管理學重點與試題、答案

下載可編輯毯崔丫滴矣繳蠻敷誕撣誣橙層寢愧賈嘻奧閥瘸默淄慷饋國諺級績糞錢屯柴歸市震帥鎳泡勺別回勞對掛滲緞夢樓箔痕砌才宏古肅鱗舒循藏酸漠搖瞬扦灤茄記慌模概獲邀糜溢衫姿磷城寶抬反詹櫥擠撂齲窘苦禍漠斤楷墨沖剪咎集琺贓易冠急廳喘啡船耪兔蓄她炎哉瘡說唇誣兵鑿諾坑謗捧味蚤李憨罪娃綏倉霍磅釋糙散沿廉尊并象鍋匣邊拾泛瓣額韓攢菇督登縱曙擇青直攪蟲隱婿爛爪臨芋秩銜跳嚇渙絆豪柿旋閩安畏梅予勵恭眨穎油慮沏裂住施溯顧待誼試拔保致帶葉列侶農(nóng)驕頭雇請碴穗蛀東牧曼疽桐捆瞪沙敷寓稍鄙揮庸植式囑怖轉(zhuǎn)誘皖妻諧蔣扼瓊愈價波讒唱普蓮扯拷法琢豁酌泉告穿丘立巧瑚秉《管理學基礎(chǔ)》模擬試題及答案《管理學基礎(chǔ)》模擬試題及答案第一章 管理活動與管理理論1.管理的定義管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標， 通過各項職能活動， 合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織；管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程； 管理的對象是相關(guān)資源；管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新。管理的職能:.計劃、組織、領(lǐng)導、控制管理者的角色1）、人際角色：代表人角色、領(lǐng)導人角色、聯(lián)絡人角色2）、信息角色：監(jiān)督人角色、傳播者、發(fā)言人角色3）、決策角色：企業(yè)家角色、沖突管理者、資源分配者、談判者角色管理者的技能（1）、技術(shù)技能：管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、 技術(shù)和工具的能力。2）、人際技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。3）、概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力?？茖W管理理論1）、目的：提高單個工人的生產(chǎn)率。2）、泰羅：科學管理之父。3）、主要內(nèi)容：a.工作定額.專業(yè).整理.下載可編輯標準化：要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。能力與工作相適應差別計件工資制：通過時間和動作研究來制定有科學依據(jù)的工作定額；實行差別計件工資制來鼓勵工人完成或超額完成工作定額； 工資支付的對象是工人而不是職位。 所謂“差別計件工資制”是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動。計劃職能與執(zhí)行職能相分離組織管理理論1）、法約爾：《工業(yè)管理與一般管理》，管理職能的劃分和管理原則的歸納。（2）、韋伯：a.提出“理想的行政組織體系”理論 b. 特點：（1）、存在明確的分工；（2）、按等級原則對各種公職或職位進行法定安排， 形成一個自上而下的指揮鏈或等級體系；（3）、根據(jù)經(jīng)過正式考試或教育培訓而獲得的技術(shù)資格來選拔員工， 并完全根據(jù)職務的要求來任用；4）、除個別需要通過選舉產(chǎn)生的公職以外，所有擔任公職的人都是任命的；5）、行政管理人員是“專職的”管理人員，領(lǐng)取固定的“薪金”，有明文規(guī)定的升遷制度；6）、行政管理人員不是其管轄的企業(yè)的所有者，只是其中的工作人員；7）、行政管理人員必須嚴格遵守組織中的規(guī)則、紀律和辦事程序；8）、組織中成員之間的關(guān)系以理性準則為指導，不受個人情感的影響。（3）、巴納德 經(jīng)理人員的職能 ：a.建立并維護一個信息系統(tǒng) b. 使組織中每個人都能做出貢獻 c. 明確組織的目標行為管理理論1）、霍桑試驗：1924—1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的一系列試驗第一階段：工作場所照明試驗第二階段：繼電器裝配室試驗第三階段：大規(guī)模訪談.專業(yè).整理.下載可編輯第四階段：接線板接線工作室試驗2）、梅奧的人際關(guān)系學說工人是社會人，而不是經(jīng)濟人；企業(yè)中存在著非正式組織；生產(chǎn)率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。第五章決策與決策方法決策的定義:管理者識別并解決問題的過程，或者管理者利用機會的過程。決策過程:診斷問題、明確目標、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估效果決策的影響因素1）、環(huán)境因素環(huán)境的穩(wěn)定性、市場結(jié)構(gòu)、買賣雙方在市場的地位2）、組織自身的因素組織文化、組織的信息化程度、組織對環(huán)境的應變模式3）、決策問題的性質(zhì)問題的緊迫性、問題的重要性4）、決策主體的因素個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀、決策群體的關(guān)系融洽程度決策方法一、經(jīng)營單位組合分析法1）、“瘦狗”型的經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損。對這種不景氣的業(yè)務，應該采取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略。2）、“幼童”型的經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低。（3）、“金牛”型經(jīng)營單位的特點是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低， 從而為企業(yè)帶來.專業(yè).整理.下載可編輯較多的利潤，同時需要較少的資金投資。 這種業(yè)務產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營的需要。（4）、“明星”型經(jīng)營單位的特點是市場占有率和業(yè)務增長率都較高， 代表著最高利潤增長率和最佳投資機會，企業(yè)應該不失時機地投入必要的資金，擴大生產(chǎn)規(guī)模。二、確定型決策方法線性規(guī)劃、非線性規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、普通的連續(xù)型規(guī)劃和整數(shù)規(guī)劃單目標規(guī)劃、多目標規(guī)劃、目的規(guī)劃、網(wǎng)絡優(yōu)化。見 P98三、不確定型決策方法 P101小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法四、決策樹的應用 P104第六章 計劃與計劃工作計劃與決策的關(guān)系計劃是一個包括環(huán)境分析、目標確定、方案選擇的過程，決策只是這一過程某一階段的工作內(nèi)容。區(qū)別：決策是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務的具體安排， 它詳細規(guī)定了不同部門和成員在該時期內(nèi)從事的活動的具體內(nèi)容和要求。聯(lián)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的。計劃的性質(zhì)計劃工作為實現(xiàn)組織目標服務；計劃工作是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導和控制等管理活動的基礎(chǔ)；計劃工作具有普遍性和秩序性；計劃工作要追求效率計劃的類型（一）、長期計劃和短期計劃（時間長短）（二）、業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃（職能空間）.專業(yè).整理.下載可編輯（三）、戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃（綜合性程度）（四）、具體性計劃與指導性計劃（明確性）（五）、程序性計劃與非程序性計劃（程序化程度）計劃編制過程（一）、確定目標（二）、認清現(xiàn)在（三）、研究過去（四）、預測并有效地確定計劃的重要前提條件（五）、擬定和選擇可行性行動計劃（六）、制定主要計劃（七）、制定派生計劃（八）、制定預算，用預算使計劃數(shù)字化第八章 組織設(shè)計1.所謂組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對完成組織目標的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性安排。2．組織結(jié)構(gòu)的三種特性（一）、復雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、 組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別性。（二）、規(guī)范性是指組織需要靠規(guī)章制度以及程序化、標準化的工作，規(guī)劃地引導員工的行為。（三）、集權(quán)性是指組織在決策時正式權(quán)利在管理層級中分布與集中的程度。組織設(shè)計的原則1）、專業(yè)化分工的原則（2）、統(tǒng)一指揮原則（3）、控制幅度原則（4）、權(quán)責對等原則（5）、柔性經(jīng)濟原則職能部門化優(yōu)點：能夠突出業(yè)務活動的重點， 確保高層主管的權(quán)威性并使之能有效地管理組織的基本活動；符合活動專業(yè)化的分工要求， 能夠充分有效地發(fā)揮員工的才能， 調(diào)動員工學習的積極性，并且簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現(xiàn)。缺點：由于人、財、 物等資源的過分集中，不利于開拓遠區(qū)市場或按照目標顧客的需求組.專業(yè).整理.下載可編輯織分工。同時，這種劃分方式也可能助長部門主義風氣， 使得部門之間難以協(xié)調(diào)配合。 部門利益高于企業(yè)整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現(xiàn)。 另外，由于職權(quán)的過分集中，部門主管雖容易得到鍛煉，卻不利于高級管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”式的人才成長。5..服務部門化優(yōu)點：各部門專注于產(chǎn)品的經(jīng)營， 并且充分合理地利用專有資產(chǎn)， 提高專業(yè)化經(jīng)營的效率水平，這不僅有助于促進不同產(chǎn)品和服務項目間的合理競爭， 而且有助于比較不同部門對企業(yè)的貢獻，有助于決策部門加強對企業(yè)產(chǎn)品與服務的指導和調(diào)整。 另外，這種劃分方式也為“多面手”式的管理人才提供了較好的成長條件。缺點：企業(yè)需要更多的 “多面手”式的人才去管理各個產(chǎn)品部門；各個部門同樣有可能存在本位主義傾向， 這勢必會影響到企業(yè)總目標的實現(xiàn)； 另外，部門中某些職能管理機構(gòu)的重復會導致管理費用的增加，同時也增加了總部對“多面手”式人才的監(jiān)督成本。矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點：一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動。缺點：組織中的信息和權(quán)利等資源一旦不能共享， 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾， 另外，一些項目成員接受雙重領(lǐng)導， 他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能； 成員之間還可能會存在任務分配不明確、 權(quán)責不統(tǒng)一的問題，這同樣會影響組織效率的發(fā)揮。第九章 人力資源管理人力資源計劃的任務:（1）、系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量（2）、選配合適的人員（3）、制定和實施人員培訓計劃企業(yè)對管理人員的一般要求:（1）、管理的愿望（2）、良好的品德（3）、勇于創(chuàng)新的精神（4）、較高的決策能力外部招聘的優(yōu)勢:（1）、具備難得的“外部競爭優(yōu)勢”（2）、有利于平息并緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系（3）、能夠為組織輸送新鮮血液外部招聘的局限性:（1）、外聘者對組織缺乏深入了解（2）、組織對外聘者缺乏深入了解（3）、外聘對內(nèi)部員工的積極性造成打擊內(nèi)部提升優(yōu)點：（1）、有利于調(diào)動員工的工作積極性（2）、有利于吸引外部人才（3）、有利于保證選聘工作的正確性（ 4）、有利于被聘者迅速展開工作弊端：（1）、可能會導致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生（2）、可能會引起同事之間的矛盾績效評估的作用1）、績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)（2）、績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持.專業(yè).整理.下載可編輯3）、績效評估為員工提供了一面有益的“鏡子”（4）、績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)5）、績效評估為員工潛能的評價以及有關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)第十章 組織變革與組織文化組織變革的過程（1）、解凍階段組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極的引導，激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。（2）、變革階段組織要把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為，關(guān)鍵是要能運用一些策略和技巧減少對變革的抵制，進一步調(diào)動員工參與變革的積極性，是變革成為全體員工的共同事業(yè)。（3）、再凍結(jié)階段改革措施順利實施后，還應采取種種手段對員工的心理狀態(tài)、行為規(guī)范和行為方式等進行不斷地鞏固和強化。2．組織變革是一種對現(xiàn)有狀況進行改變的努力，任何變革都常常會遇到來自各種變革對象的阻力和反抗。第十一章 領(lǐng)導概論1..領(lǐng)導權(quán)力的來源:（1）、法定性權(quán)力（2）、獎賞性權(quán)力（3）、懲罰性權(quán)力（4）、感召性權(quán)力（5）、專長性權(quán)力有效的領(lǐng)導者的共同特性1）、努力進取，渴望成功（2）、強烈的權(quán)力欲望（3）、正直誠信，言行一致（4）、充滿自信(5）、追求知識和信息管理方格論P230（1，9）型：鄉(xiāng)村俱樂部型管理（1，1）型：貧乏型管理（5，5）型：中庸之道型管理（9，1）型：任務型管理（9，9）型：團隊型管理第十二章 激勵1.. 激勵的概念與對象2..需要層次:生理的需要；安全的需要；社交的需要；尊重的需要；自我實現(xiàn)的需要3..保健因素處理不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。4..激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。第十三章 溝通1..溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應。2..克服溝通中的障礙1）、明了溝通的重要性，正確對待溝通2）、培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)3）、創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境4）、縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性.專業(yè).整理.下載可編輯5）、建立特別委員會，定期加強上下級的溝通6）、組成非管理工作組7）、加強平行溝通，促進橫向交流第十四章 控制與控制過程控制的必要性:（1）、環(huán)境的變化（2）、管理權(quán)力的分散（3）、工作能力的差異控制類型1）、根據(jù)確定控制標準Z值的方法程序控制、跟蹤控制、自適應控制、最佳控制2）根據(jù)時機、對象和目的的不同前饋控制、同期控制、反饋控制第十五章 控制方法預算的種類:收入預算、支出預算、現(xiàn)金預算、資金支出預算、資產(chǎn)負債預算庫存控制P300經(jīng)營審計:外部審計是由外部機構(gòu)選派的審計人員對企業(yè)財務報表及其反映的財務狀況進行獨立的評估一．單項選擇（請從所給出的四個選項中，選擇一個正確答案的字母填入括號。每小題2分，共20分。）1．“凡事預則立，不預則廢?！笔菑娬{(diào)（D）的重要性。A．組織B．預測C．預防D．計劃2．理想的行政組織體系理論，是由馬克斯HE韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（A）組織形式。A．最有效和合理的B．最符合需要的C．最經(jīng)濟和合理的D．最先進科學的3．目標管理是一個全面的（A）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A．管理系統(tǒng)B．評估工具C．指標體系D．激勵手段4．在預測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運用個人的經(jīng)驗和知識進行判斷，這時需要采用（B）。A、時間序列法B、定性預測法C、定量預測法D、簡單平均法5．某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單位售價為80元，本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此，單位可變成本降到（D）元/件時才不至于虧損。A．300B．130C．60D．306．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是（A）。A、權(quán)責利關(guān)系B、實現(xiàn)企業(yè)目標C、分工合作關(guān)系D、一項管理職能7．在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（D）。A、即席發(fā)言B、無領(lǐng)導小組討論C、結(jié)構(gòu)式面談D、非結(jié)構(gòu)式面談8．赫茨伯格提出的雙因素理論認為（A）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A、保健因素B、激勵因素C、成就因素D、需要因素9．全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強調(diào)（A）。A．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的.專業(yè).整理.下載可編輯B．產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，也是檢驗出來的C．產(chǎn)品的服務質(zhì)量D．產(chǎn)品的最終檢驗過程10．協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的人際關(guān)系主要指的是（ B ）。A．正式途徑內(nèi)的關(guān)系 B．正式途徑外的非正式關(guān)系C．上下級之間的關(guān)系 D．工作中形成的相互關(guān)系二．判斷正誤（下列各題有對有錯， 對的劃√；錯的劃×并改正。 每小題2分，共20分。）1．× 綜合計劃與專項計劃之間是整體與局部的關(guān)系，專項計劃必須以綜合計劃為指導，避免同綜合計劃相脫節(jié)2．× 在目標設(shè)立過程中，目標要略高于企業(yè)當前的生產(chǎn)經(jīng)營能力3．√4．× 管理幅度越大，需要的管理人員越少，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做5．× 也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系6．× 一般而言，職能部門的基層領(lǐng)導者應具有較多的專業(yè)知識7．√8．× 在管理過程中，各級管理人員及其所屬的職能部門是控制的主體9．× 成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄10．× 現(xiàn)代沖突理論認為，沖突是不可避免的. 三．簡答題（每小題 6分，共30分）1．什么是現(xiàn)代“管理理論的叢林” ?第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度日益提高，引起了人們對管理理論的普遍重視。管理思想得到了迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學說，并形成眾多的學派。這些理論和學派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系，形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面，被稱作“管理論理的叢林”，其中的主要學派有：管理過程學派、經(jīng)驗學派、系統(tǒng)管理學派、決策理論學派、管理科學學派、權(quán)變理論學派等。2．企業(yè)一般可以在哪些方面發(fā)揮非正式組織的積極作用？企業(yè)一般可以在以下方面發(fā)揮非正式組織的積極作用：1）一些不適于通過正式組織解決的問題，通過非正式組織比較容易解決；2）利用非正式組織的情感交流渠道，維持企業(yè)人員的穩(wěn)定與團結(jié)；3）尊重非正式組織的存在，使職工有表達思想的機會，工作中減少厭煩感，加強協(xié)作關(guān)系。3．管理系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容是什么？管理系統(tǒng)理論將領(lǐng)導方式分為以下類型：1）專權(quán)命令式。即領(lǐng)導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。2）溫和命令式。即領(lǐng)導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權(quán)但嚴加控制。3）協(xié)商式。領(lǐng)導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領(lǐng)導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。4）參與式。即主管領(lǐng)導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內(nèi)的事項作出決定或共同作出決定。4．簡述激勵過程。激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應。當人產(chǎn)生需要而.專業(yè).整理.下載可編輯未得到滿足時，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機，并在動機的驅(qū)動下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后，又會產(chǎn)生新的需要，引起新的動機和行為。5．協(xié)調(diào)組織沖突的對策。通常，協(xié)調(diào)組織沖突的對策有以下幾種方法：1）回避。這是解決沖突的最簡單的一種方法，即讓沖突雙方暫時從沖突中退出或抑制沖突。當沖突微不足道時，或當沖突雙方情緒非常激動時，可以采取讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。2）強制解決。即管理者利用職權(quán)強行解決沖突。當你需要對一個事情作出迅速的處理時，或當你的處理方式其他人贊成與否無關(guān)緊要時，可以采取強制的辦法。在強制解決中，往往以犧牲某一方的利益為代價。3）妥協(xié)。即通過要求沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決。當沖突各方勢均力敵時，或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采取這種處理方法。4）樹立更高目標。當其中一方靠自己的能力不能完成目標時，沖突雙方可能會進行合作并作出一定讓步，為完成更高的目標而統(tǒng)一起來。5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來說是最好的選擇。.四．論述題（ 10分）試述零基預算方法。零基預算的基本思想是： 在每個預算年度開始時， 把所有還在繼續(xù)開展的活動都視為是從零開始的，重新編制預算。預算人員以一切從頭開始的思想為指導，根據(jù)各項活動的實際需要，安排各項活動及各個部門的資源分配和收支。與傳統(tǒng)的預算管理相比較，零基預算的優(yōu)點是預算編制依據(jù)科學，按照具體情況考慮預算大小，有利于資金分配和節(jié)約支出，缺點是預算編制的工作量大，費用較高。零基預算方法的核心是要求預算工作人員不要盲目接受過去的預算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模，一切都應按變化后的實際情況重新予以考慮。在采用零基預算進行管理控制過程中必須注意如下一些重要問題：1）零基預算法的思想應貫徹到每一個預算編制人員和部門項目負責人的思想中。只有每一個有關(guān)人員理解了零基預算法的精神，掌握了零基預算法的方法，支持零基預算法，零基預算法才能發(fā)揮其自身優(yōu)勢。2）零基預算的主持者必須能把握各項活動的最終目標。3）擺脫舊有思想的束縛，發(fā)揚創(chuàng)新精神。從零開始本身就要求能擺脫舊有思想的束縛，以創(chuàng)新精神為指導開展零基預算工作。4）在實行零基預算法的過程中必須警惕形式主義。防止名義上從零開始，實際上一切依舊，新瓶裝舊酒。對此，主要領(lǐng)導人必須有高度的警惕性，最后審批預算的主要領(lǐng)導人要親自主持參加項目的評價過程，真正使那些過去一直在進行卻不能提供效益或效益極低的活動能夠停下來，而將資金用于能創(chuàng)造最高效益的項目和活動上去。五．案例分析（20分）某市“宇宙”冰箱廠近幾年來有了很大的發(fā)展，該廠廠長周冰是個思路敏捷、 有戰(zhàn)略眼光的人，早在前幾年“冰箱熱”的風潮中，他已預見到今后幾年中會漸漸降溫，變暢銷為滯銷，于是命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。 果然，近來冰箱市場急轉(zhuǎn)直下，各大商場冰箱都存在著不同程度的積壓。 好在宇宙廠早已有所準備， 立即將新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場，這種冰柜物美價廉，一問世便受到廣大消費者的歡迎，.專業(yè).整理.下載可編輯宇宙廠不僅保證了原有的市場，而且又開拓了一些新市場。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽。究其原因，原來問題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào)來的，她今年歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺， 該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應不上而停產(chǎn)， 加之質(zhì)量檢驗沒有嚴格把關(guān)，尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證， 故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題， 影響了宇宙廠的銷售收入，原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。 這種狀況如不及時改變， 該廠幾年的努力也許會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋， 有心要把李英撤換下去， 但又為難，因為李英是市二輕局派來的干部，和上面聯(lián)系密切，并且她也沒犯什么錯誤，如硬要撤，搞得不好，也許會弄僵上下級之間的關(guān)系（因為該廠隸屬于市二輕局主管） 。不撤換吧，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長此以往，企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。周廠長想來想去不知如何是好，于是就去找廠咨詢顧問某大學王教授商量， 王教授聽罷周廠長的訴說， 思忖一陣，對周廠長說：“你何不如此這般呢??”周廠長聽完，喜上眉梢，連聲說： “好辦法、好辦法”，于是便按王教授的意圖回去組織實施， 果然，不出兩個月，宇宙廠又恢復了生機。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原來他建議該廠再設(shè)一個生產(chǎn)指揮部， 把李英升為副指揮長， 另命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn)， 而讓李英負責抓零部件、 外協(xié)件的生產(chǎn)和供應， 這樣既沒有得罪二輕局， 又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強化得到了保證， 同時又充分利用了李、 趙兩位同志的特長，調(diào)動了兩人的積極性，解決了一個兩難的問題。小劉是該廠新分來的大學生， 他看到廠里近來的一系列變化， 很是不解，于是就去問周廠長：“廠長，咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科，為什么還要設(shè)置一個生產(chǎn)指揮部呢？這不是機構(gòu)重復設(shè)置嗎？我在學校里學過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識， 從理論上講組織設(shè)置應該是‘因事設(shè)人’，咱們廠怎么是‘因人設(shè)事’ ，這是違背組織設(shè)置原則的呀！ ”周廠長聽完小劉一連串的提問，拍拍他的肩膀關(guān)照說： “小伙子，這你就不懂了，理論是理論，實踐中并不見得都有效?！毙⒙犃?，仍不明白，難道是書上講錯了嗎？問題：1．企業(yè)應如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？（ 10分）2．你認為王教授的建議是否合適？（ 5分）3．你怎樣看待小劉的疑問？（ 5分）參考答案：1．企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。依據(jù)教材上的觀點， 企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應堅持以下原則： 目標任務原則；權(quán)責利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則； 適宜的管理幅度的原則； 統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標任務原則， 應堅持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機構(gòu)、 設(shè)崗位、設(shè)職務，配備適宜的管理人員。但是，這并不是一成不變的。為了適應內(nèi)外環(huán)境的變化，適應企業(yè)目標任務的要求，對職務結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，對人員進行調(diào)配，也是對組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運用。2．王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實踐檢驗的。正如王教授所說，理論應該隨著管理環(huán)