工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起課件

第一章背景1.1工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起1.2二次世界大戰(zhàn)後產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化1.3科技管理的興起1.4企業(yè)管理與科技管理的差異1.5科技管理在臺灣的興起1.6本章重點摘要1.7問題與討論第一章背景1.1工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起1科技管理（TechnologyofManagement）在國內(nèi)的興起，應(yīng)該是在1990年代的初期，但是根據(jù)文獻所載，科技管理在美國的發(fā)展，則早在1970年代就已經(jīng)開始萌芽了。不過，科技管理在美國學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的不同發(fā)展，其中最主要的差異，就是有關(guān)科技管的工程屬性（Engineering）或企業(yè)屬性（Business）的歸屬問題。據(jù)此，本章將以工業(yè)革命的發(fā)生為研討主軸，首先自文獻中回顧管理理論的進化過程，詳述工業(yè)革命後產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，及所次第牽引企業(yè)管理的發(fā)生過程；其次，再以二次世界大戰(zhàn)1970年代以後為時間分水嶺，詳述企業(yè)經(jīng)營實務(wù)環(huán)境的變化，對傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的衝擊與造成的管理議題，來突顯科技管里的發(fā)生背景，以及科技管理跨工程與管理兩領(lǐng)域的特性，使讀者能夠理解科技管理，以及建立科技管理的正確認(rèn)識?？萍脊芾恚═echnologyofMan21.1工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起我們都知道，十八世紀(jì)的工業(yè)革命（IndustrialRevolution）是現(xiàn)代化管理理論發(fā)展的蕩觴，審視管理理論的發(fā)展文獻，我們也不難察覺管理制度的演進過程，往往與工業(yè)革命有不可磨滅的關(guān)係。本節(jié)將以工業(yè)革命的發(fā)生前後為時間區(qū)隔，就當(dāng)時產(chǎn)業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀與改變，掌握工業(yè)革命所引進的現(xiàn)代化管理制度與理論，作為其後闡述現(xiàn)代化管理理論，無法兼顧科技產(chǎn)業(yè)經(jīng)營問題之基礎(chǔ)。一、工業(yè)革命前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境工業(yè)革命前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，大抵上可以從農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，以及城市的產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩個角度，予以觀察。（一）家庭生產(chǎn)制度或農(nóng)舍制度以家庭為工廠從事生產(chǎn)活動，可以說是典型的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)環(huán)境寫照。為此一時期的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式。1.1工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起我們都3（二）簡單的商業(yè)經(jīng)營模式

由於是一個農(nóng)村經(jīng)濟的家庭產(chǎn)業(yè)制度，所以在18世紀(jì)工業(yè)革命發(fā)生以前，工商業(yè)的活動很少發(fā)生，僅在當(dāng)時歐洲西部地區(qū)的一些小型工廠中，出現(xiàn)工匠利用簡單的技藝與工具，生產(chǎn)衣服、家庭用器具、珠寶、皮革製產(chǎn)品、瓷器與武器等（馬基雅維利）。（三）產(chǎn)業(yè)模式的變革壓力（工業(yè)革命發(fā)生的原因）農(nóng)村經(jīng)濟的家庭產(chǎn)業(yè)制度，以及城市間少部分的簡單商業(yè)模式，在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會的世襲下，代代相傳，也成為工業(yè)革命前，歐洲人民的典型生活型態(tài)。在英國殖民地的擴張策略中，顯現(xiàn)出許多不便與困窘，從而使家庭產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式開始面臨管理上的問題，成為了其後催化工業(yè)革命發(fā)生的主要原因。1.譬如，產(chǎn)品製造出自於手工，品質(zhì)的一致化是個大問題，以每個家庭工廠相距又太遠(yuǎn)，地區(qū)過於分散，品質(zhì)的控管、工作時程上的安排、產(chǎn)品的運輸，形成許多管理上的問題。這些都是造成商人思考集中工人生產(chǎn)、利用機器生產(chǎn)想法的開端。（二）簡單的商業(yè)經(jīng)營模式（三）產(chǎn)業(yè)模式的變革壓力（工業(yè)革命發(fā)42.英國具備了進行工業(yè)革命的條件和因素，具備資本主義制度雛型的條件。3.英國在海外殖民地的擴張策略中，擴大了英國國內(nèi)的市場產(chǎn)業(yè)需求，使舊有家庭生產(chǎn)制度面臨變革的壓力。4.工匠為解決工業(yè)生產(chǎn)問題，所累積的技術(shù)實務(wù)經(jīng)驗，提供工業(yè)革命發(fā)生的技術(shù)基礎(chǔ)。二、工業(yè)革命後的產(chǎn)業(yè)環(huán)境工業(yè)革命發(fā)生後的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，可以說提供了現(xiàn)代管理制度發(fā)展的溫床。因為一但家庭式的手工藝工廠，開始被機械與集中式的工廠取代後，則大量生產(chǎn)的結(jié)果，使工廠規(guī)模日漸擴增，當(dāng)然也面臨日趨複雜的管理問題。而此一工業(yè)革命後的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，正是孕育締造現(xiàn)代管理概念的關(guān)鍵背景。（一）工廠制度的形成毫無疑問的，工廠制度的形成是工業(yè)革命最重要的一個產(chǎn)物。藉著工廠管理操作的實務(wù)經(jīng)驗，提供了管理理論其後發(fā)展的基礎(chǔ)。2.英國具備了進行工業(yè)革命的條件和因素，具備資本主義制度雛45（二）生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理理論所謂生產(chǎn)導(dǎo)向的觀念，始於19世紀(jì)初期，也就是工業(yè)革命發(fā)生之後，它係以產(chǎn)品的生產(chǎn)製造為中心，據(jù)以建構(gòu)企業(yè)經(jīng)營管理活動的基本模式，此一生產(chǎn)導(dǎo)向模式顯現(xiàn)在市場上的機制，簡單的說，就是廠商〞生產(chǎn)什麼就賣什麼〞的經(jīng)營觀念。（三）地區(qū)性企業(yè)的經(jīng)營範(fàn)圍

地區(qū)性企業(yè)經(jīng)營範(fàn)圍的特性，可以說是工業(yè)革命後產(chǎn)業(yè)環(huán)境的另一個特色。企業(yè)強論生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營模式，仍然不脫其地區(qū)性企業(yè)的本土型態(tài)，換句話說，現(xiàn)代企業(yè)所具備的跨國性經(jīng)營模式，在當(dāng)時並不存在。（四）大型獨占企業(yè)的誕生由於工業(yè)革命後，龐大市場機制的影響，透過機器的代替手工，加速了生產(chǎn)的膨脹，於是，大量投資於土地、機器設(shè)備與勞動力的大型企業(yè)，在以生產(chǎn)為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)環(huán)境引導(dǎo)下，於焉誕生。（二）生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理理論（三）地區(qū)性企業(yè)的經(jīng)營範(fàn)圍61.2二次世界大戰(zhàn)後產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化第二次世界大戰(zhàn)後，由於歐洲是主戰(zhàn)場，戰(zhàn)後所面臨的嚴(yán)重經(jīng)濟困難，迫使西歐各國面臨經(jīng)濟恢復(fù)的艱巨任務(wù)，從而採取了強有利的政策，全力發(fā)展經(jīng)濟，而此一時期西歐經(jīng)濟的恢復(fù)，被稱為資本主義經(jīng)濟發(fā)展史上第二個〞黃金時代〞。為了要能夠詳細(xì)的介紹企業(yè)管理所面臨的科技衝擊，我們將二次世界大戰(zhàn)後的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，細(xì)分為美蘇冷戰(zhàn)前與冷戰(zhàn)後兩個時代，敘述產(chǎn)業(yè)環(huán)境在冷戰(zhàn)前與冷戰(zhàn)後的變革與差異。一、美蘇冷戰(zhàn)結(jié)束前二次大戰(zhàn)後，是世界經(jīng)濟景氣的黃金時代，也是科技產(chǎn)業(yè)透過第三次技術(shù)革命的高科技產(chǎn)業(yè)萌芽時代。以下將分別介紹二次世界大戰(zhàn)後到冷戰(zhàn)結(jié)束前的世界產(chǎn)業(yè)環(huán)境。1.2二次世界大戰(zhàn)後產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化第二次7（一）經(jīng)濟黃金時代

鑒於二戰(zhàn)西歐經(jīng)濟蒙受的空前損失（表1-1），所以戰(zhàn)後西歐諸國都在積極發(fā)展國家經(jīng)濟為主要政策。但是從戰(zhàn)後的相關(guān)指標(biāo)來看（表1-2），西歐各國工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)過戰(zhàn)後的經(jīng)濟發(fā)展，均相繼達到或超過各國的戰(zhàn)前水準(zhǔn)。（一）經(jīng)濟黃金時代但是從戰(zhàn)後的相關(guān)指標(biāo)來看（表8（二）第三次科技革命二次大戰(zhàn)後，西歐各工業(yè)化國家經(jīng)濟發(fā)展快速的原因，科技因素的角色扮演，也是關(guān)鍵。特別是以美國為首，而以核能、電腦與航空科技的應(yīng)用為主要的新興工業(yè)，將人類社會生活引入了電子資訊的高科技生活時代。經(jīng)濟學(xué)家稱此一時期為「第三次科技革命」。為了能夠仔細(xì)的提供讀者有關(guān)1970年代科技管理發(fā)生的背景，以下將採取此一階段的三項關(guān)鍵科技，與以詳實說明。1.半導(dǎo)體晶片科技1947年美國貝爾實驗室發(fā)明了半導(dǎo)體（Semi-Conductor），開始引領(lǐng)世界走入「矽時代」。（二）第三次科技革命9資料來源：摘自Brey(2005)，TheIntelMircoprocessors,PearsonEducation，並加以整理。圖1-1Intel微處理器開發(fā)過程資料來源：摘自Brey(2005)，TheIntelM102.電腦科技電腦科技是20世紀(jì)最重大的發(fā)明之一，它是按照指令（程式）進行運算，並提供運算結(jié)果的一種自動電子機器。1946年，第一座電子數(shù)位積分電腦（ENIAC）在美國科學(xué)家埃克特、莫希萊等人的協(xié)作下，首度被研發(fā)出來。1959年，美國國際商業(yè)機器公司（InternationalBusinessMachine,IBM）則製成第一臺“IBM7090”電晶體電腦。3.航太科技航空科技是20世紀(jì)初期的偉大發(fā)明，20世紀(jì)初期飛機航空器的出現(xiàn)，將世界距離的縮短結(jié)果，對產(chǎn)業(yè)界的影響有相當(dāng)大的衝擊2.電腦科技3.航太科技11（三）日本的崛起第二次世界大戰(zhàn)以後，特別是在1960到1990年代間，由於戰(zhàn)後日本在美國的扶持下，藉著它原有的戰(zhàn)前工業(yè)水準(zhǔn)，積極推展自由市場經(jīng)濟，使得日本在短短的十年之間，從一片廢墟中迅速過渡到現(xiàn)代化經(jīng)濟大國的水準(zhǔn)。（三）日本的崛起12（四）西德的崛起二次世界大戰(zhàn)後，美國隨著東西方冷戰(zhàn)的開始，以及考慮到德國的復(fù)興對於整個西歐重建的戰(zhàn)略意義，於是在1947年6月，馬歇爾提出了歐洲復(fù)興計畫（即所謂“馬歇爾計畫”）。（四）西德的崛起13二、美蘇兩極對抗冷戰(zhàn)結(jié)束後

冷戰(zhàn)後的年代，是指1990年蘇聯(lián)解體、美蘇意識形態(tài)兩極對抗的結(jié)束時代，斯時，此一全球政治版圖上的重組，不但對國際政治產(chǎn)生許多關(guān)鍵性的影響，同時對企業(yè)經(jīng)營模式的變革，也發(fā)生朝向全球化競爭時代的途徑進化。（一）停止軍備競賽冷戰(zhàn)結(jié)束後的第一個重大影響，就是美蘇兩國的停止軍備競賽，而停止軍備競賽背後所隱含的意義，卻是造成國防經(jīng)費縮減與軍用科技商用化兩個現(xiàn)象。工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起14（二）全球市場的重整「全球化」是二十一世紀(jì)最主要的特質(zhì)，因此，所謂全球化的影響不單是指國際社會日益加深的相互依賴，及這種相互依賴關(guān)係的日益被組織化、體制化的事實；他反而是一種經(jīng)由外在的科技進步、經(jīng)濟發(fā)展與文化交流等方式，彼此相互構(gòu)成一種自發(fā)的、自然的國際化過程。（二）全球市場的重整151.產(chǎn)業(yè)分工日趨專業(yè)化2.產(chǎn)業(yè)分配結(jié)構(gòu)的改變工業(yè)後進國家產(chǎn)業(yè)外移、勞工失業(yè)的窘境，都將促使其產(chǎn)業(yè)分配的結(jié)構(gòu)，面臨改變之虞。（三）全球開放的競爭全球開放的競爭結(jié)果，使得未來企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不可測性，大幅提高。1.產(chǎn)業(yè)分工日趨專業(yè)化16資料來源：Economist,CatchtheWave,Feb.20,1999.圖1-2產(chǎn)品創(chuàng)新時間對照資料來源：Economist,CatchtheWave17（四）網(wǎng)際網(wǎng)路的擴散二十世紀(jì)九十年代以來，各種各樣的發(fā)明創(chuàng)造不勝枚舉，但是TimBerners-Lee（1989）發(fā)明HTML網(wǎng)路語言（Internet），才是產(chǎn)業(yè)發(fā)生巨變的重要關(guān)鍵。（四）網(wǎng)際網(wǎng)路的擴散18美國零售商威瑪公司（Wal-Mart）在1970年代不過是一個不起眼的美國城鎮(zhèn)的小零貨商，他利用電子銷售點系統(tǒng)（Point-Of-SaleSystems）、電腦、網(wǎng)際網(wǎng)路與衛(wèi)星的結(jié)合，以創(chuàng)新的方式向供應(yīng)商購貨並運送到世界各地，使他能夠崛起於1990年代，擊敗美國零售商龍頭凱馬公司（K-Mart），成為全世界最大的零售商公司。美國零售商威瑪公司（Wal-Mart）在19191.3科技管理的興起當(dāng)我們瞭解二十世紀(jì)的企業(yè)活動，所面臨的挑戰(zhàn)和十八世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)活動，具有截然不同的特性時，則重新檢視與評估傳統(tǒng)管理理論的效用，以及配合工程科學(xué)與管理的跨領(lǐng)域經(jīng)營模式，則被視為二十世紀(jì)產(chǎn)業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵性議題?！缚萍脊芾恚∕anagementofTechnology）」就是在這樣的一個環(huán)境下孕育而生，它是因應(yīng)科技變化所產(chǎn)生的高科技產(chǎn)業(yè)（High-TechIndustry）的管理研究領(lǐng)域，係於1970年代新興的一門結(jié)合工程與管理的學(xué)科（NationalResearchCouncil，1987）。

1.3科技管理的興起當(dāng)我們瞭解二十世紀(jì)的20不幸的是，對企業(yè)經(jīng)理人員而言，如何評估新科技、應(yīng)用新科技、以結(jié)合新科技與企業(yè)經(jīng)營策略等提升競爭力的重要因素（Kantrow，1980）、以及如何連結(jié)工程與科學(xué)的管理、規(guī)劃科技之策略與發(fā)展建立科技能力之履行等議題，卻相對的陌生。將「傳統(tǒng)企業(yè)管理」進化為今日「科技管理」的典範(fàn)移轉(zhuǎn)，正是管理制度進化的寫照。不幸的是，對企業(yè)經(jīng)理人員而言，如何評估新科21資料來源：TarekKhalil（2000）,ManagementofTechnology:TheKeytoCompetitivenessandWealthCreation,McGrawHill,p.11.圖1-3科技管理的跨領(lǐng)域特質(zhì)資料來源：TarekKhalil（2000）,Manag221.4企業(yè)管理與科技管理的差異一、產(chǎn)品生命週期的前端管理

產(chǎn)品生命週期前端管理的概念，係源自於產(chǎn)品開發(fā)速度變快，企業(yè)競爭壓力愈來愈大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境緣故，從而導(dǎo)致科技性產(chǎn)業(yè)必須正視，有關(guān)“是否能夠承擔(dān)科技投資策略失誤風(fēng)險”的問題。圖1-4係取自於政治大學(xué)科管所有關(guān)科技管理與企業(yè)管理區(qū)隔的說明，它是在強調(diào)科技管理與企業(yè)管理的不同，即在於高科技類產(chǎn)品的決勝關(guān)鍵是在產(chǎn)品生命週期前端，其研究領(lǐng)域包括產(chǎn)品研發(fā)之初的技術(shù)策略、研發(fā)及專案管理，是傳統(tǒng)企業(yè)管理所忽略的地方。1.4企業(yè)管理與科技管理的差異一、產(chǎn)品生命週期的前端管理23重視產(chǎn)品前端管理概念的同時，也必然會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品前端管理的工程屬性。因為，產(chǎn)品前端管理涉及到產(chǎn)品的系統(tǒng)工程（SystemEngineering）概念，以及許多工程管理（EngineeringManagement）的相關(guān)技術(shù)。重視產(chǎn)品前端管理概念的同時，也必然會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品前端管理的工程屬24工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起25二、產(chǎn)品的壽期管理

產(chǎn)品壽期的管理（ProductLifeCycleManagement,PLM）觀念，是科技管理在強調(diào)產(chǎn)品開發(fā)前端管理以外，另一個相當(dāng)重要的管理概念。也就是說，不論產(chǎn)品的前端管理是研發(fā)管理也好，或者是創(chuàng)新管理也好，任一產(chǎn)品的前端管理，都必須將產(chǎn)品生命週期中，有關(guān)每一個階段可能存在的風(fēng)險，事先予以妥善規(guī)劃，來降低產(chǎn)品開發(fā)過程中的風(fēng)險，使產(chǎn)品的開發(fā)過程，能夠在技術(shù)（Technology）、成本（Cost）與產(chǎn)品維護效益（Maintainability）上，達到最適的分配。二、產(chǎn)品的壽期管理261.5科技管理在臺灣的興起一、臺灣產(chǎn)業(yè)的科技化趨勢

科技管理在臺灣的興起，也與臺灣產(chǎn)業(yè)環(huán)境走向高科技產(chǎn)業(yè)有關(guān)。1.5科技管理在臺灣的興起一、臺灣產(chǎn)業(yè)的科技化趨勢27二、因應(yīng)科技產(chǎn)業(yè)的管理教育

當(dāng)科技產(chǎn)業(yè)已經(jīng)列為臺灣經(jīng)濟發(fā)展的重點，是臺灣政府未來的重點經(jīng)營計畫時，則如何從產(chǎn)品壽命週期管理的觀點出發(fā)，架構(gòu)產(chǎn)品前端管理的理論基礎(chǔ)，使科技管理的教育，可以在兼顧科技產(chǎn)業(yè)理論與應(yīng)用的實務(wù)上，培養(yǎng)未來新興產(chǎn)業(yè)的科技管理人才，實為國內(nèi)科技管理教育的重點。工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起281.6本章重點摘要鑒於本章論述之重點，是藉科技管理發(fā)生原因的說明，闡述科技管理與企業(yè)管理的異同，使讀者能夠充分掌握學(xué)習(xí)科技管理的要義。而下述四點，則為本章論述之結(jié)論，也是充分說明科技管理發(fā)生的來龍去脈，建立研習(xí)科技管理認(rèn)知的結(jié)論。1.6本章重點摘要鑒於本章論述之重點，是藉29一、管理理論的調(diào)適與權(quán)變工業(yè)革命發(fā)展以來的歷史顯示，產(chǎn)業(yè)環(huán)境變遷的結(jié)果，往往是那一個時代管理制度演進的表徵，必然是當(dāng)代產(chǎn)業(yè)環(huán)境的反映。所以，一但某一時期的產(chǎn)業(yè)環(huán)境受到變革壓力的時候，則昔日管理制度的調(diào)適，就變的相當(dāng)重要。職是之故，工業(yè)革命以來的管理制度演進文獻，可以說明此一趨勢，而今日探討科技管理的興起，亦正是管理制度，因應(yīng)調(diào)適1970年代的科技產(chǎn)業(yè)環(huán)境變動下的寫照。一、管理理論的調(diào)適與權(quán)變30因為黃金年代培植了戰(zhàn)後新興的工業(yè)國家，改變了美國經(jīng)濟獨大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，而第三次科技革命，更提供了美國企業(yè)思考提振企業(yè)競爭力的藥方，凡此均為美國在1970年代，步入科技性產(chǎn)業(yè)的前兆。二、戰(zhàn)後的黃金年代與第三次科技革命的基礎(chǔ)由於管理制度的演進，係當(dāng)時產(chǎn)業(yè)環(huán)境變遷的結(jié)果，因此，細(xì)索科技管理發(fā)生的背景，則二次世界大戰(zhàn)後的黃金年代與第三次科技革命，就扮演了一個科技管理發(fā)生的溫床。因為黃金年代培植了戰(zhàn)後新興的工業(yè)國家，改變了美31

三、冷戰(zhàn)後全球化風(fēng)潮的產(chǎn)業(yè)環(huán)境變更冷戰(zhàn)後的全球化風(fēng)潮，大幅提高企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不可測性，全球化下的國際經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)化，都將成為影響一國經(jīng)濟發(fā)展最重要的因素，也都會與其企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。是故，此一國際經(jīng)濟環(huán)境變動且難以掌握的情景，對企業(yè)生存競爭的壓力就很大。於是為求永續(xù)經(jīng)營，必須學(xué)習(xí)如何將科技因素，引入到企業(yè)經(jīng)營的管理中，此為科技管理在實務(wù)面經(jīng)營發(fā)生問題之開端。於是，企業(yè)學(xué)習(xí)如何利用科技，並透過科技的創(chuàng)新與應(yīng)用，縮短產(chǎn)品生命週期的做法，就是保障企業(yè)免於遭受威脅的良方。

32四、網(wǎng)際網(wǎng)路資訊科技衝擊的結(jié)果網(wǎng)際網(wǎng)路資訊科技的快速發(fā)展，配合著冷戰(zhàn)結(jié)束後的全球化腳步，很快的在第三次科技革命的基礎(chǔ)上，提供了產(chǎn)業(yè)解決企業(yè)競爭力、冷戰(zhàn)後全球化風(fēng)潮的產(chǎn)業(yè)環(huán)境變更、產(chǎn)品開發(fā)週期時間的縮短等方案，型塑了一個迥異於工業(yè)革命以來的全新產(chǎn)業(yè)環(huán)境，是迫使傳統(tǒng)企業(yè)管理失去著力的原因所在。四、網(wǎng)際網(wǎng)路資訊科技衝擊的結(jié)果33所以，網(wǎng)際網(wǎng)路資訊科技的功效，不但提供產(chǎn)業(yè)解決產(chǎn)品競爭力的問題，同時也提供企業(yè)進行全球佈局的解決方案，使企業(yè)面臨國際競爭壓力的同時，更能利用網(wǎng)際網(wǎng)路的力量，消彌這些威脅。而這些企業(yè)經(jīng)由網(wǎng)際網(wǎng)路資訊科技的構(gòu)聯(lián)，所次第衍生的產(chǎn)品獲得週期的管理問題，都是科技性產(chǎn)業(yè)企欲解決的管理實務(wù)課題。所以，網(wǎng)際網(wǎng)路資訊科技的功效，不但提供產(chǎn)業(yè)解決341.7問題與討論一、請依據(jù)管理理論調(diào)適與權(quán)變的道理，擷取管理學(xué)中的任一學(xué)門，說明該學(xué)門興起的環(huán)境、原因與進化過程。（譬如：生產(chǎn)管理、行銷管理、人力資源管理、財務(wù)管理、策略管理、多國籍企業(yè)管理、組織管理、物流管理、電子商務(wù)、同步工程等）二、20世紀(jì)60年代與70年代間，有許多科技發(fā)現(xiàn)，都在20世紀(jì)末期被應(yīng)用在企業(yè)的經(jīng)營上，文中儘列舉了半導(dǎo)體、資訊科技與航太科技三項，請另擷取一項科技案例，予以分析說明。三、因應(yīng)臺灣高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，請選取一個科技產(chǎn)業(yè)，詳述其經(jīng)營模式為何？四、請選取一個科技產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)為案例，藉以說明企業(yè)管理與科技管理之差異？1.7問題與討論一、請依據(jù)管理理論調(diào)適與權(quán)變的道理，擷取35第一章背景1.1工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起1.2二次世界大戰(zhàn)後產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化1.3科技管理的興起1.4企業(yè)管理與科技管理的差異1.5科技管理在臺灣的興起1.6本章重點摘要1.7問題與討論第一章背景1.1工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起36科技管理（TechnologyofManagement）在國內(nèi)的興起，應(yīng)該是在1990年代的初期，但是根據(jù)文獻所載，科技管理在美國的發(fā)展，則早在1970年代就已經(jīng)開始萌芽了。不過，科技管理在美國學(xué)術(shù)領(lǐng)域中的不同發(fā)展，其中最主要的差異，就是有關(guān)科技管的工程屬性（Engineering）或企業(yè)屬性（Business）的歸屬問題。據(jù)此，本章將以工業(yè)革命的發(fā)生為研討主軸，首先自文獻中回顧管理理論的進化過程，詳述工業(yè)革命後產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化，及所次第牽引企業(yè)管理的發(fā)生過程；其次，再以二次世界大戰(zhàn)1970年代以後為時間分水嶺，詳述企業(yè)經(jīng)營實務(wù)環(huán)境的變化，對傳統(tǒng)企業(yè)管理理論的衝擊與造成的管理議題，來突顯科技管里的發(fā)生背景，以及科技管理跨工程與管理兩領(lǐng)域的特性，使讀者能夠理解科技管理，以及建立科技管理的正確認(rèn)識?？萍脊芾恚═echnologyofMan371.1工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起我們都知道，十八世紀(jì)的工業(yè)革命（IndustrialRevolution）是現(xiàn)代化管理理論發(fā)展的蕩觴，審視管理理論的發(fā)展文獻，我們也不難察覺管理制度的演進過程，往往與工業(yè)革命有不可磨滅的關(guān)係。本節(jié)將以工業(yè)革命的發(fā)生前後為時間區(qū)隔，就當(dāng)時產(chǎn)業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀與改變，掌握工業(yè)革命所引進的現(xiàn)代化管理制度與理論，作為其後闡述現(xiàn)代化管理理論，無法兼顧科技產(chǎn)業(yè)經(jīng)營問題之基礎(chǔ)。一、工業(yè)革命前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境工業(yè)革命前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，大抵上可以從農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，以及城市的產(chǎn)業(yè)環(huán)境兩個角度，予以觀察。（一）家庭生產(chǎn)制度或農(nóng)舍制度以家庭為工廠從事生產(chǎn)活動，可以說是典型的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)環(huán)境寫照。為此一時期的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式。1.1工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起我們都38（二）簡單的商業(yè)經(jīng)營模式

由於是一個農(nóng)村經(jīng)濟的家庭產(chǎn)業(yè)制度，所以在18世紀(jì)工業(yè)革命發(fā)生以前，工商業(yè)的活動很少發(fā)生，僅在當(dāng)時歐洲西部地區(qū)的一些小型工廠中，出現(xiàn)工匠利用簡單的技藝與工具，生產(chǎn)衣服、家庭用器具、珠寶、皮革製產(chǎn)品、瓷器與武器等（馬基雅維利）。（三）產(chǎn)業(yè)模式的變革壓力（工業(yè)革命發(fā)生的原因）農(nóng)村經(jīng)濟的家庭產(chǎn)業(yè)制度，以及城市間少部分的簡單商業(yè)模式，在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會的世襲下，代代相傳，也成為工業(yè)革命前，歐洲人民的典型生活型態(tài)。在英國殖民地的擴張策略中，顯現(xiàn)出許多不便與困窘，從而使家庭產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式開始面臨管理上的問題，成為了其後催化工業(yè)革命發(fā)生的主要原因。1.譬如，產(chǎn)品製造出自於手工，品質(zhì)的一致化是個大問題，以每個家庭工廠相距又太遠(yuǎn)，地區(qū)過於分散，品質(zhì)的控管、工作時程上的安排、產(chǎn)品的運輸，形成許多管理上的問題。這些都是造成商人思考集中工人生產(chǎn)、利用機器生產(chǎn)想法的開端。（二）簡單的商業(yè)經(jīng)營模式（三）產(chǎn)業(yè)模式的變革壓力（工業(yè)革命發(fā)392.英國具備了進行工業(yè)革命的條件和因素，具備資本主義制度雛型的條件。3.英國在海外殖民地的擴張策略中，擴大了英國國內(nèi)的市場產(chǎn)業(yè)需求，使舊有家庭生產(chǎn)制度面臨變革的壓力。4.工匠為解決工業(yè)生產(chǎn)問題，所累積的技術(shù)實務(wù)經(jīng)驗，提供工業(yè)革命發(fā)生的技術(shù)基礎(chǔ)。二、工業(yè)革命後的產(chǎn)業(yè)環(huán)境工業(yè)革命發(fā)生後的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，可以說提供了現(xiàn)代管理制度發(fā)展的溫床。因為一但家庭式的手工藝工廠，開始被機械與集中式的工廠取代後，則大量生產(chǎn)的結(jié)果，使工廠規(guī)模日漸擴增，當(dāng)然也面臨日趨複雜的管理問題。而此一工業(yè)革命後的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，正是孕育締造現(xiàn)代管理概念的關(guān)鍵背景。（一）工廠制度的形成毫無疑問的，工廠制度的形成是工業(yè)革命最重要的一個產(chǎn)物。藉著工廠管理操作的實務(wù)經(jīng)驗，提供了管理理論其後發(fā)展的基礎(chǔ)。2.英國具備了進行工業(yè)革命的條件和因素，具備資本主義制度雛440（二）生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理理論所謂生產(chǎn)導(dǎo)向的觀念，始於19世紀(jì)初期，也就是工業(yè)革命發(fā)生之後，它係以產(chǎn)品的生產(chǎn)製造為中心，據(jù)以建構(gòu)企業(yè)經(jīng)營管理活動的基本模式，此一生產(chǎn)導(dǎo)向模式顯現(xiàn)在市場上的機制，簡單的說，就是廠商〞生產(chǎn)什麼就賣什麼〞的經(jīng)營觀念。（三）地區(qū)性企業(yè)的經(jīng)營範(fàn)圍

地區(qū)性企業(yè)經(jīng)營範(fàn)圍的特性，可以說是工業(yè)革命後產(chǎn)業(yè)環(huán)境的另一個特色。企業(yè)強論生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營模式，仍然不脫其地區(qū)性企業(yè)的本土型態(tài)，換句話說，現(xiàn)代企業(yè)所具備的跨國性經(jīng)營模式，在當(dāng)時並不存在。（四）大型獨占企業(yè)的誕生由於工業(yè)革命後，龐大市場機制的影響，透過機器的代替手工，加速了生產(chǎn)的膨脹，於是，大量投資於土地、機器設(shè)備與勞動力的大型企業(yè)，在以生產(chǎn)為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)環(huán)境引導(dǎo)下，於焉誕生。（二）生產(chǎn)為導(dǎo)向的管理理論（三）地區(qū)性企業(yè)的經(jīng)營範(fàn)圍411.2二次世界大戰(zhàn)後產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化第二次世界大戰(zhàn)後，由於歐洲是主戰(zhàn)場，戰(zhàn)後所面臨的嚴(yán)重經(jīng)濟困難，迫使西歐各國面臨經(jīng)濟恢復(fù)的艱巨任務(wù)，從而採取了強有利的政策，全力發(fā)展經(jīng)濟，而此一時期西歐經(jīng)濟的恢復(fù)，被稱為資本主義經(jīng)濟發(fā)展史上第二個〞黃金時代〞。為了要能夠詳細(xì)的介紹企業(yè)管理所面臨的科技衝擊，我們將二次世界大戰(zhàn)後的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，細(xì)分為美蘇冷戰(zhàn)前與冷戰(zhàn)後兩個時代，敘述產(chǎn)業(yè)環(huán)境在冷戰(zhàn)前與冷戰(zhàn)後的變革與差異。一、美蘇冷戰(zhàn)結(jié)束前二次大戰(zhàn)後，是世界經(jīng)濟景氣的黃金時代，也是科技產(chǎn)業(yè)透過第三次技術(shù)革命的高科技產(chǎn)業(yè)萌芽時代。以下將分別介紹二次世界大戰(zhàn)後到冷戰(zhàn)結(jié)束前的世界產(chǎn)業(yè)環(huán)境。1.2二次世界大戰(zhàn)後產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化第二次42（一）經(jīng)濟黃金時代

鑒於二戰(zhàn)西歐經(jīng)濟蒙受的空前損失（表1-1），所以戰(zhàn)後西歐諸國都在積極發(fā)展國家經(jīng)濟為主要政策。但是從戰(zhàn)後的相關(guān)指標(biāo)來看（表1-2），西歐各國工業(yè)生產(chǎn)經(jīng)過戰(zhàn)後的經(jīng)濟發(fā)展，均相繼達到或超過各國的戰(zhàn)前水準(zhǔn)。（一）經(jīng)濟黃金時代但是從戰(zhàn)後的相關(guān)指標(biāo)來看（表43（二）第三次科技革命二次大戰(zhàn)後，西歐各工業(yè)化國家經(jīng)濟發(fā)展快速的原因，科技因素的角色扮演，也是關(guān)鍵。特別是以美國為首，而以核能、電腦與航空科技的應(yīng)用為主要的新興工業(yè)，將人類社會生活引入了電子資訊的高科技生活時代。經(jīng)濟學(xué)家稱此一時期為「第三次科技革命」。為了能夠仔細(xì)的提供讀者有關(guān)1970年代科技管理發(fā)生的背景，以下將採取此一階段的三項關(guān)鍵科技，與以詳實說明。1.半導(dǎo)體晶片科技1947年美國貝爾實驗室發(fā)明了半導(dǎo)體（Semi-Conductor），開始引領(lǐng)世界走入「矽時代」。（二）第三次科技革命44資料來源：摘自Brey(2005)，TheIntelMircoprocessors,PearsonEducation，並加以整理。圖1-1Intel微處理器開發(fā)過程資料來源：摘自Brey(2005)，TheIntelM452.電腦科技電腦科技是20世紀(jì)最重大的發(fā)明之一，它是按照指令（程式）進行運算，並提供運算結(jié)果的一種自動電子機器。1946年，第一座電子數(shù)位積分電腦（ENIAC）在美國科學(xué)家?？颂?、莫希萊等人的協(xié)作下，首度被研發(fā)出來。1959年，美國國際商業(yè)機器公司（InternationalBusinessMachine,IBM）則製成第一臺“IBM7090”電晶體電腦。3.航太科技航空科技是20世紀(jì)初期的偉大發(fā)明，20世紀(jì)初期飛機航空器的出現(xiàn)，將世界距離的縮短結(jié)果，對產(chǎn)業(yè)界的影響有相當(dāng)大的衝擊2.電腦科技3.航太科技46（三）日本的崛起第二次世界大戰(zhàn)以後，特別是在1960到1990年代間，由於戰(zhàn)後日本在美國的扶持下，藉著它原有的戰(zhàn)前工業(yè)水準(zhǔn)，積極推展自由市場經(jīng)濟，使得日本在短短的十年之間，從一片廢墟中迅速過渡到現(xiàn)代化經(jīng)濟大國的水準(zhǔn)。（三）日本的崛起47（四）西德的崛起二次世界大戰(zhàn)後，美國隨著東西方冷戰(zhàn)的開始，以及考慮到德國的復(fù)興對於整個西歐重建的戰(zhàn)略意義，於是在1947年6月，馬歇爾提出了歐洲復(fù)興計畫（即所謂“馬歇爾計畫”）。（四）西德的崛起48二、美蘇兩極對抗冷戰(zhàn)結(jié)束後

冷戰(zhàn)後的年代，是指1990年蘇聯(lián)解體、美蘇意識形態(tài)兩極對抗的結(jié)束時代，斯時，此一全球政治版圖上的重組，不但對國際政治產(chǎn)生許多關(guān)鍵性的影響，同時對企業(yè)經(jīng)營模式的變革，也發(fā)生朝向全球化競爭時代的途徑進化。（一）停止軍備競賽冷戰(zhàn)結(jié)束後的第一個重大影響，就是美蘇兩國的停止軍備競賽，而停止軍備競賽背後所隱含的意義，卻是造成國防經(jīng)費縮減與軍用科技商用化兩個現(xiàn)象。工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起49（二）全球市場的重整「全球化」是二十一世紀(jì)最主要的特質(zhì)，因此，所謂全球化的影響不單是指國際社會日益加深的相互依賴，及這種相互依賴關(guān)係的日益被組織化、體制化的事實；他反而是一種經(jīng)由外在的科技進步、經(jīng)濟發(fā)展與文化交流等方式，彼此相互構(gòu)成一種自發(fā)的、自然的國際化過程。（二）全球市場的重整501.產(chǎn)業(yè)分工日趨專業(yè)化2.產(chǎn)業(yè)分配結(jié)構(gòu)的改變工業(yè)後進國家產(chǎn)業(yè)外移、勞工失業(yè)的窘境，都將促使其產(chǎn)業(yè)分配的結(jié)構(gòu)，面臨改變之虞。（三）全球開放的競爭全球開放的競爭結(jié)果，使得未來企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的不可測性，大幅提高。1.產(chǎn)業(yè)分工日趨專業(yè)化51資料來源：Economist,CatchtheWave,Feb.20,1999.圖1-2產(chǎn)品創(chuàng)新時間對照資料來源：Economist,CatchtheWave52（四）網(wǎng)際網(wǎng)路的擴散二十世紀(jì)九十年代以來，各種各樣的發(fā)明創(chuàng)造不勝枚舉，但是TimBerners-Lee（1989）發(fā)明HTML網(wǎng)路語言（Internet），才是產(chǎn)業(yè)發(fā)生巨變的重要關(guān)鍵。（四）網(wǎng)際網(wǎng)路的擴散53美國零售商威瑪公司（Wal-Mart）在1970年代不過是一個不起眼的美國城鎮(zhèn)的小零貨商，他利用電子銷售點系統(tǒng)（Point-Of-SaleSystems）、電腦、網(wǎng)際網(wǎng)路與衛(wèi)星的結(jié)合，以創(chuàng)新的方式向供應(yīng)商購貨並運送到世界各地，使他能夠崛起於1990年代，擊敗美國零售商龍頭凱馬公司（K-Mart），成為全世界最大的零售商公司。美國零售商威瑪公司（Wal-Mart）在19541.3科技管理的興起當(dāng)我們瞭解二十世紀(jì)的企業(yè)活動，所面臨的挑戰(zhàn)和十八世紀(jì)的產(chǎn)業(yè)活動，具有截然不同的特性時，則重新檢視與評估傳統(tǒng)管理理論的效用，以及配合工程科學(xué)與管理的跨領(lǐng)域經(jīng)營模式，則被視為二十世紀(jì)產(chǎn)業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵性議題?！缚萍脊芾恚∕anagementofTechnology）」就是在這樣的一個環(huán)境下孕育而生，它是因應(yīng)科技變化所產(chǎn)生的高科技產(chǎn)業(yè)（High-TechIndustry）的管理研究領(lǐng)域，係於1970年代新興的一門結(jié)合工程與管理的學(xué)科（NationalResearchCouncil，1987）。

1.3科技管理的興起當(dāng)我們瞭解二十世紀(jì)的55不幸的是，對企業(yè)經(jīng)理人員而言，如何評估新科技、應(yīng)用新科技、以結(jié)合新科技與企業(yè)經(jīng)營策略等提升競爭力的重要因素（Kantrow，1980）、以及如何連結(jié)工程與科學(xué)的管理、規(guī)劃科技之策略與發(fā)展建立科技能力之履行等議題，卻相對的陌生。將「傳統(tǒng)企業(yè)管理」進化為今日「科技管理」的典範(fàn)移轉(zhuǎn)，正是管理制度進化的寫照。不幸的是，對企業(yè)經(jīng)理人員而言，如何評估新科56資料來源：TarekKhalil（2000）,ManagementofTechnology:TheKeytoCompetitivenessandWealthCreation,McGrawHill,p.11.圖1-3科技管理的跨領(lǐng)域特質(zhì)資料來源：TarekKhalil（2000）,Manag571.4企業(yè)管理與科技管理的差異一、產(chǎn)品生命週期的前端管理

產(chǎn)品生命週期前端管理的概念，係源自於產(chǎn)品開發(fā)速度變快，企業(yè)競爭壓力愈來愈大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境緣故，從而導(dǎo)致科技性產(chǎn)業(yè)必須正視，有關(guān)“是否能夠承擔(dān)科技投資策略失誤風(fēng)險”的問題。圖1-4係取自於政治大學(xué)科管所有關(guān)科技管理與企業(yè)管理區(qū)隔的說明，它是在強調(diào)科技管理與企業(yè)管理的不同，即在於高科技類產(chǎn)品的決勝關(guān)鍵是在產(chǎn)品生命週期前端，其研究領(lǐng)域包括產(chǎn)品研發(fā)之初的技術(shù)策略、研發(fā)及專案管理，是傳統(tǒng)企業(yè)管理所忽略的地方。1.4企業(yè)管理與科技管理的差異一、產(chǎn)品生命週期的前端管理58重視產(chǎn)品前端管理概念的同時，也必然會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品前端管理的工程屬性。因為，產(chǎn)品前端管理涉及到產(chǎn)品的系統(tǒng)工程（SystemEngineering）概念，以及許多工程管理（EngineeringManagement）的相關(guān)技術(shù)。重視產(chǎn)品前端管理概念的同時，也必然會發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品前端管理的工程屬59工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起60二、產(chǎn)品的壽期管理

產(chǎn)品壽期的管理（ProductLifeCycleManagement,PLM）觀念，是科技管理在強調(diào)產(chǎn)品開發(fā)前端管理以外，另一個相當(dāng)重要的管理概念。也就是說，不論產(chǎn)品的前端管理是研發(fā)管理也好，或者是創(chuàng)新管理也好，任一產(chǎn)品的前端管理，都必須將產(chǎn)品生命週期中，有關(guān)每一個階段可能存在的風(fēng)險，事先予以妥善規(guī)劃，來降低產(chǎn)品開發(fā)過程中的風(fēng)險，使產(chǎn)品的開發(fā)過程，能夠在技術(shù)（Technology）、成本（Cost）與產(chǎn)品維護效益（Maintainability）上，達到最適的分配。二、產(chǎn)品的壽期管理611.5科技管理在臺灣的興起一、臺灣產(chǎn)業(yè)的科技化趨勢

科技管理在臺灣的興起，也與臺灣產(chǎn)業(yè)環(huán)境走向高科技產(chǎn)業(yè)有關(guān)。1.5科技管理在臺灣的興起一、臺灣產(chǎn)業(yè)的科技化趨勢62二、因應(yīng)科技產(chǎn)業(yè)的管理教育

當(dāng)科技產(chǎn)業(yè)已經(jīng)列為臺灣經(jīng)濟發(fā)展的重點，是臺灣政府未來的重點經(jīng)營計畫時，則如何從產(chǎn)品壽命週期管理的觀點出發(fā)，架構(gòu)產(chǎn)品前端管理的理論基礎(chǔ)，使科技管理的教育，可以在兼顧科技產(chǎn)業(yè)理論與應(yīng)用的實務(wù)上，培養(yǎng)未來新興產(chǎn)業(yè)的科技管理人才，實為國內(nèi)科技管理教育的重點。工業(yè)革命與傳統(tǒng)企業(yè)管理的興起631.6本章重點摘要鑒於本章論述之重點，是藉科技管理發(fā)生原因的說明，闡述科技管理與企業(yè)管