管理學(xué)(第二版方振邦)第3章計劃與決策課件

管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材主編：方振邦副主編：李超平胡平張秀智胡威鮑春雷管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)第2篇計劃第3章計劃與決策第4章戰(zhàn)略管理管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第2篇計劃第3章計劃與決策管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)3.2目標(biāo)管理3.3決策與決策制定3.4計劃的方法與技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.1.1計劃的概念計劃包括確定組織目標(biāo)、制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，制定全面的分層計劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動。因此，計劃既涉及目標(biāo)，也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法。具體而言，計劃是指包括定義組織的目標(biāo)、制定全局戰(zhàn)略以及開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作。從計劃的定義可知，計劃工作需要有意識地決定組織的發(fā)展方向，它既需要確定組織當(dāng)前的目標(biāo)，也需要考慮組織的未來；既需要考慮組織長期的使命和發(fā)展戰(zhàn)略，也需要考慮具體的業(yè)務(wù)開展計劃；既關(guān)系到結(jié)果，也關(guān)系到手段。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.1.1計劃的概念計劃包括確定組織目標(biāo)、制定全局戰(zhàn)略以實3.1.1計劃的概念計劃：目標(biāo)以及如何實現(xiàn)目標(biāo)要有何種組織結(jié)構(gòu)；需要何類人員和何時需要如何最有效率的領(lǐng)導(dǎo)組織成員提供控制標(biāo)準(zhǔn)，有效控制管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材計劃作為管理的基礎(chǔ)3.1.1計劃的概念計劃：目標(biāo)以及如何實現(xiàn)目標(biāo)要有何種組織3.1.2計劃的內(nèi)容管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材程序（procedure）規(guī)則（rule）政策（policy）規(guī)劃（formulation）預(yù)算（budget）3.1.2計劃的內(nèi)容管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.1.3計劃的類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃長期計劃、短期計劃和中期計劃。方向性計劃和具體性計劃經(jīng)常性計劃和一次性計劃3.1.3計劃的類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.1.4計劃工作的目的和意義管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材明確方向，指導(dǎo)組織成員的工作減少環(huán)境變化的沖擊，降低風(fēng)險減少浪費和重復(fù)，提高效率設(shè)立控制的標(biāo)準(zhǔn)，保障目標(biāo)的實現(xiàn)3.1.4計劃工作的目的和意義管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)計劃的種類有很多，并且不同的組織、不同的行業(yè)其計劃的內(nèi)容千差萬別，但是管理人員在編制任何完整計劃的時候，實質(zhì)上將遵循同樣的步驟。3.1.5計劃工作的步驟管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材計劃的種類有很多，并且不同的組織、不同的行業(yè)其計劃的內(nèi)容千差識別機(jī)會根據(jù)：市場競爭需求優(yōu)勢劣勢確立目標(biāo)要在什么方向、需要實現(xiàn)什么目標(biāo)和何時完成擬定前提條件我們的計劃將在什么樣的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境中執(zhí)行評價可供選擇的方案哪種方案將提供最佳機(jī)會，按最低成本、最大利潤實現(xiàn)目標(biāo)？確定可供選擇的方案為完成目標(biāo)開發(fā)可供選擇的行動方針選擇方案根據(jù)對各個方案的評價選擇最合適的編制支持（派生）計劃按照基本計劃，如何購買設(shè)備，分配和培訓(xùn)人員，開發(fā)產(chǎn)品編制預(yù)算使計劃數(shù)字化識別機(jī)會確立目標(biāo)擬定前提條件評價可供選擇的方案確定可供選擇的1.識別機(jī)會

認(rèn)識組織內(nèi)部的優(yōu)勢或者劣勢和外部環(huán)境中的

機(jī)會或者威脅是編制計劃的真正起點。

2.設(shè)立目標(biāo)

目標(biāo)體系的設(shè)立：首先需要確立整個組織的目

標(biāo)，然后通過一定的方式確定每個下屬部門的目標(biāo)。傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)立方法目標(biāo)管理3.1.5計劃工作的步驟管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材1.識別機(jī)會3.1.5計劃工作的步驟管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.擬訂前提條件

前提條件是關(guān)于待實現(xiàn)計劃的環(huán)境的4.確定可供選擇的方案擬定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案5.評價可供選擇的方案6.挑選方案7.制定派生計劃8.編制預(yù)算

3.1.5計劃工作的步驟管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.擬訂前提條件3.1.5計劃工作的步驟管理學(xué)基礎(chǔ)(第二第3章計劃的基礎(chǔ)3.1計劃的基礎(chǔ)3.2目標(biāo)管理3.3決策與決策制定3.4計劃的方法與技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第3章計劃的基礎(chǔ)3.1計劃的基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.2.1目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理（managementbyobjectives，MBO），是1954年由美國著名的管理學(xué)家彼得·德魯克在《管理的實踐》一書中提出的。所謂目標(biāo)管理，是一種程序或過程，它使組織中的上、下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.2.1目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理（management3.2.2目標(biāo)管理的過程1.目標(biāo)制定（1）高層制定總目標(biāo)（2）相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整（3）下屬人員的目標(biāo)制定2.目標(biāo)實施3.績效評價評價目標(biāo)完成者的工作績效，并進(jìn)行獎懲；總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.2.2目標(biāo)管理的過程1.目標(biāo)制定管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)是可度量和定量化的2具有清楚的時間框架3具有挑戰(zhàn)性但卻是可達(dá)到的4書面的5是以結(jié)果而不是以行為來表述的1與組織的有關(guān)成員溝通過的

63.2.3設(shè)計良好的目標(biāo)的特征管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材是可度量和定量化的2具有清楚的時間框架3具有挑戰(zhàn)性但卻是可達(dá)3.2.4目標(biāo)管理的優(yōu)勢和缺點

目標(biāo)管理的優(yōu)點1.目標(biāo)管理既可以進(jìn)行有效的控制，又具有激勵員工的作用。

2.實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃在實施過程中主要是自我管理和自我控制，并結(jié)合上級的定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，容易形成自我調(diào)節(jié)和自我完善的機(jī)制。3.目標(biāo)管理可以促進(jìn)更好的管理

。

4.有利于管理人員對組織結(jié)構(gòu)有更加清晰的認(rèn)識，并根據(jù)實際情況進(jìn)行有利的調(diào)整

。5.目標(biāo)管理鼓勵個人投入，激勵員工專心于他們的目標(biāo)。6.目標(biāo)管理有助于開展有效的控制工作目標(biāo)管理可以促進(jìn)更好的管理。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.2.4目標(biāo)管理的優(yōu)勢和缺點目標(biāo)管理的優(yōu)點管理學(xué)基礎(chǔ)(3.2.4目標(biāo)管理的優(yōu)勢和缺點目標(biāo)管理的缺點1.忽視了組織中的本位主義及員工的惰性，對人性的假設(shè)過于樂觀，使目標(biāo)管理的效果在實施過程中大打折扣。2.目標(biāo)商定需要上下溝通、統(tǒng)一思想，需要耗費大量的時間和成本。3.目標(biāo)及績效標(biāo)準(zhǔn)難以確定。4.目標(biāo)管理會使得員工在制定目標(biāo)時，傾向于選擇短期目標(biāo)，即可以在考核周期內(nèi)加以衡量的目標(biāo)，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人員為了達(dá)到短期目標(biāo)而犧牲長期目標(biāo)。

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.2.4目標(biāo)管理的優(yōu)勢和缺點目標(biāo)管理的缺點管理學(xué)基礎(chǔ)(第第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)3.2目標(biāo)管理3.3決策與決策制定3.4計劃的方法與技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3決策與決策制定

決策（decisionmaking），是指作出決定或選擇。人們對決策概念的三種理解：一是把決策看作一個包括提出問題、確立目標(biāo)、設(shè)計和選擇方案的過程，這是廣義的理解。二是把決策看作從幾種備選的行動方案中作出最終抉擇，是決策者的拍板定案，這是狹義的理解。三是認(rèn)為決策是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定。這類事件既無先例，又沒有可遵循的規(guī)律，作出選擇要冒一定的風(fēng)險。也就是說，只有冒一定的風(fēng)險的選擇才是決策。這是對決策概念最狹義的理解。一般而言，我們傾向于采用廣義的決策定義，即決策是一個作出決定的過程。

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.3決策與決策制定決策（decision3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材1．按決策的作用分類戰(zhàn)略決策直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展，涉及組織全局的長遠(yuǎn)性的、方向性的決策管理決策業(yè)務(wù)決策為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)而解決局部問題的重要決策，屬于戰(zhàn)略決策過程的具體決策基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材2．按決策的性質(zhì)分類結(jié)構(gòu)化決策對某一決策過程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語言描述，以適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策決策過程復(fù)雜，不能用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優(yōu)解的決策介于以上二者之間的決策，這類決策可以建立適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，使決策方案中得到較優(yōu)的解3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3．按決策問題的條件分類確定性決策決策者對供決策選擇的各備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個備選方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果的優(yōu)劣就可作出決策風(fēng)險性決策不確定性決策可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計的在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計的3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材1．理性模型理性模型（rationalmodel）指的是個體或團(tuán)隊為了增加自身決策的邏輯性和作出最佳選擇的可能性，而應(yīng)該遵循的一系列階段。一個理性決策會導(dǎo)致決策者在有限的情景中最好地完成目標(biāo)。理性模型通常集中于手段，即怎樣才能更好地完成一個或多個目標(biāo)。理性模型的基本假設(shè)

3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材2．有限理性模型

由于組織處于不斷變動的外界環(huán)境影響之下，搜集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的，而要列出所有可能的行動方案就更加困難，況且人的知識和能力也是有限的，所以在制定決策時很難求得最佳方案。出于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，人們也往往不去追求它，而是根據(jù)令人滿意的準(zhǔn)則進(jìn)行決策，這就是有限理性模型（boundedrationalitymodel）。有限理性模型的假設(shè)

3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3．政治模型政治模型（politicalmodel）認(rèn)為，決策是根據(jù)強(qiáng)有力的外部和內(nèi)部利益相關(guān)者的利益和目標(biāo)對決策結(jié)果進(jìn)行博弈的過程。

政治模型的基本假設(shè)3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材理性模型有限理性模型政治模型清晰的問題與目標(biāo)含糊的問題與目標(biāo)多元性矛盾的目標(biāo)充滿確定性的條件充滿不確定性的條件充滿不確定性和含混性的條件關(guān)于方案及其結(jié)果的完整信息關(guān)于方案及其結(jié)果的有限信息不一致的觀點、含混的信息追求結(jié)果最大化而進(jìn)行理性抉擇利用直覺解決問題的滿意性抉擇聯(lián)盟成員之間討價還價和辯論4.不同決策模型的比較3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.3決策制定的基本步驟1．識別和界定問題2．確定決策標(biāo)準(zhǔn)3．?dāng)M訂和評價備選行動方案4．選擇一種行動方案5．實施方案6．評價結(jié)果管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.3.3決策制定的基本步驟1．識別和界定問題管理學(xué)基礎(chǔ)第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)3.2目標(biāo)管理3.3決策與決策制定3.4計劃的方法與技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.4.1定性計劃方法1．專家會議法（panelconsensus）通過某個領(lǐng)域?qū)＜业膭?chuàng)造性思維來研究問題或者進(jìn)行預(yù)測的一種定性預(yù)測方法。通過組織專家會議，對某一問題進(jìn)行討論和交流，從而相互啟發(fā)，產(chǎn)生“思維共振”，獲取更多更有價值的信息來達(dá)到解決問題或者預(yù)測的目的。缺點：創(chuàng)造讓所有專家感到無拘束的、無顧慮的會議環(huán)境不是一件容易的事。

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.1定性計劃方法1．專家會議法（panelconse2.德爾斐法（dephimethod）彌補(bǔ)了專家會議法的缺點。美國管理學(xué)家海爾默（O.Helmer）和萊斯切爾（N.Rescher）等提出，在蘭德公司首先應(yīng)用。德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式。具有廣泛的代表性，較為可靠。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.1定性計劃方法2.德爾斐法（dephimethod）管理學(xué)基礎(chǔ)

德爾斐法操作過程第一步，針對預(yù)測內(nèi)容，選擇和確定一批對所研究的問題業(yè)務(wù)熟悉、經(jīng)驗豐富并且愿意回答問題的代表性專家。第二步，以調(diào)查表或者個別征詢意見的方式請專家對有關(guān)的問題填寫調(diào)查表或發(fā)表意見，調(diào)查者需要提供相關(guān)信息資料。第三步，調(diào)查者收到專家意見后進(jìn)行綜合和分析，然后把歸納后的意見和分歧以匿名方式通知所有專家,請專家重新考慮和修改自己的意見。第四步，重復(fù)第三步，直到多數(shù)人的意見趨向一致。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材德爾斐法操作過程管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3．層次分析法（theanalytichierarchyprocess，AHP）定性與定量分析相結(jié)合。20世紀(jì)70年代由美國運籌學(xué)家薩迪（T.L.Saaty）提出?；舅枷耄喊岩粋€復(fù)雜的問題層次化，根據(jù)問題的性質(zhì)和要達(dá)到的總目標(biāo)，將其分解為不同的組成因素，并按照因素間的相互關(guān)聯(lián)影響以及隸屬關(guān)系將各個因素按不同層次聚集組合，形成一個多層次的分析結(jié)構(gòu)模型，并最終把系統(tǒng)分析歸結(jié)為低層相對于高層的重要性權(quán)值確定或相對次序的排序。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.1定性計劃方法3．層次分析法（theanalytichierarchy管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材層次分析法的操作步驟建立層次結(jié)構(gòu)模型構(gòu)造成對比較陣計算權(quán)向量并做一致性檢驗計算組合權(quán)向量并做組合一致性檢驗管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共3.4.2定量計劃方法1．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國，是一種得到廣泛應(yīng)用的科學(xué)管理技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是關(guān)鍵路線法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT）和其他一些方法如組合網(wǎng)絡(luò)計劃法（CNT）、決策關(guān)鍵路線法（DCPM）的總稱，CPM和PERT的基本原理是相同的，一般是根據(jù)三種可能時間，即完成某道工序的最樂觀時間估計、最保守時間估計和最可能時間估計來確定工序時間，因此，CPM是確定型計劃技術(shù)，而PERT是一種概率型網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.2定量計劃方法1．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖時間參數(shù)關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共

2.資源分配和活動安排的簡單排程技術(shù)管理者在對大型項目進(jìn)行計劃和活動安排時，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是合適的方法。如果要安排的活動數(shù)量較少并且相互獨立，就可以采用比較簡便的排程技術(shù)，如甘特圖和負(fù)荷圖。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.2定量計劃方法2.資源分配和活動安排的簡單排程技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版甘特圖（Ganttchart）是20世紀(jì)初期由亨利·甘特（HenryGantt）所開發(fā)的，是一種樣條圖，用于活動的時間安排。其橫向為時間坐標(biāo)，縱向為活動坐標(biāo)，用樣條表示整個期間上的產(chǎn)出（活動進(jìn)展），包括計劃的和實際的進(jìn)展情況。它可以直觀地表明任務(wù)應(yīng)開始的時間，并把計劃過程與實際過程進(jìn)行比較。下圖給出了一個簡單的書籍生產(chǎn)過程的甘特圖。月份1234編輯原稿設(shè)計樣本頁畫圖打印校樣印刷頁校對設(shè)計封面管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材甘特圖（Ganttchart）是20世紀(jì)初期由亨利·甘特（負(fù)荷圖（loadchart）與甘特圖類似，但它在縱軸上列出的不是活動，而是全部部門或者特定的資源，如人力資源，可以使管理者計劃和控制資源或者能力的使用。下圖是某出版社六位編輯的負(fù)荷圖，每位編輯都負(fù)責(zé)幾本書。月份123456安妮安東尼奧吉姆莫里斯戴夫彭尼管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材負(fù)荷圖（loadchart）與甘特圖類似，但它在縱軸上列出3.4.2定量計劃方法3.預(yù)測技術(shù)預(yù)測技術(shù)中，最為常用的方法包括回歸預(yù)測方法、時間序列的平滑與分解方法和時間序列的博克斯金肯斯方法，本章僅就回歸預(yù)測的基本內(nèi)容進(jìn)行簡單介紹。

回歸分析（regressionanalysis）是研究變量之間的依賴關(guān)系并進(jìn)行預(yù)測的常用方法，這種方法用于經(jīng)濟(jì)問題研究和經(jīng)濟(jì)預(yù)測，就是計量經(jīng)濟(jì)方法。例如，我們要分析工作培訓(xùn)對工人的生產(chǎn)力的影響，或者分析首席執(zhí)行官的薪水和凈資產(chǎn)回報率的關(guān)系，就可以采用這樣的方法建立模型進(jìn)行研究。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.2定量計劃方法3.預(yù)測技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材4．運籌學(xué)方法運籌學(xué)方法（operationalresearchmethod）目前在管理學(xué)中得到了廣泛的應(yīng)用，能夠解決相當(dāng)廣泛的資源分配問題。

就內(nèi)容講，運籌學(xué)又是一種分析的、實驗的和定量的科學(xué)方法，用于研究在物質(zhì)條件（人、財、物）已定的情況下，為了達(dá)到一定的目的，如何統(tǒng)籌兼顧整個活動所有各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，為選擇一個最好的方案提供數(shù)量上的依據(jù)，以便能為最經(jīng)濟(jì)、最有效地使用人、財、物作出綜合性的合理安排，取得最好的效果。3.4.2定量計劃方法管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材5．現(xiàn)代計劃技術(shù)

（1）項目管理。項目（project）是一次性的一組活動，具有確定的開始時間和結(jié)束時間。項目管理（projectmanagement）是使項目活動按時間進(jìn)行、不突破預(yù)算和符合規(guī)范的一種管理活動。

（2）腳本技術(shù)。腳本（scenario）是對未來看法的一種一貫的觀點。開發(fā)腳本可以看作制定一種權(quán)變計劃，考慮到多種可能的情況，以使得某種情況一旦發(fā)生，就有相對應(yīng)的行動策略。

3.4.2定量計劃方法管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管關(guān)鍵術(shù)語管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材計劃程序規(guī)則政策規(guī)劃預(yù)算戰(zhàn)略性計劃

戰(zhàn)術(shù)性計劃

作業(yè)性計劃

長期計劃短期計劃腳本具體性計劃

方向性計劃目標(biāo)管理決策理性模型有限理性模型政治模型專家會議法德爾菲法層次分析法甘特圖

負(fù)荷圖時間序列預(yù)測回歸分析

運籌學(xué)方法

項目管理關(guān)鍵術(shù)語管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)復(fù)習(xí)思考題管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材1．簡述計劃的目的和意義。2．簡述計劃工作的步驟。3．簡述目標(biāo)管理的過程及優(yōu)缺點。4．簡述并比較幾種主要決策模型。5．請說明科學(xué)決策的過程。6．你認(rèn)為計劃工作面臨的問題主要有哪些？7．計劃的定性方法主要有哪些？8．計劃的定量方法主要有哪些？復(fù)習(xí)思考題管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材主編：方振邦副主編：李超平胡平張秀智胡威鮑春雷管理學(xué)基礎(chǔ)

（第二版）管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)第2篇計劃第3章計劃與決策第4章戰(zhàn)略管理管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第2篇計劃第3章計劃與決策管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)3.2目標(biāo)管理3.3決策與決策制定3.4計劃的方法與技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.1.1計劃的概念計劃包括確定組織目標(biāo)、制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，制定全面的分層計劃體系以綜合和協(xié)調(diào)各種活動。因此，計劃既涉及目標(biāo)，也涉及達(dá)到目標(biāo)的方法。具體而言，計劃是指包括定義組織的目標(biāo)、制定全局戰(zhàn)略以及開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作。從計劃的定義可知，計劃工作需要有意識地決定組織的發(fā)展方向，它既需要確定組織當(dāng)前的目標(biāo)，也需要考慮組織的未來；既需要考慮組織長期的使命和發(fā)展戰(zhàn)略，也需要考慮具體的業(yè)務(wù)開展計劃；既關(guān)系到結(jié)果，也關(guān)系到手段。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.1.1計劃的概念計劃包括確定組織目標(biāo)、制定全局戰(zhàn)略以實3.1.1計劃的概念計劃：目標(biāo)以及如何實現(xiàn)目標(biāo)要有何種組織結(jié)構(gòu)；需要何類人員和何時需要如何最有效率的領(lǐng)導(dǎo)組織成員提供控制標(biāo)準(zhǔn)，有效控制管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材計劃作為管理的基礎(chǔ)3.1.1計劃的概念計劃：目標(biāo)以及如何實現(xiàn)目標(biāo)要有何種組織3.1.2計劃的內(nèi)容管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材程序（procedure）規(guī)則（rule）政策（policy）規(guī)劃（formulation）預(yù)算（budget）3.1.2計劃的內(nèi)容管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.1.3計劃的類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃長期計劃、短期計劃和中期計劃。方向性計劃和具體性計劃經(jīng)常性計劃和一次性計劃3.1.3計劃的類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.1.4計劃工作的目的和意義管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材明確方向，指導(dǎo)組織成員的工作減少環(huán)境變化的沖擊，降低風(fēng)險減少浪費和重復(fù)，提高效率設(shè)立控制的標(biāo)準(zhǔn)，保障目標(biāo)的實現(xiàn)3.1.4計劃工作的目的和意義管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)計劃的種類有很多，并且不同的組織、不同的行業(yè)其計劃的內(nèi)容千差萬別，但是管理人員在編制任何完整計劃的時候，實質(zhì)上將遵循同樣的步驟。3.1.5計劃工作的步驟管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材計劃的種類有很多，并且不同的組織、不同的行業(yè)其計劃的內(nèi)容千差識別機(jī)會根據(jù)：市場競爭需求優(yōu)勢劣勢確立目標(biāo)要在什么方向、需要實現(xiàn)什么目標(biāo)和何時完成擬定前提條件我們的計劃將在什么樣的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境中執(zhí)行評價可供選擇的方案哪種方案將提供最佳機(jī)會，按最低成本、最大利潤實現(xiàn)目標(biāo)？確定可供選擇的方案為完成目標(biāo)開發(fā)可供選擇的行動方針選擇方案根據(jù)對各個方案的評價選擇最合適的編制支持（派生）計劃按照基本計劃，如何購買設(shè)備，分配和培訓(xùn)人員，開發(fā)產(chǎn)品編制預(yù)算使計劃數(shù)字化識別機(jī)會確立目標(biāo)擬定前提條件評價可供選擇的方案確定可供選擇的1.識別機(jī)會

認(rèn)識組織內(nèi)部的優(yōu)勢或者劣勢和外部環(huán)境中的

機(jī)會或者威脅是編制計劃的真正起點。

2.設(shè)立目標(biāo)

目標(biāo)體系的設(shè)立：首先需要確立整個組織的目

標(biāo)，然后通過一定的方式確定每個下屬部門的目標(biāo)。傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)立方法目標(biāo)管理3.1.5計劃工作的步驟管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材1.識別機(jī)會3.1.5計劃工作的步驟管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.擬訂前提條件

前提條件是關(guān)于待實現(xiàn)計劃的環(huán)境的4.確定可供選擇的方案擬定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案5.評價可供選擇的方案6.挑選方案7.制定派生計劃8.編制預(yù)算

3.1.5計劃工作的步驟管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.擬訂前提條件3.1.5計劃工作的步驟管理學(xué)基礎(chǔ)(第二第3章計劃的基礎(chǔ)3.1計劃的基礎(chǔ)3.2目標(biāo)管理3.3決策與決策制定3.4計劃的方法與技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第3章計劃的基礎(chǔ)3.1計劃的基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.2.1目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理（managementbyobjectives，MBO），是1954年由美國著名的管理學(xué)家彼得·德魯克在《管理的實踐》一書中提出的。所謂目標(biāo)管理，是一種程序或過程，它使組織中的上、下級一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營、評估和獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.2.1目標(biāo)管理的內(nèi)涵目標(biāo)管理（management3.2.2目標(biāo)管理的過程1.目標(biāo)制定（1）高層制定總目標(biāo)（2）相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整（3）下屬人員的目標(biāo)制定2.目標(biāo)實施3.績效評價評價目標(biāo)完成者的工作績效，并進(jìn)行獎懲；總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.2.2目標(biāo)管理的過程1.目標(biāo)制定管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)是可度量和定量化的2具有清楚的時間框架3具有挑戰(zhàn)性但卻是可達(dá)到的4書面的5是以結(jié)果而不是以行為來表述的1與組織的有關(guān)成員溝通過的

63.2.3設(shè)計良好的目標(biāo)的特征管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材是可度量和定量化的2具有清楚的時間框架3具有挑戰(zhàn)性但卻是可達(dá)3.2.4目標(biāo)管理的優(yōu)勢和缺點

目標(biāo)管理的優(yōu)點1.目標(biāo)管理既可以進(jìn)行有效的控制，又具有激勵員工的作用。

2.實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃在實施過程中主要是自我管理和自我控制，并結(jié)合上級的定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，容易形成自我調(diào)節(jié)和自我完善的機(jī)制。3.目標(biāo)管理可以促進(jìn)更好的管理

。

4.有利于管理人員對組織結(jié)構(gòu)有更加清晰的認(rèn)識，并根據(jù)實際情況進(jìn)行有利的調(diào)整

。5.目標(biāo)管理鼓勵個人投入，激勵員工專心于他們的目標(biāo)。6.目標(biāo)管理有助于開展有效的控制工作目標(biāo)管理可以促進(jìn)更好的管理。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.2.4目標(biāo)管理的優(yōu)勢和缺點目標(biāo)管理的優(yōu)點管理學(xué)基礎(chǔ)(3.2.4目標(biāo)管理的優(yōu)勢和缺點目標(biāo)管理的缺點1.忽視了組織中的本位主義及員工的惰性，對人性的假設(shè)過于樂觀，使目標(biāo)管理的效果在實施過程中大打折扣。2.目標(biāo)商定需要上下溝通、統(tǒng)一思想，需要耗費大量的時間和成本。3.目標(biāo)及績效標(biāo)準(zhǔn)難以確定。4.目標(biāo)管理會使得員工在制定目標(biāo)時，傾向于選擇短期目標(biāo)，即可以在考核周期內(nèi)加以衡量的目標(biāo)，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部人員為了達(dá)到短期目標(biāo)而犧牲長期目標(biāo)。

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.2.4目標(biāo)管理的優(yōu)勢和缺點目標(biāo)管理的缺點管理學(xué)基礎(chǔ)(第第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)3.2目標(biāo)管理3.3決策與決策制定3.4計劃的方法與技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3決策與決策制定

決策（decisionmaking），是指作出決定或選擇。人們對決策概念的三種理解：一是把決策看作一個包括提出問題、確立目標(biāo)、設(shè)計和選擇方案的過程，這是廣義的理解。二是把決策看作從幾種備選的行動方案中作出最終抉擇，是決策者的拍板定案，這是狹義的理解。三是認(rèn)為決策是對不確定條件下發(fā)生的偶發(fā)事件所做的處理決定。這類事件既無先例，又沒有可遵循的規(guī)律，作出選擇要冒一定的風(fēng)險。也就是說，只有冒一定的風(fēng)險的選擇才是決策。這是對決策概念最狹義的理解。一般而言，我們傾向于采用廣義的決策定義，即決策是一個作出決定的過程。

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.3決策與決策制定決策（decision3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材1．按決策的作用分類戰(zhàn)略決策直接關(guān)系到組織的生存和發(fā)展，涉及組織全局的長遠(yuǎn)性的、方向性的決策管理決策業(yè)務(wù)決策為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)而解決局部問題的重要決策，屬于戰(zhàn)略決策過程的具體決策基層管理人員為解決日常工作和作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策。3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材2．按決策的性質(zhì)分類結(jié)構(gòu)化決策對某一決策過程的環(huán)境及規(guī)則，能用確定的模型或語言描述，以適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，并能從多種方案中選擇最優(yōu)解的決策非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策決策過程復(fù)雜，不能用確定的模型和語言來描述其決策過程，更無所謂最優(yōu)解的決策介于以上二者之間的決策，這類決策可以建立適當(dāng)?shù)乃惴óa(chǎn)生決策方案，使決策方案中得到較優(yōu)的解3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3．按決策問題的條件分類確定性決策決策者對供決策選擇的各備選方案所處的客觀條件完全了解，每一個備選方案只有一種結(jié)果，比較其結(jié)果的優(yōu)劣就可作出決策風(fēng)險性決策不確定性決策可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，但每種自然狀態(tài)所發(fā)生概率的大小是可以估計的在可供選擇的方案中存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，而且這些自然狀態(tài)所發(fā)生的概率是無法估計的3.3.1決策的基本類型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材1．理性模型理性模型（rationalmodel）指的是個體或團(tuán)隊為了增加自身決策的邏輯性和作出最佳選擇的可能性，而應(yīng)該遵循的一系列階段。一個理性決策會導(dǎo)致決策者在有限的情景中最好地完成目標(biāo)。理性模型通常集中于手段，即怎樣才能更好地完成一個或多個目標(biāo)。理性模型的基本假設(shè)

3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材2．有限理性模型

由于組織處于不斷變動的外界環(huán)境影響之下，搜集到?jīng)Q策所需要的全部資料是困難的，而要列出所有可能的行動方案就更加困難，況且人的知識和能力也是有限的，所以在制定決策時很難求得最佳方案。出于經(jīng)濟(jì)方面的考慮，人們也往往不去追求它，而是根據(jù)令人滿意的準(zhǔn)則進(jìn)行決策，這就是有限理性模型（boundedrationalitymodel）。有限理性模型的假設(shè)

3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3．政治模型政治模型（politicalmodel）認(rèn)為，決策是根據(jù)強(qiáng)有力的外部和內(nèi)部利益相關(guān)者的利益和目標(biāo)對決策結(jié)果進(jìn)行博弈的過程。

政治模型的基本假設(shè)3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材理性模型有限理性模型政治模型清晰的問題與目標(biāo)含糊的問題與目標(biāo)多元性矛盾的目標(biāo)充滿確定性的條件充滿不確定性的條件充滿不確定性和含混性的條件關(guān)于方案及其結(jié)果的完整信息關(guān)于方案及其結(jié)果的有限信息不一致的觀點、含混的信息追求結(jié)果最大化而進(jìn)行理性抉擇利用直覺解決問題的滿意性抉擇聯(lián)盟成員之間討價還價和辯論4.不同決策模型的比較3.3.2決策制定模型管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.3.3決策制定的基本步驟1．識別和界定問題2．確定決策標(biāo)準(zhǔn)3．?dāng)M訂和評價備選行動方案4．選擇一種行動方案5．實施方案6．評價結(jié)果管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.3.3決策制定的基本步驟1．識別和界定問題管理學(xué)基礎(chǔ)第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)3.2目標(biāo)管理3.3決策與決策制定3.4計劃的方法與技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材第3章計劃與決策3.1計劃的基礎(chǔ)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3.4.1定性計劃方法1．專家會議法（panelconsensus）通過某個領(lǐng)域?qū)＜业膭?chuàng)造性思維來研究問題或者進(jìn)行預(yù)測的一種定性預(yù)測方法。通過組織專家會議，對某一問題進(jìn)行討論和交流，從而相互啟發(fā)，產(chǎn)生“思維共振”，獲取更多更有價值的信息來達(dá)到解決問題或者預(yù)測的目的。缺點：創(chuàng)造讓所有專家感到無拘束的、無顧慮的會議環(huán)境不是一件容易的事。

管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.1定性計劃方法1．專家會議法（panelconse2.德爾斐法（dephimethod）彌補(bǔ)了專家會議法的缺點。美國管理學(xué)家海爾默（O.Helmer）和萊斯切爾（N.Rescher）等提出，在蘭德公司首先應(yīng)用。德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式。具有廣泛的代表性，較為可靠。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.1定性計劃方法2.德爾斐法（dephimethod）管理學(xué)基礎(chǔ)

德爾斐法操作過程第一步，針對預(yù)測內(nèi)容，選擇和確定一批對所研究的問題業(yè)務(wù)熟悉、經(jīng)驗豐富并且愿意回答問題的代表性專家。第二步，以調(diào)查表或者個別征詢意見的方式請專家對有關(guān)的問題填寫調(diào)查表或發(fā)表意見，調(diào)查者需要提供相關(guān)信息資料。第三步，調(diào)查者收到專家意見后進(jìn)行綜合和分析，然后把歸納后的意見和分歧以匿名方式通知所有專家,請專家重新考慮和修改自己的意見。第四步，重復(fù)第三步，直到多數(shù)人的意見趨向一致。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材德爾斐法操作過程管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)3．層次分析法（theanalytichierarchyprocess，AHP）定性與定量分析相結(jié)合。20世紀(jì)70年代由美國運籌學(xué)家薩迪（T.L.Saaty）提出?；舅枷耄喊岩粋€復(fù)雜的問題層次化，根據(jù)問題的性質(zhì)和要達(dá)到的總目標(biāo)，將其分解為不同的組成因素，并按照因素間的相互關(guān)聯(lián)影響以及隸屬關(guān)系將各個因素按不同層次聚集組合，形成一個多層次的分析結(jié)構(gòu)模型，并最終把系統(tǒng)分析歸結(jié)為低層相對于高層的重要性權(quán)值確定或相對次序的排序。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.1定性計劃方法3．層次分析法（theanalytichierarchy管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材層次分析法的操作步驟建立層次結(jié)構(gòu)模型構(gòu)造成對比較陣計算權(quán)向量并做一致性檢驗計算組合權(quán)向量并做組合一致性檢驗管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共3.4.2定量計劃方法1．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)于20世紀(jì)50年代產(chǎn)生于美國，是一種得到廣泛應(yīng)用的科學(xué)管理技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是關(guān)鍵路線法（CPM）、計劃評審技術(shù)（PERT）和其他一些方法如組合網(wǎng)絡(luò)計劃法（CNT）、決策關(guān)鍵路線法（DCPM）的總稱，CPM和PERT的基本原理是相同的，一般是根據(jù)三種可能時間，即完成某道工序的最樂觀時間估計、最保守時間估計和最可能時間估計來確定工序時間，因此，CPM是確定型計劃技術(shù)，而PERT是一種概率型網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.2定量計劃方法1．網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)圖時間參數(shù)關(guān)鍵路線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共

2.資源分配和活動安排的簡單排程技術(shù)管理者在對大型項目進(jìn)行計劃和活動安排時，網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)是合適的方法。如果要安排的活動數(shù)量較少并且相互獨立，就可以采用比較簡便的排程技術(shù)，如甘特圖和負(fù)荷圖。管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版)公共管理核心課程系列教材3.4.2定量計劃方法2.資源分配和活動安排的簡單排程技術(shù)管理學(xué)基礎(chǔ)(第二版甘特圖（Ganttchart）是20世紀(jì)初期由亨利·甘特（HenryGantt）所開發(fā)的，是一種樣條圖，用于活動的時間安排。其橫向為時間坐標(biāo)，縱向為活動坐標(biāo)，用樣條表示整個期間上的產(chǎn)出（活動進(jìn)展），包括計劃的和實際的進(jìn)展情況。它可以直觀地表明任務(wù)應(yīng)開始的時間，并把計劃過程與實際過程進(jìn)行比較。下圖給出了一個簡單的書籍生產(chǎn)過程的甘特圖。月份1