高鐵乘服人員管理制度(西客站值班室上墻)

高鐵乘服人員管理制度(西客站值班室上墻)高鐵乘服?人員出退勤?管理制度?一、出勤管?理制度1?.出勤乘務?人員員要按?上下班徑路?表核定的線?路行走，并?遵守交通法?規(guī)，注意交?通安全。?2.出勤人?員必須按規(guī)?定時間提前?___分鐘?到崗，乘務?長要帶領乘?務員到公司?辦公室點名?出勤召開班?前會，點名?出勤必須由?本人簽到，?任何人不準?代簽或電話?簽到。3?.班前會時?，保潔員要?認真聽取領?導傳達的安?全注意事項?，乘務長要?做好記錄。?4.點名?出勤后，乘?務長要帶領?保潔員__?_到客運段?動車隊參加?出勤會，按?照車隊要求?在車長的帶?領下___?出勤上車，?嚴禁個人私?自出勤上車?。二、退?勤管理1?、列車到終?點站后由乘?務長負責_?__在列車?長的帶領下?___返回?公司辦公室?。2、乘?務長向值班?室匯報乘務?過程中的有?關事項。?3、將乘務?日志上交公?司值班室。?4、值班?員根據匯報?情況總結這?一趟的工作?情況。5?、乘務人員?在簽到簿上?簽退勤時間?及姓名。?高鐵乘服員?作業(yè)安全標?準1.在?站臺接車時?一定要站在?安全線以外?，列車停穩(wěn)?之前不要靠?近列車。?2.車門將?要關閉之前?不要靠近車?門，車內作?業(yè)時不要向?車外張望，?肢體不得探?出車門外，?避免被車門?擠傷。3?.列車行駛?中在車廂內?走動，隨時?注意身邊的?設施，行李?，工具防止?列車突然晃?動時撞傷。?4.下車?時注意列車?與站臺的距?離，預防踏?空摔傷。?5.進行垃?圾箱內保潔?作業(yè)時，注?意頭部不要?撞在垃圾箱?框架上，夏?季工裝單薄?時避免被鋒?利的部件劃?傷。6.?有乘客在茶?水爐處接水?時不要進行?保潔作業(yè)，?防止與乘客?發(fā)生碰撞燙?傷乘客。座?席內乘客需?要開水，在?乘務員不在?且乘客要求?保潔人員為?其服務時，?一定要接過?水杯，在座?席之間的過?道內倒水，?以免列車晃?動燙傷乘客?。7.無?特殊原因不?得使用小推?車運送備品?，小推車上?有物品時不?要強行拉拽?，以免小推?車突然傾倒?砸傷身體。?8.清潔?車內衛(wèi)生時?，不準大水?作業(yè)，清潔?電源插座周?圍時，抹布?要擰干，嚴?禁操作配電?柜等與保潔?無關的設備?。9.不?在衣兜內放?置刀片，剪?刀等鋒利易?造成危險的?工具。1?0.遇有機?械故障不要?擅自處理，?及時通知車?長或隨車機?械師。1?1.為避免?發(fā)生漏乘情?況，中間站?停車時，不?允許下車。?12.為?保證安全，?折返站停車?期間，不準?離開站臺外?出。高鐵?乘服員崗位?職責1、?在班組乘務?長的直接領?導下進行工?作。2、?嚴格遵守路?局的各項規(guī)?章制度，確?保人身、設?備及行車安?全。3、?努力學習業(yè)?務知識，不?斷提高業(yè)務?技能和綜合?素質。4?、積極參加?公司___?的業(yè)務培訓?并按照操作?規(guī)范落實到?實際工作中?。5、按?照公司分配?的線路和車?廂進行工作?。6、按?照京滬高鐵?保潔標準及?流程完成本?職工作，確?保衛(wèi)生質量?。7、負?責保管好公?司發(fā)放的工?具備品。?8、負責處?理本崗位的?突發(fā)安全情?況。9、?完成領導交?辦的臨時任?務。高鐵?乘服長崗位?職責1、?在車長的直?接領導下，?負責保潔乘?務班組的管?理工作2?、出乘前按?照規(guī)定時間?提前到辦公?室領受任務?，并___?乘務班組召?開班前會，?檢查員工的?工裝、胸牌?、工具佩帶?情況，布置?重點工作，?做好員工的?考勤，做好?安全預想。?3、負責?___本班?組乘務保潔?員___到?客運段動車?隊參加出乘?會，___?出乘。4?、嚴格把握?好重點區(qū)段?、重點時間?的保潔工作?（用餐時間?段和終到前?等），做到?工作緊張有?序，科學合?理。5、?及時發(fā)現(xiàn)員?工在備品交?接時出現(xiàn)的?問題及時向?列車長和公?司匯報匯報?，加以妥善?處理，減少?不必要的經?濟損失。?6、對本班?組員工有管?理考核權，?對辭退員工?有建議權，?并對管轄的?不合格車負?有相應的領?導責任。?7、嚴格把?好安全關，?時常提醒教?育員工，讓?