房產(chǎn)企業(yè)微博代運(yùn)營操作流程課件

房產(chǎn)企業(yè)微博代運(yùn)營操作流程房產(chǎn)企業(yè)微博代運(yùn)營操作流程網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)尋找“答案”的地方微博則是提供“答案”的地方它的傳播力，互動(dòng)力，對比力是非常強(qiáng)大的“微博營銷”簡單來說就是“碎片答案品牌營銷”前言網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)尋找“答案”的地方微博則是提供“答案”的地方它的傳通過運(yùn)營來累積企業(yè)的影響力，擴(kuò)大傳播效率。對企業(yè)來說，微博是一種推廣力和爆發(fā)力較強(qiáng)的媒體傳播，需要用心的運(yùn)營。通過運(yùn)營來累積企業(yè)的影響力，擴(kuò)大傳播效率。對企業(yè)來說，微博是第一部分：微博賬號(hào)建立第一部分：微博賬號(hào)建立選擇在哪一個(gè)門戶網(wǎng)站開通微博騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用戶突破2億，騰訊達(dá)2.3億，新浪用戶群以職業(yè)白領(lǐng)偏多，騰訊用戶群相對年輕化。企業(yè)微博首選新浪，其次是騰訊，新浪微博更具營銷價(jià)值。1.賬號(hào)的開通復(fù)制鏈接/或在百度上搜索“新浪微博注冊”點(diǎn)擊“立即注冊微博”選擇在哪一個(gè)門戶網(wǎng)站開通微博騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐。截止20點(diǎn)擊“個(gè)人注冊”，按引導(dǎo)填寫注冊信息，完成后點(diǎn)擊“立即注冊”若企業(yè)認(rèn)證資料齊全，可選擇“企業(yè)注冊”，但企業(yè)注冊認(rèn)證通過時(shí)間比較長，未免耽誤時(shí)間建議先選擇“個(gè)人注冊”，注冊了個(gè)人微博之后，微博運(yùn)營與“企業(yè)微博”申請可同時(shí)進(jìn)行。建議開通企業(yè)微博時(shí)第一時(shí)間用手機(jī)綁定，以便于賬戶安全，若不綁定則會(huì)因?yàn)轭l繁的登錄退出切換賬戶等原因而被新浪鎖定或封號(hào)）點(diǎn)擊激活鏈接完成信息填寫，再返回新浪微博登陸頁面登錄微博，這樣你就完成微博注冊了！(*^__^*)點(diǎn)擊“個(gè)人注冊”，按引導(dǎo)填寫注冊信息，完成后點(diǎn)擊“立即注冊”2.微博裝修點(diǎn)擊“賬號(hào)設(shè)置”、“模板設(shè)置”根據(jù)引導(dǎo)完成微博裝修2.微博裝修點(diǎn)擊“賬號(hào)設(shè)置”、“模板設(shè)置”根據(jù)引導(dǎo)完成微博微博昵稱：簡潔易記以公司名稱、品牌為宜例如：金地亞官方微博個(gè)性域名：以公司、品牌的中英文為宜，被搶注視情況稍作改動(dòng)例如：/csjindiya

頭像：以產(chǎn)品或企業(yè)LOGO為宜例如微博昵稱：簡潔易記以公司名稱、品牌為宜例如：金地亞官背景：簡潔、清晰為主，根據(jù)微博尺寸合理設(shè)計(jì)，充分利用其廣告價(jià)值可以使用一些素材或者照片，項(xiàng)目地址、聯(lián)系方式等來突出企業(yè)的特點(diǎn)。官博背景尺寸背景：簡潔、清晰為主，根據(jù)微博尺寸合理設(shè)計(jì)，充分利用其廣告價(jià)企業(yè)微博認(rèn)證成功后可將項(xiàng)目效果圖或者活動(dòng)、咨詢等圖片添加，如有官方視頻可創(chuàng)建一個(gè)視頻連接窗口，用焦點(diǎn)圖、焦點(diǎn)視頻來美化頁面。焦點(diǎn)圖焦點(diǎn)視頻標(biāo)簽：根據(jù)公司、產(chǎn)品或人群定位設(shè)置關(guān)鍵詞，便于潛在用戶搜索企業(yè)微博認(rèn)證成功后可將項(xiàng)目效果圖或者活動(dòng)、咨詢等圖片添加，如企業(yè)品牌微博最好進(jìn)行認(rèn)證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據(jù)微博官方要求即可。所需資料：1、加蓋企業(yè)公章的營業(yè)執(zhí)照2、企業(yè)認(rèn)證公函（申請企業(yè)微博認(rèn)證頁面可下載，內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行完善）3、項(xiàng)目證明（能夠證明申請認(rèn)證的樓盤項(xiàng)目為營業(yè)執(zhí)照上公司所開發(fā)，這一點(diǎn)需要微博昵稱與項(xiàng)目名稱一致）注：申請認(rèn)證時(shí)微博昵稱必須與所提交資料的項(xiàng)目名稱一致，若微博昵稱與項(xiàng)目名稱不一致，則不能通過認(rèn)證，這個(gè)時(shí)候需要提交土地征用許可證或商品房銷售許可證，許可證上項(xiàng)目名稱也必須與微博昵稱一致）3.企業(yè)微博認(rèn)證企業(yè)品牌微博最好進(jìn)行認(rèn)證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據(jù)微企業(yè)認(rèn)證申請通道位于微博首頁右下角，如圖所示。認(rèn)證步驟：申請認(rèn)證—申請機(jī)構(gòu)認(rèn)證—企業(yè)官方認(rèn)證申請—填寫認(rèn)證信息—提交認(rèn)證。新浪微博認(rèn)證審核時(shí)間一般在5個(gè)工作日內(nèi)，若逾期或者審核提示不通過，可致電新浪客服4000—960960查詢原因。步驟1：點(diǎn)擊“申請認(rèn)證”步驟2：點(diǎn)擊“申請機(jī)構(gòu)認(rèn)證”企業(yè)認(rèn)證申請通道位于微博首頁右下角，如圖所示。認(rèn)證步驟：申請步驟4：完善申請信息，上傳所需資料，提交認(rèn)證步驟3：點(diǎn)擊“企業(yè)官方認(rèn)證立即”步驟4：完善申請信息，上傳所需資料，提交認(rèn)證步驟3：點(diǎn)擊“企第二部分：日常運(yùn)營第二部分：日常運(yùn)營1.發(fā)布時(shí)間有規(guī)律切忌混亂隨意發(fā)布，建議每天早上8點(diǎn)和晚上23點(diǎn)問早安、晚安，其他以相同時(shí)間間隔來發(fā)布。具體的也可以根據(jù)企業(yè)用戶的習(xí)慣來合理安排?？偨Y(jié)來看，用戶比較集中的時(shí)間段一般有：上午9-10點(diǎn)、下午12-17點(diǎn)、晚上20-23點(diǎn)，所以對于發(fā)布微博活動(dòng)掌握好用戶的時(shí)間有時(shí)候會(huì)起到事半功倍的效果。內(nèi)容建設(shè)1.發(fā)布時(shí)間有規(guī)律內(nèi)容建設(shè)2.信息的采集和制作根據(jù)內(nèi)容規(guī)劃中的話題制作內(nèi)容和配圖，每天第一和最后一條分別是#早安#和#晚安#語，這樣給用戶一個(gè)很有規(guī)律的很親切的感覺，企業(yè)相關(guān)的信息要原創(chuàng)，其他話題內(nèi)容可摘自微博或網(wǎng)絡(luò)，但與公司人群相關(guān)度要高，切忌偏離行業(yè)定位！發(fā)布每條微博時(shí)使用話題雙#號(hào)，比如#樓盤資訊#、#樓市資訊#、#活動(dòng)資訊#，便于用戶更易搜索！2.信息的采集和制作3.信息發(fā)布與維護(hù)信息發(fā)布時(shí)間:每個(gè)工作日9:00-22:30，發(fā)布間隔為1小時(shí)，每天發(fā)布12條左右，項(xiàng)目資訊5條，其余可發(fā)布與房產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的信息，可視具體情況而定。建議每條微博至少@8個(gè)人以上（若博文字?jǐn)?shù)已滿，可在評(píng)論里面@）！以達(dá)到信息覆蓋面。遇特殊情況可定時(shí)器發(fā)布（皮皮時(shí)光機(jī)或喧客等，個(gè)人認(rèn)為喧客較為方便，多賬號(hào)互切不易混淆）。信息維護(hù)：刪除言語惡劣的留言，并做好溝通，轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)好的評(píng)論。3.信息發(fā)布與維護(hù)定時(shí)工具“喧客”（支持多賬號(hào)授權(quán)）使用方法步驟：搜索“喧客”—注冊“喧客”賬號(hào)，根據(jù)提示完成注冊—登陸“喧客”—添加微博賬號(hào)（右上角）—微博授權(quán)（喧客授權(quán)時(shí)間間隔為1個(gè)月）—點(diǎn)擊“定時(shí)發(fā)布”—輸入博文—點(diǎn)擊“定時(shí)發(fā)布”步驟1步驟2定時(shí)工具“喧客”（支持多賬號(hào)授權(quán)）使用方法步驟：搜索“喧客”步驟3步驟4步驟3步驟4步驟5步驟6步驟5步驟6定期用長微博總結(jié)精彩言論或發(fā)布軟文，如下圖：定期用長微博總結(jié)精彩言論或發(fā)布軟文，如下圖：長微博編輯方法：百度搜索“長微博生成器”—點(diǎn)擊“長微博”工具—輸入文章（可插入圖片、設(shè)置背景）—點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)換為圖片”—等待數(shù)秒，點(diǎn)擊“下載圖片”—上傳至微博即可長微博編輯方法：百度搜索“長微博生成器”—點(diǎn)擊“長微博”工具活動(dòng)策劃微博活動(dòng)一般分為新浪平臺(tái)活動(dòng)與企業(yè)自建活動(dòng)新浪平臺(tái)活動(dòng)：基于新浪微博活動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的活動(dòng)，如大轉(zhuǎn)盤/砸金蛋/有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等，通過新浪抽獎(jiǎng)系統(tǒng)抽獎(jiǎng)。步驟為：點(diǎn)擊應(yīng)用—微活動(dòng)—發(fā)起活動(dòng)—選擇活動(dòng)內(nèi)容—填寫活動(dòng)內(nèi)容—完成。如圖所示：活動(dòng)策劃微博活動(dòng)一般分為新浪平臺(tái)活動(dòng)與企業(yè)自建活動(dòng)新浪平臺(tái)房產(chǎn)企業(yè)微博代運(yùn)營操作流程企業(yè)自建活動(dòng)：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動(dòng)，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話題的活動(dòng)?？煞譃楠?dú)立活動(dòng)和聯(lián)合活動(dòng)，獨(dú)立活動(dòng)就是自己發(fā)起的，聯(lián)合活動(dòng)就是與其他異業(yè)微博開展的活動(dòng)。企業(yè)自建活動(dòng)：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動(dòng)，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)開展步驟1、確定主題2、撰寫活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎(jiǎng)品、時(shí)間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）3、活動(dòng)發(fā)布和維護(hù)，跟蹤活動(dòng)效果，互動(dòng)維護(hù)4、公布活動(dòng)結(jié)果，發(fā)獎(jiǎng)等事宜5、活動(dòng)分析，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、粉絲數(shù)、ROI（投資回報(bào)率）等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄小技巧：1）活動(dòng)主題要鮮明可與與節(jié)假日配合，活動(dòng)有理2）活動(dòng)規(guī)則簡單明了，門檻放低3）活動(dòng)發(fā)布時(shí)間選在早9-10點(diǎn)或晚上7點(diǎn)以后4）活動(dòng)中注意維護(hù)和互動(dòng)5）獎(jiǎng)品盡量以實(shí)物為宜，盡量使用本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為獎(jiǎng)品總結(jié)為三點(diǎn)：1.是標(biāo)題要給力2.獎(jiǎng)品給力，普遍適用3.中獎(jiǎng)率要給力活動(dòng)開展步驟微博營銷是一個(gè)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)營銷方式，它本身包含很多數(shù)據(jù)指標(biāo)，如粉絲數(shù)、微博數(shù)、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。包括分析行業(yè)其他微博的運(yùn)營情況，也需要跟蹤觀察，做好一些記錄。一般包括微博日志、活動(dòng)報(bào)表，微博日志是最重要的，應(yīng)該保持每天更新記錄，活動(dòng)報(bào)表可以周為單位做匯報(bào)，具體視有無活動(dòng)而定。微博日志，包括粉絲增量（增長率）、每日發(fā)微博數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)、關(guān)注數(shù)量、搜索結(jié)果數(shù)（增長率）、活動(dòng)數(shù)量等，具體可根據(jù)公司情況而定。

2.活動(dòng)報(bào)表，可以每周為單位進(jìn)行分析，報(bào)表中一般包括活動(dòng)類型、時(shí)間、參與人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)、粉絲增長數(shù)、獎(jiǎng)品價(jià)值、roi（投資回報(bào)率）等必要條件。運(yùn)營日志微博營銷是一個(gè)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)營銷方式，它本身包含很多數(shù)據(jù)指標(biāo)，如第三部分：微博關(guān)注第三部分：微博關(guān)注微博關(guān)注一般采用名人堂或者運(yùn)用微博搜索工具的方式，選擇房產(chǎn)行業(yè)或其他相關(guān)行業(yè)的人進(jìn)行關(guān)注，比如房地產(chǎn)行業(yè)名人王石、潘石屹、任志強(qiáng)等；與房產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的媒體等。微博關(guān)注一般采用名人堂或者運(yùn)用微博搜索工具的方式，選擇房產(chǎn)行房產(chǎn)企業(yè)微博代運(yùn)營操作流程運(yùn)用“微博搜索”步驟：在微博搜索欄輸入向搜索的名詞，比如：房地產(chǎn)—點(diǎn)擊“找人”—點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”—輸入想要搜索的信息——點(diǎn)擊“搜索”即可。運(yùn)用“微博搜索”步驟：在微博搜索欄輸入向搜索的名詞，比如：房第四部分：數(shù)據(jù)分析第四部分：數(shù)據(jù)分析微博自身涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù)；房產(chǎn)微博運(yùn)營指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量、微博活躍度，企業(yè)考核KPI指標(biāo)有粉絲增長數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)。對部分指標(biāo)做簡單闡述：粉絲數(shù)：關(guān)注微博的人數(shù)，可以直接反映微博的人氣（不造假）關(guān)注數(shù)：你主動(dòng)關(guān)注的微博數(shù)量，最高上限2000人，日關(guān)注50--100人；評(píng)論數(shù)：用戶對微博內(nèi)容的回復(fù)，可以反映微博內(nèi)容的受歡迎程度和微博用戶的活躍度；轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：用戶對微博內(nèi)容進(jìn)行的二次傳播行為，同樣反映微博內(nèi)容的受歡迎程度和微博用戶的活躍度；平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（評(píng)論數(shù)）與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升；粉絲活躍度：這是一個(gè)綜合數(shù)據(jù)，一般可以通過平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或回復(fù)數(shù)來衡量；微博的活躍度：一般是用做競品微博或其他微博之間的比較。對于企業(yè)理性的看待微博營銷的效果有指導(dǎo)意義；搜索結(jié)果數(shù)：指在微博搜索框中輸入指定關(guān)鍵詞得到的結(jié)果數(shù)，可以反映企業(yè)品牌或產(chǎn)品名稱被提及的總數(shù)；微博自身涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、通過認(rèn)證后的企業(yè)微博可在數(shù)據(jù)中心直接看到凈增粉絲數(shù)、活躍粉絲比、博文曝光量等指數(shù)。通過認(rèn)證后的企業(yè)微博可在數(shù)據(jù)中心直接看到凈增粉絲數(shù)、活躍粉絲第五部分：粉絲維護(hù)第五部分：粉絲維護(hù)微博讓企業(yè)與用戶直接對話，走進(jìn)用戶，聆聽用戶的聲音，與用戶互動(dòng)。微博上粉絲維護(hù)工作主要包括投訴處理、粉絲互動(dòng)、意見咨詢、活動(dòng)獎(jiǎng)品發(fā)放通知等。處理投訴：處理微博上用戶的緊急投訴避免其四處發(fā)帖粉絲互動(dòng)：針對粉絲的評(píng)論作相應(yīng)的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)咨詢答疑：解決用戶的各種疑問發(fā)券、發(fā)獎(jiǎng)品意見收集調(diào)查微博讓企業(yè)與用戶直接對話，走進(jìn)用戶，聆聽用戶的聲音，與用戶互求粉小方法微博賬號(hào)開通前期粉絲數(shù)量太少，可采用微博互粉群、推兔等方法求粉，具體操作如下：微博互粉群互粉步驟：在微應(yīng)用里面點(diǎn)擊“微群”—輸入“互粉”并搜索—加入互粉群—發(fā)布互粉信息求粉小方法微博賬號(hào)開通前期粉絲數(shù)量太少，可采用微博互粉群、推推兔粉求粉步驟：搜索“推兔”—用微博賬號(hào)登陸—點(diǎn)擊“授權(quán)”—求關(guān)注（根據(jù)提示完成）同時(shí)推兔還可用于求轉(zhuǎn)發(fā)，可做緊急預(yù)案。推兔粉求粉步驟：搜索“推兔”—用微博賬號(hào)登陸—點(diǎn)擊“授權(quán)”—粉絲維護(hù)小技巧：1.吸引高質(zhì)量粉絲，這個(gè)質(zhì)量主要體現(xiàn)在有效粉絲和粉絲活躍度。2.多維度深層次互動(dòng)，體現(xiàn)出微博營銷的互動(dòng)、人性化，這也是社交化營銷的核心。讓粉絲覺得這個(gè)微博不是一個(gè)賬號(hào)，而是一個(gè)活生生的人。3.內(nèi)容夠營養(yǎng)。微博能夠留住用戶還是靠內(nèi)容，符合用戶需求的內(nèi)容才可留住用戶、轉(zhuǎn)化用戶，對企業(yè)進(jìn)行品牌宣傳。4.定期的回饋，讓粉絲有被重視的感覺，增加他們的忠誠度和粘度。粉絲維護(hù)小技巧：附：內(nèi)容發(fā)布10大“不要”不要生搬硬套，直接復(fù)制+粘貼。不要忽略細(xì)節(jié)：杜絕錯(cuò)別字，標(biāo)點(diǎn)全角半角、中英文格式要分清，不要濫用特殊符號(hào)注意檢查鏈接和圖片信息不要發(fā)布與房產(chǎn)和本地化無關(guān)的內(nèi)容不要抄襲不附來源不要傳謠：食品安全、生活訣竅等注意找到科學(xué)依據(jù)不要重復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)非重要新聞和話題征集的微博直播時(shí)不要沒頭沒尾，每條微博都是獨(dú)立成文的。不要純轉(zhuǎn)發(fā)無信息量不要一個(gè)微博里說N件事導(dǎo)致表述不清附：內(nèi)容發(fā)布10大“不要”不要生搬硬套，直接復(fù)制+粘貼。謝謝！謝謝！房產(chǎn)企業(yè)微博代運(yùn)營操作流程房產(chǎn)企業(yè)微博代運(yùn)營操作流程網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)尋找“答案”的地方微博則是提供“答案”的地方它的傳播力，互動(dòng)力，對比力是非常強(qiáng)大的“微博營銷”簡單來說就是“碎片答案品牌營銷”前言網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)尋找“答案”的地方微博則是提供“答案”的地方它的傳通過運(yùn)營來累積企業(yè)的影響力，擴(kuò)大傳播效率。對企業(yè)來說，微博是一種推廣力和爆發(fā)力較強(qiáng)的媒體傳播，需要用心的運(yùn)營。通過運(yùn)營來累積企業(yè)的影響力，擴(kuò)大傳播效率。對企業(yè)來說，微博是第一部分：微博賬號(hào)建立第一部分：微博賬號(hào)建立選擇在哪一個(gè)門戶網(wǎng)站開通微博騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐。截止2011年6月新浪微博用戶突破2億，騰訊達(dá)2.3億，新浪用戶群以職業(yè)白領(lǐng)偏多，騰訊用戶群相對年輕化。企業(yè)微博首選新浪，其次是騰訊，新浪微博更具營銷價(jià)值。1.賬號(hào)的開通復(fù)制鏈接/或在百度上搜索“新浪微博注冊”點(diǎn)擊“立即注冊微博”選擇在哪一個(gè)門戶網(wǎng)站開通微博騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐。截止20點(diǎn)擊“個(gè)人注冊”，按引導(dǎo)填寫注冊信息，完成后點(diǎn)擊“立即注冊”若企業(yè)認(rèn)證資料齊全，可選擇“企業(yè)注冊”，但企業(yè)注冊認(rèn)證通過時(shí)間比較長，未免耽誤時(shí)間建議先選擇“個(gè)人注冊”，注冊了個(gè)人微博之后，微博運(yùn)營與“企業(yè)微博”申請可同時(shí)進(jìn)行。建議開通企業(yè)微博時(shí)第一時(shí)間用手機(jī)綁定，以便于賬戶安全，若不綁定則會(huì)因?yàn)轭l繁的登錄退出切換賬戶等原因而被新浪鎖定或封號(hào)）點(diǎn)擊激活鏈接完成信息填寫，再返回新浪微博登陸頁面登錄微博，這樣你就完成微博注冊了！(*^__^*)點(diǎn)擊“個(gè)人注冊”，按引導(dǎo)填寫注冊信息，完成后點(diǎn)擊“立即注冊”2.微博裝修點(diǎn)擊“賬號(hào)設(shè)置”、“模板設(shè)置”根據(jù)引導(dǎo)完成微博裝修2.微博裝修點(diǎn)擊“賬號(hào)設(shè)置”、“模板設(shè)置”根據(jù)引導(dǎo)完成微博微博昵稱：簡潔易記以公司名稱、品牌為宜例如：金地亞官方微博個(gè)性域名：以公司、品牌的中英文為宜，被搶注視情況稍作改動(dòng)例如：/csjindiya

頭像：以產(chǎn)品或企業(yè)LOGO為宜例如微博昵稱：簡潔易記以公司名稱、品牌為宜例如：金地亞官背景：簡潔、清晰為主，根據(jù)微博尺寸合理設(shè)計(jì)，充分利用其廣告價(jià)值可以使用一些素材或者照片，項(xiàng)目地址、聯(lián)系方式等來突出企業(yè)的特點(diǎn)。官博背景尺寸背景：簡潔、清晰為主，根據(jù)微博尺寸合理設(shè)計(jì)，充分利用其廣告價(jià)企業(yè)微博認(rèn)證成功后可將項(xiàng)目效果圖或者活動(dòng)、咨詢等圖片添加，如有官方視頻可創(chuàng)建一個(gè)視頻連接窗口，用焦點(diǎn)圖、焦點(diǎn)視頻來美化頁面。焦點(diǎn)圖焦點(diǎn)視頻標(biāo)簽：根據(jù)公司、產(chǎn)品或人群定位設(shè)置關(guān)鍵詞，便于潛在用戶搜索企業(yè)微博認(rèn)證成功后可將項(xiàng)目效果圖或者活動(dòng)、咨詢等圖片添加，如企業(yè)品牌微博最好進(jìn)行認(rèn)證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據(jù)微博官方要求即可。所需資料：1、加蓋企業(yè)公章的營業(yè)執(zhí)照2、企業(yè)認(rèn)證公函（申請企業(yè)微博認(rèn)證頁面可下載，內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行完善）3、項(xiàng)目證明（能夠證明申請認(rèn)證的樓盤項(xiàng)目為營業(yè)執(zhí)照上公司所開發(fā)，這一點(diǎn)需要微博昵稱與項(xiàng)目名稱一致）注：申請認(rèn)證時(shí)微博昵稱必須與所提交資料的項(xiàng)目名稱一致，若微博昵稱與項(xiàng)目名稱不一致，則不能通過認(rèn)證，這個(gè)時(shí)候需要提交土地征用許可證或商品房銷售許可證，許可證上項(xiàng)目名稱也必須與微博昵稱一致）3.企業(yè)微博認(rèn)證企業(yè)品牌微博最好進(jìn)行認(rèn)證，增加信賴感，也防止混淆，流程根據(jù)微企業(yè)認(rèn)證申請通道位于微博首頁右下角，如圖所示。認(rèn)證步驟：申請認(rèn)證—申請機(jī)構(gòu)認(rèn)證—企業(yè)官方認(rèn)證申請—填寫認(rèn)證信息—提交認(rèn)證。新浪微博認(rèn)證審核時(shí)間一般在5個(gè)工作日內(nèi)，若逾期或者審核提示不通過，可致電新浪客服4000—960960查詢原因。步驟1：點(diǎn)擊“申請認(rèn)證”步驟2：點(diǎn)擊“申請機(jī)構(gòu)認(rèn)證”企業(yè)認(rèn)證申請通道位于微博首頁右下角，如圖所示。認(rèn)證步驟：申請步驟4：完善申請信息，上傳所需資料，提交認(rèn)證步驟3：點(diǎn)擊“企業(yè)官方認(rèn)證立即”步驟4：完善申請信息，上傳所需資料，提交認(rèn)證步驟3：點(diǎn)擊“企第二部分：日常運(yùn)營第二部分：日常運(yùn)營1.發(fā)布時(shí)間有規(guī)律切忌混亂隨意發(fā)布，建議每天早上8點(diǎn)和晚上23點(diǎn)問早安、晚安，其他以相同時(shí)間間隔來發(fā)布。具體的也可以根據(jù)企業(yè)用戶的習(xí)慣來合理安排。總結(jié)來看，用戶比較集中的時(shí)間段一般有：上午9-10點(diǎn)、下午12-17點(diǎn)、晚上20-23點(diǎn)，所以對于發(fā)布微博活動(dòng)掌握好用戶的時(shí)間有時(shí)候會(huì)起到事半功倍的效果。內(nèi)容建設(shè)1.發(fā)布時(shí)間有規(guī)律內(nèi)容建設(shè)2.信息的采集和制作根據(jù)內(nèi)容規(guī)劃中的話題制作內(nèi)容和配圖，每天第一和最后一條分別是#早安#和#晚安#語，這樣給用戶一個(gè)很有規(guī)律的很親切的感覺，企業(yè)相關(guān)的信息要原創(chuàng)，其他話題內(nèi)容可摘自微博或網(wǎng)絡(luò)，但與公司人群相關(guān)度要高，切忌偏離行業(yè)定位！發(fā)布每條微博時(shí)使用話題雙#號(hào)，比如#樓盤資訊#、#樓市資訊#、#活動(dòng)資訊#，便于用戶更易搜索！2.信息的采集和制作3.信息發(fā)布與維護(hù)信息發(fā)布時(shí)間:每個(gè)工作日9:00-22:30，發(fā)布間隔為1小時(shí)，每天發(fā)布12條左右，項(xiàng)目資訊5條，其余可發(fā)布與房產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的信息，可視具體情況而定。建議每條微博至少@8個(gè)人以上（若博文字?jǐn)?shù)已滿，可在評(píng)論里面@）！以達(dá)到信息覆蓋面。遇特殊情況可定時(shí)器發(fā)布（皮皮時(shí)光機(jī)或喧客等，個(gè)人認(rèn)為喧客較為方便，多賬號(hào)互切不易混淆）。信息維護(hù)：刪除言語惡劣的留言，并做好溝通，轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)好的評(píng)論。3.信息發(fā)布與維護(hù)定時(shí)工具“喧客”（支持多賬號(hào)授權(quán)）使用方法步驟：搜索“喧客”—注冊“喧客”賬號(hào)，根據(jù)提示完成注冊—登陸“喧客”—添加微博賬號(hào)（右上角）—微博授權(quán)（喧客授權(quán)時(shí)間間隔為1個(gè)月）—點(diǎn)擊“定時(shí)發(fā)布”—輸入博文—點(diǎn)擊“定時(shí)發(fā)布”步驟1步驟2定時(shí)工具“喧客”（支持多賬號(hào)授權(quán)）使用方法步驟：搜索“喧客”步驟3步驟4步驟3步驟4步驟5步驟6步驟5步驟6定期用長微博總結(jié)精彩言論或發(fā)布軟文，如下圖：定期用長微博總結(jié)精彩言論或發(fā)布軟文，如下圖：長微博編輯方法：百度搜索“長微博生成器”—點(diǎn)擊“長微博”工具—輸入文章（可插入圖片、設(shè)置背景）—點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)換為圖片”—等待數(shù)秒，點(diǎn)擊“下載圖片”—上傳至微博即可長微博編輯方法：百度搜索“長微博生成器”—點(diǎn)擊“長微博”工具活動(dòng)策劃微博活動(dòng)一般分為新浪平臺(tái)活動(dòng)與企業(yè)自建活動(dòng)新浪平臺(tái)活動(dòng)：基于新浪微博活動(dòng)平臺(tái)發(fā)起的活動(dòng)，如大轉(zhuǎn)盤/砸金蛋/有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)等，通過新浪抽獎(jiǎng)系統(tǒng)抽獎(jiǎng)。步驟為：點(diǎn)擊應(yīng)用—微活動(dòng)—發(fā)起活動(dòng)—選擇活動(dòng)內(nèi)容—填寫活動(dòng)內(nèi)容—完成。如圖所示：活動(dòng)策劃微博活動(dòng)一般分為新浪平臺(tái)活動(dòng)與企業(yè)自建活動(dòng)新浪平臺(tái)房產(chǎn)企業(yè)微博代運(yùn)營操作流程企業(yè)自建活動(dòng)：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動(dòng)，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、曬單有禮，蓋樓，隨手拍等各種形式話題的活動(dòng)?？煞譃楠?dú)立活動(dòng)和聯(lián)合活動(dòng)，獨(dú)立活動(dòng)就是自己發(fā)起的，聯(lián)合活動(dòng)就是與其他異業(yè)微博開展的活動(dòng)。企業(yè)自建活動(dòng)：是指企業(yè)在自己微博中發(fā)起的各種活動(dòng)，如有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)開展步驟1、確定主題2、撰寫活動(dòng)方案，包括活動(dòng)形式、獎(jiǎng)品、時(shí)間、執(zhí)行人、宣傳文案（圖）3、活動(dòng)發(fā)布和維護(hù)，跟蹤活動(dòng)效果，互動(dòng)維護(hù)4、公布活動(dòng)結(jié)果，發(fā)獎(jiǎng)等事宜5、活動(dòng)分析，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、粉絲數(shù)、ROI（投資回報(bào)率）等數(shù)據(jù)分析，并做好記錄小技巧：1）活動(dòng)主題要鮮明可與與節(jié)假日配合，活動(dòng)有理2）活動(dòng)規(guī)則簡單明了，門檻放低3）活動(dòng)發(fā)布時(shí)間選在早9-10點(diǎn)或晚上7點(diǎn)以后4）活動(dòng)中注意維護(hù)和互動(dòng)5）獎(jiǎng)品盡量以實(shí)物為宜，盡量使用本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)為獎(jiǎng)品總結(jié)為三點(diǎn)：1.是標(biāo)題要給力2.獎(jiǎng)品給力，普遍適用3.中獎(jiǎng)率要給力活動(dòng)開展步驟微博營銷是一個(gè)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)營銷方式，它本身包含很多數(shù)據(jù)指標(biāo)，如粉絲數(shù)、微博數(shù)、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。包括分析行業(yè)其他微博的運(yùn)營情況，也需要跟蹤觀察，做好一些記錄。一般包括微博日志、活動(dòng)報(bào)表，微博日志是最重要的，應(yīng)該保持每天更新記錄，活動(dòng)報(bào)表可以周為單位做匯報(bào)，具體視有無活動(dòng)而定。微博日志，包括粉絲增量（增長率）、每日發(fā)微博數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)、關(guān)注數(shù)量、搜索結(jié)果數(shù)（增長率）、活動(dòng)數(shù)量等，具體可根據(jù)公司情況而定。

2.活動(dòng)報(bào)表，可以每周為單位進(jìn)行分析，報(bào)表中一般包括活動(dòng)類型、時(shí)間、參與人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論數(shù)、粉絲增長數(shù)、獎(jiǎng)品價(jià)值、roi（投資回報(bào)率）等必要條件。運(yùn)營日志微博營銷是一個(gè)實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)營銷方式，它本身包含很多數(shù)據(jù)指標(biāo)，如第三部分：微博關(guān)注第三部分：微博關(guān)注微博關(guān)注一般采用名人堂或者運(yùn)用微博搜索工具的方式，選擇房產(chǎn)行業(yè)或其他相關(guān)行業(yè)的人進(jìn)行關(guān)注，比如房地產(chǎn)行業(yè)名人王石、潘石屹、任志強(qiáng)等；與房產(chǎn)行業(yè)相關(guān)的媒體等。微博關(guān)注一般采用名人堂或者運(yùn)用微博搜索工具的方式，選擇房產(chǎn)行房產(chǎn)企業(yè)微博代運(yùn)營操作流程運(yùn)用“微博搜索”步驟：在微博搜索欄輸入向搜索的名詞，比如：房地產(chǎn)—點(diǎn)擊“找人”—點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”—輸入想要搜索的信息——點(diǎn)擊“搜索”即可。運(yùn)用“微博搜索”步驟：在微博搜索欄輸入向搜索的名詞，比如：房第四部分：數(shù)據(jù)分析第四部分：數(shù)據(jù)分析微博自身涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評(píng)論數(shù)；房產(chǎn)微博運(yùn)營指標(biāo)有粉絲活躍度、粉絲質(zhì)量、微博活躍度，企業(yè)考核KPI指標(biāo)有粉絲增長數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評(píng)論數(shù)。對部分指標(biāo)做簡單闡述：粉絲數(shù)：關(guān)注微博的人數(shù)，可以直接反映微博的人氣（不造假）關(guān)注數(shù)：你主動(dòng)關(guān)注的微博數(shù)量，最高上限2000人，日關(guān)注50--100人；評(píng)論數(shù)：用戶對微博內(nèi)容的回復(fù)，可以反映微博內(nèi)容的受歡迎程度和微博用戶的活躍度；轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：用戶對微博內(nèi)容進(jìn)行的二次傳播行為，同樣反映微博內(nèi)容的受歡迎程度和微博用戶的活躍度；平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計(jì)算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)（評(píng)論數(shù)）與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)就會(huì)越高。所以這個(gè)數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個(gè)數(shù)據(jù)都會(huì)上升；粉絲活躍度：這是一個(gè)綜合數(shù)據(jù)，一般可以通過平