工作個人自我鑒定

工作個人自我鑒定【篇一】工作個人自我鑒定20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時間已成為歷史，屬于我們的只有今日，我們能把握的也只有今日！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和頑強！學(xué)會用激情制造絢爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是勝利之母，失敗之后的總結(jié)才是勝利之母?，F(xiàn)就一年來工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判、指正。1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,我注意對服務(wù)意識的培育，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行以客戶為中心的理念,想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應(yīng)多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。2、加強內(nèi)掌握度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)掌握度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和微小的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對比工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樂觀為客戶服務(wù)。20xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獵取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服?wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案；要樹立服務(wù)無小事的觀念。不斷改進服務(wù)；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，樂觀促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向共性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。4、工作中存在的不足及今后的準備。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)學(xué)問、工作方法以之適應(yīng)四周環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方面努力：.加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)學(xué)問,并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行進展的需要。2.努力提高工作效率和質(zhì)量，樂觀協(xié)作行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。最終，一年來工作取得了肯定的成果，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的進展，爭取更好的工作成果?！酒抗ぷ鱾€人自我鑒定今年是我們后勤工作提高的一年，平凡中夾雜了不平凡，并且在繁雜中提高著。也是我本人經(jīng)受方方面面考驗最多的.一年。在這一年里，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體后勤人員的大力支持下，與各站室一道緊緊圍繞中心整體工作支配，全力做好了后勤各項服務(wù)工作和各項管理工作。能夠說，后勤的事多繁雜，后勤的影響又很大，方方面面需協(xié)調(diào)，尤其是門衛(wèi)、收發(fā)工作和日常的簽到工作都有詳細人負責(zé)，雖然工作面廣，還是完成了各項工作任務(wù)。取得了許多有益的工作結(jié)果。一、工作完成情景及存在問題1、連續(xù)加大制度的執(zhí)行，監(jiān)督、檢查工作力度。雖然中心今年工作量大，業(yè)務(wù)人員下鄉(xiāng)次數(shù)較多，但我們?nèi)詧猿至嗣恐懿閸徶贫?、每月統(tǒng)計制度，全面提升管理工作質(zhì)量水平。2、連續(xù)抓好信息平臺建設(shè)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息量大而廣，精而細的資料特點，廣泛深化地收集、利用各種先進信息技術(shù)，更好地為“三農(nóng)”服務(wù)。3、連續(xù)抓好做好日常工作的管理檢查力度，全面樹立后勤窗口形象。重點以愛崗敬業(yè)為主要資料，全面嚴格要求自我為動身點，狠抓工作落實，促進整體工作上檔次，全力服務(wù)“三農(nóng)”。4、連續(xù)狠抓了“一制兩簿一則“的起草、修訂工作。用可操作性強的制度約束人、管理人，充分發(fā)揮制度的約束作用，促進中心工作的全面完成。5、全力做好重大活動及節(jié)日平安服務(wù)工作。組織支配實施了衛(wèi)生清掃活動，栽花種草活動和定期組織衛(wèi)生工作大掃除。綜上所述，雖然做了以上這些詳細工作，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有許多不適應(yīng)的地方和需要改善的方方面面，主要體此刻運轉(zhuǎn)中講管理的較?。粚嵏芍腥狈λ妓?，勞碌中不擅長鑒定，議事中不擅長協(xié)調(diào)，竟其緣由主要是：1、思想保守，習(xí)慣于方案、支配就等于落實的固定模式，缺乏工作創(chuàng)新。表此刻對職工要求上，只要按時上下班，按時交接班，能基本完成本職工作任務(wù)，就能夠了。從而在必需程度上沒有充分調(diào)動職工的工作進取性，影響了群眾的首創(chuàng)精神的發(fā)揮和工作主動性、自覺性及奉獻精神。2、后勤工作量大、亂繁雜，自我本領(lǐng)有限，雖竭盡全力，得效果不好，表此刻：領(lǐng)導(dǎo)要求高，跟領(lǐng)導(dǎo)勾通協(xié)調(diào)少，新形勢變化快，生活節(jié)奏快，跟不上進展形勢。3、對自我要求較嚴，對下屬要求較松。表此刻對下屬工作支配、檢查、督促的不夠，有傾向手下的思想，有些下屬工作雖然做了，但本領(lǐng)水平、思想不一樣，完成工作質(zhì)量也不盡相同，僅有我寧可自我受批判。在必需程度上，影響了制度執(zhí)行的公正性。4、由于自我的特別身份，調(diào)動指揮組織本領(lǐng)不強，自我也抬不起頭，腰桿不硬。在必需程度上減弱了管理的力度和進取性，表此刻：自我干的多，支配下屬干得少，今后須進一步開拓思想，增加對工作的負責(zé)精神，提高指揮協(xié)調(diào)本領(lǐng)水平，更好地做好工作。二、工作整改措施鑒于上述問題及不足，詳細整改措施如下：1、加強學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，增加工作主動性。今后應(yīng)進一步統(tǒng)一思想，把在家的工作進取性和思想統(tǒng)一到中心整體工作支配上來，做一些實實在在的事，把工作做實做細。2、與中心班子堅持高度全都，與職工群