構。如圖6-1所示。圖6-1物流信息系統(tǒng)體系結構圖返回6.2物流信息系統(tǒng)的計算機信息技術6.2.1計算機網(wǎng)絡技術

計算機網(wǎng)絡技術是物流信息系統(tǒng)運行的技術。由于一個物流企業(yè)或組織中的信息處理都是分布式的，把分布式信息按其本來面目由分布在不同位置的計算機進行處理，并通過通信網(wǎng)絡把分布式信息集成起來，是物流信息系統(tǒng)的主要運作方式，因此，計算機網(wǎng)絡是物流信息系統(tǒng)的基本使用技術。

6.2.1.1計算機網(wǎng)絡的概念

計算機網(wǎng)絡是用通信介質(zhì)把分布在不同地理位置的計算機和其他網(wǎng)絡設備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡的重要概念有：

網(wǎng)絡介質(zhì)：數(shù)據(jù)傳輸?shù)奈锢硗ǖ?，如同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛(wèi)星信道等。

協(xié)議：網(wǎng)絡設備間進行通信的一組約定。如IEEE8023、8024，F(xiàn)DDI，ATM等。網(wǎng)絡協(xié)議具體規(guī)定了設備間通信的電氣性能、數(shù)據(jù)組織方式等。

節(jié)點：網(wǎng)絡中某分支的端點或網(wǎng)絡中若干條分支的公共匯交點。

鏈路：是指兩個相鄰節(jié)點之間的通信線路。6.2.1.2計算算機網(wǎng)絡拓拓撲結構所謂計算機機網(wǎng)絡拓撲撲結構是指指網(wǎng)絡的鏈鏈路和節(jié)點點在地理上上所形成的的幾何結構構。根據(jù)通通信信道的的類型，計計算機網(wǎng)絡絡具有以下下幾種結構構：（1）點——點信道網(wǎng)網(wǎng)絡該網(wǎng)絡即網(wǎng)網(wǎng)絡中每一一條信道都都連接到一一對節(jié)點上上，如果某某兩個節(jié)點點之間沒有有直接通信信的信道，，則要經(jīng)過過其他節(jié)點點用存儲——轉發(fā)的方方式通信。。點—點信信道的通信信網(wǎng)絡有星星形、環(huán)形形、樹形等等，如圖6-2所示。圖6-2點—點信信道的拓撲撲結構（2）共享享信道網(wǎng)絡絡該網(wǎng)絡所有有節(jié)點共享享一條通信信信道，每每個節(jié)點發(fā)發(fā)送的信息息可由所有有節(jié)點檢測測，但只有有目的地地地址指定的的節(jié)點能夠夠接收。該該信道的優(yōu)優(yōu)點是可以以最大限度度地利用信信道的通信信能力，缺缺點是當所所有節(jié)點同同時通信時時，容易出出現(xiàn)通信阻阻塞，并且且一旦信道道出現(xiàn)故障障，將影響響所有相關關信道的通通信。共享享信道分為為總線形信信道、衛(wèi)星星信道、無無線信道，，拓撲結構構有總線形形、樹形、、環(huán)形等。。6.2.1.3計算算機網(wǎng)絡的的分類按照網(wǎng)絡應應用范圍和和應用方式式分為：局局域網(wǎng)（LAN），，指傳輸距距離在0.1～10km之間間，傳送速速率在1Mb/s～～10Mb/s之間間的范圍較較小的一種種網(wǎng)絡；廣廣域網(wǎng)（WAN），，一般由相相距較遠的的局域網(wǎng)經(jīng)經(jīng)由公共電電信網(wǎng)絡互互聯(lián)而成，，數(shù)據(jù)傳輸輸速率一般般在12kbps～1.554Mbps,傳傳送距離可可遍及全球球;因特網(wǎng)網(wǎng)(Internet)，是是最大的國國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)。6.2.1.4局域域網(wǎng)技術由于局域網(wǎng)網(wǎng)技術在信信息系統(tǒng)建建設中具有有重要地位位，以下主主要對局域域網(wǎng)技術進進行討論。。按其發(fā)展過過程，經(jīng)歷歷了文件共共享處理環(huán)環(huán)境、客戶戶/服務器器、分布式式處理、瀏瀏覽器—服服務器(Intranet））等階段。。網(wǎng)絡操作系系統(tǒng)（NetworkOperatingSystem，NOS）。。網(wǎng)絡操作作系統(tǒng)是管管理資源的的系統(tǒng)軟件件，是網(wǎng)絡絡運行的基基礎。一般般說來，網(wǎng)網(wǎng)絡操作系系統(tǒng)對系統(tǒng)統(tǒng)的性能有有著顯著影影響。網(wǎng)絡絡操作系統(tǒng)統(tǒng)的作用是是：在服務務器端，管管理各類共共享資源；；在工作站站端，向用用戶和應用用程序提供供一個網(wǎng)絡絡界面。網(wǎng)網(wǎng)絡操作系系統(tǒng)的性能能包括以下下幾方面：：硬件無關關性、橋接接能力、支支持多服務務器、支持持多用戶、、存取安全全控制、網(wǎng)網(wǎng)絡管理、、用戶界面面、支持多多協(xié)議能力力等。在現(xiàn)現(xiàn)今市場上上，用得最最廣泛的網(wǎng)網(wǎng)絡操作系系統(tǒng)主要有有WindowsNT系統(tǒng)統(tǒng)、NetWare系統(tǒng)和Unix系系統(tǒng)。幾種典型的的局域網(wǎng)絡絡:在物流流信息系統(tǒng)統(tǒng)應用中，，往往根據(jù)據(jù)網(wǎng)絡操作作系統(tǒng)的不不同，把網(wǎng)網(wǎng)絡稱為NOVELL網(wǎng)、WINDOWSNT網(wǎng)、UNIX網(wǎng)網(wǎng)；而在系系統(tǒng)設計中中，又往往往根據(jù)底層層實現(xiàn)的不不同，稱為為以太網(wǎng)、、令牌環(huán)網(wǎng)網(wǎng)、快速以以太網(wǎng)等。。6.2.1.5網(wǎng)際際互聯(lián)———Internet技術隨著信息系系統(tǒng)的發(fā)展展和信息技技術應用水水平的不斷斷提高，一一個企業(yè)或或組織往往往需要更為為廣泛的信信息聯(lián)系，，這些應用用超出了局局域網(wǎng)的應應用范圍，，因而，把把不同的局局域網(wǎng)通過過主干網(wǎng)互互聯(lián)起來，，既能滿足足信息技術術應用日益益發(fā)展的需需要，又可可以充分保保護已有的的投資，成成為網(wǎng)絡技技術發(fā)展的的重要方向向。網(wǎng)際互聯(lián)即即通過主干干網(wǎng)絡把不不同標準、、不同結構構甚至不同同協(xié)議類型型的局域網(wǎng)網(wǎng)在一定的的網(wǎng)絡協(xié)議議的支持下下聯(lián)系起來來，從而實實現(xiàn)更大范范圍的信息息資源共享享。6.2.1.6多媒媒體網(wǎng)絡多媒體網(wǎng)絡絡是指能夠夠傳送、接接收及處理理多媒體數(shù)數(shù)據(jù)的計算算機網(wǎng)絡。。它使計算算機系統(tǒng)由由單純文字字和數(shù)字處處理進化為為處理多種種媒體的綜綜合信息系系統(tǒng)。6.2.2數(shù)據(jù)庫技技術在物流信息息系統(tǒng)中，，要對大量量的數(shù)據(jù)進進行處理。。物流的分分析、決策策過程無不不要用到大大量的數(shù)據(jù)據(jù)。物流數(shù)數(shù)據(jù)的收集集、加工及及有效存儲儲無疑是物物流業(yè)務得得以順利、、高效開展展的關鍵。。數(shù)據(jù)庫技技術正是解解決如何收收集、存儲儲、加工物物流數(shù)據(jù)，，如何快速速、開放地地使用物流流數(shù)據(jù)的問問題。在可可靠、快捷捷的數(shù)據(jù)庫庫支持下，，利用現(xiàn)代代物流技術術和模型進進行決策，，才能使物物流管理真真正有效。。6.2.2.1數(shù)據(jù)據(jù)、信息與與數(shù)據(jù)處理理數(shù)據(jù)是用以以描述客觀觀事物的、、可鑒別的的符號，經(jīng)經(jīng)過處理后后的數(shù)據(jù)就就構成了信信息。數(shù)據(jù)據(jù)處理是指指將數(shù)據(jù)轉轉換成信息息的過程，，是對各種種形式的數(shù)數(shù)據(jù)進行收收集、存儲儲、加工和和傳播等活活動的總稱稱。6.2.2.2數(shù)據(jù)據(jù)模型模型是現(xiàn)實實世界特征征的模擬和和抽象。在在數(shù)據(jù)庫技技術中，用用數(shù)據(jù)模型型的概念描描述數(shù)據(jù)庫庫的結構和和語義，是是對現(xiàn)實世世界的數(shù)據(jù)據(jù)抽象，數(shù)數(shù)據(jù)模型是是研究數(shù)據(jù)據(jù)庫技術的的核心和基基礎。數(shù)據(jù)庫技術術中研究的的數(shù)據(jù)模型型分為兩個個層面：一一個層面是是面向用戶戶的，我們們稱為概念念數(shù)據(jù)模型型；另一個個層面是面面向計算機機系統(tǒng)的，，我們稱為為結構數(shù)據(jù)據(jù)模型。（1）概念念數(shù)據(jù)模型型概念數(shù)據(jù)模模型是獨立立于計算機機系統(tǒng)的數(shù)數(shù)據(jù)模型，，用來描述述某個特定定組織關心心的信息結結構，屬于于信息世界界的建模，，所以概念念數(shù)據(jù)模型型應該能夠夠方便、準準確地表示示信息世界界中常用的的概念。另另外，概念念數(shù)據(jù)模型型也是用戶戶和應用系系統(tǒng)設計員員相互交流流的橋梁，，以保證數(shù)數(shù)據(jù)模型能能夠正確地地描述客觀觀世界。概念數(shù)據(jù)模模型的表示示方法很多多，其中最最為常用的的是實體——聯(lián)系圖方方法，簡稱稱E—R模模型。E——R實體聯(lián)聯(lián)系圖是直直觀表示概概念數(shù)據(jù)模模型的工具具，其中包包含了實體體、聯(lián)系、、屬性三個個部分，聯(lián)聯(lián)系的方法法分為一對對一（1∶∶1）、一一對多（1∶N）、、多對多（（N∶N））三種方式式，采取哪哪種聯(lián)系方方式取決于于客觀實際際本身。實體：是觀觀念世界中中描述客觀觀事物的概概念。實體體可以是人人也可以是是物或抽象象的概念，，可以指事事物本身，，也可以指指事物之間間的聯(lián)系，，如一個人人、一件物物品、一個個部門等都都可以是實實體。聯(lián)系：現(xiàn)實實世界的事事物總是存存在著這樣樣或那樣的的聯(lián)系，這這種聯(lián)系必必然要在信信息世界中中得到反映映。在信息息世界中，，事物之間間的聯(lián)系可可分為兩類類：一是實實體內(nèi)部的的聯(lián)系，一一是實體之之間的聯(lián)系系。屬性：指實實體具有的的某種特性性。屬性用用來描述一一個實體。。在模型設計計中，首先先根據(jù)分析析階段收集集到的材料料，利用分分類、聚集集、概括等等方法抽象象出實體，，并一一命命名，再根根據(jù)實體的的屬性描述述其間的各各種聯(lián)系。。如圖6-3所示，一一生產(chǎn)部門門局部E——R模型，，圖中用矩矩形表示實實體。實體體之間的關關系用菱形形表示，用用無向邊把把菱形與有有關實體連連接，在邊邊上標明聯(lián)聯(lián)系的類型型。實體的的屬性可用用橢圓表示示，并用無無向邊把實實體與屬性性聯(lián)系起來來。圖6-3生產(chǎn)部門門的局部E—R模型型（2）結構構數(shù)據(jù)模型型現(xiàn)實世界的的第二層抽抽象是直接接面向數(shù)據(jù)據(jù)庫的邏輯輯結構，稱稱為結構數(shù)數(shù)據(jù)模型，，這類模型型涉及計算算機系統(tǒng)和和數(shù)據(jù)庫管管理系統(tǒng)。。結構數(shù)據(jù)據(jù)模型有如如下三個組組成部分：：數(shù)據(jù)結構構（實體和和實體間聯(lián)聯(lián)系的表示示和實現(xiàn)））、數(shù)據(jù)操操作（數(shù)據(jù)據(jù)庫的查詢詢和更新操操作的實現(xiàn)現(xiàn)）、數(shù)據(jù)據(jù)完整性約約束（數(shù)據(jù)據(jù)及其聯(lián)系系應具有的的制約和依依賴規(guī)則））。不同的結構構數(shù)據(jù)模型型有不同的的數(shù)據(jù)結構構形式，常常用的結構構數(shù)據(jù)模型型有層次模模型、網(wǎng)狀狀模型、關關系模型和和面向?qū)ο笙竽Ｐ?，其其中層次模模型和網(wǎng)狀狀模型屬于于非關系模模型。關系系模型數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)的的出現(xiàn)，使使得數(shù)據(jù)庫庫技術得到到快速的發(fā)發(fā)展。下面面介紹一下下關系模型型。關系模型的的理論基礎礎是數(shù)學理理論，數(shù)據(jù)據(jù)的操作通通過關系運運算來實現(xiàn)現(xiàn)。在關系系模型中用用二維表表表示實體與與實體之間間的聯(lián)系，，關系模型型的實例稱稱為關系，，而從數(shù)學學的觀點上上看，關系系是集合，，其中的元元素是元組組（記錄））。同時可可以遵循一一定的規(guī)則則，將E——R模型轉轉換成關系系模型。關系模型與與層次和網(wǎng)網(wǎng)狀模型最最大的區(qū)別別是用關鍵鍵字而不是是用指針作作為向?qū)韥聿僮鲾?shù)據(jù)據(jù)，數(shù)據(jù)的的操作是通通過關系的的運算來完完成的，而而且關系的的數(shù)據(jù)模型型是二維表表，簡單、、易懂，編編寫應用程程序時不涉涉及存儲結結構、訪問問技術等細細節(jié)，因此此關系模型型得到了廣廣泛的應用用。6.2.2.3數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)的的構成及體體系結構一個完整的的數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)是由計計算機系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫庫、數(shù)據(jù)庫庫管理系統(tǒng)統(tǒng)、應用程程序集合及及數(shù)據(jù)庫管管理員組成成的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)的體系結結構從DBMS的角角度分為三三級：內(nèi)部部級、概念念級、外部部級。這個個三級結構構有時也被被稱為三級級模式結構構或數(shù)據(jù)抽抽象的三個個級別。（1）外部部級外部級最接接近用戶，，是用戶所所能看到的的數(shù)據(jù)特征征。單個用用戶使用的的數(shù)據(jù)視圖圖的描述被被稱為“外外模式”。。（2）概念念級概念級涉及及所有用戶戶的數(shù)據(jù)定定義，是全全局數(shù)據(jù)視視圖。全局局數(shù)據(jù)視圖圖的描述被被稱為“概概念模式””。（3）內(nèi)部部級內(nèi)部級最接接近于物理理存儲設備備，涉及數(shù)數(shù)據(jù)的實際際存儲結構構。物理存存儲數(shù)據(jù)視視圖的描述述被稱為““內(nèi)模式””。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)的三級模模式結構如如圖6-4所示。圖6-4數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)的三級級模式結構構6.2.2.4數(shù)據(jù)據(jù)庫中的兩兩級映射數(shù)據(jù)庫三級級模式結構構之間的差差別很大，，為了實現(xiàn)現(xiàn)這三個抽抽象級別的的聯(lián)系和轉轉換，DBMS在三三級結構之之間提供兩兩個層次的的映射，使使用戶能邏邏輯、抽象象地處理數(shù)數(shù)據(jù)，而不不必關心數(shù)數(shù)據(jù)在計算算機中的具具體表示方方式及存儲儲方式。（1）概念念模型/內(nèi)內(nèi)模式映像像這個映像存存在于概念念級和內(nèi)部部級之間，，用于定義義概念模型型與內(nèi)模式式之間的對對應關系，，如說明邏邏輯記錄和和字段在內(nèi)內(nèi)部是如何何表示的。。該映像的的定義通常常包含在模模式描述部部分，當數(shù)數(shù)據(jù)庫的存存儲結構變變化了，只只需改變該該映像的定定義，而無無需改變概概念模型，，保證了數(shù)數(shù)據(jù)的物理理獨立性。。在數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)中概概念模型和和內(nèi)模式是是唯一的，，所以兩級級模式之間間的映像也也是唯一的的。（2））概概念念模模型型/外外模模式式映映像像概念念模模型型描描述述的的是是數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的全全局局邏邏輯輯結結構構，，外外模模式式描描述述的的是是數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的局局部部邏邏輯輯結結構構。。對對應應于于同同一一個個概概念念模模型型可可以以有有任任意意多多個個外外模模式式，，而而每每個個外外模模式式數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)都都有有一一個個概概念念模模型型/外外模模式式映映像像，，它它定定義義外外模模式式與與概概念念模模型型之之間間的的對對應應關關系系。。該該映映像像的的定定義義通通常常包包含含在在各各自自外外模模式式的的描描述述中中。。概概念念模模型型改改變變時時，，只只需需對對概概念念模模型型/外外模模式式的的映映像像做做相相應應的的改改變變，，外外模模式式可可以以保保持持不不變變，，從從而而應應用用程程序序保保持持不不變變，，保保證證了了數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的邏邏輯輯獨獨立立性性。。數(shù)據(jù)據(jù)庫庫系系統(tǒng)統(tǒng)提提供供的的三三級級模模式式和和兩兩級級映映像像，，使使得得應應用用程程序序和和數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)之之間間具具有有物物理理獨獨立立性性和和邏邏輯輯獨獨立立性性。。應應用用程程序序是是在在外外模模式式描描述述的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)結結構構上上編編制制的的，，從從而而使使得得數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的定定義義可可以以從從應應用用程程序序中中分分離離出出去去。。另另外外，，數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)的的存存取取由由DBMS管管理理，，用用戶戶不不必必考考慮慮存存取取路路徑徑等等細細節(jié)節(jié)，，從從而而簡簡化化了了應應用用程程序序的的編編制制，，減減少少了了應應用用程程序序的的維維護護和和修修改改。。6.2.3物物流流信信息息采采集集技技術術6.2.3.1條條形形碼碼概概述述條形形碼碼是是利利用用光光掃掃描描閱閱讀讀并并實實現(xiàn)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)輸輸入入計計算算機機的的一一種種特特殊殊代代碼碼，，它它由由一一組組粗粗細細不不同同、、黑黑白白或或彩彩色色相相間間的的條條、、空空及及其其相相應應的的字字符符、、數(shù)數(shù)字字、、字字母母組組成成標標記記，，用用以以表表示示一一定定的的信信息息。?！啊皸l條””指指對對光光線線反反射射率率較較低低的的部部分分，，““空空””指指對對光光線線反反射射率率較較高高的的部部分分。。這這些些條條和和空空組組成成的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)表表達達一一定定的的信信息息，，并并能能夠夠用用特特定定的的設設備備識識讀讀，，轉轉換換成成與與計計算算機機兼兼容容的的二二進進制制和和十十進進制制信信息息。。6.2.3.2條形形碼的的幾種種碼制制條形碼碼碼制制主要要有三三種：：ITF14、UCC/EAN128與EAN13。。單個個大件件商品品的包包裝箱箱往往往采用用EAN13條碼碼，儲儲運包包裝箱箱常常常采用用ITF14或UCC/EAN128條碼碼，企企業(yè)商商品采采用的的條碼碼通常常為EAN13或或縮短短版商商品條條碼（（EAN8））。EAN為EuropeanArticleNumber（歐歐洲商商品編編號））。標準版版商品品條碼碼所表表示的的代碼碼由13位位數(shù)字字組成成：結構一一：左左7位位為廠廠商識識別代代碼，，接下下來5位表表示商商品項項目代代碼，，最后后1位位為校校驗碼碼。結構二二：左左8位位為廠廠商識識別代代碼，，接下下來4位表表示商商品項項目代代碼，，最后后1位位為校校驗碼碼。最左邊邊3位位前綴綴為國國家碼碼，EAN分配配給我我國的的前綴綴碼為為690、、691和和692。。當前前綴為為690、、691時時，其其代碼碼結構構同結結構一一；當當前綴綴為692時，，其代代碼結結構同同結構構二。。6.2.3.3條形形碼識識讀條形碼碼掃描描設備備主要要有：：光筆筆掃描描器、、臺式式掃描描器、、手持持式掃掃描器器、卡卡槽式式掃描描器、、便攜攜式數(shù)數(shù)據(jù)采采集器器及激激光掃掃描器器等。。掃描描過程程分兩兩個階階段：：第一一階段段是將將印刷刷符號號轉換換成光光電信信號；；第二二階段段是將將光電電信號號翻譯譯成數(shù)數(shù)據(jù)，，并輸輸入到到計算算機系系統(tǒng)。。6.2.3.4條碼碼在物物流中中的應應用條碼技技術在在物流流中主主要應應用于于信息息銷售售系統(tǒng)統(tǒng)（POS系統(tǒng)統(tǒng)）、、庫存存系統(tǒng)統(tǒng)和分分貨檢檢選系系統(tǒng)，，適應應了物物流大大量化化、高高速化化要求求，實實現(xiàn)了了物流流行業(yè)業(yè)自動動化管管理，，大大大提高高了物物流效效率。。6.2.4物流流EDI技技術6.2.4.1物流流EDI概概念及及特點點EDI是通通過電電子方方式，，采用用標準準化格格式，，利用用計算算機網(wǎng)網(wǎng)絡進進行結結構數(shù)數(shù)據(jù)傳傳輸和和交換換。將將EDI在在物流流中的的廣泛泛應用用成為為物流流EDI。。所謂謂物流流EDI是是指貨貨主、、承運運業(yè)主主以及及其他他相關關單位位之間間，通通過EDI系統(tǒng)統(tǒng)進行行物流流數(shù)據(jù)據(jù)交換換，并并以此此為基基礎實實施物物流作作業(yè)活活動的的方法法。其其特點點就是是利用用計算算機與與通信信網(wǎng)絡絡來完完成標標準格格式的的數(shù)據(jù)據(jù)傳輸輸，不不需要要人為為的數(shù)數(shù)據(jù)重重復輸輸入。。如物物流公公司的的訂單單進入入貨物物業(yè)主主內(nèi)部部的訂訂單輸輸入系系統(tǒng)后后，同同樣的的數(shù)據(jù)據(jù)就會會傳遞遞到貨貨物業(yè)業(yè)主的的倉儲儲、運運輸、、加工工、財財務等等應用用程序序，并并由各各程序序自動動相應應產(chǎn)生生加工工安排排表、、庫存存記錄錄更新新、貨貨運單單、發(fā)發(fā)票等等。6.2.4.2物流流EDI的的基本本結構構同其他他EDI一一樣，，物流流EDI由由EDI數(shù)數(shù)據(jù)標標準化化、EDI軟件件及硬硬件、、通信信網(wǎng)絡絡三要要素構構成。。(1)EDI的的標準準化是是整個個EDI最最關鍵鍵的部部分由于EDI是以以事先先商定定的報報文格格式進進行數(shù)數(shù)據(jù)傳傳輸和和信息息交換換，因因此，，制定定統(tǒng)一一的EDI標準準至關關重要要。EDI標準準主要要分為為以下下幾個個方面面：網(wǎng)絡通通信標標準：：解決決EDI通通信網(wǎng)網(wǎng)絡的的協(xié)議議，以以保證證各類類EDI用用戶系系統(tǒng)的的互聯(lián)聯(lián)。處理標標準：：解決決不同同地域域的各各種EDI報文文相互互共有有的““公共共元素素報文文”的的處理理標準準。聯(lián)系標標準：：解決決EDI用用戶所所屬的的管理理信息息系統(tǒng)統(tǒng)或數(shù)數(shù)據(jù)庫庫與EDI系統(tǒng)統(tǒng)之間間的接接口。。語義語語法標標準：：即國國際網(wǎng)網(wǎng)絡和和各系系統(tǒng)之之間傳傳遞報報文的的標準準協(xié)議議，由由聯(lián)合合國等等國際際組織織確定定。(2)EDI軟軟件及及硬件件EDI軟件件包括括轉換換軟件件和翻翻譯軟軟件。。轉換換軟件件的作作用是是將用用戶的的信息息轉換換成中中間文文件（（也稱稱平面面文件件），，符合合翻譯譯軟件件的輸輸入格格式；；翻譯譯軟件件的作作用是是將中中間文文件翻翻譯成成EDI標標準格格式文文件。。(3)EDI通通信網(wǎng)網(wǎng)絡EDI通信信網(wǎng)有有兩種種形式式：直直接連連接和和增值值網(wǎng)絡絡。前前一種種方式式只有有在貿(mào)貿(mào)易伙伙伴數(shù)數(shù)量較較少的的情況況下使使用。。后者者則相相反，，它類類似于于郵局局，為為發(fā)送送者與與接收收者維維護郵郵箱，，并提提供存存儲轉轉發(fā)、、記憶憶保管管、通通信協(xié)協(xié)議轉轉換、、格式式轉換換、安安全管管制等等功能能。6.2.4.3物流流EDI系系統(tǒng)業(yè)業(yè)務流流程在開始始規(guī)劃劃系統(tǒng)統(tǒng)時，，應該該重新新考慮慮企業(yè)業(yè)的作作業(yè)流流程，，對流流程進進行有有必要要的重重組。。圖6-5、圖圖6-6和圖圖6-7為引引入EDI后內(nèi)內(nèi)部信信息系系統(tǒng)與與EDI的的關聯(lián)聯(lián)、EDI作業(yè)業(yè)流程程圖和和關聯(lián)聯(lián)企業(yè)業(yè)的作作業(yè)流流程圖圖。圖6-5EDI與與MIS關關系圖圖在物流流數(shù)據(jù)據(jù)采集集技術術中除除了條條碼技技術以以外還還有RFID技技術（（射頻頻技術術），，也是是目前前比較較關注注的一一種數(shù)數(shù)據(jù)采采集技技術，，是利利用無無線電電波對對記錄錄媒體體進行行讀寫寫的一一種技技術。。除此此之外外，GIS技術術（地地理信信息系系統(tǒng)））、GPS技術術（全全球衛(wèi)衛(wèi)星定定位系系統(tǒng)））也被被廣泛泛應用用于物物流領領域，，促使使物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃設設計進進入一一個全全新的的時代代。圖6-6EDI作作業(yè)流流程6.2.5其他他物流流技術術圖6-7供應應商的的作業(yè)業(yè)流程程圖返回6.3物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃與設設計6.3.1物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃6.3.1.1物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃的作作用（1））物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃是系系統(tǒng)開開發(fā)的的前提提條件件。（2））物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃是系系統(tǒng)開開發(fā)的的規(guī)范范準則則。（3））物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃是系系統(tǒng)開開發(fā)成成功的的保證證。（4））物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃是系系統(tǒng)驗驗收的的評價價標準準。6.3.1.2物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃的內(nèi)內(nèi)容物流信信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃的的內(nèi)容容涵蓋蓋廣泛泛，是是根據(jù)據(jù)物流流企業(yè)業(yè)的總總體規(guī)規(guī)劃到到各職職能部部門的的規(guī)劃劃層層層遞進進的。。概括括起來來包括括以下下幾點點：（1））明確確信息息系統(tǒng)統(tǒng)的約約束條條件、、環(huán)境境變量量及存存在的的問題題。（2））明確確信息息系統(tǒng)統(tǒng)的組組織和和人員員等資資源，，確定定信息息系統(tǒng)統(tǒng)的功功能結結構。。（3））由物物流企企業(yè)整整體規(guī)規(guī)劃產(chǎn)產(chǎn)生信信息系系統(tǒng)目目標、、系統(tǒng)統(tǒng)功能能和系系統(tǒng)實實施計計劃。。（4））確定定信息息系統(tǒng)統(tǒng)的效效益分分析和和評價價體系系等。。6.3.1.3物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃的主主要方方法物流信信息系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃方方法有有很多多，包包括關關鍵成成功因因素法法、戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標集集轉化化法、、企業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃法、、企業(yè)業(yè)信息息分析析與集集成技技術法法、投投資回回收法法、零零線預預算法法等。。在此此，我我們只只介紹紹應用用較多多的企企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法法和關關鍵成成功因因素法法的基基本原原理。。（1））企業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃法（（BusinessSystemPlanning，BSP）企業(yè)系系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃法法是一一種能能夠幫幫助人人員根根據(jù)物物流企企業(yè)目目標制制訂出出物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃的結結構方方法，，該方方法與與組織織的物物流信信息系系統(tǒng)長長期目目標緊緊密相相關，，包括括對組組織目目標的的支持持、表表達不不同管管理層層的要要求、、保證證數(shù)據(jù)據(jù)的一一致性性、對對組織織結構構和管管理體體制的的適應應能力力。實施步步驟：：通過過定義義企業(yè)業(yè)的過過程和和功能能/數(shù)數(shù)據(jù)矩矩陣，，然后后識別別共享享的信信息，，制訂訂長期期計劃劃和子子系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)發(fā)的優(yōu)優(yōu)先次次序。。首先先，自自上而而下地地識別別系統(tǒng)統(tǒng)目標標、企企業(yè)過過程、、數(shù)據(jù)據(jù)；其其次，，自下下而上上設計計系統(tǒng)統(tǒng)的目目標；；最后后，把把企業(yè)業(yè)的目目標轉轉化為為信息息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略略。該該實施施步驟驟如圖圖6-9所示示。（2））關鍵鍵成功功因素素法（（CriticalSuccessFactors，CSF）關鍵成成功因因素指指的是是對企企業(yè)成成功起起關鍵鍵作用用的因因素。。CSF法法就是是通過過分析析找出出使得得企業(yè)業(yè)成功功的關關鍵因因素，，然后后再圍圍繞這這些因因素來來確定定系統(tǒng)統(tǒng)的需需求，，并進進行規(guī)規(guī)劃。。關鍵成成功因因素法法主要要包括括以下下幾個個步驟驟：①了解解企業(yè)業(yè)或MIS的戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標。。②識別別所有有的成成功因因素：：主要要是分分析影影響戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標的的各種種因素素和影影響這這些因因素的的子因因素。。③確定定關鍵鍵成功功因素素，不不同行行業(yè)的的關鍵鍵成功功因素素不同同，例例如，，對汽汽車制制造業(yè)業(yè)可能能是制制造成成本，，而對對保險險業(yè)則則是新新項目目開發(fā)發(fā)和工工作人人員的的效率率控制制。④明確確各關關鍵成成功因因素的的性能能指標標和評評估標標準。。圖6-9企企業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃劃法的的步驟驟6.3.2物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)設計計目前，，國內(nèi)內(nèi)外對對物流流信息息系統(tǒng)統(tǒng)的開開發(fā)有有兩種種基本本方法法：一種是是結構構化生生命周周期法法（SA&D））,它它是將將軟件件的整整個生生存周周期（（即從從用戶戶提出出要求求直到到軟件件開發(fā)發(fā)、運運行的的整個個過程程）視視為一一個生生命周周期。。其最最大特特點是是利用用系統(tǒng)統(tǒng)的觀觀點，，自頂頂向下下進行行系統(tǒng)統(tǒng)分析析與設設計，，注重重開發(fā)發(fā)過程程的整整體性性和全全局性性。開開發(fā)階階段清清楚，，而且且每階階段都都有明明確的的、標標準化化的圖圖表文文字說說明，，便于于組織織和管管理，，如圖圖6-10所所示。。但是，，它也也有不不足：：開發(fā)發(fā)過程程復雜雜繁瑣瑣、周周期長長、系系統(tǒng)難難以適適應環(huán)環(huán)境的的變化化。用用戶不不能在在短期期內(nèi)看看到成成果，，也就就不能能及時時提出出修改改意見見。圖6-10結結構化化生命命周期期法示示意圖圖另一種種方法法是原原型法法。與與結構構化生生命周周期法法不同同，它它不注注重對對信息息系統(tǒng)統(tǒng)的全全面、、系統(tǒng)統(tǒng)的詳詳細調(diào)調(diào)查與與分析析，而而是本本著系系統(tǒng)開開發(fā)人人員對對用戶戶需求求的理理解，，先快快速實實現(xiàn)一一個原原型系系統(tǒng)，，然后后通過過反復復修改改來實實現(xiàn)信信息系系統(tǒng)。。應用原原型法法開發(fā)發(fā)信息息系統(tǒng)統(tǒng)時，，開發(fā)發(fā)人員員首先先要對對用戶戶提出出的問問題進進行總總結，，然后后開發(fā)發(fā)一個個原型型系統(tǒng)統(tǒng)并運運行之之。開開發(fā)人人員和和用戶戶一起起針對對原型型系統(tǒng)統(tǒng)的運運行情情況反反復對對它進進行修修改，，直到到用戶戶對系系統(tǒng)完完全滿滿意為為止，，如圖圖6-11所示示。原型法貫貫穿的是是“從下下向上””的開發(fā)發(fā)策略，，它更易易被用戶戶接受。。但是，，由于該該方法在在實施過過程中缺缺乏對管管理系統(tǒng)統(tǒng)全面、、系統(tǒng)的的認識，，因此，，它不適適用于開開發(fā)大型型的信息息系統(tǒng)。。該方法法存在用用戶與系系統(tǒng)研制制人員的的職責不不明確、、給以后后的維護護帶來一一定的隱隱患等不不足。圖6-11原型型法示意意圖6.3.2.1物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)分析新系統(tǒng)的的分析建建立在對對原系統(tǒng)統(tǒng)詳細調(diào)調(diào)查的基基礎上，，找出原原系統(tǒng)業(yè)業(yè)務流程程和數(shù)據(jù)據(jù)流程的的不足，，提出優(yōu)優(yōu)化和改改進的方方法，給給出新系系統(tǒng)所要要采用的的信息處處理方案案。（1）可可行性分分析和詳詳細調(diào)查查概述可行性分分析的任任務是明明確應用用項目開開發(fā)的必必要性和和可行性性。必要要性來自自實施開開發(fā)任務務的迫切切性，而而可行性性則取決決于實現(xiàn)現(xiàn)應用系系統(tǒng)的資資源和條條件。這這項工作作需建立立在初步步調(diào)查的的基礎上上?？尚行苑址治龅膬?nèi)內(nèi)容包括括：管理理上的可可行性，，指管理理人員對對開發(fā)應應用項目目的態(tài)度度和管理理方面的的條件；；技術上上的可行行性，這這方面應應分析當當前軟、、硬件技技術能否否滿足對對系統(tǒng)提提出的要要求（如如增加存存儲能力力、實現(xiàn)現(xiàn)通信功功能、提提高處理理速度））；經(jīng)濟濟上的可可行性，，主要是是預估費費用支出出和對項項目的經(jīng)經(jīng)濟效益益進行評評價?？煽尚行苑址治龅慕Y結果要用用可行性性分析報報告的形形式編寫寫出來，，內(nèi)容包包括：①①系統(tǒng)簡簡述；②②項目的的目標；；③所需需資源、、預算和和期望效效益；④④對項目目可行性性的結論論?？尚行行苑治鑫鰣蟾嬉M量取取得有關關管理人人員的一一致認識識，并經(jīng)經(jīng)過主管管領導批批準，才才可付諸諸實施，，進入對對系統(tǒng)進進行詳細細調(diào)查的的階段。。詳細調(diào)查查的對象象是現(xiàn)行行系統(tǒng)（（包括手手工系統(tǒng)統(tǒng)和已采采用計算算機的管管理信息息系統(tǒng)）），目的的在于完完整掌握握現(xiàn)行系系統(tǒng)的現(xiàn)現(xiàn)狀，發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題和薄弱弱環(huán)節(jié)，，收集資資料，為為下一步步的系統(tǒng)統(tǒng)化分析析和提出出新系統(tǒng)統(tǒng)的邏輯輯設計做做好準備備。詳細調(diào)查查應遵循循以下原原則：用用戶參與與原則、、真實性性原則、、全面性性原則、、啟發(fā)性性原則。。調(diào)查的的方法可可以采用用：調(diào)查查座談會會法、重重點詢問問法、問問卷調(diào)查查法、深深入實際際調(diào)查法法、查閱閱資料法法。調(diào)查查內(nèi)容包包括：組組織結構構調(diào)查、、管理功功能調(diào)查查、業(yè)務務流程調(diào)調(diào)查、數(shù)數(shù)據(jù)流程程調(diào)查。。（2）系系統(tǒng)化分分析在原系統(tǒng)統(tǒng)詳細調(diào)調(diào)查的基基礎上進進行系統(tǒng)統(tǒng)化分析析是提出出新系統(tǒng)統(tǒng)邏輯模模型的重重要步驟驟。系統(tǒng)化分分析的主主要內(nèi)容容包括：：①分析系系統(tǒng)目標標根據(jù)詳細細調(diào)查對對可行性性分析報報告中提提出的系系統(tǒng)目標標作再次次考察，，對項目目的可行行性和必必要性進進行重新新考慮，，并根據(jù)據(jù)對系統(tǒng)統(tǒng)建設的的環(huán)境和和條件的的調(diào)查修修正系統(tǒng)統(tǒng)目標，，由于系系統(tǒng)目標標對系統(tǒng)統(tǒng)建設具具有舉足足輕重的的意義，，在進行行分析時時必須經(jīng)經(jīng)過仔細細的論證證才能修修改。②功能分分析和劃劃分子系系統(tǒng)為了實現(xiàn)現(xiàn)系統(tǒng)目目標，系系統(tǒng)必須須具備一一定的功功能。功功能就是是做某項項工作的的能力。。目標可可看作是是系統(tǒng)，，功能看看作是子子系統(tǒng)，，再下面面就是各各項更具具體的功功能。目目標和功功能的關關系如圖圖6-12所示示。圖6-12目標標和功能能的關系系把系統(tǒng)劃劃分為子子系統(tǒng)可可以大大大簡化設設計工作作，因為為劃分以以后，只只要子系系統(tǒng)之間間的接口口關系明明確，每每一個子子系統(tǒng)的的設計、、調(diào)試，，基本上上可以互互不干擾擾地各自自相對獨獨立地進進行。如如圖6-13為一一企業(yè)采采購管理理子系統(tǒng)統(tǒng)功能結結構圖。。圖6-13采購購管理子子系統(tǒng)功功能結構構圖③分析業(yè)業(yè)務流程程業(yè)務流程程分析過過程包括括以下內(nèi)內(nèi)容：首首先對原原有流程程分析得得出哪些些過程可可以刪除除或合并并，找到到不盡合合理之處處進行改改進及優(yōu)優(yōu)化；在在優(yōu)化過過程中考考慮原有有流程哪哪些過程程存在冗冗余信息息處理。。其次確確定新的的業(yè)務流流程，畫畫出新系系統(tǒng)的業(yè)業(yè)務流程程圖，如如圖6-14為某某企業(yè)物物資管理理業(yè)務流流程圖。。最后確確定新系系統(tǒng)的人人機界面面，及哪哪些工作作可以由由計算機機自動完完成，哪哪些必須須有人的的參與。。圖6-14某企企業(yè)物資資管理業(yè)業(yè)務流程程圖④分析數(shù)數(shù)據(jù)流程程數(shù)據(jù)流程程是系統(tǒng)統(tǒng)中的信信息處理理的方法法和過程程的統(tǒng)一一，也是是對相應應模塊功功能的描描述和業(yè)業(yè)務流程程的反映映。由于于老的系系統(tǒng)中數(shù)數(shù)據(jù)處理理是建立立在手工工或陳舊舊的信息息處理基基礎上的的，我們們有理由由相信，，新的信信息技術術條件將將為數(shù)據(jù)據(jù)處理提提供更為為有效的的處理方方法。因因而，與與業(yè)務的的流程的的改進和和優(yōu)化相相對應，，數(shù)據(jù)流流程的分分析和優(yōu)優(yōu)化一直直是系統(tǒng)統(tǒng)分析的的重要內(nèi)內(nèi)容。數(shù)數(shù)據(jù)流程程分析的的內(nèi)容包包括：原原有數(shù)據(jù)據(jù)流程分分析、數(shù)數(shù)據(jù)流程程的優(yōu)化化、確定定新數(shù)據(jù)據(jù)流程、、確定新新系統(tǒng)的的人機界界面。⑤數(shù)據(jù)存存儲分析析數(shù)據(jù)存儲儲分析是是數(shù)據(jù)庫庫設計在在系統(tǒng)分分析階段段要做的的工作，，其內(nèi)容容首先是是分析用用戶要求求，及希希望從物物流信息息系統(tǒng)中中得到哪哪些有用用信息，，然后通通過綜合合抽象，，用適當當?shù)墓ぞ呔撸‥——R圖等等）進行行描述。。⑥數(shù)據(jù)查查詢分析析通過調(diào)查查和分析析，將用用戶需要要查詢的的問題列列出清單單或繪出出查詢方方式示意意圖。⑦數(shù)據(jù)的的輸入輸輸出分析析分析各種種數(shù)據(jù)輸輸入的目目的和使使用范圍圍、數(shù)據(jù)據(jù)量的大大小以及及存在的的問題，，如輸入入的數(shù)據(jù)據(jù)是否都都能得到到有效的的利用，，哪些數(shù)數(shù)據(jù)是多多余或不不符合實實際的等等；同時時還應對對各種輸輸出報表表的目的的和使用用范圍進進行分析析，弄清清哪些報報表是多多余的，，系統(tǒng)的的處理速速度和打打印速度度是否滿滿足輸出出的要求求等。⑧繪制新新系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)流流程圖新系統(tǒng)得得到數(shù)據(jù)據(jù)流程圖圖是在以以上分析析過程中中逐步完完善的。。這是一一項需要要經(jīng)過多多次反復復的、去去偽存真真的細致致工作。。如圖6-15為圖圖613采購購管理子子系統(tǒng)功功能所對對應的數(shù)數(shù)據(jù)流程程圖。系統(tǒng)分析析階段的的成果是是系統(tǒng)分分析報告告，系統(tǒng)統(tǒng)分析報報告作為為下一階階段系統(tǒng)統(tǒng)設計的的基礎和和依據(jù)。。圖6-15采購購管理子子系統(tǒng)的的數(shù)據(jù)流流程圖6.3.2.2物流信信息系統(tǒng)統(tǒng)設計系統(tǒng)設計計的任務務是：在在系統(tǒng)分分析提出出的邏輯輯模型的的基礎上上，科學學合理地地進行物物理模型型的設計計。系統(tǒng)統(tǒng)模型分分為邏輯輯模型和和物理模模型。邏邏輯模型型主要確確定系統(tǒng)統(tǒng)做什么么，而物物理模型型則主要要解決怎怎樣做的的問題，，前者是是系統(tǒng)分分析的主主要任務務，后者者是系統(tǒng)統(tǒng)設計的的主要任任務。系統(tǒng)設計計主要采采取自頂頂向下的的結構化化設計方方法，局局部環(huán)節(jié)節(jié)上也采采用原型型法或面面向?qū)ο笙蠓?。結結構化設設計方法法是在結結構化程程序設計計思想上上發(fā)展起起來的，，它強調(diào)調(diào)把系統(tǒng)統(tǒng)設計成成具有層層次式的的模塊化化結構，，并且用用一組標標準的準準則和工工具幫助助系統(tǒng)設設計人員員確定組組成系統(tǒng)統(tǒng)的模塊塊及相互互關系，，即是以以數(shù)據(jù)流流圖為基基礎的，，采用模模塊化、、自頂向向下逐步步求精的的基本思思想。系統(tǒng)設設計的的主要要內(nèi)容容有：：總體體設計計、系系統(tǒng)平平臺設設計、、代碼碼設計計、輸輸入/輸出出設計計、對對話設設計、、數(shù)據(jù)據(jù)庫或或數(shù)據(jù)據(jù)文件件設計計以及及模塊塊內(nèi)部部的算算法設設計。。系統(tǒng)設設計中中，應應遵循循系統(tǒng)統(tǒng)性、、靈活活性、、可靠靠性、、積極極性的的原則則。（1））總體體設計計物流信信息系系統(tǒng)的的總體體設計計是根根據(jù)系系統(tǒng)分分析企企業(yè)實實際情情況，，對新新系統(tǒng)統(tǒng)的總總體結結構形形式和和可利利用的的資源源進行行宏觀觀上、、總體體上的的大致致設計計。系系統(tǒng)總總體設設計的的內(nèi)容容有系系統(tǒng)劃劃分、、網(wǎng)絡絡設計計、系系統(tǒng)平平臺、、新系系統(tǒng)的的計算算機處處理流流程等等。（2））系統(tǒng)統(tǒng)平臺臺設計計物流信信息系系統(tǒng)的的平臺臺設計計包括括計算算機處處理方方式、、軟硬硬件選選擇、、網(wǎng)絡絡系統(tǒng)統(tǒng)的設設計、、系統(tǒng)統(tǒng)環(huán)境境。（3））代碼碼設計計代碼是是代表表事物物名稱稱、屬屬性、、狀態(tài)態(tài)等的的符號號，為為了便便于計計算機機處理理，一一般用用數(shù)字字、字字母或或它們們的組組合來來表示示。它它是人人和計計算機機共同同的語語言，，是兩兩者交交換訂訂單信信息的的工具具。代碼設設計應應注意意以下下幾個個問題題：①設計計的代代碼在在邏輯輯上必必須能能滿足足用戶戶的需需求，，在結結構上上應當當與處處理的的方法法相一一致。。②一個個代碼碼應唯唯一標標志它它所代代表的的事物物或?qū)賹傩?。。③代碼碼設計計時，，要預預留足足夠的的位置置，以以適應應不斷斷變化化的需需要。。④代碼碼要系系統(tǒng)化化，代代碼的的編制制應盡盡量標標準化化，盡盡量使使代碼碼結構構對事事物的的表示示具有有實際際意義義，以以便于于理解解及交交流。。⑤要注注意避避免引引起誤誤解，，不要要使用用易于于混淆淆的字字符，，不要要把空空格作作為代代碼。。⑥要注注意盡盡量采采用不不易出出錯的的代碼碼結構構。⑦當代代碼長長于4個字字母或或5個個數(shù)字字字符符時，，應分分成小小段。。（4））輸入入/輸輸出設設計輸入/輸出出設計計是物物流信信息系系統(tǒng)設設計中中一個個重要要環(huán)節(jié)節(jié)，它它對于于用戶戶和今今后系系統(tǒng)使使用的的方便便性、、安全全性和和可靠靠性來來說都都是十十分重重要的的。在在輸入入/輸輸出設設計中中必須須遵循循的原原則是是：以以輸出出確定定輸入入和處處理方方式。。所以以，輸輸入/輸出出設計計過程程與實實施過過程相相反，，不是是從輸輸入設設計到到輸出出設計計，而而是從從輸出出設計計到輸輸入設設計。。在輸出出設計計中，，首先先確定定輸出出內(nèi)容容，然然后選選擇輸輸出設設備和和確定定輸出出介質(zhì)質(zhì)，最最后確確定數(shù)數(shù)據(jù)的的輸出出格式式。常用的的輸出出方式式設計計有：：報表表輸出出設計計、圖圖形輸輸出設設計、、圖標標。在輸入入設計計中，，應注注意控控制輸輸入量量、減減少輸輸入錯錯誤、、簡化化輸入入過程程、減減少輸輸入延延遲等等。常用的的輸入入方式式有：：鍵盤盤輸入入、數(shù)數(shù)模/模數(shù)數(shù)轉換換方式式傳送送數(shù)據(jù)據(jù)、網(wǎng)網(wǎng)絡傳傳送數(shù)數(shù)據(jù)、、移動動存儲儲器傳傳送數(shù)數(shù)據(jù)。。（5））用戶戶界面面設計計用戶界界面是是系統(tǒng)統(tǒng)與用用戶之之間的的接口口，也也是控控制和和選擇擇信息息輸入入/輸輸出的的主要要途徑徑。用用戶界界面設設計應應堅持持友好好、簡簡便、、實用用、易易于操操作的的原則則。（6））文件件與數(shù)數(shù)據(jù)庫庫設計計數(shù)據(jù)庫庫設計計就是是根據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)的用用途、、使用用要求求、統(tǒng)統(tǒng)計渠渠道、、完全全保密密性能能等方方面的的需求求，來來確定定數(shù)據(jù)據(jù)的整整體組組織形形式以以及數(shù)數(shù)據(jù)的的基本本結構構、類類別、、載體體、保保密措措施等等。（7））系統(tǒng)統(tǒng)物理理配置置方案案設計計該部分分設計計以系系統(tǒng)吞吞吐量量、系系統(tǒng)響響應時時間、、系統(tǒng)統(tǒng)可靠靠性、、系統(tǒng)統(tǒng)采用用集中中式還還是分分布式式、地地域范范圍為為依據(jù)據(jù)。系統(tǒng)設設計階階段的的重要要成果果是物物流信信息系系統(tǒng)設設計報報告，，該報報告是是新系系統(tǒng)的的物理理模型型，也也是系系統(tǒng)實實施的的重要要依據(jù)據(jù)。6.3.2.3系統(tǒng)統(tǒng)實施施所謂實實施，，指的的是將將系統(tǒng)統(tǒng)設計計階段段的結結果在在計算算機上上實現(xiàn)現(xiàn)，將將原來來紙面面上的的、類類似于于設計計圖式式新系系統(tǒng)方方案轉轉換成成可執(zhí)執(zhí)行的的應用用軟件件系統(tǒng)統(tǒng)。它它以系系統(tǒng)設設計的的藍圖圖為基基礎，，進行行具體體的實實施工工作。。系統(tǒng)實實施階階段的的主要要工作作包括括系統(tǒng)統(tǒng)硬件件的購購置與與安裝裝、程程序的的編寫寫（購購買））與調(diào)調(diào)試、、系統(tǒng)統(tǒng)操作作人員員的培培訓、、系統(tǒng)統(tǒng)有關關數(shù)據(jù)據(jù)的準準備和和錄入入、系系統(tǒng)的的調(diào)試試與轉轉換。。系統(tǒng)統(tǒng)實施施階段段既是是成功功地