大酒店會員卡管理制度

大酒店會員卡管理制度為了便于酒店會員卡的管理與發(fā)放，同時也為了方便會員卡的充值與銷售，現(xiàn)將會員卡的管理制度制定如下：一、會員卡辦理務經(jīng)理統(tǒng)一安排會員卡辦理事宜。要有本部門經(jīng)理級以上人員的簽字確認擔保，方可領用。效證件填寫客戶登記表，以便酒店內(nèi)部進行管理。關收據(jù)或發(fā)票，否則，財務部有權拒絕辦理會員卡充值業(yè)務。人員電話通知財務經(jīng)理，財務審計部人員方可先制卡,積極配合會員卡銷售工作的進行，同時該部門負責人需在三個工作日之內(nèi)補其所需各項手續(xù)。如因工作原因，需將會員卡樣卡借出的相關部門，必須由經(jīng)手人填寫會員卡領用登影響銷售。否則，由此而造成的一切經(jīng)濟損失由借卡人全部承擔。如客人在店內(nèi)消費時，出現(xiàn)電腦無法正確讀取數(shù)據(jù)，不能刷卡消費的現(xiàn)象，先由財應處理。如客戶非人為原因?qū)е聲T卡芯片消磁等現(xiàn)象，客人可持原卡到財務部免費更換新?lián)p失。若屬個人會員卡發(fā)生遺失現(xiàn)象，持卡人憑個人有效證件到酒店財務部辦理掛失。酒店財務人員在查明情況屬實后,會根據(jù)客人卡內(nèi)現(xiàn)有余額凍結此卡，并且可予以補辦（卡的成本費用50元由持卡人承擔），客人報掛失后所產(chǎn)生的消費將由酒店承擔。會員卡的持卡人承擔，同時卡的成本費用也將由持卡人承擔。二、會員權利1、會員必須于入住及結帳前出示會員卡方可享受有關優(yōu)惠。2、會員憑卡入住時可免交押金，直接在卡中扣除此次消費款項，并且有權要求酒店打印消費明細，以便查詢。3、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候；4、定期舉辦會員大抽獎活動（具體時間及獎項另行通知）；5、不定期舉辦“會員聯(lián)誼”活動；6、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份；7、可免費享受酒店推出的新業(yè)務試用；8、會員入住客房可延遲退房到下午2：30；9、會員入住客房可享受水果拼盤一份；11、客房內(nèi)免費撥打市內(nèi)電話；10、會員在酒店消費項目根據(jù)會員卡等級享受不同折扣；11、客房內(nèi)免費撥打市內(nèi)電話；12、在酒店客房緊張時，會員將享有客房預訂優(yōu)先權；13、會員可享受客房機麻房間外借權利；15、會員可享受酒店餐飲及棋牌娛樂折扣優(yōu)惠；16、不定期的超值的員專屬返現(xiàn)活動等三、會員義務1、會員必須愛護會員卡，如發(fā)現(xiàn)損壞，酒店有權要求會員進行賠償。若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有仿制偽造者，將上報公安機關，直至追究其刑事責任。2、本酒店會員卡一經(jīng)售出，謝絕兌換現(xiàn)金及中途退卡；300（一次性充值不得低于2000得低于2000的底單為生效憑據(jù)；每次消費后，會員卡內(nèi)將被扣除相應金額，其余額以本酒店票據(jù)檔案為6、會員卡是您尊貴身份的象征，僅限本人使用，請勿轉(zhuǎn)借他人。7、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)。發(fā)生時，酒店有權收回其會員卡，終止會員資格；9、所有會員資格及會員權利均由酒店管理制定，酒店有權保留或修改計劃條款；附則1、本酒店有權在任何時候更改任何規(guī)定或終止活動；2、會員應自覺維護本酒店衛(wèi)生、設施及公眾秩序，禁止攜帶寵物入店；3、若損壞酒店任何設施或物品，均須照價賠償；4、會員應自覺遵守和維護本章程，凡違反本章程