團隊協(xié)作培訓(xùn)教材課件

一般管理培訓(xùn)之團隊協(xié)作一般管理培訓(xùn)之團隊協(xié)作一、團隊的定義二、團隊的特征三、團隊協(xié)作的重要性四、團隊協(xié)作的建設(shè)一、團隊的定義3一、團隊的定義一、團隊的定義4團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。群體（workgroup）：1+1=2（分工、松散合作）團隊（workteam）：1+1>2團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用5二、團隊的特征二、團隊的特征61.明確的團隊目標(biāo)；2.共享；3.不同的角色；4.良好的溝通；5.共同的價值觀和行為規(guī)范；6.歸屬感；7.有效的授權(quán)。

1.明確的團隊目標(biāo)；7群體與團隊工作組組織決策做什么怎么做是通過個人工作成果個人對個人的工作負責(zé)人事職能在個體的組織內(nèi)有指導(dǎo)的工作團隊自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團隊自我管理的工作團隊都可以成為高效的實體主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)主觀對團隊的成功負責(zé)人事職能由主管處理主管決策做什么團隊決定怎么做主管和團隊負有責(zé)任人事職能由主管和團隊共同處理團隊決策做什么和怎么做團隊成員彼此負責(zé)所有人事職能由團隊處理群體與團隊工作組組織決策做什么有指導(dǎo)的工作團隊自我表現(xiàn)指導(dǎo)的8團隊精神員工對團隊高度的忠誠團隊成員之間的相互信任相互尊重正直》真誠》一貫》能力》開放充滿活力與熱忱積極主動/熱情/友愛勇于挑戰(zhàn)、不斷進取缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾團隊精神員工對團隊高度的忠誠團隊成員之間的相互信任缺乏“團9三、團隊協(xié)作的重要性三、團隊協(xié)作的重要性10缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾一.為什么人多力量卻不一定大二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一三.時代需要英雄，更需要偉大的團隊四.沒有完美的個人，只有完美的團隊缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾一.為什么人多力量卻不一11我們中國有一句話叫做“人多力量大”。其實，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，德國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實驗也能告訴我們這一點：參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％；八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。一.為什么人多力量卻不一定大我們中國有一句話叫做“人多力量大”。其實12現(xiàn)代社會把人們組織起來，就是要發(fā)揮團隊的整體威力，使團隊的整體大于各部分之和。而拉繩實驗卻告訴我們：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。這一結(jié)果向團隊的組織者發(fā)出了挑戰(zhàn)。在一個團隊中，影響成員發(fā)揮其潛力的三個主要因素：第一，是公平因素。團隊當(dāng)中的每一個成員都有公平的要求。公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。第二，是績效的評估方法。績效評價看重的是整個團隊的績效，這是不言而喻的。但是，團隊績效畢竟是每個成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團隊成員個人的作用?，F(xiàn)代社會把人們組織起來，就是要發(fā)揮團隊的整體威力，使團隊的整13第三，是人際關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系，對團隊績效產(chǎn)生了很多負面的影響，因為人們把精力耗費在人際關(guān)系方面太多了。而人的精力是有限的，你這方面花費的多，用在工作上就少了，就必然會影響團隊整體績效。以上這些問題解決得不好，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就不會產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)組織內(nèi)的成員就不會協(xié)調(diào)一致地行動，所以，人多不一定力量大，必須具有團隊精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。第三，是人際關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系，對團隊績效產(chǎn)生了很多負面的14二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一顯而易見，以一當(dāng)十并不難，我們的社會太強調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當(dāng)十”，但是，難的是以十當(dāng)一。因為“以一當(dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。而以十當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一顯而易見，以一當(dāng)15

曾國藩當(dāng)年在編練湘軍的時候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時以十當(dāng)一，而在戰(zhàn)斗時以一當(dāng)十。曾國藩是這樣來組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負責(zé)組建各自的營隊；湘軍有著非常濃厚的個人色彩，是與國家利益相悖的，但在當(dāng)時迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。曾國藩當(dāng)年在編練湘軍的時候，曾設(shè)想湘軍能夠16項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢力遠遠超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨斗，別說他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過；在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！比?時代需要英雄，更需要偉大的團隊項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢力17劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！比?時代需要英雄，更需要偉大的團隊劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運182015年元月5日，16：40,計劃部接到馬總指示：今天晚上安徽海螺的產(chǎn)品務(wù)必發(fā)貨。出口印尼，7日前必須集港完畢，業(yè)務(wù)經(jīng)理鄭偉首次做出口訂單，在發(fā)貨時將自備的道軌拉到公司要求包裝發(fā)貨，考慮到此訂單的箱件數(shù)已經(jīng)報過關(guān)，銷售部下變更，制作一個框架，計劃部、生產(chǎn)部、質(zhì)管部、倉儲部，全力配合，當(dāng)天晚上裝車完畢。2015年元月5日，16：40,計劃部接到馬總指示：今天晚19相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。團隊的力量_高清.mp4

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才20管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團隊時，要力求設(shè)計合理的團隊結(jié)構(gòu)，讓每個人的能力得到發(fā)揮。沒有完美的個人，只有完美的團隊，惟有建立健全的團隊，企業(yè)才能立于不敗之地。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團隊時，要力求設(shè)計合理的團21四、團隊協(xié)作的建設(shè)四、團隊協(xié)作的建設(shè)22開始挑人之前，我要細致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對待工作/同事/顧客的態(tài)度聽聽他們在過去團隊中的領(lǐng)導(dǎo)的意見向每個申請人描述工作職責(zé)及要達到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。團隊中缺什么角色？我最擅長什么？欠缺什么？綜合能力的考察1、如何挑選團隊成員：開始挑人之前，我要細致分析崗位要求1、如何挑選團隊成員：23當(dāng)一個團隊正在形成時，團隊成員會很謹慎地觀察及試探團隊能接受的行為程度，就像不太會游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。這個階段正式由個人自我轉(zhuǎn)換成為團隊成員的階段，同時也是正式及非正式的測試領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的方式。2、團隊建立四階段：常態(tài)期成果展現(xiàn)期形成期風(fēng)暴期當(dāng)一個團隊正在形成時，團隊成員會很謹慎地觀察及試探團隊能接受24風(fēng)暴期：風(fēng)暴期對團隊而言是最難過的一關(guān)，就好像是落水后拼命掙扎的感覺，大家開始真正的體會到任務(wù)的困難性遠超過想像，團隊開始互相試探甚而責(zé)難，或是過份熱忱以博取他人好感。常態(tài)期：在這個階段里，團員言歸于好，達成共識，產(chǎn)生對團隊的責(zé)任心及效忠態(tài)度，大家不但接受團隊基本規(guī)范，以及彼此在團隊中的角色，并且能包容伙伴的獨特性，情緒上的不愉快和沖突也減少許多。成果表現(xiàn)期：在成果表現(xiàn)期，團隊已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，也有了對團隊的期望，團隊可以真正自由的表現(xiàn)，判斷問題所在并解決之，同時找出可以改善的地方去完成它，團員們也找出彼此優(yōu)缺點，較好地把握每個人所扮演的角色風(fēng)暴期：253、建立高效團隊的主要措施：

使團隊成員互補；明確團隊目標(biāo)，成為一個民主型領(lǐng)導(dǎo)者；使團隊維持小規(guī)模；維持團隊進入的高門檻和社會高標(biāo)準(zhǔn)。

團隊內(nèi)部建立促進開放、建設(shè)性信息交流的氣氛。教育團隊成員學(xué)會積極傾聽；注重細節(jié)，嘗試換位思考；選擇合適的時機要求說話者“復(fù)述”等。形成含考核細則的團隊制度?！皢T工不會做領(lǐng)導(dǎo)想做的事情，而是做領(lǐng)導(dǎo)要考核的事情”，這就是制度的好處，也是團隊進行有效溝通的必要保障。從團隊外部引入挑戰(zhàn)。3、建立高效團隊的主要措施：26

大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結(jié)隊、浩浩蕩蕩地飛到我國的南方過冬。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就27啟示一：每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團隊還會存在嗎？每只大雁拍動翅膀都會為緊隨其后的大雁造成一個向上的氣流，利用V字型的隊伍，整個大雁隊伍可以增加71%的有效飛行速度。啟示一：每個人都要忠誠于自己的團隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自28啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。如果一只大雁掉隊了，它馬上就能感覺到獨自己飛行帶來的阻力，它會迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業(yè)29如果領(lǐng)頭雁累了，它會自動落到隊伍中，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置。啟示三：分擔(dān)重任很重要，因為我們應(yīng)該尊重和保護每個人獨特的才智、技能、精力、資源。如果領(lǐng)頭雁累了，它會自動落到隊伍中，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的30如果一只大雁生病了，會有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護它啟示四：如果我們也有大雁這樣的意識，我們就會一如既往地站在彼此身邊，不管經(jīng)歷何種困難，永遠鼓勵和幫助我們的隊友！如果一只大雁生病了，會有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護它啟示31隊形中的大雁會向前面大雁鳴叫，來彼此激勵并保持速度啟示五：我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他的聲音。個人的信心和活力來自團隊及時真誠的鼓勵。隊形中的大雁會向前面大雁鳴叫，來彼此激勵并保持速度啟示五：我32謝謝您的聆聽謝謝您的聆聽33一般管理培訓(xùn)之團隊協(xié)作一般管理培訓(xùn)之團隊協(xié)作一、團隊的定義二、團隊的特征三、團隊協(xié)作的重要性四、團隊協(xié)作的建設(shè)一、團隊的定義35一、團隊的定義一、團隊的定義36團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標(biāo)。群體（workgroup）：1+1=2（分工、松散合作）團隊（workteam）：1+1>2團隊（Team）是由員工和管理層組成的一個共同體，它合理利用37二、團隊的特征二、團隊的特征381.明確的團隊目標(biāo)；2.共享；3.不同的角色；4.良好的溝通；5.共同的價值觀和行為規(guī)范；6.歸屬感；7.有效的授權(quán)。

1.明確的團隊目標(biāo)；39群體與團隊工作組組織決策做什么怎么做是通過個人工作成果個人對個人的工作負責(zé)人事職能在個體的組織內(nèi)有指導(dǎo)的工作團隊自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團隊自我管理的工作團隊都可以成為高效的實體主管決定做什么并且給出怎么做的結(jié)構(gòu)主觀對團隊的成功負責(zé)人事職能由主管處理主管決策做什么團隊決定怎么做主管和團隊負有責(zé)任人事職能由主管和團隊共同處理團隊決策做什么和怎么做團隊成員彼此負責(zé)所有人事職能由團隊處理群體與團隊工作組組織決策做什么有指導(dǎo)的工作團隊自我表現(xiàn)指導(dǎo)的40團隊精神員工對團隊高度的忠誠團隊成員之間的相互信任相互尊重正直》真誠》一貫》能力》開放充滿活力與熱忱積極主動/熱情/友愛勇于挑戰(zhàn)、不斷進取缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾團隊精神員工對團隊高度的忠誠團隊成員之間的相互信任缺乏“團41三、團隊協(xié)作的重要性三、團隊協(xié)作的重要性42缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾一.為什么人多力量卻不一定大二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一三.時代需要英雄，更需要偉大的團隊四.沒有完美的個人，只有完美的團隊缺乏“團隊精神”的群體不過是烏合之眾一.為什么人多力量卻不一43我們中國有一句話叫做“人多力量大”。其實，在群體組織中，并不必然得出1+1>2的結(jié)果，德國科學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實驗也能告訴我們這一點：參與測試者被分成四組，每組人數(shù)分別為一人、二人、三人和八人。瑞格爾曼要求各組用盡全力拉繩，同時用靈敏的測力器分別測量拉力。測量的結(jié)果有些出乎人們的意料：二人組的拉力只為單獨拉繩時二人拉力總和的95%；三人組的拉力只是單獨拉繩時三人拉力總和的85％；八人組的拉力則降到單獨拉繩時八人拉力總和的49％。一.為什么人多力量卻不一定大我們中國有一句話叫做“人多力量大”。其實44現(xiàn)代社會把人們組織起來，就是要發(fā)揮團隊的整體威力，使團隊的整體大于各部分之和。而拉繩實驗卻告訴我們：1＋1＜2，即整體小于各部分之和。這一結(jié)果向團隊的組織者發(fā)出了挑戰(zhàn)。在一個團隊中，影響成員發(fā)揮其潛力的三個主要因素：第一，是公平因素。團隊當(dāng)中的每一個成員都有公平的要求。公平可分為程序上的公平和結(jié)果上的公平。第二，是績效的評估方法?？冃гu價看重的是整個團隊的績效，這是不言而喻的。但是，團隊績效畢竟是每個成員協(xié)同努力的結(jié)果，必須重視團隊成員個人的作用?，F(xiàn)代社會把人們組織起來，就是要發(fā)揮團隊的整體威力，使團隊的整45第三，是人際關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系，對團隊績效產(chǎn)生了很多負面的影響，因為人們把精力耗費在人際關(guān)系方面太多了。而人的精力是有限的，你這方面花費的多，用在工作上就少了，就必然會影響團隊整體績效。以上這些問題解決得不好，甚至?xí)a(chǎn)生內(nèi)耗，這樣就不會產(chǎn)生整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)組織內(nèi)的成員就不會協(xié)調(diào)一致地行動，所以，人多不一定力量大，必須具有團隊精神，才能發(fā)揮整體大于部分之和的協(xié)同效應(yīng)。第三，是人際關(guān)系。復(fù)雜的人際關(guān)系，對團隊績效產(chǎn)生了很多負面的46二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一顯而易見，以一當(dāng)十并不難，我們的社會太強調(diào)英雄，總在強調(diào)“以一當(dāng)十”，但是，難的是以十當(dāng)一。因為“以一當(dāng)十”只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了。而以十當(dāng)一則不同，它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力，而且要使這些潛力朝著一個方向使勁。二.以一當(dāng)十并不難，難的是以十當(dāng)一顯而易見，以一當(dāng)47

曾國藩當(dāng)年在編練湘軍的時候，曾設(shè)想湘軍能夠在訓(xùn)練時以十當(dāng)一，而在戰(zhàn)斗時以一當(dāng)十。曾國藩是這樣來組建湘軍的：利用自己的親戚、朋友、同學(xué)、老鄉(xiāng)的關(guān)系，把一些忠于自己、有能力的人任命為軍官，由他們負責(zé)組建各自的營隊；湘軍有著非常濃厚的個人色彩，是與國家利益相悖的，但在當(dāng)時迫不得已的情況下，卻非常有效地起到了增強凝聚力、提高戰(zhàn)斗力的作用。曾國藩當(dāng)年在編練湘軍的時候，曾設(shè)想湘軍能夠48項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢力遠遠超出劉邦，而且他“力拔山，氣蓋世”。若論單打獨斗，別說他能以一當(dāng)十，就是以一當(dāng)百也不為過；在與劉邦爭奪天下的過程中，一開始，只要他親臨戰(zhàn)斗，則每戰(zhàn)必克，劉邦則臨戰(zhàn)必敗，但結(jié)果卻是劉邦勢力越來越大，而他的勢力卻越來越小，最終落得個被圍垓下、自刎烏江的結(jié)局。他至死也沒弄明白，他到底失敗在什么地方，還說：“此天亡我也，非戰(zhàn)之罪也?！比?時代需要英雄，更需要偉大的團隊項羽在推翻秦王朝的戰(zhàn)爭中起了非常關(guān)鍵的作用，其勢力49劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房（張良）；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項羽有一范增而不能用，此所以為吾擒也?！比?時代需要英雄，更需要偉大的團隊劉邦在建國后的一次慶功會上，曾向群臣解釋說：“夫運502015年元月5日，16：40,計劃部接到馬總指示：今天晚上安徽海螺的產(chǎn)品務(wù)必發(fā)貨。出口印尼，7日前必須集港完畢，業(yè)務(wù)經(jīng)理鄭偉首次做出口訂單，在發(fā)貨時將自備的道軌拉到公司要求包裝發(fā)貨，考慮到此訂單的箱件數(shù)已經(jīng)報過關(guān)，銷售部下變更，制作一個框架，計劃部、生產(chǎn)部、質(zhì)管部、倉儲部，全力配合，當(dāng)天晚上裝車完畢。2015年元月5日，16：40,計劃部接到馬總指示：今天晚51相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去。”個人再完美，也就是一滴水；一個團隊、一個優(yōu)秀的團隊就是大海。一個有高度競爭力的組織，包括企業(yè)，不但要求有完美的個人，更要有完美的團隊。團隊的力量_高清.mp4

相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才52管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團隊時，要力求設(shè)計合理的團隊結(jié)構(gòu)，讓每個人的能力得到發(fā)揮。沒有完美的個人，只有完美的團隊，惟有建立健全的團隊，企業(yè)才能立于不敗之地。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立團隊時，要力求設(shè)計合理的團53四、團隊協(xié)作的建設(shè)四、團隊協(xié)作的建設(shè)54開始挑人之前，我要細致分析崗位要求留心候選人的能力/成就/失敗/依賴性，尤其是對待工作/同事/顧客的態(tài)度聽聽他們在過去團隊中的領(lǐng)導(dǎo)的意見向每個申請人描述工作職責(zé)及要達到的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，看看他的反映。團隊中缺什么角色？我最擅長什么？欠缺什么？綜合能力的考察1、如何挑選團隊成員：開始挑人之前，我要細致分析崗位要求1、如何挑選團隊成員：55當(dāng)一個團隊正在形成時，團隊成員會很謹慎地觀察及試探團隊能接受的行為程度，就像不太會游泳的人在池邊試探性地將腳趾深入池內(nèi)。這個階段正式由個人自我轉(zhuǎn)換成為團隊成員的階段，同時也是正式及非正式的測試領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)的方式。2、團隊建立四階段：常態(tài)期成果展現(xiàn)期形成期風(fēng)暴期當(dāng)一個團隊正在形成時，團隊成員會很謹慎地觀察及試探團隊能接受56風(fēng)暴期：風(fēng)暴期對團隊而言是最難過的一關(guān)，就好像是落水后拼命掙扎的感覺，大家開始真正的體會到任務(wù)的困難性遠超過想像，團隊開始互相試探甚而責(zé)難，或是過份熱忱以博取他人好感。常態(tài)期：在這個階段里，團員言歸于好，達成共識，產(chǎn)生對團隊的責(zé)任心及效忠態(tài)度，大家不但接受團隊基本規(guī)范，以及彼此在團隊中的角色，并且能包容伙伴的獨特性，情緒上的不愉快和沖突也減少許多。成果表現(xiàn)期：在成果表現(xiàn)期，團隊已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，也有了對團隊的期望，團隊可以真正自由的表現(xiàn)，判斷問題所在并解決之，同時找出可以改善的地方去完成它，團員們也找出彼此優(yōu)缺點，較好地把握每個人所扮演的角色風(fēng)暴期：573、建立高效團隊的主要措施：

使團隊成員互補；明確團隊目標(biāo)，成為一個民主型領(lǐng)導(dǎo)者；使團隊維持小規(guī)模；維持團隊進入的高門檻和社會高標(biāo)準(zhǔn)。

團隊內(nèi)部建立促進開放、建設(shè)