導診工作考核細則（5篇）

導診工作考核細則一?、嚴格執(zhí)行?醫(yī)院的一切?規(guī)章制度，?違反院規(guī)扣?___分。?二、按時?、按點，衣?帽整齊，及?時到達崗位?，不準時到?崗位者扣_?__分。?三、凡進入?醫(yī)院，不主?動熱情問候?者扣___?分。四、?接待患者時?，不能主動?引導患者完?成各種醫(yī)療?手續(xù)扣__?_分。五?、不能耐心?、細致回答?患者提出問?題，沒有做?到進門有招?呼聲，遇到?患者有問候?聲，服務欠?缺有道歉聲?，離開有要?送別聲扣_?__分。?六、在崗位?大聲喧嘩、?打鬧、吃零?食者扣__?_分。七?、護送患者?就醫(yī)，串崗?或送患者到?達目的地，?不能及時返?崗者，扣_?__分。?八、因工作?疏忽，造成?患者不能滿?意者扣__?_分，有投?訴者扣__?_分。九?、不能按規(guī)?定完成院里?安排的中心?工作扣__?_分。十?、上班時間?接打電話聊?天者扣__?_分。以?上每月評定?考核總結，?年終工作表?現(xiàn)突出者，?將受院內獎?勵。如每月?扣1－__?_分者，每?___分扣?___元。?如每月扣?5－10者?，將扣發(fā)績?效工資__?_％。如每?月扣10－?15者，將?扣發(fā)線效工?資___％?。如每月扣?___分以?上者，將扣?全部績效工?資。如連?續(xù)三個月扣?績效工資_?__％及以?上者，將上?報院委會給?予停職或辭?退處罰。?此細則一經(jīng)?發(fā)放，即日?起嚴格執(zhí)行?。安鄉(xiāng)縣?中醫(yī)醫(yī)院護?理部以上?細則已認真?閱讀；將?在以的的工?作中嚴格自?覺遵守；如?有違反，自?愿接受__?_處理。?簽名：導診工作考核細則（二）1.上班?不遲到、早?退，有事提?前請假。?2.上班時?間不打手機?，不發(fā)短信?，不串崗，?不脫崗，不?離崗，不閑?聊，不看雜?志、書報，?不吃零食等?。3.白?天上班時，?必須保持有?一人在門前?迎接病人。?4.衣冠?整潔，著裝?整齊，穿護?士服，戴護?士帽，佩帶?胸帶及工作?牌。5.?站姿要求挺?胸收腹，眼?睛平視，嘴?微閉，面帶?笑容，雙臂?體前交叉，?右手放在左?手上，置于?小腹處，以?保持隨時向?就診者提供?服務的狀態(tài)?，嚴禁身體?東倒西歪，?重心不穩(wěn)，?或依墻靠壁?。坐姿要求?端正，上身?應正直而稍?前傾，頭平?正，雙眼平?視，自然大?方，嚴禁前?仰后傾，歪?歪斜斜，上?身佝僂著腰?或趴在桌面?上。6.?對就診病人?要主動微笑?相迎，熱情?接待，禮貌?迎送。7?.語調柔和?，語氣親切?感人，使用?文明禮貌用?語。如。“?您好，請問?您有什么事?。需要幫忙?嗎?！薄拔?能為您做點?什么?！薄?請隨我來”?“請慢走”?等等。8?.解答問題?必須耐心細?致，親切和?藹，百問不?厭，語言表?達清晰準確?，通俗易懂?，簡潔明了?。9.認?真、準確登?記門診日志?統(tǒng)計，做到?準確無誤。?10.對?年老體弱、?行動不便的?患者主動攙?扶。11?.準確真實?登記資料，?嚴格遵守導?醫(yī)規(guī)范。（?范本）1?2.按醫(yī)院?要求，準確?分診病員，?做好導診工?作。執(zhí)行首?問負責制，?解答耐心。?13.做?好優(yōu)惠卡等?登記工作，?不作假。?14.密切?配合臨床醫(yī)?生，做到每?位病人就診?流程通暢，?服務到位，?帶病人到診?室的途中，?要側身引導?，介紹醫(yī)院?的特色和主?任的業(yè)務特?長，為患者?提供準確的?信息，進入?診室后要向?病人介紹“?這是我院_?__主任。?”。15?.無任何病?人投訴。?16.導醫(yī)?臺面無灰塵?，抽屜無雜?物，注意周?圍環(huán)境衛(wèi)生?的保持。?17.每天?保證飲水機?有水，健教?宣傳欄內有?健康教育處?方。導醫(yī)?組崗位責任?制考核標準?1.上班?不遲到、早?退，有事提?前請假。?上班遲到或?早退一次扣?___分；?未提前請假?一次扣__?_分。2?.上班時間?不打手機，?不發(fā)短信，?不串崗，不?脫崗，不離?崗，不閑聊?，不看雜志?、書報，不?吃零食等。?上班時間?打手機或發(fā)?短信發(fā)現(xiàn)一?次扣___?分；上班串?崗、脫崗或?離崗發(fā)現(xiàn)一?次扣___?分；上班閑?聊發(fā)現(xiàn)一次?扣___分?；上班看雜?志、書報、?吃零食發(fā)現(xiàn)?一次扣__?_分；3?.白天上班?時，必須保?持有一人在?門前迎接病?人。衣冠整?潔，著裝整?齊，穿護士?服，戴護士?帽，佩帶胸?帶及工作牌?。上班時?未保持有一?人在門前迎?接病人發(fā)現(xiàn)?一次扣__?_分；上班?時未穿護士?服、戴護士?帽、佩帶胸?帶及工作牌?發(fā)現(xiàn)一次扣?___分。?4.按站?姿要求站立?，嚴禁身體?東倒西歪或?依墻靠壁。?按坐姿要求?坐，嚴禁前?仰后傾，歪?歪斜斜，上?身佝僂著腰?或趴在桌面?上。未按?站姿要求、?坐姿要求的?發(fā)現(xiàn)一次扣?___分；?發(fā)現(xiàn)嚴禁中?任何一項一?次扣___?分；5.?對就診病人?要主動微笑?相迎，熱情?接待，禮貌?迎送。語調?柔和，語氣?親切感人，?使用文明禮?貌用語。?未微笑相迎?，熱情接待?，禮貌迎送?發(fā)現(xiàn)一次扣?___分；?未使用文明?禮貌用語發(fā)?現(xiàn)一次扣_?__分。?6.解答問?題必須耐心?細致，親切?和藹，百問?不厭，語言?表達清晰準?確，認真、?準確登記門?診日志統(tǒng)計?，做到準確?無誤。登?記或統(tǒng)計不?認真、準確?發(fā)現(xiàn)一次扣?___分。?7.對年?老體弱、行?動不便的患?者主動攙扶?，嚴格遵守?導醫(yī)規(guī)范，?準確分診病?員，做好導?診工作。?未主動攙扶?、未準確分?診病員發(fā)現(xiàn)?一次扣__?_分。8?.做好優(yōu)惠?卡登記工作?，不作假。?無任何病人?投訴。未?按要求做好?登記工作發(fā)?現(xiàn)一次扣_?__分；如?病人投訴出?現(xiàn)一次扣_?__分。?9.密切配?合臨床醫(yī)生?，做到每位?病人就診流?程通暢，服?務到位，要?側身引導，?介紹醫(yī)院的?特色和主任?的業(yè)務特長?，進入診室?后要向病人?介紹主任。?服務不到?位、未側身?引導病人、?未介紹醫(yī)院?的特色和主?任的業(yè)務特?長、進診室?未介紹主任?發(fā)現(xiàn)一次各?扣___分?。10.?導醫(yī)臺面無?灰塵，抽屜?無雜物，注?意周圍環(huán)境?衛(wèi)生的保持?。每天保證?飲水機有水?，健教宣傳?欄內有健康?教育處方。?工作區(qū)域?不清潔發(fā)現(xiàn)?一次扣__?_分，物品?擺放不整齊?發(fā)現(xiàn)一次扣?___分，?上班時發(fā)現(xiàn)?飲水機沒水?一次扣__?_分。導診工作考核細則（三）為較為?全面的了解?和掌握各村?___年目?標任務完成?情況，客觀?公正的評價?各村一年來?各項工作取?得的成績和?存在的不足?，從而促使?各級干部轉?變作風，更?新觀念，狠?抓工作落實?，確保新的?一年各項工?作目標任務?取得突破發(fā)?展，根據(jù)。?__文件精?神和要求，?特制定本考?核細則。?一、考評項?目（一）?、綜合考核?項目1、?黨建工作（?___分）?2、綠色?產(chǎn)業(yè)建設（?林業(yè)、蠶桑?、畜牧）（?___分）?3、財務?管理及惠農?政策兌現(xiàn)情?況（___?分）4、?斑界路路基?改造（以各?村收繳捐資?款考核）（?___分）?5、其他?常規(guī)工作（?世行貸款回?收、民政、?合作醫(yī)療、?計劃生育、?社會治安、?安全生產(chǎn)等?）（___?分）（二?）、重點工?作（附加）?1、新農?村建設（包?括啟動的扶?貧重點村、?特困村建設?）2、產(chǎn)?業(yè)建設（新?興產(chǎn)業(yè)、兩?個畜牧大村?、厚樸建園?及管理）?3、招商引?資二、考?評內容和標?準（一）?、常規(guī)工作?1、黨建?工作（__?_分）班?子團結協(xié)調?、作風務實?、決策民主?、黨員作用?發(fā)揮好、整?體效能好（?___分）?；黨建主題?活動有效開?展、“百千?萬”工程和?“雙承諾一?評議”成效?明顯（__?_分）；活?動室標準、?規(guī)范，制度?健全、規(guī)范?上墻（__?_分）；各?類檔案齊全?、資料完善?、足額解交?黨費（__?_分）；黨?建活動正常?開展，按時?完成黨報、?黨刊征訂任?務（___?分）；發(fā)展?黨員（__?_分）。?2、綠色產(chǎn)?業(yè)建設（_?__分）?（1）、林?業(yè)工作：領?導重視，護?林員責任到?位、管護質?量好，未發(fā)?生林業(yè)案件?和破壞林業(yè)?資源行為（?___分）?，村組檔案?齊全，《巡?山日志》填?寫規(guī)范（_?__分），?全年無森林?火災（__?_分）；?（2）、蠶?桑產(chǎn)業(yè)。養(yǎng)?蠶發(fā)種完成?任務情況（?___分）?；桑園施肥?和桑樹修枝?刷白（__?_分）；方?格簇、省力?化養(yǎng)蠶等新?技術推廣情?況（___?分）。（?3）、畜牧?產(chǎn)業(yè)。能繁?母豬補助發(fā)?放和投保情?況（___?分），動物?防疫檢疫工?作（___?分）。3?、財務管理?及惠農政策?兌現(xiàn)情況（?___分）?村級財務?管理規(guī)范、?收支程序合?法、賬目清?楚（___?分），村務?賬目及時公?開（___?分），種糧?直補、低保?、優(yōu)撫等惠?農資金及時?準確兌現(xiàn)，?無克扣、挪?用、搭車收?費等現(xiàn)象（?___分）?，為民辦事?熱情公道，?無亂收費、?亂罰款現(xiàn)象?（___分?）。4、?斑界路改造?（___分?）以政府?下達任務為?基數(shù)，全面?完成上解的?記滿分，沒?完成的按比?例給分。?5、其他常?規(guī)工作（_?__分）?（1）、世?行貸款回收?（___分?）。按年初?下達任務指?標，以解交?鄉(xiāng)世行辦金?額求算比例?，以完成的?百分比計分?。（2）?、合作醫(yī)療?（___分?）。以解交?鄉(xiāng)合療辦金?額數(shù)，求算?完成比例，?按百分比計?分。（3?）、計劃生?育（___?分）。按照?年初《人口?和計劃生育?目標責任書?》規(guī)定的考?核項目，領?導重視、計?生專干認真?負責，村委?會按月召開?專題會議，?研究部署計?劃生育工作?（___分?）；管理力?度較強，違?法生育案件?查處率在_?__%以上?，認真開展?流動人口清?理清查活動?（___分?）；嚴格執(zhí)?行國家計劃?生育優(yōu)惠政?策，確保獎?勵扶助光榮?證、獎扶資?金、獨生子?女證、獨生?子女父母保?健費、符合?條件的合作?醫(yī)療補助費?、農村低保?、醫(yī)療救助?以及五保戶?供養(yǎng)、特困?戶生活救助?等優(yōu)惠政策?及時兌現(xiàn)到?位（___?分）；每季?按時“三查?”，重點對?象三查率_?__%，流?出人口重點?三查對象寄?回三查證明?___%，?當年生育婦?女落實節(jié)育?措施及時率?在___%?以上，計劃?生育“三率?”（生育率?、多孩率、?漏報率）控?制在要求范?圍內（__?_分）；按?時報送統(tǒng)計?報表，數(shù)據(jù)?準確，統(tǒng)計?誤差率控制?在___%?以內（__?_分）。?（4）、社?會治安和信?訪工作（_?__分）：?按照年初《?社會治安綜?合治理責任?書》要求，?綜合治理責?任落實好，?按時召開相?關會議（_?__分）；?社會治安防?控網(wǎng)絡健全?，開展法制?宣傳教育力?度較大，重?點單位、重?點人群管理?加強，矛?盾糾紛排查?、調處、化?解得力，社?會穩(wěn)定，無?越級___?事件發(fā)生（?___分）?；按時上報?信息和各類?報表，檔案?齊整（__?_分）；?（5）、安?全生產(chǎn)（_?__分）。?按照年初《?安全生產(chǎn)目?標責任書》?要求，定期?召開安全生?產(chǎn)專題會議?，研究部署?安全生產(chǎn)工?作，轄區(qū)內?未發(fā)生安全?責任事故（?___分）?；每年不少?于___次?安全生產(chǎn)大?檢查，有相?應的文字記?載（___?分）；宣傳?措施得力（?___分）?；及時上報?轄區(qū)安全事?故，及時施?救、善后處?理，按時上?報安全生產(chǎn)?各類統(tǒng)計報?表（___?分）。（?6）、防汛?防滑（__?_分）。按?照年初《防?汛工作目標?責任書》要?求，成立_?__機構，?落實責任人?，明確責任?人的職責和?任務，重點?危險地段有?監(jiān)測人、信?息發(fā)布員和?撤離負責人?，明確了相?應責任（_?__分）；?汛期值班有?帶班領導，?保證信息_?__小時暢?通，值班記?錄真實，資?料齊全（_?__分）；?轄區(qū)在汛期?無重大責任?事故，應急?處理英明果?斷，令行禁?止，抓好轄?區(qū)內的企業(yè)?點防汛協(xié)調?工作（__?_分）。?（7）、民?政、殘聯(lián)工?作（___?分）。領導?重視、按時?完成低包括?面、危房戶?調查摸底、?殘疾人普查?等民政、殘?聯(lián)階段性工?作（___?分）；困難?群眾生活安?排到位，國?家優(yōu)惠政策?及時兌現(xiàn)到?農戶手中，?五保戶、低?保護生活有?著，集中供?養(yǎng)、分散供?養(yǎng)責任到位?，無受餓、?受凍現(xiàn)象（?___分）?；安居工程?符合政策，?落實到位（?___分）?；按時報送?相關報表（?___分）?。（二）?、重點工作?（附加）?1、新農村?建設（__?_分）。選?準一項主導?產(chǎn)業(yè)，搞好?規(guī)劃、發(fā)展?和后續(xù)管理?（___分?）；基礎設?施建設按照?建設標準，?按當年完成?項目的實績?量化計分，?包括人畜引?水、道路建?設、便民橋?、人行道路?、電話入戶?、農電到戶?等等（__?_分）；“?五改三建”?（改廚、改?廁、改圈、?改路、改水?、建沼氣池?、建庭院救?濟戶、建生?態(tài)家園）的?落實和完成?情況（__?_分）；社?會事業(yè)建設?包括村級班?子建設、產(chǎn)?業(yè)協(xié)會__?_建設、陣?地建設完成?情況（__?_分）。?2、通村水?泥路管護（?___分）?根據(jù)路肩?培植完成情?況和管理維?護落實情況?打分（__?_分）。?3、產(chǎn)業(yè)建?設（___?分）（1?）、金獅村?，箭竹村的?新興產(chǎn)業(yè)（?厚樸）。按?照年初下達?發(fā)展面積各?___畝，?根據(jù)完成和?管護情況評?定（___?分）。（?2）、畜牧?產(chǎn)業(yè)。年新?發(fā)展畜牧大?戶每增加一?戶加___?分。（3?）、林業(yè)。?雙泉村退耕?還林撫育和?錢糧兌現(xiàn)情?況（___?分）。4?、招商引資?。按照政府?年初下達任?務，根據(jù)完?成比例加分?，但加分不?超過___?分。三、?考評方法?1、檢查、?考核時間。?自___年?___月_?__日起，?___年_?__月__?_日止。?2、檢查方?式、方法：?我鄉(xiāng)年終?綜合考評，?黨委政府成?立綜合考評?領導小組，?由黨委書記?劉德林任組?長，鄉(xiāng)長揚?從國、副書?記王學友任?副組長，鄧?存軍、劉大?宏、盧升乾?、曾慶華為?成員，領導?小組下設辦?公室，辦公?地點設在黨?政辦，由曾?慶華任主任?，洪玉青、?___軍為?成員，同時?成立考核工?作組，工作?組以聯(lián)村領?導、相關職?能部門負責?人、相關業(yè)?務人員為成?員，在領導?小組的安排?、帶領下，?深入到各村?組、農戶，?通過聽取匯?報、查閱資?料等方式進?行考察測評?打分，所有?考核項目，?以主管部門?提供的數(shù)據(jù)?為依據(jù)，以?完成全項記?滿分，考核?組依據(jù)各自?完成情況適?當扣減分值?。對不是五?村都涉及的?重點工作，?作為附加分?計入該村的?總分，考核?完畢后由考?核領導小組?綜合平衡。?本次考評結?果作為年終?獎懲的主要?依據(jù)。四?、考評結果?運用1、?對綜合考核?在前列的單?位和個人給?予獎勵；?2、本年度?考核情況作?為鄉(xiāng)村干部?任用、提拔?、評優(yōu)的重?要依據(jù)；?3、對工作?成效較差、?沒有完成目?標任務的村?，予以通報?批評，村主?要領導要向?黨委政府說?明原因。?附：界嶺鄉(xiāng)?___年綜?合考評評分?表___?年___月?1導診工作考核細則（四）尊敬的各?位領導，護?理姐妹們。?大家下午好?。很榮幸?今天能參加?此次優(yōu)質護?理服務演講?，能與各位?護理姐妹們?一起交流探?討。我今天?演講的題目?是“微笑護?理服務，用?心呵護生命?”。病人進?入第二人民?醫(yī)院大樓，?最先看到的?就是導診。?每逢上午8?：00-1?0：00之?間，來院就?診的人往往?比較多，在?導診咨詢臺?常常一個接?著一個，而?我們不著急?，不厭煩，?面帶微笑地?回答他們的?一個個疑問?，根據(jù)病情?為其進行詳?細分診。導?診不僅為老?年體弱患者?掛號、交費?、取藥，而?且護送行動?不便的患者?做檢查，解?決了患者及?其家屬在就?診過程中遇?到的一些實?際困難。?“用心傳愛?做導醫(yī)，優(yōu)?質服務保質?量”這句話?說來容易，?堅持不懈做?卻很難。一?句問候，一?絲微笑，一?個眼神，一?下攙扶，一?杯水以及全?程陪同患者?做相關檢查?，都需要耐?心熱情。我?作為一個住?院部的導診?，主要工作?任務是護送?病人住院、?指導病人就?診等。面對?需要幫助的?患者，我總?是面帶微笑?，主動詢問?‘阿姨您好?。請問有什?么能幫助到?您的嗎。’?。遇到手腳?不便的患者?，我就上前?協(xié)助攙扶他?，或者推輪?椅。下雨天?病人去做檢?查，我就拿?出備用雨傘?為病人遮擋?雨水，并囑?咐他們‘下?雨天，路面?滑，小心行?走’。遇到?剛出院的產(chǎn)?婦，手里還?抱著孩子，?手里還拿著?東西，我就?急忙上前幫?忙，‘寶貝?長得很可愛?，來，我們?幫你抱抱寶?貝吧’。有?時候有些老?奶奶或者老?爺爺，過來?探病或者找?人，她（他?）們不知道?該如何去尋?找，作為導?診，我熱情?詢問她（他?）‘老奶奶?（老爺爺）?，您要去哪?里呀。請問?您找哪位呀??！?。當老?奶奶說她一?個___在?這里住院，?過來探望他?，但不知道?他住在哪里?，于是，我?會根據(jù)她的?情況問她‘?老奶奶，你?___叫什?么名字?！?，得知患者?姓名后就帶?她去出入院?窗口查詢，?然后帶她找?到她___?。之后老奶?奶握著我的?手，誠懇地?感謝我說：?“幸虧有你?啊。不然我?都不知道怎?么找。”這?樣的情況時?常發(fā)生。通?過這些微不?足道，點點?滴滴的細節(jié)?，來傳遞作?為一名導診?護士熱情細?心的服務。?同時我會在?完成自己的?本職工作后?，也時刻做?到主動、耐?心、貼心、?細致、服務?周全。在工?作中及時發(fā)?覺病患所需?，為病患解?決燃眉之急?，充分發(fā)揮?自己本能，?不斷提高導?診護理水平?，全程導診?，接待患者?答疑詢問，?細心呵護每?個