系統(tǒng)集成項(xiàng)目總結(jié)

XXXX市XXXX信息委項(xiàng)目總結(jié)一、項(xiàng)目總體概述1.1、 項(xiàng)目概述XXXX市XXXX信息委區(qū)政府網(wǎng)站群基礎(chǔ)平臺(tái)項(xiàng)目及軟件監(jiān)測項(xiàng)目主要是針對(duì) XXXX市XXXX信息委區(qū)政府門戶網(wǎng)站群規(guī)劃并設(shè)計(jì)的一套高可用性、高冗余性的網(wǎng)站服務(wù)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)架構(gòu)運(yùn)用了設(shè)備冗余和鏈路冗余， 有效的降低了網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生的幾率； 服務(wù)器群平臺(tái)運(yùn)用群集和負(fù)載均衡技術(shù)，保障了網(wǎng)站訪問的正常運(yùn)行并有效的解決了服務(wù)器的負(fù)載和用戶的訪問體驗(yàn)；軟件監(jiān)測平臺(tái)，可以分別對(duì)客戶內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況、服務(wù)器使用率和門戶網(wǎng)站運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測，確保故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決。整個(gè)項(xiàng)目主要分為兩個(gè)階段：第一階段是項(xiàng)目前期了解用戶需求及方案設(shè)計(jì)與規(guī)劃，第二階段是項(xiàng)目的實(shí)施與驗(yàn)收。在項(xiàng)目運(yùn)行的整個(gè)過程中，我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施與驗(yàn)收。1.2、 項(xiàng)目時(shí)間整個(gè)項(xiàng)目9月中旬完成網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和方案前期準(zhǔn)備， 9月底（20號(hào)起）開始項(xiàng)目實(shí)施，我也正式開始參與項(xiàng)目的整個(gè)實(shí)施過程，到 11月底（30號(hào)）整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束，相關(guān)驗(yàn)收文檔編寫完成，等待驗(yàn)收。1.3、 項(xiàng)目主要實(shí)施內(nèi)容序號(hào)項(xiàng)目內(nèi)容1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、IPSAN等設(shè)備上架2網(wǎng)絡(luò)布線3交換機(jī)、防火墻、堡壘主機(jī)、網(wǎng)閘設(shè)備調(diào)試接入Internet4服務(wù)器NLB、Cluster、AD域安裝調(diào)試5IPSAN備份、防病毒安裝調(diào)試6老網(wǎng)絡(luò)內(nèi)服務(wù)器遷移7群集服務(wù)器調(diào)試8網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)行9項(xiàng)目驗(yàn)收二、項(xiàng)目進(jìn)度情況2.1、項(xiàng)目工作進(jìn)度在整個(gè)項(xiàng)目開展中，我主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施和后期項(xiàng)目驗(yàn)收。實(shí)施過程分為五個(gè)階段：第一階段是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的搭建， 第二階段是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器應(yīng)用調(diào)試， 第三階段是服務(wù)器遷移、第四階段是網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)行、第五階段是項(xiàng)目驗(yàn)收。第一階段的主要工作內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備的上架， 以及網(wǎng)絡(luò)布線實(shí)施。因?yàn)轫?xiàng)目所購設(shè)備不是同一時(shí)間送達(dá)客戶現(xiàn)場，所以設(shè)備上架是根據(jù)廠商設(shè) 備到貨時(shí)間進(jìn)行上架安裝。設(shè)備上架安裝70%的工作量由廠商承擔(dān)，30%的工作量由XXX公司工程師承擔(dān)。網(wǎng)絡(luò)布線100%的工作量由XXX公司工程師全部承擔(dān)。第一階段用時(shí)占整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的 13%。第二階段的主要工作內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器應(yīng)用調(diào)試， 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包含華為交換機(jī)、 中軟華泰WEB防火墻、山石網(wǎng)科防火墻、堡壘主機(jī)、網(wǎng)閘和 IPSAN存儲(chǔ)，服務(wù)器應(yīng)用包含群集NLB、數(shù)據(jù)庫Cluster、Symantec備份和瑞星殺毒軟件。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試 80%的工作量由廠商承擔(dān)，20%的工作量由XXX公司工程師承擔(dān)。服務(wù)器應(yīng)用調(diào)試 100%的工作量由XXX公司工程師承擔(dān)。第二階段用時(shí)占整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的 43%。第三階段的主要工作內(nèi)容是老網(wǎng)絡(luò)中服務(wù)器遷移到新網(wǎng)絡(luò)， 遷移的服務(wù)器有中文門戶網(wǎng)站群、致爾盛網(wǎng)站群、易同網(wǎng)站群等共計(jì) 27臺(tái)服務(wù)器。因?yàn)榭蛻艟W(wǎng)站群由多個(gè)開發(fā)商負(fù)責(zé)管理和維護(hù)，所以在遷移的時(shí)候由客戶溝通開發(fā)商到現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)器遷移， 在進(jìn)度把握上不能按照計(jì)劃的時(shí)間進(jìn)行。服務(wù)器遷移 50%的工作量由網(wǎng)站開發(fā)商承擔(dān)， 50%的工作量由XXX公司工程師承擔(dān)。第三階段用時(shí)占整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的 22%。第四階段的主要工作內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)行， 此時(shí)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和網(wǎng)站群平臺(tái)已經(jīng)接入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行試運(yùn)行。項(xiàng)目后期整理，包括網(wǎng)線標(biāo)簽、電源線標(biāo)簽、服務(wù)器標(biāo)簽，現(xiàn)場清理，主要功能測試。此階段工作量全部由XXX公司工程師負(fù)責(zé)，階段用時(shí)占整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的 15%。 第五階段的主要工作內(nèi)容是做好項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備， 進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)收文檔的編撰和打印， 驗(yàn)收文檔主要包括《XXXX市XXXX信息委網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測試計(jì)劃》、〈〈IP地址規(guī)劃》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《機(jī)柜圖》、《項(xiàng)目完成表》等十余份技術(shù)文檔。此階段 的工作量由XXX公司工程師全部承擔(dān)，階段用時(shí)占整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度的6%。2.2、項(xiàng)目人力資源協(xié)調(diào)在這個(gè)項(xiàng)目中涉及服務(wù)器應(yīng)用的安裝與調(diào)試，是由 XXX公司工程師XXXXXXXXX協(xié)助進(jìn)行的。以下同事所協(xié)助進(jìn)行的工作在整個(gè)項(xiàng)目中有著很大的比重， 應(yīng)用調(diào)試他們也付出了很多血汗。下面列表為協(xié)助人員的工作內(nèi)容。序號(hào)人員協(xié)助內(nèi)容1XXX服務(wù)器NLB群集、數(shù)據(jù)Cluster、IPSAN存儲(chǔ)、Symantec備份2XXXVMware、Symantec備份3XXX內(nèi)網(wǎng)監(jiān)控三、項(xiàng)目過程中所遇問題3.1、遇到的問題及解決方法問題1:山石網(wǎng)科防火墻與華為交換機(jī)連接遇到環(huán)路問題 解決方法：山石網(wǎng)科防火墻與華為交換機(jī)相連，在防火墻的日志警告中出現(xiàn)環(huán)路 提示，檢查交換機(jī)配置并讓多個(gè)技術(shù)人員查看配置，確認(rèn)防火墻配置無誤。 聯(lián)系防火墻技術(shù)支持，確認(rèn)防火墻配置無誤。 最后更改了最初的設(shè)計(jì)方案，問題解決。問題總結(jié)：XXXX市XXXX信息委項(xiàng)目前期的方案規(guī)劃和設(shè)計(jì)是由另外的同事 做的，我接手此項(xiàng)目就是實(shí)施階段，因?yàn)榍捌诘耐乱呀?jīng)離職，所以 也無法針對(duì)該方案去和方案設(shè)計(jì)者討論和修正。另外，在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，大多是根據(jù)前任同事設(shè)計(jì)的實(shí)施方案去實(shí)施，然而在實(shí)施過程中很多地方都是臨時(shí)重新規(guī)劃的。這也是沒有和前任同事把項(xiàng)目交接好。問題2:群集服務(wù)器NLB虛擬IP無法正常發(fā)布 解決方法：交換機(jī)和防火墻無法識(shí)別和添加虛擬IP和虛擬MAC地址，讓公司同事和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的資源查看群集服務(wù)器， 確認(rèn)NLB配置無誤，但仍無法解決問題。最后由華為廠商工程師和防火墻廠商工程師升級(jí)設(shè)備軟件版本，問題解決。問題總結(jié)：1、對(duì)華為S9303細(xì)節(jié)性的功能不了解，因?yàn)橥燃?jí)別的 cisco和H3C設(shè)備都支持虛擬IP和虛擬MAC地址的綁定。2、華為交換機(jī)S9303是新一代的核心交換機(jī)，但是軟件版本不是最新的。 3、華為交換機(jī)是客戶購買的，我們沒能及時(shí)掌握和利用華為現(xiàn)場支持的工程師，而是尋求華為總部技術(shù)支持。4、山石網(wǎng)科防火墻設(shè)備問題，在防火墻的WEB圖形界面無法對(duì)虛擬IP和虛擬MAC地址進(jìn)行綁定，但是在設(shè)備的命令行卻能添加成功。這個(gè)問題是在項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)到解決耗時(shí)最長的問題， 其中也借用了領(lǐng)導(dǎo)手中的資源， 不能及時(shí)解決的根本在于沒能找到問題的根源，設(shè)備本身具備的功能。四、項(xiàng)目存在的問題總結(jié)1、人力資源調(diào)配XXXX市XXXX信息委項(xiàng)目涉及到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有 9臺(tái)：2臺(tái)中軟華泰WEB防火墻、2臺(tái)山石網(wǎng)科防火墻、2臺(tái)華為S9303交換機(jī)、1臺(tái)圣博潤堡壘主機(jī)、1臺(tái)金電網(wǎng)安網(wǎng)閘、1臺(tái)穩(wěn)捷郵件防火墻。我負(fù)責(zé)所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的后期維護(hù)和策略調(diào)試，以及在實(shí)施過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一天兩個(gè)廠家設(shè)備同時(shí)進(jìn)行調(diào)試，項(xiàng)目缺少人力和工作分工實(shí)施。XXXX市XXXX信息委項(xiàng)目服務(wù)器有9臺(tái)，涉及的工作內(nèi)容：系統(tǒng)安裝補(bǔ)丁、建立 AD域控服務(wù)器、群集NLB數(shù)據(jù)庫Cluster、Symantec備份、瑞星殺毒軟件安裝。這些是由公司同事XXXXXXXXX協(xié)助安裝調(diào)試，后期出現(xiàn)問題不能及時(shí)在現(xiàn)場進(jìn)行處理，需要通過遠(yuǎn)程協(xié)助，有時(shí)還會(huì)遇到以上同事外出工作或其他事由。2、 團(tuán)隊(duì)合作XXXX市XXXX信息委項(xiàng)目是一個(gè)涉及到網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、存儲(chǔ)、 監(jiān)控和備份多樣化的網(wǎng)站平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)合作是這類項(xiàng)目進(jìn)行下去的根本。此次項(xiàng)目進(jìn)行中，公司同事 XXXXXXXXX也盡心盡力把系統(tǒng)、監(jiān)控和備份的部分做好。但是，他們?cè)陧?xiàng)目只是協(xié)助工作的角色，他們的工作部署中不能很清楚的了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。我認(rèn)為這樣的項(xiàng)目需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)作進(jìn)行。3、 客戶溝通在服務(wù)器遷移的階段，因?yàn)橹熊浫A泰 WEB防火墻SQL關(guān)鍵字過濾的問題，還有網(wǎng)站開發(fā)商更改網(wǎng)站后臺(tái)致使門戶 WEB不能訪問的情況，客戶不知道網(wǎng)站中斷的原因。這也說明，在項(xiàng)目實(shí)施過程中和客戶溝通力度不夠。項(xiàng)目實(shí)施過程中每天早晨我都會(huì)去客戶那里講解當(dāng)天的工作內(nèi)容，但是客戶不在實(shí)施現(xiàn)場，所以現(xiàn)場的一些動(dòng)作沒能及時(shí)跟客戶溝通，比如設(shè)備主備功能測試會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)的暫時(shí)中斷。4、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)xxxx市xxxxB息委區(qū)政府網(wǎng)站群基礎(chǔ)平臺(tái)項(xiàng)目及軟件監(jiān)測項(xiàng)目是搭建政府的門戶網(wǎng)站平臺(tái)。政府對(duì)門戶網(wǎng)站零中斷訪問的要求，增加了項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)備調(diào)試、功能測試、訪問策略等都有可能導(dǎo)致網(wǎng)站的暫時(shí)中斷。所以，在項(xiàng)目實(shí)施前就應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)做一下評(píng)估。五、今后項(xiàng)目計(jì)劃與建議XXXX市XXXX信息委項(xiàng)目如今已經(jīng)驗(yàn)收結(jié)束 ，也取得了階段性的成果。但 是項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題和待解決的問題，還要后期繼續(xù)跟進(jìn)。針對(duì) XXXX市XXXX信息委這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的優(yōu)勢和其中出現(xiàn)的一些問題，我提出以下幾條建議。希望對(duì)以后其他項(xiàng)目的實(shí)施有所幫助。1、 做好充足的項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施前，應(yīng)當(dāng)做好充足的準(zhǔn)備工作，主要可以分為:文檔準(zhǔn)備，現(xiàn)場準(zhǔn)備。文檔準(zhǔn)備可包括：網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、機(jī)柜規(guī)劃圖、設(shè)備安裝連線圖、 IP地址對(duì)應(yīng)列表、項(xiàng)目實(shí)施方案、標(biāo)簽對(duì)應(yīng)列表、設(shè)備環(huán)境需求表、網(wǎng)絡(luò)連通性測試手冊(cè)、設(shè)備功能性測試手冊(cè)、廠商時(shí)間安排表等。此次XXXX市XXXX信息委項(xiàng)目前期準(zhǔn)備文檔只有網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、機(jī)柜規(guī)劃圖和實(shí)施方案，不少文檔都是在項(xiàng)目實(shí)施過程中進(jìn)行撰寫的?，F(xiàn)場準(zhǔn)備則包括：下架設(shè)備處理、電源線或插排準(zhǔn)備等根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境進(jìn)行安排。2、 項(xiàng)目參與者的安排據(jù)我了解，XXXX市XXXX信息委這個(gè)項(xiàng)目前期規(guī)劃是一個(gè)同事做的， 中間方