測評指標(biāo)的設(shè)計方法

第三章測評指標(biāo)體系的建構(gòu)第一節(jié)概述測評內(nèi)容、目標(biāo)與指標(biāo)1、測評內(nèi)容指素質(zhì)測評所指向的具體對象與范圍，如德、才內(nèi)容由測評目的與所測客體的特點(diǎn)決定形式結(jié)構(gòu)知識能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績效表現(xiàn)德智體個體素質(zhì)測評內(nèi)容分析表示例形式結(jié)構(gòu)知識能力思維方式操作行為日常表現(xiàn)績效表現(xiàn)基礎(chǔ)知識專業(yè)知識相關(guān)知識崗位知識測評內(nèi)容分析表第一節(jié)概述2、測評目標(biāo)測評目標(biāo)是素質(zhì)測評中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。如品德中的“誠實(shí)”、“正直”、“謙虛”3、測評指標(biāo)測評指標(biāo)是素質(zhì)測評目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式。如“紀(jì)律性”測評指標(biāo)是對測評對象特征狀態(tài)的一種表征形式。單個的指標(biāo)反映測評對象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映測評對象各個方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是測評指標(biāo)體系。一、指標(biāo)結(jié)構(gòu)與形式測評指標(biāo)＝測評要素＋測評標(biāo)志＋測評標(biāo)度測評要素＝測評對象的基本單位測評標(biāo)志＝揭示測評要素的關(guān)鍵可辨特征測評標(biāo)度＝測評要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)順序案例測評要素測評標(biāo)志水平標(biāo)度邏輯思維能力1，回答問題層次是否清楚清楚一般混亂2，論述問題是否周密周密一般不周密3，論點(diǎn)論據(jù)照應(yīng)是否連貫連貫一般不連貫邏輯思維能力測評指標(biāo)1，測評標(biāo)志的形式（1）評語短句式：如“語言表達(dá)能力”指標(biāo)下的要素“用詞準(zhǔn)確性”的測評標(biāo)志：沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾闻紶栍迷~不當(dāng)?shù)那樾味啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾危?）設(shè)問提示式：測評要素測評標(biāo)志測評標(biāo)度優(yōu)良中可差協(xié)調(diào)性1合作意識怎么樣？2見解、想法不固執(zhí)嗎？3自我本位感不強(qiáng)嗎？（3）方向指示式：測評要素測評標(biāo)志測評標(biāo)度業(yè)務(wù)經(jīng)驗主要從應(yīng)聘者所從事的業(yè)務(wù)年限、熟悉程度、有無工作成果等方面進(jìn)行測評根據(jù)具體情況把握2，測評評標(biāo)度的的形式（1）量量詞式標(biāo)標(biāo)度：如如“多、、較多、、一般、、較少、、少”（2）等等級式標(biāo)標(biāo)度：如如“優(yōu)、、良、中中、差””或“A、B、、C、D”等。。（3）數(shù)數(shù)量式標(biāo)標(biāo)度：測評要素測評標(biāo)志測評標(biāo)度綜合分析能力1，能抓住實(shí)質(zhì)，分析透徹102，接觸實(shí)質(zhì)，分析較透徹53，抓不住實(shí)質(zhì)，分析不透徹0點(diǎn)標(biāo)式標(biāo)標(biāo)度示例例測評要素測評標(biāo)度與標(biāo)志5-4.5分4.4-4分3.9-3.5分3.4-3分3分以下協(xié)作性合作無間肯合作尚能合作偶爾合作我行我素連續(xù)區(qū)間間式標(biāo)度度示例4,定義義式標(biāo)度度測評要素三級標(biāo)度定義測評結(jié)果序號要素描述ABC1次廢品率基本無很少有很多次2作業(yè)快慢能完成有時能較慢3愛惜設(shè)備能愛惜能注意會亂來4成績?nèi)绾位具_(dá)標(biāo)靠近目標(biāo)差遠(yuǎn)了5合作共事樂于幫忙能幫則幫幫不了6出勤情況很少發(fā)生不算多經(jīng)常出現(xiàn)7熱心工作干得出色不感興趣討厭8兢業(yè)精神工作踏實(shí)說得過去馬馬虎虎5,圖表表式標(biāo)度度問:你是怎么樣看待自己的?123451,有些東西盡管不起直接作用,但必須學(xué)習(xí)2,別人求助時如不方便就斷然拒絕3,認(rèn)真考慮,然后才行動、說話4,總是把表對得很準(zhǔn)5,生活態(tài)度是“三思而后行”6,性情總是“水波不驚般地平穩(wěn)7,收到信件馬上就回函8,做事時先確認(rèn)不會失敗后才開始行動9,做事時考慮先后緩急思考型性性格測評評量表10,對他人的事情盡量不插嘴11,工作先安排好順序,所以忙而不亂12,綜合自己的想法后再說話13,幾乎從不丟失攜帶的物品或失手打碎東西14,筆記中的字的大小形狀始終不變15,別人說你面無表情16,不受一時的氣氛所左右17,一經(jīng)決定便盡量遵守18,寫重要的信件或文章時必打草稿19,從不因一時沖動而買東西20,沒事不打電話21,買食物首先注重營養(yǎng)平衡22,尊重每個朋友的個性,決不勉強(qiáng)23,雖然情緒有些不好,但仍把分配的工作做完24,人生有許多東西不能用金錢買到25,決不泄露朋友的秘密,背叛朋友的信任26,借東西到期一定歸還27,怕出麻煩,門窗一般都關(guān)閉著28,打電話之前先考慮好說話的先后順序29,徹底尋找失敗的原因30,高效率地記筆記,有自己的一套方法31,親自充分調(diào)查入學(xué)學(xué)校和就業(yè)單位32,得到詳盡的說明后,才開始工作33,即使別人打破了規(guī)律,自己也不隨波逐流34,在人生中比起才能來,氣質(zhì)更重要35,做事時比起率先行動更善于善后處理36,不管多么急也不加塞兒37,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)報上的校對錯誤38,外出旅行時先準(zhǔn)備好洗臉毛巾39,閑暇時喜歡猜謎讀書等活動40,出了麻煩盡可能不去找人商量,獨(dú)自思考41,做事有條理,一切按計劃行事42,把書信重復(fù)看幾遍才放下心來43,不干完手頭的事不接新的工作44,做事時有人過來說話也不受干擾45,即使不拿手的事情也不退避三舍,總想試試46,身體健康是因為生活有規(guī)律47,愿意細(xì)心地做同樣的工作48,晚上制定好第二天的計劃才入睡自我診斷斷方法:1,讀完完1-48題,如果認(rèn)認(rèn)為同你你平時所所感、所所做一致致，就在在方格內(nèi)內(nèi)畫⊙，，不一致致畫×，，不置可可否畫∧∧。2，⊙記記2分，，×記1分，∧∧記0分分，然后后計算總總分。3，70分以上上為思考考型，40分以以下為非非思考型型，41-69分為傾傾向不明明。二、指標(biāo)標(biāo)的作用用與意義義1，物化化聯(lián)接作作用：物物理測量量以物量量物，具具體可行行，素質(zhì)質(zhì)測評以以主觀度度無形，，以觀念念評抽象象，不可可操作。。2，導(dǎo)向向統(tǒng)一作作用：測測評指標(biāo)標(biāo)是一個個標(biāo)志，，引導(dǎo)大大家行動動。3，防止止主觀片片面與深深化認(rèn)識識作用：：按標(biāo)志志分要素素與標(biāo)度度測評，，克服了了主觀隨隨意性；；同時在在制定指指標(biāo)過程程中又加加深了對對測評對對象的認(rèn)認(rèn)識。三、指標(biāo)標(biāo)設(shè)計的的原則1，與測測評對象象同質(zhì)原原則：測測評指標(biāo)標(biāo)與標(biāo)志志特征同同所測評評的對象象特征相相一致。。2，可測測性原則則：設(shè)立立的指標(biāo)標(biāo)應(yīng)可以以辨別、、可以比比較、可可以測評評。如：“工工作經(jīng)驗驗”本身身難以測測評，但但把它表表征為““工作實(shí)實(shí)際年限限”時，，就能直直接測評評。另如如用茶缸缸測燈泡泡的體積積，得注注意方法法。3，普遍遍性原則則：即設(shè)設(shè)立的指指標(biāo)從內(nèi)內(nèi)容到形形式，要要能適合合所有的的測評對對象，有有足夠的的代表性性。4，獨(dú)立立性原則則：設(shè)立立的指標(biāo)標(biāo)在同一一層次上上應(yīng)相互互獨(dú)立，，沒有交交叉。5，完備備性原則則：設(shè)立立的測評評指標(biāo)體體系在總總體上要要能全面面地反映映測評對對象的主主要特征征，即少少而精、、少而全全。6，結(jié)構(gòu)構(gòu)性原則則：即要要求所設(shè)設(shè)立的測測評指標(biāo)標(biāo)體系在在總體上上要有條條件、過過程與結(jié)結(jié)果三個個方面的的指標(biāo)，，防止““短期行行為”。。四、指標(biāo)標(biāo)設(shè)計的的過程與與步驟指標(biāo)內(nèi)容容的設(shè)計計歸類合并并與篩選選量化試用檢驗修改第二節(jié)指指標(biāo)設(shè)設(shè)計的方方法與技技術(shù)一、要素素擬定測評要素素的擬定定是整個個指標(biāo)體體系內(nèi)容容設(shè)計的的基礎(chǔ)，，標(biāo)志選選擇與標(biāo)標(biāo)度劃分分都是在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行行的。1，工作作分析法法：觀察察法、工工作者自自我記錄錄法、主主管人員員分析法法、訪談?wù)劮?、關(guān)關(guān)鍵事件件法、問問卷法。。2，榜樣樣分析法法：榜樣樣要典型型，榜樣樣中的關(guān)關(guān)鍵特征征與特征征中的關(guān)關(guān)鍵要素素。如：：20世紀(jì)紀(jì)70年年代，美美國企業(yè)業(yè)管理協(xié)協(xié)會用了了35年年時間，，調(diào)查了了4000名經(jīng)經(jīng)理，從從中選出出1812名最最為成功功的經(jīng)理理加以剖剖析，擬擬定出了了19項項優(yōu)秀經(jīng)經(jīng)理測評評要素。。1，工作作效率高高；2，，有主動動進(jìn)取心心；3，，邏輯思思維能力力強(qiáng)；4，富有有創(chuàng)造性性；5，，有判斷斷力；6，有較較強(qiáng)的自自信心；；7，能能輔助他他人；8，為人人師表；；9，善善于使用用個人的的權(quán)力；；10，，善于動動員群眾眾的力量量；11，利用用交談做做工作；；12，，善于建建立親密密的人群群關(guān)系；；13，，樂觀；；14，，善于與與群眾打打成一片片；15，有自自制力；；16，，主動果果斷；17，客客觀；18，善善于自我我批評；；19，，勤儉艱艱苦和具具有靈活活性。3，培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)概概括分析析法：從從一些上上崗培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)中中來搜尋尋有關(guān)的的測評要要素。如：從某某一培訓(xùn)訓(xùn)大綱中中，我們們找到以以下一些些可用作作選拔領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者參參考的測測評要素素。（1）政治素素質(zhì)：對黨忠忠誠；具有為為事業(yè)獻(xiàn)身精精神；團(tuán)結(jié)同同志；品德高高尚；誠實(shí)正正直；襟懷擔(dān)擔(dān)白；奉公守守法；大公無無私；以身作作則；言行一一致。（2）知識素素質(zhì)：政治法法律知識；經(jīng)經(jīng)濟(jì)管理與經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)知識；；工程技術(shù)知知識；心理學(xué)學(xué)知識；社會會學(xué)與教育學(xué)學(xué)知識等。（3）決策能能力：分析問問題能力；邏邏輯判斷能力力；創(chuàng)新能力力；直覺判斷斷能力；決斷斷的勇氣。（4）組織指指揮能力：善善于人事協(xié)調(diào)調(diào)；善于人財財物的綜合協(xié)協(xié)調(diào)；善于國國家、個人、、集體三者利利益的協(xié)調(diào)；；善于統(tǒng)籌兼兼顧協(xié)調(diào)當(dāng)前前與未來發(fā)展展；善于以點(diǎn)點(diǎn)帶面。（5）聯(lián)系群群眾：自知、、知人、客觀觀公平。（6）沉著老老練：胸懷開開朗；戒驕戒戒躁；誠懇坦坦率；實(shí)事求求是。（7）善于合合作：精于授授權(quán)；尊重他他人（8）勇于負(fù)負(fù)責(zé)：敢于冒冒險；敢于求求新；善于應(yīng)應(yīng)變。4，文獻(xiàn)查閱閱法：如通過有關(guān)資資料查閱，日日本企業(yè)選拔拔經(jīng)理時有關(guān)關(guān)品德的十項測評要要素為：（1）使命感感：上級給予予的任務(wù)，無無論有多大困困難，都一定定要完成它。。（2）信賴性性：既信賴他他人也受人依依賴，與上下下級、同事間間關(guān)系融洽。。（3）誠實(shí)：：待人真心誠誠意，講真話話。（4）忍耐：：每當(dāng)遇到困困難，下級頂頂撞等，無論論怎么樣痛苦苦，也能夠忍忍耐。（5）熱情：：工作抓得緊緊，毫不放松松，不達(dá)目的的決不罷休。。（6）責(zé)任感感：能時刻記記住自己的職職責(zé)，充分發(fā)發(fā)揮自己的作作用。（7）積極性性：對任何工工作都有積極極的態(tài)度，能能主動地以主主人翁的態(tài)度度去完成工作作。（8）進(jìn)取心心：學(xué)習(xí)努力力，時刻向上上，不斷提高高自己。（9）公平：：對事對人都都有力求公平平合理。（10）勇敢敢：對有危險險的工作自己己親自動手，，不怕出問題題。十項管理能力如下：（1）決策能能力：能在幾幾個方案中選選擇決定最優(yōu)優(yōu)方案。（2）規(guī)劃能能力：對事物物進(jìn)行計劃、、制定實(shí)施步步驟的能力。。也包括調(diào)查查研究能力、、組織能力。。（3）創(chuàng)造能能力：工作中中能不斷提出出新想法、新新措施與新工工作方法。（4）判斷能能力：工作中中能對某一事事物的是非進(jìn)進(jìn)行判斷的能能力。（5）洞察能能力：能透過過現(xiàn)象看到本本質(zhì)，預(yù)見事事物的發(fā)展和和變化。（6）勸說能能力：能說服服下級、同事事和上級接受受某一看法與與意見。（7）理解別別人的能力：：善于掌握每每類型的人的的性格特點(diǎn)。。（8）解決問問題的能力：：善于發(fā)現(xiàn)問問題并解決問問題。（9）培訓(xùn)能能力：善于了了解下級需要要，指導(dǎo)下級級工作。（10）激勵勵能力：善于于引導(dǎo)下級積積極主動地工工作面不單靠靠命令與指示示。8，職務(wù)說明明書查閱法：：職位名稱翻譯職位代碼

所屬部門行政部職

系

職等職級

直屬上級行政經(jīng)理薪金標(biāo)準(zhǔn)

填寫日期

核

準(zhǔn)

人

職位概要:做好語言文字之間的互譯工作，外事活動的組織接待工作。工作內(nèi)容:

%進(jìn)行外國語言與漢語之間的口譯及其他語言之間的口譯；

%進(jìn)行外國文字和中文之間的互譯或其他文字之間的互譯；

%校訂修改譯文；

%在大型國際會議中,利用電子視頻系統(tǒng)聽取講演者的演講，進(jìn)行同聲翻譯；

%對外事活動進(jìn)行必要的組織管理工作；

%接待國外來訪者并擔(dān)當(dāng)翻譯。任職資格:教育背景:◆外國語言專業(yè)本科以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷:◆受過行業(yè)狀況、行業(yè)術(shù)語、外事禮儀、公共關(guān)系、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗:◆2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。技能技巧:◆熟悉行業(yè)術(shù)語，熟悉多國風(fēng)俗禁忌；◆能獨(dú)立完成必要的口譯、筆譯任務(wù)；◆能承擔(dān)外事接待活動的組織、翻譯任務(wù)；◆良好的口頭和書面表達(dá)能力；◆熟練使用辦公軟件。態(tài)度:◆工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，耐心細(xì)致；◆善于交際，熱情周到，責(zé)任心強(qiáng)；◆具有團(tuán)隊精神，樂于接受挑戰(zhàn)性的工作。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒適。危

險

性:基本無危險,無職業(yè)病危險。二、標(biāo)志選擇擇1，對象表征征選擇：如““口頭表達(dá)能能力”可以由由“用詞”、、思路與邏輯輯”、“語音音”、“節(jié)奏奏感”等作為為測評標(biāo)志。。2，關(guān)鍵點(diǎn)特特征選擇：即即指那些足以以反映測評對對象本質(zhì)的特特征和行為。。如“工作勤勤奮”往往表表現(xiàn)在沒有任任務(wù)與壓力的的情況下也能能自覺地做一一些與本職工工作有關(guān)的事事情。因此，，節(jié)假日的工工作行為可以以作為測評標(biāo)標(biāo)志。3，區(qū)分點(diǎn)特特征選擇：即即指那些具有有不同狀態(tài)或或程度差異的的對象特征在在同一條件下下所表現(xiàn)出的的不同特征。。如平拉拉力力器的行為特特征可作“體體力”的標(biāo)志志。4，相關(guān)特征征選擇：若難難以直接尋找找表征行為特特征，可選擇擇一些與它密密切相關(guān)的表表征行為作為為測評標(biāo)志。。如“工作經(jīng)經(jīng)驗”難以客客觀測評，可可以用“工作作年限”代替替。三、標(biāo)度劃分分1，習(xí)慣劃分分法：一般來來說，3、4、5三個等等級標(biāo)度較為為合適。2，兩級劃分分法：即兩個個極端，或增增設(shè)中間一檔檔。3，統(tǒng)計劃分分法：4，隨意標(biāo)度度法：測評項目項目定義測評著重點(diǎn)等級權(quán)數(shù)評分評價分工作能力知識、技能、體力擔(dān)當(dāng)職務(wù)所必要的知識、技能與體力1.必要的知/技/體是否充分2.是否具有基礎(chǔ)理論知識3.是否具有專業(yè)知識和專業(yè)技術(shù)極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876理解/判斷力為了推進(jìn)工作/與合作者保持溝通1.能否正確表達(dá),說服對方2.在交涉過程中能否求同存異,避免沖突極優(yōu)優(yōu)秀良好中差109876例1:五級標(biāo)標(biāo)度測評指標(biāo)標(biāo)體系例2:兩極三三級標(biāo)度指標(biāo)標(biāo)體系人生不同,天天賦各異.此此組測評共20個,無所所謂對錯.主主要看你具備備哪方面的潛潛力,以便幫幫助你正確選選擇合適的專專業(yè).請如實(shí)實(shí)回答,否則則無效.所選選項用√標(biāo)記記.1,你喜歡認(rèn)認(rèn)識新朋友,游覽新地方方嗎?喜喜歡歡/不喜歡/兩者之間2,你認(rèn)為““小心謹(jǐn)慎,穩(wěn)打穩(wěn)扎””是句至理名名言嗎?是是/不是是/兩者之間間3,你平時看看課外書看得得快嗎?快快/不快/兩者之間4,你不喜歡歡太細(xì)碎的工工作嗎?是是/不是是/兩者之間間5，在你力所所能及的范圍圍內(nèi)，你愿意意不厭其煩地地幫助別人嗎嗎？是是/看情況/兩者之間6，你能列出出5個或更多多你自認(rèn)為夠夠朋友的人嗎嗎？能能/不能/兩者者之間7，你喜歡與與比你更小的的人在一起玩玩嗎？喜喜歡/不喜歡/兩兩者之間8，你認(rèn)為數(shù)數(shù)學(xué)難學(xué)嗎？？難難/不難/兩者者之間9，一有空閑閑，你喜歡活活動還是看點(diǎn)點(diǎn)有趣的書？？活活動/看書書/兩者之間間10，你想改改變一下現(xiàn)有有日常生活慣慣例，使自己己多有些自由由的時間嗎？？想想/不想/兩者者之間11，喜歡學(xué)學(xué)習(xí)那些能使使鐘、開關(guān)、、馬達(dá)等發(fā)生生效用的內(nèi)容容嗎？喜喜歡/不喜喜歡/兩者之之間12，對自己己的學(xué)習(xí)計劃劃有切實(shí)的準(zhǔn)準(zhǔn)備與措施嗎嗎？有有/沒沒有/兩者之之間13，你喜歡歡打牌或下棋棋嗎？喜喜歡/不喜喜歡/兩者之之間14，做事與與學(xué)習(xí)時你一一般是堅持寧寧愿少些，但但一定要做好好的原則嗎？？是是/不是/兩者者之間15，你常記記得自己看過過或聽過的事事情嗎？記記得/不記得/兩兩者之間16，你寧愿愿讀一些散文文或小品而不不去看長篇小小說嗎？是/不是/兩者者之間17，當(dāng)你發(fā)發(fā)現(xiàn)教室或住住房里的畫掛掛歪了，你會會立即想著去去扶正一點(diǎn)嗎嗎？會會/不會/兩兩者之間18，有空余余時間時你寧寧愿去干些別別的也不愿呆呆在家中閑聊聊或看電視？？是是/不是/兩者者之間19，你很少少寫錯字、別別字嗎？是是/不是是/兩者之間間20，當(dāng)你看看有關(guān)推理破破案的小說或或電視時，你你是否經(jīng)常能能預(yù)先知道有有關(guān)的結(jié)局？？是是/不能/兩者者之間第三節(jié)測測評指標(biāo)標(biāo)量化方法與與技術(shù)人事測評通過過要素擬定、、標(biāo)志選擇與與標(biāo)度劃分，，僅僅完成了了指標(biāo)內(nèi)容的的設(shè)計工作。。這一步是整整個測評指標(biāo)標(biāo)體系建構(gòu)的的基礎(chǔ)，但所所設(shè)計的指標(biāo)標(biāo)的測評功能能還不健全，，還必須進(jìn)行行量化。量化主要包括括加權(quán)、賦分分與計分三項項工作。一、加權(quán)即對所有測評評指標(biāo)進(jìn)行縱縱向比較，然然后根據(jù)每個個指標(biāo)在體系系中的重要性性，把總體的的“1”逐一一地分賦到每每個指標(biāo)，使使其分賦到的的數(shù)字能夠恰恰當(dāng)?shù)乇硎驹撛撝笜?biāo)在總體體中的地位。。1，主觀經(jīng)驗驗法：對于非非常熟悉而有有把握的測評評客體，直接接憑自己的主主觀經(jīng)驗來加加權(quán)。2，分類加權(quán)權(quán)類：先進(jìn)行行主次指標(biāo)排排隊，然后分分別用不同的的權(quán)數(shù)對各類類指標(biāo)進(jìn)行不不同的加權(quán)。。3，專家調(diào)查查加權(quán)法：先先聘請一些專專家，要求他他們各自獨(dú)立立地對測評指指標(biāo)加權(quán)，然然后按每個測測評指標(biāo)統(tǒng)計計，取其平均均值作為權(quán)重重系數(shù)。4，比較加權(quán)權(quán)法：以同級級測評指標(biāo)中中重要程度最最小的那個為為標(biāo)準(zhǔn)，其他他各指標(biāo)均與與之比較，作作出是它多少少倍的重要性性的判斷。6，層次分析析加權(quán)法：首首先就測評指指標(biāo)體系中同同一層次的各各個指標(biāo)，運(yùn)運(yùn)用兩兩比較較的方法，建建立評判矩陣陣。比較情況比較結(jié)果量化兩個指標(biāo)同等重要同等重要1據(jù)經(jīng)驗一個比另一個稍微重要略微重要3據(jù)經(jīng)驗一個比另一個更為很重要更為重要5事實(shí)表明一個指標(biāo)比另一個指標(biāo)更重要確實(shí)重要7理論經(jīng)驗與事實(shí)表明一個比另一個明顯重要絕對重要9兩個指標(biāo)比較的情況介于上述相鄰情況之間取中間值2、4、6、8二、賦分即按照一定規(guī)規(guī)則，給每個個指標(biāo)的狀態(tài)態(tài)與差異程度度賦予一定的的分?jǐn)?shù)。1，標(biāo)準(zhǔn)賦分分：2，等級賦分分：3，常規(guī)賦分分：4，隨機(jī)賦分分：5，統(tǒng)計賦分分：5，精確賦分分：6，模糊賦分分：7，絕對賦分分：8，相對賦分分：9，二次賦分分：三，計分計分是對測評評結(jié)果的量化化與表示。1，統(tǒng)計法：：2，計算法：：3，評判法：：4，選擇法：：案例參考AT＆T、IBM、SONY、MOBIL公司司的人員測評評指標(biāo)例舉AT＆T公司IBM公司SONY公司MOBIL公司組織與計劃自信心參與的數(shù)量智能決策書面交往能力口頭交往能力口頭交往技能創(chuàng)造性行政管理能力個人的可接受性書面交往技能人際關(guān)系技能人際接觸影響力領(lǐng)導(dǎo)能力行為可塑性精力水平參與的質(zhì)量創(chuàng)造性個人的影響力決策能力個人的寬容度對自我的了解對不確定性寬容對應(yīng)急的抗拒力對細(xì)節(jié)的關(guān)心行為的可塑性對應(yīng)急的抗拒力計劃與組織能力自我管理能力首要工作科技性向堅持性與權(quán)威的關(guān)系對預(yù)期的現(xiàn)實(shí)態(tài)度興趣廣度主動性創(chuàng)造性興趣廣度內(nèi)在工作規(guī)范冒風(fēng)險程度對人的理解精力與驅(qū)力首要工作口頭交往能力驅(qū)力可接受性口頭交往技能潛能組織與計劃對社會現(xiàn)象的感覺組織與計劃對自我的了解積極性精力決策對預(yù)期的現(xiàn)實(shí)態(tài)度激勵貝爾系統(tǒng)價值導(dǎo)向?qū)ι鐣牧私庑枰l(fā)展情況延遲滿足的能力對上級贊同的需要對伙伴贊同的需要目標(biāo)的可塑性對安全的需要模擬練習(xí)1，運(yùn)用“測測評指標(biāo)設(shè)計計技術(shù)”制定定一份大學(xué)生生演講賽的評評分表提示：要素擬擬定（對象分分析法/結(jié)構(gòu)構(gòu)模塊法/榜榜樣分析法/培訓(xùn)目標(biāo)概概括法/調(diào)查查咨詢法/頭頭腦風(fēng)暴法/文獻(xiàn)查閱法法）標(biāo)志選擇（對對象表征選擇擇/關(guān)鍵點(diǎn)特特征選擇/區(qū)區(qū)分點(diǎn)特征選選擇/相關(guān)特特征選擇）標(biāo)度劃分（習(xí)習(xí)慣劃分法/兩級劃分法法/統(tǒng)計劃分分法/隨意劃劃分法/2，運(yùn)用“測測評指標(biāo)量化化技術(shù)”對下下述測評量表表賦值提示：加權(quán)（（主觀經(jīng)驗法法/分類加權(quán)權(quán)法/專家調(diào)調(diào)查加權(quán)法/比較加權(quán)法法/德爾菲加加權(quán)法/層次次分析加權(quán)法法/標(biāo)準(zhǔn)差加加權(quán)法）賦分（標(biāo)準(zhǔn)賦賦分/等級賦賦分/常規(guī)賦賦分/隨機(jī)賦賦分/精確賦賦分/模糊賦賦分/絕對賦賦分/相對賦賦分/二次賦賦分/統(tǒng)計賦賦分一級指標(biāo)權(quán)重系數(shù)二級指標(biāo)權(quán)重系數(shù)三級指標(biāo)權(quán)重系數(shù)賦分教學(xué)能力課堂表達(dá)能力語言清晰度講話音量是否帶有濃重方言思維有創(chuàng)造性思維符合邏輯在語言的基礎(chǔ)上，有一定形體表達(dá)能力書寫工整，字跡清晰課堂教學(xué)內(nèi)容掌握專業(yè)知識信息來源廣泛知識廣博閱歷豐富能將教學(xué)同實(shí)踐相結(jié)合有選擇地傳授課外知識分清重點(diǎn)和難點(diǎn)高校教師授課課質(zhì)量測評量量表教學(xué)能力課堂時間管理充分利用課堂時間不遲到下課留一定時間回答學(xué)生疑問課堂紀(jì)律管理能使課堂迅速安靜公正地給予表揚(yáng)、批評充分考慮學(xué)生的心理因素滿足學(xué)生的合理要求培養(yǎng)學(xué)生自我控制能力不強(qiáng)制學(xué)生按條文、規(guī)章行事穩(wěn)定紀(jì)律課堂組織能力根據(jù)學(xué)生要求，組織一定的學(xué)習(xí)、討論熟悉教學(xué)器材建立和維護(hù)學(xué)習(xí)氣氛充分利用作業(yè)、考試達(dá)到教學(xué)效果課堂提問提問方式多樣化有備而問引導(dǎo)學(xué)生討論積極反饋認(rèn)真對待學(xué)生提問教學(xué)態(tài)度責(zé)任感明確教學(xué)工作職責(zé)和任務(wù)對教學(xué)工作有興趣能正確理解教師的社會地位和待遇教學(xué)準(zhǔn)備及時備課認(rèn)真編寫講義認(rèn)真搜集新資料、新信息課堂狀況不遲到、早退、曠工遵守上下課時間服從學(xué)校行政管理服裝整潔莊重注重個人衛(wèi)生保證個人精神面貌良好評價對教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況作記錄認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)關(guān)心學(xué)生目前思想狀況認(rèn)真評定學(xué)生表現(xiàn)教學(xué)效果教學(xué)計劃完成教學(xué)計劃教學(xué)按大綱要求課堂紀(jì)律學(xué)生出勤狀況學(xué)生踴躍發(fā)言、自由發(fā)表見解師生關(guān)系師生之間是否經(jīng)常發(fā)生不愉快常對某些問題共同探討課下關(guān)系融洽學(xué)生學(xué)習(xí)效果按時完成作業(yè)、質(zhì)量較高有獨(dú)到見解課堂討論積極、活躍回答問題能針對老師意圖總體考試成績汽車司機(jī)安全全駕駛性向測測驗的建構(gòu)一、引言各國的研究資資料令人吃驚驚地表明，交交通事故所造造成的死亡人人數(shù)和經(jīng)濟(jì)損損失比其他任任何災(zāi)害（包包括地震、洪洪水）所造成成的損失都大大。汽車業(yè)的的迅猛發(fā)展給給人類提供巨巨大便利的同同時，也給社社會帶來了最最大的難題———交通事故故。安全問題題已成為各國國迫切需要解解決的課題。。交通事故同樣樣也是困擾我我國的一個社社會難題。據(jù)據(jù)有關(guān)統(tǒng)計表表明，我國每每年約超過7萬人因交通通事故喪失生生命。交通安安全的研究早早已在各國廣廣泛開展。這這種研究涉及及諸多方面：：有以改善道道路管理為主主；有以改善善車輛構(gòu)造，，提高汽車性性能為重點(diǎn)；；有從生物學(xué)學(xué)角度出發(fā)，，考察人的各各種變量指標(biāo)標(biāo)與事故的關(guān)關(guān)系；也有從從人——機(jī)系系統(tǒng)方面去尋尋找減少事故故的途徑。各各國的研究結(jié)結(jié)果表明，所所有因素中最最重要的是人人的因素。與與人的因素有有關(guān)的事故約約占總事故的的90%以上上。僅駕駛員員本身負(fù)有直直接責(zé)任的事事故就達(dá)81%以上。其其中，最重要要的是個性因因素。因此，，用心理測驗驗的方法去測測定駕駛員的的心理特征，，從人的內(nèi)部部因素去探求求心理品質(zhì)與與事故的關(guān)系系，并在此基基礎(chǔ)上研制出出安全駕駛的的性向測驗，，有利于駕駛駛員的選拔、、培訓(xùn)和管理理。二、方法：1、在查閱閱文獻(xiàn)，收集集有關(guān)資料，，并參考國外外有關(guān)測驗的的基礎(chǔ)上，針針對汽車駕駛駛員的特點(diǎn)，，設(shè)計了駕駛駛員性向測驗驗初稿。它由由兩部分組成成，一是能力力測驗，二是是個性測驗。。序號分測驗名稱所測內(nèi)容限定時間1通過辨別判斷的敏捷性和正確性12圖形推理推斷的速度和正確性23鏡像時鐘判斷反向轉(zhuǎn)換的敏捷性和正確性1．304圖形異同辨別細(xì)微辨別能力25錯別字核查注意的集中性和周密性1．306方向把握空間和方向把握能力

7個性測驗與安全駕駛相關(guān)的個性因素

2、預(yù)試在全國七省一一市隨機(jī)抽取取2045名有一年以上上駕駛經(jīng)驗的的司機(jī)作為樣樣本，省（市）山東河南安徽江蘇江西新疆北京四川總計人數(shù)60032613325327131271792045百分比29.35.96.512.413.315.33.43.9100由研究人員親親赴各地進(jìn)行行現(xiàn)場施測，，集體分發(fā)問問卷，主試講講解指導(dǎo)語后后，在正式施施測前，每項項測驗都進(jìn)行行練習(xí)，待大大家都明白如如何做之后，，再進(jìn)行正式式施測，同時時，由兩名以以上工作人員員進(jìn)行監(jiān)測。。3、檢驗：對信度、效度度和區(qū)分度進(jìn)進(jìn)行差異性檢檢驗，所有項項目達(dá)到顯著著差異。保險推銷員自自我效能感量表的建構(gòu)一、前言在人們的日常常生活中，不不可避免地會會面對許多問問題，作出各各種各樣的決決定，接受四四面八方的挑挑戰(zhàn)。相對于于其他許多職職業(yè)，推銷員員很可能面對對更多的挑戰(zhàn)戰(zhàn)、挫折。一一倍業(yè)內(nèi)人士士說：“按照照一般規(guī)律，，一個推銷員員平均訪問六六家客戶，只只有一家會產(chǎn)產(chǎn)生投保意向向；在六位有有投保意向的的客戶中，往往往只有一家家最后真正付付諸行動?！薄痹谶@種情況況下，一個推推銷員能否承承受高頻率的的挫折、在被被拒絕的情況況下能否堅持持下去，能否否以有效方式式繼續(xù)展開工工作將決定其其工作的成敗敗。因此，保保險推銷員更更需要具備高高自我效能感感的心理品質(zhì)質(zhì)，才能勝任任推銷工作。。為了滿足保保險公司對保保險推銷員的的選拔和培訓(xùn)訓(xùn)需要，我們們研制開發(fā)了了適用于我國國的保險推銷銷員自我效能能感量表。二、測量題目目的收集與編編制由于自我效能能感測量的特特殊性，班杜杜拉專門寫了了一篇有關(guān)的的文章《自我我效能感量表表建構(gòu)指南》》。文中對怎怎么樣編制自自我效能感量量表進(jìn)行了詳詳細(xì)的討論和和說明。本研研究中推銷員員的自我效能能感量表的編編制，就是依依據(jù)其中所述述原則進(jìn)行的的。針對特定定情境將各方方面的技能有有機(jī)地結(jié)合的的素質(zhì)，正是是自我效能感感的重要標(biāo)志志。據(jù)此，本研究究通過以下方方法收集有關(guān)關(guān)保險推銷員員的工作行為為信息。1．閱讀并分析大大量有關(guān)推銷銷員的各類書書籍和資料，，從文獻(xiàn)中收收集信息。2．與保險推銷員員進(jìn)行座談（（27人）。。3．與保險公司部部門主管（過過去從事過較較長時間的保保險推銷業(yè)務(wù)務(wù)，并有很好好的績效記錄錄）進(jìn)行座談?wù)劊?人）。。4、對保險推推銷員進(jìn)行開開放式調(diào)查，，調(diào)查的題目目是：（1）“在你你的展業(yè)過程程中，一定遇遇到許多方面面的典型情境境或情況。請請你盡可能詳詳細(xì)地將他們們列舉出來。?！保?）“在你你的展業(yè)過程程中，一定會會遇到各方面面大大小小的的困難或障礙礙。請你盡可可能詳細(xì)地列列舉出來?！薄保?）“你在展業(yè)業(yè)過程中，為為取得更好的的業(yè)績，都會會做哪些事，，完成哪些行行為或活動？？請詳細(xì)列舉舉出來?！蓖ㄟ^以上調(diào)查查和分析，將將保險推銷員員在展業(yè)（即即推銷）過程程中影響其績績效，并具有有不同程度困困難的情境性性行為、活動動編制成65個題目，在在此基礎(chǔ)上形形成初步的自自我效能感問問卷。用于預(yù)備性測測試的指導(dǎo)語語為：“請想象在你你日后的展業(yè)業(yè)過程中，遇遇到以下情況況時，你能做做得如何好？？換句話說，，在進(jìn)行或完完成以下行為為、活動、任任務(wù)時，你自自認(rèn)為你的處處理能力在哪哪個等級上？？請在所選定定的等級上劃劃鉤。1表示幾乎做不不到；8表示能做得非非常好?！眴柧眍}目基本本包含了展業(yè)業(yè)的全過程（（推銷前的準(zhǔn)準(zhǔn)備、推銷中中呈現(xiàn)、以及及推銷后的總總結(jié)），如““當(dāng)你面對一一個新客戶時時，迅速弄清清他的收入狀狀況”；“被被客戶拒絕時時，能及時調(diào)調(diào)節(jié)自己，使使低落的情緒緒很快恢復(fù)平平靜”；“疲疲勞時能堅持持完成預(yù)定任任務(wù)”等等。。三、預(yù)備性測測試與分析被試：預(yù)備性性測試的被試試是平安保險險公司北京分分公司兩個分分區(qū)的536名業(yè)務(wù)員，，收回有效問問卷410份份。結(jié)果：用SPSS對數(shù)據(jù)進(jìn)行因因素分析。首首先，對因子子矩陣進(jìn)行分分析發(fā)現(xiàn)，共共有九個因子子，一些項目目在不同的因因子上有著十十分接近的負(fù)負(fù)荷，這表明明該項目對不不同因子的區(qū)區(qū)分度很小，，所以予以剔剔除。其次，，考慮到量表表編制的簡潔潔性原則，對對原有各因子子項目進(jìn)行增增刪，每個因因子保留四個個項目，計9個因子36個項目。四、正式量表表的建構(gòu)工具：使用預(yù)預(yù)試后篩選出出的36個項項目組成問卷卷。樣本：由中國國人民保險公公司北京分公公司及泰康保保險公司共343名業(yè)務(wù)務(wù)員組成，收收回有效問卷卷300份。。結(jié)果：對數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行第二次次因素分析，，原來的因素素8和因素1可以合為一個個因素。組成成了現(xiàn)在的因因素1。為使量表項項目少面精、、分布均勻，，我們剔除了了因子1中的后四個項項目，使該因因子也由四個個項目組成，，從而便量表表保留32個項目。五、驗證性因因素分析與結(jié)結(jié)構(gòu)定型工具：由32個項目組成成的自我效能能感正式量表表樣本：被試分分別取自太平平洋保險公司司北京分公司司和新華人壽壽保險公司618人，有有效問卷為525份。結(jié)果：信度與與效度均達(dá)到到顯著性水平平。最后，確定保保險推銷員自自我效能感量量表由32個項目、8個因素組成，，根據(jù)各因素素內(nèi)項目的含含義，因素命命名如下：因素1晤談?wù)劶寄埽⊿1）：包括交交談過程中能能隨時自我監(jiān)監(jiān)督，及時調(diào)調(diào)整自己的說說話方式及內(nèi)內(nèi)容，觀察客客戶心態(tài)，繼繼續(xù)或及時中中止這次面談?wù)?。因?儀態(tài)態(tài)（S2）：：包括衣著得得體，保持良良好的儀容，，優(yōu)雅沉著的的談吐舉止，，讓自己的氣氣質(zhì)富有魅力力和吸引力等等。因素3毅力力（S3）：：如刮風(fēng)下雨雨時，仍按原原計劃走訪客客戶；雖疲勞勞或連續(xù)失敗敗，仍斗志不不減，堅持完完成原定任務(wù)務(wù)等。因素4情緒調(diào)節(jié)（S4）：如被客戶戶拒絕時或客客戶不講理時時，能及時調(diào)調(diào)節(jié)自己的情情緒；一段時時間內(nèi)業(yè)務(wù)沒沒有進(jìn)展，能能樂觀對待等等。因素5知識識掌握（S5）：包括努努力學(xué)習(xí)有關(guān)關(guān)各類保險知知識，對客戶戶的詢問能作作出令其滿意意的回答；對對有意投保的的客戶，做出出令其滿意的的投保計劃等等。因素6計劃劃總結(jié)（S6）：包括按按計劃進(jìn)行自自己每日的工工作和生活，，對于每月、、每季要達(dá)到到的業(yè)績水平平，有明確的的數(shù)字目標(biāo)等等。因素7前期期準(zhǔn)備（S7）：如對重重點(diǎn)客戶正式式面談之前，，已掌握其各各種詳細(xì)資料料，通過搜集集到的情況，，見面前在心心里想象出客客戶的形象，，而且往往八八九不離十等等。因素8直覺判斷（S8）：如當(dāng)面對對一個新客戶戶時，迅速弄弄清他的社會會地位、收入入狀況、文化化層次及興趣趣愛好等。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:49:2103:49:2103:4912/25/20223:49:21AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2203:49:2103:49Dec-2225-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:49:2103:49:2103:49Sunday,December25,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2203:49:2103:49:21December25,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。25十十二二月20223:49:21上上午03:49:2112月月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:49上上午午12月月-2203:49December25,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/253:49:2103:49:2125December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。3:49:21上上午午3:49上上午午03:49:2112月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努