簽訂稿自在香山2015年物業(yè)服務(wù)合同

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合同編號(hào)：自在香山物業(yè)服務(wù)合同甲方：北京海淀區(qū)瀚河園小區(qū)業(yè)委會(huì)乙方：深圳市金地物業(yè)管理有限公司北京海淀物業(yè)管理分公司二〇一四年十二月2/54說(shuō)

明1.本合同文本中所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，并由業(yè)主支付費(fèi)用的活動(dòng)。

2.本合同文本“【】”中選擇內(nèi)容、空格部位填寫(xiě)及其他需要?jiǎng)h除或添加的內(nèi)容，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)協(xié)商確定?！啊尽俊敝羞x擇內(nèi)容，以劃√方式選定；對(duì)于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位打×，以示刪除。

3.雙方當(dāng)事人簽訂本合同時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，即具有法律效力，對(duì)雙方均有法律約束力。3/54金地公司商業(yè)交易中的行為與操守聲明公平、公正、符合職業(yè)操守及道德規(guī)范、遵守法律法規(guī)是本公司處理一切商業(yè)交易的基本原則。以此原則為基礎(chǔ)的廉潔、規(guī)范合作是我們與所有供應(yīng)商長(zhǎng)期合作的保障。因?yàn)楸竟臼冀K認(rèn)為，堅(jiān)持這一原則將使我們的員工在商業(yè)交易中保持良好的職業(yè)水準(zhǔn)并使本公司持續(xù)贏得客戶(hù)、合作方與社會(huì)的尊重，同時(shí)也有利于保證本公司與合作方的長(zhǎng)期利益。任何違反這一原則的行為，包括但不限于任何形式的賄賂、欺詐、操縱或內(nèi)部人為控制，無(wú)論是合作方還是負(fù)責(zé)交易處理的本公司員工，都是不被接受的。因此，任一與我司有合作意向或正在合作的供應(yīng)商也應(yīng)與我們一道共同遵守這一原則。我司招標(biāo)文件和合同中附有《金地公司員工與供應(yīng)商往來(lái)行為規(guī)范》和《金地公司供應(yīng)商往來(lái)行為規(guī)范》，對(duì)公司員工和供應(yīng)商的往來(lái)規(guī)范做出了明確要求，公司員工及供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真閱讀并嚴(yán)格遵循，項(xiàng)目公司對(duì)《金地公司員工與供應(yīng)商往來(lái)行為規(guī)范》簽署蓋章，供應(yīng)商對(duì)《金地公司供應(yīng)商往來(lái)行為規(guī)范》簽署蓋章，如公司員工存在違反上述規(guī)范或原則之行為，供應(yīng)商有及時(shí)報(bào)告之權(quán)利和義務(wù)。審計(jì)部將不定期對(duì)供應(yīng)商和員工進(jìn)行往來(lái)行為規(guī)范調(diào)查。若您（無(wú)論您是否與本交易相關(guān)）認(rèn)為本公司的任一（包括但不限于本次）商業(yè)交易存在、或可能存在上述問(wèn)題，請(qǐng)向本公司審計(jì)部jdwyts@李先生）舉報(bào)。若您對(duì)此難以判斷或有任何疑問(wèn)，請(qǐng)向?qū)徲?jì)部jdwyts@李先生）洽詢(xún)。深圳市金地物業(yè)管理有限公司北京海淀物業(yè)管理分公司年月日5/54金地公司員工與供應(yīng)商往來(lái)行為規(guī)范為體現(xiàn)公司價(jià)值觀，特要求金地公司員工與供應(yīng)商合作期間往來(lái)時(shí)應(yīng)遵循下列規(guī)范：1．本著有禮、有節(jié)原則與供應(yīng)商開(kāi)展往來(lái)活動(dòng)；2．本著客觀、公正原則對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理；3.積極主動(dòng)溝通解決爭(zhēng)議事項(xiàng)，不采取過(guò)激、壓制手段；4.按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和原則與供應(yīng)商進(jìn)行詢(xún)價(jià)和談判；5．不以任何方式向投標(biāo)方或不相干他人泄露商業(yè)機(jī)密（包括不限于透露標(biāo)底、談判策略、其他單位報(bào)價(jià)、評(píng)標(biāo)結(jié)果）影響公司招投標(biāo)的公開(kāi)、公平和公正；6.本人及親屬不得利用職權(quán)和職務(wù)上的影響占用供應(yīng)商單位或者個(gè)人的財(cái)物；（親屬是指：配偶、（繼）子女、（繼）父母、（繼）兄弟姐妹、配偶的父母、子女的配偶、兄弟姐妹的配偶、配偶的兄弟姐妹，下同。）7.本人及親屬不以任何形式接受供應(yīng)商贈(zèng)送的可能影響業(yè)務(wù)執(zhí)行的實(shí)物、現(xiàn)金或禮券；（1年內(nèi)單個(gè)供應(yīng)商累計(jì)或單次贈(zèng)送500元以上的視同可能影響業(yè)務(wù)執(zhí)行。）8.一般不得要求和接受供應(yīng)商安排就餐（工作餐），如必須就餐的，工作餐標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)100元/人；9．本人及親屬不得接受供應(yīng)商的宴請(qǐng)以及旅游、健身、娛樂(lè)等活動(dòng)安排；10.本人及親屬不得接受供應(yīng)商提供不適當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益或便利（如:為其親屬安排工作、辦理出境、入學(xué)等）；11.本人及親屬不得投資入股供應(yīng)商單位及關(guān)聯(lián)公司（包括干股）；12.本人及親屬不得接受供應(yīng)商提供的低于市場(chǎng)價(jià)格的商品或服務(wù)（市場(chǎng)價(jià)參考和貴公司簽訂的相關(guān)合同價(jià)。）；13.本人及親屬不得接受供應(yīng)商代為支付應(yīng)由自己承擔(dān)的任何費(fèi)用；14.本人及親屬不得邀請(qǐng)供應(yīng)商參加婚喪嫁娶活動(dòng)，并接受禮金；15.本人及親屬不得在合同外要求供應(yīng)商進(jìn)行工程轉(zhuǎn)包或到指定單位采購(gòu)；16.本人不得與供應(yīng)商就項(xiàng)目范圍增減、工作量變動(dòng)、計(jì)價(jià)方式改變等進(jìn)行私下商談或者達(dá)成默契；17.對(duì)遵循本規(guī)范的供應(yīng)商，不得威脅、刁難、報(bào)復(fù)；18.積極配合金地集團(tuán)審計(jì)部門(mén)開(kāi)展的與供應(yīng)商往來(lái)相關(guān)調(diào)查活動(dòng)（包括不限于接受約談、提供相關(guān)資料和信息、如實(shí)反映相關(guān)活動(dòng)等）。如違反上述規(guī)范，公司將參照相關(guān)制度根據(jù)影響程度和情節(jié)輕重，分別給予行政處罰（包括口頭或書(shū)面警告、通報(bào)批評(píng)、5/54降級(jí)或降職、無(wú)條件解除勞動(dòng)合同）、經(jīng)濟(jì)處罰、職業(yè)禁入和法律訴訟，違反法律規(guī)定的，公司有權(quán)移交司法機(jī)關(guān)。（金地員工在履行該規(guī)范時(shí)，若存在任何疑問(wèn)，可向金地集團(tuán)審計(jì)部李先生咨jdwyts@）公司名稱(chēng)（公章）：深圳市金地物業(yè)管理有限公司北京海淀物業(yè)管理分公司法人代表或授權(quán)代表簽名或印鑒：年月

日6/54金地公司供應(yīng)商往來(lái)行為規(guī)范致：深圳市金地物業(yè)管理有限公司北京海淀物業(yè)管理分公司我公司鄭重承諾在與貴公司合作期間往來(lái)遵循下列規(guī)范：1．不以任何方式影響貴公司招投標(biāo)的公平、公正；2.所提供材料、產(chǎn)品符合招標(biāo)文件與合同要求，并經(jīng)第三方檢測(cè)合格；3.及時(shí)溝通解決項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目進(jìn)度或質(zhì)量；4.積極配合貴公司（及聘請(qǐng)的第三方）或政府部門(mén)組織的各項(xiàng)檢查和評(píng)比；5.積極參與貴公司對(duì)供應(yīng)商的管理活動(dòng)；6.不以停工、圍堵等非理性方式相威脅或作為解決爭(zhēng)議之手段；7.不以任何形式向貴公司員工及親屬贈(zèng)送可能影響業(yè)務(wù)執(zhí)行的實(shí)物、現(xiàn)金或禮券；（1年內(nèi)單個(gè)供應(yīng)商累計(jì)或單次贈(zèng)送500元以上的視同可能影響業(yè)務(wù)執(zhí)行。）（親屬是指：配偶、（繼）子女、（繼）父母、（繼）兄弟姐妹、配偶的父母、子女的配偶、兄弟姐妹的配偶、配偶的兄弟姐妹，下同）8.不以任何形式向貴公司員工及親屬支付應(yīng)由其本人承擔(dān)的任何費(fèi)用；9.不以任何形式向貴公司員工及親屬提供不適當(dāng)?shù)膫€(gè)人利益或便利（如:為其親屬安排工作、辦理出境、入學(xué)、資產(chǎn)使用等）；10.不參加貴公司員工及其親屬舉辦的婚喪嫁娶活動(dòng)，并贈(zèng)送禮金；11．一般不安排貴公司員工就餐（工作餐），如必須就餐的，工作餐標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)100元/人；12.除工作餐外，不邀請(qǐng)貴公司員工及親屬參加宴會(huì)或其他消費(fèi)（旅游、娛樂(lè)等）活動(dòng)；13.不向貴公司員工及親屬提供低于市場(chǎng)價(jià)格的商品或服務(wù)；（市場(chǎng)價(jià)參考和貴公司簽訂的相關(guān)合同價(jià)。）14.不接受貴公司員工個(gè)人在合同之外指定的單位采購(gòu)或工程轉(zhuǎn)包；15.不邀請(qǐng)和接受貴公司員工及親屬投資入股本公司及關(guān)聯(lián)公司（包括干股）；16.不與貴公司員工就項(xiàng)目范圍增減、工作量變動(dòng)、計(jì)價(jià)方式改變等進(jìn)行私下商談或者達(dá)成默契；17.如貴公司員工有任何索取和接受利益的行為(包括但不限于第7-16項(xiàng))以及由于拒絕不當(dāng)要求受到威脅、刁難和報(bào)復(fù)，我方將及時(shí)通知其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)審計(jì)部門(mén)、直至貴公司最高領(lǐng)導(dǎo)；18.配合金地集團(tuán)審計(jì)部門(mén)開(kāi)展的相關(guān)調(diào)查活動(dòng)（包括不限于接受約談、提供相關(guān)資料和信息、如實(shí)反映相關(guān)活動(dòng)等）19.保證我方所有相關(guān)員工都了解以上要求。7/54（各供應(yīng)商在履行該規(guī)范時(shí)，若存在任何疑問(wèn)，可向金地集團(tuán)審計(jì)部李先生咨jdwyts@）如未能遵守以上規(guī)范，我公司愿意接受貴公司以下的處理：視我方為違約，我方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如因此被終止協(xié)議，我方自愿承擔(dān)全部賠償責(zé)任；按貴公司供應(yīng)商管理制度規(guī)定做出的處罰；在發(fā)生任何影響貴公司與我方合作的公開(kāi)、公平、公正的情形時(shí)，接受檢察機(jī)關(guān)立案查處；接受在金地公司網(wǎng)站或其他媒體的披露。本承諾書(shū)在我方與貴公司合作的協(xié)議、合同或其他具有約束力的文件成立時(shí)，自動(dòng)成為該文件的組成部分。單位名稱(chēng)（公章）：北京海淀區(qū)瀚河園小區(qū)業(yè)委會(huì)法人代表或授權(quán)代表簽名或印鑒：年月

日8/54北京市海淀區(qū)自在香山小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同甲方：北京海淀區(qū)瀚河園小區(qū)業(yè)委會(huì)業(yè)主委員會(huì)備案號(hào)：1101080427089通訊地址：北京市海淀區(qū)瀚河園路自在香山物業(yè)服務(wù)中西B2層郵政編碼：100093聯(lián)系電話804乙方：深圳市金地物業(yè)管理有限公司北京海淀物業(yè)管理分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：110108006928749組織機(jī)構(gòu)代碼：76215988-6法定代表人：閆智廣通訊地址：北京市海淀區(qū)云會(huì)里遠(yuǎn)流清園1號(hào)樓2單元首座郵政編碼：100097聯(lián)系電話據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《北京市物業(yè)管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供物業(yè)服務(wù)的有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。第一章

物業(yè)項(xiàng)目基本情況第一條本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“本物業(yè)”）基本情況如下：名稱(chēng):北京市海淀區(qū)自在香山小區(qū)。類(lèi)型:科研辦公（視同住宅）。坐落位置:北京市海淀區(qū)瀚河園路。規(guī)劃建筑面積：162019平方米、實(shí)際收費(fèi)面積第二條物業(yè)管理區(qū)域四至:東至瀚河園路；南至瀚河園小區(qū)；西至巨山路；北至四季青公園。10/54規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細(xì)分別見(jiàn)附件一《規(guī)劃平面圖》、附件二《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)》。第三條物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)服務(wù)企業(yè)客服接待、項(xiàng)目檔案資料保存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房等。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為148平方米，其中地上建筑面積為43平方米，位于海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)京香青科中控室1層；地下建筑面積為105平方米，位于海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)京香青科中控B1-B3；其中業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積為20平方米第二章

物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)約定第四條乙方指定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為：劉凱，聯(lián)系電話808。乙方更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)于正式更換前7日內(nèi)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。業(yè)主委員會(huì)要求更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)需提交書(shū)面函件，乙方應(yīng)當(dāng)于60日內(nèi)更換。第五條物業(yè)服務(wù)期限為1年，自2015年1月第六條乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1.制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；保管相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。2.負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理；共用部位明細(xì)見(jiàn)附件三《物業(yè)共用部位明細(xì)》3.負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理；共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見(jiàn)附件四《物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)》；4.負(fù)責(zé)共有綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)和管理；5.負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集等；6.負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作7.其他服務(wù)事項(xiàng)：依據(jù)《北京市海淀區(qū)瀚河園小區(qū)業(yè)主管理規(guī)約》進(jìn)行管理，并在法定范圍內(nèi)履行管理職責(zé)。第七條乙方按照《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的四級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供住宅的物業(yè)服務(wù)，詳見(jiàn)附件五。11/54第八條乙方對(duì)業(yè)主物業(yè)專(zhuān)有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用由雙方在協(xié)議中約定。詳見(jiàn)附件六《其他服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。第九條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書(shū)面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，并將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。除約定收取【裝修管理費(fèi)、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)】14元/平米、【裝修保證金】3000元/戶(hù)外，乙方不得另行收取其他任何費(fèi)用。如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后15個(gè)工作日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。依據(jù)《海淀區(qū)瀚河園小區(qū)業(yè)主管理規(guī)約》的約定對(duì)裝飾裝修進(jìn)行管理，履行法定范圍內(nèi)的管理職責(zé)。第十條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用（除刷卡購(gòu)電銀行產(chǎn)生1%手續(xù)費(fèi)），不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購(gòu)買(mǎi)或使用。第十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費(fèi)用交納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買(mǎi)賣(mài)合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買(mǎi)賣(mài)或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第三章

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第十二條

本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式為：酬金制。1.本期物業(yè)管理服務(wù)合同采用酬金制計(jì)酬管理模式，物業(yè)管理企業(yè)僅作為物業(yè)資金的代管方，在依照物業(yè)管理服務(wù)合同合格地完成各項(xiàng)管理服務(wù)任務(wù)后，物業(yè)管理企業(yè)提取相應(yīng)的管理者酬金；提取管理者酬金后的其他各項(xiàng)小區(qū)物業(yè)資金收入等將依照業(yè)主大會(huì)的授權(quán)和本合同的相關(guān)約定，用于本小區(qū)的物業(yè)管理費(fèi)用支出、小區(qū)建設(shè)及其他約定項(xiàng)目。本期物業(yè)管理服務(wù)合同中物業(yè)公司可提取的管理者酬金項(xiàng)目和比例為：全小區(qū)應(yīng)收物業(yè)費(fèi)、實(shí)收停車(chē)費(fèi)、實(shí)收廣告管理等公共收益等各項(xiàng)總額的10%。2.乙方設(shè)立海淀區(qū)瀚河園（自在香山）小區(qū)獨(dú)立財(cái)務(wù)賬戶(hù)，業(yè)主委員會(huì)委托乙方進(jìn)行小區(qū)公共物業(yè)資金與收入的財(cái)務(wù)代管，即該財(cái)務(wù)賬戶(hù)為共管賬戶(hù)，相關(guān)的財(cái)務(wù)支出項(xiàng)均需按照本合同約定或業(yè)主大會(huì)對(duì)業(yè)委會(huì)的授權(quán)，由業(yè)主委員會(huì)簽署書(shū)面同意意見(jiàn)后方可執(zhí)行，具體的財(cái)務(wù)支出運(yùn)作方式將參照已公示的業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)管理相關(guān)程序和文件執(zhí)行。（共管賬戶(hù)的具體運(yùn)作詳見(jiàn)附件九《海淀區(qū)瀚河園（自在香山）小區(qū)財(cái)務(wù)共管管理規(guī)定》）并作為合同的附件）11/543.瀚河園小區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作由業(yè)主大會(huì)委托物業(yè)公司負(fù)責(zé)，業(yè)主委員會(huì)將履行督促和協(xié)助催繳的義務(wù)。4.本期物業(yè)服務(wù)合同中，將建立針對(duì)第三方服務(wù)（如維保工程等分項(xiàng)）承包企業(yè)選聘的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和淘汰機(jī)制，根據(jù)本次酬金制相關(guān)運(yùn)作規(guī)則，海淀區(qū)瀚河園小區(qū)業(yè)主大會(huì)具有對(duì)選聘的第三方承包企業(yè)具有決策和監(jiān)督管理權(quán)，乙方授權(quán)的分公司有配合義務(wù)并在簽約后承擔(dān)對(duì)第三方的管理責(zé)任并且有具體的管理權(quán)。為有效降低第三方服務(wù)承包的總體成本，建立第三方服務(wù)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，第三方服務(wù)承包公司原則上應(yīng)通過(guò)邀請(qǐng)招標(biāo)形式擇優(yōu)確定，業(yè)主委員會(huì)將會(huì)同物業(yè)公司與相關(guān)第三方服務(wù)承包方進(jìn)行談判和溝通，并確定相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、分包成本以及對(duì)第三方的管理模式。5.第三方服務(wù)承包企業(yè)確定后，須向業(yè)主大會(huì)提交三萬(wàn)元服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)保證金，除上述保證金外，物業(yè)公司不得向第三方服務(wù)承包企業(yè)另行收取其他管理費(fèi)用。如果第三方服務(wù)達(dá)不到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)向第三方提出整改直至解除第三方服務(wù)合同的建議。6.第三方服務(wù)承包合同將在本期物業(yè)管理服務(wù)合同簽訂的同時(shí)，由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司和第三方服務(wù)承包方共同簽訂，并作為本期合同的附件合法生效。在三方協(xié)議因故無(wú)法及時(shí)簽訂的情況下，為保障園區(qū)各項(xiàng)服務(wù)工作的正常進(jìn)行，乙方可執(zhí)行原合同。7.乙方派駐甲方的分公司工作人員應(yīng)當(dāng)在定編、定崗的前提下確定工資標(biāo)準(zhǔn)并納入預(yù)算。甲方除按照合同支付本項(xiàng)目的管理者酬金和乙方分公司在預(yù)算內(nèi)相關(guān)人員的費(fèi)用外，不承擔(dān)乙方總部人員因?qū)Ψ止救藛T進(jìn)行日常行政管理或自行組織的各項(xiàng)活動(dòng)的其他管理成本。8.本期物業(yè)服務(wù)合同的財(cái)務(wù)年度計(jì)算時(shí)間起止時(shí)間將按照完整的財(cái)務(wù)年度執(zhí)行。本期物業(yè)服務(wù)合同的約定期限為一年，從2015年1月1日至2015年12月31為一個(gè)酬金制財(cái)務(wù)年度。9.為了應(yīng)對(duì)成本上漲、物業(yè)服務(wù)資金不足等因素，在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，乙方向甲方提出合理壓縮成本支出的建議，以月度預(yù)算及附加說(shuō)明的形式體現(xiàn)，經(jīng)甲方書(shū)面同意后實(shí)施12/54，作為乙方實(shí)施物業(yè)服務(wù)工作的依據(jù)。第十三條酬金制1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：【多層住宅】：4.6元/平方米·月【獨(dú)棟、雙拼】：4.6元/平方米·月預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)支出包括以下部分：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）法定稅費(fèi)。2.乙方采取以下第2種方式提取酬金。（1）乙方按【每月】【每季】【每年】元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提??；(2)物業(yè)費(fèi)由乙方向業(yè)主收取，乙方提取的酬金按年度以應(yīng)收物業(yè)服務(wù)資金10%的比例提取,未收到的及預(yù)付款不可提取。未收到的物業(yè)費(fèi)結(jié)轉(zhuǎn)到下一年度,收取完成后繼續(xù)按照10%的比例提取酬金。3.物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)當(dāng)全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用（2015年度物業(yè)費(fèi)收支）；年度結(jié)算后不足部分，由全體業(yè)主承擔(dān)，另行繳納。4.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)從物業(yè)費(fèi)用中提取，即每月從物業(yè)管理費(fèi)提取壹萬(wàn)元計(jì)算，全年不超過(guò)壹拾貳萬(wàn)元。業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)將委托乙方設(shè)專(zhuān)門(mén)會(huì)計(jì)科目列支，費(fèi)用支出情況將接受業(yè)主和業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督和質(zhì)詢(xún)。13/545.物業(yè)費(fèi)按季度收取，業(yè)主應(yīng)于每季度首月的5日前繳納本季度物業(yè)費(fèi)。第十四條乙方應(yīng)當(dāng)按價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。乙方應(yīng)當(dāng)于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算，并向業(yè)委會(huì)提供資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、物業(yè)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行表、物業(yè)費(fèi)收取明細(xì)、欠費(fèi)情況表，并積極配合第三方財(cái)務(wù)審計(jì)的要求。每月應(yīng)向業(yè)主委員會(huì)提供資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、物業(yè)費(fèi)收取明細(xì)、欠費(fèi)情況表、人員增減情況明細(xì)表。業(yè)主委員會(huì)有權(quán)審計(jì)物業(yè)公司賬目，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合。如果年度的物業(yè)預(yù)算費(fèi)用有結(jié)余，將首先用于物業(yè)部位及功能的在開(kāi)發(fā)和完善等小區(qū)建設(shè)，其他預(yù)算結(jié)余將從下一年度資金預(yù)算中補(bǔ)充核算。如在合同執(zhí)行過(guò)程中遇突發(fā)事件或臨時(shí)資金需求而出現(xiàn)資金短缺時(shí)，本小區(qū)將暫停其他非緊急資金支出行為來(lái)保障資金充足，同時(shí)可視情況的緊急程度，可通過(guò)召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì)或啟動(dòng)小區(qū)維修基金等形式進(jìn)行應(yīng)急資金的續(xù)籌，具體事宜雙方可另行協(xié)商。第四章

權(quán)利與義務(wù)第十五條甲方的權(quán)利義務(wù)1.有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2.監(jiān)督乙方履行本合同，對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利;3.有權(quán)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作；4.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議和選舉業(yè)主委員會(huì)成員，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；5.對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用及物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)收益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。增加關(guān)于物業(yè)共用部分經(jīng)營(yíng)、收益的約定詳見(jiàn)附件七《物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)收益約定》；6.遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；7.按國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定繳納專(zhuān)項(xiàng)維修資金；8.按有關(guān)規(guī)定及本合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)；9.對(duì)乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務(wù)給予必要配合；14/5410.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù);11.

審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃、小區(qū)酬金財(cái)政預(yù)算表，并監(jiān)督審查批準(zhǔn)預(yù)算和結(jié)算的執(zhí)行情況，甲方有權(quán)根據(jù)本合同要求提出對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃的改進(jìn)要求；12.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施情況；13.按照法規(guī)政策的規(guī)定決定共用部位公用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)資金的使用管理；14.監(jiān)督審查預(yù)算和預(yù)算的執(zhí)行情況；15.在合同生效之日起十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲方應(yīng)監(jiān)督乙方就以下資料完成檢查、驗(yàn)收并具備交接條件：（1）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料以及房屋管線布線圖；（2）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件[住宅質(zhì)量保證書(shū)][住宅使用說(shuō)明書(shū)]；（4）相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)驗(yàn)收資料；（5）房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單（包括業(yè)主名稱(chēng)、建筑面積、聯(lián)系方式等）；（6）供水、供暖的試壓報(bào)告；

（7）實(shí)測(cè)面積報(bào)告；

（8）物業(yè)服務(wù)所需要的其他資料。(9)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金明細(xì)16.合同生效之日起十日內(nèi)或合同結(jié)束前十日內(nèi)，甲方應(yīng)監(jiān)督配合乙方完成物業(yè)管理用房的檢查驗(yàn)收并具備交接條件。甲方提供的物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為148平方米，其中地上建筑面積為43平方米，位于海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)京香青科中控室1層；地下建筑面積為105平方米，位于海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)京香青科中控B1-B3；其中業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積為20平方米，位于海淀區(qū)四季青鎮(zhèn)京香青科中控室B2層。物業(yè)管理用房為乙方無(wú)償使用。第十六條乙方的權(quán)利義務(wù)1.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)；2.根據(jù)本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；15/543.妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，不得將業(yè)主個(gè)人信息用于物業(yè)管理活動(dòng)之外的其他用途；4.及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；對(duì)甲方和業(yè)主及物業(yè)使用人提出的管理問(wèn)題和要求，12小時(shí)內(nèi)回復(fù)；5.乙方對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同、管理規(guī)約、相關(guān)政府法律的行為，采取告知、勸阻和向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正；乙方應(yīng)在報(bào)告之日起5日內(nèi)，備案相關(guān)報(bào)告記錄到甲方；6.不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開(kāi)工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過(guò)程中盡可能減少對(duì)業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀;7.可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個(gè)人。乙方應(yīng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定。乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；8.乙方實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施，委托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任；當(dāng)出現(xiàn)安全責(zé)任事故，未能按照國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害，依法追究乙方相應(yīng)管理責(zé)任及法律責(zé)任。9.有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。10.遵守《北京市瀚河園小區(qū)業(yè)主管理規(guī)約》、《北京市瀚河園小區(qū)業(yè)主議事規(guī)則》、相關(guān)的物業(yè)管理規(guī)章制度；乙方應(yīng)全力配合甲方、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主及物業(yè)使用人的服務(wù)要求，并及時(shí)提供符合合同要求的服務(wù)。11.在合同簽后10個(gè)工作日內(nèi)，配合甲方業(yè)主委員會(huì)制定并公布《海淀區(qū)瀚河園（自在香山）小區(qū)2015財(cái)務(wù)年度（酬金制）的總體預(yù)算》17/5412.對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》和物業(yè)管理制度的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取勸阻、制止等措施；可以采用訴訟等法律手段行使管理職責(zé)，涉及公共事物的訴訟成本或訴訟收益從本物業(yè)區(qū)域的公共收益金帳目列支或存放。13.積極協(xié)助甲方處理本合同生效前發(fā)生的遺留問(wèn)題。14.按照國(guó)家相關(guān)的法規(guī)，配合甲方的要求，實(shí)施物業(yè)的交接驗(yàn)收、接管物業(yè)或撤離物業(yè)；15.甲乙雙方應(yīng)配合相關(guān)單位進(jìn)行屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)管理用房、公共用房、設(shè)備用房、生產(chǎn)作業(yè)工具及辦公用品等的交接工作；16.新物業(yè)服務(wù)合同生效或結(jié)束時(shí)，如乙方出現(xiàn)拒不辦理物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的交接審核，或拒不撤出的情況時(shí)，甲方有權(quán)通過(guò)行政或司法途徑解決，確保進(jìn)駐的新物業(yè)進(jìn)駐和物業(yè)交接過(guò)程中的小區(qū)安全。第五章

合同終止第十七條

任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后不再續(xù)約的，均應(yīng)當(dāng)在期滿3個(gè)月前書(shū)面通知對(duì)方。第十八條

本合同期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應(yīng)當(dāng)在期滿前3個(gè)月書(shū)面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個(gè)月內(nèi)回復(fù)甲方。第十九條

本合同終止后尚未有新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接的，乙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)按本合同的約定提供服務(wù)6個(gè)月，在此期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)及酬金提取仍按本合同約定執(zhí)行。第二十條

本合同終止后，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)的清算、對(duì)外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部分查驗(yàn)交接以及移交相關(guān)檔案資料等，見(jiàn)附件八《移交資料清單》。第六章

違約責(zé)任第二十一條甲、乙雙方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議的，甲方負(fù)責(zé)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，由業(yè)主共同就乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行表，如乙方管理服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)采取補(bǔ)救措施或賠償損失等違約責(zé)任。17/54除不可預(yù)見(jiàn)的情況外，乙方擅自停水、停電的，甲方有權(quán)要求乙方限期解決，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十二條乙方擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納，同時(shí)乙方應(yīng)當(dāng)按超出部分的20%的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金。第二十三條乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的,甲方可要求乙方繼續(xù)履行，應(yīng)并應(yīng)當(dāng)按全年收繳物業(yè)費(fèi)的3%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金并采取補(bǔ)救措施；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)撤出物業(yè)管理區(qū)域，并應(yīng)當(dāng)按全年收繳物業(yè)費(fèi)的3%的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。第二十四條乙方擅自將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動(dòng)之外的，應(yīng)當(dāng)按全年收繳物業(yè)費(fèi)的3%的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主支付違約金，如違約金數(shù)額不足以彌補(bǔ)業(yè)主所遭受的直接損失的，乙方應(yīng)當(dāng)補(bǔ)足。第二十五條業(yè)主逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方應(yīng)先行使告知義務(wù)，并同時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主于當(dāng)年度應(yīng)收結(jié)算日（12月25日）起90日后仍未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，每日按照萬(wàn)之三加收違約金。業(yè)主違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。第二十六條任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十七條因不可抗力致使合同部分或全部無(wú)法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第二十八條為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見(jiàn)情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。第二十九條乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔(dān)違約責(zé)任：18/541.由于業(yè)主或物業(yè)使用人自身的責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無(wú)法達(dá)到合同約定的；2.因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；3.非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。第七章

爭(zhēng)議解決第三十條合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，雙方可以通過(guò)協(xié)商解決或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或者協(xié)商、調(diào)解不成的，可以向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟。第八章

附則第三十一條本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。第三十二條本合同正本連同附件一式五份，甲方執(zhí)兩份、乙方執(zhí)叁份，具有同等法律效力。第三十三條通知書(shū)面通知應(yīng)以掛號(hào)信或EMS特快專(zhuān)遞形式發(fā)出，發(fā)出方在收到回執(zhí)后即視為送達(dá)。合同中所列甲、乙雙方的通訊地址即為甲、乙雙方的通知接收地址。任一方的通訊地址發(fā)生變化時(shí)，均應(yīng)在5個(gè)工作日之內(nèi)通知對(duì)方。第三十四條本合同共有若干附件，所有附件均為本合同不可缺少的一部分，與合同正文具有同等法律效力。第三十五條其他約定1.本小區(qū)視同住宅管理，適用相應(yīng)的物業(yè)住宅管理辦法。2、乙方保證共管賬戶(hù)和小區(qū)正常運(yùn)行；如共管賬戶(hù)中結(jié)余資金不能滿足日常物業(yè)服務(wù)支出，乙方按照一個(gè)季度為一周期的方式提供當(dāng)季總計(jì)不大于40萬(wàn)20/54的墊資，待共管賬戶(hù)中資金能夠滿足日常物業(yè)服務(wù)支出時(shí)，甲方及時(shí)提取歸還乙方墊付的資金；如乙方按照以上約定墊付資金后仍不能滿足日常物業(yè)服務(wù)支出，甲乙雙方協(xié)商解決。3、按照北京市《物業(yè)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)保證園區(qū)設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，甲乙雙方應(yīng)按照物業(yè)設(shè)備設(shè)施交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行查驗(yàn)，并分清責(zé)任。屬于乙方相關(guān)管理責(zé)任的，由乙方負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用并達(dá)到正常運(yùn)行使用標(biāo)準(zhǔn)。甲乙雙方未交接查驗(yàn)前由乙方于2014年度末提交的《公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行報(bào)告》并提供《開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司雙方移交資料手續(xù)清單及備忘錄》作為交接查驗(yàn)的依據(jù)。針對(duì)其他建設(shè)單位歷史遺留問(wèn)題及應(yīng)交接而未交接的事項(xiàng)，乙方敦促建設(shè)單位完成。4、2014年12月31日前業(yè)主提交的工程維修問(wèn)題，乙方應(yīng)盡快梳理備忘，如屬于開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題，應(yīng)由開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)并承擔(dān)維修費(fèi)用；如屬于業(yè)主戶(hù)內(nèi)專(zhuān)有部分的問(wèn)題，應(yīng)由業(yè)主負(fù)責(zé)或承擔(dān)維修費(fèi)用；如屬于物業(yè)管理范疇（公區(qū)）的問(wèn)題，物業(yè)公司負(fù)責(zé)承擔(dān)其費(fèi)用由2014年12月31日前的物業(yè)費(fèi)支出。以上情況均需物業(yè)公司同開(kāi)發(fā)商、業(yè)主給予確認(rèn)并簽署備忘錄，其確認(rèn)書(shū)備忘錄作為本合同附件并具有同等法律效力；如對(duì)責(zé)任分判存在分歧，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成者，向項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟，以法院判決為準(zhǔn)。5、乙方針對(duì)自在香山小區(qū)制定符合<北京市住宅四級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)>的各項(xiàng)管理方案,作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。甲方有權(quán)據(jù)此要求乙方提供相應(yīng)的服務(wù)。6、本期物業(yè)管理服務(wù)合同中業(yè)主委員會(huì)針對(duì)年合同費(fèi)用五萬(wàn)元以上的第三方專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托協(xié)議（如維保工程、公眾責(zé)任保險(xiǎn)、公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施改造等分項(xiàng)）建立專(zhuān)項(xiàng)審查制度。乙方在啟動(dòng)該項(xiàng)目的一個(gè)月前應(yīng)通知甲方業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主和乙方共同推薦三個(gè)以上企業(yè)按照競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和淘汰機(jī)制分開(kāi)招標(biāo)，考察第三方專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)企業(yè)提供相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核方式、分包成本以及對(duì)第三方的管理模式后擇優(yōu)確定。對(duì)年合同費(fèi)用5萬(wàn)元以下的各種服務(wù)、維修和其他與物業(yè)服務(wù)有關(guān)的協(xié)議應(yīng)報(bào)業(yè)委會(huì)備案后方可簽訂。7.乙方應(yīng)提交制定小區(qū)2015年度服務(wù)計(jì)劃總體方案及各項(xiàng)方案管理制度服務(wù)手冊(cè)（安防、工程、客服、綠化、保潔等），方案中明確公共區(qū)域及業(yè)主專(zhuān)用部分；管理事務(wù)方案中涉及費(fèi)用的應(yīng)在2015年度預(yù)算中體現(xiàn)并做出詳細(xì)說(shuō)明、方案；費(fèi)用、廠家的確定以招標(biāo)的形式確定。20/548.北京市瀚河園小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)每季度次向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主代表做物業(yè)服務(wù)工作的述職報(bào)告，并根據(jù)業(yè)主意見(jiàn)不斷改進(jìn)小區(qū)的物業(yè)管理和服務(wù)。9.根據(jù)本期物業(yè)管理服務(wù)合同的酬金制財(cái)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)則，小區(qū)的各項(xiàng)資金收入和成本支出將根據(jù)實(shí)際需求納入專(zhuān)業(yè)審計(jì)委托審核范圍。業(yè)主大會(huì)將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)審計(jì)事務(wù)所按年度進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)存在弄虛作假、挪用資金、貪污受賄等侵占損害業(yè)主公共利益時(shí)，依法追究合同當(dāng)事方及相關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任并賠償相應(yīng)損失。10.每月提交《物業(yè)費(fèi)收支情況表》、《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤(rùn)表》、《固定資產(chǎn)、低值易耗品明細(xì)表》、《銀行對(duì)賬單》、《企業(yè)銀行明細(xì)》、《物料消耗：行政、工程、保潔、綠化材料出入庫(kù)明細(xì)》、《資金使用明細(xì)表、調(diào)節(jié)表含銀行和備用金》、《管理人員工資及福利表明細(xì)表》、《其他應(yīng)付款明細(xì)表》、《物業(yè)費(fèi)預(yù)收明細(xì)表》、《收入流水明細(xì)表》，年度末提交未完成的工作報(bào)告及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行報(bào)告。11.2015年度末提交下一年度物業(yè)費(fèi)收支預(yù)算表及費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)表及各項(xiàng)事務(wù)的管理方案。12．物業(yè)公司簽署的未履行完成的外委合同，雙方均需簽署備忘錄，作為本合同的附件并具有同等法律效力。13、由于整體情況復(fù)雜，如在今后出現(xiàn)未盡事宜，業(yè)委會(huì)有二年的追訴權(quán)利。第九章考核、獎(jiǎng)勵(lì)及其他違約責(zé)任的約定第三十六條業(yè)主大會(huì)將建立針對(duì)物業(yè)管理企業(yè)總體服務(wù)質(zhì)量是否符合《北京市住宅四級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的考核機(jī)制。在各項(xiàng)管理服務(wù)指標(biāo)達(dá)到合同要求時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)按年度提取管理者酬金，管理者酬金將按照與小區(qū)應(yīng)收物業(yè)費(fèi)、管理收益的收繳比例及總體服務(wù)質(zhì)量評(píng)議狀況掛鉤。甲方根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)總體服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果、業(yè)主總體滿意率，以及年終財(cái)務(wù)審計(jì)等情況，將針對(duì)乙方海淀區(qū)瀚河園（自在香山）小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。甲方有權(quán)決定當(dāng)年獎(jiǎng)金的總額，且獎(jiǎng)金額上限不超過(guò)當(dāng)年物業(yè)費(fèi)、公共收益等總額的1%,具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法另行規(guī)定。21/54甲方采取“日常服務(wù)監(jiān)督管理、季度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)及年度業(yè)主滿意度調(diào)查”相結(jié)合的方式對(duì)乙方的年度合同履行情況進(jìn)行考評(píng)：一、日常服務(wù)管理監(jiān)督：甲方依據(jù)乙方提交的《各項(xiàng)方案管理制度服務(wù)手冊(cè)》，在監(jiān)督過(guò)程中每月發(fā)現(xiàn)超過(guò)3次（對(duì)小區(qū)整體管理存在潛在風(fēng)險(xiǎn)或?qū)е路?wù)品質(zhì)明顯下降的問(wèn)題），或業(yè)主書(shū)面投訴10個(gè)以上（以最終核實(shí)確認(rèn)的為有效投訴），第一個(gè)月給予函件警告，第二個(gè)月未減少，則扣除兩個(gè)月酬金共10000元，第三個(gè)月依然未減少，則扣除第三個(gè)月酬金20000元。如第二個(gè)月的數(shù)量低于第一個(gè)月，則扣除第一個(gè)月酬金5000元，第三個(gè)月以后未再發(fā)生則在年底時(shí)給與補(bǔ)齊酬金，反之從第四個(gè)月起繼續(xù)每月扣除酬金10000元。二、季度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)：甲方與乙方區(qū)域公司總部共同組成檢查小組，每季度按照《北京市住宅四級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《各項(xiàng)方案管理制度服務(wù)手冊(cè)》進(jìn)行檢查并評(píng)分，檢查表內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)另行確定。如果季度服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)低于88分，則判定乙方服務(wù)質(zhì)量不合格，并有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。年度考核標(biāo)準(zhǔn)：1、年度業(yè)主滿意度調(diào)查：在本合同周期內(nèi)的第四季度，依據(jù)《北京市住宅四級(jí)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及發(fā)放給業(yè)主的《各項(xiàng)方案管理制度服務(wù)手冊(cè)》，業(yè)主委員會(huì)將組織一次全體業(yè)主參與的服務(wù)質(zhì)量是書(shū)面評(píng)議活動(dòng)。將服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)級(jí)別分為非常滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)級(jí)別。如果參與投票的業(yè)主對(duì)乙方的服務(wù)不滿意率超過(guò)投票業(yè)主人數(shù)的20%；2、年底將四次檢查得分進(jìn)行平均，平均分為年度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)分?jǐn)?shù)，年度得分低于88分以下；依據(jù)以上兩項(xiàng)內(nèi)容則視為年度服務(wù)質(zhì)量不合格，反之則視為合格。三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及酬金提取方式：1、如“季度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)”連續(xù)兩個(gè)季度考核分?jǐn)?shù)低于88分，則判定乙方服務(wù)質(zhì)量不合格，扣除乙方兩個(gè)季度酬金的10%，高于考核標(biāo)準(zhǔn)88分則判定乙方季度服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。22/542、如“年度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)”不合格，則扣除乙方年度酬金的10%，反之年度服務(wù)質(zhì)量合格，則乙方全額提取酬金。3、如“年度業(yè)主滿意度調(diào)查”、“年度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)”均不合格，則乙方提取酬金的90%。4、甲方扣除的乙方酬金歸全體業(yè)主所有，納入共管賬戶(hù)中。四、其他情況：1、如“季度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)”連續(xù)兩個(gè)季度考核分?jǐn)?shù)低于88分，經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意更換的，甲方有權(quán)解除此合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。2、如“年度業(yè)主滿意度調(diào)查”、“年度服務(wù)質(zhì)量考評(píng)”及不符合《北京市住宅四級(jí)物業(yè)服務(wù)保準(zhǔn)》均不合格，經(jīng)半數(shù)以上業(yè)主同意更換的，甲方有權(quán)解除此合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。3、如乙方未按照《海淀區(qū)瀚河園（自在香山）小區(qū)財(cái)務(wù)共管管理規(guī)定》并最終對(duì)甲方造成損失的，則只能按照應(yīng)得酬金的50%提取，并向全體業(yè)主道歉，如最終造成經(jīng)濟(jì)損失乙方負(fù)責(zé)賠償；半數(shù)以上業(yè)主同意更換的，甲方有權(quán)解除此合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。甲方：北京市海淀區(qū)瀚河園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)委托代理人：年月日乙方：深圳市金地物業(yè)管理有限公司北京海淀物業(yè)管理分公司委托代理人：年月日23/54附件：一、規(guī)劃平面圖二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)三、物業(yè)共用部位明細(xì)四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)五、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)六、其他服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)收益約定八、移交資料清單九、《海淀區(qū)瀚河園（自在香山）小區(qū)財(cái)務(wù)共管管理規(guī)定》十、《海淀區(qū)瀚河園（自在香山）小區(qū)整體服務(wù)管理方案》、《各項(xiàng)方案管理制度服務(wù)手冊(cè)》十一、《公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施運(yùn)行報(bào)告》、《開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司雙方移交資料手續(xù)清單及備忘錄》24/54附件一：園區(qū)平面圖25/54附件二：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)類(lèi)型樓（幢）號(hào)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）高層住宅多層住宅20棟3649865.93別墅150戶(hù)112153.07商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓自行車(chē)庫(kù)機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)會(huì)所文化活動(dòng)場(chǎng)所合計(jì)162019備注附件26/54三：物業(yè)共用部位明細(xì)1.房屋承重結(jié)構(gòu)；

2.房屋主體結(jié)構(gòu)；

3.公共門(mén)廳；

4.公共走廊；5.公共樓梯間；

6.內(nèi)天井；

7.戶(hù)外墻面；

8.屋面；9.；10.；11.；12.；13.；14.；15.。

27/54附件四物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1.電梯：垂直梯35部；扶梯0部。2.綠化率：30%；綠地49632平方米磚石鋪裝平方米。3.區(qū)域內(nèi)市政：市政供暖采暖及生活熱水系統(tǒng)無(wú)；【道路】【樓間甬路】63310【室外上下水管道】17000【溝渠】0；【蓄水池】0個(gè)；【化糞池】4個(gè)；【雨水井】244個(gè)；【污水井】420個(gè)；【室外消防栓】10個(gè)；變配電系統(tǒng)包括6個(gè)高低壓配電室及室外箱變；高壓雙路供電電源1個(gè)高壓配電室，5個(gè)箱變；公共照明設(shè)施【路燈】450個(gè)；【草坪燈】200個(gè)；【物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)攔及圍墻】1600米；【高壓水泵】【高壓水箱】0個(gè)；【污水泵】36個(gè)；【中水及設(shè)備系統(tǒng)】5臺(tái)中水泵，2個(gè)中水水箱；【中水處理機(jī)房】1個(gè)；4.【燃?xì)庹{(diào)壓站】1個(gè)；5.消防設(shè)施包括2臺(tái)消防泵、1臺(tái)消防主機(jī)；滅火器、煙感系統(tǒng)、燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)；28/546.監(jiān)控設(shè)施包括1個(gè)中控室，128個(gè)監(jiān)控?cái)z像機(jī)周界報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁對(duì)講系統(tǒng)等；7.避雷設(shè)施包括屋面避雷帶；8.空調(diào)設(shè)備：【中央空調(diào)系統(tǒng)】使用范圍無(wú)；9.電視機(jī)房1個(gè)；10.聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)機(jī)房1個(gè)11.電訊電話；12.車(chē)道；13.地上機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)227個(gè)車(chē)位平方米；地下車(chē)位0個(gè)14.自行車(chē)庫(kù)0平方米；15.垃圾中轉(zhuǎn)站0個(gè)；16.D樓信報(bào)箱33個(gè)；17.值班室40平方米；18.物業(yè)服務(wù)用房140平方米。主要機(jī)電設(shè)備情況表一序號(hào)設(shè)備位置名稱(chēng)數(shù)量單位單位能耗(KW)總能耗(KW)備注使用情況1中控室污水泵8臺(tái)4.032已使用2消防泵房消防泵2臺(tái)1122已使用3中水機(jī)房中水泵2臺(tái)1230未使用4中水機(jī)房中水泵2臺(tái)2.26.6未使用5中控室事故風(fēng)機(jī)2臺(tái)48已使用6中控室排煙風(fēng)機(jī)2臺(tái)0.551.1已使用7中控室送風(fēng)機(jī)2臺(tái)48已使用8園區(qū)污水泵16臺(tái)7.5120已使用9園區(qū)景觀泵35臺(tái)2.277未使用29/5410北門(mén)景觀泵2臺(tái)4.08已使用主要機(jī)電設(shè)備情況表二（以實(shí)際交接為準(zhǔn)）序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)技術(shù)規(guī)格數(shù)量安裝地點(diǎn)1紅外線防盜主機(jī)YISTA-1201臺(tái)監(jiān)控室2安防控制主機(jī)VISTA1臺(tái)監(jiān)控室3監(jiān)視器柜8臺(tái)監(jiān)控室4監(jiān)視器控制柜1臺(tái)監(jiān)控室5監(jiān)視器控制主機(jī)TIANDY1臺(tái)監(jiān)控室6監(jiān)視器SMS-212P7臺(tái)監(jiān)控室7周界報(bào)警探頭ABT-100/80/3036園區(qū)圍墻8可視對(duì)講管理主機(jī)HG-750MDF1監(jiān)控室9有線電視柜MPEG-22中控室B2層主要機(jī)電設(shè)備情況表三（以實(shí)際交接為準(zhǔn)）序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)技術(shù)規(guī)格數(shù)量安裝地點(diǎn)2消防泵XBD4115-80L2臺(tái)中控室消防泵房3噴淋泵無(wú)4空調(diào)循環(huán)泵無(wú)5空調(diào)循環(huán)泵無(wú)6空調(diào)補(bǔ)壓泵無(wú)7低壓配電柜400A/380V34臺(tái)51、58、77、90、110、125、130、134、135、137、138、159、160、166、167、168、169、172、（D樓一層配電間）8低壓配電柜400A/380V2臺(tái)中控室B2層31/549低壓配電柜63A1臺(tái)67#樓東側(cè)10低壓配電柜100A/380V7臺(tái)51、67、77、125、154、146#樓附近11低壓配電柜400A/380V29臺(tái)16、31、35、50、57、64、74、78、87、99、113、126、131、135、145、147、154、159、165、167、168#樓12火災(zāi)中央報(bào)警控制柜LD128EII1臺(tái)中控室監(jiān)控室13控制聯(lián)動(dòng)柜無(wú)14消防電源控制柜無(wú)15污水泵4.0KW/380V8中控室16污水泵7.5KW/380V16臺(tái)1、17、61、97、129、133、138、172、#樓主要機(jī)電設(shè)備情況表四（以實(shí)際交接為準(zhǔn)）序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)技術(shù)規(guī)格數(shù)量安裝地點(diǎn)1高壓進(jìn)線開(kāi)關(guān)柜KYN28A-12KV400A2臺(tái)中控室總配電室2高壓出線開(kāi)關(guān)柜KYN28A-12KV400A2臺(tái)中控室總配電室3高壓計(jì)量柜KYN28A-12KV400A2臺(tái)中控室總配電室4變壓器SCB10-630/800/50012臺(tái)1、2、3、4、5#箱變，總配電室15進(jìn)線柜JYD-200012臺(tái)1、2、3、4、5#箱變，總配電室6電容器柜JYD-2000121、2、3、4、5#箱變31/54，總配電室7電容器輔助柜無(wú)8聯(lián)絡(luò)柜JYD-20007臺(tái)1、2、3、4、5#箱變，總配電室9配電柜JYD-200034臺(tái)1、2、3、4、5#箱變，總配電室10電話交換機(jī)房1個(gè)中控室B2層11Π接間無(wú)12開(kāi)閉站1個(gè)中控室1層13組合式變電站5個(gè)150、77、51、58、130#樓14高壓配電房1個(gè)中控室B2層主要機(jī)電設(shè)備情況表五（以實(shí)際交接為準(zhǔn)）序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)技術(shù)規(guī)格數(shù)量安裝地點(diǎn)1低壓配電柜150A/380V2臺(tái)中水機(jī)房2應(yīng)急電源柜UPS電源1組監(jiān)控室3多級(jí)泵無(wú)4中水水泵800DL54-14X4/15KW2臺(tái)中水機(jī)房5中水水泵TEC-2.2KW3臺(tái)中水機(jī)房6水箱補(bǔ)水泵無(wú)7離心泵無(wú)8冷卻水循環(huán)泵無(wú)9離心泵無(wú)安防監(jiān)控、對(duì)講、周界報(bào)警、消防、設(shè)備序號(hào)設(shè)備名稱(chēng)技術(shù)規(guī)格數(shù)量安裝地點(diǎn)1槍式攝像機(jī)SAG-A800-168個(gè)園區(qū)2快球攝像機(jī)SAG-B120HI12個(gè)園區(qū)32/543電梯轎廂攝像機(jī)22#自動(dòng)變焦34個(gè)51、58、77、90、110、125、130、134、135、137、138、159、160、166、167、168、169、172#樓電梯4硬盤(pán)錄像機(jī)TN-QRDVR-16A8臺(tái)監(jiān)控室5顯示器788DF12臺(tái)監(jiān)控室6管理電腦1臺(tái)監(jiān)控室33/54附件五：住宅物業(yè)服務(wù)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)7.1基本要求7.1.1客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)所1設(shè)置客戶(hù)服務(wù)中心，配置辦公家具、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備。2公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)或復(fù)印件、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及主要服務(wù)人員照片，物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。提供特約服務(wù)的，公示特約服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3客戶(hù)服務(wù)中心工作時(shí)間，工作日及節(jié)假日不少于8小時(shí)，其他時(shí)間設(shè)置值班人員。4設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話。7.1.2人員1從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)。2服務(wù)人員分崗位統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。3配備物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，房屋建筑安全管理員。4項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有3年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)同等崗位工作經(jīng)歷，為本市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信用信息檔案登記在冊(cè)人員。7.1.3制度1建立共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等管理制度。2建立突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案。3建立培訓(xùn)體系，定期組織培訓(xùn)、考核。4建立物業(yè)服務(wù)工作記錄7.1.4檔案1建立物業(yè)管理檔案。2配備專(zhuān)職檔案管理人員，有檔案資料室。3應(yīng)用物業(yè)服務(wù)軟件管理基本信息、基礎(chǔ)資料、維修養(yǎng)護(hù)資料、收費(fèi)資料等。7.1.5標(biāo)志設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標(biāo)志。7.1.6客戶(hù)服務(wù)1每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、收支情況、本年度收支預(yù)算。2涉及業(yè)主或使用人正常生活的重要物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)在主要出入口、各樓單元門(mén)內(nèi)張貼通知，履行告知義務(wù)。3對(duì)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)勸阻并報(bào)告相關(guān)行政主管部門(mén)。4水、電急修20分鐘內(nèi)、其他報(bào)修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；由專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知。報(bào)修回訪率應(yīng)不少于30%。5業(yè)主或使用人提出的意見(jiàn)、建議、投訴在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。投訴回訪率100%。6每年至少公開(kāi)征集1次物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)，問(wèn)卷率80%以上，公示整改情況。7每月組織1次項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量檢查，重要節(jié)假日前組織安全檢查。8每年組織業(yè)主參觀共用設(shè)施設(shè)備機(jī)房。9每年至少組織2次社區(qū)文化活動(dòng)。34/5410重要節(jié)日進(jìn)行美化裝飾。11設(shè)置公共信息欄；配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行公益性宣傳。12按規(guī)定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。13有條件的提供室內(nèi)清潔、洗衣、做飯、洗車(chē)、財(cái)物保管、票務(wù)代理等特約服務(wù)。7.1.7專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托管理1簽訂專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。2專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)企業(yè)應(yīng)符合相關(guān)行政主管部門(mén)的資質(zhì)要求；操作人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。3專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)企業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。4對(duì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督及評(píng)價(jià)。7.2共用部位及共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)7.2.1綜合管理1建立房屋及共用設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)檔案。2運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)每月歸檔。3組織實(shí)施房屋使用安全情況評(píng)估檢查。4共用部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)按照責(zé)任范圍編制修繕計(jì)劃，并按計(jì)劃組織修繕；共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障及檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)即時(shí)組織修復(fù)。5每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。6特種設(shè)備按照有關(guān)規(guī)定運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和定期檢測(cè)。7雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進(jìn)行檢查并落實(shí)防范措施。8設(shè)備機(jī)房1）每月清潔1次，室內(nèi)無(wú)雜物。2）設(shè)置擋鼠板、鼠藥盒或粘鼠板。3）在明顯易取位置配備消防器材，每月檢查1次消防器材，確保完好有效。4）設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。5）在顯著位置張貼或懸掛相關(guān)制度、證書(shū)。6）交接班記錄、工作日志等齊全、完整。7.2.2共用部位1房屋結(jié)構(gòu)每季度檢查1次梁、板、柱等結(jié)構(gòu)構(gòu)件，外觀出現(xiàn)變形、開(kāi)裂等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)房屋安全鑒定，同時(shí)采取必要的防護(hù)措施。按鑒定結(jié)果組織修繕。2建筑部件1）每季度檢查1次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽(yáng)臺(tái)、雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等。2）每2周巡查1次共用部位的門(mén)、窗、玻璃等。3）每2月檢查1次共用部位的室內(nèi)地面、墻面、天棚；室外屋面、散水等。4）每年上汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管等。3附屬構(gòu)筑物1）每2周巡查1次道路、場(chǎng)地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。2）每2月檢查1次雨、污水管井等。3）每2周巡查1次大門(mén)、圍墻、圍欄等。4）每2周巡查1次休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等。5）每年檢測(cè)1次防雷裝置。36/547.2.3空調(diào)系統(tǒng)1運(yùn)行前對(duì)冷水機(jī)組、循環(huán)水泵、冷卻塔、風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管、水處理等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)性檢查。2運(yùn)行期間每日巡視1次空調(diào)系統(tǒng)，保證室內(nèi)溫度符合相關(guān)規(guī)定。3制定節(jié)能措施，每月對(duì)能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。4每年檢查1次管道、閥門(mén)并除銹。5每年檢驗(yàn)1次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。6每年清洗消毒1次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體等；每年清洗消毒2次風(fēng)機(jī)盤(pán)管濾網(wǎng)；每?jī)赡昵逑聪?次風(fēng)管。7每年對(duì)空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行1次整體性維修養(yǎng)護(hù)。7.2.4二次供水設(shè)施1按照衛(wèi)生防疫部門(mén)的要求使用消毒設(shè)備，水箱按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2每日巡視2次水箱間、水泵房，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。3每2月切換1次備用水泵。4每季度檢查1次水泵潤(rùn)滑情況，補(bǔ)充或更換潤(rùn)滑劑；每年養(yǎng)護(hù)1次水泵。5每年對(duì)供水管道、閥門(mén)等進(jìn)行除銹、刷漆，每年入冬前對(duì)暴露管道進(jìn)行防凍處理。6水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專(zhuān)人保管；溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。7.2.5排水系統(tǒng)1排水設(shè)施每年上汛前對(duì)雨、污水井、屋面雨水口等設(shè)施進(jìn)行檢查，組織清理、疏通。每次降雨前后對(duì)主要排水口、管井進(jìn)行檢查。2污水泵汛期每日巡視2次，平時(shí)每周巡視1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每周進(jìn)行1次手動(dòng)啟動(dòng)測(cè)試；每季度養(yǎng)護(hù)1次。3化糞池每半年檢查1次化糞池；組織安排清掏。7.2.6照明和電氣設(shè)備1樓內(nèi)照明每日巡視1次，一般故障12小時(shí)內(nèi)修復(fù)；其他復(fù)雜故障3日內(nèi)修復(fù)。2樓外照明每周巡視3次；一般故障1日內(nèi)修復(fù)；其他復(fù)雜故障5日內(nèi)修復(fù)；每2周調(diào)整1次時(shí)間控制器。3應(yīng)急照明每日巡視1次，發(fā)現(xiàn)故障，即時(shí)修復(fù)。4低壓柜每日巡視2次設(shè)備運(yùn)行狀況；每半年養(yǎng)護(hù)1次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清掃；每年檢查1次電氣安全；每半年檢測(cè)1次接地電阻；每年校驗(yàn)1次儀表。5低壓配電箱和低壓線路每月巡視2次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)1次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、清掃；每半年切換1次雙路互投開(kāi)關(guān)。6控制柜每周巡視1次設(shè)備運(yùn)行狀況；每年養(yǎng)護(hù)2次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測(cè)、調(diào)試、清掃；每半年校正1次各種電器元件或控制設(shè)備的設(shè)定值；每年檢查1次遠(yuǎn)控裝置。36/547發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行1次，保證運(yùn)行正常；每年1次帶負(fù)荷運(yùn)行；每年活化2次蓄電池；每日巡視1次充電機(jī)和蓄電池。8檢測(cè)每3年檢驗(yàn)1次內(nèi)部核算電能表。9配電室、樓層配電間防小動(dòng)物措施完備；穿墻線槽周邊封堵嚴(yán)密；鎖具完好；電纜進(jìn)出線和開(kāi)關(guān)標(biāo)志清晰、準(zhǔn)確。7.2.7安全防范系統(tǒng)1報(bào)警控制管理主機(jī)每日巡查1次，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)；每周表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。2對(duì)講門(mén)口機(jī)每2周檢查1次按鍵、顯示屏等；每2周表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。3網(wǎng)絡(luò)控制箱每季度檢查1次外觀、接線；每季度表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。4紅外對(duì)射探測(cè)器每2月檢查1次接線、探測(cè)范圍、防水狀況等；每2月表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。5圖像采集設(shè)備每周檢查2次監(jiān)視畫(huà)面、錄像功能；每2周表面清潔1次；每半年內(nèi)部除塵1次。6攝像機(jī)每季度檢查1次聚焦、紅外夜視、接線、防水狀況等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每季度鏡頭表面清潔1次；每年防護(hù)罩內(nèi)部除塵1次。7解碼器每季度檢查1次防雨罩、接線等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每季度表面清潔1次；每年內(nèi)部除塵1次。8云臺(tái)每季度檢查1次運(yùn)轉(zhuǎn)、接線，進(jìn)行清晰度調(diào)校；每季度表面清潔1次；每年轉(zhuǎn)動(dòng)部位上潤(rùn)滑油1次。9巡更點(diǎn)：每2周檢查1次外觀；每2周表面清潔1次；每日存儲(chǔ)巡更記錄。10讀卡器：每2周檢查1次外觀；每2周表面清潔1次，查看防水狀況。11電磁鎖門(mén)鎖每月檢查1次吸力、外觀、接線。12出門(mén)按鈕每月檢查1次開(kāi)鎖功能、接線。7.2.8電梯1電梯在投入使用前或者投入使用后30日內(nèi)，應(yīng)向相關(guān)行政主管部門(mén)辦理使用登記。登記標(biāo)志應(yīng)置于或附著于電梯的顯著位置。2在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前1個(gè)月，應(yīng)向電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請(qǐng)。3日常維護(hù)保養(yǎng)和定期檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)排除；電梯的安全附件、安全保護(hù)裝置、測(cè)量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表應(yīng)每年進(jìn)行校驗(yàn)、檢修。4應(yīng)與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。37/54對(duì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)企業(yè)的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)企業(yè)定期檢修計(jì)劃的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。5配備電梯安全管理人員。定期對(duì)電梯安全管理人員進(jìn)行特種設(shè)備安全培訓(xùn)，保證其具備必要的安全知識(shí)。6制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案并定期演練。發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，組織救援，并及時(shí)向相關(guān)行政主管部門(mén)報(bào)告。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，專(zhuān)業(yè)維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。7.2.9水景1啟用前進(jìn)行防滲漏和防漏電檢查，防止?jié)B漏，保證用電安全。2使用期間每日巡查1次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每2周檢查1次防漏電設(shè)施。3設(shè)置必要的安全警示標(biāo)志。4水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。7.3消防安全防范7.3.1綜合管理1建立、落實(shí)消防安全責(zé)任制，設(shè)消防安全負(fù)責(zé)人，逐級(jí)逐崗明確消防安全職責(zé)。2成立義務(wù)消防隊(duì)，配備必要的消防器材，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能；每年組織1次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練。3設(shè)置消防安全宣傳專(zhuān)欄，組織開(kāi)展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育；每年對(duì)員工進(jìn)行2次消防安全培訓(xùn)。4每日防火巡查1次，每月防火檢查1次，按照規(guī)定每年檢測(cè)1次建筑消防設(shè)施；保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)通道和消防設(shè)施、器材符合消防安全要求。5發(fā)現(xiàn)消防安全違法行為和火災(zāi)隱患，立即糾正、排除；無(wú)法立即糾正、排除的，應(yīng)向公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)報(bào)告。6消防控制室設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值班，每班2人，及時(shí)處理各類(lèi)報(bào)警、故障信息。7發(fā)生火情立即報(bào)警，組織撲救初起火災(zāi)，疏散遇險(xiǎn)人員，協(xié)助配合公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)工作。7.3.2消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)1火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)1）火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備每日巡查1次設(shè)備運(yùn)行情況，保證24小時(shí)連續(xù)正常運(yùn)行；每月檢查測(cè)試1次報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制、顯示、打印等功能；每年機(jī)柜內(nèi)部除塵1次。2）火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置每月抽查測(cè)試1次火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置的報(bào)警、警報(bào)功能；探測(cè)器投入運(yùn)行2年后，每3年由專(zhuān)業(yè)清洗單位清洗1次。3）備用電源每月檢測(cè)切換1次主、備電源；每季度備用電源、蓄電池充放電試驗(yàn)和表面除塵1次。2消防廣播系統(tǒng)每月檢查測(cè)試1次消防專(zhuān)用電話、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器的聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)制切換功能，并測(cè)試音量；每年機(jī)柜內(nèi)部除塵1次；每年機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備內(nèi)部除塵1次。3防排煙系統(tǒng)39/54每月檢查測(cè)試1次防排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥的聯(lián)動(dòng)功能，核對(duì)風(fēng)速；每年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、排煙閥等。4防火分隔設(shè)施每月抽查測(cè)試1次防火門(mén)的啟閉功能、防火卷簾的手動(dòng)和自動(dòng)控制功能、電動(dòng)防火閥的聯(lián)動(dòng)關(guān)閉功能；每年在防火卷簾門(mén)的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油，電控箱內(nèi)部除塵1次；每年維修養(yǎng)護(hù)2次防火門(mén)附件，在門(mén)的轉(zhuǎn)動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油。5水滅火系統(tǒng)消防泵、噴淋泵每月盤(pán)車(chē)1次，每季度檢查1次潤(rùn)滑情況；每年養(yǎng)護(hù)1次室內(nèi)、外消火栓。6應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志每月測(cè)試切斷正常供電1次，測(cè)量1次照度和供電時(shí)間。7消防電梯每月檢查測(cè)試1次按鈕迫降和聯(lián)動(dòng)控制功能，轎箱內(nèi)消防電話。8滅火器每日巡查1次滅火器數(shù)量、位置情況，每月檢查核對(duì)1次滅火器選型、壓力和有效期，保證處于完好狀態(tài)。7.4綠化養(yǎng)護(hù)7.4.1基本要求1喬木植株生長(zhǎng)良好，樹(shù)冠基本完整，植株保存率高于98%。年成活率高于98%，生長(zhǎng)季節(jié)葉片保存率高于90%。2灌木植株生長(zhǎng)良好，主枝完整，保存率高于98%，年成活率高于98%。3綠籬和色塊植株生長(zhǎng)良好，輪廓清晰，高度一致，修剪和補(bǔ)種及時(shí)，保存率高于98%，年成活率高于98%。4地被和花壇植物地被植物覆蓋率高于95%，花壇植物死亡率超過(guò)2%后能及時(shí)補(bǔ)栽。5草坪草坪整齊，覆蓋率高于95%。7.4.2綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容1灌溉有計(jì)劃地進(jìn)行澆灌，灌溉水下滲充足均勻，采用節(jié)水灌溉設(shè)備和措施，及時(shí)排澇；一般植物確保在萌芽前、4月、5月、秋季、入冬前澆水1次，需水量大的植物根據(jù)長(zhǎng)勢(shì)和土壤情況合理灌溉。2施肥喬木每年施肥1次；灌木每年施肥2次至3次；地被和草坪植物每年施肥3次至4次；花壇植物根據(jù)生長(zhǎng)情況進(jìn)行追肥；有條件的，應(yīng)使用有機(jī)肥料。3病蟲(chóng)害防治根據(jù)病蟲(chóng)害發(fā)生規(guī)律，植物生長(zhǎng)季每月檢查4次病蟲(chóng)害情況；并根據(jù)檢查結(jié)果針對(duì)不同植物采取相應(yīng)的防治措施，嚴(yán)禁高毒農(nóng)藥，無(wú)明顯病蟲(chóng)害發(fā)生。4整形修剪喬木每年修剪1次至2次，部分植物進(jìn)行生長(zhǎng)季修剪；灌木根據(jù)需要及時(shí)修剪開(kāi)敗的殘花果，全年至少修剪2次；綠籬和色塊生長(zhǎng)整齊，每年五一前、七八月份、國(guó)慶節(jié)前和冬季修剪1次；冷季型草坪生長(zhǎng)季節(jié)平均每月修剪2次，全年至少修剪15次。39/545除草每年全面除草4次，重點(diǎn)綠地增加除草次數(shù)；出現(xiàn)雜草的綠地面積不超過(guò)總綠地面積的5%，發(fā)現(xiàn)50厘米以上的雜草應(yīng)及時(shí)清除。6垃圾處理綠化作業(yè)產(chǎn)生的垃圾和綠地內(nèi)的垃圾雜物每周處理5次。7.4.3工作檢查1生長(zhǎng)季節(jié)每月檢查4次綠化工作。2編制每月綠化養(yǎng)護(hù)措施和工作計(jì)劃。3綠化檔案齊全。7.5環(huán)境衛(wèi)生7.5.1生活垃圾的收集、清運(yùn)1實(shí)行生活垃圾分類(lèi)收集。2配置密閉式垃圾收集容器，有分類(lèi)標(biāo)志。塔樓按棟、板樓按單元設(shè)置垃圾收集容器。3每2周至少清洗1次垃圾收集容器。蠅、蚊孳生季節(jié)每日噴灑1次殺蟲(chóng)藥。4每日清運(yùn)1次生活垃圾到指定的垃圾消納場(chǎng)所，不得亂堆亂倒。5垃圾清運(yùn)車(chē)密閉運(yùn)輸、外觀整潔。7.5.2物業(yè)共用部分清潔1樓內(nèi)1）大堂、一層候梯廳每日清掃并清拖1次大堂、一層候梯廳地面。每周擦拭2次信報(bào)箱。每周擦拭1次大堂玻璃。每2周擦拭1次大堂、候梯廳墻面。每日巡視保潔2次大堂、一層候梯廳。2）樓道、樓梯每日清掃1次、每周清拖2次樓道、樓梯地面。每周擦拭2次樓梯扶手、欄桿、窗臺(tái)、防火門(mén)、消火栓、指示牌等共用設(shè)施。每季度除塵1次樓內(nèi)燈具。根據(jù)地面材質(zhì)，定期做地面清洗、養(yǎng)護(hù)。每日巡視保潔2次樓道、樓梯。2電梯轎箱每日擦拭1次電梯轎廂門(mén)、面板。每日清拖1次轎廂地面。不銹鋼或其他材料裝飾的電梯轎廂，每月護(hù)理2次；石材裝飾的電梯轎廂，每季度養(yǎng)護(hù)1次。每日巡視保潔3次電梯轎箱。3天臺(tái)、屋面每季度清掃1次天臺(tái)、屋面；雨季期間，每月清掃1次天臺(tái)、屋面。每2周巡查1次天臺(tái)、內(nèi)天井，有雜物及時(shí)清掃。4樓外道路及設(shè)施每日清掃1次、巡視保潔3次樓外道路。每2周清潔1次樓外公共照明及共用設(shè)施；每2月清潔1次雨蓬、門(mén)頭等。40/545水景根據(jù)水質(zhì)情況進(jìn)行消毒凈化處理。使用期間每日清潔1次水面；每年清潔2次水池池底。6有害生物預(yù)防和控制配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有害生物預(yù)防和控制。投放藥物應(yīng)預(yù)先告知，投藥位置有明顯標(biāo)志。7雨雪天氣清潔雨后對(duì)小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃。降雪時(shí)，及時(shí)清掃積雪，鏟除結(jié)冰。夜間降雪的，主要道路的冰雪在次日10：00前清掃干凈。7.5.3工作檢查和記錄1每日檢查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。2每月全面檢查1次清潔質(zhì)量，做好記錄。3清潔檔案齊全。7.6公共秩序維護(hù)7.6.1出入口有專(zhuān)人24小時(shí)值守。7.6.2制定巡查路線，巡視檢查并做好記錄。6：00至22：00巡視3次、其中樓內(nèi)巡視1次；22：00至次日6：00巡視2次，夜間巡查2人同行。7.6.3巡視檢查停車(chē)場(chǎng)，維護(hù)道路、場(chǎng)地使用秩序。7.6.4機(jī)動(dòng)車(chē)輛登記出入。7.6.5安防控制室設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值守；監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄應(yīng)留存30日備查；管理制度、應(yīng)急預(yù)案張貼在顯著位置。7.6.6對(duì)違法行為立即報(bào)警，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理。