滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核

目標(biāo)管理與績(jī)效考核滾動(dòng)式2滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核一、目標(biāo)管理

MBOManagementByObjectives

目標(biāo)的分解總目標(biāo)→階段性目標(biāo)→部門(mén)目標(biāo)→個(gè)人目標(biāo)3滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核問(wèn)題一：為什么需要績(jī)效管理？4滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核掌握績(jī)效屬下需要知道他們“該做什么”，“如何做”及“做到什么程度”研究資料顯示人們會(huì)工作得較有效，當(dāng)：

他們事先知道要從事什么工作

他們知道工作標(biāo)準(zhǔn)的要求是什么他們?cè)谀硞€(gè)程度上能夠衡量自己的工作表現(xiàn)5滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核掌握績(jī)效的目的

1、說(shuō)明預(yù)期的績(jī)效2、增加生產(chǎn)力

3、衡量工作績(jī)效4、比較工作績(jī)效

5、人事計(jì)劃6、員工發(fā)展

7、晉升決定8、功績(jī)調(diào)薪6滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核績(jī)效管理必須對(duì)組織、個(gè)人、最重要必須對(duì)員工有用執(zhí)行績(jī)效管理的唯一原因是為了幫助每個(gè)人取得成功績(jī)效管理必須與其它計(jì)劃相關(guān)，聯(lián)系越多，收益越大績(jī)效管理前應(yīng)取集信息并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)7滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核打保齡球的樂(lè)趣在于：

1、目標(biāo)明顯

2、有挑戰(zhàn)性并可達(dá)成的

3、立即有回饋8目標(biāo)管理的重要性1、目標(biāo)的好處：●目標(biāo)清晰可見(jiàn)，隨時(shí)可激發(fā)你向上努力之意愿與力量?！裰灰繕?biāo)正確，終有一天你必會(huì)成功?！駴](méi)目標(biāo)就沒(méi)有著力點(diǎn)，到頭來(lái)一事無(wú)成。2、目標(biāo)可激發(fā)潛力（日本實(shí)驗(yàn)）班次人數(shù)第一次指示第二次指示第二次成績(jī)超過(guò)第一次成績(jī)10%者對(duì)第二次成績(jī)滿意者第一班60人盡可能的往上跳在第一次記號(hào)上加一高度作為目標(biāo)25人24人第二班60人盡可能的往上跳與第一次相同10人3人滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核9目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1、預(yù)測(cè)公司成長(zhǎng)及早厘定因應(yīng)措施；2、確定組織努力目標(biāo)，提高工作效率；3、降低生產(chǎn)成本，增加生產(chǎn)力；4、目標(biāo)管理是計(jì)劃與執(zhí)行的有效工具；5、目標(biāo)管理使組織所扮演的角色更明確；6、激發(fā)員工潛能，提高員工士氣；目標(biāo)管理三個(gè)主要成果●業(yè)績(jī)的提高；●個(gè)人能力的提高；●向心力的提高。滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核10目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)7、促進(jìn)溝通，全員參與，增進(jìn)團(tuán)結(jié)；8、消除各部門(mén)的本位主義；9、鼓勵(lì)協(xié)商，集思廣義，追求良好的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；10、激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)的精神，提高工作效率；11、誘發(fā)員工之承諾，并誘導(dǎo)工作之執(zhí)行；12、目標(biāo)管理使管理評(píng)估具體可行；13、有助于經(jīng)營(yíng)者評(píng)核自己或下屬的績(jī)效；14、目標(biāo)管理提供企業(yè)控制之道。滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核11目標(biāo)標(biāo)管管理理與與““P-D-S””循環(huán)環(huán)1、Plan（計(jì)計(jì)劃劃））階階段段：：最好好當(dāng)當(dāng)事事人人設(shè)設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)，，并并檢檢討討達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)之之手手段段與與方方法法，，與與上上司司商商討討確確定定。。2、Do（執(zhí)執(zhí)行行））階階段段：：當(dāng)事事人人自自主主其其做做法法而而付付諸諸行行動(dòng)動(dòng)，，經(jīng)經(jīng)常常自自我我檢檢討討工工作作進(jìn)進(jìn)度度，，依依情情況況采采取取補(bǔ)補(bǔ)救救措措施施。。上上司司扮扮演演提提供供資資源源支支持持、、授授權(quán)權(quán)、、輔輔導(dǎo)導(dǎo)、、幫幫助助的的角角色色。。3、See（考考核核））階階段段：：當(dāng)事事人人應(yīng)應(yīng)先先客客觀觀對(duì)對(duì)實(shí)實(shí)施施成成果果進(jìn)進(jìn)行行自自我我評(píng)評(píng)估估，，各各級(jí)級(jí)主主管管對(duì)對(duì)其其工工作作成成果果或或績(jī)績(jī)效效進(jìn)進(jìn)行行考考評(píng)評(píng)。。滾動(dòng)動(dòng)式式目目標(biāo)標(biāo)管管理理與與績(jī)績(jī)效效考考核核12滾動(dòng)動(dòng)式式目目標(biāo)標(biāo)管管理理與與績(jī)績(jī)效效考考核核問(wèn)題題二二：：目標(biāo)標(biāo)管管理理與與績(jī)績(jī)效效考考核核應(yīng)應(yīng)該該由由誰(shuí)誰(shuí)推推動(dòng)動(dòng)和和執(zhí)執(zhí)行行？？13目標(biāo)標(biāo)管管理理的的規(guī)規(guī)劃劃與與推推動(dòng)動(dòng)●最高高管管理理階階層層的的支支持持和和參參與與（否否則則實(shí)實(shí)施施必必然然不不成成功功））①最最高高管管理理階階層層的的主主動(dòng)動(dòng)引引進(jìn)進(jìn)②主主管管建建議議最最高高階階層層的的加加以以引引進(jìn)進(jìn)，，明明確確回回答答經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者者關(guān)關(guān)心心事事項(xiàng)項(xiàng)（（實(shí)實(shí)效效、、費(fèi)費(fèi)用用………）●規(guī)劃劃期期①給給員員工工““洗洗腦腦””課程程一一《職業(yè)業(yè)人人正正確確的的觀觀念念和和心心態(tài)態(tài)》②制定定崗崗位位職職責(zé)責(zé)、、工工作作說(shuō)說(shuō)明明書(shū)書(shū)課程程二二《工作作分分析析》③制定定滾滾動(dòng)動(dòng)式式目目標(biāo)標(biāo)管管理理與與績(jī)績(jī)效效考考核核制制度度及及對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)的的薪薪酬酬制制度度課程程三三《滾動(dòng)動(dòng)式式目目標(biāo)標(biāo)管管理理與與績(jī)績(jī)效效考考核核制制度度》滾動(dòng)動(dòng)式式目目標(biāo)標(biāo)管管理理與與績(jī)績(jī)效效考考核核14滾動(dòng)動(dòng)式式目目標(biāo)標(biāo)管管理理與與績(jī)績(jī)效效考考核核●執(zhí)行行期期①成成立立執(zhí)執(zhí)行行部部門(mén)門(mén)，，HR或項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組②先先試試行行，，經(jīng)經(jīng)不不斷斷改改進(jìn)進(jìn)修修正正后后正正式式執(zhí)執(zhí)行行③在在執(zhí)執(zhí)行行過(guò)過(guò)程程中中，，持持續(xù)續(xù)改改善善●推行行方方式式①委委托托顧顧問(wèn)問(wèn)師師全全程程指指導(dǎo)導(dǎo)②委委托托顧顧問(wèn)問(wèn)師師進(jìn)進(jìn)行行教教育育訓(xùn)訓(xùn)練練、、自自行行推推行行③全全部部自自行行推推行行15滾動(dòng)動(dòng)式式目目標(biāo)標(biāo)管管理理與與績(jī)績(jī)效效考考核核問(wèn)題題三三：：目目標(biāo)標(biāo)管管理理中中目目標(biāo)標(biāo)制制定定的的難難點(diǎn)點(diǎn)和和困困惑惑有有哪哪些些？？二、、目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定和和績(jī)績(jī)效效溝溝通通與與面面談?wù)勌釂?wèn)問(wèn)、、課課堂堂討討論論、、個(gè)個(gè)人人發(fā)發(fā)言言16難點(diǎn)點(diǎn)一一：：目目標(biāo)標(biāo)的的制制定定●數(shù)量量目目標(biāo)標(biāo)（直直線線部部門(mén)門(mén)常常用用））：：①銷(xiāo)銷(xiāo)售售量量或或銷(xiāo)銷(xiāo)售售額額；；②②生生產(chǎn)產(chǎn)量量；；③③利利潤(rùn)潤(rùn)或或利利潤(rùn)潤(rùn)率率；；④市市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率；；⑤⑤良良品品率率；；⑥⑥投投資資報(bào)報(bào)酬酬率率；；⑦存存貨貨周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率；；⑧⑧資資產(chǎn)產(chǎn)周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率；；⑨⑨應(yīng)應(yīng)收收帳帳款款周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率。?！袷侄味文磕繕?biāo)標(biāo)或或進(jìn)進(jìn)度度目目標(biāo)標(biāo)（幕幕僚僚部部門(mén)門(mén)常常用用））：：①×年×月底底前前做做成成草草案案；；②解解決決△△△△等等問(wèn)問(wèn)題題點(diǎn)點(diǎn)，，以以具具體體的的方方式式納納入入考考核核制制度度之之中中；；③要要為為大大多多數(shù)數(shù)人人員員所所贊贊同同，，實(shí)實(shí)施施后后即即調(diào)調(diào)查查意意見(jiàn)見(jiàn)。。滾動(dòng)動(dòng)式式目目標(biāo)標(biāo)管管理理與與績(jī)績(jī)效效考考核核17設(shè)定定目目標(biāo)標(biāo)的的程程序序由上上而而下下由下下而而上上“由由上上而而下下””分分派派目目標(biāo)標(biāo)“由由下下而而上上””達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)低階主管目標(biāo)目標(biāo)三角形高階主管目標(biāo)中階主管目標(biāo)公司總目標(biāo)滾動(dòng)動(dòng)式式目目標(biāo)標(biāo)管管理理與與績(jī)績(jī)效效考考核核18理想想的的目目標(biāo)標(biāo)該目標(biāo)是是員工主主動(dòng)意愿愿達(dá)成的的（不應(yīng)應(yīng)強(qiáng)制命命令，完完全由上上級(jí)指定定）“目標(biāo)””應(yīng)是只只要努力力，就可可以達(dá)成成（激發(fā)發(fā)潛力，，樹(shù)立信信心）目標(biāo)過(guò)低低=無(wú)目標(biāo)，，毫無(wú)意意義目標(biāo)過(guò)高高：達(dá)不不到，打打擊信心心和積極極性目標(biāo)的設(shè)設(shè)定，應(yīng)應(yīng)與執(zhí)行行人員職職責(zé)相關(guān)關(guān)目標(biāo)要設(shè)設(shè)法具體體化、數(shù)數(shù)量化滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核19把目標(biāo)種種類(lèi)濃縮縮在與5項(xiàng)之內(nèi)（二八原原則的運(yùn)運(yùn)用）所定的目目標(biāo)要與與上級(jí)目目標(biāo)有關(guān)關(guān)各部門(mén)的的目標(biāo)相相互配合合，彼此此平衡有符合企企業(yè)體的的目標(biāo)體體系依重點(diǎn)順順序，將將目標(biāo)加加以排列列并給出出權(quán)重目標(biāo)項(xiàng)目目盡量具具體化，，達(dá)成基基準(zhǔn)盡量量數(shù)量化化Ex：目標(biāo)：：改善作作業(yè)程序序基基準(zhǔn)：：良品率率提高7%滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核20設(shè)定目目標(biāo)標(biāo)的步步驟驟上級(jí)目標(biāo)標(biāo)與方針針，應(yīng)明明示部屬屬部屬可質(zhì)質(zhì)疑目標(biāo)標(biāo)，彼此此充分討討論部屬設(shè)定定本身的的目標(biāo)上級(jí)與部部屬討論論所訂定定目標(biāo)目標(biāo)體系系之整理理，將目目標(biāo)書(shū)面面化并確確認(rèn)簽名名滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核21滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核貴司在進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)管理與與績(jī)效考考核時(shí)，是是否有上上下級(jí)之之間的溝溝通與面面談？溝通通與面談?wù)劦碾y點(diǎn)點(diǎn)和困惑惑有哪些些？問(wèn)題四：：22難點(diǎn)二：：績(jī)效溝溝通與面面談績(jī)效面談?wù)劇鸦仞伵c與肯定⊙⊙改進(jìn)進(jìn)與發(fā)展展⊙溝通與與鼓勵(lì)⊙⊙公正正與客觀觀績(jī)效面談?wù)劦哪康牡摹蚜私夤すぷ鞯檬А选烟峁蠝贤C(jī)會(huì)會(huì)⊙共同研研討目標(biāo)標(biāo)⊙⊙提供幫幫助建議議滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核23滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核績(jī)效面談?wù)劦臏?zhǔn)備備﹡避免干擾擾﹡準(zhǔn)備充分分時(shí)間﹡選擇恰當(dāng)當(dāng)時(shí)間﹡選擇適當(dāng)當(dāng)?shù)攸c(diǎn)績(jī)效面談?wù)劦募记汕嫂~傾聽(tīng)﹡提問(wèn)﹡同理心﹡雙向溝通通﹡信賴﹡問(wèn)題解決決導(dǎo)向﹡優(yōu)缺點(diǎn)并并重﹡善用自我我評(píng)估24滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核洞察部屬屬的自我我防衛(wèi)先處理彼彼此的情情緒給部屬來(lái)來(lái)客“三三明治””負(fù)面回回饋饋的技技巧巧25滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核執(zhí)執(zhí)行和追追蹤的難難點(diǎn)和困困惑有哪哪些？問(wèn)題五：：26目標(biāo)管理理的執(zhí)行行與追蹤蹤部屬本身身要如何何執(zhí)行目目標(biāo)①要了解解整體目目標(biāo)，上上級(jí)目標(biāo)標(biāo)、個(gè)人人目標(biāo)②自我管管理③③自自由裁量量④權(quán)限委委讓⑤⑤自自我啟發(fā)發(fā)的作用用主管如何何協(xié)助部部屬執(zhí)行行目標(biāo)①適當(dāng)?shù)牡氖跈?quán)②②提提高部屬屬的工作作意愿③給予部部屬支援援與協(xié)調(diào)調(diào)④④適時(shí)適適地的交交換意見(jiàn)見(jiàn)⑤適當(dāng)?shù)牡目刂茲L動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核27滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核追蹤的目目的①發(fā)現(xiàn)目目標(biāo)執(zhí)行行過(guò)程之之偏差，，以做適適時(shí)、及及時(shí)的修修正；；②以考考核的手手段來(lái)激激發(fā)員工工的責(zé)任任意識(shí)；；③可提提供上司司與部屬屬間定期期的正式式聯(lián)系機(jī)機(jī)會(huì)。追蹤的原原則①確保目目標(biāo)原則則；②效效率原則則；③責(zé)責(zé)任原則則；④④標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)原則；；⑤關(guān)鍵鍵因素原原則；⑥⑥例外原原則；⑦⑦行行動(dòng)原則則。追蹤的重重點(diǎn)①目標(biāo)之之設(shè)定；；②授權(quán)權(quán)制度之之建立；；③報(bào)告告系統(tǒng)的的建立；；④目目標(biāo)績(jī)效效評(píng)分基基準(zhǔn)之確確立；⑤⑤目標(biāo)管管理成績(jī)績(jī)與考績(jī)績(jī)、獎(jiǎng)懲懲之連接接。28滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核持續(xù)溝通通在于其其它于困困難發(fā)生之前前識(shí)別和和指出困困難溝通的目目標(biāo)是發(fā)發(fā)現(xiàn)和解解決問(wèn)題題，而不不是責(zé)備備數(shù)據(jù)收集集，觀察察和做文文檔使得得績(jī)效建建立在事事實(shí)上而而不是感感情上29滾動(dòng)式目目標(biāo)管理理與績(jī)效效考核一個(gè)人無(wú)無(wú)法解決決績(jī)效問(wèn)問(wèn)題，要要與員工工充分合合作訓(xùn)練過(guò)程利利益合作，，不應(yīng)對(duì)抗抗績(jī)效管理是是向員工授授權(quán)的一個(gè)個(gè)重要組成成部分再忙也要注注意績(jī)效管管理，否則則你會(huì)更忙忙30目標(biāo)的的修正正原因因基于外界情情勢(shì)變化而而修正目標(biāo)標(biāo)由于企業(yè)內(nèi)內(nèi)部因素而而修正目標(biāo)標(biāo)遭遇突發(fā)事事件，目標(biāo)達(dá)成受受到阻礙時(shí)時(shí)滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核31滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核四、績(jī)效評(píng)評(píng)估問(wèn)題六：貴司由誰(shuí)來(lái)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估？？評(píng)估哪些內(nèi)內(nèi)容？32滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核誰(shuí)來(lái)評(píng)估績(jī)績(jī)效①執(zhí)行者本本人②目標(biāo)執(zhí)行行者之上司司③主辦評(píng)價(jià)價(jià)部門(mén)（稽稽核、管理理部門(mén)、總總經(jīng)理幕僚僚等）評(píng)估什么①達(dá)成結(jié)果果的評(píng)價(jià)（（績(jī)效高低低？成果滿滿意否？偏偏差程度多多少？②達(dá)成過(guò)程程的評(píng)價(jià)（（達(dá)成目標(biāo)標(biāo)活動(dòng)是否否順利進(jìn)行行？是否按按進(jìn)度行之之？當(dāng)環(huán)境境變動(dòng)時(shí)如如何處理？？……）33評(píng)估估方方法法依照“達(dá)成成率高低””加以評(píng)估估依照“困難難度、努力力度、達(dá)成成度”加以以評(píng)估績(jī)效效依“計(jì)劃階階段、執(zhí)行行階段、成成果階段””加以評(píng)估估績(jī)效滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核34滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核根據(jù)評(píng)估向向度之評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，階階段進(jìn)行評(píng)評(píng)量，用以以決定員工工績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)應(yīng)得的分分?jǐn)?shù)與等級(jí)級(jí)1、評(píng)估過(guò)程程要完全依依據(jù)評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)量，使使個(gè)人主觀觀對(duì)考核結(jié)結(jié)果的影響減至至最低2、評(píng)估過(guò)程程一則要站站在組織的的立場(chǎng)，以以公平、客客觀的態(tài)度度將員工實(shí)際績(jī)績(jī)效表現(xiàn)反反應(yīng)出來(lái)；；二則在評(píng)評(píng)估過(guò)程中中亦應(yīng)考量量部屬的發(fā)展展，確實(shí)地地將員工的的發(fā)展?jié)摿α︼@現(xiàn)在評(píng)評(píng)估結(jié)果中中3、將績(jī)效評(píng)評(píng)估當(dāng)作管管理職務(wù)之之一，并對(duì)對(duì)自己的評(píng)評(píng)估結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)35滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核調(diào)整匯集直屬主主管所評(píng)定定之第一次次績(jī)效評(píng)估估結(jié)果與上上一級(jí)與（（或）上二二級(jí)主管所所評(píng)定之績(jī)績(jī)效評(píng)估結(jié)結(jié)果，并參參照相關(guān)員員工的績(jī)效效評(píng)估成績(jī)績(jī)，將員工工的考核成成績(jī)做一適適度調(diào)整。。1、充份了解解部門(mén)（中中心）人員員表現(xiàn)發(fā)展展現(xiàn)況2、運(yùn)用綜合合判斷力36滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核結(jié)果的回饋饋與追蹤把最后的評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果回回饋給員工工本人，同同時(shí)要給予予指導(dǎo)幫助助，使能在在今后日常常業(yè)務(wù)上活活用您的意意見(jiàn)1、以長(zhǎng)期性性展望來(lái)指指導(dǎo)部屬，，并表現(xiàn)出出為部屬創(chuàng)造良好的的成長(zhǎng)環(huán)境境2、以關(guān)愛(ài)與與能力的提提升協(xié)助來(lái)來(lái)進(jìn)行回饋饋工作37滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核問(wèn)題七：績(jī)效評(píng)估，，常見(jiàn)的偏誤誤有哪些？？38滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核寬松偏誤評(píng)估者在評(píng)評(píng)量過(guò)程中中犯下寬大大為懷的錯(cuò)錯(cuò)誤稱之為為“寬松偏誤”。寬松的評(píng)評(píng)估者所給給的分?jǐn)?shù)，，往往高于于員工的真真實(shí)能力水水準(zhǔn)。1、以具體事事實(shí)為根據(jù)據(jù)2、徹底與評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做做對(duì)照，執(zhí)執(zhí)行所謂的的“絕對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)”3、評(píng)估者在在進(jìn)行評(píng)量量時(shí)，要不不斷地留意意有無(wú)陷入入寬大化的隱隱阱之中。。39滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核嚴(yán)苛偏誤與“寬松偏誤”相反，評(píng)估估在評(píng)量過(guò)過(guò)程中過(guò)于于嚴(yán)厲則稱稱之為“嚴(yán)苛偏誤”嚴(yán)厲的評(píng)估估者所給的的評(píng)估成績(jī)績(jī)，往往會(huì)會(huì)低于員工工真實(shí)的能能力水準(zhǔn)。。1、以具體事事實(shí)為根據(jù)據(jù)。2、徹底與評(píng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)做做對(duì)照，執(zhí)執(zhí)行所謂的的“絕對(duì)評(píng)評(píng)價(jià)”3、評(píng)估者在在進(jìn)行評(píng)量量時(shí)，要不不斷地留意意有無(wú)陷入入嚴(yán)苛化的隱阱阱之中40滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核趨中偏誤所謂的“超超中偏誤””意指考核核者不特意意給予員工工極端的分分?jǐn)?shù)，因此此，在這些些評(píng)估者的的眼中，每每個(gè)人都是是表現(xiàn)平平平。尤其是是在評(píng)估者者對(duì)所欲評(píng)評(píng)量的工作作表現(xiàn)向度度不是很熟熟悉時(shí)，就就更容易發(fā)發(fā)生這種錯(cuò)錯(cuò)誤。1、日常工作作期間要密密切地與部部屬接觸、、觀察并做做記錄2、要徹底與與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)做對(duì)比3、要認(rèn)真地地執(zhí)行對(duì)部部屬的指導(dǎo)導(dǎo)、培養(yǎng)工工作41滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核月暈偏誤“部份性的印印象影響全全體”正是是“月暈偏偏誤者在評(píng)評(píng)量決策時(shí)時(shí)最佳的寫(xiě)寫(xiě)照，所謂謂的”月暈暈偏誤“是是評(píng)估者僅僅以員工表表現(xiàn)中某一一向度就形形成”整體體正向或負(fù)負(fù)向態(tài)度））擴(kuò)展到對(duì)對(duì)這名員工工的所有評(píng)評(píng)估上，即即犯“月暈暈錯(cuò)誤”的的評(píng)估者無(wú)無(wú)法區(qū)分員員工工作表表現(xiàn)中的各各個(gè)向度1、設(shè)定各種種不同的著著眼點(diǎn)，實(shí)實(shí)施從各種種角度進(jìn)行行所謂“分分析評(píng)定””2、要徹底與與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)做對(duì)比3、日常工作作期間要密密切地與部部屬接觸、、觀察并做做記錄4、評(píng)估者在在進(jìn)行評(píng)量量時(shí)，要不不斷地留意意有無(wú)陷入入“月暈偏偏誤”的陷阱之中42滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核邏輯偏誤所謂的“邏輯性偏誤誤”是指當(dāng)評(píng)估估者順著評(píng)評(píng)定向度逐逐一進(jìn)行評(píng)評(píng)量到某項(xiàng)項(xiàng)評(píng)定因素素正要評(píng)估估時(shí)，突然然想起前面面也有類(lèi)似似的向度，，認(rèn)為這一一個(gè)向度若若與該相似似的向度有有太大的差差異就沒(méi)有有道理，所所以便對(duì)兩兩項(xiàng)評(píng)定向向度做成類(lèi)類(lèi)似的評(píng)量量，在這種種情況下，，考核向度度的解釋變變成了問(wèn)題題，而真正正要緊的被被評(píng)估者卻卻被丟在一一邊1、要徹底與與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)做對(duì)比，，不要用““自以為是是”的頭腦腦來(lái)分析。。2、徹底相信信“事實(shí)資資料”。3、了解人的的行為有時(shí)時(shí)不能以道道理來(lái)說(shuō)明明。相反地地，有時(shí)作作看矛盾的行動(dòng)，，卻是事實(shí)實(shí)。43滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核對(duì)比偏誤一些評(píng)估者者往往會(huì)以以自己的能能力或行為為做標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)部屬屬，在這種種情況之下下，會(huì)產(chǎn)生生富于積極極性的主管管會(huì)認(rèn)為所所有的部屬屬都是消極極的；而專專業(yè)知識(shí)豐豐富的主管管會(huì)認(rèn)為部部屬對(duì)于專專業(yè)都沒(méi)有有什么概念念，但這種種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)部屬屬而言卻不不甚公平。。1、了解自己己與部屬是是不同的個(gè)個(gè)人2、要正確地地表示對(duì)每每一個(gè)部屬屬所期待的的水準(zhǔn)3、不要過(guò)度度自信，應(yīng)應(yīng)積極培養(yǎng)養(yǎng)有彈性的的心態(tài)44滾動(dòng)式目標(biāo)標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核近時(shí)偏誤通常，評(píng)估估的對(duì)象期期間平均大大概是六個(gè)個(gè)月，但是是拿來(lái)作為為評(píng)價(jià)參考考的情報(bào)大大多數(shù)是接接近評(píng)估時(shí)時(shí)的一些訊訊息。如果果在這個(gè)時(shí)時(shí)候，部屬屬則有一項(xiàng)項(xiàng)很特殊表表現(xiàn)的話，，主管就很很容易將這這個(gè)訊息給給予較重比比例的評(píng)價(jià)價(jià)，這樣的的偏誤，就就稱之為““近時(shí)偏誤誤”1、徹底地針針對(duì)被評(píng)估估者全期表表現(xiàn)做全盤(pán)盤(pán)性的評(píng)量量2、平常若有有觀察到評(píng)評(píng)估者的特特殊表現(xiàn)，，切記要以以書(shū)面記錄錄下來(lái)3、進(jìn)行評(píng)估估時(shí)，要重重新依每個(gè)個(gè)評(píng)估向度度逐一檢視視經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的的績(jī)效管理理績(jī)效管理的的三個(gè)側(cè)重重點(diǎn)業(yè)業(yè)務(wù)流流程優(yōu)化與與績(jī)效管理理46績(jī)效管理反反映的管理理思想戰(zhàn)略決定組組織，組織織決定人事事——PeterFDrucker搭班子、定定戰(zhàn)略、帶帶隊(duì)伍——柳傳志企業(yè)是為企企業(yè)目標(biāo)而而存在的——何文磊47企業(yè)文化建建設(shè)績(jī)效管理在在企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)中的定位位激勵(lì)體系建設(shè)績(jī)效管理體系建設(shè)培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)各級(jí)干部戰(zhàn)略規(guī)劃與與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)層層計(jì)劃優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置制度規(guī)范

體系業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程檢查推進(jìn)48績(jī)效管理在在人力資源源管理中的的定位薪酬管理工作目標(biāo)確確定年度計(jì)劃績(jī)效管理勝任力評(píng)估估人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略工作分析組織與流程程設(shè)計(jì)人力資源發(fā)發(fā)展企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略人員甄選崗位評(píng)估49績(jī)效管理的的三個(gè)側(cè)重重點(diǎn)績(jī)效管理控制導(dǎo)向發(fā)展導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向50側(cè)重點(diǎn)比較較控制導(dǎo)向發(fā)展導(dǎo)向經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向關(guān)注核心人人組織主要目的薪酬晉升績(jī)效改進(jìn)戰(zhàn)略溝通溝通程度少多多需要者HR經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理企業(yè)高層組織影響中高極高51控制導(dǎo)向的的績(jī)效管理理——簡(jiǎn)單排序完全由直接接上級(jí)憑個(gè)個(gè)人判斷作作出排序張三李四王五趙六麻子適用于小公公司，與人人治管理相相匹配效率高、效效益差52同簡(jiǎn)單比較較法把人當(dāng)作參參照標(biāo)準(zhǔn)，，要求工作作的同質(zhì)性性高可作為其他他績(jī)效考核核方法的補(bǔ)補(bǔ)充張三李四王五趙六麻子張三－000李四1－00王五11－0趙六麻子111－控制導(dǎo)向的的績(jī)效管理理——對(duì)偶比較53發(fā)展導(dǎo)向的的績(jī)效管理理——目標(biāo)管理績(jī)效管理循環(huán)考核——績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效審定結(jié)果使用——通過(guò)溝通改改進(jìn)工作薪酬、獎(jiǎng)金金職務(wù)調(diào)整培訓(xùn)、教育育……實(shí)施——任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)崗位職責(zé)組織目標(biāo)計(jì)劃——任務(wù)確認(rèn)權(quán)重確認(rèn)指標(biāo)&標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)54發(fā)展導(dǎo)向的的績(jī)效管理理——360度評(píng)估參與評(píng)價(jià)者者——上級(jí)、同事事、下屬、、客戶……是全面的評(píng)評(píng)價(jià)，信息息更真實(shí)、、完整不同的評(píng)價(jià)價(jià)者應(yīng)當(dāng)評(píng)評(píng)價(jià)不同的的方面關(guān)注改進(jìn)而而不是獎(jiǎng)懲懲操作復(fù)雜，，成本高可結(jié)合其他他考核方法法55經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的的績(jī)效管理理——KPI要求清晰的的崗位職責(zé)責(zé)與工作流流程首先必須明明確工作產(chǎn)產(chǎn)出適用于工作作內(nèi)容相對(duì)對(duì)單純的崗崗位可結(jié)合其他他考核方法法職位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.接線員需求信息準(zhǔn)確性2.送水員車(chē)輛效率、送水及時(shí)性、客戶滿意度、回款3.業(yè)務(wù)員新客戶開(kāi)發(fā)56銷(xiāo)售部KPI樣例月度年度KPI權(quán)重實(shí)施KPI權(quán)重銷(xiāo)售收入401銷(xiāo)售收入30銷(xiāo)售費(fèi)用率301預(yù)算費(fèi)用執(zhí)行率15應(yīng)收帳款及周期201應(yīng)收賬款額及周期20業(yè)務(wù)報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確率101市場(chǎng)占有率10銷(xiāo)售產(chǎn)品損耗3經(jīng)銷(xiāo)商／消費(fèi)者滿意度5新品銷(xiāo)售額3渠道效率10大賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售額*3經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存月銷(xiāo)量比例6銷(xiāo)售收入：以回款為標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售費(fèi)用：包括人員費(fèi)用、促銷(xiāo)、倉(cāng)儲(chǔ)、損耗、堆頭等銷(xiāo)售產(chǎn)品損耗：直接損耗（產(chǎn)品作報(bào)廢處理）、間接損耗（產(chǎn)品作計(jì)劃外的促銷(xiāo)等處理）新品：投放市場(chǎng)半年內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存／月銷(xiāo)量比例：用作安全庫(kù)存和產(chǎn)品運(yùn)作周期管理57部門(mén)績(jī)效計(jì)計(jì)分卡樣例例874536分?jǐn)?shù)備注969896949290888684825采購(gòu)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率部門(mén)：生產(chǎn)管理部考核期：2001.9管理者簽字：****復(fù)核者簽字：*****得分：5.05908085909510010511011512010生產(chǎn)產(chǎn)品周期(h)97610080915103530權(quán)重829491888582797673次品率(%)9.97891010.51111.512生產(chǎn)產(chǎn)品損耗(t)719590858075706560計(jì)劃準(zhǔn)確率（％）94.5859095100105110115120生產(chǎn)成本(十萬(wàn)）實(shí)際87654321指標(biāo)目標(biāo)最差優(yōu)秀58量化考核和和目標(biāo)考核核的誤區(qū)績(jī)效考核多多大程度上上能支撐撐公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略？是否存在個(gè)個(gè)體績(jī)效與與部門(mén)績(jī)效效的脫節(jié)，，繼而產(chǎn)生生短期績(jī)效效同長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略之之間的脫節(jié)節(jié)？現(xiàn)象：從個(gè)體到部部門(mén)，從部部門(mén)到整體體的績(jī)效都都具佳，但但企業(yè)卻面面臨危機(jī)：：企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略未能得得到有效的的實(shí)施，企企業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展能力力受到限制制績(jī)效與戰(zhàn)略略的脫節(jié)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的的績(jī)效管理理——平衡計(jì)分卡卡59平衡計(jì)分卡卡的核心思思想——通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)過(guò)程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)長(zhǎng)四方面指標(biāo)之之間相互驅(qū)動(dòng)動(dòng)的因果關(guān)系系，展現(xiàn)組織織的戰(zhàn)略軌跡跡，實(shí)現(xiàn)績(jī)效效考核-績(jī)效改進(jìn)以及及戰(zhàn)略實(shí)施-戰(zhàn)略修正的目目標(biāo)?？蛻羧浩髽I(yè)生命的源泉——核心價(jià)值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)績(jī)效管理——平衡計(jì)分卡60財(cái)務(wù)目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)業(yè)務(wù)狀態(tài)目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)客戶目標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)我們?cè)鯓訚M足股東？我們必須擅長(zhǎng)什么？我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？顧客怎么看我們？經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)績(jī)效管理——平衡計(jì)分卡61市場(chǎng)價(jià)值投入資本市場(chǎng)價(jià)值投入資本$1355億$1879億$1345億$104億通用汽車(chē)可口可樂(lè)1996年數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)績(jī)效管理——EVA62經(jīng)濟(jì)增加值同同時(shí)衡量了盈盈利和增長(zhǎng)……經(jīng)濟(jì)增加值=稅后凈營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)-投資資本×加權(quán)平均資本本成本也可表達(dá)為:經(jīng)濟(jì)增加值=(投資資本回報(bào)報(bào)率-加權(quán)平均資本本成本)x投資資本經(jīng)濟(jì)增加值強(qiáng)強(qiáng)調(diào)了全部資資本的成本經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)績(jī)效管理——EVA63價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素素—“價(jià)值樹(shù)分析””原材料人工成本其他廠房/設(shè)備其他存貨應(yīng)收款應(yīng)付款商譽(yù)其他無(wú)形資產(chǎn)產(chǎn)收入稅金營(yíng)業(yè)費(fèi)用資本成本投入資本資本成本稅后凈營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)經(jīng)濟(jì)增加值圖例:高度影響中度影響低度影響數(shù)量銷(xiāo)售成本銷(xiāo)售/管理費(fèi)用債務(wù)成本權(quán)益成本固定資本營(yíng)運(yùn)資本其他價(jià)格經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)績(jī)效管理——EVA案例——優(yōu)化業(yè)務(wù)流程程導(dǎo)致績(jī)績(jī)效管理變革革65純凈水配送流流程——優(yōu)化之前訂水電話客戶接線員調(diào)度員送水員調(diào)度單訂水信息送水付款需求征詢業(yè)務(wù)員訂水信息客戶開(kāi)發(fā)66關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)定義——流程優(yōu)化之前前職位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.接線員需求信息準(zhǔn)確性2.調(diào)度員車(chē)輛效率送水及時(shí)性3.送水員車(chē)輛效率送水及時(shí)性客戶滿意度4.業(yè)務(wù)員新客戶開(kāi)發(fā)客戶滿意度回款67存在的問(wèn)題企業(yè)績(jī)效車(chē)輛利用效率率低送水差錯(cuò)率高高送水及時(shí)性差差客戶滿意度低低員工績(jī)效職位承擔(dān)了不不合適的績(jī)效效指標(biāo)同一績(jī)效指標(biāo)標(biāo)由不同職位位負(fù)責(zé)，出現(xiàn)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，相相互之間扯皮皮推諉績(jī)效考核的結(jié)結(jié)果存在很大大的爭(zhēng)議68純凈水配送流流程——優(yōu)化之后自動(dòng)撥號(hào)客戶接線員送水員送水付款業(yè)務(wù)員客戶開(kāi)發(fā)CRM中央數(shù)據(jù)庫(kù)信息錄入信息錄入送水信息69關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)定義——流程優(yōu)化之后后職位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)1.接線員需求信息準(zhǔn)確性2.送水員車(chē)輛效率送水及時(shí)性客戶滿意度回款3.業(yè)務(wù)員新客戶開(kāi)發(fā)70達(dá)成的效果企業(yè)績(jī)效車(chē)輛效率顯著著提高送水差錯(cuò)率減減少送水及時(shí)性問(wèn)問(wèn)題得到很好好的緩解客戶滿意度提提高工作效率提高高3倍員工績(jī)效績(jī)效指標(biāo)明確確，由恰當(dāng)?shù)牡穆毼怀袚?dān)避免了績(jī)效考考核的結(jié)果的的爭(zhēng)議71結(jié)論論企業(yè)中信息技技術(shù)的應(yīng)用必必須以業(yè)務(wù)流流程的優(yōu)化為為前提優(yōu)化的業(yè)務(wù)流流程必須有相相應(yīng)的管理手手段保障績(jī)效管理必須須著眼于業(yè)務(wù)務(wù)能力的提升升在業(yè)務(wù)模式成成為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵鍵的今天，績(jī)績(jī)效管理作為為企業(yè)戰(zhàn)略指指揮棒的作用用必須進(jìn)一步步加強(qiáng)72實(shí)際案案例例某企業(yè)《滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核制度》73滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核作業(yè)流程程績(jī)效考核目標(biāo)制定調(diào)整

上司主持績(jī)效面談完成績(jī)效考核表填寫(xiě)并雙方簽名認(rèn)可填寫(xiě)發(fā)回填入實(shí)績(jī)自評(píng)（提交述職報(bào)告）修正后上司商談目標(biāo)設(shè)定，擬定正向考核項(xiàng)目或加權(quán)考核項(xiàng)目COPY留存原稿留存

目標(biāo)修正商談員工目標(biāo)管理與績(jī)效考核表依考核結(jié)果計(jì)發(fā)當(dāng)月績(jī)效考核工資行政人事部匯總審議上二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)COPY留存總經(jīng)理辦公會(huì)議考評(píng)決議人事行政部整理公布提交財(cái)務(wù)部每月3日每月1日每月1日每月2日每月2日每月30日每月3-28日每月29-30日74員工滾動(dòng)式目目標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核制度度第一條目的圍繞公司年度度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的的達(dá)成，實(shí)行行部門(mén)及崗位位目標(biāo)管理，，合理評(píng)量人人員績(jī)效，為為各類(lèi)人員薪薪酬發(fā)放提供供依據(jù)，并推推動(dòng)工作不斷斷改進(jìn)，完成成公司經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)。第二條范圍全公司文員級(jí)級(jí)（含）以上上各級(jí)人員（（不含拿提成成的業(yè)務(wù)人員員）。第三條權(quán)責(zé)行政人事部滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核75第四條內(nèi)容1、定義：目標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核是該該崗位日常各各項(xiàng)管理工作作及當(dāng)月工作作計(jì)劃為考核核內(nèi)容，以其其上司安排的的階段性、重重點(diǎn)工作及日日常工作完成成程度為考核核依據(jù)，通過(guò)過(guò)績(jī)效面談的的形式達(dá)成客客觀真實(shí)評(píng)量量該崗位月度度工作目標(biāo)完完成情況、改改進(jìn)工作、合合理核發(fā)薪酬酬，并借此鼓鼓勵(lì)工作意愿愿，促進(jìn)管理理互動(dòng)、提升升效率之目的的的績(jī)效評(píng)估估制度。2、種類(lèi)劃分：：?jiǎn)T工目標(biāo)管理理與績(jī)效考核核分為三個(gè)系系列：A類(lèi)：有下屬的的管理人員B類(lèi)：無(wú)下屬的的管理人員C類(lèi)：試用期人人員76督導(dǎo)人工作項(xiàng)目工作進(jìn)度內(nèi)容日期31282931264597812101115131418161721192024222327252630執(zhí)行人日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四五六日一二審定：制表：日期：__________二00二年____月工作計(jì)劃滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核77員工月度重點(diǎn)點(diǎn)、階段性工工作考核對(duì)照照表_____________年_______月說(shuō)明：1.考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則則須對(duì)每條考考核內(nèi)容的對(duì)對(duì)應(yīng)各考核等等級(jí)的評(píng)分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確確的定義或描描述。2.此表每月底按按指定格式填填寫(xiě)、確認(rèn)和和審批；并作作為附件，隨隨同當(dāng)月考核核表一并呈報(bào)報(bào)。考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則權(quán)重工作序號(hào)考核內(nèi)容B2（70-74）D（59以下）B1（75-79）A2（80-84）A1（85-89）X（90-100）C（60-69）核準(zhǔn)：________________________直接上級(jí)：__________________________被考核者：_______________________滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核78二00二年____月管理人員滾滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核表（A類(lèi)）工號(hào)姓名職位部門(mén)本月重點(diǎn)、階段性工作（正向考核部分）考核項(xiàng)目項(xiàng)目序號(hào)權(quán)重%自評(píng)直接上司考核內(nèi)容隔級(jí)上司合計(jì)扣分直接上司隔級(jí)上司自評(píng)日常及基礎(chǔ)工作（負(fù)向考核部分）屬下督導(dǎo)部門(mén)日常工作管理公司制度及作業(yè)程序的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)精神-1沒(méi)有協(xié)助、督導(dǎo)屬下及時(shí)完成工作計(jì)劃；未耐心、細(xì)致對(duì)屬下教育訓(xùn)練。-5未履行督導(dǎo)下屬基本義務(wù)，部門(mén)員工紀(jì)律渙散，辦公秩序混亂，員工流失嚴(yán)重對(duì)公司造成嚴(yán)重危害。-5無(wú)視公司制度及作業(yè)流程，藐視管理，我行我素，對(duì)公司造成極壞影響。-1具個(gè)人主義色彩，在與部門(mén)或個(gè)人協(xié)調(diào)工作時(shí)缺乏素養(yǎng)及誠(chéng)意，月度工作出現(xiàn)小爭(zhēng)執(zhí)一次。-1此項(xiàng)工作整體尚未達(dá)標(biāo)，部門(mén)月度工作計(jì)劃未及時(shí)完成，部門(mén)日常工作中月度出現(xiàn)5次以上差錯(cuò)，但事后得到控制，未造成任何損失。-5此項(xiàng)工作出現(xiàn)失控狀態(tài)，員工紀(jì)律渙散，團(tuán)隊(duì)觀念淡薄，出現(xiàn)曠工、泄密等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象，致使公司利益遭受重大損失。-5無(wú)團(tuán)隊(duì)精神、態(tài)度跋扈、盛氣凌人，在公共場(chǎng)所吵架，對(duì)公司造成極壞影響。-1本人基本執(zhí)行公司制度及作業(yè)程序，但不能以身作則，不能成為公司或部門(mén)執(zhí)行制度及程序之表率。-2屬下部門(mén)或個(gè)人重點(diǎn)及階段性工作未達(dá)到B1以上標(biāo)準(zhǔn)，其它日常工作失誤5-10次，但未對(duì)公司造成影響。-2月度在協(xié)調(diào)工作中累計(jì)出現(xiàn)較大爭(zhēng)執(zhí)達(dá)二次以上，并對(duì)工作完成造成輕微影響。-2屬下完成工作質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo)，員工素質(zhì)及工作表現(xiàn)月度內(nèi)未有提升且出錯(cuò)率累計(jì)達(dá)7次以上。--2未能按要求遵守公司制度，對(duì)本人要求不夠嚴(yán)格，出現(xiàn)遲到或怠工現(xiàn)象，未造成影響。-3此項(xiàng)工作管理不善，整體工作目標(biāo)未能及時(shí)按質(zhì)達(dá)成，部門(mén)失誤較多，對(duì)公司或部門(mén)造成輕微影響。--3個(gè)人主觀性極強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，不能主動(dòng)、友好協(xié)調(diào)工作，甚至拖延，致使工作未能完成。--3因不能適時(shí)指導(dǎo)幫助下屬，導(dǎo)致其不能完成工作任務(wù)，工作績(jī)效低下，對(duì)部門(mén)整體績(jī)效造成影響。-3偶有違反程序或公司制度，且未有明顯轉(zhuǎn)變，對(duì)部門(mén)或公司造成不良影響。-4部門(mén)日常工作缺乏科學(xué)的督導(dǎo)與管理，導(dǎo)致部門(mén)管理混亂，部門(mén)及員工持續(xù)出現(xiàn)較多大小失誤，工作效率低下，并對(duì)公司或其它部門(mén)造成較大影響。-4推卸職責(zé)，不尊重對(duì)方或變相抗拒致使工作耽擱，對(duì)工作造成重大影響。-4由于缺乏系統(tǒng)計(jì)劃性輔導(dǎo)、培育屬下工作心態(tài)、能力、素養(yǎng)沒(méi)有提升，使部門(mén)及員工建設(shè)無(wú)成效。--4經(jīng)教育不改，仍持續(xù)存在違反程序之現(xiàn)象，影響公司政策的推進(jìn)與執(zhí)行。考核意見(jiàn)考核結(jié)果本月上月考核等級(jí)考核得分考核等級(jí)隔級(jí)上司：考核得分被考核人：主管副總：總經(jīng)理：直接上司：說(shuō)明：1.本月考核得分分=正向得分+負(fù)向扣分。2.本月考核等級(jí)級(jí)說(shuō)明：X級(jí)（特優(yōu)）：：90-100分；A1級(jí)（優(yōu)秀）：：85-89分；A2級(jí)（良好）：：84-80分；B1級(jí)（合格）：：79-75分；B2級(jí)（尚能達(dá)標(biāo)標(biāo)）：74-70分；C級(jí)（未能達(dá)標(biāo)標(biāo)）：69-60分；D級(jí)（極差）：：59分以下。3.各部門(mén)須將部部門(mén)全體人員員的“本月重點(diǎn)、階階段性工作匯匯總表”作為附件，隨隨同本考核表表一同報(bào)送審審核、批準(zhǔn)。。4.此表適用于有有下屬的管理理人員。79說(shuō)明：1.本月考核得分分=（正向考核得得分×正向考核得分分）+加權(quán)考核得分分×（1-正向考核權(quán)重重）。2.本月考核等級(jí)級(jí)說(shuō)明：X級(jí)（特優(yōu)）：：90-100分；A1級(jí)（優(yōu)秀）：：85-89分；A2級(jí)（良好）：：84-80分；B1級(jí)（合格）：：79-75分；B2級(jí)（尚能達(dá)標(biāo)標(biāo)）：74-70分；C級(jí)（未能達(dá)標(biāo)標(biāo)）：69-60分；D級(jí)（極差）：：59分以下。3.各部門(mén)須將部部門(mén)全體人員員的“本月重點(diǎn)、階階段性工作匯匯總表”作為附件，隨隨同本考核表表一同報(bào)送審審核、批準(zhǔn)。。4.此表適用于無(wú)無(wú)下屬的管理理人員。二00二年____月管理人員滾滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核表（B類(lèi)）工號(hào)60%職位部門(mén)本月重點(diǎn)、階段性工作（正向考核部分）考核項(xiàng)目項(xiàng)目序號(hào)權(quán)重%自評(píng)直接上司考核內(nèi)容隔級(jí)上司合計(jì)扣分日常及基礎(chǔ)工作（加權(quán)考核部分）團(tuán)隊(duì)精神部門(mén)日常工作管理公司制度及作業(yè)程序的執(zhí)行敬業(yè)精神優(yōu)秀的紀(jì)律觀念，嚴(yán)謹(jǐn)自律，為公司遵守制度及作業(yè)程序的楷模。直接上司合計(jì)自評(píng)考核意見(jiàn)隔級(jí)上司：考核結(jié)果本月上月考核等級(jí)考核得分考核等級(jí)考核得分被考核人：主管副總：總經(jīng)理：直接上司：姓名10%10%20%權(quán)重A1A2B1B2CDX具特優(yōu)素養(yǎng)及工作能力，月度日常各項(xiàng)工作完成質(zhì)量遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)工作有促進(jìn)作用，成效顯著。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度及作業(yè)程序，從未犯錯(cuò)，敬業(yè)忠誠(chéng)、敢于指出違紀(jì)現(xiàn)象。特優(yōu)的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)及工作協(xié)調(diào)能力，具良好的人緣及口碑。優(yōu)秀的服務(wù)觀念及素養(yǎng)，服務(wù)質(zhì)量高，為公司服務(wù)工作表率。較好遵守公司各項(xiàng)制度及秩序，但未能影響他人共同遵守。對(duì)待服務(wù)工作及時(shí)周到，并跟蹤完成，口碑較好。優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力，較好地處理各項(xiàng)協(xié)作工作，從未與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。具優(yōu)秀的素養(yǎng)及能力結(jié)構(gòu)，較好、提前完成月度日常工作，質(zhì)量?jī)?yōu)良，為同仁之表率。在上司督導(dǎo)下，能遵守紀(jì)律，但偶有犯錯(cuò)二次以下，如一般日常工作但未造成影響。較好處理此項(xiàng)工作，能協(xié)助有關(guān)部門(mén)及個(gè)人完成該項(xiàng)工作，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。良好的協(xié)作精神及溝通能力，能及時(shí)主動(dòng)協(xié)作，部門(mén)及員工反應(yīng)良好。具良好的工作能力及態(tài)度，能獨(dú)立完成本職工作，質(zhì)量較好。偶有對(duì)服務(wù)性質(zhì)工作不滿，但對(duì)工作未造成負(fù)面影響。月度服務(wù)精神表現(xiàn)一般，在上司督導(dǎo)下能完成此項(xiàng)工作，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。在上司及相關(guān)人員的督促下，逐步形成團(tuán)隊(duì)觀念，但在實(shí)際工作中偶有失誤二次以下，尚未造成影響。符合職位要求，在上司督導(dǎo)下，勉強(qiáng)完成月度工作任務(wù)，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。個(gè)人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng)紀(jì)律，月度犯錯(cuò)在3-5次，但影響較小。需經(jīng)上司及同事的提醒，但仍有多次犯錯(cuò)現(xiàn)象，對(duì)公司及部門(mén)工作造成較大影響。未能自覺(jué)、較好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并有消極情緒，對(duì)部門(mén)形象造成較小負(fù)面影響。在上司的多次督導(dǎo)及協(xié)助下，勉強(qiáng)完成月度工作任務(wù)，但質(zhì)量勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)。無(wú)團(tuán)隊(duì)觀念，待人態(tài)度跋扈，待工作漠不關(guān)心，偶有公共場(chǎng)所吵架等極不文明的嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。服務(wù)態(tài)度傲慢或延誤或推卸，對(duì)公司或部門(mén)工作造成較壞影響。團(tuán)隊(duì)觀念及協(xié)作意識(shí)較差，個(gè)人主義色彩嚴(yán)重，待人虛假，不樂(lè)于助人，影響較壞。無(wú)正當(dāng)、充分理由說(shuō)明不能完成月度日常工作任務(wù)，工作效果差。工作能力、工作態(tài)度遠(yuǎn)未符合崗位標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法完成本崗工作，無(wú)工作成果。自身素養(yǎng)差，月度出現(xiàn)一次重大違紀(jì)事件，如泄密、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等。無(wú)服務(wù)觀念，有抵觸或抗拒行為，對(duì)公司形象及部門(mén)工作開(kāi)展造成嚴(yán)重影響。100%隔級(jí)上司80試用期員工考考核表（C類(lèi)）說(shuō)明：1.本月考核得分分=（正向考核得得分×正向考核得分分）+加權(quán)考核得分分×（1-正向考核權(quán)重重）。2.本月考核等級(jí)級(jí)說(shuō)明：X級(jí)（特優(yōu)）：：90-100分；A1級(jí)（優(yōu)秀）：：85-89分；A2級(jí)（良好）：：84-80分；B1級(jí)（合格）：：79-75分；B2級(jí)（尚能達(dá)標(biāo)標(biāo)）：74-70分；C級(jí)（未能達(dá)標(biāo)標(biāo)）：69-60分；D級(jí)（極差）：：59分以下。說(shuō)明明：考核結(jié)果果為A2以上者可專政政；B1者繼續(xù)試用；；B2者可繼續(xù)試用用或辭退；C者以下辭退。。3.考核者如有必必要可提交書(shū)書(shū)面評(píng)語(yǔ)。第次考核60%職位部門(mén)本月重點(diǎn)、階段性工作（正向考核部分）考核項(xiàng)目項(xiàng)目序號(hào)權(quán)重%自評(píng)直接上司考核內(nèi)容隔級(jí)上司合計(jì)扣分日常及基礎(chǔ)工作（加權(quán)考核部分）團(tuán)隊(duì)精神部門(mén)日常工作管理公司制度及作業(yè)程序的執(zhí)行敬業(yè)精神特優(yōu)的團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)及工作協(xié)調(diào)能力，具優(yōu)良的人緣及口碑。直接上司隔級(jí)上司合計(jì)考核意見(jiàn)隔級(jí)上司：考核結(jié)果本月上月考核等級(jí)考核得分考核等級(jí)考核得分被考核人：主管副總：總經(jīng)理：直接上司：姓名10%10%20%權(quán)重A1A2B1B2CDX全面、優(yōu)秀的環(huán)境及崗位工作適應(yīng)能力，并能遠(yuǎn)超標(biāo)準(zhǔn)完成工作。優(yōu)秀的協(xié)作精神及溝通能力，較好地處理各項(xiàng)協(xié)作工作，從未與同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。能自覺(jué)、全面、迅速理解掌握并嚴(yán)格遵守制度及作業(yè)程序，具優(yōu)秀的紀(jì)律素養(yǎng)，嚴(yán)謹(jǐn)自律。具優(yōu)秀的職業(yè)人敬業(yè)素養(yǎng)，忠誠(chéng)耿直，對(duì)公司工作極端負(fù)責(zé)，可放心交代工作，并超標(biāo)準(zhǔn)完成，良好的協(xié)作精神及溝通能力，能及時(shí)主動(dòng)協(xié)作，部門(mén)及員工反應(yīng)良好。良好的敬業(yè)精神，對(duì)公司的工作高度負(fù)責(zé)，并能較好影響同事的敬業(yè)忠誠(chéng)度。能較好地全面學(xué)習(xí)、理解掌握并自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)制度及作業(yè)程序，從未犯錯(cuò)，悟性高。能較好融入整個(gè)公司，對(duì)本職工作有良好的工作背景及經(jīng)驗(yàn)，能完全達(dá)到崗位工作要求，出色完成工作。在上司及相關(guān)人員的督導(dǎo)下，逐步形成團(tuán)隊(duì)觀念，但在實(shí)際工作中偶有失誤二次以下，尚未造成影響。敬業(yè)、工作責(zé)任心一般，在上司督導(dǎo)下能按時(shí)按質(zhì)完成工作。較好學(xué)習(xí)并遵守公司各項(xiàng)制度及秩序，尤其在與本人工作崗位相關(guān)的制度、程序的學(xué)習(xí)與運(yùn)用上體現(xiàn)出較高紀(jì)律蓄養(yǎng)。能主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，基本達(dá)到任職崗位要求，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。經(jīng)上司的督導(dǎo)、訓(xùn)練、敬業(yè)及責(zé)任心尚可，但主動(dòng)性不夠，影響部門(mén)整體形象。敬業(yè)、工作責(zé)任心一般，在上司督導(dǎo)下能按時(shí)按質(zhì)完成工作。在上司督促下，能學(xué)習(xí)、遵守紀(jì)律，但偶有犯錯(cuò)兩次以下，如一般日常工作，但未造成影響?；具m應(yīng)工作環(huán)境的壓力，在上司的指導(dǎo)下能按時(shí)按質(zhì)完成工作，質(zhì)量達(dá)標(biāo)。未能自覺(jué)、較好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，并有消極情緒，對(duì)部門(mén)形象造成較小負(fù)面影響。團(tuán)隊(duì)觀念及協(xié)作意識(shí)較差，個(gè)人主義色彩嚴(yán)重，待人虛假，不樂(lè)于助人，影響較壞。個(gè)人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng)紀(jì)律，學(xué)習(xí)觀念淡薄，月度犯錯(cuò)在3-5次，但影響較微。對(duì)上司的工作環(huán)境及本崗工作不能及時(shí)適應(yīng)，通過(guò)上司及同事的幫助下尚可完成工作。自身素養(yǎng)差，無(wú)視公司制度與程序，月度出現(xiàn)一次重大違紀(jì)事件，如泄密、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等。經(jīng)上司多次督導(dǎo)、敬業(yè)精神及責(zé)任心仍不夠強(qiáng)，對(duì)工作完全漠不關(guān)心，對(duì)部門(mén)建設(shè)造成消極影響。對(duì)公司制度程序知之甚少，需經(jīng)上司及同事的提醒，但仍有多次犯錯(cuò)現(xiàn)象，對(duì)公司及部門(mén)工作造成較大影響。經(jīng)指導(dǎo)、幫助及培訓(xùn)，適應(yīng)力仍較差，不能按時(shí)完成工作。極差，無(wú)培養(yǎng)前途。無(wú)團(tuán)隊(duì)觀念，待人態(tài)度跋扈，待工作漠不關(guān)心，且有公共場(chǎng)所吵架等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。敬業(yè)精神及責(zé)任心極差，與公司試用員工要求相差甚遠(yuǎn)。工號(hào)100%自評(píng)81員工滾動(dòng)式目目標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核制度度A、B類(lèi)員工“本月重點(diǎn)、階階段性工作”的考核內(nèi)容及及權(quán)重由上司司于每月25日以書(shū)面形式式確定并與員員工在每月30日前考核面談?wù)労?，就考核核?nèi)容及考核核標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)進(jìn)進(jìn)行討論、確確認(rèn)并填入“員工月度重點(diǎn)點(diǎn)、階段性工工作考核對(duì)照照表”，雙方簽名后后報(bào)人力資源源部核準(zhǔn)。參參加當(dāng)月考核核的試用期員員工的“本月重點(diǎn)、階階段性重點(diǎn)工工作”于入職一周內(nèi)內(nèi)，由員工直直接上司與員員工本人通過(guò)過(guò)面談?dòng)懻摯_確認(rèn)和報(bào)批。。對(duì)于一些由由公司下達(dá)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解解出的指令性性目標(biāo)和考核核標(biāo)準(zhǔn)，不作作討論而必須須在重點(diǎn)工作作中無(wú)條件執(zhí)執(zhí)行。滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核82員工滾動(dòng)式目目標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核制度度每月30日被考核人首首先完成考核核自評(píng)，將員員工月度重點(diǎn)點(diǎn)、階段性工工作考核對(duì)照照表，當(dāng)月“述職報(bào)告”（經(jīng)理級(jí)以上上人員），連連同考核表一一并提交直接接上司處，雙雙方進(jìn)行本月月績(jī)效面談，，面談主要內(nèi)內(nèi)容為：聽(tīng)取取被考核者述述職，考核上上月各項(xiàng)工作作完成情況，，并確定下月月考核的重點(diǎn)點(diǎn)、階段性工工作內(nèi)容及詳詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)權(quán)重比例等。。滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核83員工滾動(dòng)式目目標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核制度度考核應(yīng)公平、、公正、全面面、客觀評(píng)價(jià)價(jià)被考核者的的全月的整體體工作表現(xiàn)，，考核應(yīng)在和和諧的環(huán)境中中進(jìn)行績(jī)效面面談。考核雙方對(duì)考考核結(jié)果達(dá)成成一致后須履履行簽字確認(rèn)認(rèn)手續(xù)。如因客觀原因因（主要指不不可抗力因素素）工作計(jì)劃劃中部分內(nèi)容容未能完成，，在考核結(jié)果果上作適度考考慮。滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核84員工滾動(dòng)式目目標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核制度度級(jí)別分值區(qū)域定義X（特優(yōu)）90-100分該項(xiàng)工作的完成對(duì)整體工作的推進(jìn)有突出的貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)出較高價(jià)值的工作成果，這些成果經(jīng)論證后對(duì)公司發(fā)展有顯著的積極作用。A1（優(yōu)秀）89-85分該項(xiàng)工作提前且超標(biāo)準(zhǔn)按預(yù)期目標(biāo)完成，對(duì)整體工作有顯著推動(dòng)作用。A2（良好）84-80分該項(xiàng)工作能按預(yù)期目標(biāo)按質(zhì)按量完成，且對(duì)整體工作有推動(dòng)作用。B1（合格）79-75分該項(xiàng)工作能按預(yù)期目標(biāo)按質(zhì)按量完成。B2（勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)）74-70分該項(xiàng)工作的完成狀況與預(yù)期目標(biāo)有很小距離，對(duì)整體工作不會(huì)造成影響。C（未能達(dá)標(biāo)）69-60分該項(xiàng)工作未能按質(zhì)按量完成，對(duì)整體工作有影響，或有遺留下來(lái)的問(wèn)題。D（極差）59分以下該項(xiàng)工作完成狀況離預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重影響整體工作運(yùn)行。滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核85員工滾動(dòng)式目目標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核制度度爭(zhēng)議裁決1、考核結(jié)果出出現(xiàn)以下三種種情況之一者者：考核者和和被考核者雙雙方對(duì)考核結(jié)結(jié)果不能達(dá)成成一致時(shí)、二二級(jí)考核者不不認(rèn)同考核結(jié)結(jié)果、其他員員工不認(rèn)同考考核結(jié)果，由由管理小組分分別與考核雙雙方面談、協(xié)協(xié)調(diào)，并整理理成書(shū)面材料料，報(bào)總經(jīng)理理做最終裁決決。2、考核結(jié)果誤誤差的處理：：若最終裁決決考核結(jié)果與與所爭(zhēng)議考核核結(jié)果誤差3分（含3分），則考核核者和被考核核者的考核結(jié)結(jié)果相應(yīng)減1分，誤差4分者減2分，以此類(lèi)推推。滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核86員工滾動(dòng)式目目標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核制度度考核成績(jī)連續(xù)續(xù)3個(gè)月為A2或連續(xù)2個(gè)月為A1以上時(shí)，該員員工薪酬晉升升一級(jí)；考核核成績(jī)連續(xù)3個(gè)月為B2或連續(xù)2個(gè)月為C以上時(shí)，該員員工薪酬降低低一級(jí)，管理理干部留職察察看處分；考考核成績(jī)連續(xù)續(xù)3個(gè)月為C以下的，或1個(gè)月為D時(shí)，作辭退或或降職處理。。滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核87員工滾動(dòng)式目目標(biāo)管理與績(jī)績(jī)效考核制度度級(jí)數(shù)分值區(qū)域工資系數(shù)X級(jí)90-100分1.6A1級(jí)85-89分1.4A2級(jí)80-84分1.2B1級(jí)75-79分1.0B2級(jí)70-74分0.9C級(jí)60-69分0.8D級(jí)59-0分調(diào)離崗位或被辭退滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核88試用員工在試試用期月考核核成績(jī)

與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正與辭退的的關(guān)系獲1個(gè)A2以上獲2個(gè)B1時(shí)獲1個(gè)B1和B2時(shí)獲C以下時(shí)立刻轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正繼續(xù)試用辭退滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核89考核誤誤差的的扣扣分誤差（分）±3±4±5±6±7……本人扣分1分2分3分4分5分……上司扣分2分3分4分5分6分……滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核90一、考核的目目的和作用—推動(dòng)工作，提提高績(jī)效—激勵(lì)員工，提提升員工二、考核的重重點(diǎn)和難點(diǎn)—“員工月度重點(diǎn)點(diǎn)、階段性工工作”※內(nèi)容的確定※各等考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的確定（尤尤其是合格等等級(jí)確定）※考核權(quán)重的分分配※執(zhí)行及跟進(jìn)滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核91滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核三、考核面談?wù)劇獪?zhǔn)備充分—態(tài)度認(rèn)真、端端正、誠(chéng)懇—評(píng)分準(zhǔn)確、客客觀、公正—方法得當(dāng)—程序規(guī)范、完完整四、績(jī)效改善善—考核之目的所所在—考核中發(fā)現(xiàn)的的問(wèn)題要追蹤蹤到底—員工需改善之之處要積極幫幫助92五、考核中的的被考核者—完成自評(píng)，參參加考核面談?wù)劜⒋_認(rèn)結(jié)果果。（30日）—與上司共同確確認(rèn)下月重點(diǎn)點(diǎn)、階段性工工作的內(nèi)容容權(quán)重及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。（30日）—對(duì)照?qǐng)?zhí)行考核核目標(biāo)，提出出調(diào)整修訂的的意見(jiàn)和方案案?！瓿稍露仁雎毬殘?bào)告（主任任級(jí)及以上職職位）。（30日）滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核93六、考核中的的考核者—完成本人作為為被考核者的的各項(xiàng)任務(wù)。?！瓿刹繉俚脑略露戎攸c(diǎn)、階階段性工作內(nèi)內(nèi)容。（25日）—與所有下屬的的面談準(zhǔn)備工工作。（30日前）—下屬人員月度度重點(diǎn)、階段段性工作考核核內(nèi)容權(quán)重及及標(biāo)準(zhǔn)的擬定定。（30日前）—與下屬人員進(jìn)進(jìn)行月度面談?wù)劶翱己?。（?0日）—與下屬討論確確認(rèn)下月重點(diǎn)點(diǎn)、階段性工工作的內(nèi)容權(quán)權(quán)重及考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。（面談?wù)勍瑫r(shí)）—考核信息資料料的處理與反反饋。滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核94七、考核中的的部門(mén)經(jīng)理—完成作為一名名考核者的各各項(xiàng)工作?！瓿蓪?duì)隔級(jí)下下屬的各類(lèi)考考核及意見(jiàn)反反饋。—完成分管部門(mén)門(mén)的月度工作作計(jì)劃的制定定。八、誤區(qū)（77分誤區(qū)）※77分=100分※77分合格與企業(yè)業(yè)精神滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核951、制定目標(biāo)是是目標(biāo)管理成成功的第一步步，制定的目目標(biāo)難度應(yīng)以以經(jīng)努力才能能達(dá)到為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。輕易能達(dá)達(dá)到或無(wú)法達(dá)達(dá)到的目標(biāo)都都是不適當(dāng)?shù)牡?。開(kāi)始2—3個(gè)月為探索期期，在制定目目標(biāo)時(shí)，若無(wú)無(wú)十足把握時(shí)時(shí)，應(yīng)適當(dāng)訂訂高一些。宜宜高不宜低。。2、上司在整個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程須全程跟跟催，并提供供指導(dǎo)和幫助助，使下屬能能最終達(dá)到目目標(biāo)，并可以以在過(guò)程中對(duì)對(duì)確實(shí)過(guò)高或或過(guò)低的目標(biāo)標(biāo)作適當(dāng)調(diào)整整。還可根據(jù)據(jù)公司的實(shí)際際情況在過(guò)程程中增添目標(biāo)標(biāo)或改變目標(biāo)標(biāo)的權(quán)重。滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核963、由于在目標(biāo)標(biāo)制定以后，，會(huì)有一些不不可預(yù)見(jiàn)的事事件發(fā)生，在在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)過(guò)程中調(diào)整目目標(biāo)是正常的的。但目標(biāo)的的調(diào)整是雙向向的，不能只只調(diào)低不調(diào)高高，反之亦然然。只要上司司與下屬在目目標(biāo)實(shí)施的全全過(guò)程中充分分溝通，是能能對(duì)將目標(biāo)調(diào)調(diào)高或調(diào)低達(dá)達(dá)成一致意見(jiàn)見(jiàn)。4、下屬在目標(biāo)標(biāo)完成的過(guò)程程中，應(yīng)不斷斷與上司溝通通，特別是在在碰到困難時(shí)時(shí)，向上司求求助。上司不不能接受下屬屬在過(guò)程中不不匯報(bào)，當(dāng)結(jié)結(jié)果出來(lái)時(shí)又又辯稱完不成成目標(biāo)是因?yàn)闉槟繕?biāo)過(guò)高或或客觀原因所所致。滾動(dòng)式目標(biāo)管管理與績(jī)效考考核975、月末績(jī)效考考核的準(zhǔn)確與與公平完全取取決于目標(biāo)實(shí)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程，，上司與下屬屬的充分溝通通。若雙方在在整個(gè)過(guò)程中中都對(duì)目標(biāo)的的完成情況不不斷交換意見(jiàn)見(jiàn)，就能達(dá)成成對(duì)考核的結(jié)結(jié)果一致。6、目標(biāo)管理與與績(jī)效